Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
Exerccio1:
Leiaafraseaseguireescolhaaalternativaquemelhoraajustifica.As
organizaespraticammarketing,muitasvezesatsemsaber.Elasesto
envoltaspormarketingdediferentesformasefontes,atmesmoopraticado
pelosconcorrentes,esempreelassemprenecessitarodeaesde
marketingparateremmelhoreschancesdesedesenvolver.Paraaspessoas,
arealidadeexatamenteamesma,pense,porexemplo,porquantasaes
demarketingvocpassatodososdias,quantas,porexemplo,vocv,ouve
oulnateleviso,revistas,jornais,outdoors,panfletosetc.
AAafirmaoestcorreta,umarealidadequeaspessoaseasorganizaes,mesmosemquererso
afetadaspelasaesdemarketingpraticasporoutraspessoasouorganizaes.
BAafirmaoestincorreta,pois,asorganizaesnuncasoafetadaspelomarketingpraticadopor
suasconcorrentes.
CAafirmaocorreta,masaspessoasnoafetadasdiretamenteenemdiariamentepelasaesde
marketing.
DAafirmaoestincorretaumavezque,aspessoassoapenasafetadaspormarketingquandoa
organizaodasquaissoclientesrealizaoaesdemarketingparaelas.
EAafirmaoestincorreta.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
Exerccio2:
Asestratgiasdemarketingquefuncionambemparajornaisnosoasmesmasque
funcionamparaprogramasdebuscanaInternet.Hmuitasrazesparaasdiferenas,
masumadasmaisimportantesqueessesprodutosestoemdiferentesestgiosde
seuclicodevida.Osprodutos,comoosseresvivos,podemservistospassandopor
certosestgiosdevida(ChurchillePeter,2005,p.238).Ociclodevidadoproduto
podeserentendidocomo?
AUmmodelodosestgiosdohistricodevendaselucrosdeumproduto.
BUmmodeloqueavaliaseasvendasdeumprodutoseroboasdaquiumoudoisanos.
CUmmodeloquecalculaquantosprodutosXouYserovendidos.
DUmmodelodeanlisedasvendasparaverificarmargemdecontribuiodecadaproduto.
ENoummodelo,umrascunhodoqueosgestoresdevendasefinanasesperamdeumproduto.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
Exerccio3:
Pensandoemestratgiasdemarketing,possvelafirmarquetodaselasseaplicam
sempreigualmenteparatodososcasos,ouseja,umaestratgiadesenvolvidaparaum
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
1/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
produto,marca,setorouindstria,poderseraplicadaexatamentecomoinicialmente
pensadaemqualquerumdeles?
ANo,emboraexistamestratgiasdemarketinggenricas,cabeaosprofissionaisdeadministraoe
marketingadaptaremoudesenvolveremestratgiasadaptadaparacadarealidade.
BSim,poisumaestratgiadesenvolvidaparaacomercializaodeaviesA380,porexemplo,sera
mesmaparaacomercializaodemolhosdetomateTarantela".
CNo,pois,asestratgiasdemarketingnoaceitamadaptaes.
DSim,jqueexistempoucasestratgiasdemarketinge,portanto,osprofissionaisnotemalternativa
anoserusaramesmaestratgiaemvriossetoreseindustriasmesmoquandoumapetrolferaea
outraealimentcia
ENoempartes,pois,opapeldospensadoresemmarketingefazemcomqueasempresaspossamser
bemsucedidaseparaisso,buscamconstantementeformasdefazemcomqueomarketingcrienovas
estratgiasglobaisaplicveisatodaahumanidade
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
Exerccio4:
Ascontnuaseaceleradasmudanassociais,econmicas,tecnolgicaseculturaisque
caracterizamoambientedemarketingdaorganizao,econseqentementeasrelaesdessas
comseusclientes.Talrealidadeassociadassmudanasvividasnoseiodasprprias
organizaescomacrscimoseperdasdecapacitaes,novasestruturaes,alteraesnas
polticaseestratgias,aquisieseincorporaes,disponibilidadeounoderecursosdevrios
tipos,dificuldadesmomentneasetc.,fazemcomqueatarefadoadministrador(ehomemde
marketing)fiquecadavezmaiscomplexaearriscada.Aformadereduziresteriscodispordo
mximodeconhecimentoarespeitodessasvariveisestdiretamenteassociadaaquantidadeea
qualidadedasinformaesdisponveis,principalmente,quandoafinalidadeconheceromelhor
possvelscaractersticascomportamentaisdosclientes(comopensam,doquegostaedoque
nogostam,comoreagemacertosestmulosetc.).Oconhecimentodessasvariveisenvolvedois
importantesaspectos:[1]:disponibilidadedeinformaocomqualidade:condionecessria,
masnosuficiente[2]:usodainformaoenvolvedesdeosaberdarvaloraousodainformao,
osabertirarainformaocerta,atosaberinterpretladeformacorreta.Ocontexto
apresentadoacima,referese?
