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The ERI

GERALD L. BOROFSKY, Ph.D HARVARD MEDICAL SCHOOL

Las Prioridades Estratgicas Sealan El Camino Hacia El xito Del Negocio


Nuestros clientes estn constantemente en la bsqueda de formas que les ayuden a lograr un mayor nivel de xito en el
negocio. Esta es la razn por la cual Ellos estn actualmente utilizando el sistema de pruebas ERI (ITPC) para ayudarse
en el logro de las prioridades estratgicas.

CONSTRUIR UNA FUERZA DE


TRABAJO DE CALIDAD A UN
COSTO ASEQUIBLE

Una fuerza de trabajo que se caracterice por


empleados confiables y productivos
Empleados que reconocen la importancia de
dar lo mejor en el trabajo
Trabajadores orgullosos de los productos y
servicios que Ellos proveen

MEJORAR EL PROCESO DE
CONTRATACION

Crear un proceso de contratacin estructurado


y estandarizado con la capacidad de documentar
las bases para las decisiones de contratacin

MEJORAR LA RENTABILIDAD

Reducir los gastos asociados con la rotacin de personal,


demandas laborales, prdida de tiempo y robo
Reducir gastos relacionados con empleados improductivos
y no confiables

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

CONSTRUIR UNA CULTURA DE


SERVICIO AL CLIENTE

Contratar empleados conscientes de la importancia


del servicio al cliente

Mejorar la calidad de los bienes y servicios


Reducir los costos de produccin
Detener la contratacin de empleados no confiables
Crear un lugar de trabajo libre de distractores

Contratar empleados cuya tica laboral este de


acuerdo con los valores institucionales

AYUDARLE A LOGRAR SUS PRIORIDADES ESTRATEGICAS


ES EL NEGOCIO DEL ERI (ITPC)

Calidad empleados que van a trabajar, llegan a tiempo y trabajan duro. Hacen su trabajo
de manera confiable y productiva

Costo Asequible los empleados tienen un impacto positivo en su presupuesto y en

sus resultados econmicos. Una gran parte de los costos de personal estn asociados al
reemplazo y entrenamiento por la rotacin, demandas laborales y disminucin de la
productividad por la prdida de tiempo de los empleados. Algunas organizaciones consideran
los anteriores como parte de los costos del negocio. Sin embargo, con el ERI (ITPC), los
costos anteriores se convierten en costos administrables, aportndole as ganancias netas
adicionales a sus utilidades

Rentabilidad es una fuerza que dinamiza todas las organizaciones. Que impulsa la

rentabilidad? La calidad de cada cosa que hacen sus empleados, la eficiencia de las operaciones,
la administracin de los gastos y la lealtad de sus clientes. Si la rentabilidad es una de sus
prioridades estratgicas o simplemente una medida de efectividad organizacional, la utilizacin
del ERI (ITPC) puede tener un impacto positivo en la rentabilidad de su Compaa.

Mejorar

el proceso de contratacin significa poder ser capaces de identificar de manera


confiable, candidatos al trabajo que sean productivos y confiables antes de Usted contratarlos.
El ERI (ITPC) le ayuda a dejar de seleccionar empleados problemticos. Tambin le ayuda a
tomar decisiones de contratacin ms razonables y efectivas.

Construir una Cultura de Servicio al Cliente significa hacer lo que se requiera para exceder

las expectativas de sus clientes. Los empleados de primera lnea, quienes entregan productos
y servicios a sus clientes, tienen que ser los mejores para que su negocio tenga xito

Productividad es la clave para competir exitosamente en la economa global. El ERI (ITPC)

puede ayudarle a mejorar la productividad laboral y disminuir sus costos de produccin y operacin.

LA UTILIZACION DEL ERI(ITPC) ES COSTO-EFECTIVA


Nacionalmente, el costo anual de contratar los empleados incorrectos equivale a billones de pesos. Los siguientes
casos de estudio, documentan los tipos de ahorros en costos que el ERI (ITPC) puede aportarle a su proceso de
contratacin y a sus utilidades.

