TELIGENCIA EMOC

DANIEL
GOLEMAN
DANIEL

DEDICATORIA
a mis padres que me han dado la
existencia; y en ella la capacidad de
superarme y desear lo mejor en cada
paso por este camino difcil y arduo de
la vida. gracias por ser como son,
porque su presencia y persona han
ayudado a construir y forjar la persona
que ahora soy.

Obra inteligencia emocional

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AGRADECIMIENTO
a la primera persona que quiero agradecer es a dios
porque sin ayuda y conocimiento no hubiera sido
posible la realizacin de este trabajo monogrfico,
a mis padres por haberme proporcionado la mejor
educacin y lecciones de vida, en especial a mi
madre por haberme enseado que con esfuerzo,
trabajo y constancia todo se consigue y que en esta
vida nadie regala nada por cada da hacerme ver la
vida diferente y confiar en mis propias decisiones

INTRODUCCIN
Para Goleman, la "inteligencia" comn medida por pruebas
estandarizadas es insuficiente para el xito.
Su postulado general a lo largo del libro es que la "inteligencia
emocional" resulta ser en realidad el factor ms importante, e
incluye a su vez otros elementos como la relacin con los
dems y consigo mismo, el autocontrol y la perseverancia.
Obra inteligencia emocional

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En el captulo introductorio, El desafo de Aristteles, empieza

tratando los impulsos y sentimientos agresivos; es fcil
enfadarse, lo difcil es enfadarse con la persona adecuada en el
grado exacto, momento oportuno, propsito justo y modo
correcto.
Esto es lo emocionalmente inteligente, y es as de "difcil" para
todas las emociones, las cuales sern desmenuzadas a lo largo
del

libro

se

darn

recomendaciones

para

su

manejo

inteligente.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
PRIMERA PARTE: EL CEREBRO EMOCIONAL
Captulo 1
Para qu son las emociones?
Solo un amor poderoso, la urgencia de salvar a un hijo querido podra llevar a un
padre a pasar por alto el impulso de la supervivencia social.
El predominio del corazn sobre la cabeza en momentos cruciales nos gua cuando
se trata de enfrentar momentos difciles.
La inteligencia puede ni tener la menor importancia cuando dominan las emociones.
Cuando las pasiones aplastan a la razn

Obra inteligencia emocional

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A pesar de las limitaciones sociales, las pasiones aplastan ala razn una y otra vez.
Nuestra valoracin de cada encuentro personal y nuestras respuestas al mismo
estn moldeadas no solo por nuestro juicio racial o nuestra historia personal, sino
tambin por nuestro lejano pasado ancestral.
Impulsos para la accin
Todas las emociones son impulsos para actuar.
Tipos de emociones para distintas clases de respuestas:
La Ira: la sangre fluye a las manos, es ms fcil tomar un arma o golpear a un
enemigo.
El Miedo: la sangre va a los msculos esquelticos grandes, resulta ms fcil huir.
La Felicidad: hay un momento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los
sentimientos negativos y favorece un aumento de energa disponible.
El Amor: los sentimientos de ternura y satisfaccin sexual dan lugar a un despertar
parasimptico (o respuesta de relajacin) genera calma y satisfaccin, facilitando la
cooperacin.
El levantar los ojos en expresin de sorpresa, permite un mayor alcance visual y que
llegue ms luz a la retina; ofrece ms informacin sobre el acontecimiento
inesperado.

Capitulo 2
Anatoma de un asalto emocional
El asiento de toda pasin
En los seres humanos, la amgdala es un racimo en forma de almendra de
estructuras interconectadas, que se asientan sobre el tronco cerebral, cerca de la
base del anillo lmbico.
El hipocampo y la amgdala, eran dos partes del primitivo cerebro emocional que
en la evolucin, dio origen a la corteza y luego a la neocorteza; estas estructuras
lmbicas, se ocupan del aprendizaje y el recuerdo del cerebro, la amgdala es
especialistas en asuntos emocionales.
Al carecer de fuerza emocional, los encuentros pierden su fuerza.

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La amgdala acta como deposito de la memoria emocional y as tiene importancia

por si misma; la vida sin amgdala en una vida despojada de significados
personales.; de la amgdala dependen todas las pasiones.
Joseph Le Doux fue el primero en descubrir el papel que juega la amgdala en el
cerebro emocional; su investigacin explica que la amgdala puede ejercer control
sobre lo que hacemos, incluso mientras el cerebro pensante y la neocorteza estn
intentando tomar una decisin.
La funcin de amgdala y su Inter. Juego con la neocorteza estn en el ncleo de la
investigacin emocional.
La red del transporte
El sentimiento impulsivo supera lo racional, cuando el papel recin descubierto de la
amgdala se vuelve fundamental. En la arquitectura del cerebro, la amgdala
construye como una compaa de alarmas, donde los operadores se preparan para
hacer llamadas de emergencia, cuando hay una alarma de temor, por eje4mplo esta
enva mensajes urgentes a cada parte importante del cerebro.
Las seales adicionales que llegan desde la amgdala indican el tronco cerebral que,
d al rostro una expresin de temor, que acelere el ritmo cardiaco, eleve la presin
sangunea y disminuya la respiracin.
La red de conexiones nerviosas de la amgdala le permite, en una emergencia
emocional, atraer y dirigir gran parte del resto del cerebro, incluida la mente racional.
El centinela emocional
De la obra de Le Doux, demostr que la arquitectura del cerebro concede a la
amgdala una posicin privilegiada como, centinela emocional capaz de asaltar al
cerebro; su investigacin dice que las seales del ojo y el odo viajan primero en el
cerebro al tlamo y luego a al amgdala; una segunda seal del tlamo se dirige a la
neocorteza, cerebro pensante.
Su investigacin es revolucionaria para la comprensin de la vida emocional, es la
primera que encuentran vas nerviosas para sentimientos que evitan la neocorteza.
La amgdala puede hacer que nos pongamos en accin, mientras la neocorteza
despliega su plan de reaccin ms refinada. Alberga recuerdos y repertorios de
respuestas que efectuamos sin saber por que lo hacemos. El inconsciente
cognitivo presenta a nuestra conciencia no solo la identidad de lo que vemos, sino
una opinin sobre ello.
El especialista en memoria emocional