ASistemadeInformaodeMarketing.
BSistemadePesquisadeSatisfaodoConsumidorAgregado(SPSCA).
CAoSistemadeCusteiodaOrganizao.
DAoSistemadeAvaliaodeRiscodenovosprodutosemmercadosemergentes.
EAoSistemadeGerenciamentodeguasdaSABESP.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
Exerccio5:
Assinaleaalternativaincorreta.
AOSIMdependedeinformaescorretas,numerosasebemcompiladas.
BExistemempresasquedispemdegrandequantidadededadoscomqualidade,osquaissousados
parafundamentardecises,masmuitasvezesissofeitodemaneiraerrada,querporincapacidadedos
responsveispelasdecisesdefazeratriagemdosdadoscorretos,querporinterpretlosdeforma
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
2/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
errnea,gerandocomissoumcomprometimentodoprocessocomoumtodo
CAsdecisesdemarketing,alimentadaspeloSIM,sonormalmentetomadasemambientecomplexoe
emcontinuadamutao.Sodifceisdeseremtomadaserepresentamgrandesriscosqueapenassero
reduzidosmedidaquesedispuserdeinformaoadequadaemquantidadeequalidade.
DEmmarketing,anecessidadedeinformaoparticularmenteagudaporserareafuncionalda
empresaquemaisinteragecomasvariveisdoambienteexternoemconstantemutao.
EOssistemasdeinformao,sejademarketingouno,noprecisamdeinformaescorretas,eles
apenasprecisamdepessoasquesaibamcomotomardecises,pois,informaeserradasnogeram
deciseserradas.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio6:
SegundoMattar(2001,p.15),oprocessodepesquisademarketingcompreendequatro
etapasdistintas.Dentreasalternativasaseguir,qualdelasnocorrespondeatais
quatroetapas?
AReconhecimentoeformulaodeumproblemadepesquisa.
BPlanejamentodapesquisa.
CExecuodapesquisa.
DComunicaodosresultados.
ERealizarapesquisacomconsumidoresdeoutroprodutoparasaberseelafuncionarcomopblico
alvocorreto.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio7:
Umsistemaumconjuntodepartesinterdependentesqueconjuntamentecomporumtodo
unitrio,efetuandoumadadafuno(O'Shaughnessy,1976).Umsistemaconstrudorequera
definiodeseuobjetivo,geralmenteentendidaatravsdotermocontrole.Umsistema
compostoportrselementosbsicos,assinaleaalternativaqueapresentacorretamentetais
elementos.
A[1]entradas,[2]processadore[3]sadase,umelementoacessrio:ocontrole.
B[1]entradas,[2]transformaoe[3]processamento.
C[1]pensar,[2]agire[3]falar.
D[1]objetivos,[2]metase[3]aes.
E[1]objetivos,[2]aese[3]solues.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
3/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
AEstacorreta
Exerccio8:
Dentreasalternativasabaixo,assinaleaquelaqueapresentaoprincipalobjetivodeum
SistemadeInformaodeMarketing.
AAuxiliarosgestoresnoprocessodetomadadedeciso.
BFazercomqueumprodutosejasubstitudoporoutronomercado.
CConvencerosclientesacomprarmais.
DLevarmaispessoasaexperimentarnovosprodutosparaentoanalisarsuasopiniesisoladamente.
EEncontrarsoluesparaosproblemasdemarketingdentrodasorganizaeseemseusmercados.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
Exerccio9:
RelativasaosSistemasdeInformaodeMarketing,muitosgestoresapresentam
reclamaessobretudonotocanteaexistnciadeinformaesnoconfiveisou
incorretas(smsinformaesdemarketing).Dentreasalternativasaseguir,qual
delasnocorrespondeaumareclamaodosgestores?
