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General de
Tecnologas de la
Informacin

Pliego de Prescripciones Tcnicas

SERVICIOS DE SOPORTE Y ADMINISTRACIN PARA EL CPD DE SERVICIOS


CENTRALES Y DE 8 HOSPITALES DEL SERVICIO MURCIANO DE SALUD.

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Exp. SGTI:
Creacin:

0051/2011
19 de diciembre de 2011

Autor(es):

Subdireccin General de Tecnologas de


la Informacin

Edif. Habitamia
C. Central n 7
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NDICE
1.INTRODUCCIN.............................................................................................................................................3
2. OBJETIVO Y ALCANCE................................................................................................................................3
3. DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE................................................................................4
3.1. SERVICIOS DE SOPORTE REACTIVO...................................................................................................4
3.1.1. Soporte de hardware.................................................................................................................................4
3.1.2. Soporte de software...................................................................................................................................4
3.2
SERVICIOS DE SOPORTE PROACTIVO..........................................................................................5
4. PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE..................................................................................6
4.1. PRESTACIN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIO DE SOPORTE REACTIVO......................................6
4.2. PRESTACIN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIO DE SOPORTE PROACTIVO...................................6
4.3. RECURSOS PARA LA PRESTACIN DE SERVICIO DE SOPORTE....................................................6
4.4. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGAS DE APOYO.................................................................................6
5. RENOVACIN DEL EQUIPAMIENTO HARDWARE...............................................................................7
6. SERVICIO DE ADMINISTRACIN DE SISTEMAS.................................................................................8
6.1. FUNCIONES A DESARROLLAR..............................................................................................................8
6.2. PRESTACIN DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIN.......................................................................9
6.3. PERFILES..................................................................................................................................................10
6.4. CONDICIONES ADICIONALES.............................................................................................................11
7.

SISTEMAS Y PRODUCTOS CUBIERTOS.............................................................................................11


7.1. INCORPORACIN Y RETIRADA DE PRODUCTOS...........................................................................12

ANEXO A1. DESCRIPCIN DE EQUIPAMIENTO HARDWARE............................................................13


ANEXO A2. DESCRIPCIN DE EQUIPAMIENTO SOFTWARE..............................................................19
ANEXO B. RECURSOS CONSUMIDOS ACTUALMENTE........................................................................20
ANEXO C. EQUIPAMIENTO ADICIONAL DE LOS CPD..........................................................................21
ANEXO D. EQUIPAMIENTO HARDWARE DEL HOSPITAL PSIQUITRICO.....................................24

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1.INTRODUCCIN
La plataforma tecnolgica que soporta los sistemas de informacin del Servicio Murciano
de Salud (SMS) se ha convertido en un elemento clave y crtico para el correcto y
continuado servicio que prestan sus Centros Sanitarios y Servicios Centrales (SSCC).
Asegurar en todo momento la estabilidad y alta disponibilidad de la plataforma TIC, pasa
por una correcta actualizacin de la misma, un adecuado soporte preventivo, una
monitorizacin continuada, una ptima administracin de los sistemas y la accin
inmediata y coordinada ante incidencias.
Dada la necesidad de recursos tcnicos y humanos de alta capacitacin y de una
infraestructura que los respalde 24x7, el SMS requiere la contratacin de estos servicios
a una empresa especializada y fiable.
2. OBJETIVO Y ALCANCE
El objetivo de esta contratacin lo constituyen los Servicios de Soporte y la
Administracin de Sistemas del entorno de servidores y almacenamiento corporativos
durante dos aos del Centro de Proceso de Datos (CPD) de SSCC y los hospitales
siguientes:

Hospital
Hospital
Hospital
Hospital
Hospital
Hospital
Hospital
Hospital

Morales Meseguer.
Rafael Mndez.
Comarcal del Noroeste.
Virgen del Castillo.
Universitario Reina Sofa.
de La Vega Lorenzo Guirao.
Virgen de la Arrixaca.
Santa Mara del Rosell.

Los sistemas corporativos objeto de este pliego son:


Cabinas de almacenamiento.
Soluciones de back-up.
Servidores de bases de datos Oracle.
Otros servidores.
Componentes de red y seguridad de los CPD.
El objetivo principal de los Servicios de Soporte y Administracin de Sistemas es asegurar
la alta disponibilidad de los sistemas de informacin del SMS.
Por ello, los servicios de soporte debern:

Asegurar la respuesta inmediata a incidencias inesperadas y malos


funcionamientos de los sistemas objeto de este contrato 24 horas al da, los 7 das
de la semana (servicios de soporte reactivo).
Evitar al mximo posible problemas y paradas de los entornos (servicios de
soporte proactivo).

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Para una mejor prestacin de este servicio, se podr proponer la renovacin de


infraestructura a soportar como objeto de este pliego, bajo las condiciones que se indican
ms adelante, y siempre que se aseguren los mismos niveles de soporte exigidos en el
mismo.
Por su parte, el servicio de administracin de sistemas consiste en una asistencia tcnica
al personal del SMS en la administracin y operacin diaria de las plataformas
tecnolgicas que el disponibles en el SMS y que ste determine.
3. DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE
3.1. SERVICIOS DE SOPORTE REACTIVO
Los servicios de soporte reactivos tienen como objetivo responder inmediatamente y dar
una solucin rpida a incidencias hardware o software base inesperadas y problemas de
uso en los entornos crticos del SMS.
La empresa licitante deber proporcionar los servicios de soporte que permitan la
resolucin de problemas tcnicos mediante el desarrollo de modificaciones hardware,
software o de firmware, si as se requiriese. Estos desarrollos deben contar con la
garanta oficial del fabricante de los equipos objeto del presente pliego.
El servicio deber incluir la asistencia 24x7 al SMS al personal que ste establezca,
pudiendo realizarse telefnica, electrnica o presencialmente, en su caso.
A continuacin se describen las condiciones especificas requeridas para el soporte
reactivo hardware y software.
3.1.1. Soporte de hardware
El soporte hardware consiste en la realizacin de las tareas necesarias para la resolucin
de incidencias debidas a averas, degradacin de servicio, funcionamiento defectuoso,
en el equipamiento objeto de este contrato.
Estas acciones debern realizarse telefnicamente, remotamente o en los locales del
SMS, si as se requiere, y cumplir las siguientes condiciones:

Cobertura: 24 horas al da, 7 das a la semana.


Tiempo de respuesta intervenciones in-situ y reposicin de pieza: 4 horas.
Tiempo de respuesta intervenciones que no requieren resolucin in-situ: 2 horas.

Si el problema no pudiera ser resuelto de forma remota, un ingeniero certificado por el


fabricante deber ser enviado a las instalaciones de SMS con el fin de asegurar que la
avera se corrige en el plazo acordado. Una vez all, el tcnico trabajar de forma
ininterrumpida hasta que se restaure la funcionalidad en los sistemas.
El servicio debe incluir la mano de obra, desplazamiento y material original y nuevo de
fabricante necesarios para resolver cuantas averas pudieran producirse en el periodo de
soporte, sin coste adicional para el SMS. Tambin deber incluir las actualizaciones de
firmware necesarias para la resolucin del problema.
3.1.2. Soporte de software

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Este servicio est orientado a actualizar la plataforma software objeto del contrato y dar
soporte al personal del SMS en sus productos. El servicio debe cumplir los siguientes
aspectos:

Cobertura: 24 horas al da, 7 das a la semana.