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Opiniones inconscientes son recuerdos emocionales. La principal entrada del

hipocampo est en proporcionar una memoria perfecta del contexto.
El hipocampo recuerda datos simples, la amgdala retiene el clima emocional que
acompaan a esos datos.
El cerebro tiene dos sistemas de memoria, una de datos corrientes y una para las
que poseen carga emocional.
Alarmas nerviosas anticuadas
Un inconveniente de las alarmas nerviosas, es que el mensaje urgente que enva la
amgdala, es a veces anticuado sobre todo en el mundo social de los eres humanos.
En la memoria, la amgdala y el hipocampo trabajan de comn acuerdo, cada uno
almacena y recupera su informacin especial de manera independiente.
Las interacciones de los primeros aos de vida dos lecciones emocionales basadas
en, la adaptacin y en dificultades de contacto entre el nio y las personas ocupadas
de l.
Cuando las emociones son rpidas y poco precisas
LeDoux seala No es necesaria saber que es algo para saber que puede ser
peligroso.
Emocin precognitiva (el sentimiento es primero que el pensamiento) se basa en
fragmentos de informacin sensorial que no ha sido seleccionado e integrado en un
objeto reconocible.

SEGUNDA PARTE: LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Capitulo 3
Cuando lo inteligente es tonto
La inteligencia acadmica tiene poco que ver con la vida emocional. Las personas
ms brillantes pueden hundirse en peligro de pasiones desenfrenadas e impulsos
incontrolables; pilotos con Cl pueden ser pilotos malos en su vida privada.
Las personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domsticos y las de Cl elevado
suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl contribuye en un 20% en factores del
xito en la vida, el 80% es para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad

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se determina por factores no relacionados con el Cl, desde la clase social hasta la
suerte.
La inteligencia emocional: son habilidades de ser capaz de motivarse y persistir en
decepciones, controlar el impulso y demorar la gratificacin, regular humor y evitar
trastornos disminuyen la capacidad de pensar, mostrar empata y abrigar
esperanzas.
Inteligencia emocional y destino
El Cl proporciona pocos datos que expliquen el destino de las personas con las
mismas posibilidades, estudios y oportunidades.
La inteligencia acadmica no ofrece ninguna preparacin para los trastornos que
acarrea la vida. Hay muchos caminos para triunfar en la vida y muchas esferas en
las que otras aptitudes receben su recompensa; en la sociedad cada vez ms
basada en el conocimiento, la habilidad tcnica, es uno de esos caminos.
Personas con habilidades emocionales bien desarrolladas se sienten satisfechas y
eficaces en su vida, y de dominar hbitos que interrumpan su productividad.
Una clase de inteligencia diferente
El proyecto Spectrum reconoce que el repertorio humano de habilidades va ms all
de conocimientos escolares (lectura, escritura y aritmtica). La habilidad de la
educacin para el desarrollo del nio debera ser ayudarlo a acceder al campo en
donde se desarrollar plenamente y se sienta satisfecho y capaz.
Garner reconoce que el 7 es una cifra arbitraria para la variedad de inteligencias;
no existe un nmero mgico para la multiplicidad de talentos humanos.
La inteligencia interpersonal se divide en 4 habilidades:
1.-Liderazgo.
2.-Capacidad de resolver conflictos.
3.-Capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades.
4.-La destreza.
El ncleo de la inteligencia interpersonal incluye las capacidades para discernir y
responder bien al humor, el temperamento, las motivaciones y los deseos de los
dems.
Spock versus data: cuando la cognicin no es suficiente

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El saber convencional entre los cientficos cognitivos afirmaba que la inteligencia

implica un procesamiento de datos fros y rigurosos. Al igual que el Spokiano
personaje Data de Star Trek: The Next Generation, la psicologa esta valorando el
poder y las virtudes de las emociones en la vida mental, as como sus peligros. La
leccin de anhelo de Data es que los valores ms elevados del corazn estn
ausentes desde el punto de vista cognitivo fro.
Las emociones pueden ser inteligentes?
La inteligencia personal no debe ser pasada por alto, en su sentido comn e
intuitivo. La inteligencia social es distinta de capacidades acadmicas, al mismo
tiempo es parte de algo que la gente vaya viendo el aspecto practico de la vida.
Saby incluye en su definicin de inteligencia emo0cional 5 esferas principales:
1.-Conocer sus propias emociones: reconocer un sentimiento mientras ocurre, es al
clave de la inteligencia emocional.
2.-Manejar emociones: capacidad de conciencia de si mismo.
3.-La propia motivacin: ordenar emociones al servicio de un objetivo.
4.-Reconocer emociones en los dems: la empata habilidad fundamental de las
personas.
5.-Manejar las relaciones. Manejar las emociones de los dems.

Captulo 4
Concete a ti mismo
Los psiclogos utilizan el trmino meta cognicin, (conciencia del proceso de
pensamiento) y mata humor (conciencia de las propias emociones).
Los psicoanalistas llaman al ego observador como la capacidad de conciencia de
uno mismo que permite al analista dominar sus propias reacciones de lo que el
paciente esta diciendo. La conciencia de uno mismo exige una noecorteza activa en
zonas de lenguaje, adaptada para identificar y nombra emociones que sumergen.
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La observacin permite una conciencia ecunime de sentimientos apasionados o

