UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN PRIVADA
ESPECIALIDAD ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Mejora de la toma de decisiones: uso de software de bases de datos

para disear un sistema de clientes para ventas de automviles

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

DOCENTE:
MG. SOTOMAYOR FLORES, CESAR
INTEGRANTES:
ARCE MUOA, JHON
ARIZAGA BOTTGER, DIANA
HUAMAN DEL PINO, RENZO
MEDINA ELCORROBARRUTIA, JOSELYN
MONTERO CHICOMA, GABRIELA
SANTOS NAVARRO, MARCIO

LIMA- PERU, 2016

PROYECTO
Mejora de la toma de decisiones: uso de software de bases de datos para
disear un sistema de clientes para ventas de automviles

INFORME DE ANALISIS DE SISTEMAS

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA Y SU IMPACTO TANTO
ORGANIZACIONAL COMO DE NEGOCIOS
A) DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
No se cuenta con una base de datos precisa y que
contenga
la
informacin
de
sus
prospectos
(denominacin que se atribuye a sus posibles clientes) y
tampoco que punto de contacto ofrezca mayor margen
de ventas.
B) IMPACTO TANTO ORGANIZACIONAL COMO DE
NEGOCIOS
ORGANIZACIONAL
Al no contar con una base de
datos el rea de marketing no
puede centrar sus recursos
en los puntos de contacto
que
requieran
de
un
reforzamiento econmico.

NEGOCIOS
Al no contar con el registro de
prospectos, se dificulta la
obtencin
de
informacin
primordial para una futura venta.
No sabemos cules son los
modelos ms vendidos.
No hay una comunicacin
constante con el prospecto para
poder hacerle conocer algunos
nuevos detalles del modelo de
vehculo que observo.

2. SOLUCIN PROPUESTA , OBJETIVOS DE LA SOLUCIN

Y VIABILIDAD DE STA
A) SOLUCIN

La solucin es la integracin de un software especializado

para el registro de informacin bsica y necesaria de los
prospectos (futuros clientes).
B) OBJETIVOS DE LA SOLUCIN
- Fcil identificacin de los prospectos (futuros clientes).
- Fcil identificacin de los puntos de contacto que
generan mayor margen de ventas.
3. COSTOS Y BENEFICIOS DE LA SOLUCIN QUE SE
SELECCION
A) COSTOS
Los costos de esta solucin son:
- El pago por los servicios de un programador especialista
en la creacin de base de datos.
- Capacitacin de los trabajadores para el uso debido del
nuevo software.
- Mantenimiento y programas de antivirus.
B) BENEFICIOS
- El aumento del nivel de venta.
- Fidelizacin de los clientes.
4. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN QUE DEBE
TRATAR LA SOLUCION
La informacin necesaria para este software tiene que tener 2
puntos
- Prospecto: informacin bsica de cada futuro cliente
como nombre, direccin, nmero telefnico, fecha de
visita, marca de vehculo y modelo de vehculo.
- Puntos de contacto: la informacin que se recopilara en
esta tabla ser acerca de los medios de comunicacin
con mayor eficiencia en la captacin de futuros clientes.

5. ASPECTOS DE LA ADMINISTRACIN , ORGANIZACIN

Y TECNOLOGIA QUE DEBE TRATAR LA SOLUCION ,
ENTRE ESTOS LOS CAMBIOS EN LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS
A) ASPECTO
ADMINISTRATIVO: En este aspecto se
requiere llevar una base de datos de los prospectos para
tener una mejor organizacin y suficiente informacin
para el control de ventas.
B) ASPECTO ORGANIZATIVO: En este aspecto las reas
de ventas y de marketing sern los ms beneficiados, ya
que podrn desempear sus funciones de una manera
ms adecuada y con objetivos repotenciados
Un claro ejemplo puede ser que el rea de ventas al
contar con esta informacin podr hacer una
segmentacin de clientes y enfocar el nivel de ventas en
esos prospectos que tengan la mayor cantidad de
caractersticas para la adquisicin del vehculo.
En el caso del rea de marketing tendr la misin de
hacer una restructuracin en la inversin de publicidad,
ya que contara con la informacin de cual punto de
contacto les genera mayor cantidad de ingresos.
C)

ASPECTO TECNOLGICO: El principal punto en este

aspecto es la innovacin y restructuracin del proceso en
el sistema , ya que este agilizara la captacin de los
prospectos (futuros clientes) interesados en la
adquisicin de los vehculos.