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150.2 Cuando se trate de solicitud referida a una sola pretensin, se tramitar un nico expediente e intervendr y
resolver una autoridad, que recabar de los rganos o dems autoridades los informes, autorizaciones y acuerdos que
sean necesarios, sin prejuicio del derecho de los administrados a instar por s mismos los trmites pertinentes y a aportar
los documentos pertinentes.
Artculo 151.- Informacin documental
Los documentos, actas, formularios y expedientes administrativos, se uniforman en su presentacin para que cada especie
o tipo de los mismos renan caractersticas iguales.
Artculo 152.- Presentacin externa de expedientes
152.1 Los expedientes son compaginados siguiendo el orden regular de los documentos que lo integran, formando cuerpos
correlativos que no excedan de doscientos folios, salvo cuando tal lmite obligara a dividir escritos o documentos que
constituyan un solo texto, en cuyo caso se mantendr su unidad.
152.2 Todas las actuaciones deben foliarse, mantenindose as durante su tramitacin. Los expedientes que se incorporan a
otros no continan su foliatura, dejndose constancia de su agregacin y su cantidad de fojas.
Artculo 153.- Intangibilidad del expediente
153.1 El contenido del expediente es intangible, no pudiendo introducirse enmendaduras, alteraciones, entrelineados ni
agregados en los documentos, una vez que hayan sido firmados por la autoridad competente. De ser necesarias, deber
dejarse constancia expresa y detallada de las modificaciones introducidas.
153.2 Los desgloses pueden solicitarse verbalmente y son otorgados bajo constancia del instructor y del solicitante,
indicando fecha y folios, dejando una copia autenticada en el lugar correspondiente, con la foliatura respectiva.
153.3 Las entidades podrn emplear tecnologa de microformas y medios informticos para el archivo y tramitacin de
expedientes, previendo las seguridades, inalterabilidad e integridad de su contenido, de conformidad con la normatividad
de la materia.
153.4 Si un expediente se extraviara, la administracin tiene la obligacin, bajo responsabilidad de reconstruir el mismo,
independientemente de la solicitud del interesado, para tal efecto se aplicarn, en lo que le fuera aplicable, las reglas
contenidas en el Artculo 140 del Cdigo Procesal Civil.
Artculo 154.- Empleo de formularios
154.1 Las entidades disponen el empleo de formularios de libre reproduccin y distribucin gratuita, mediante los cuales
los administrados, o algn servidor a su pedido, completando datos o marcando alternativas planteadas proporcionan la
informacin usual que se estima suficiente, sin necesidad de otro documento de presentacin. Particularmente se emplea
cuando los administrados deban suministrar informacin para cumplir exigencias legales y en los procedimientos de
aprobacin automtica.
CONCORDANCIAS: R.M. N 0195-2005-ED
154.2 Tambin son utilizados cuando las autoridades deben resolver una serie numerosa de expedientes homogneos, as
como para las actuaciones y resoluciones recurrentes, que sean autorizadas previamente.
Artculo 155.- Modelos de escritos recurrentes
155.1 A ttulo informativo, las entidades ponen a disposicin de los administrados modelos de los escritos de empleo ms
recurrente en sus servicios.
155.2 En ningn caso se considera obligatoria la sujecin a estos modelos, ni su empleo puede ocasionar consecuencias
adversas para quien los utilice.
Artculo 156.- Elaboracin de actas
Las declaraciones de los administrados, testigos, peritos y las inspecciones sern documentadas en un acta, cuya
elaboracin seguir las siguientes reglas:
1. El acta indica el lugar, fecha, nombres de los partcipes, objeto de la actuacin y otras circunstancias relevantes,
debiendo ser formulada, leda y firmada inmediatamente despus de la actuacin, por los declarantes, la autoridad
administrativa y por los partcipes que quisieran hacer constar su manifestacin.
2. Cuando las declaraciones o actuaciones fueren grabadas, por consenso entre la autoridad y los administrados, el acta
puede ser concluida dentro del quinto da del acto, o de ser el caso, antes de la decisin final.
Artculo 157.- Medidas de seguridad documental
Las entidades aplicarn las siguientes medidas de seguridad documental:
1. Establecer un sistema nico de identificacin de todos los escritos y documentos ingresados a ella, que comprenda la
numeracin progresiva y la fecha, as como guardar una numeracin invariable para cada expediente, que ser
conservada a travs de todas las actuaciones sucesivas, cualquiera fueran los rganos o autoridades del organismo que
interviene.
2. Guardar las constancias de notificacin, publicacin o entrega de informacin sobre los actos, acuse de recibo y todos
los documentos necesarios para acreditar la realizacin de las diligencias, con la certificacin del instructor sobre su
debido cumplimiento.
3. En la cartula debe consignarse el rgano y el nombre de la autoridad, con la responsabilidad encargada del trmite y la
fecha del trmino final para la atencin del expediente.
4. En ningn caso se har un doble o falso expediente.
Artculo 158.- Queja por defectos de tramitacin
158.1 En cualquier momento, los administrados pueden formular queja contra los defectos de tramitacin y, en especial,
los que supongan paralizacin, infraccin de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes
funcionales u omisin de trmites que deben ser subsanados antes de la resolucin definitiva del asunto en la instancia
respectiva.
158.2 La queja se presenta ante el superior jerrquico de la autoridad que tramita el procedimiento, citndose el deber
infringido y la norma que lo exige. La autoridad superior resuelve la queja dentro de los tres das siguientes, previo
traslado al quejado, a fin de que pueda presentar el informe que estime conveniente al da siguiente de solicitado.
158.3 En ningn caso se suspender la tramitacin del procedimiento en que se haya presentado queja, y la resolucin ser
irrecurrible.
158.4 La autoridad que conoce de la queja puede disponer motivadamente que otro funcionario de similar jerarqua al
quejado, asuma el conocimiento del asunto.
158.5 En caso de declararse fundada la queja, se dictarn las medidas correctivas pertinentes respecto del procedimiento, y
en la misma resolucin se dispondr el inicio de las actuaciones necesarias para sancionar al responsable.