Tiempo de respuesta: 2 horas.

Se deber garantizar el uso y copia de las actualizaciones del software del fabricante en
cada uno de los sistemas cubiertos por el soporte A medida que se publiquen
actualizaciones de software por el fabricante, las ltimas revisiones y manuales debern
ponerse a disposicin del SMS. Las actualizaciones de la documentacin de software se
entregarn por medios electrnicos.
3.2

SERVICIOS DE SOPORTE PROACTIVO

El objetivo de estos servicios de carcter preventivo es asegurar la disponibilidad de los


sistemas, anticipando potenciales problemas de hardware, firmware y software.
El adjudicatario deber cubrir al menos las actividades que se describen a continuacin:

Revisin proactiva de la plataforma.


Esta actividad consiste en la instalacin de las actualizaciones disponibles para la
plataforma, previa recomendacin y acuerdo con el SMS.

Actualizacin del firmware.


La empresa adjudicataria deber realizar las actualizaciones pertinentes del
firmware de los equipos, as como resolver cualquier eventualidad surgida durante
o a raz de las actualizaciones descritas.
Las empresas ofertantes debern describir los mecanismos de que disponen para
acceder a las actualizaciones de firmware del fabricante.

Revisiones de rendimiento y disponibilidad.


Como parte integrante del plan de soporte, se planificarn revisiones de
rendimiento y de disponibilidad de los equipos necesarios para la alta
disponibilidad de los sistemas de informacin del SMS.
La oferta deber describir en qu consisten las revisiones propuestas, as como el
nmero de revisiones estimadas y sobre qu equipos.

Servicios de seguridad sobre los sistemas HP-UX/Linux/Windows.


Las empresas licitantes debern incluir una propuesta de servicios proactivos de
seguridad para los sistemas del SMS objeto de este contrato.

Soporte proactivo de Oracle


El SMS tiene vigente con la empresa Oracle un contrato de soporte en virtud del
cual dispondr de las actualizaciones que peridicamente este fabricante
distribuya. En consecuencia, la empresa adjudicataria podr contar con estas
actualizaciones para realizar las actividades que se indican a continuacin.

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Anlisis e instalacin de patch sets de Oracle para instancias sobre S.O HP-UX
Se realizar una revisin de los patch sets de Oracle aplicables al entorno del
SMS, con el fin de minimizar su indisponibilidad debida a problemas ya
conocidos y solucionados. La empresa adjudicataria tambin proceder a la
instalacin de los mismos, previa autorizacin del SMS.
Se debern proporcionar mecanismos de contingencia en caso de problemas
durante la actualizacin, que el oferente deber explicar en su oferta.

Anlisis de rendimiento de Bases de Datos Oracle


La empresa licitante deber describir el proceso que seguir para la realizacin
de este servicio y la implantacin de las medidas correctoras y
recomendaciones que de l se desprendan.

4. PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE


Dado el volumen, dispersin, complejidad y criticidad de las soluciones a cubrir por el
presente pliego, el SMS requiere que el adjudicatario incorpore la figura de un Director de
Servicios que desarrollar, entre otras, las tareas siguientes:

Interlocutor con el SMS para temas relativos a los servicios.


Gestin global y coordinada de todos los servicios propuestos.
Revisiones trimestrales con el SMS para contrastar el nivel y calidad de los
servicios entregados. Informe de incidencias, anlisis y en su caso medidas
correctoras.
Definicin, control y revisin trimestral de un Plan de Soporte y Servicios anual.

El Director de Servicios deber tener una estudios superiores (licenciados o ingenieros


superiores( o medios (diplomados o ingenieros tcnicos) y experiencia demostrada en
proyectos de esta naturaleza al menos durante 6 aos y capacidades de organizacin y
gestin de equipos.
4.1. PRESTACIN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIO DE SOPORTE REACTIVO
Las empresas licitantes debern describir en detalle los procedimientos y mecanismos
para la notificacin y seguimiento de las incidencias, as como el tratamiento de
incidencias especialmente complejas.
4.2. PRESTACIN Y SEGUIMIENTO DE SERVICIO DE SOPORTE PROACTIVO
La empresa licitante deber presentar una propuesta de Plan de Soporte con servicios
especficos para el SMS, dentro del marco de servicios de soporte proactivos. Adems,
deber explicar el modelo de gestin y seguimiento de dicho plan de soporte durante la
vida del contrato.
4.3. RECURSOS PARA LA PRESTACIN DE SERVICIO DE SOPORTE
Deber describirse de forma precisa los recursos con que cuenta la empresa licitante
para la prestacin de los servicios propuestos.
En el caso del personal que realizar trabajos in-situ, se deber proporcionar informacin
sobre su perfil tcnico y titulacin y ser imprescindible que estn acreditados en las

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correspondientes certificaciones en la plataforma objeto de este concurso. Ser necesario


indicar la ubicacin geogrfica habitual de los recursos humanos asignados al servicio.
4.4. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGAS DE APOYO.
Con el fin de prevenir perodos de inactividad no planificados, el adjudicatario deber
aportar una solucin de monitorizacin de los equipos, que permita la deteccin y la
solucin proactiva de anomalas hardware antes de que deriven en una cada del sistema.
Una vez detectadas las anomalas del sistema, la solucin propuesta deber avisar de
forma automtica y desatendida al Centro de Respuesta de la empresa adjudicataria, de
forma que se inicien los procesos de diagnstico y resolucin sin necesidad de esperar a
la apertura de la avera por parte del personal del SMS.
Tambin se valorar la capacidad de envo de alertas de tipo predictivo. La empresa
licitante deber especificar si esta opcin est disponible en la solucin ofrecida, y
describir la gestin que realizar con dicha informacin.
Se deber incluir en la oferta una descripcin detallada de las herramientas de gestin y
de deteccin precoz de incidencias en la plataforma que utilizar y el funcionamiento de
las mismas.
La empresa adjudicataria asumir el coste de licencias o equipamiento adicionales que
puedan ser necesarios para poner en marcha esta solucin, as como su correspondiente
actualizacin, cobertura ante cambios de configuracin a monitorizar y mantenimiento
continuado.
Este sistema de alertas implantado en el SMS deber estar debidamente documentado y
a disposicin del SMS. Deber incluirse su revisin dentro del Plan de Soporte.
El licitante aportar una herramienta de gestin electrnica de configuraciones y
documentacin, accesible tanto para el personal asignado del SMS, como para los
tcnicos de la empresa adjudicataria. Esta herramienta permitir agilizar el proceso de
resolucin de incidencias al compartir informacin tcnica relevante entre los diferentes
partcipes del proceso. Herramientas, documentacin y procedimientos deben estar
alineados con las mejores prcticas de ITIL v3.
5. RENOVACIN DEL EQUIPAMIENTO HARDWARE.
Debido a la obsolescencia de algunos de los equipamientos y sistemas objeto del
presente contrato, y en aras de la prestacin de un mejor servicio de soporte de los
mismos, la empresa licitante podr proponer la renovacin de todo o parte del
equipamiento hardware actual por nuevo equipamiento, que deber tener los mismos
niveles de soporte descritos en el presente pliego, valorndose que el plazo de garanta
de estos nuevos equipamientos se extienda a 4 aos.
Cualquier propuesta de renovacin del equipamiento que soporta los servicios del SMS
desplegados en las infraestructuras objeto del presente concurso, estar sujeta a las
siguientes condiciones:

