Realidad Problemtica

Actualmente, las empresas en el entorno mundial comienzan a darse cuenta de la

importancia de conocer qu es lo que saben y cmo gestionar el conocimiento. A su vez, el
conocimiento es reconocido como el nico recurso no econmico significativo dentro de la
organizacin hacindose esfuerzos para adquirirlo, retenerlo, administrarlo, representarlo y
comunicarlo.
Dentro del objeto de la gestin del conocimiento, est lo que la empresa sabe sobre
sus productos, procesos, mercados, clientes, empleados y sobre cmo combinar estos
elementos

con tecnologa para hacerse competitiva. En efecto, los conceptos de gestin,

tecnologa y su relacin con las dimensiones empresariales sealan algunos elementos para el
anlisis de los resultados de la gestin tecnolgica en las organizaciones.
En este sentido, la gestin tecnolgica es el acto por el cual se introduce por primera
vez un cambio tcnico determinado en una empresa, cuyo resultado propicia la reorganizacin
sustancial de un proceso avalado por su xito comercial. Sin embargo, hoy en da el principal
problema que enfrentan las organizaciones es el miedo de emprender la transformacin de sus
sistemas de trabajo a nivel de proceso o de gestin integral.
Por otro lado, no se trata de invertir solo en tecnologa y esperar tener una mejor
gestin. Cuando se pasa por alto que la gestin tecnolgica se trata de un proceso de
transferencia de conocimiento, la tecnologa adquirida es subutilizada o mal utilizada y la
productividad de la empresa no mejora y en algunos casos, hasta empeora. De all, la
importancia de prever y analizar la relacin entre gestin tecnolgica y gerencia del
conocimiento. Puesto que la tecnologa es conocimiento aplicado, no es de extraar que los
principios y procesos descritos para la gerencia de conocimiento, sean aplicables a la gestin
de la tecnologa. No obstante, en la prctica no siempre se reconoce este hecho, trayendo
pobres resultados y fracasos en reas de transferencia tecnolgica.
En este contexto, en las empresas peruanas, la tecnologa de informacin an no es
adoptada en su total capacidad como clave de la transformacin digital para redefinir los
negocios. Para el analista Daniel Falcn, director de Neo Consulting (1), el divorcio entre las
empresas peruanas y la gestin tecnolgica no pasa por la inversin en hardware y software,
sino por el uso pleno de la tecnologa. Un anlisis desarrollado este ao por la consultora sobre
60 empresas peruanas lderes arroj que el 80% de ellas contaban con software de datos, sin
embargo solo el 10% de estas empresas basaba sus decisiones de negocio en esos anlisis.
Asimismo, segn el informe Mipyme Per 2013, elaborado por la Fundacin para el
Anlisis Estratgico y Desarrollo de la Pequea y Mediana Empresa (Faedpyme), ms del 60%
de las mypes peruanas en Lima, Arequipa y Trujillo no usan las herramientas de la TIC para
gestionar sus procesos a pesar que ello les ayudara a reducir sus costos administrativos y
promover mejor sus productos y/o servicios. (2)

Lamentablemente, la Constructora RAM se encuentra dentro del porcentaje de

empresas peruanas que no gestionan sus procesos a travs de alguna tecnologa de
informacin. Este es un negocio familiar abocado al rubro de construccin de inmuebles e
infraestructura. La empresa desarrolla sus actividades administrativas en una oficina ubicada
en el distrito de La Esperanza en la provincia de Trujillo, y terceriza el servicio de contratacin
de personal para el desarrollo de obras, transporte de materia prima y alquiler de maquinarias.
La constructora RAM no tiene establecidas una estructura organizacional y
planificacin estratgica, sus procesos no se encuentran estandarizados y no hacen uso de
ninguna herramienta tecnolgica para el desarrollo de los mismos. Todo ello, en el contexto
actual globalizado y altamente competitivo, influye negativamente en el crecimiento y
estabilidad de la empresa, e incluso, con el tiempo, podra afectar su permanencia en el
mercado.
Por lo expuesto anteriormente, este proyecto busca presentar una propuesta de un
modelo de sistematizacin de procesos para definir la arquitectura de negocio de la
Constructora RAM, con el fin de definir un plan estratgico para la organizacin integrando la
informacin de todas las reas, la cual nos permitir establecer trazabilidad entre procesos,
aplicaciones e infraestructura, y conocer el estado ideal al que podra llegar la empresa,
adems del papel de la tecnologa para soportar los procesos de negocio necesarios para
alcanzarlo.

(1)http://itusersmagazine.com/2015/09/08/empresas-peruanasinvierten-en-tecnologia-pero-no-la-aprovechan/
(2)http://gestion.pe/mercados/mypes-podrian-reducir-suscostos-si-usaran-mas-tecnologias-informacion-ycomunicacion-2093444