turbulentos. Conciencia de uno mismo es ser conscientes de nuestro humor y de
ideas sobre ese humor.
Jonh Mayer formul la teora de la inteligencia emocional, opina que gente adopta
estilos para responder y enfrentarse a sus emociones y son:
-Consciente de si mismo: conscientes de sus humores, son independientes,
positivos, su cuidado los ayuda manejar sus emociones.
-Sumergido: son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se sienten
abrumados y emocionalmente descontrolados.
-Aceptador: aceptan sus humores y no tratan de cambiarlos.
El apasionado y el indiferente
Para algunas personas la conciencia emocional es abrumadora y para otra apenas
existe.
Las mujeres experimentan emociones negativas y positivas ms que los hombres;
las diferencias de sexos la vida emocional es ms rica para las que las notan ms.
El hombre sin sentimientos
Alexitimia es a la carencia de emocin. Las caractersticas de los alexitmicos, es
que tiene dificultad para describir sus sentimientos y la de los dems adems un
vocabulario limitado. Tiene dificultad para distinguir entre una emocin y otra as
como emocin y sensacin fsica.
Los alexitmicos rara vez lloran, cuando lo hacen sus lagrimas son abundantes, son
incapaces de saber cuales son sus sentimientos. Somatizacin, es la confusin de
un dolor emocional y uno fsico.

Capitulo 5
Esclavos de la pasin
Una vida sin pasin seria un aburrido pramo de neutralidad, aislado y separado de
la riqueza de la vida misma. Aristteles sealo: lo que se quiere es la emocin
adecuada, el sentir de manera promocionada a las circunstancias.
Manejar bajo control nuestras emociones perturbadoras es la clave para el bienestar
emociona. Los momentos de entusiasmo y decaimiento, dan sabor a la vida, pero es
necesario que guarden un equilibrio. Las personas que viven ira o depresin tiene
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una sensacin de bienestar si viven momentos iguales de dicha y felicidad. El arte

de serenarnos es fundamental para la vida.
Anatoma de la ira
Benjamn Franklin expres: la ira nunca carece motivo, pero pocas veces se trata de
un buen motivo.
Tice descubri que la ira es el estado de nimo que la gente peor domina, la ira es la
ms seductora de las emociones negativas, y que haber elaborado una situacin
positivamente es una forma de dejar a un lado la ira. Cuanto mas reflexionamos
sobre lo que nos ha enfurecido; ms buenas razones y auto justificaciones podemos
inventar para estar furiosos.
El ataque de ira
El peligro es asignado no solo por una amenaza fsica absoluta sino tambin por una
amenaza simblica a nuestra autoestima o dignidad. La excitacin adrenocortical
explica por que las personas son ms propensas a la ira si ya han sido provocadas o
irritadas por alguna otra cosa. Las tensiones diversas se crean una excitacin
adrenocortuical, disminuyendo el umbral que provoca la ira.
La ira se construye sobre la ira
Cuando el organismo esta en un estado de nerviosismo, la emocin de ira o
ansiedad tiene una intensidad marcada. Zillmann considera la ira creciente como
una sucesin de provocaciones, cada una de las cuales disparan una reaccin
excitante que se disipa poco a poco.
La ira se construye sobre la ira; el cerebro emocional se entona. Para entonces la
ira, libre de las trabas que impone la razn, estalla fcilmente en una reaccin
violenta.

Capitulo 6
La aptitud magistral
Los alumnos ansiosos, enfurecidos o deprimidos no aprenden, las emociones
negativas desvan la atencin a las preocupaciones, interfiriendo concentrarse en
otra cosa; cuando las emociones entorpecen la concentracin se paraliza la
capacidad mental cognitiva denominada memoria activa (detener en la mente la
informacin que atae la tarea que estemos realizando).
La memoria activa es una funcin ejecutiva de la vida mental, que hace posible
todos los esfuerzos intelectuales, desde de pronunciar una frase, hasta desentraar
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una compleja promocin lgica, la comprensin aadida por el xito que se obtiene
gracias a la motivacin, a parte de otras habilidades innatas.
Mal humor, pensamiento retorcido
Las preocupaciones anulan la capacidad de razonar, son ncleo del efecto daino
que la ansiedad ejerce sobre cualquier clase de desempeo mental. La ansiedad
mina el intelecto, sabotea cualquier tipo de rendimiento acadmico.
El nmero de preocupaciones que informa la gente predice el mal que se
desempeara en la tarea. Los beneficios de una carcajada, resulta mayor cuando se
resuelve un problema que requiera una solucin creativa. Los cambios de humor
influyen en el pensamiento; estar de mal humor influye a la memoria a tomar un a
direccin negativa; las emociones descontroladas obstaculizan en intelecto.
La caja de Pandora y el optimismo a ultrtalaza: el poder del pensamiento positivo
Segn la leyenda, Pandora, princesa de la antigua Grecia, recibi de regalo una caja
misteriosa que le enviaron de regalo los dioses celosos de su belleza; un da
dominada por la curiosidad y la tentacin, Pandora levant la tapa para espiar,
dejando en libertad las aflicciones del mundo: enfermedad, malestares y locura, pero
un dios compasivo le permiti cerrar la caja justo a tiempo para atrapar al nico
antdoto que hace soportables las desdichas de la vida, la esperanza.
La esperanza es ms que el punto de vista alegre de que todo salga bien, creer que
uno tiene la voluntan y los medios para alcanzar sus objetivos, sean estos cuales
fueran.
De la inteligencia emocional, abrigar esperanzas es no ceder a la ansiedad
abrumadora ni a la depresin, cuando se esta en desafos o contratiempos.
Optimismo: el gran motivador.

Captulo 7
Las races de la empata
La empata se construye sobre la conciencia de uno mismo, cuanto ms abiertos
estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para interpretar los
sentimientos.
Rosentral, ide un test de empata, el PONS (Perfil de Sensibilidad No Verbal); una
serie de videos en los que pareca un joven expresando sus sentimientos, desde
desprecio hasta amor maternal.