El suministro, instalacin, migracin y puesta en marcha de la nueva infraestructura


correr a cargo de la empresa licitante, as como la retirada del equipamiento
antiguo. Los servicios debern ser directamente prestados por el fabricante.
La empresa licitante deber asumir el coste de soporte de un equipo a renovar
mientras el nuevo equipo no se considere productivo por el SMS. Durante el tiempo
de vida del equipo a renovar los niveles de soporte sern los exigidos en este pliego.

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La renovacin no puede suponer ningn coste para el SMS. La empresa licitante


deber correr con los costes de los productos y licencias, hardware o software, que
requiera la solucin aportada durante el periodo de garanta de los nuevos equipos.
Los equipos propuestos debern ser de igual o superiores prestaciones a los equipos
que vayan a renovar. En el Anexo B de este pliego se detallan algunas caractersticas
tcnicas para realizar estas valoraciones
Los equipos propuestos debern ser compatibles y estar integrados con el resto de
sistemas y componentes del SMS desplegados en sus Centros de Proceso de Datos,
que se detallan en el anexo C.
Los equipos propuestos debern ser interoperables, abiertos y compatibles con los
principales estndares del mercado. Todos las aplicaciones de que dispone el SMS
debern poder ejecutarse sobre estos equipos sin necesidad de importantes cambios.
El plan de migracin de los sistemas a los nuevos equipos deber ser validado
previamente por el SMS. Si fuera necesario, el SMS podra proponer al adjudicatario
colaborar en la actualizacin de la versin de la Base de Datos o paso a versiones
superiores del S.O o del software de base (virtualizacin,) en paralelo con las
acciones de migracin al nuevo equipamiento. Concretamente, este punto se refiere
al menos a:
o En el caso de las SGDB Oracle 9i se podr solicitar la migracin a Oracle 10g.
aprovechando la migracin de los sistemas.
o Migracin a versiones superiores de HP/UX, VMWARE y Linux.
Para la realizacin de estas tareas adicionales, se contar con la colaboracin de los
proveedores de aplicaciones del SMS (pruebas de migracin, etc). Las licencias de
estos productos corren a cargo del SMS.
Deber entregarse un plan de implantacin detallado de la tareas de suministro,
instalacin, migracin y pruebas de la renovacin de todos los equipos propuestos.
Tras la implantacin, se entregar al SMS el inventario de los equipos, as como la
documentacin y procedimientos que se consideren necesarios. Todo esto siguiendo
las mejoras prcticas de ITIL v3.

6. SERVICIO DE ADMINISTRACIN DE SISTEMAS


El servicio de administracin de sistemas es un servicio de apoyo al SMS en las tareas de
administracin y operacin diaria de la plataforma tecnolgica de SSCC y hospitales
especificados en este pliego.
La provisin de este servicio tiene como objetivo garantizar los parmetros de
disponibilidad, rendimiento y niveles de calidad requeridos por el SMS. Debe ser un
servicio continuado, de alta calidad y sin demoras para el usuario de las aplicaciones,
proporcionado y garantizado por un proveedor de servicios informticos especializado en
los entornos y plataformas de que dispone el SMS.
6.1. FUNCIONES A DESARROLLAR
Las funciones a desarrollar en el mbito del servicio de administracin sern, entre otras:
-

La instalacin, configuracin, administracin, monitorizacin y gestin de los


siguientes sistemas:
o Sistemas bajo los S.O. HP-UX, Linux y Windows 2xxxx.
o Tecnologas de virtualizacin de servidores, aplicaciones o escritorios.
o Bases de datos.
o Servidores de aplicaciones.
o Sistema de almacenamiento (HP y FUJITSU en estos momentos).
o La red de datos del CPD.

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o Los sistemas que garantizan la seguridad del CPD.


o Herramientas para la monitorizacin del software y hardware instalado.
Programacin y verificacin las copias de seguridad de los sistemas operativos.
Apoyo en la poltica de back-ups y gestin de cintas para cumplir con las normas
de seguridad implantadas.
Monitorizacin de los parmetros (sistema operativo, comunicaciones, bases de
datos, mquinas virtuales) relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
Implementacin de nuevas funcionalidades y servicios relacionados con los nuevos
proyectos.
Gestin del resto de equipamiento instalado para optimizar su integracin y
funcionalidad.
Colaboracin con los tcnicos de la Subdireccin General de Tecnologas de la
Informacin (SGTI) del SMS en la gestin y administracin de otros sistemas.
Seguimiento de incidencias y escalado de las mismas.
Desarrollo del Manual de Gestin y Administracin de IT en los servicios centrales
del SMS, as como la documentacin necesaria para la validacin de cambios en
las polticas de administracin. Documentacin de los procedimientos de
operacin. ITIL v3.

Adicionalmente, los administradores adscritos a este servicio trabajarn conjuntamente


con los equipos de soporte asignados en la resolucin de incidencias que surjan en la
plataforma.
6.2. PRESTACIN DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIN
El servicio se prestar de forma presencial in-situ en las dependencias de la SGTI, de
Lunes a Viernes no festivos, con un horario diurno, con la posibilidad de establecer turnos
solapados para cubrir una mayor franja horaria.
Se requiere para la prestacin del servicio presencial, un total de tres tcnicos
informticos, a tiempo completo, con los perfiles mnimos que se describen en el
siguiente apartado. Uno de ellos deber tener el rol de coordinador.
Adicionalmente al servicio presencial, se deber proporcionar un servicio de atencin
tcnica, que garantice la continuidad del servicio y la correcta puesta en marcha de los
sistemas administrados, una vez resueltas las eventuales averas que puedan surgir en
los sistemas. La cobertura de este servicio deber ser 24x7 y proporcionar un tiempo de
respuesta igual o menor a la cobertura software. La atencin fuera del horario presencial
podr realizarse de forma remota, en cuyo caso el equipo de trabajo de la empresa
adjudicataria podr conectase a los sistemas para resolver las incidencias. Dicha
conexin se realizar bajo las normas que dicta la Direccin General responsable de las
Comunicaciones Corporativas en la CARM y las del propio SMS.
La empresa licitante deber especificar en su oferta el modelo de prestacin del servicio,
tanto presencial como el previsto para horario extraordinario. Es necesario describir el
sistema de recepcin de incidencias fuera de horario, valorndose positivamente la
descripcin de los mecanismos existentes para simplificar la notificacin de las
incidencias y la movilizacin de los equipos tcnicos involucrados (hardware, software,
administracin). El SMS podr solicitar incluir alertas proactivas de administracin como
parte del sistema para la resolucin automtica y desatendida de incidencias 24x7 del
Centro de Respuesta de la empresa adjudicataria que se describe en el apartado 4.4.
Ser responsabilidad de la empresa licitante dotar a los equipos fuera de horario
presencial del conocimiento, datos o mecanismos para solucionar las incidencias de
administracin de sistemas. Estas incidencias pueden afectar a cualquier sistema de la
arquitectura de una aplicacin, menos las incidencias funcionales de la propia aplicacin.

