ADMINISTRACION

ENFOQUE HUMANISTA,
ENFOQUE NEOCLSICO Y
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
CARRERA PROFESIONAL : ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

DOCENTE : ING. JOSE ROBERTO HUAMAN TUESTA

ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIN

Hace que el inters puesto en la mquina y en el mtodo de

trabajo (Administracin Cientfica), en la organizacin formal y
en los principios de la administracin (Teora Clsica) ceda
prioridad a la preocupacin por las personas y grupos sociales,
de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los psicolgicos
y sociolgicos respectivamente.

El enfoque humanista aparece con el surgimiento de la Teora de

las Relaciones Humanas en Estados Unidos (1930).

Esta teora surge gracias al desarrollo de la psicologa

del trabajo.

Teora de las Relaciones

Humanas
( o Escuela Humanista de Administracin)

Humanizacin de la Empresa
e importancia de los grupos

Elton Mayo

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin

liberndola de conceptos rgidos de la teora clsica.

Surgi en EEUU como consecuencia de las conclusiones

del experimento de Hawthorne(realizado entre 1927 y
1932). Fue desarrollada por Elton Mayo.

Orgenes de la Teora de las

Relaciones Humanas

Fue un movimiento de reaccin y oposicin a la Teora

Clsica de la Administracin.

Este enfoque considera las relaciones informales de

trabajo y la satisfaccin del trabajador.

Qu es la experiencia de Hawthorne?

En 1927, el Consejo Nacional

de Investigaciones inici un
experimento en la fbrica
Hawthorne de la Western
Electric Company Chicago,
con el fin de evaluar la
correlacin entre iluminacin
y eficiencia del operario,
medida por medio de la
produccin. Se estudio la
fatiga, los accidentes en el
trabajo, la rotacin de
personal y el efecto de las
condiciones de trabajo sobre
la productividad del personal.

Los resultados del

experimento eran afectados
por variables de naturaleza
psicolgica. El
comportamiento de los
trabajadores se apoya en el
grupo, como parte de la
conformacin de grupos
informales dentro de la
organizacin. El grupo
recompensa y sanciona a sus
miembros.

El estudio de Hawthorne
demostr cmo algunos
trabajadores preferan
producir menos antes que
enemistarse con los
compaeros. Cuando los
trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones
fsicas de trabajo iniciales la
productividad no cay.

4.- Grupos Informales.

3. Recompensas y
sanciones sociales.

5.- Relaciones
humanas.

6.Importancia del
contenido del cargo.

2.- Comportamiento social

de los empleados.

1.- El nivel de
produccin es
resultado de la
integracin social.

Conclusiones
Experimento
de Hawthorne

7. nfasis en los
aspectos
emocionales

1.- El nivel de produccin es

resultado de la integracin social.

Entre mayor sea la integracin social en el grupo de trabajo, mayor

ser la disposicin a producir. Si el empleado presenta excelentes
condiciones fsicas para el trabajo pero no est integrado socialmente,
su eficiencia sufrir la influencia del desajuste social.

2.- Comportamiento social de los

empleados.

Los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como

individuos, sino como miembros de grupos. Ante cualquier desviacin
de las normas grupales, el trabajador sufre sanciones de los colegas,
como un intento de que se ajuste a los patrones del grupo.

3. Recompensas y sanciones
sociales.

El comportamiento del trabajador est condicionado por normas

sociales. Las personas son evaluadas por el grupo en relacin con esas
normas de comportamiento.

4.- Grupos Informales.

Constituyen la organizacin humana de la empresa que con frecuencia

est en contraposicin con la organizacin formal establecida por la
direccin.

5.- Relaciones humanas.

En el lugar de trabajo, las personas participan en grupos sociales

existentes dentro de la organizacin, y se mantienen en una constante
interaccin social. La teora de las relaciones humanas para explicar el
comportamiento humano en la organizacin la estudia.

6.Importancia del contenido del

cargo.

El contenido y naturaleza del trabajo tienen influencia sobre la moral

del trabajador.
Los trabajos simples y repetitivos se vuelven montonos y aburridos, lo
que afecta a la actitud del trabajador y reduce su satisfaccin y
eficiencia.

7.-Enfasis en los aspectos

emocionales.

En la Teora de las relaciones humanas los aspectos

emocionales no planeados e irracionales del comportamiento
humano merecen especial atencin.