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La empata tal vez favorece la vida romntica. La verdad no emocional; esta en la

forma en que la persona dice algo en lugar de aquello que no dice.
Como se desarrolla la empata
Las races d e la empata pueden ser desde la infancia; desde el da que nacen, los
nios se sienten perturbados cuando oyen llorar a otro beb; es un temprano
precursor de la empata.
La teora de Titchener afirma que la empata surge de una especie de imitacin fsica
de la afliccin de otro; que evoca los mismos sentimientos en un mismo.
La empata de los nios se moldea al ver como reaccionan los dems cuando
alguien esta afligido.
El nio con buena sintona
De todos los momentos, son los que hacen que el nio sepa que sus emociones son
recibidas con empata, aceptadas y correspondidas, en un procesos que Stern llama
sintona.
La sintona se produce de forma tcita, como parte del ritmo de la relacin; mediante
la sintona las madres hacen saber a sus hijos que tienen idea de lo que ellos
sienten. La sintona es distinta de la imitacin.
Hacer el amor es quiz la actitud de la vida adulta que ms se parece a la sintona
intima que existe entre la madre y el nio. El acto amoroso es, un acto de empata
mutua, pero podra carecer de correspondencia emocional.
Los costos de la falta de sintona
La ausencia de sintona entre padres e hijos supone un enorme perjuicio emocional
para estos ltimos. Teoras de psicoanlisis consideran la relacin teraputica como
una relacin que proporciona un correlativo emocional, como una experiencia
conocida de la sintona.
El costo emocional por la falta de sintona en la infancia puede ser elevada y no slo
para el nio.
Mientras la inteligencia emocional parece entorpecer la empata, se produce un
resultado paradjico a partir del abuso emocional intenso y sostenido, incluidas las
humillaciones y las amenazas crueles y sdicas y la simple mezquindad.
La neurologa de la empata
Los electrodos que graban las neuronas en la corteza visual y en la amgdala
mostraban que cuando un mono vea el rostro de otro, esa informacin hacia que un
a neurona disparara primero a la corteza visual y luego a la amgdala.
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Parecera que el cerebro esta diseado para responder a expresiones emocionales

especficas, es decir que la empata es algo que proporciona la biologa.
Cuando el cerebro emocional enva al cuerpo una reaccin intensa (por ejemplo el
acaloramiento de la ira) puede ser poca empata o ninguna. L empata exige
suficiente calma y sensibilidad para que las seales sutiles de los sentimientos de
otras personas puedan se percibidas y emitidas por el propio cerebro emocional.
Empata y tica: las races del altruismo
Sentir lo mismo que otro es preocuparse. La empata e salgo subyacente a diversas
facetas del juicio y la accin moral. Una de estas facetas es la ira heptica
sentimiento natural de la represalia, reflejado por el intelecto y la simpata aplicable a
aquellas heridas que nos lastiman al lastimar a otros.
El nivel de empata que sienten las personas tambin matizan sus juicios morales,
cuanto ms heptica es la persona, ms favorece el principio moral de que los
recursos deberan repetirse segn las necesidades de cada uno.
Ms vida sin empata: la mente del abusador sexual, la moral socipata
La actitud psicolgicamente errnea es comn en violadores, abusadores de nios y
diversos autores de violencia familiar, son incapaces de experimentar empata, la
supresin de la empata mientras estas personas inflingen dao a sus vctimas.
El abusador empieza a pensar en convertir la fantasa en realidad. La falta de
empata con sus vctimas es uno de los focos de nuevos tratamientos concebidos
para abusadores de nios.

Capitulo 8
Las artes sociales
La paciencia surge como una alternativa a las rabietas, al menos de vez en cuando y
las seales de empata surgen alrededor de los dos aos.
El arte de las relaciones, exige la madurez de otras dos habilidades emocionales:
autogobierno y empata.
Expresividad y contagio emocional
Un principio base de la vida social es: las emociones son contagiosas.
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La mayor parte del contagio emocional es ms sutil, parte de un intercambio tcito

que se produce en cada encuentro. Nos contagiamos los sentimientos como si se
tratar de una especie de virus emocional.
Cuanto ms hbiles somos emocionalmente, mejor controlamos las seales que
emitimos, la imitacin cotidiana de los sentimientos es comnmente bastante sutil,
los intercambios son evidentes a travs de censores electrnicos, pero no pueden
percibirse a simple vista.
El solo hecho de ver que alguien expresa una emocin puede provocar ese estado
de nimo, tanto si uno se da cuenta o no de que imita la expresin facial. Un elevado
nivel de sincrona en la interaccin significa que las personas que participan se caen
bien.
La sincrona refleja la profundidad del compromiso entre los miembros de la pareja,
si uno esta muy comprometido, los estados de nimo empiezan a confundirse, ya
sean positivos o negativos.
Caciopopo: habilidad con que la gente desarrolla su sincrona emocional, seala que
las personas que no logren percibir o emitir emociones son propensas a tener
problemas en sus relaciones.
Los rudimentos de la inteligencia emocional
Hatch y Gardner, identifican los componentes de la inteligencia emocional:
_Organizacin de grupos: incluye esfuerzos indicadores y coordinadores de una red
e personas (lder).
_Negociacin de soluciones: se previenen conflictos o se resuelven los que ya han
estallado (mediador).
_Conexin personal: participan en un encuentro y responden a los sentimientos y
preocupaciones de la gente.
_Anlisis social: convierte a la persona en un terapeuta o consejero.
Estas habilidades son la materia del rendimiento interpersonal, los ingredientes
necesarios del encanto, el xito social, incluso el carisma.
Te odiamos: en el umbral
La ineptitud social resulta ms dolorosa cuando ocurre en un momento peligroso de
la vida, este es un momento de sumo riesgo; en el que agradar o resultar odiado,
pertenecer o no, es demasiado pblico.

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La actitud tpica de los recin llegados, buscar el momento para unirse muy
tentativamente al principio, y adquiriendo seguridad luego de dar algunos pasos muy
cautelosos.