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Si as lo establece el SMS, el mero aviso de indisponibilidad o degradacin de servicio en


una aplicacin deber suponer la intervencin del equipo fuera de horario para el
diagnstico y resolucin de la incidencia.
En la actualidad, el SMS cuenta con un Service Desk, CASIUS. Podr solicitarse el uso de
las herramientas de CASIUS por parte de todos los equipos que intervienen en esta
contratacin o integracin con las mimas. A lo largo de la prestacin del servicio, el SMS
podr cambiar y actualizar su frontal de recepcin de incidencias y de provisin de
servicios para todo el mbito del SMS, teniendo el adjudicatario la obligacin de realizar
las actuaciones necesarias para integrarse con ese frontal y con sus prcticas ITIL.
Para finalizar, se requiere disponer de un servicio adicional que permita intervenciones
fuera de horario laboral planificadas de cualquiera de los equipos tcnicos (hardware,
software, administracin). La empresa licitante deber ofertar la disponibilidad de este
equipo en un mnimo 10 jornadas mensuales en horario laboral o su equivalente en
horario no laboral en una relacin de:
1 hora en horario laboral = 1 hora y media en horario no laboral de lunes a viernes
1 hora en horario laboral = 2 horas en fines de semana y festivos
6.3. PERFILES
A continuacin se describen los requisitos mnimos que deben de cumplir los perfiles
ofertados para el servicio presencial. Concretamente, los perfiles, formacin acadmica y
experiencia que deben aportar son las siguientes:

Formacin acadmica de Ingeniero Superior en Informtica o Ingeniera Superior


de Telecomunicaciones o equivalente.
Se deber aportar un mnimo de 6 aos de experiencia en administracin de un
entorno similar al del SMS.
Conocimientos de Administracin de los sistemas HP bajo los S.O. HP-UX, Linux y
Windows 2xxx. Concretamente debern aportar conocimientos en las siguientes
reas:
o Sistema Operativo HP-UX a nivel de administrador.
o HP Cluster Service Guard y LVM Mirror Disk.
o Online Journal File System
Conocimientos de Administracin y gestin de sistemas de almacenamiento EVA,
as como las herramientas de monitorizacin y gestin de almacenamiento
especficas de HP (Storage Operations Manager y Command View de HP).
Conocimiento de las Herramientas de gestin especficas para optimizar la
integracin y funcionalidad de todo el equipamiento HP instalado en el CPD y en
los Hospitales del SMS.
Apoyo a la implementacin y supervisin de las polticas de copias de seguridad.
Debern aportar conocimientos especficos de Openview Data Protector y Online
Backup Data Protector de HP, Business Copy y Continuous Access para el manejo
de cabinas de almacenamiento replicadas.
Debern aportar conocimientos especficos de Openview Data Protector a nivel de
administracin.
Conocimiento de elementos de red para llevar a cabo adecuadamente la
administracin de la red de datos del CPD. Debern aportar conocimientos altos
sobre la electrnica de red de Cisco, software de Checkpoint y Hardware de
balanceadores Radware y su interaccin con los equipos instalados en el CPD.
Conocimientos de administracin de bases de datos Oracle, especialmente bajo
sistema Operativo HP-UX. Al menos uno de los perfiles deber aportar
conocimientos de administracin de Oracle Rack sobre Linux.

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Al menos uno de los perfiles deber aportar conocimientos de administracin de


bases de datos SQL-SERVER.
Al menos uno de los perfiles deber aportar conocimientos y experiencia en
entornos virtualizados con VMWARE.
Al menos uno de los perfiles deber aportar conocimientos y experiencia en
entornos virtualizados con CITRIX.
Al menos uno de los perfiles deber aportar conocimientos en HIPER-V.
Mnimos conocimientos en servidores de aplicaciones (Jboss e IIS).
Al menos uno de los perfiles deber aportar conocimientos de administracin y
gestin de sistemas hardware y software FUJITSU descritos en el Anexo C.
Al menos uno de los perfiles deber aportar certificaciones CCNA y CCNP de Cisco.

Es imprescindible que el personal aportado por el adjudicatario tenga un alto nivel de


Ingls, debiendo ser capaces de mantener conversaciones tcnicas telefnicas con los
ingenieros de soporte de ltimo nivel e I+D de los fabricantes, en el caso de escalado de
incidencias complejas hasta estos niveles.
Todos los tcnicos destinados a los servicios de administracin, sean presenciales o
remotos, estarn perfectamente formados y aportarn experiencia demostrable en las
plataformas y tecnolgicas arriba descritas.
Las empresas licitantes debern aportar el C.V. de las personas destinadas a este
servicio, as como las certificaciones correspondientes.
Si desde la adjudicacin hasta la firma del contrato o a lo largo de la duracin del mismo,
el adjudicatario se viese en la necesidad de reemplazar a las personas que compone este
equipo de administracin, deber comunicarlo con tiempo suficiente al SMS y ofrecer un
nuevo candidato que cumplan los requerimientos del perfil al menos en las mismas
condiciones que el anterior y necesitar la autorizacin del SMS para realizar dicho
cambio.
6.4. CONDICIONES ADICIONALES
Las empresas licitantes debern describir en sus ofertas los mecanismos
complementarios que pueden aportar para garantizar la calidad del servicio de
administracin.
En este sentido se valorarn aspectos de la empresa oferente como:
La facilidad de acceso a las reas de soporte tcnico del fabricante por parte de
los perfiles propuestos para la administracin de sistemas.
Los mecanismos disponibles para el escalado hasta los niveles de soporte ms
altos, como centros de ingeniera de los fabricantes, centros de I+D, etc.., para la
agilizar la resolucin de incidencias complejas, subsanacin de bugs, y la puesta
en marcha de configuraciones complejas.
7. SISTEMAS Y PRODUCTOS CUBIERTOS
Los servicios de soporte descritos en el presente pliego, aplican exclusivamente a:
1.- Los sistemas y productos hardware detallados en el Anexo A1.
2.- Los productos software detallados en el Anexo A2.
Sin embargo, los servicios de administracin son generales a los sistemas y aplicaciones
del SMS y podrn realizarse sobre cualquier equipamiento de ste si as se estableciera.
Un detalle de los servicios actuales del SMS se encuentra en los anexos A1, A2 y C.

