UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS
UAPA

El ser humano y su
contexto
PRESENTADO POR:
CLARISOL PEA PREZ
MATRICULA:
11-0581
FACILITADORA:
LIC. Elizabeth filpo
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS 1908-2016.

Estimado/a participante: Competencia a desarrollar:

Implementa estrategias de comunicacin efectiva y de
liderazgo en busca de la resolucin de conflictos. Lea el tema
manejo de conflictos en el libro de texto bsico, y realice las
siguientes actividades.
Para subir a la plataforma
1. Por qu hoy en da se dice que los conflictos son positivos y
se pueden convertir en oportunidades, da algunos ejemplos al
respecto.
Los conflictos son una oportunidad de crecimiento ya que, cuando
somos capaces de resolverlos aumenta nuestra confianza en la
relacin. Esto se debe a la seguridad que provoca saber que esa
relacin puede sobrevivir a los desacuerdos y a los diferentes desafos
que se pueden presentar.

EJEMPLOS.
1. Debes ser capaz de reconocer y responder a las cosas que
importan a la otra persona, en vez de obcecarte en no reconocer y no
responder a las cosas que le importan.

2. Reacciona con calma y de forma respetuosa, sin estar a la

defensiva en vez de reaccionar de forma explosiva y mostrndote
enfadado, resentido y con actitud hiriente.

3. Mustrate dispuesto a perdonar y olvidar para dejar atrs el

conflicto sin resentimientos en vez de mostrarle al otro que no te
importa y rechazarlo, hacindolo sentir aislado y humillado y
provocando que incluso sienta miedo a ser abandonado.

4. Intenta ponerte en el lugar del otro y busca el compromiso para

que l haga lo mismo contigo, evitando el castigo y maltrato verbal,
en vez de empearte en que se imponga tu criterio frente al del otro.

2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas

en la resolucin de conflictos.
ESTRATEGIAS UTILIZADAS EN LA RESOLUCION DE
CONFLICTOS.

ESTRATEGIAS

CARACTERISTICAS

NEGOCIACION

BUSCA MANTENER LAS

NECESIDADES DE TODAS LAS
PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL
CONFLICTO. CON ESTA ESTRATEGIA
TODOS PUEDEN GANAR.

MEDIACION

BUSCA OBTENER UNA SOLUCION

VALIDA PARA AMBAS PARTES.

ARBITRAJE

ES UN SISTEMA DE SOLUCION DE
CONFLICTOS EN QUE LA VOLUNTAD
DE LAS PARTES, SE SOMETE A LA
VOLUNTAD DE UN TERCERO.

3. Lee el siguiente cuento, responde las preguntas al final El

cuento de las herramientas

En un pequeo pueblo, exista una diminuta carpintera

famosa por los muebles que all se fabricaban. Cierto da las
herramientas decidieron reunirse en asamblea para dirimir
sus diferencias. Una vez estuvieron todas reunidas, el
martillo, en su calidad de presidente tom la palabra.
-Queridos compaeros, ya estamos constituidos en asamblea.
Cul es el problema? -Tienes que dimitir- exclamaron muchas
voces.
-Cul es la razn? inquiri el martillo. -Haces demasiado
ruido!- se oy al fondo de la sala, al tiempo que las dems
afirmaban con sus gestos. -Adems -agreg otra
herramienta-, te pasas el da golpeando todo.
El martillo se sinti triste y frustrado. _Est bien, me ir si eso
es lo que queris. Quin se propone como presidente?
-Yo, se autoproclam el tornillo -De eso nada -gritaron varias
herramientas-.Slo sirves si das muchas vueltas y eso nos
retrasa todo.
-Ser yo -exclam la lija- -Jams!-protesto la mayora-. Eres
muy spera y siempre tienes fricciones con los dems.
-Yo ser el prximo presidente! -anuncio el metro. -De
ninguna manera, te pasas el da midiendo a los dems como si
tus medidas fueran las nicas vlidas dijo una pequea
herramienta.
En esa discusin estaban enfrascados cuando entr el
carpintero y se puso a trabajar. Utiliz todas y cada una de las
herramientas en el momento oportuno. Despus de unas
horas de trabajo, los trozos de madera apilados en el suelo
fueron convertidos en un precioso mueble listo para entregar
al cliente. El carpintero se levant, observo el mueble y sonri
al ver lo bien que haba quedado. Se quit el delantal de
trabajo y sali de la carpintera.
De inmediato la Asamblea volvi a reunirse y el alicate tomo
la palabra: Queridos compaeros, es evidente que todos
tenemos defectos pero acabamos de ver que nuestras
cualidades hacen posible que se puedan hacer muebles tan
maravillosos como ste. Las herramientas se miraron unas a
otras sin decir nada y el alicate continuo: son nuestras
cualidades y no nuestros defectos las que nos hacen valiosas.
El martillo es fuerte y eso nos hace unir muchas piezas. El

tornillo tambin une y da fuerza all donde no acta el

martillo. La lija lima aquello que es spero y pule la
superficie. El metro es preciso y exacto, nos permite no
equivocar las medidas que nos han encargado. Y as podra
continuar con cada una de vosotras.

Preguntas:
1 Cul de las siguientes necesidades entiendes que se
reflejan ms en esta lectura y cules herramientas la
manifiestan. (Necesidad de Filiacin, Necesidad de Poder,
Necesidad de Logro).
En esta lectura se refleja la necesidad de logro, Se refiere al esfuerzo
por sobresalir, el logro en relacin con un grupo, la lucha por el xito.
La herramienta que lo manifiesta es el martillo, el alicate, el tornillo,
la lija, el metro.
2. Dentro de los elementos que pueden convertirse en
barreras para la comunicacin efectiva tenemos: Prejuicios,
falta de atencin, falta de credibilidad, sobrecarga de
informacin, actitud defensiva, distracciones ambientales
entre otros, cules se ven en esta lectura.
Se ve en esta lectura, perjuicios, falta de credibilidad, actitud
defensiva.

2. Explica cul sera la mejor estrategia para resolver la

situacin que se ve en la lectura y por qu? (Arbitraje,
mediacin, y negociacin).
Pienso que todas las estrategias son importantes en esta situacin.
Aqu podemos ver como el alicate era neutral en la situacin, para
imponer una decisin.
Y como el alicate se muestra de una manera voluntaria y flexible ante
las otras herramientas.

Y como pudo eliminar las diferencias y hacerles ver que cada uno era
importante.

3. Establece los elementos que se pueden ver de trabajo en

equipo en la lectura.

LOS ELEMENTOS QUE SE PUEDEN VER SON LOS SIGUIENTES.

- Cada rea se preocupa por sus propias metas y culpan a los
dems de no alcanzarlas.
- No se conocen o comunican continuamente entre ellos.
- Existe una competencia (no sana) entre reas o individuos.
- No confan en los dems miembros o existe una falta de
respeto hacia su trabajo.
- Hablas como yo y no como nosotros.

4. Qu tipo de liderazgo se produce al final y quien lo ejerce.

Liderazgo orientativo, lo ejerce el alicate.