AHumexcessodeinformaesdotipoerrado.
BAsinformaesestotodispersaspelaempresaquenecessriofazerumgrandeesforopara
localizarfatossimples.
CImportantesinformaessosuprimidasporsubordinadosquandoimaginamquepoderorepercutir
desfavoravelmentesobreoseudesempenho.
DInformaesimportanteschegamtardedemaisparaseremusadas.
EAinformaochegadetalformaquenoprecisasercomentadaumaezquesuaqualidade
indiscutvel,sendoassim,afunodogestoficafacilitada.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio10:
APesquisadeMarketingumprocessosistemticoeobjetivodegeraodeinformaopara
ajudarnatomadadedecisesdemarketing.Esseprocessoincluiaespecificaodecomoa
informaodesejada,odesenhodomtododainformao,ogerenciamentoeaimplementao
dacoletadedados,aanlisedosresultadoseacomunicaodasdescobertasesuasimplicaes
(Zikmund,2006,p.3).Dentreasalternativasaseguir,identifiquequalanicadelasqueno
apresentaumdosprocedimentosadotadosnumapesquisademarketingeficaz?
ADefiniodoproblemaidentificaodoquesedesejapesquisar.
BProjetodepesquisaapsadefiniodooproblema,oprojetodepesquisadesenvolveosobjetivos
quesepretendealcanareporquaismeiossefarisso,decidindosequemtododecoletadedadosdeve
serempregado,queinstrumentosdepesquisaacionarequeplanodeamostragemadotar.
CTrabalhodecampoexigeumasupervisomuitoacuradaparaevitarvis(erros)tantodo
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
4/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
entrevistadorcomodoentrevistadoe,precisaobtercooperaodosintegrantesdaamostrademodoa
nodistorcertodooresultadodapesquisa.
DAnlisededadosfasequetransformarosdadoseminformaesdesejadas(utilizveis),coma
aplicaodetcnicasestatsticas.EPreparaodosrelatrios.
EAnlisedasdecisesanterioresestafaseimporntateporquetemporobjetivocompararosdados
alcanadoscomasmedidastomadasanosantesparagarantiracorretacorrelaoentrepesquisae
pesquisados.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio11:
NasalternativasaseguirsoapresentadosalgunsfatossobreoSistemadeinformaode
Marketing(SIM),dentreelashapenasumaquenocorrespondeataisfatosequeportanto
podeserconsideradacomoincorreta,sendoassim,assinalenicaalternativaconsideradacomo
incorretaaoqueserefereaoSIM.
AExisteumexcessodedadose,emproporomuitoalta,dadoserradosenoconfiveis.
BOsdadosseencontramdentrodaorganizao,porm,deformadispersaeexigemgrandeesforo
paraseremlocalizados.
CDadosimportantessosuprimidosporconveninciapoltica(interesses)ouporserempolmico.
DMuitasfontesdedados(importantes)nosoencontradas.
EMuitosdadosimportanteschegamcedodemais.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio12:
Dentreasalternativasaseguir,assinaleanicaquenorepresentaumafontesecundriade
dados(dadossecundrios).
AMatriaspublicadasemjornais.
BMatriaspublicadasemrevistas.
CInformaespublicadaspelogoverno.
DTesesedissertaesdedoutoramento.
EUmapesquisadirigidaeindita,portanto,realizadapelaprimeiravezporumpesquisador.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
5/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
EEstacorreta
Exerccio13:
Otermonovoprodutoumtantoconfuso,porqueseusignificadovaria
muito.Narealidade,hdiversasdefiniescorretasparaotermo.Um
produtopodesernovoparaomundo,paraomercado,paraoprodutorou
paraovendedoroupodeserumacombinaodisso.(LambJr.HairJr.
McDaniel,2004,p.326).Nestecontexto,assinaleaalternativaincorreta.
ACriarumprodutonovo,namaioriadasvezes,nofcil.Porm,competeaosprofissionaisdetodos
ossetoresnoapenasosdemarketingapresentarsuasidiasinovadorasnoqueserefereaolanamento
dealgototalmentenovoouaadaptaodealgoquejexistememumnovocontextodeuso,oucom
novascaractersticasfsicasounovasfunesagregadas.
BParaChurchill(2005,p.292)umnovoprodutoporserentendidocomoumprodutoque,dealguma
maneiranovoparaaorganizao.