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En el anexo A de este documento pueden encontrarse los productos objeto de este


pliego. En la columna fin de garanta se indica la fecha en que dicho equipo dejar de
estar en garanta.
La columna est vaca en los casos en que los productos ya no estn en garanta pero se
tiene contratado soporte para ellos.
7.1. INCORPORACIN Y RETIRADA DE PRODUCTOS
La fecha de incorporacin de cada equipo a este contrato de soporte depender de su
fecha de fin de garanta (ver tablas de sistemas y productos cubiertos). Esta
consideracin slo se refiere a los servicios de soporte reactivo descritos, ya que la
prestacin de los servicios de soporte proactivo y administracin se debern proporcionar
durante todo el perodo de cobertura, independientemente del estado de garanta y
soporte de los equipos.
Se valorar positivamente la posibilidad de incluir dentro de los servicios proactivos
aquellos equipos del fabricante que puedan adquirirse a lo largo de esta contratacin, al
igual que otros equipos ya adquiridos.
Si a lo largo del contrato el SMS retirara alguno de los equipos, el coste del soporte
reactivo correspondiente a los meses que queden de vigencia del contrato ser
descontado de ste. Para ello, la empresa licitante deber aportar los costes mensuales
unitarios de soporte reactivo de cada uno de los equipos en su propuesta econmica.
Murcia, 1 de marzo de 2012
Subdirector General de Tecnologas de la Informacin

Fdo. Manuel Escudero Snchez

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ANEXO A1. DESCRIPCIN DE EQUIPAMIENTO HARDWARE


En este anexo pueden encontrarse los productos hardware objeto de este pliego. En la
columna fin de garanta se indica la fecha en que dicho equipo dejar de estar en
garanta. La columna est vaca en los casos en que los productos ya no estn en
garanta pero se tiene contratado soporte para ellos.

CPD SSCC.
Ubicacin

Cantidad
2

P/N
A6113A

333764-B21

HP SW SAN Switch 2/32 PP ALL

1
1
1
1

331196-B22
283198-B24
189715-003
283198-B24
900043904620
900043904620

MSL6060 2-drvLTOFibreRM
EVA5000
OV Storage MGMT Appliance III US
EVA5000 RADIO

2
2

CPD SSCC

1
1
1
1
4
32
2
16
1
2
8
1
1

243564-B21
323145-B21
281404-B22
380636-B21
403321-B22
AE371A
435458-B21
AB370A
AB370A

1
1
2
1

A7137A
A7137A
A7985A
AN540A

6
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

361011-421
322471-421
322471-421
322471-421
417458-421
417458-421
507168-B21
507168-B21
507168-B21
507168-B21
AB463A
AB463A
A6890A
A6890AR

AJ038A

Equipo
SuperDome

Balanceadores Radware
Cisco Catalyst 6509
CSC PIX-525-UR-GE-BUN Chas UR SW 2GE2FE
CSC PIX-525-FO-GE-BUN Chas FO SW 2GE2FE
CSC CVPN3005-E/FE C3005 VPN w/2x 10/100
CSC CISCO2610XM 10/100 Eth
BLp Enclosure
Blades BL20pG2
BLp Enclos w/ 8 RDP lic
HP BL20pG3 X3.6/800-2M 2P 2GB Svr
HP BLc7000 1 PH 2 PSU 4 Fan Full ICE Kit
HP Brocade 4/24 SAN Switch Power Pack
HP BL460c G1 E5345 2G 1P Svr
HP Integrity rx4640
HP Integrity rx4640

s/n
USB3Y01602
USB1Y00197
3G43LRT65G3P
GB80412433
3326740944
DEH0516126

Fin de garanta

88808261882
88808261859
CAM09254975
FCZ100572RQ
GB8825SCCP
DEH44524B9
DEH44524B8

HP server rp3440-4 Solution


HP server rp3440-4 Solution
HP StorageWorks 4/16 SAN Switch
HP ExDS9100

DE61600038
DE61600037
GB8938409D

DL380R04 X3.6/800-1M HPM EURO


DL360R03 X3.06/533 512 1G/RPS EURO
DL360R03 X3.06/533 512 1G/RPS EURO
DL360R03 X3.06/533 512 1G/RPS EURO
HP DL380G5 5160 2G EU Svr
HP DL380G5 5160 2G EU Svr
HP DL180 G6
HP DL180 G6
HP DL180 G6
HP DL180 G6
rx3600 Base System 1-CPU Solution
rx3600 Base System 1-CPU Solution
HP Server rp2470
Rmkt HP server rp2470

J052LGP41V
J08CLGP41V
J09GLGP41V
CZC7080FR2
CZC7081TWV
GB8015RK17
GB8015RK1E
DEH470813Y
DEH4708140
DEH4412BM0
DEH4504DF8

HP MSL4048 2 LTO-4 Ultrium1840 FC TP Lib

DEC80406DR

31/10/2012
No renovar soporte.
Retirar
No meter e soporte
No meter e soporte
No meter e soporte
No meter e soporte
No meter e soporte
30/04/2013
30/04/2013
30/04/2013
30/04/2013

No renovar soporte.
Retirar

CPD Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca.

Ubicacin
Cantidad
Hospital Virgen
de la Arrixaca
1
1

Pgina 13 de 24

P/N

A7137A
A7137A

Equipo

HP server rp3440-4 Solution


HP server rp3440-4 Solution

s/n

DE54200151
DE54200152

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Fin de
garanta

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

AD554A

HP EVA4000 2C1D Array

AA978A

HP StorageWorks SAN switch 2/16V

361011-421

GB80542NC5
1- A7534A

CN806113T0G

2- A7534A

CN806113T0V
B84AD9VS63CY
GB8542MN1C
GB8542MN1D
GB8542MN1K

DL380R04 X3.6/800-1M HPM EURO


1-DL380R04
2-DL380R05
3-DL380R06
4-DL380R07

1
2

371224-B21 HP DL380-3.4G Stor Serv Base ALL


230769-421 BLp Enclos w/ 8 RDP lic ALL

GB86164J6D
805PMJS26J
805RMJS26J
JA99NFJ16J
JA95NFJ16J
10166058083
JA8TNFJ16J
JA09NFJ16K
JA8MNFJ16J
JA14NFJ16K
JA8YNFJ16J
JA8SNFJ16J
3L65MU3530
JA8CNFJ16J
JA1HNFJ16H
JA8ANFJ16J
JA5WNFJ16J
JA6HNFJ16J
JA8BNFJ16J
DEC803067W
CZC91866G0
CZC91900B9
CZJ920A00A

1-BLp Enclos
2-BLp Enclos
16

281404-B22 HP BL20pG3 Blade server


1-BL20pG3
2-BL20pG3
3-BL20pG3
4-BL20pG3
5-BL20pG3
6-BL20pG3
7-BL20pG3
8-BL20pG3
9-BL20pG3
10-BL20pG3
11-BL20pG3
12-BL20pG3
13-BL20pG3
14-BL20pG3
15-BL20pG3
16-BL20pG3

1
1
1
1
1

B6953AA
AJ038A
458565-421
458565-421
457924-421

HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN LTU


HP MSL4048 2 LTO-4 Ultrium1840 FC TP Lib
HP DL380R05 E5430 2G Base EU Svr
HP DL380R05 E5430 2G Base EU Svr
HP DL360R05 E5430 2G EU Svr

31/05/2012
31/05/2012
31/05/2012

CPD Hospital Morales Meseguer.


