Administracion cientifica

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En Que Consiste?

Caracteristicas

Racionalizacin Del Trabajo

Principios De La Administracion Cientifica

Otros Principios Implcitos De Administracin Cientfica Segn Taylor

Perspectiva

Los Principios De Taylor.

Principio De Excepcin

Principios De Eficiencia De Emerson

Principios Bsicos De Ford

Autores O Exponentes

Aplicabilidad De La Teoria

Bibliografia
EN QUE CONSISTE?
El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre
administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la
administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos
aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la
administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano
Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la Racionalizacin que hace de los dos mtodos
de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las
normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la
empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
RACIONALIZACIN DEL TRABAJO

Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms
rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, estos mtodos e instrumentos pueden encontrarse
y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de
dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios
por los mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo ORT.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Principios de la administracin cientfica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro
principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y
la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la
improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo
planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la
ejecucin del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA SEGN TAYLOR
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para
despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar
los movimientos tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo como en su
ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados
los estndares establecidos, tambin como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones
fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de trabajo a ser
utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las
ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de
forma que sea fcil su manejo y uso.
PERSPECTIVA:
Los principios de Taylor.
1. - Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
2. - Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
3. - Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del individualismo catico.
4. - Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin restringida.
5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para su propio beneficio y la
mayor prosperidad de la compaa.
Principio de excepcin
Taylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeo
medio sino en la verificacin de las excepciones o desvo de los patrones normales; todo lo que ocurre
dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atencin del administrador. Segn este
principio, las decisiones ms frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados,
dejando los problemas ms serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de
informacin que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la
prctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algn problema. Se

fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvos, omitiendo los
hechos normales, volvindolos comparativos y de fcil utilizacin y visualizacin.
Principios de eficiencia de Emerson
Busc simplificar los mtodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun
perjudicando la perfeccin de la organizacin, sera ms razonable realizar menores gastos en el anlisis
del trabajo. Fue el hombre que populariz la administracin cientfica y desarroll los primeros trabajos
sobre seleccin y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por
Emerson son:
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido comn.
Mantener orientacin y supervisin competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
Principios bsicos de Ford
Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el
producto final, adems de una cadena de distribucin comercial a travs de agencias propias. Hizo una
de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus mtodos, procesos y
productos. A travs de la racionalizacin de la produccin cre la lnea de montaje, lo que le permiti la
produccin en serie, esto es, el moderno mtodo que permite fabricar grandes cantidades de un
determinado producto estandarizado.
Ford adopt tres principios bsicos:
Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de produccin con el empleo inmediato de
los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto en el mercado.
Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de materia prima en
transformacin.
Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre en el
mismo perodo (productividad) mediante la especializacin y la lnea de montaje.
Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio de un trabajo rtmico, coordinado y
econmico. Fue tambin uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salriales para
sus empleados. En el rea de mercadeo implant la asistencia tcnica, el sistema de concesionarios y
una inteligente poltica de precios.
AUTORES O EXPONENTES
FREDERICK TAYLOR
A el se debe que la administracin se haya empezado a estudiar como materia separada y as poder
aplicar la ciencia sobre ella para mejorara de resultados, es tambin conocido como el "Padre de la
Administracin Cientfica".
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el ao de 1856 y muere en
1915. Ingres a una compaa que fabricaba lingotes de acero en la poca de depreciacin en los
EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los dems niveles lleg al puesto mas alto.
Esto le permiti darse cuenta de las afectaciones que hacan los obreros a las mquinas.
Sus obras:
"Principios de la administracin pblica"
"Fundamentos de administracin cientfica"
"Las correas" y muchos tratados ms.
Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los principios administrativos, los
mecanismos de administracin, el pago por destajo, la seleccin de personal y las caractersticas de los
trabajos humanos.
Principios Administrativos:
1.- Estudio de Tiempos y Movimientos
2.- Seleccin de obreros

3.- Responsabilidad compartida

4.- Aplicacin a la administracin
Mecanismos Administrativos:
1. Estudio de tiempos y movimientos
2. Supervisin funcional
3. Sistemas o departamentos de produccin
4. Principio de la excepcin
5. Tarjetas de inscripcin
6. Uso de la regla de calculo
7. Estandarizacin de las tarjetas de instruccin
8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin
9. Estudio de las rutas de produccin
10.Sistema de clasificacin de la produccin
11.Costo de la produccin.
Su principal contribucin fue en demostrar que la Administracin cientfica no es un grupo de tcnicas de
eficiencia o incentivos sino una filosofa en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es
buscar cientficamente los mejores mtodos de trabajo a travs del entretenimiento y de los tiempos u
movimientos.
HERRY RABINSON TOWNE
(1844-1924)
Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus mtodos. Fue tambin un
innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por
trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes
compaas bajo la direccin de la ASME presentando as los Datos sobre los que podra basarse una
ciencia administrativa.
HERRY LAWRENCE GANTT
(1861-1919)
Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoci a Tylor en 1887 en la
Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se convirti en fiel discpulo y colaborador, sin embargo, Gantt
presto mas atencin en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperacin de sus trabajadores,
al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableci un sistema de remuneracin a los obreros a
los que llamo primas y tareas de Gantt.
As mismo desarrollo mtodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, su
aportacin ms relevante fue el desarrollo de tcnicas graficas para planear y controlar las cuales en la
actualidad lleva su nombre.
FRANK BUNKER GILBREN
(1868-1924)
Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos bsicos que se podran aplicar en
cualquier actividad para reducir movimientos. el llamo a estos elementos THERBLIGS denominacin que
utilizo por inversin de su apellido A cada elemento le asigno un smbolo y un color. Estos elementos eran
Buscar:
Coger
Seleccionar
Trasporte vaci
Trasporte c / carga
Sostener
Dejar carga
Poner en posicin
Colocacin previa
Inspeccionar
Montar
Desmontar
Utilizar
Espera Inevitable
Espera evitable
Plan
Descanso

Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar operaciones completas y no
solo una actividad en especial, para la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones,
mismas que se identifican como operacin trasporte inspeccin, demoras y almacenaje.
APLICABILIDAD DE LA TEORIA
Aplicaciones Actuales En Las Organizaciones
Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los clsicos
de la administracin, pero al da de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de
los factores mas importantes para lograr la alta productividad en la misma ; de ah que se necesite una
combinacin de las teoras clsicas y de la teora moderna administrativa.
Definiciones Operacionales:
a) Camas Disponibles: es el nmero de camas realmente instaladas en el Hospital en condiciones de uso
para la atencin de pacientes internados, Independientemente que estn ocupadas o no.
b) Paciente-da: es el conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el perodo
comprendido entre la 0 y las 24 horas de un da censal.
c) Da-cama disponible: es el perodo de 24 horas, durante el cual una cama del Hospital se mantiene a
disposicin para el uso de pacientes hospitalizados.
d) Da de estada: es el nmero de das de permanencia en el hospital de un paciente egresado,
comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso.
Indicadores de Rendimiento Hospitalario: a ttulo de ejemplo se mencionarn algunos de ellos:
a) Promedio das de estada: es el nmero de das que en promedio estuvo internado cada paciente
egresado:
Total das de Estada / No. total de egresos
b) Porcentaje Ocupacional: es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas diariamente
durante un perodo:
Total de pacientes-das / Total de das-camas disponibles
c) Giro de Camas: indica el nmero de pacientes egresados por cada cama en el perodo:
Total de egresados del perodo / Promedio de camas disponibles
Area Programtica:
Es el mbito geogrfico de cobertura asignado a un establecimiento, para ejecutar el programa de
atencin mdica y de saneamiento ambiental.
El rea programtica de cada Hospital se determina segn distintas especificaciones, por ejemplo, la
capacidad de sus servicios de implementar las actividades programticas, la posibilidad de acceso
geogrfico de la poblacin y la relacin con otros centros asistenciales.
Debe distinguirse de la anterior a la denominada "rea de influencia", determinada por la demanda
espontnea y regular de pacientes residentes fuera del rea programtica.
El rea de influencia, habitualmente es mucho ms amplia que el rea programtica y deber ser tenida
en cuenta en la programacin de actividades hospitalarias.
BIBLIOGRAFIA
WWW. MONOGRAFIAS.COM
ADMINISTRACIN
Administracin Cientfica de Taylor
Teoras Administrativas
WWW. LAFACU.COM
ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Enfoques Administrativos
Principales Exponentes de la Administracin

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml#ixzz2thRBF3oc

GLOSARIO DE TERMINOS
ADMINISTRATIVOS

ASIMILACION CULTURAL
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de
las actitudes, valores, principios y comportamientos de otra (s) cultura (s).
BENCHMARKING
Modelo de administracin que busca la mejora continua de las mejores prcticas de negocio por
medio delaprendizaje de las metodologas de otras empresas.
CADENA DE VALOR
Combinacin organizada de las actividades bsicas y agregadas de una empresa para la oferta de
sus bienes yservicios para generar mayores mrgenes de utilidad.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros
sobre productosfinancieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propsito federal
cuyo objetivo es controlar las acciones monopolistas.
CONSESION
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus
patentes, marcas, modelos o tecnologas. Dentro de las consesiones existen diferentes
modalidades, como las licencias o las franquicias.
DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y
miembros de la compaa a la consecucin de tareas relativas al mejoramiento empresarial.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio real en su pas de origen. Ante
esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping.
ECONOMIAS DE ESCALA.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los costos de produccin,
disminuyendo el costounitario y a su vez el precio del mismo.
EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mnimo
de recursos empleados. (recursos)
EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las labores ms adecuadas de acuerdo
a las metas de la organizacin.
FACTORES DE PRODUCCION
Se consideran bsicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
FACTORING
Modalidad comercial del sector financiero que se encarga de comprar carteras empresariales de
corto y mediano plazo. En Colombia existen empresas especializadas en Factoring.
FRANQUICIA
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo para esta
su marca registrada, maquinaria y cultura administrativa.
FUSION
Proceso en el que dos o ms empresas se unen con el propsito de conformar una empresa nueva,
usualmente prescindiendo de las anteriores.
GLOBALIZACION
Proceso que amplia la produccin y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende como
un proceso poltico y econmico cuya visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un
solo mercado. Existen choques en la concepcin del proceso globalizador actual, en pro y en
contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al transformar costumbres comerciales,
afectan tambin comportamientos y modos de vida, por lo que tambin debe entonces entenderse
como proceso social y cultural.
GOOD WILL
Es un concepto que rene las caractersticas que diferencian a una empresa de sus competidores,
otorgandole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comnmente en su ventaja
competitiva. No es fcil de medir o determinar.
HOLDING
Organizacin gerencial donde la empresa matriz es la duea de las acciones de sus subsidiarias.
Usualmente controla y gerencia a su vez a las dems empresas del grupo empresarial. Puede ser
de un grupo empresarial de un mismo sector, o tambin de empresas de diferentes sectores
econmicos y productivos.
INNOVACIN
Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la
empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin
de mejorar las tcnicasoperativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o mayor)
cantidad de produccin con mayorcalidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones dan
lugar a creaciones o mejoras en algo ya existente (inventos) o a la incursin de algo nunca antes
utilizado (descubrimientos); todo ligado a la investigacin.

ISO 9000
Normatividad que evala la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus
productos mediante procesos de buena calidad.
ISO 14000
Normatividad que evala la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante procesos
de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecolgico y medio ambiental.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en
conjunto con un objetivo especifico.
LICENCIAS
Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de varios de
sus activos a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los mismos. Estos activos
son propios de la empresa otorgante, como su marca, patentes o tecnologas.
MONOPOLIO
Empresa o compaa que en el mercado es oferente nico de un bien o servicio sin competencia
alguna, controlando todas las variables relativas al mismo (precio, cantidades producidas,
cantidades ofrecidas).
MULTINACIONAL
Empresas que operan en ms de un pas, efectuando sus operaciones de entrada, proceso y salida
a nivel internacional.
NEGOCIACION COLECTIVA
Aquella en los cuales los trminos y acuerdos pactados se realizan segn la opinin y
consentimiento de todos los seguidores y empleados de la organizacin.
OLIGOPOLIO
Conjunto de empresas que de conformidad se comprometen a fijar precios equitativos con el
objetivo de controlar los precios de un conjunto de bienes o servicios que solo ellos ofrecen en un
mercado determinado.
OLIGOPSONIO
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los demandantes de bienes y
servicios determinados.
ORGANIZACIN DE PASES EXPORTADORES DE PETRLEO OPEP
Creada en 1960 con el fin de coordinar polticas y relativas al petrleo para con de los pases
integrantes de la organizacin (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos rabes Unidos, Gabn,
Indonesia, Irak, Irn, Katar, Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente a sus compradores.
OUTSOURCING
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas especializadas
en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
PATENTE
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador,
una tecnologa especfica o un invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o
jurdico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta explotacin
se conocen como "Royalty".
PLANEACION ESTRATEGICA
Relativo directamente al plan de negocios y dems estructuras de trabajo planificadas, es todo un
proceso detallado mediante el cual los lderes y directivos de la compaa expresan los nuevos
objetivos a cumplir y la forma como se proceder para la consecucin de los mismos a trmino de
un periodo de tiempo especifico.
PLAN DE NEGOCIOS
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad de la
misma, demarcando desde las estrategias y tcticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y
el desarrollo especifico de cada rea de la compaa a futuro. Segn expertos, es la radiografa
general de la empresa.
PRIVATIZACION
Proceso mediante el cual una organizacin de propiedad pblica o estatal pasa a control de
propiedad privada. Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital
privado.
PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en la
produccin de la empresa.
REINGENIERIA
Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efecta a nivel interno y externo,
de tal forma que los mtodos anteriores se transformen en su totalidad.
RUTA CRITICA
Lnea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los procedimientos ms
demorados en trminos de tiempo que pueden se relacionan a los factores claves de xito de la
empresa con respecto a su proceso productivo.
VENTAJA COMPETITIVA
Caractersticas bsicas o agregadas de una empresa que le otorgan distincin en tales aspectos
frente a su competencia directa e indirecta.
RECURSOS HUMANOS

CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepcin que el personal de una organizacin tiene sobre su empresa con respecto
al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carcter grupal compartido destinada el cambio planificado
enorganizaciones. Su conformacin exige un proceso completo de especificacin y adaptacin a
tales caractersticas comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del conjunto de
personas de la organizacin, todas estas orientadas a las operaciones bsicas y de cambio
planteadas a nivel empresarial.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Texto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de trabajo dentro de
cada departamento o rea de la organizacin.
DISTANCIAMIENTO DE PODER
Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el cuerpo de trabajo de la
empresa.
EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeo de las organizaciones con efectos directos en la
cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del personal y la libertad de utilizar
su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Relacionado a la descripcin del puesto, se encarga de describir el perfil ideal del funcionario
encargado de las labores de un puesto en especial.
ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la
persona contemple y evale comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos.
La ptica como se evalan los procedimientos a partir de conceptos ticos son muy diversas en las
diferentes culturas, por lo cual es uno de los temas ms difciles e importantes en reas de
liderazgo, sociologa y afines.
EVALUACION DE DESEMPEO
Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la organizacin, individual y
grupalmente, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo.
LLUVIA DE IDEAS
Accin que promueve la innovacin en los procesos y la creatividad de las personas mediante la
libre expresin de ideas acerca de los modos de trabajo y dems procedimientos en los que se
incurre tradicionalmente para la ejecucin de labores bsicas, con el objeto de mejorar las
existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para cambiar la misin y la visin de la organizacin.
MISION
Razn de ser y trabajar de la empresa basada en los propsitos trazados a un momento
determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".
ORGANIGRAMA.
Grfico que describe la estructura como est conformada la organizacin, ilustrando acerca del
modelo de trabajo (subordinacin, empowerment o dems), los niveles de dependencia y la
relacin interinstitucional entre las reas o departamentos ah descritos.
ROLES
Patrones de comportamiento caractersticos de una persona de acuerdo a la posicin que asume
en un equipo de trabajo o en una organizacin. Pueden ser desde lderes hasta seguidores en
diferentes escales, y varan de acuerdo al modelo de trabajo.
VISION
Razn por la cual la organizacin trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo
concepto. Es lo que llegar a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto,
mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".
NEGOCIOS
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre
productos financieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propsito federal cuyo
objetivo es controlar las acciones monopolistas.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio real en su pas de origen. Ante
esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping.
ESCICION
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint Venture u otro proceso
de integracin empresarial, se separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en
conjunto con un objetivo especifico.
TECNOLOGIA

ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI
La inteligencia artificial es la aplicacin en sistemas de modelos de razonamiento virtuales que
asimilan el comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen bsquedas
e investigaciones, con las cuales a su vez se entreguen resultados para la toma de decisiones.
Desde hace varios aos se ha comenzado a utilizar en SIG y en herramientas empresariales y
gubernamentales.
BUSINESS INTELLIGENCE BI
Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la compaa se
integren en una misma plataforma que genera informacin de manera inteligente, haciendo que
los resultados sean personalizados y diseados a la medida exacta de las necesidades de la
empresa. Se soporta en otro tipo de herramientas (ERP es la mejor para construir una plataforma
de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras herramientas amigables como Virtual Reality VR u
otras.
DATA MINING DM
Sistema encargado de la exploracin y profundizacin de los datos y la informacin que se tiene
acerca de algo especifico, de tal forma que genera informacin nueva a partir de datos primarios y
secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy utilizado en sistemas de venta cruzada y dems
estrategias de comercializacinagresiva.
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP
Sistema empresarial de sistemas que integra todos los mdulos de informacin en un
mismo lenguaje, haciendo que la manipulacin de los datos sea mucho ms gil y eficiente. SAP es
uno de los proveedores ms grandes de sistemas ERP. Su implementacin es una de las mas
costosas del mercado tecnolgico.
HOME BANKING
Servicio bancaria en el que se efectan operaciones financieras desde el computador u otras
herramientas, bajo mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las sucursales
bancarias.
HTML
Lenguaje empleado para generar documentos en internet.
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Matriz de sistemas hardware y software que conforman una unidad completa para operar sistemas
y tecnologas de informacin.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL SIG
Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y sistemas operativos que se utilizan para
generar informacin para la alta gerencia en funcin de la toma de desiciones corporativa. Existen
tambin sistemas diseados especialmente para funciones ejecutivas y dems de la estructura
organizacional actual, basadas en Tecnologas de Informacin IT (siglas en ingls).
SPSS
Software de estadsticas desarrollado por la Universidad de Chicago y empleado por numerosas
empresas en todo el mundo.
WORLD WIDE WEB WWW
Es el medio virtual en donde se encuentran y operan todos los portales y pginas de internet.
COMERCIO Y MERCADEO
APERTURA ECONOMICA
Proceso de modernizacin de la economa de un pas, internacionalizndola, para lograr mayor
eficiencia en la produccin de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y
de exportacin a menor costo, adems de volverse competitivos en mercados internacionales,
haciendo crecer su economa.
REA DE LIBRE COMERCIO
Modalidad de integracin econmica en la que se eliminan las barreras de entrada entre los pases
que participan de la integracin; los aranceles son usualmente las primeras barreras que se
eliminan.
CICLO DE VIDA
Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae.
Bsicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creacin, 2. Crecimiento, 4.
Madurez, y 4. Decaimiento. Estos ciclos por medio de innovaciones y mejoras son renovados,
creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Segn la estructura productiva de la organizacin, las
etapas pueden variar en su forma de ejecutarse y en el tiempo que toma cada una.
COEFICIENTE EXPORTADOR
Porcentaje de la produccin que se vende en mercados externos.
COEFICIENTE IMPORTADOR
Porcentaje del consumo interno que es de produccin extranjera.
COMERCIO DESVIADO
Mtodo empleado por pases miembros de una integracin econmica mediante el cual se
disminuye el volumende transacciones comerciales entre pases no pertenecientes a la
integracin, fortaleciendo el comercio entre los pases miembros.
COMERCIO EN ESPECIE
Intercambio comercial en el cual importadores y exportadores reciben como pago de su
transaccin productos o servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en el proceso.
Es una especie de trueque en el mbito comercial.

