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AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

TRABAJO ENCARGADO
DOCENTE

ALUMNO

FACULTAD

: DALINDA RUIZ CHERO.

: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO

: DIRECCIN Y CONTROL

TEMA

TIPOS DE CONTROL

PIURA, 25 OCTUBRE DEL 2015

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1. AGRADECIMIENTO

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2. DEDICATORIA

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3. PRESENTACION

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4. INTRODUCCIN

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5. JUSTIFICACIN

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6. EMPRESA: IROBOT
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.

OBJETIVOS
MISION Y VISION
SEGEMENTACIN
IMPORTANCIA
CMO ESTA CONSTITUIDO LA EMPRESA?

Acerca de iRobot, la empresa que

invent Roomba- iRobot

iRobot disea y fabrica robots que marcan la diferencia.

En el ao 1990 varios especialistas en robtica del Massachusetts Institute
of Technology fundaron iRobot, con el objetivo de que los robots prcticos
fueran una realidad.
En el ao 2014, iRobot gener unos ingresos de 557 millones de dlares y
dio empleo a ms de 500 profesionales altamente cualificados del mundo de
la robtica, incluidos mecnicos, electricistas, ingenieros de software y
personal relacionado. iRobot cotiza en la bolsa de valores NASDAQ con el
smbolo IRBT.
La sede central corporativa de iRobot se encuentra en Bedford,
Massachusetts. La empresa tambin tiene oficinas en California, Reino
Unido, China y Hong Kong.
Acerca de nuestros robots
iRobot ha fabricado algunos de los robots ms importantes del mundo.
Robots domsticos de iRobot: La forma ms inteligente de hacer las cosas
Los robots domsticos de iRobot estn revolucionando la forma de limpiar,
tanto dentro como fuera de casa. Ya se han vendido ms de 10 millones de
robots domsticos en todo el mundo. El galardonado iRobot Roomba es el
robot aspirador que encabeza la lista de productos ms vendidos. Roomba
hizo que los robots prcticos fueran una realidad por primera vez y mostr
al mundo que los robots estn aqu para quedarse. La prestigiosa lnea de
robots domsticos de iRobot tambin incluye productos como iRobot
Scooba, el robot para fregar suelos; el iRobot Braava, que es el robot
limpiador de suelos; el iRobot Mirra, para la limpieza de piscinas; y el
iRobot Looj, para limpiar canalones.

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Presencia remota
comunicaciones

de

iRobot:

Ponemos
que

su

alcance las
importan

Gracias a su vanguardista plataforma robtica mvil Ava, iRobot est

introduciendo sus soluciones en nuevos mercados. El robot de colaboracin
mediante vdeo de la empresa, Ava 500, ofrece servicios de telepresencia
autnoma al mercado empresarial, lo que permite a los trabajadores
remotos colaborar de forma ms personal en el lugar de trabajo. El robot
para telemedicina RP-VITA, aprobado por la FDA, lleva ms all el alcance
de la atencin mdica al conectar los mdicos con los pacientes desde
cualquier lugar del mundo. iRobot Ava, por su parte, tiene potencial para
agregar valor y marcar la diferencia en una amplia variedad de mercados.
Acerca
de
nuestro
papel
en
el
sector
de
la
robtica
About Our Role In The Robot Industry.
Como pioneros en el sector de la robtica, el objetivo de iRobot es fomentar
la innovacin, actuar como catalizador de la industria y cambiar el mundo
favoreciendo
la
"era
de
los
robots".
Para respaldar y fomentar el desarrollo de la tecnologa robtica, iRobot
ofrece gran cantidad de recursos a terceros desarrolladores, como
informacin y productos que facilitan la creacin y la integracin de nuevas
cargas, comportamientos y capacidades en las plataformas iRobot. Adems,
iRobot colabora con desarrolladores externos de agencias gubernamentales,
instituciones acadmicas y pequeas y grandes empresas para crear y
comercializar innovaciones que ayuden a los combatientes y a los
profesionales de la seguridad pblica a hacer frente a peligrosas misiones
asumiendo as un riesgo menor.
El grupo de investigacin de iRobot realiza investigaciones punteras para
satisfacer las necesidades avanzadas de los patrocinadores con soluciones
robticas integradas. El grupo de investigacin persigue oportunidades de
I+D con las principales instituciones acadmicas de investigacin, empresas
y otros agentes tecnolgicos innovadores, para lo cual, aprovecha la
experiencia como integrador de sistemas y ana los mejores equipos de
partners procedentes de las reas tecnolgicas ms diversas.
iRobot STEM es la exclusiva iniciativa de mbito educativo de iRobot, que
presenta varias facetas. Diseado para motivar a los alumnos para que
elijan carreras profesionales relacionadas con STEM, incluida la robtica, el
programa ayuda a generar expectativas en torno a la ciencia, la tecnologa,
la ingeniera y las matemticas. iRobot STEM introduce el interesante y
educativo mundo de la robtica en las aulas durante todo el ao, con
recursos en lnea, visitas a las clases, demostraciones, etc. iRobot organiza
grupos de alumnos para hacer visitas guiadas, participar en talleres de
educadores y asistir a eventos relacionados con STEM, todo ello con el
objetivo de revitalizar el mundo de la robtica. Adems, el robot mvil
programable Robot Create ofrece a los educadores, a los alumnos y a
los desarrolladores una plataforma asequible y previamente montada para
realizar prcticas sobre programacin y desarrollo. Como fundador y
organizador principal de la Semana Nacional de Robtica, iRobot
promociona activamente la robtica como un pilar bsico de la innovacin

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estadounidense en el siglo XXI y destaca su capacidad para motivar en

cuanto a la educacin tecnolgica.
Con ms de dos dcadas de liderazgo en el sector de la robtica, iRobot
mantiene su compromiso de proporcionar plataformas para la invencin y el
descubrimiento. Adems, contribuye a desarrollar asociaciones clave que
propicien la exploracin tecnolgica y creen robots que mejoren la calidad
de la vida y los estndares de seguridad en todo el mundo.