Grupo Financiero con 26.000 Empleados


AHORRO NETO CON LA UTILIZACION DEL SISTEMA ERI (ITPC): $ 2175000,000 ANUALMENTE
Rotacin a los 60 das de contratacin como un porcentaje de las Contrataciones Anuales
Durante un periodo de
2 aos utilizando el ERI
(ITPC) , La Rotacin cayo
el 68% (Del 25% al 8%)

Antes ERI(ITPC)

1er ao con ERI(ITPC)

2do ao con ERI(ITPC)

Horas de Trabajo perdidas Relacionadas con Ausentismo e incumplimiento de horarios como


un Porcentaje del Total de las Horas Programadas
Trabajadores contratados
con el ERI (ITPC) tuvieron
76% menos horas prdidas
como resultado de ausentismo
e incumplimiento de horarios
que aquellos contratados sin
el ERI (ITPC)
Antes ERI(ITPC)

Contratados con ERI(ITPC)

Horas perdidas por Ausencias no Autorizadas como Porcentaje del Total de las Horas
Programadas
Trabajadores contratados
con el ERI(ITPC)
tuvieron
Empleados
contratados
con
76%
horas
prdidas
menos
el ERI (ITPC) se ausentaron
como
un resultado
de
36%
menos
que aquellos
accidentes
de
trabajo
que
contratados sin el ERI (ITPC)
aquellos contratados sin
el ERI (ITPC)
Antes ERI(ITPC)

Contratados con ERI(ITPC)

Empresa Industrial con 3,000 Empleados


AHORRO NETO CON LA UTILIZACION DEL SISTEMA ERI(ITPC): $ 1300,000,000 EN 2 AOS
Cambio, durante tres aos, en la Tasa de Rotacin como Porcentaje del Total de la Fuerza Laboral
Durante un periodo de dos
aos usando el ERI(ITPC)
la Rotacin cayo un 26%
del (del 42% al 31%)
Ao Base

1er ao con ERI(ITPC)

2do ao con ERI(ITPC)

Cambio, durante tres aos, en la tasa de Accidentes como Porcentaje del Total de la Fuerza Laboral
Durante un periodo de dos
aos de uso del ERI(ITPC)
la tasa de accidentes
relacionados con el trabajo
cayo un 29%
(del 4.1% al 2.9%)
Ao Base

1er ao con ERI(ITPC)

2do ao con ERI(ITPC)

Empresa de Servicios de Seguridad con 7.600 Empleados


AHORRO NETO CON LA UTILIZACION DEL SISTEMA ERI(ITPC): $ 410000,000 ANUALMENTE
Rotacin Voluntaria como Porcentaje del Total de la Fuerza Laboral

Durante un periodo de dos


aos utilizando el ERI (ITPC)
la Rotacin cayo un 33%
(del 85.8% al 56.8%)
Antes del ERI(ITPC)

1er ao con ERI(ITPC)

2do ao con ERI(ITPC)

Organizacin de ventas RETAIL con 96


AHORRO NETO CON LA UTILIZACION DEL SISTEMA ERI(ITPC): $ 8,000000,000 ANUALMENTE
Relacin entre la Utilizacin del ERI(ITPC) y el Cambio Promedio en el Porcentaje de
Contraccin en Ventas a travs de las 96 Tiendas
Hubo una disminucin
signicativa en el
porcentaje de contraccin
en las ventas en las tiendas
usando el ERI(ITPC)
Tiendas sin usar ERI(ITPC)

Tiendas usando ERI(ITPC)

COMO TRABAJA EL ERI (ITPC)?