El experimento realizado en Hawthorne demostr que la recompensa salarial no es el nico factor decisivo
para la satisfaccin del trabajador en la situacin laboral. Elton Mayo y su equipo propusieron una
nueva teora de motivacin, opuesta a la del hombre econmico: el ser humano es motivado no solo por
estmulos econmicos y salariales, sino tambin por recompensas sociales y simblicas. La Teora de las

Relaciones Humanas enfatiz en la influencia de la motivacin en el comportamiento de las

personas.

Aportaciones de la
Teora de las relaciones
humanas

Aportaciones de la
Teora de las relaciones
humanas

Aportaciones de la
Teora de las relaciones
humanas

Surge la concepcin de
hombre social
Los trabajadores son
criaturas sociales
complejas que tienen
sentimientos, deseos y
temores.

Las personas estn

motivadas por
necesidades que logran
satisfacer en grupos
sociales en que
interactan.
El comportamiento de los
grupos depende del estilo
de supervisin y liderazgo.

Las normas de grupo

sirven de mecanismos
reguladores del
comportamiento de los
miembros y controlan de
modo informal los niveles
de produccin.
Toma en cuenta la
motivacin, comunicacin
y liderazgo.

Limitaciones de
la Teora de las
relaciones
humanas

Limitaciones de
la Teora de las
relaciones
humanas

Limitaciones de
la Teora de las
relaciones
humanas

Contraposicin a
la Teora Clsica.
Concepcin
ingenua y
romntica del
obrero.

Parcialidad en las
conclusiones.
nfasis en los
grupos
Informales.

Enfoque
manipulador :
estrategia sutil
para engaar a
los operarios y
hacerlos trabajar
ms y exigir
menos.

Conclusin
A pesar de las crticas, la Escuela de las Relaciones Humanas da dos nuevos
enfoques a la Teora Administrativa:

1. Ecuacin humana: el xito de las empresas depende directamente de las

personas. Hoy se reconoce que la manera en que la empresa trata y administra a
las personas es el secreto del xito y competitividad.
2. Nuevo papel del administrador: Debe saber comunicar, liderar, motivar y
conducir a las personas. Deben desarrollar confianza, estimular el cambio y evaluar
lo importante de lo prioritario.

ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIN

DEFINICIN DEL PAPEL DEL ADMINISTRADOR, TIPOS DE ORGANIZACIN,
DEPARTAMENTALIZACIN Y ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

TEORIA NEOCLASICA
DE LA
ADMINISTRACIN
1. nfasis en la prctica de la
administracin
3. nfasis en los principios
generales de la
administracin
con
el fin de orientar al
administrador en el
desarrollo de sus funciones

2. Reafirmacin de postulados
clsicos (organizacin lineal,
funcional y lnea- staff,
relaciones de lnea y asesora,
autoridad, responsabilidad y
departamentalizacin

4. nfasis en objetivos y
resultados: Administracin
por Objetivos - APO

5. Eclecticismo conceptual
(se basa en la teora clsica
pero considera el contenido
de otras teoras
administrativas recientes)

A diferencia de la administracin cientfica que destacaba los mtodos y la racionalizacin

del trabajo y de la teora clsica, cuyo eje fueron los principios generales de la
administracin, en la teora neoclsica hay una decidida orientacin hacia los objetivos y
resultados. Para los autores neoclsicos, la administracin consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo comn. La
administracin es una tcnica social bsica. Esto implica que el administrador debe conocer,
adems de aspectos tcnicos de su trabajo, aspectos relacionados con la direccin de
personas.

ORGANIZACIN FORMAL

Conjunto de posiciones funcionales y

jerrquicas orientadas a la produccin de
bienes y servicios. Los principios
fundamentales de la organizacin formal
son:
1.
2.
3.
4.

Divisin del trabajo

Especializacin
Jerarqua
Amplitud administrativa

Divisin del trabajo

Especializacin

Es descomponer un proceso
complejo en tareas; con el
fin de lograr mayor
productividad, rendimiento ,
eficiencia y reduccin de
costos de produccin.
La empresa se divide en
tres niveles administrativos:
1. Institucional (directores,
gerentes), 2. Intermedio
(jefes) 3. Operativo
(supervisores).

Se da producto de la
Divisin de Trabajo.
Cada rgano o cargo
tiene funciones y tareas
especficas y
especializadas.

Jerarqua o
Principio Escalar
Representa la distribucin de
la autoridad y responsabilidad
en los diversos niveles de la
estructura. Cada nivel
jerrquico por encima de los
dems tiene mayor peso en
las decisiones consecuencia
del principio de divisin del
trabajo.
En toda organizacin formal
existe una jerarqua por
niveles de autoridad. A
medida que se asciende en la
escala jerrquica, aumenta la
autoridad del administrador.

