Aportacin inicial al caso de Educar bien o ser rentables?

1. Aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solucin

que tiene la Lic. Martnez
Propuesta de Utogre
Positivo
Los clientes se sentirn a gusto desarrollando las actividades acadmicas en
instalaciones equipadas y con excelente apariencia.

Negativo
El enfoque de esta propuesta orientado a la imagen, solo dara resultados a corto
plazo ya que al vivir experimentar un nivel acadmico bajo, los clientes podran
opinar negativamente sobre los servicios proporcionados por Utogre y
desprestigiar al corporativo.

Propuesta de la Lic. Martnez

Positivo
Enfoque orientado a lograr un nivel acadmico alto.
Inters por incentivar el bienestar del personal dentro de la organizacin.
Se pretende obtener personal calificado para ofrecer servicios.
El contar con personal calificado para la formacin de profesionistas sera muy
dotara de gran prestigio a Utogre.

Negativo
Debido a las caractersticas del personal que se busca, el monto de inversin es
muy elevado.
La infraestructura propuesta representa un monto muy elevado.

Juan Carlos Alvarado Rivera

2. Proceso de toma de decisiones para ayudar a la Lic. Martnez a tomar la

mejor decisin:
Etapa
Identificacin
un problema

Descripcin
de Disear un plan que permita a Utogre obtener prestigio en
la sociedad mediante la formacin de profesionistas
garantizando que los costos de operacin, inversin e
infraestructura sean lo ms bajos posible.
Identificacin de Minimizar los costos de inversin.
los criterios de Lograr un prestigio como formador de profesionistas.
decisin
Generar buenas utilidades.
Contar con instalaciones con buena imagen.
Asignacin
de
prioridades a los
1. Minimizar los costos de inversin.
criterios
2. Generar buenas utilidades.
3. Lograr
un
prestigio
como
formador
de
profesionistas.
4. Instalaciones con buena imagen.
Desarrollo
alternativas

de Alternativa propuesta por la Lic. Martnez

- Seleccin exhaustiva del personal para garantizar
un nivel acadmico alto a los clientes potenciales.
- Prestaciones laborales
para satisfacer las
necesidades de los empleados.
- Sueldo competitivo para garantizar la permanencia
y compromiso de los empleados.
- Instalaciones totalmente equipadas para el pleno
desarrollo de las actividades de los clientes durante
su formacin acadmica.
Alternativa propuesta de Utogre:
- Obtener prestigio corporativo mediante la prestacin
de servicios educativos.
- Generacin de buenas utilidades.
- Reduccin de costos de inversin y operacin.
Alternativa balanceada:
- Seleccin de personal de cinco momentos,
orientado a perfiles econmicos, que satisfagan las
necesidades acadmicas de los clientes.
- Prestaciones laborales.
- Sueldos promedio.
- Instalaciones con equipamiento completo para el
desarrollo de las actividades de los clientes.
- Plan de desarrollo organizacional tico, para lograr
que los colaboradores se comprometan a elevar el
nivel acadmico del corporativo.
Juan Carlos Alvarado Rivera

Anlisis
alternativas

de La alternativa propuesta por la Lic. Martnez, est

totalmente enfocada a la satisfaccin de los clientes en
cuanto al nivel acadmico e instalaciones, sin embargo, no
cumple con el principal objetivo del corporativo que es el
ahorro, por ello la propuesta no podra desarrollarse
ntegramente.
La alternativa propuesta por Utogre se centra en la
generacin de utilidades y en obtener un prestigio ante la
sociedad, sin embargo, carece de objetivos a largo plazo.
La alternativa balanceada, contempla puntos de las
propuestas de Utogre y de la Lic. Martnez, sin embargo,
no garantiza el logro de los objetivos.

Seleccin de una La
alternativa
balanceada
satisface
algunos
alternativa
requerimientos propuestos por Utogre y otros de los
propuestos por la Lic. Martnez, adems se propone una
cultura organizacional que pretende orientar al personal al
logro del prestigio de Utogre.
Implementacin de La implementacin de la decisin debe ser planteada
la alternativa
nuevamente a los representantes del corporativo para
darles a convencerlos de los beneficios que se obtendrn
y darles a conocer que su propuesta es extremista y no se
lograra obtener el prestigio buscado, sino por el contrario
podra repercusiones en sus actividades actuales ya que
obtendran mala reputacin de clientes no satisfechos por
la mala calidad educativa que pretenden ofrecer por darle
mayor importancia al ahorro.
Evaluacin de la Para evaluar los resultados de la decisin, debern
eficacia
de
la planearse herramientas que permitan conocer la
decisin
percepcin de los clientes sobre el servicio proporcionado
por Utogre en un tiempo determinado.

Juan Carlos Alvarado Rivera

3. Recomendacines para la Lic. Martnez

Debido a que el objetivo de la empresa se centra en la generacin de utilidades, la

Lic. Martnez no puede desarrollar su propuesta original, por tal motivo es necesario
que la decisin final considere los aspectos ms importantes de ambas propuestas.

El bienestar del personal que contempla la propuesta de la Lic. Martnez no se debe

ignorar completamente ya que como lo menciona (Vargas Ramos, 2015) La poca
preocupacin por el bienestar personal y laboral de lo-as colaboradores(as) de las
organizaciones, provoca una inadecuada cultura organizacional, propiciando baja
calidad y productividad de la misma , por ello se recomienda descartar el sueldo
competitivo y conservar las prestaciones laborales y para lograr el prestigio
corporativo que pretende Utogre, como un formador de profesionistas, disear un
plan para desarrollar una cultura organizacional tica que de acuerdo con Matnez
Caas, Ruiz Palomino & Ruiz Amaya, Una cultura oganizacional tica generar
valor a travs de mejorar la respuesta laboral del empleado.

Referencias:

Universidad de Castilla-La mancha. (2012). CULTURA ORGANIZACIONAL TICA

Y GENERACIN DE VALOR SOSTENIBLE. En R. Matnez Caas, P. Ruiz
Palomino, & C. Ruiz Amaya, Investigaciones Europeas de Direccin y Economa de
la empresa (pgs. 017-031). Espaa: Universidad de Castilla-La mancha.

Vargas Ramos, M. F. (Abril de 2015). DESARROLLO ORGANIZACIONAL OCTAVO

SEMESTRE "A" Y "B". Ambato, Ambato, Ecuador.

Juan Carlos Alvarado Rivera