La utilizacin del ERI (ITPC) es un mtodo bastante exacto , objetivo y estandarizado para
evaluar cientificamente las habilidades de comportamiento en el trabajo de los candidatos a
los diferentes cargos. Los resultados proveen detalles cruciales acerca del candidato, detalles
que no son disponibles para Usted de otra manera. Los resultados especficamente identifican
reas de posibles problemas de comportamiento en el trabajo, y como ubicar cada una de ellas.
Basado en el nivel de confiabilidad y productividad que Usted requiere para cada cargo de la
compaia, se puede solicitar el proceso de estructuracin y parametrizacin del perfil del ERI
(ITPC) para que le ayude a construir las guas de seleccin basadas en el comportamiento exitoso
y esperado para dicho cargo.
El ERI (ITPC) es un inventario del comportamiento , un mtodo ampliamente aceptado y comnmente
usado para la prediccin exacta del comportamiento humano en el ambito laboral. Se compone de
enunciados para ser contestados como falso o verdadero. Puede ser realizado de entre 15 a 20 minutos
y los resultados son presentados para cada una de las siete conductas laborales evaluadas por el ERI
(ITPC). Estos resultados predicen la probabilidad de un comportamiento laboral productivo y confiable en
cada una de las siete reas de comportamiento.
Durante la entrevista y la revisin de referencias Usted puede utilizar los resultados del
candidato para sistemticamente explorar los comportamientos especficos que han sido
identificados como posibles problemas. Este proceso es simple y directo, entrevistar y
chequear referencias se vuelve ms objetivo, estructurado y enfocado.
Concentrndose en los problemas de comportamiento laboral identificados por los resultados de
las pruebas, Usted est en capacidad de evaluar candidatos laborales de manera extremadamente
exacta y eficiente en el tiempo.

SIETE HABILIDADES DE COMPORTAMIENTO LABORAL


EVALUADAS POR EL ERI (ITPC)
Libre de distorsiones en el desempeo laboral
Evala la probabilidad de que el desempeo laboral de un candidato va a ser confiable y no distorsionado por
comportamientos como ausentismo, desatencin, prdida de tiempo, incumplimiento de horarios , tareas asigandas
u otros comportamientos laborales inapropiados.

Servicio al Cliente/Cortesa
Evala la probabilidad de que las interacciones del candidato con clientes internos o externos, van a estar caracterizadas
por un alto nivel de cortesa y compromiso con el servicio

Madurez Emocional
Evala la probabilidad de que el desempeo laboral de un candidato, va estar caracterizado por la madurez en el
comportamiento y la capacidad de trabajar bajo diferentes ambientes de presin, y que el comportamiento no va
a ser distorsionado por la presencia de rasgos de personalidad como: irresponsabilidad, falta de juicio, dificultad
para trabajar en equipo, baja tolerancia a la frustracin y bajo control de s mismo.

Productividad
Evala la probabilidad de que un candidato se desempear en el trabajo de forma productiva y confiable; adems
seguir las normas y procedimientos en los tiempos establecidos, con compromiso con la labor asignada.

Honestidad
Evala la probabilidad de que un candidato se desempear de forma honesta en el trabajo, y no se involucrara en
distintas formas de robo o hurto.

Compromiso laboral de Largo Plazo


Evala la probabilidad de que un candidato establecer una relacin de largo plazo con el trabajo, y no ser despedido
al poco tiempo de ser contratado.

Desempeo Laboral Seguro


Evala la probabilidad de que el candidato se va a desempear en el trabajo de manera segura y no va a tener
un accidente significativo en el trabajo.

LOS RESULTADOS SON FACILES DE ENTENDER Y DE USAR


Los Resultados son presentados en un formato grafico fcil de entender. Para propsitos de comparacin, normas y
percentiles aproximados, los resultados estn disponibles para cada una de las escalas. Usted puede comparar los
resultados de cada candidato al trabajo, con aquellos de individuos de los cuales se tiene evidencia documentada de
desempeo laboral distorsionado. Las reas con problemas potenciales son claramente identificadas.
El ERI (ITPC) provee siete grupos de preguntas estructuradas de seguimiento, que Usted puede utilizar durante la Entrevista y
la revisin de referencias. Las preguntas, le ayudan a focalizar sus entrevistas y chequeo de referencias, en las reas especficas
del comportamiento laboral que los resultados han identificado como posibles problemas. Usted puede usar estas preguntas para
ayudar a determinar por qu un candidato pudo haber tenido malos resultados en reas particulares.
Las respuestas a estas preguntas, le van a ayudar a articular los resultados del ERI (ITPC) con toda la otra informacin acerca del
candidato que Usted recogi durante el proceso de seleccin. Durante las entrevistas, chequeo de referencias y antes de tomar
una decisin de contratacin, usted puede usar las preguntas estructuradas de seguimiento, para sistemticamente explorar
cada una de estas reas especficas de comportamiento laboral.
Siempre que los resultados de un candidato sean bajos en una escala particular, usted puede usar las preguntas de
seguimiento para rpidamente conseguir informacin adicional relevante, de aquellas habilidades de comportamiento
laboral identificadas por los resultados. Las respuestas a estas preguntas le van a ayudar a relacionar ms fcil y
exactamente toda la informacin que Usted ha recogido acerca del candidato. Esto le va a ayudar a tomar una decisin
de contratacin ms soportada, ecunime y exacta.