COMERCIO EXTERIOR
Intercambio de bienes o servicios entre diferentes pases.
COMERCIO INTERIOR
Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo pas.
COMPETENCIA DIRECTA
Aquella que ofrece productos y servicios con caractersticas similares a los ofrecidos por una
empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la demanda del mercado.
COMPETENCIA INDIRECTA
Aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del mercado con productos y
servicios con caractersticas diferentes a los ofrecidos por una empresa.
CONTENEDORES
Estructura slida de grandes dimensiones empleadas para el transporte de carga a nivel
internacional. Estn diseadas de diferentes maneras segn las especificaciones del modo de
transporte: areo, martimo, terrestre, ferroviario o multimodal.
COST INSURANCE FREIGHT CIF
Termino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportacin
- importacin en el que se contemplan dentro del valor transado los costos, seguros y fletes de la
mercanca vendida, de tal forma que el vendedor se asegura de tomar todos los gastos de la
exportacin mnimo hasta el puerto de importacin del importador. Con base en este dato se
realizan los clculos de importacin o de exportacin.
COSTUMBRE MERCANTIL
Prcticas o hbitos comerciales que se contemplan como lcitas por la tradicionalidad de su
manejo.
CRECIMIENTO DE MERCADO
Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado durante un lapso de tiempo
especifico.
EXPORTACIONES - IMPORTACIONES NETAS
Resultado de la balanza comercial que expone el resultado positivo o negativo del cruce
entre exportaciones e importaciones de un pas.
FACTURA COMERCIAL
Documento que muestra el valor de la mercanca expedida. La logstica internacional adopta en
algunas ocasiones este documento como contrato de venta, pues enuncia y describe al vendedor y
al comprador con todos los datos necesarios y las clusulas incluidas en la transaccin comercial.
FLETE
Valor pagado por el trasporte de mercancas a un agente de carga u operador de transporte
logstico.
FREE ON BOARD FOB
Trmino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportacin importacin en el que el valor transado solo contempla la colocacin de los bienes vendidos en el
punto de embarque, listos para ser exportados. Con base en este dato se realizan clculos de
exportacin e importacin.
GARANTIA
Mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante acerca de sus derechos sobre los activos
adquiridos.
GUERRA DE PRECIOS
Competencia por participacin de mercado en la que las empresas oferentes bajan sus precios a
cierto nivel (debajo de sus costos en algunas ocasiones) con el objetivo de minimizar las
oportunidades de su competencia en el mercado.
INVESTIGACION DE MERCADO
Anlisis especifico de las caractersticas de un mercado actual o futuro para el campo de accin de
una empresa. De acuerdo a las necesidades particulares de una organizacin, los puntos a evaluar
son diferentes de acuerdo a los datos y a la informacin que habr de obtenerse mediante
la investigacin.
INVESTIGACION CUANTITATIVA
Aquella cuyos resultados se miden en trminos palpables o tangibles, usualmente numricos, que
describen con mayor exactitud los resultados obtenidos. Comnmente pueden generar ndices
estadsticos.
INVESTIGACION CUALITATIVA
Aquella cuyos resultados se basan en observaciones y estudios perceptibles, no necesariamente
palpables. Sumedicin no suele ser numrica, puesto que son resultados caractersticos
intangibles, y son ms empleados como herramienta de estudio de variables culturales y
comportamiento del consumidor.
LEVANTE
Proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor el retiro de mercancas para despachar,
trabajandolas a su disposicin. Se maneja en procesos de importacin.
LOGISTICA
Proceso que controla las labores de entrada, transformacin (caja negra) y salida en los procesos
productivos de una empresa. En trminos comerciales y de distribucin nacional e internacional es
un proceso mediante el cual se controla el flujo de bienes detalladamente desde un lugar de origen
hasta su destino.