TERCERA PARTE: INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA

Capitulo 9
Enemigos ntimos
Amar y trabajar son las capacidades gemelas que marcan la plena madurez. Si es
as entonces la madurez puede ser un peligroso apeadero en la vida y las actuales
tendencias en cuanto a un matrimonio y divorcio hacen que la inteligencia emocional
sea ms crucial que nunca.
El cambio se hace ms claro al comparar los ndices de divorcio en las parejas
casadas en determinado ao. Para los de 1890 el 10% termino en divorcio, para los
de 1990 fue cerca de un asombroso 67%. Se puede afirmar que gran parte de este
aumento no se debe tanto a una disminucin de la inteligencia emocional como a
una constante erosin de las parejas sociales que solan mantener unidas a las
parejas e incluso en la ms miserable de las uniones.
El matrimonio de l y el de ella: las races en la infancia.
Una diferencia clave esta presente en los juegos que desarrollan varones o nenas
quedan interrumpidos por que alguien se lastima, si es un varn se siente mal se
espera que salga de en medio y deje de llorar para que el juego contine, si es una
nena se suspende el juego y todas la ayudan. Estos contrastes en el aprendizaje de
las emociones dan lugar a habilidades muy distintas: las chicas se vuelven expertas
en comunicar sentimientos mientras que los chicos minimizan las emociones.
Todo esto significa que las mujeres llegan al matrimonio listas para desempear el
papel de administradora emocional mientras que los hombres con menos
apreciacin de la importancia de esta tarea para que la relacin sobreviva.
Errores maritales
John Gottman pos psiclogo de la universidad de Washington ha hecho el anlisis
ms detallado acerca de los sentimientos corrosivos en una pareja que puedan
deshacer u matrimonio. Gottman ha trazado un mapa de la ecologa emocional del
matrimonio con tanta precisin que, en un estudio, fue capaz de que parejas
observadas en su laboratorio se divorciaran al cabo de tres aos con una precisin
del 94%.

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Las diferencias ente quejas y criticas personales son sencillas. En una queja, la
esposa qu es lo que le perturba, y critica la accin de su esposo, y no a su esposo,
diciendo lo que le hizo sentir. En una crtica personal ella utiliza la queja especfica
que lanza un ataque global sobre su esposo. Este tipo de crtica hace que la persona
que la recibe se sienta avergonzada inculpada y defectuosa todo lo cual,
probablemente, conducir a una respuesta defensiva ms que a un intento por
mejorar las cosas.
Si un esposo muestra desdn con regularidad, su esposa, ser ms frecuente a una
serie de problemas de salud, desde resfros hasta infecciones de la vejiga. Y si una
esposa muestra disgusto (primo hermano del desdn) por ms de cuatro veces en
una conversacin de quince minutos es seal de que la pareja se separara al cabo
de cuatro aos.
La critica y el desdn o el disgusto habituales son seales de peligro porque por que
indican que los cnyuges han hecho un juicio mudo desfavorable con respecto a la
pareja. Este pensamiento duro y hostil conduce naturalmente a ataques que hacen
que la persona que los recibe se vuelva defensiva o este dispuesta a contraatacar a
modo respuesta.
Pensamientos txicos.
En las conversaciones existen otras ocultas los pensamientos, estas conversaciones
paralelas (la verbalizada y la muda) son mencionadas por Aron Beck el fundador de
la terapia cognitiva como un ejemplo de las clases de pensamiento que pueden
llegar a envenenar un matrimonio.
Una vez que los pensamientos perturbadores como la indignacin absoluta se
vuelven automticos, son autoconfirmadores. Los cnyuges que estn libres de
estos puntos de vista perturbadores pueden considerar una interpretacin ms
benigna de lo que est ocurriendo en las mismas situaciones y de ese modo es
menos probable que sufran un asalto emocional de este tipo.

Capitulo 10
Manejarse con el corazn
Los efectos destructivos de la moral miserable, los trabajadores intimidados, los
jefes arrogantes, etc. Pueden pasar totalmente inadvertidos por aquellos que se
encuentran fuera de la escena inmediata.

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Un estudio de 250 ejecutivos demostr que la mayora senta que su trabajo les
exiga que aplicaran su cabeza pero no su corazn. Muchos sentan que tener
empata o compasin con las personas con quienes trabajan los colocara en
conflicto con sus metas organizativas.
La crtica es el trabajo personal
El trmino de retroalimentacin se refiere al intercambio de datos acerca de cmo
esta funcionando una parte del sistema. Teniendo en cuenta que una parte de este
afecta a todo lo de mas.
En cierto sentido, la crtica es un de las tareas ms importantes de un gerente es
tambin una de las ms temidas y postergadas. Demasiados gerentes han
manejado mal el fundamental arte de la retroalimentacin y esta deficiencia tiene un
gran costo, hasta llegar a la renuncia que es el equivalente del divorcio.
LA PEOR MANERA DE MOTIVAR A ALGUIEN
Las crticas se expresan como ataques personales, ms que como quejas en las que
se puede actuar. Existen acusaciones ad hominem con dosis de disgusto, sarcasmo
y desdn.
LA CRTICA INGENIOSA
Una crtica ingeniosa se centra en lo que la persona ha hecho y puede hacer en
lugar de convertir un rasgo de carcter en un trabajo mal hecho.
Enfrentarse a la diversidad.
Existen seminarios, los cuales ya se han vuelto bsicos para el entrenamiento de las
empresas de todo el pas, con la creciente conviccin por parte de los gerentes de
que aun que la gente tenga prejuicios, debe actuar como si no los tuviera.
LAS RAISES DEL PREJUICIO
Los prejuicios son una especie de aprendizaje emocional que tiene lugar en las
primeras etapas de la vida, haciendo que estas reacciones sean difciles de erradicar
por completo, incluso que, en la edad adulta, considera errneo mostrarlas.

CERO TOLERANCIA PARA LA INTOLERANCIA

Si los viejos prejuicios de la gente no pueden ser suprimidos, lo que si se puede
modificar es lo que hagan respecto a ellos.
Pero todo lo que sabemos de las races del prejuicio y cmo combatirlo eficazmente
sugiere que precisamente esa actitud permite que la discriminacin aumente.
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Comprensin organizativa y CI grupal

Tal ves la forma ms rudimentaria de trabajo en equipo organizativo es la reunin,
esa parte insoyosable de las actividades de un ejecutivo en la sala de juntas, en el
despacho de alguien.
Cada vez que la gente se rene para, para colaborar, ya sea en una reunin de
planeamiento ejecutivo o como equipo que trabaja para obtener un producto
compartido, existe un sentido muy real en el que se tiene un CI, la suma de todos los
elementos y habilidades, de todos los que participan.