LAS CREDENCIALES DEL ERI (ITPC)


El ERI (ITPC) ha sido continuamente utilizado desde 1986. Ms de 7,000 Compaas han usado el ERI (ITPC)
para contribuir al logro de sus prioridades estratgicas.
Desarrollado en un periodo de ms de 5 aos por un equipo de Psiclogos y especialistas en recursos humanos, de la
Universidad de Harvard dirigidos por Gerald L. borosfsky, Ph.D.
Dr. Borofsky es miembro de la facultad de la Escuela de Medicina de HARVARD, y una autoridad internacionalmente reconocida
en el desarrollo y uso de sistemas de evaluacin, contribuyendo al desarrollo de polticas de seleccin para el Congreso de EE.UU
en el rea de evaluacin pre-empleo.
En el contexto actual del desempeo laboral, la Investigacin publicada en revistas cientificas especializadas validan al ERI (ITPC).
La Investigacin ha mostrado consistentemente que con respecto a la raza, el gnero y la edad, el uso del ERI (ITPC) no
genera un impacto adverso, tal como est definido y medido en las Guas Uniformes en los Procesos de Seleccin de Personal.
Adems, el ERI no aplica en el grupo racial normativo.
El ERI (ITPC) no utiliza enunciados o preguntas invasivas.
En el sistema ERI (ITPC) no hay resultados fijos cerrados. Un candidato al Empleo no pasa o no pasa, sino que estos
son sensibles y permiten seleccionar el mejor resultado y hacer comparaciones entre diferentes candidatos.
El uso del ERI (ITPC) es completamente integrado dentro del proceso global de contratacin. No es utilizado aisladamente
para tomar decisiones de contratacin. Las respuestas que un candidato da a enunciados individuales en el cuestionario, no
constituyen en s mismas, la base para tomar ningn tipo de decisin de contratacin.
Debido a que los candidatos quieren mostrarse mejor de lo que son cuando estn aplicando para un empleo, el ERI (ITPC)
fue desarrollado y validado utilizando un mtodo el cual proporciona resultados exactos, aunque las respuestas del
candidato al empleo no sean sinceras al estar afectadas por deseabilidad social, caracterstica comn en el postulante.

INFORME ITPC
Derechos de Autor 1990
Bay State Psychological Associates Inc.
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

La barra de colores (azul, verde,


anaranjada o roja) muestra el
puntaje obtenido por el postulante
en cada escala.
Mientras ms corta sea la barra de
colores, mejor puntaje y viceversa,
mientras ms larga, peor puntaje.
(azul=excelente puntaje;
Rojo=mal puntaje).
Inmediatamente debajo de las barras
de colores, se ubica la barra de color
gris, la cual corresponde al perfil
esperado para cada cargo, y este
perfil es definido previamente de
acuerdo al ADN de los empleados
sobresalientes en dicho cargo.
Por lo tanto, en la interpretacin
debemos fijarnos en la ubicacin
de la barra de colores, si el puntaje
(barra de color) se ubica en la zona
gris clara, indica que el puntaje es
ACEPTABLE APTO.

Si el puntaje cae en la zona gris oscura, este indica que est en una zona de preguntas de
seguimiento (como la nota 3.0 en el colegio), cuando se sita en esta zona es ACEPTABLE CON
RECOMENDACIONES APTO CON OBSERVACIONES, por lo tanto, si no existen mejores informes,
pasa a la entrevista pero deben hacerse las preguntas de seguimiento que trae el sistema
ERI (ITPC), para as profundizar en dicha escala.
Por ltimo, si el puntaje sobrepasa este perfil (barra gris), quiere decir que est RECHAZADO
NO APTO.