MAQUILAS
Empresas que se dedican a fabricar para terceros, usualmente en todas las ramas y actividades
demanufactura, en capacidad de utilizar materias primas e insumos del exterior, para efectuar
transformaciones en el mismo y exportar el producto terminado.
MANEJO DE MATERIALES
Estructura de manejo y control de todo lo relativo a inventarios para asegurar la eficiencia
productiva de la organizacin.
MARCA
Smbolo que relaciona directamente a este con la empresa o persona que produce el bien o
servicio que se comercializa bajo este signo. Puede ser el mismo nombre de la empresa, un logo,
una imagen grfica u otro icono que identifique a su productor. Usualmente estn registradas ante
la autoridad competente para dar exclusividad de uso al productor y dueo de la marca.
Hoy en da, las grandes empresas tienen en ella uno de sus mejores activos intangibles, y
las finanzas y lacontabilidad actuales intentan medirla en trminos monetarios o en relacin a la
inferencia de esta en losingresos y el patrimonio de la organizacin.
MARKETING
rea administrativa que se especializa en el anlisis de las tareas que las empresas tienen que
efectuar para conocer las necesidades de la demanda mediante investigaciones bsicas y
aplicadas, para que con los datos obtenidos se genere informacin til particular para la empresa
en todos los campos involucrados en sus procesos.
PARTICIPACION EN EL MERCADO
Es el porcentaje del mercado que una empresa abastece frente a sus competidores. Se puede
medir de diferentes maneras: segn el valor del mercado y el porcentaje manejado por la
compaa, el nmero de personas del total de la poblacin del mercado especfico, o por
participacin en ventas totales de las necesidades demandadas.
VALOR DE TRANSFERENCIA
Monto por el cual se efecta una transaccin entre empresas filiales o de una misma matriz. Se
conoce tambin como precio de transferencia intraorganizacional.
ZONA LIBRE DE COMERCIO
En una zona conformada entre dos o ms pases con el objeto de eliminar las barreras arancelarias
y comerciales entre ellos mismos, avanzando en ocasiones a imponer ante terceros un arancel
comn externo. Se maneja con las fronteras de los pases miembros de la zona.
ZONA FRANCA
Es un sector delimitado dentro de los lmites de un pas donde rigen incentivos aduaneros,
cambiarios y tributarios para con la produccin de bienes y servicios destinados a ser ofrecidos en
el exterior.
ECONOMIA
ACEPTACION BANCARIA
Operacin financiera mediante la cual al beneficiario o vendedor se le garantiza ante una entidad
financiera el pago de una letra de cambio girada por el comprador para pagar su transaccin
comercial. Es utilizada frecuentemente en procesos de exportacin e importacin.
ADUANA
Entidad del gobierno encargada de la valoracin y el cobro de impuestos por importaciones y
exportaciones (usualmente arancelarios), adems de la aplicacin de las leyes relevantes a
importaciones y exportaciones.
AHORRO
Parte de los ingresos no destinada a la obtencin de bienes o servicios inmediatos. Por tanto, es el
porcentaje de los ingresos que no se contempla dentro de gastos, costos e inversiones inmediatas.
ANALISIS DE TENDENCIAS
Mtodo para estimar la demanda a futuro de la oferta de una compaa. Comnmente se hace por
tendencias histricas, tomando los promedios de los ltimos tres a cinco aos.
ANALISIS DE ESCENARIOS
Estudio de eventos con probabilidades altas de ocurrencia, utilizado para la evaluacin de sucesos
futuros.
ARANCEL ADUANERO
Impuesto cobrado sobre los bienes que se intercambian comercialmente a nivel mundial. De
acuerdo al producto, el porcentaje cobrado sobre el valor total es variable.
ARANCEL COMPENSATORIO
Tipo de impuesto utilizado para proteger la produccin nacional de importaciones subsidiadas por
los gobiernos extranjeros.
BALANZA CAMBIARIA
Cruce de transacciones de activos monetarios entre el sector financiero nacional con el extranjero.
Se mide comnmente a corto plazo para evaluar la liquidez y otros indicadores econmicos.
BALANZA DE PAGOS
Cruce de valores registrados de las transacciones entre un pas con el resto del mundo.
BARRERAS NO ARANCELARIAS
Impedimentos o mecanismos de proteccin de reguladas por ley para restringir la compra de
bienes y servicios producidos fuera del pas. En ocasiones, se emplea por ejemplo un control a
la Inversin Extranjera Directa IED.

CAPITAL
Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la constitucin y puesta en
marcha de una empresa o negocio.
CAPITAL DE TRABAJO
Es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes de la empresa.
CAPITAL DE RIESGO
Son recursos financieros que un inversionista coloca en empresas, negocios o transacciones de
alto riesgo, con el objetivo de lograr una rentabilidad mayor a la esperada en otros escenarios. Se
encuentra en mercados de nuevas empresas y buscatalentos.
CLEARING
Acuerdo comercial mediante el cual dos o ms pases compensan las importaciones y las
exportaciones efectuadas entre ellos con el objetivo de lograr un equilibrio en sus balanzas
comerciales.
CONCILIACIN BANCARIA
Proceso efectuado por las entidades del sector financiero, de ajuste contable, de una cuenta
corriente realizada por el banco y la cuenta de bancos correspondientes.
CONSUMO
Es un fin bsico de la economa, mediante el cual los bienes y servicios ofrecidos en el mercado
son utilizados en los fines a que estn destinados, satisfaciendo necesidades bsicas, suntuarias o
de produccin.
CONTRIBUCIN
Tributo monetario efectuado con el objetivo de transferir tales recursos a la realizacin de
actividades gubernamentales, principalmente de carcter social.
CONTROL DE CAMBIO
Manejo controlado del flujo de la moneda local frente a las extranjeras.
COMMODITIES
Bienes primarios o materias primas que se transan internacionalmente para ser transformados.
COOPERATIVAS
Tipo de organizaciones empresariales cuyo objetivo es beneficiar a las personas que lo componen,
cuya caracterstica principal es que por cada miembro hay un voto vlido en toma de
decisiones de acuerdo al monto de capital o aporte realizado peridicamente en la cooperativa.
Las utilidades e reparten en igual proporcin entre los participantes.
COSTO DE VIDA
Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al ndice que muestra los cambios en los
precios de bienes y servicios de consumo regular de las familias e individuos. Con base en este
dato se modifican lossalarios y honorarios de trabajo.
COSTOS FIJOS
Aquellos que permanecen constantes as la produccin se incremente, se disminuya o no se
produzca, puesto que son implcitos dentro del proceso.
COSTOS VARIABLES
Aquellos que fluctan o varan de acuerdo al nivel o cantidad de produccin de una empresa en un
periodo determinado.
CRISIS ECONOMICA
Se conoce como un lapso en el que la estructura econmica de un pas o regin sufre ciertos
trastornos gracias a un conjunto de problemas relacionados que afectan las variables de
produccin y consumo.
DFICIT
Resultado negativo de los estados financieros a trmino de un periodo que refleja mayores salidas,
deudas o pasivos frente a las entradas o ingresos de la empresa.
DEPRECIACIN
Prdida de valor de un bien mueble (por uso u obsolencia), de activos monetarios (por tasa
de inters) o de la moneda misma (por efecto cambiario).
DEUDA EXTERNA
La que se adquiere por la adopcin de crditos externos tanto del sector privado como del sector
pblico. Tiene relacin directa con la inversin directa extranjera IED y es pagada en moneda
internacional.
DEUDA INTERNA
La que se adquiere por la adopcin de crditos tanto del sector pblico como del privado dentro
del mismo pas.
DEUDA PBLICA
Mecanismo para equiparar los ingresos y egresos del gobierno nacional mediante la adopcin de
crditos externos e internos con el fin de financiar dficit presupuestales o fiscales.
DEVALUACIN
Reduccin del valor de la moneda local frente a alguna moneda internacional, medido de acuerdo
al tipo de cambio de la moneda local frente a la externa. Su relacin afecta positiva o
negativamente el comercio internacional segn sea el escenario.
ECONOMETRIA
Rama de Economa encargada de cuantificar matemtica y estadisticamente las variables
principales de una estructura econmica analizada. Se utiliza para la prueba y medicin de nuevos

modelos aplicables en la estructura econmica, sean grandes o pequeos, permanentes o