Capitulo 11
Mente y medicina
En el reino de la enfermedad las emociones son soberanas y el temor es un
pensamiento dominante. Podemos ser tan emocionalmente frgiles cuando estamos
enfermos, por que nuestro bien estar social se basa, en parte, a la ilusin de la
invulnerabilidad
Para el paciente, cualquier encuentro con una enfermedad puede ser una
oportunidad de obtener informacin, consuelo, y tranquilidad; y, si se maneja
inadecuadamente, una invitacin a la desesperacin.
La mente del cuerpo: cmo influyen las emociones en la salud
El sistema inmunolgico es el cerebro del organismo, como lo dice el neurlogo
Francisco Varela, de la cole Polytechnique de Paris, al definir la nocin que el
organismo tiene de si mismo: lo que le pertenece y lo que no le pertenece.
Al encontrar clulas que reconocen las dejan en paz, cuando encuentran clulas a
las que no reconocen atacan.
El campo que estudia esto, psiconeuroinmunologa, o PNI, es en la actualidad un
pionero en la ciencia mdica.
Emociones negativas: los datos clnicos
A pesar de estas pruebas los mdicos, en su mayora, siguen siendo escpticos en
cuanto a que las emociones tengan una importancia clnica. Uno de los motivos es
que an que muchos estudios han descubierto que las emociones negativas
debilitan la eficacia de las diversas clulas inmunolgicas, no siempre queda claro
que el alcance de estos cambios es lo suficientemente amplio para tener importancia
mdica.

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CUANDO LA IRA ES SUICIDA.

Un estudio sobre la ira llevado a cabo con pacientes cardiacos en la Universidad de
Medicina de Stanford, todos los pacientes que participaban haban tenido al menos
un ataque cardiaco, se demostr que la ira tena un gran impacto en su funcin
cardiaca.
Nadie est diciendo que la ira provoque por s sola la enfermedad coronaria; slo
que es uno de los varios factores interactivos.
ESTRS: LA ANCIEDAD DESPROPORCIONADA Y FUERA DE LUGAR.
La ansiedad es tal ves la emocin con ms peso como prueba cientfica al
relacionarla con el inicio de la y curso de la recuperacin, cuando la ansiedad nos
ayuda a prepararnos para algn peligro, nos ha prestado un buen servicio. Pero en
la vida moderna, es ms frecuente que la ansiedad desproporcionada y fuera de
lugar; las perturbaciones se producen ante situaciones con las que debemos vivir o
son evocadas por la mente, no son peligros reales que debamos enfrentar.
LOS COSTOS MDICOS DE LA DEPRESIN.
Un vistazo a los estudios muestran el papel que juega la depresin en muchas otras
circunstancias de una enfermedad una ves que ha comenzado. Los estudios
mdicos muestran que sera conveniente tratar la depresin de los pacientes que
sufren enfermedades graves y que estn deprimidos.
Los beneficios mdicos de los pensamientos positivos
Esto de algn modo nos indica que la emocin positiva es curativa, o que la risa y la
felicidad solas cambiarn el curso de una enfermedad grave. La ventaja que las
emociones positivas puede ofrecer parece sutil, pero utilizando estudios con gran
cantidad de personas puede deducirse a la masa de las variables complejas que
afectan el curso de la enfermedad.

CUARTA PARTE: OPORTUNIDADES

Capitulo 12
El crisol familiar
La vida en la familia es nuestra primera escuela del aprendizaje emocional; en esta
caldera aprendemos cmo sentirnos con respecto a nosotros mismos y cmo los
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dems reaccionan con nuestros sentimientos y que alternativas tenemos; a

interpretar y expresar nuestros temores.
Cientos de estudios revelan que la forma en que los padres tratan a sus hijos tiene
consecuencias profundas y duraderas en sus hijos.
Los tres estilos ms comunes de la paternidad emocionalmente inepta suelen ser:
Ignorar los sentimientos en general
Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente
El programa de educacin de los sentimientos
La buena disposicin de un nio para la escuela depende del ms bsico de todos
los sentimientos de cmo aprender. El informe presenta una lista de de siete
ingredientes clave de esta capacidad crucial, todos ellos relacionados con la
inteligencia emocional.
Confianza
Curiosidad
Intencionalidad
Autocontrol
Relacin
Capacidad de comunicacin
Cooperatividad
Alcanzar los elementos emocionales bsicos.
Este aprendizaje emocional comienza en los primeros momentos de la vida y se
prolonga a lo largo de la infancia. Todos los pequeos intercambios entre padres e
hijos tienen un subtexto emocional, en la repeticin de estos mensajes a lo largo de
los aos, los nios forman el ncleo de sus capacidades y de su concepcin
emocional.