Amplitud Administrativa,
Amplitud de mando o amplitud
de control
Nmero de subordinados que un
administrador puede supervisar.
En la actualidad las organizaciones
tienden a aplanar y comprimir la
estructura organizacional para acercar
la base a la cpula y mejorar la
comunicacin.

Autoridad
La autoridad formal es siempre un poder, una facultad que la organizacin
concede a quienes ocupan determinada posicin.
La autoridad es el derecho formal y legitimo de tomar decisiones, dar ordenes y
asignar recursos para conseguir objetivos.
La autoridad se distingue por tres caractersticas: descansa en el cargo no en las
persona, es aceptada por los subordinados y fluye hacia abajo por la jerarqua
vertical.

Responsabilidad
Deber de desempear la tarea o actividad para lo que fue designado la persona.
El grado de autoridad es proporcional al grado de responsabilidad asumida por la
persona.

Delegacin
Proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la
jerarqua.
En la actualidad las empresas intentan reducir niveles jerrquicos para conformar
una organizacin ms sencilla.

Centralizacin versus descentralizacin

La teora clsica de Fayol defenda la organizacin lineal caracterizada por el nfasis en la
centralizacin de la autoridad. La Administracin Cientfica de Taylor defenda la organizacin
funcional caracterizada por la descentralizacin de autoridad. Centralizacin y descentralizacin
se refiere al nivel jerrquico en que se toman las decisiones.
Centralizacin la autoridad para tomar decisiones est cerca de la cpula de la organizacin y
descentralizacin autoridad para tomar decisiones est desplazada hacia niveles bajos de la
organizacin.

Funciones del Administrador

Las funciones bsicas del administrador son la planeacin, organizacin, direccin y control, el
desempeo de estas cuatro funciones bsicas ( planear, organizar, dirigir y controlar) constituye
el denominado proceso administrativo. La secuencia de las funciones del administrador
constituye el ciclo del administrador. Las funciones administrativas, en conjunto, forman el
proceso administrativo. El proceso administrativo es cclico, dinmico e interactivo.

ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
(APO)-Peter F. Drucker
Sistema administrativo en el que los objetivos
de desempeo especfico,
lo determinan
conjuntamente el subordinado y el superior, el
avance hacia los objetivos se revisa
peridicamente y se asignan recompensas en
base a este progreso.
Caractersticas: Metas especficas, toma de
decisiones participativa, periodo de tiempo
explcito y retroalimentacin del desempeo.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA
ADMINISTRACIN

Teora de la
Burocracia
(nfasis en
la
estructura)

Teora
Estructuralista
(nfasis en la
estructura, en
las personas,
en el ambiente)

Enfoque
Estructuralista

Max Weber es considerado el padre de la

burocracia. organizacin ideal

CARACTERISTICAS

CARACTERISTICAS

CARACTERISTICAS

La teora burocrtica busc,

sistematizar los procesos para
los logros de objetivos de la
organizacin. Buscaba
perfeccin a travs de la
especializacin de las hoy
llamadas reas, pero al ser tan
rgido, muchas veces el tiempo
iba en contra, las soluciones
eran menos prcticas y es
cuando se inicia un ciclo de
rutina que hace del empleado
un trabajador estandarizado en
normas. Ello conllevaba adems
a tener clientes insatisfechos por
el tiempo y el tedio al querer
obtener algo de dicha
organizacin.

Carcter legal de las normas

y reglamentos(escritas).
Impersonalidad en las
relaciones ( en trminos de
cargos , funciones y no de
persona).
Carcter formal de las
comunicaciones(escritas).
Jerarqua de la autoridad.
Rutinas y procedimientos
estandarizados
Carcter racional y divisin
del trabajo.

Competencia tcnica y
meritocracia.
Especializacin de la
administracin.
Profesionalizacin de los
participantes ( especialista,
asalariado, ocupa un cargo,
nombrado por superior, hace
carrera, no posee propiedad,
fiel al cargo y a los objetivos
de la empresa, el
administrador controla).

VENTAJAS DE LA
BUROCRACIA

VENTAJAS DE LA
BUROCRACIA

Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarizacin y la reduccin

de costos y errores. Rapidez.
Continuidad de la organizacin.
Reduccin de la friccin entre las personas.