momentneos.
ECONOMIA DE MERCADO
Nombre que describe al sistema econmico capitalista, tambin conocido como de libre empresa.
ECONOMIA MIXTA
Aquella donde confluyen capitales privados y estatales para una determinada labor. Se aprecia
bastante en operaciones de licitacin y en empresas de capital mixto.
EFECTO FISHER
Teora que enuncia que al aumentar la inflacin de manera simultanea se incrementan la tasas de
inters nominal. A nivel internacional, mide la relacin entre las tasas de inters de dos pases, y
con base en su diferencia se obtiene un calculo de los cambios spot de cada cual.
ELASTICIDAD
Resultado del estudio o apreciacin del cambio general o particular producido en el entorno
econmico al efectuar cambios en uno o varios de sus elementos o variables dependientes e
independientes. En mercadeo, la elasticidad de la demanda se estudia como elasticidad de oferta
y demanda en relacin al cambio de las variables de cada una de estas y su repercusin en el
mercado.
HACIENDA
Activos pertenecientes al estado. Generalmente se relaciona con los activos pblicos monetarios,
es decir, con el tesoro pblico.
HIPERINFLACIN
Inflacin cuyo crecimiento sobrepasa los lmites esperados, al presentarse un alza en los precios
cuyas dimensiones se vuelven incontrolables por los entes regulatorios y las fuerzas del mercado
durante un tiempo que puede ser corto o largo segn la profundidad del problema.
IMPUESTO
Monto de dinero al que las empresas e individuos estn obligados a pagar al estado para la
financiacin de los gastos del mismo por diferentes conceptos establecidos por ley.
INFLACION
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economa.
INDICE DE PRECIOS
Dato que ilustra la variabilidad en los niveles medios de los precios de los bienes y servicios,
tomando los ms comunes.
INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC
Es un dato producto de estadsticas combinadas que involucran los precios al por menor de un
conjunto de bienes y servicios bsicos o de uso continuo (canasta familiar, en Colombia), a una
cantidad y calidad constantes durante un periodo de tiempo.
INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP
Es un dato producto de estadsticas combinadas de los precios de un conjunto de bienes y
servicios no solo de uso continuo sino adems de otra ndole, diferenciandose del IPC en los
subgrupos en los que se divide el ndice.
INDICE DE MORTALIDAD
Dato estadstico que refleja la esperanza de vida de un grupo poblacional, usualmente un pas.
INTERES
Es el valor del dinero. Es un promedio que mide la apreciacin o depreciacin de la renta misma de
la moneda local.
INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED
Transferencia o envo de fondos de un pas a otro con fines comerciales o de negocios. Usualmente
se realiza entre empresas, principalmente del sector privado.
ILIQUIDEZ
Cuando los activos son de difcil conversin a efectivo.
FLUCTUACIN
Variabilidad en los precios y el valor de los activos transables, lo cual hace que estos suban o bajen
durante determinado periodo.
MERCADO DE TRABAJO
Trmino que describe el medio en el que se encuentra la oferta y demanda de empleos y puestos
de trabajo.
NIVELES DE DESEMPLEO
El porcentaje de la poblacin en edad laboral que no tiene trabajo o fuente de ingresos directa. El
porcentaje restante se toma inmediatamente como poblacin en edad laboral econmicamente
activa (empleada). Algunos pases consideran a la poblacin con ingresos indirectos o laborando
en subempleo como parte de la poblacin empleada; otros consideran a esta poblacin como
desempleada.
NIVEL DE VIDA
Medicin de la riqueza de un pas mediante los niveles de renta per capita. Se relaciona
directamente con calidad de vida y poder adquisitivo.
PRODUCTO INTERNO BRUTO PIB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de los bienes y servicios producidos en un pas,
sea por parte de residentes nativos o por parte de extranjeros residentes. Este dato se toma como
los ingresos del pas, y con base en l se analizan la capacidad de pago, el nivel de gastos sobre

ingresos y otras variables econmicas. Por lo general se analiza la cifra anualmente, pero puede
estudiarse en cualquier periodo de tiempo.
PRODUCTO NACIONAL BRUTO PNB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de la produccin de bienes y servicios por parte
de personas de nacionalidad y residencia del pas estudiado, an cuando los factores productivos
con los que se generan se encuentran fuera de los lmites territoriales del mismo pas, lo cual lo
diferencia del PIB.
De la misma forma, suele calcularse anualmente, sin que esto signifique que no pueda efectuarse
cada periodo de tiempo extraordinario.
PIB PER-CPITA
Dato monetario obtenido de dividir el PIB nacional entre el nmero de habitantes del mismo pas.
Refleja los ingresos de cada habitante en promedio y a partir de este se analizan el poder
adquisitivo, los ingresos mensuales por persona y otras variables econmicas macro y micro.
REGALIAS
Contraprestacin por el uso o explotacin de bienes ajenos a cambio del pago de un porcentaje de
las utilidades obtenidas por el producto de tal ejercicio. Muy relacionado con los pagos por
concepto de explotacin de recursos naturales renovables o no renovables.
RESERVAS INTERNACIONALES
Activos extranjeros financieros o de otra ndole con los que se controlan los desequilibrios de
la balanza de pagos de un pas. Son manejados por el Banco Central.
SUPERAVIT
Resultado positivo de los estados financieros en el que se refleja un exceso de entradas o ingresos
frente a las salidas o egresos de la empresa.
TASA DE INTERS
Valor del Dinero. Margen de diferencia de un monto prestado o captado, que se entiende por
rentabilidad de la operacin.
TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO TRM
Valor representativo del intercambio de dos monedas: una local frente a una divisa. Refleja el
nmero de unidades de moneda local que se debe pagar por una unidad de la divisa.
Por lo general es el dlar estadounidense el que se toma en estudio para arrojar la cifra
representativa de cambio, la cual se calcula todos los das.
FINANZAS
BALANCE GENERAL
Estado financiero que refleja la situacin econmica de una empresa comparando sus activos
contra sus pasivos y patrimonio durante un lapso de tiempo determinado, que por lo general es
anual.
BONOS EXTRANJEROS
Ttulos de valor de renta futura vendidos fuera del pas que obtiene financiacin mediante la
emisin de los mismos.
BOLSA DE VALORES
Entidad privada, avalada por el Gobierno, encargada de efectuar operaciones de compra y venta
de numerosas modalidades de ttulos valores.
BROKER
Corredor comercial especializado en la negociacin de ttulos valores.
CANJE
Intercambio de ttulos de valor (o de bienes tangibles e intangibles) realizado cuando los
poseedores de los ttulos cambian estos por otros diferentes segn las caractersticas que buscan.
CAPTACION
Proceso mediante el cual se obtienen recursos por concepto de inversiones bajo rentabilidad en el
sector financiero.
CARTERA
Monto de valores, ttulos o productos financieros que posee un agente econmico. Se relaciona al
concepto de portafolio.
CERTIFICADO DE DEPOSITO A TERMINO CDT
Ttulo valor transado usualmente ante una entidad bancaria que asegura el rendimiento de un
monto de capital determinado a una tasa de inters de renta determinada al termino de un plazo
definido.
COLOCACIN
Proceso en el que se emplean los recursos adquiridos por captacin en el sector financiero para ser
ofrecidos bajo crdito a otros entes naturales o jurdicos del mercado.
COMISIONISTA DE BOLSA
Persona autorizada y capacitada para efectuar transacciones de compra y venta de ttulos valores
en bolsas y mercados de valores.
COMPAIA DE SEGUROS
Compaas cuya funcin exclusiva es el giro de los seguros segn su actividad y la de sus clientes.
Existen desde seguros de vida hasta seguros comerciales y plizas de cumplimiento.
COMPAAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL CFC
Compaas que tienen como labor principal la captacin de recursos mediante diferentes
modalidades, como CDT's, con el objeto primordial de realizar operaciones activas de crdito para
facilitar la comercializacin de bienes y servicios.