Capitulo 13
Trauma y aprendizaje emocional
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Los actos violentos son ms dainos que las catstrofes naturales como los
huracanes porque, a diferencia de las victimas de un desastre natural, las victimas
de la violencia sienten que han sido seleccionas como blancos de la maldad.
Las crueldades humanas generan en las victimas un patrn que las hace mirar con
miedo cualquier cosa vacantemente similar al asalto mismo.
El horror congelado en la memoria
El TEP representa un peligroso descenso del punto nervioso donde se asienta la
alarma, lo que hace que la persona reaccione ante los momentos corrientes de la
vida como si fueran emergencias.
Mientras los descubrimientos del TEP estn tpicamente basados en el impacto de
un solo episodio, resultados similares pueden surgir de crueldades infligidas durante
un periodo de varios aos, como es el caso de los nios que son maltratados sexual,
fsica o emocionalmente.
El trastorno por estrs postraumtico como trastorno lmbico
Los principales sntomas de este horror pueden ser explicados por los cambios que
se presentan en el circuito limbito y que se concentran en la amgdala.
Otros cambios que se presentan son los que se producen en el circuito que une el
cerebro limbito con la glndula pituitaria, que regula la liberacin de CRF, la principal
hormona del estrs que segrega el organismo para movilizar la reaccin de ataque o
fuga.
Reeducar el cerebro emocional
Una forma de lograr que todo quede congelado en la amgdala es el arte, que es en
si mismo un medio de comunicacin del inconsciente. El cerebro emocional esta
sumamente conectado con los significados simblicos.
Reaprendizaje emocional y la recuperacin del trauma
La medicacin ofrece una forma de restaurar la nocin de que no tienen por que
estar a merced de las alarmas emocionales que invaden con ansiedad inexplicable,
que les impide conciliar el sueo, o que se aplica en sus sueos con pesadillas.
La psicoterapia con tutor emocional
Afortunadamente los catastrficos momentos en los que los recuerdos traumticos
quedan realzados son poco frecuentes en el curso de la vida de la mayora de
nosotros. Pero el mismo circuito que puede dejar recuerdos traumticos tan
indeleblemente tambin opera, supuestamente, en los momentos ms serenos de la
vida.
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Capitulo 14
El temperamento no es le destino
El temperamento puede ser definido en funcin del humor que tipifica nuestra vida
emocional.
La pregunta es si esa estructura emocional biolgicamente puede ser modificada
mediante la experiencia.
La neuroqumica de la timidez
Una seal de esta sensibilidad elevada es que por ejemplo, cuando los hombres y
mujeres que fueron tmidos en su infancia fueron observados en un laboratorio
donde quedaban expuestos a olores desagradables, su ritmo cardiaco permanece
elevado mucho ms tiempo que en sus pares ms sociables.
Nada me molesta: el temperamento alegre
Por naturaleza, las emociones de algunas personas, parecen agraviar hacia el polo
positivo; estas personas son naturalmente optimistas y tolerantes, mientras otras son
severas y melanclicas. Esta dimensin del temperamento parece relacionada a la
relativa actividad de las reas prefrontales derecha e izquierda, los polos superiores
del cerebro.
La doma de la amgdala demasiado excitable
Con las experiencias adecuadas, la amgdala demasiado excitable puede ser
domada. Lo que marca la diferencia son las lecciones emocionales y las respuestas
que los nios aprenden a medida que crecen.
En el caso del nio tmido, lo que importa al principio es la forma en que es tratado
por sus padres y, en consecuencia, cmo aprende a enfrentarse a su timidez natural.
Infancia: una oportunidad
El cerebro humano no esta formado del todo en el nacimiento, se moldea a lo largo
de la vida, y su crecimiento ms intenso es en la infancia, por lo tanto es ms fcil
moldear el mismo para una mejor calidad de vida.

QUINTA PARTE: ALFABETISMO EMOCIONAL

Capitulo 15
El caso del analfabetismo emocional
La causa ms frecuente de la incapacidad de los adolescentes es la enfermedad
mental. Los sntomas de la depresin en mayor o menor medida afectan a un tercio
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de la poblacin adolescente; en el caso de las nias, la incidencia la incidencia de la

depresin se duplica en la pubertad, los trastornos alimenticios en las nias han
tenido un aumento vertiginoso.
Un malestar emocional
Estas alarmantes estadsticas son como el canario en el tnel de la mina de carbn,
cuya muerte es por la falta de oxigeno.
El promedio de los adolescentes con depresin y otros trastornos mentales
reflejaban un desempeo ms pobre de los siguientes aspectos.
Aislamiento o problemas sociales.
Ansiedad y depresin
Problemas de atencin y pensamiento
Delincuencia y agresividad
Dominar la agresin
Esta percepcin de ser un objeto de una accin hostil va simultneamente
entrelazada a una agresin igualmente automtica; por su puesto que no todos los
que a edad jvenes presentan agresiones quiere decir que sern delincuentes.
Escuela para matones
La estructura mental que acompaa a los nios agresivos a lo largo de su vida,
permite confirmar que casi con seguridad terminaran metindose en problemas.
Un estudio realizado con delincuentes juveniles convictos por crmenes violentos
demostr que poseen en comn una misma estructura mental; si tienen problemas
con otras personas inmediatamente ocupan el papel de antagnico.
ndices crecientes de la depresin
Un estudio a nivel mundial que comprendi a ms de treinta y nueve mil personas,
demostr que exista la misma tendencia en Puerto Rico, Alemania, Francia, Italia,
etc. A los sntomas depresivos, en s los niveles de la misma han ido progresando, a
lo largo de los aos en todo el mundo.
El curso de la depresin en la juventud
Que la depresin no debe ser tratada solamente si no, tambin prevenida en los
nios es evidente que a partir de un descubrimiento alarmante: an en los episodios
ms benignos de depresin en un nio, pueden augurarle episodios ms severos en
su vida posterior.
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Formas de pensamiento que provoca depresin