COprodutopodenosernovoparaomercado,maspodesernovoparaaquelaorganizaoporque
agoraamesmapassouafabriclo.
DUmprodutopodeserconsideradocomonovoatravsdediferentesabordagens.
ENoexisteprodutonovo,naverdadeotermorefereseapenasaprodutosadaptadosparaomercado.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(E)
Comentrios:
AEstacorreta
BEstacorreta
CEstacorreta
DEstacorreta
EEstacorreta
Exerccio14:
Aoclassificarnovosprodutoscomumpensar:Masquetipodeprodutoesse?nestesentido
hmuitosmodosdeclassificarnovosprodutoseoprimeiroetalvezmaiscomumeidentificlos
comosendoprodutosdeinovaocontnuaouprodutosdeinovaodescontnua,sendoassim,
assinaleaalternativaqueapresentacorretamenteaexplicaoparacadaumdosdoistipos.
AProdutosdeinovaocontnuasoosprodutoscujasmudanasocorrememprodutosexistentes,
podemservistoscomaevoluodeumprodutoexistente.Produtosdeinovaodescontnuaso
produtoscompletamentenovos,noexistindoantecessoreseomesmonofrutodaevoluodeum
produtoexistente.
BProdutosdeinovaocontnuasoprodutoscompletamentenovos,noexistindoantecessoreseo
mesmonofrutodaevoluodeumprodutoexistente.Produtosdeinovaodescontnuasoos
produtoscujasmudanasocorrememprodutosexistentes,podemservistoscomaevoluodeum
produtoexistente.
CProdutosdeinovaocontnuasoprodutosinovadoresporquesolanadosemmercados
emergentes.Produtosdeinovaodescontnuasoprodutosnoinovadoresporquemigramdemercados
saturadosparamercadosemergentes.
DProdutosdeinovaocontnuasoprodutoslanadoscomomodaequetornarseotendnciasuma
vezqueosconsumidoresdemandaroomesmoparasempre.Produtosdeinovaodescontnuaso
produtoslanadoscomotendnciamasquenodocertoeosclientesnoqueremmaiscomprlos.
EProdutosdeinovaocontnuasoprodutoslanadosparaomercadofeminino.Produtosdeinovao
descontnuasoprodutoslanadosparaomercadomasculino.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
6/7
15/12/2015
UNIPUniversidadePaulista:DisciplinaOnlineSistemasdecontedoonlineparaAlunos.
Exerccio15:
Leiaaafirmaoaseguirerespondaaquestoproposta:Existemdiversas
classificaespossveisdenovosprodutos.Porexemplo,segundoChurchill(2005,
p.262),osprodutospodemsertambminovaesvoltadasparatecnologia
(quevmdepesquisaedesenvolvimento)ouinovaesvoltadasparaos
clientes(quevmdaanlisedenecessidadesedesejosdosconsumidores).Essas
duasformassoimportantesporquerepresentamgrandestendnciasdomercado,
desenvolvernovastecnologiasqueintegremfunesemelhoremavidadas
pessoaseatendnciadedesenvolverprodutosapartisdoqueosclientes
realmenterequeremedizem,ouseja,lanaseoprodutoapartirdasnecessidades
eatmesmodosdesejosdosclientes(semprequepossvelevivel).Sobrea
fraseaseguir,assinaleaalternativacorreta.
AAafirmaoestcorreta,fatoquehojeinovaesbaseadasemtecnologiaeinovaesbaseadasna
opiniodosclientesfortenaindstriaenomarketing.
BAafirmaoestparcialmentecorreta,pois,inovaesabaseadasnatecnologiasomuitocomuns,
masnonaopiniodosclientes.
CAafirmaoestincorreta,nodestamaneiraqueasinovaessopropostas,elasnascemounos
centrosdepesquisadasuniversidadesounosdepartamentosdeP&Ddasorganizaesdegrandeporte.
DAafirmaoesterrada.
EAafirmaoestparcialmenteerrada,pois,hojeapenasnorealizadasinovaesbaseadasnaopinio
dosclientes,ficandoasinovaestecnologiasdescartadasanoserquesejamcoincidentescoma
opiniodosclientes.
Oalunorespondeueacertou.Alternativa(A)
Comentrios:
AEstacorreta
http://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo
7/7