Ubicacin

Hospital
Morales
Meseguer
ANTIGUO
CPD

NUEVO
CPD

Cantidad

P/N

Equipo

s/n

Fin de garanta

344822-B21

eva3K 2C2D-C

GB80412436

No renovar soporte. Retirar

403321-B22

HP BLc7000 1 PH 2 PSU 4 Fan Full ICE Kit

GB883945SW

No renovar soporte. Retirar

322120-B21

SAN Switch 2/8

No renovar soporte. Retirar

333704-421

DL380R03 X3.06/533-1M EURO

No renovar soporte. Retirar

11

361011-421

DL380R04 X3.6/800-1M HPM EURO

No renovar soporte. Retirar

330821-B21

SSL1016 ULT460 AUTOLOADER ALL

MXK0449104

No renovar soporte. Retirar

AJ038A

HP MSL4048 2 LTO-4 Ultrium1840 FC TP Lib

DEC80205ZW

AE371A

HP Brocade 4/24 SAN Switch Power Pack

16

435458-B21

HP BL460c G1 E5345 2G 1P Svr

AB463A

rx3600 Base System 1-CPU Solution

DEH470813Y

AB463A

rx3600 Base System 1-CPU Solution

DEH4708140

AD554C

HP EVA4100 2C1D Array

2S28040HXY

A continuacin se detallan los s/n del equipamiento a renovar su soporte:


EQUIPO
BLADE01
BLADE02
BLADE03

S/N - P/N
CZJ84004NJ / 435458B21
CZJ84004NH / 435458B21
CZJ84004ND / 435458B21

Pgina 14 de 24

Modelo
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

28/02/2012

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

BLADE16

CZJ84004VJ / 435458B21
CZJ84004NG / 435458B21
CZJ84004VA / 435458B21
CZJ84004NE / 435458B21
CZJ84004NK / 435458B21
CZJ82503N2 / 435458B21
CZJ825062T / 435458B21
CZJ8250633 / 435458B21
CZJ825062U / 435458B21
CZJ8250631 / 435458B21
CZJ8250632 / 435458B21
CZJ82503DP / 435458B21
CZJ825062X / 435458B21

SwitchRED1

FOC1231T0NJ

SwitchRED2

FOC1231T131

Proliant BL460c-G1
Catalyst B Switch 3020 for
HP
Catalyst B Switch 3020 for
HP

SwitchRED3

FOC1231T13G

4/16 SAN Switch

SwitchRED4
SwitchFC1
SwitchBL_IZQ
SwitchFC2
SwitchBL_DER

FOC1231T126
CN88358004

4/16 SAN Switch


4/16 SAN Switch

CN88358012

4/16 SAN Switch

HospmmIT1

DEH470813Y / AB463A

HP Integrity rx 3670

HospmmIT2

DEH4708140 / AB463A

HP Integrity rx 3670

EVAHMM1

2S28040HXY / AD554C

Eva4000(Eva4K)

BLADE04
BLADE05
BLADE06
BLADE07
BLADE08
BLADE09
BLADE10
BLADE11
BLADE12
BLADE13
BLADE14
BLADE15

Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1
Proliant BL460c-G1

CPD Hospital General Universitario Reina Sofa.


Ubicacin
Hospital Reina
Sofa

Cantidad

Equipo

s/n

Fin de garanta

A7137A

HP Server rp3440

A7137A

HP Server rp3440

DE60400126

HP EVA4000 2C1D Array

GB80603V0M

OV Storage MGMT Appliance III US


SAN Switch 4/16

GBJ051602V
-

14

AD554A
189715003
A7985A
378740421

1
1

330821B21
AJ038A

1
2

Pgina 15 de 24

P/N

DE60400133

Proliant DL380 R04

GB8602W1ML
GB8602W1N3
GB8602W1N7
GB8602W1N1
GB8602W1N6
GB8602W1NB
GB8602W1MW
GB8602W1MS
GB8602W1MY
GB8602W1MJ
GB8602W1MN
GB8602W1NE
GB8602W1MM
GB8602W1N9

SSL1016 ULT460 AUTOLOADER ALL


HP MSL4048 2 LTO-4 Ultrium1840 FC TP

MXK0552148
DEC803067W

No renovar soporte. Retirar

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

1
1
1
1
1
1
1

Lib
HP Tape Array 5300 Field Rack

SGF0603009

HP DL380G4 2.8/800-2M DC EU Svr

GB86218BT1

HP DL380G4 2.8/800-2M DC EU Svr

GB86218BTA

HP DL180 G6

GB8015RK1A

HP DL180 G6

GB8015RK13

HP DL180 G6

GB8015RK0K

HP DL180 G6

GB8015RK12

30/04/2013
30/04/2013
30/04/2013
30/04/2013

CPD Hospital Rafael Mndez.


Ubicacin

Hospital Rafael
Mndez (Lorca)

C7508B
397629421
397629421
507168B21
507168B21
507168B21
507168B21

Cantidad
1
1
1
1
2
5
6
1
1
2
2
1

P/N
A7137A
A7137A
344822-B21
189715-003
AA978A
333704-B21
352529-421
330821-B21
B6951AA
B6955BA

Equipo
HP Server rp3440
HP Server rp3440
EVA3000
OV Storage MGMT Appliance III US (1)
SAN Switch 2/16 (2)
Proliant DL380 X3.06
Proliant DL380 X3.2
SSL1016 ULT460 AUTOLOADER
HP Data Prot Start Pk for HP-UX DVD LTU
HP Data Prot On-line Backup for UNIX LTU
HP DL180 se G6
DL380 G4

s/n
DE44200214
DE44200213
GB804426L9
GBJ043900K
MXK0440037
-

Fin de
garanta

30/04/2013
GB85127H4Y

CPD Hospital de la Vega Lorenzo Girao.


Ubicacin

Cantidad

P/N

Equipo

s/n

A7137A

HP server rp3440-4 Solution

A7137A

HP server rp3440-4 Solution

DE61200075

1
2

HP EVA4000 2C1D Array


SAN Switch 4/16

GB80610XRK
-

HP DL380-3.4G Stor Serv Base ALL

GB86101B76

AD554A
A7985A
371224B21
330821B21

SSL1016 ULT460 AUTOLOADER ALL

MXK0545031

230769-421

BLp Enclos w/ 8 RDP lic ALL

801TMJS26B
801UMJS26B

DE61200074

J03JNFJ16B
J03TNFJ16B

Hospital de La Vega Lorenzo


Guirao

J03KNFJ16B
J03PNFJ16B
J017NFJ16B
J035NFJ16B

16

281404B22

HP BL20pG3 Blade server

J030NFJ16B
J03HNFJ16B
J03MNFJ16B
J029NFJ16B
J03LNFJ16B
J03NNFJ16B
J01ENFJ16B
J01BNFJ16B

Pgina 16 de 24

C7508-

H/A Tape Array 5300

J00ZNFJ16B
J03RNFJ16B
SGF0609208

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Fin de garanta

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

60075

CPD Hospital Comarcal del Noroeste.