CONSOLIDACION
Evaluacin y combinacin de los estados financieros de las subsidiarias adjuntas a la casa matriz
de una compaa. Cuando son grupos econmicos o empresariales, es el conjunto de los estados
financieros de todas las compaas para evaluar las finanzas del grupo en conjunto.
DECLARACIN DE RENTA
Registro mediante el cual los contribuyentes, a razn del cruce de sus ingresos y egresos, declaran
sus entradas netas de dinero y sus pertenencias patrimoniales dentro del periodo gravable del
primero de enero y el 31 de diciembre del ao lectivo.
DIVIDENDO
Porcin de las utilidades netas de una empresa que sern distribuidas entre los socios y accionistas
de la misma.
DTF
Es un valor promedio de tasa de inters promedio para operar durante una semana, calculado con
base en los promedios de captacin bancaria durante ese mismo periodo.
ESPECULACIN
Accin que se ejecuta con el objetivo de hacer operaciones basadas en variaciones futuras en las
tasas de inters, la devaluacin y otras variables econmicas a riesgo de mayor rentabilidad.
ESTADOS FINANCIEROS
Documentos contables que muestran la situacin econmica y financiera de la empresa. El
Balance General y el Estado de Ganancias y Prdidas son los ms utilizados para este anlisis.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Conocido tambin como estudio de viabilidad, es aquel que se realiza con el objetivo de analizar
las posibilidades de xito de una labor futura por parte de una empresa o entidad, estudiando
diferentes escenarios posibles y los recursos y herramientas necesarios para la consecucin de la
misma labor.
EURODLARES.
Denominacin para los montos en dlares en posesin del sector financiero europeo por motivo de
transacciones comerciales efectuadas entre empresas de ambos bloques o por inversiones y
prstamos del gobierno estadounidense.
FIDUCIA
Operacin en la que un fiduciante transfiere un nmero de activos a un fiduciario, el cual se
encarga de administrarlos segn los requerimientos y especificaciones del fiduciante a favor del
mismo o de un tercero conocido como fideicomisario. Las empresas que efectan estas
operaciones se conocen como fiducias o fiduciarias.
FONDOS DE INVERSIN
Monto de capital administrado por una Sociedad Annima conformado por los aportes de personas
naturales y jurdicas para ser invertidos en conjunto en portafolios financieros de valores y bienes
con el objeto de obtener rentabilidades ms altas gracias al monto conjunto invertido en diferentes
modalidades en los portafolios seleccionados.
FORWARDS
Contrato donde el poseedor o comprador se ve obligado a comprar una cantidad especifica de un
activo determinado en una fecha establecida a cambio de un valor determinado previamente en el
contrato.
FUTUROS
Valor de transaccin de bienes de capital basado en una cotizacin futura del valor del mismo
activo. Se efectan transacciones de valores basadas en futuros, y comercialmente se realizan
negocios sobre clculos de futuros a riesgo para ambas partes.
GIRO
Operacin en la cual una persona dirige a otra un monto de dinero a una fecha determinada,
directamente a una persona o al portador de la obligacin.
INDICADORES ECONOMICOS
Datos empleados en el anlisis del clima financiero y econmico, en el que se basan presupuestos,
inversiones y predicciones. De este entonces, se deriva la especulacin.
INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA
Dato que refleja el nivel del potencial que tiene determinada accin de ser ofrecida o demandada
en el mercado de valores de acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad transado.
INDICE
Dato que relaciona dos o ms variables entre s, siendo til para el anlisis financiero y econmico
de las empresas para evaluar matrices de datos y variables.
INGENIERIA FINANCIERA
Funcin de gestin financiera encargada de utilizar herramientas de proyeccin e inversin Para la
consecucin de los objetivos y metas institucionales. Relacionado directamente al plan financiero
de la empresa, dentro delplan de negocios.
JOBBER
Como se le conoce al agente comercial de la bolsa de Londres que se encarga de operar como
mayoristas de ttulos y acciones a favor de agentes de bolsa, quienes a su vez trabajan en
representacin de inversionistas terceros.
LEASING
Alquiler de bienes y activos al servicio de empresas o personas jurdicas que puedan beneficiarse
de la obtencin bajo renta de bienes activos muebles e inmuebles para su operacin. En Colombia,