Las maneras pesimistas de interpretar los fracasos de la vida parecen alimentar la
sensacin de desamparo y de esperanza en el corazn de los nios deprimidos. Lo
que se ha descubierto, sin embargo, es que los nios ms propensos a la
melancola tienden hacia esa actitud pesimista antes de caer victimas de la
depresin.
Un estudio realizado en nios de sptimo grado revelo que los nios con actitud
pesimista respondan a cualquier problema escolar y familiar con la depresin.
Acorralando la depresin
Existen signos que, ensendoles a los nios maneras ms productivas de evaluar
sus dificultades, disminuye el riesgo de depresin.
Trastornos de la alimentacin
Cuando se realiz un estudio de las caractersticas que presentan las personas con
trastornos de la alimentacin, entre ms de novecientas nias, se descubri que el
principal de todos los factores concurrentes del problema, era el dficit emocional
especialmente el observado en la dificultad para contarse unas a otras los
sentimientos que les perturban y controlarlos.
Algunas personas obesas no saben distinguir de cuando estn asustadas, enojadas
o hambrientas, y entonces agrupan todos estos sentimientos en un solo significado,
que es el del hambre que los lleva a ingerir demasiada comida.
Alcohol y drogas: la adiccin como automedicacin.
Las experiencias con las drogas o el alcohol parecen ser un rito iniciativo para los
adolescentes, pero es la primera prueba de que tienen efectos a largo plazo en
muchos de ellos.
Basta de guerras: un camino final preventivo y comn
Mi nfasis que ocupa el lugar del dficit emocional y social, no es para negar los
niveles de otros factores de riesgo, como puede ser el crecer en una familia catica
y abusiva o en la miseria, en un vecindario dominado por el crimen y las drogas.
Pero hay un papel que la aptitud emocional juega por encima de la familia y las
fuerzas econmicas: puede ser decisiva para determinar si un nio o adolescente ha
sido perjudicado por ese tipo de dificultades, o si a logrado hallar el un ncleo en
residencia y capacidad de sobrevivir a ellas.
LA INFORMACION NO ES SUFICIENTE

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No existe un nico perfil del nio que es particularmente vulnerable al abuso sexual
pero casi todos se sienten desprotegidos e incapaces de resistir por s solos, y
aislados por lo que les ha sucedido.
LOS INGREDIENTES ACTIVOS
Estos descubrimientos han llevado a una revisin de las cuales deberan ser los
ingredientes de un ptimo programa de prevencin, basado en aquellos que segn
evaluaciones imparciales son los ms efectivos.

Capitulo 16
Educacin de las emociones
La Ciencia del Yo es pionera, precursora de una idea que est comenzando a
difundirse de costa a costa.
El punto en comn entre todos es el objetivo de elevar el nivel de aptitud social de
los nios, como parte de su educacin regular.
Post mortem: una lucha que no lleg a estallar
Los estudiantes que cursan Ciencia del Yo aprenden que la cuestin no es evitar los
conflictos si no es resolver los desacuerdos y resentimientos antes de que se
conviertan en pelea encarnizada.
Temas del da
Los problemas que salen a la luz varan de acuerdo al grado. A los grados inferiores
lo tpico es sentir la burla, ser deslazados del medio.
En la Ciencia del Yo se convertirn en los temas del da. Las cuestiones que los
alumnos traen a la clase suministran los ejemplos reales que tanto los alumnos
como los maestros pueden utilizar para aplicar las habilidades que estn
aprendiendo, tales como el mtodo de solucin de los conflictos.
El ABC de la inteligencia emocional
El programa de la Ciencia del Yo, en uso casi veinte aos, propone un modelo para
la enseanza de la inteligencia emocional.
Una habilidad social clave es la empata, o sea, comprender los sentimientos de
otros y sus perspectivas, y respetar las diferencias que cada uno siente respecto a la
misma cosa.
Analfabetizacin emocional disfrazada

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Las lecciones sobre las emociones pueden seguir naturalmente en la clase de

lectura y escritura, de salud, de ciencia, de estudios sociales, como de otros cursos
corrientes. En algunas escuelas es un contenido separado en algunos grados
mientras que en otras es parte del programa de desarrollo.
Este proyecto ofrece un paquete de medidas que se adaptan a cursos ya existentes.
El horario emocional
Para ser ms efectivas, las lecciones emocionales deben acompaar el desarrollo
de un nio, y ser repetidas en las progresivas etapas del crecimiento.
Estas intervenciones funcionan mejor cuando corren al par del horario emocional del
desarrollo. Como lo atestigua el llanto de los recin nacidos, los bebes tienen
sentimientos intensos desde el momento de su nacimiento.
La alfabetizacin emocional como prevencin
Una clave para el xito del programa de resolucin de conflictos es extendindola
fuera del aula, hasta el patio de juegos y la cafetera de la escuela.
Los mediadores del campo de juegos aprenden a controlar las peleas y rias entre
otros incidentes potencialmente incendiarios de la vida escolar.
Los mediadores aprenden a expresarse con frases que hacen que las dos partes
sientan que es imparcial.
Replantear la escuela: preparar a los maestros, comunidades que se preocupan.
Dado que cada ves ms nios reciben en su familia un apoyo seguro para transitar
por la vida, las escuelas pasan a ser el nico lugar hacia donde pueden volverse las
comunidades en busca de correctivos para las deficiencias de los nios en la aptitud
social y emocional.
El hecho de que haya o no una clase especficamente dedicada a la estabilizacin
emocional pueden importar mucho menos que como son enseadas estas
lecciones.

Conclusiones
Las emociones tienen una funcin instintiva para la supervivencia y son
activadas en el sistema lmbico; la amgdala el centro neural de las

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emociones recibe los impulsos del tlamo antes que lleguen a la corteza para
ser moderados y conducidos.
El CI es insuficiente para predecir el xito mientras que la inteligencia
emocional, el conocimiento de uno mismo, la perseverancia ante el miedo, el
fracaso, el aburrimiento y la frustracin, as como la empata, las artes
sociales, y la capacidad de librarse de las pasiones son mayores
determinantes del xito.
La capacidad de comunicacin y expresin de emociones, as como el control
de las mismas son indispensables en las relaciones maritales y en la actividad
del ejecutivo.
Las emociones pueden tener un gran impacto negativo o positivo en el
sistema inmunolgico.
La familia es la primera escuela emocional, donde se puede tambin reeducar
el temperamento, y conformar o destruir la empata con traumas y abusos.
La incapacidad de reconocer las emociones en uno mismo conlleva a grandes
confusiones para el manejo del malestar emocional; por lo que la prioridad
preventiva debera ser la escolarizacin emocional y tica de los nios.
En conclusin los componentes de la inteligencia emocional a reeducar y
educar en los nios son la autoconciencia emocional, el control de las
emociones, el aprovechamiento productivo de las emociones, la empata o
comprensin de las emociones y la direccin de las relaciones.

Anexos

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