Ubicacin

Cantidad
1

P/N
A7137A

Equipo
HP Server rp3440

A7137A

HP Server rp3440

DE44200211

1
1
2

344822-B21
189715-003
AA978A

EVA3000
OV Storage MGMT Appliance III US
SAN Switch 2/16

GB8044263T
J021FK353G

Fin de
garanta

s/n
DE44200210

FOC115U2ST
FOC115U2NX
11

352529-421

Proliant DL380

1
1

458563-421
330821-B21

HP DL380R05 E5440 2G Base EU Svr


SSL1016 ULT460 AUTOLOADER ALL

8041LDND3H
8043LDND3H
803ZLDND3H
8042LDND3H
803YLDND3H
8040LDND3H
80BYLDN33H
80BZLDN33H
80C3LDN33H
80C4LDN33H
80C1LDN33H
CZC8112FP9
MXK0440032

507168-B21

HP DL180 G6

GB8011MVDP

507168-B21

HP DL180 G6

GB8011MVCP

Hospital
Comarcal del
Noroeste
(Caravaca)

30/04/2013

CPD Hospital Virgen del Castillo.

Ubicacin

Cantidad

P/N

Equipo

A7137A

HP Server rp3440

DE50300187

HP Server rp3440

DE52600006

EVA3000

GB80503979

1
2

A7137A
344822B21
189715003
AA978A

OV Storage MGMT Appliance III US


SAN Switch 2/16

GBJ0504024
F0C1115US1
F0C1115US3

1
14

330821B21
361011-421

SSL1016 ULT460 AUTOLOADER ALL


Proliant DL380

Hospital Virgen
del Castillo

Fin de
garanta

s/n

30/04/2013

MXK0450029
GB8527DHEW
GB8527DHHB
GB8527DHFJ
GB8527DHH6
GB8527DHHH
GB8527DHFX
GB8527DHF2
GB8527DHFY
GB8527DHF5
GB8527DHH8
GB8527DHHD
GB8527DHHA
GB8527DHH4
GB8527DHHE

CPD Hospital Santa Mara del Rosell.


Ubicacin
Hospital Santa
Mara del Rosell

Pgina 17 de 24

Cantidad
1
1

P/N
344822B21
189715-

Equipo
EVA3000
OV Storage MGMT Appliance III US

s/n
GB80527H27
J037FK351J

Fin de garanta
No renovar soporte.
Retirar
No renovar soporte.

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

003

Retirar

2
1

MSL-4048

1
14

Switch SAN
HP STORAGE WORKS SSL10016 TAPE
AUTOLOADER

3658940601/D

HP STORAGE WORKS 5300


361011421

Proliant DL380

No renovar soporte.
Retirar
No renovar soporte.
Retirar

De los 14 Proliant, se renueva soporte slo de 6. El resto pueden retirarse.


SERVIDOR

NUM. SERIE

PL02

GB8527DHH7

PL04

GB8527DHFV

PL05

GB8527DHH0

PL13

GB8527DHFC

PL15

GB85127H52

PL01

GB8527DHHC

PL03

GB8527DHH3

No renovar. Retirar

PL06

GB8527DHHF

No renovar. Retirar

PL07

GB8527DHH9

No renovar. Retirar

PL08

GB8527DHH2

No renovar. Retirar

PL09

GB8527DHFN

No renovar. Retirar

PL10

GB8527DHEP

No renovar. Retirar

PL11

GB8527DHFL

No renovar. Retirar

PL12

GB8527DHFR

No renovar. Retirar

PL14

GB8527DHFT

No renovar. Retirar

PL16

GB85106N66

No renovar. Retirar

Pgina 18 de 24

SOPORTE

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

ANEXO A2. DESCRIPCIN DE EQUIPAMIENTO SOFTWARE


Los productos software de la plataforma actual incluidos en este concurso son los
siguientes:
HP-UX HP9000 FOE w/o Sys
MirrorDisk/UX License for Servers
MC/ServiceGuard SW & LTU, HP-UX
HP Process Resource Mgr LTU, HP-UX 11.x
HP UX 11i v1 Virtual Partitions PCL
OnLineJFS 3.5 License for HP 9000 Svrs
HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN
HP Data Prot On-line Backup for UNIX
HP Data Prot Start Pk Windows DVD & LTU
HP Secure Path for Windows LIC/CD
HP Secure Path for HP-UX Lic/CD
HP Command View EVA 5000/8000
HP Command View EVA 3000/4000
HP Business Copy EVA5000
VMWare ESX
HP System Insight Manager
Check Point High Availability VPN-1 Pro Gateway for Unlimited Users (p/n: CPMPHVPG-U-NG)
Check Point Enterprise VPN-1 Gateway for Unlimited Users and SMART Center
(p/n: CPVP-VCT-U-NG)

Pgina 19 de 24

Edif. Habitamia
C. Central n 7
30100 Murcia

Subdireccin
General de
Tecnologas de la
Informacin

ANEXO B. RECURSOS CONSUMIDOS ACTUALMENTE.


Espacio bruto en las cabinas de almacenamiento (en GB).

EVA CPD SSCC


EVA Radiologa SSCC
Hospital Universitario Virgen del Castillo
Hospital General Universitario Reina Sofa
Hospital Rafael Mndez
Hospital Vega Lorenzo Guirao
Hospital Virgen del Castillo
Hospital Comarcal Noroeste

22337
24476
5395
9091
2459
2590
1704
1568

Todos los servidores de BD de los hospitales tienen 4 GB de memoria, salvo el Hospital


Universitario Virgen de la Arrixaca que tiene 8 GB. Todos los servidores tiene 1 CPU de 2
cores PARISC, salvo Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca que posee 2 CPUs de 2
cores cada una.
En el caso del CPD de SSCC, los servidores de BD tienen las siguientes caractersticas:
-

SD1: 12 CPU, 16GB RAM


SD2: 12 CPU, 18GB RAM
HP Integrity rx4640: 2 CPU, 4GB RAM
HP server rp3440-4 Solution tienen 4 CPU y 8Gb de RAM.
rx3600 Base System 1-CPU Solution tienen 2 CPU y 5b de RAM.

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ANEXO C. EQUIPAMIENTO ADICIONAL DE LOS CPD.


Adems del equipamiento de HP cuyo soporte es objeto del presente contrato, el SMS
dispone de otro equipamiento que se describe a continuacin:
-

En el CPD de SSCC:

System:

PRIMECENTER Rack 38HU, 1100mm deep


19" rack (38U), stackable, large basic cabinet matching
protection type IP00 with side panels, lockable front- and
back-door, including tilting protection, horizontal
self-ventilation, Mounting frame 3x 2U vertical,
circumferential cable management at the back, cable outlet
to the top, below, left and right. HxWxD = 1825x700x1100
mm; incl. pre-assembling, packing and accessory pack (var.
installation material, manual).
Product no.