fue una funcin particular de las CFC; ahora, son compaas aparte, especializadas en
operaciones Leasing.
LETRA DE CAMBIO
Ttulo negociable que obliga al emisor a pagar una monto determinado de dinero a una fecha
explcita, segn lo contemplado en el texto.
LONDON INTERBANK OFFERED RATE LIBOR
Indice que expresa el margen de inters entre bancos por los crditos efectuados entre s en el
mercado londinense.
MARGEN DE INTERMEDIACIN FINANCIERA
Utilidad generada por la diferencia del monto de capital y de las tasas de inters entre las
operaciones de captacin y colocacin por parte del sector financiero.
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS
Operaciones de oferta y demanda de instrumentos financieros por parte del Banco Central al
mercado pblico - abierto - que otorga liquidez al mismo por medio de la compra de ttulos,
aumentando el efectivo lquido circulante.
PLAN UNICO DE CUENTAS PUC
Codificacin que unifica los registros de datos en el sistema contable de tal forma que exista una
referencia especifica para cada tem.
PRIME
Indice de inters cobrado por los sector financiero Estadounidense a sus clientes ms
representativos, incluidos los efectuados entre los mismos bancos, sobre crditos ofrecidos. A corto
plazo, el ndice es conocido como "Prime Rate".
REASEGUROS
Nuevo seguro con el que se respaldan los riesgos de un primer contrato de seguros.
REPOS
Modalidad financiera de oferta y demanda de ttulos en el cual el demandante se obliga a
transferir nuevamente al oferente los ttulos adquiridos o equivalentes a estos a trmino de un
periodo de tiempo definido bajo las especificaciones del contrato de reposicin. Se efecta para
crditos de liquidez a corto plazo.
SWAPS
Contrato en el que las partes se obligan a efectuar intercambios financieros en un momento
determinado, el cual se especifica en el momento en el que se pacta el contrato. Se utiliza para
reducir riesgos de financiamiento a futuro.
TITULOS DEL TESORO TES
Son ttulos valores de la renta fija emitidos por el Gobierno Nacional bajo modalidad de deuda
pblica para el financiamiento de operaciones del tesoro, soportar otras deudas contradas o para
otro tipo de actividades.
VALOR AGREGADO
Aquella parte del valor total de un proceso que se aade al mismo y otorga ventajas o resultados
positivos a favor de ambas partes involucradas.
ENTIDADES, FIGURAS Y ORGANISMOS
ASOCIACION LATINOAMERICANA DE INTEGRACION ALADI
Grupo de libre comercio fundado con el objetivo de reducir las barreras comerciales entre los
pases latinoamericanos, fomentando a su vez la cooperacin econmica entre los mismos. Se
excluyen los pases centroamericanos (excepto Mxico) las Guyanas y Surinm.
BANCO MUNDIAL BM
Creado para promover proyectos de desarrollo y fortalecimiento social y econmico para pases
postulantes mediante crditos de bajo inters. Es de propiedad de varios gobiernos. Actan a su
vez como consejeros de polticas socioeconmicas.
BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID
Entidad creada para promover el desarrollo social y econmico de los pases hispanos. Hoy en da
vincula a otros pases no Iberoamericanos, pero son estos los que tiene prevalencia.
FONDO MONETARIO INTERNACIONAL FMI
Creado para promover y soportar la estructura econmica de diferentes pases en desarrollo con el
objetivo de fortalecer sus economas. Su propiedad es de varios gobiernos. Actan a su vez como
consejeros de polticas econmicas.
GRUPO DE LOS PAISES NO ALINEADOS NOAL
Surge en 1961 como rechazo a los lineamientos polticos y econmicos de las potencias del hoy
conocido como OCDE, especialmente la Unin Sovitica y los Estados Unidos. Hoy cuenta con 113
pases, la mayora de estos en desarrollo. Cartagena fue sede de la XI Cumbre de Pases no
Alineados.
MERCOSUR
Acuerdo de libre comercio pactado por los pases del cono sur: Brasil,
Argentina, Uruguay y Paraguay. Chile perteneci anteriormente al acuerdo. Igualmente, buscaba el
fortalecimiento del comercio entre los pases miembros.
NORTH AMERICAN FREE TRADE ACT NAFTA
rea de libre comercio de Amrica del Norte creada entre Canad, Estados Unidos y Mxico.
OCDE
Sigla en espaol de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico. Compuesta por pases
desarrollados de la integracin del Atlntico norte.

ORGANIZACIN DE ESTADOS AMERICANOS OEA

Creada en 1948 en reemplazo de la Oficina Comercial de las Repblicas Americanas y funciona
como organismo regional, contemplado por las Naciones Unidas creada en
la Conferencia Internacional Americana.
ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN - ingls)
Creada en etapas posteriores a la segunda guerra mundial, se instaur con el objeto de operar
como reguladora o mediadora de problemas polticos, sociales, econmicos y culturales de
humanidad. A esta pertenecen la mayora de los pases del mundo y de esta se derivan otras
organizaciones sectoriales y otrasinstituciones de carcter internacional en justicia, derecho y
comercio.
ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT
Organismo internacional encargado de promover las medidas adecuadas de proteccin al
trabajador, vigilando por la justa aplicacin de leyes competentes al trabajo y regmenes laborales
a nivel mundial.
ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y
LA ALIMENTACIN FAO
Organo de las Naciones Unidas que promueve polticas y estrategias para mejorar la situacin
mundial de alimentacin y produccin agrcola y pecuaria.
ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC
Organismo creado por los pases inscritos en la Ronda Uruguay el 15 de abril de 1994, con el fin de
formalizar el funcionamiento de diferentes tratados, donde el Acuerdo General de Aranceles
Aduaneros y Comercio (GATT, por sus siglas en ingls) era el ms importante; prcticamente este
ltimo se convirti en la OMC. Se encarga del cumplimiento de la normatividad comercial a nivel
de los pases miembros a esta, teniendo capacidad de sancionar a aquellos que incumplen
las normas comerciales internacionales.
ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO
Creada con el objetivo de dirigir polticas y normas de control del sector turstico mundial, creando
estrategias para el fomento del mismo y de los sectores que convergen en l.
TRIADA
Concepto por el que se conoce a los tres grandes bloques econmicos del mundo: Estados Unidos
(Nafta), la Unin Europea y Japn ms los tigres asiticos.
FUTURIBLE
Futuro posible
FUTURABLE
Futuro probable
CTO PIGMALEON
Comportamientos adquiridos por la convivencia laboral con el jefe
CTO MARIPOSA
El cambio originado en una parte del mundo tiene su efecto en otros lugares ( si una mariposa
aletea en el Amazonas tiene su efecto en el ambiente de la ciudad de Chicago)
ERIMENTOS DE HOWTHORNE: Experimentos de Elton mayo para demostrar la importancia del trato personal a los
trabajadores como incrementa la productividad
ODO DE LA RAIZ CUADRADA
Es el paso de congelamiento crisis recongelamiento
CIPIO DEL ICEBERG
Principio que demuestra como se deben atacar las causas en vez de las consecuencias
INISTRACION CIENTIFICA
Escuela americana de la administracin que se fundamenta en la produccin su
promotor es Frederick Taylor
INISTRACION CLASICA
Escuela europea de la administracin que se fundamenta en el proceso
administrativo y su autor es Henri Farol
CESO ADMINISTRATIVO
Plamear, organizar, dirigir, controlar
ALA DE NECESIDADES DE MASLOW
Necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) Necesidades secundarias
(sociales de reconocimiento y autorrealizacin)
TAJA COMPARATIVA
Corresponde a la comparacin entre dos organizaciones de acuerdo con unas caractersticas
comunes
TAJA COMPETITIVA
Corresponde a los valores diferenciadores de una organizacin con respecto a otra y que la
hace mas competitiva
TENIBLE
Organizacin que perdura en el tiempo
TENTABLE
Organizacin que se auto sostiene y es rentable en el tiempo
DISMO
Corriente administrativa que promueve la especializacin a travs de las cadenas de montaje