VENTAJAS DE LA
BUROCRACIA

Racionalidad en relacin con el alcance de los objetivos de la organizacin.

Precisin en la definicin del cargo y en la operacin.
Rapidez en las decisiones, pues c/u conoce lo que debe hacerse y quin debe hacerlo.
nica interpretacin garantizada por la reglamentacin especfica y escrita.

Constancia
Confiabilidad
Beneficios para las personas en la organizacin.

DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
Internalizacin de las
reglas y apego a los
reglamentos

Despersonalizacin de la
relacin

Exceso de formalismo y de
papeleo

Categorizacin como base

de proceso decisorio

Exhibicin de seales de
autoridad

Resistencia a los cambios.

Sper conformidad a la
rutina y a los
procedimientos

Dificultad en la atencin a
clientes y conflictos con el
pblico

Para Max Weber la burocracia es una organizacin cuya consecuencia deseada es la

previsibilidad de su funcionamiento con el fin de obtener la mayor eficiencia.
Disfuncin es una consecuencia no prevista por el modelo weberiano, una desviacin o
exageracin.
La burocracia no toma en cuenta la llamada organizacin informal (que existe en todo tipo
de organizacin humana) ni se preocupa por la variabilidad humana (diferencias individuales
entre las personas).

Las burocracias establecen normas y

reglamentos que necesitan imponer.
Dan
rdenes que deben obedecerse a fin de que la
organizacin funcione con eficiencia

Teora estructuralista de la
administracin
ampliacin de los horizontes de la empresa

Se concentra en el estudio de las organizaciones

, en su estructura interna y en interaccin con
otras organizaciones.
Las organizaciones se conciben como unidades
sociales
agrupamientos
humanos
intencionalmente construidas y reconstruidas
con la finalidad de alcanzar objetivos especficos.

LAS ORGANIZACIONES

Constituyen la forma dominante de institucin

de la sociedad moderna.

Suavizan todos los aspectos de la vida moderna e

involucran la participacin de innumerables
personas.

Estn limitadas por recursos escasos y debido a

esto no pueden sacar ventaja de todas las
oportunidades que surgen.

Las burocracias constituyen un tipo especifico de

organizacin: las llamadas organizaciones
formales.

EL HOMBRE ORGANIZACIONAL

La teora estructuralista enfoca el hombre organizacional: el hombre que

desempea diferentes papeles en varias organizaciones. El hombre organizacional
para ser exitoso en las organizaciones, necesita las siguientes caractersticas de
personalidad:

FLEXIBILIDAD

TOLERANCIA A LAS FRUSTRACIONES

CAPACIDAD DE POSPONER LAS

RECOMPENSAS

PERMANENTE DESEO DE REALIZACIN

Frente a los cambios que ocurren en la vida.

Diversidad de papeles desempeados en la organizacin.
Evitando el desgaste emocional derivado del conflicto entre necesidades
organizacionales e individuales.

Se debe compensar el trabajo rutinario dentro de la organizacin .

Para garantizar la conformidad y cooperacin con las normas que

controlan y aseguran el acceso a las posiciones en la organizacin.

ANLISIS DE LAS ORGANIZACIONES

1.- Organizacin formal e informal

Enfoca el problema de las relaciones entre la organizacin

formal e informal.

2.- Recompensas materiales y

sociales

Todas las recompensas que se le dan a los trabajadores

son importantes para incentivarlos.

3.- Los diferentes enfoques de la

organizacin

Modelo racional: La lgica utilizada fue que era un

sistema cerrado.
Modelo natural :La lgica utilizada fue que era un sistema
abierto.

4. Diferentes niveles de la
organizacin

5.-La diversidad de las

organizaciones
6.- Anlisis interorganizacional

Nivel institucional
Nivel Intermedio
Nivel tcnico

Con la finalidad de incluir otros tipos de organizaciones

adems de las fabricas.
Se hizo significativo a partir de la creciente complejidad
ambiental y de la interdependencia de las organizaciones.

Ambiente organizacional
Las organizaciones viven en
un mundo humano, social,
poltico y econmico.

Existen en un contexto al
cual se denomina ambiente.
Se constituye por las dems
organizaciones que forman
la sociedad .

 Al final de la dcada de 1950 la teora de las

relaciones humanas entro en decadencia la cual
genero una profunda turbulencia en la
administracin.
La
teora
estructuralista
significa
un
desdoblamiento de la teora de la burocracia y
una ligera aproximacin a la teora de las
relaciones humanas; representa una visin
crtica de la organizacin formal.