S26361-K826-V213
S26361-F2735-E130
S26361-F2735-E131
S26361-F2262-E40
S26361-F2262-E132
S26361-F2735-E10
S26361-F2735-E15
S26361-F2735-E31
D:FCKAB-MM-C05L-Z
LBY:ESD-IPB000022
FSP:GA3S20000ESSRI

Name

Quantity

PRIMECENTER Rack 38HU, 1100mm deep


Dummy panel, plastics, 1U + assembly
Dummy panel, plastics, 2U + assembly
Socket strip 1x 10 plugs + ass.
Socket strip 1x3 16A + 1x2 10A IEC320
Adapter angle PC/DC-Rack, till 50Kg
Adapter angle PC/DC-Rack, till 150Kg
Adapter angle PC/DC-Rack, 3U till 200Kg
FC-Cable OM3, MMF, 5m, LC/LC 8Gbit/s
PRS Installation Rack ExWorks
SP 3y OS Svc,NBD Rt,5x9

1
12
8
1
2
4
4
4
4
1
1

Docum1-ETERNUS DX90 BASE 2x FC CTR 8G4P


FTS:ET09E24AG
FTS:ETLSA6HAG
D:FCSX-INPSR

ETERNUS DX90 BASE 2x FC CTR 8G4P


DX SAS HD 600GB 15k
PRIMERGY Rackinstallation SX/DX ex works
SP 3y OS Svc, 4h Rt ,5x9

1
12
1
1

Eternus DX Expansion 2x I/O


DX SAS HD 600GB 15k
PRIMERGY Rackinstallation SX/DX ex works
SP 3y OS Svc, 4h Rt ,5x9

1
12
1
1

Eternus DX Expansion 2x I/O


DX NL-SAS HD 2TB 7.2k
PRIMERGY Rackinstallation SX/DX ex works
SP 3y OS Svc, 4h Rt ,5x9

1
12
1
1

Eternus DX Expansion 2x I/O


FTS:ETLDE2AG
FTS:ETLSA6HAG
D:FCSX-INPSR

Eternus DX Expansion 2x I/O_1


FTS:ETLDE2AG
FTS:ETLNS2HAG
D:FCSX-INPSR

PY BX900 S1 System Unit


S26361-K1245-V200

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CHASIS
PY BX900 S1 System Unit

1
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S26113-F606-E200
S26361-F3962-E500
S26361-K1305-V14
S26361-K1304-V200
S26361-F3986-E3
S26361-F2749-E1

Licencias+Soporte VIOM
U15000-C313
FSP:G-SP3Z300PRV02

S26361-K1341-V200
S26361-F4446-E266
S26361-F3284-E2
S26361-F4415-E535
S26361-F3997-E1
S26361-F3874-E1
S26361-F2749-E1
S26361-F2341-E431

S26341-F103-L119

PY BX900 Power Supply Unit 100-240V AC


PY BX900 Management Blade S1
PY CB FC Switch 8Gb 18/8 14 (Brocade)
PY CB Eth Switch/IBP 10Gb 18/8
SFP+ Module Multi Mode Fiber 10GbE LC
Blade Installation in System Unit
SP 3y OS Svc, 4h Rt ,5x9

3
1
2
8
32
1
1

License for operation of 18 servers,


SP 3y SaS for 18x Lice,5x9

1
1

BLADES
PY BX924 S2 Dual Server Blade
2x Xeon X5650 6C/12T 2.66 GHz 12 MB
Performance Mode Installation
SP 24GB 3x8 DDR3 LV 1333 MHz 10600 rg d
PY Eth Mezz Card 10Gb 2 Port
PY FC Mezz Card 8Gb 2 Port (MC-FC82E)
Blade Installation in System Unit
VMware ESXi 4.1 Embedded UFM Device
SP 3y OS Svc, 4h Rt ,5x9

10
10
10
30
10
10
10
10

10

External Super Multi Drive

VMWARE
Vmware para 12 cpus ( 6 Blades) con 3 aos de soporte
S26361-F2341-E521
S26361-F2341-E571
FSP:G-SP3A3A300PRV06
FSP:G-SP3A3E300PRV06

VMware vSphere ENT w/o SP-3yr


VMware ENT AK(6CPU+VC-STD)w/o SP-3yr
SP 3y ENT(6 CPU +VC_STD)Acc Kit 5x9
FSP: 3y vSphere ENT,5X9

En los hospitales de Caravaca, Lorca, Yecla y Reina Sofa, en cada uno, 2 PY


RX300S6 con iguales caractersticas.
PY RX300S6 6x3.5 gold PSU
Intel Xeon X5650 6C/12T 2.66 GHz 12 MB
Performance Mode Installation
SP 24GB 3x8 DDR3 LV 1333 MHz 10600
rg d
DVD-RW supermulti slimline SATA
HD SAS 6G 300GB 15K HOT PLUG 3.5" EP
RAID Ctrl SAS 6G 0/1 (D2607)
FC Ctrl 8Gb/s 2 Kanal QLE2562 MMF LC
LP
Eth Ctrl 2x1Gbit PCIe x4 D2735 Cu lp
Cable magmt. for 19" PC- Rack
RMK-F1_1-2U Server
iRMC S2 advanced pack
VMware ESXi 4.1 Embedded UFM Device
Power Supply Module 800W gold hp
FC-Kabel OM3, MMF, 5m, LC/LC 8Gbit/s

6
1
1
6

1
2
1
4
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
2

En el Hospital Santa Mara del Rosell:

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Cabina IBM. Modelo: DS3400, Type 1726-HC4, S/N 13K0F4G.

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ANEXO D. EQUIPAMIENTO HARDWARE DEL HOSPITAL PSIQUITRICO.


Se describe en este anexo el detalle del equipamiento que actualmente presta servicio en
el Hospital Psiquitrico para que el licitador lo conozca y valore su retirada al comienzo
del servicio de mantenimiento, al encontrarse las aplicaciones que l residan en proceso
de integracin en un sistema central.

Ubicacin

Hospital Romn
Alberca (El
Palmar)

Cantidad

Equipo

Fin de
garanta

s/n

A6890A

HP Server rp2470

AA978A

SAN Switch 2/16

344822-B21 EVA3000

GB8041246H

189715-003

OV Storage MGMT Appliance III US

GBJ040900F

361011-421

Proliant DL380 G4

311144-421

DL380R04 X3.6/800-1M EURO

378740-421

DL380R04 X3.6/800-2M HPM EURO

330821-B21 SSL1016 ULT460 AUTOLOADER


HP Data Prot Start Pk for HP-UX DVD
B6951AA
LTU
HP Data Prot On-line Backup for UNIX
B6955BA
LTU

510146-421

HP ProLiant DL365 G5

CZJ902A8HL

20/02/2012

510146-421

HP ProLiant DL365 G5

CZJ902A8HM

20/02/2012

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P/N

DEH4414BT4
-

GB8536JAX6
JG0405AAH00190
-

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