6.6.
TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
COMERCIAL
6.7.
TENICAS INFORMATICAS APLICADAS A LA PUBLICIDAD
Y PROMOCIN
6.8.
REGLAS BASICAS

Trminos y Condiciones
Lea detenidamente estos trminos. Al realizar un pedido de cualquiera de
nuestros productos, acepta estos trminos y cualquier documento citado en
ellos. Si no acepta estos trminos, no podr realizar ningn pedido desde
nuestro sitio. Imprima y guarde una copia de estos trminos y de su pedido
para consultarlos en el futuro.

1. Disponibilidad del servicio

Nuestro sitio est diseado para que lo utilicen nicamente personas
residentes en el territorio de Espaa. No aceptamos pedidos de personas
que se encuentren fuera de este territorio ni realizamos envos a direcciones
ubicadas en otros pases.

2. Contrato entre usted y nosotros

2.1.Estos trminos de venta se aplican a todos los productos
("Productos") proporcionados por iRobot Corporation ("nosotros"),
incluidas
las
ventas
realizadas
a
travs
del
sitio
web www.irobot.com/es (el "Sitio") y/o todas las ventas realizadas
por telfono. Esto no afecta a sus derechos legales.
2.2.Todos los pedidos que realice constituyen una oferta que usted
realiza para adquirir los Productos que ha seleccionado y no supone
una obligacin por nuestra parte proporcionarle dichos Productos.
Cuando recibamos su pedido, le enviaremos un mensaje de correo
electrnico para informarle de la recepcin de este. Este mensaje de
correo electrnico nicamente confirma que se ha recibido su pedido
y no implica la aceptacin del mismo.
2.3.El contrato entre usted y nosotros ("Contrato") solo se formaliza
cuando aceptamos expresamente su pedido al enviarle un mensaje

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de correo electrnico que confirme que los Productos se han enviado

(Confirmacin de envo). Todos los pedidos estn sujetos a
aceptacin por nuestra parte en condiciones de discrecin
absoluta.
2.4.El Contrato relaciona nicamente aquellos Productos cuyo envo
hayamos confirmado en la Confirmacin de envo. No estamos
obligados a proporcionar ningn otro Producto que forme parte de su
pedido hasta que el envo de estos Productos se haya confirmado en
una Confirmacin de envo independiente.
2.5.El Contrato est sujeto a sus derechos de cancelacin establecidos
en la clusula 8 que se describe ms abajo.
3.
Su
estado
Al realizar un pedido a travs de nuestro Sitio, garantiza que (a) es
legalmente capaz de formar parte de contratos vinculantes, (b) tiene al
menos 18 aos, (c) reside en el territorio del Reino Unido y (d) accede a
nuestro Sitio desde territorio de Espaa.
4.
Nuestro
estado
4.1 Somos una empresa de Delaware (EE. UU.) cuya sede corporativa en
EE. UU. se encuentra en la direccin postal 8 Crosby Drive, Bedford,
Massachusetts. Nuestra filial en el Reino Unido, que supervisa las
operaciones de ventas de Europa y Oriente Medio, est ubicada en la
direccin postal 10 Greycoat Place, Londres SW1P 1SB (Reino Unido) y se
encuentra registrada en este pas como empresa extranjera con el nmero
FC027058. (Filial n. BR009013). Nuestro CIF es UK GB 898922449.
5.
Descripcin
y
precios
de
productos
5.1 Hemos sido razonablemente cuidadosos en realizar una descripcin lo
ms exacta posible de todos los Productos. Sin embargo, se pueden producir
ligeras variaciones en la descripcin de estos. Si la apariencia de los
Productos es especialmente importante para usted o si necesita obtener
informacin adicional, le recomendamos que contacte la Lnea directa de
atencin al cliente al 91 769 95 19 antes de realizar su pedido.
5.2 El precio de todos los Productos se corresponder con el establecido
en nuestro Sitio peridicamente, excepto en casos de error evidente.
Nuestros precios incluyen IVA pero no los costes de envo, que se aadirn
al importe total correspondiente de acuerdo con nuestras cuotas de envo
vigentes
de
forma
peridica.
5.3
Los precios estn sujetos a cambios en cualquier momento; sin
embargo, los cambios posteriores no afectarn a los precios de los pedidos
para los que ya se haya enviado una Confirmacin de envo.
5.4
Nuestro Sitio contiene un gran nmero de Productos y siempre es
posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos que
aparecen en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente
verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envo;
por ello, si el precio correcto de un Producto es inferior al establecido,
cargaremos el importe ms bajo a la hora de enviarle el Producto. Si el
precio correcto de un Producto es superior al precio establecido en nuestro
sitio, contactaremos con usted, de forma discreta, para solicitarle
instrucciones antes de enviar el producto o rechazaremos su pedido y le

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notificaremos
el
rechazo
del
mismo.
5.5 No estamos obligados a proporcionarle el Producto si este presenta un
precio (inferior) incorrecto, incluso despus de haberle enviado la
Confirmacin de envo, si el error de precio es obvio y/o lo pudo haber
reconocido razonablemente como un precio incorrecto.
6.
Pago
6.1 El pago por todos los Productos se debe realizar mediante tarjeta de
crdito o dbito, a travs de cualquiera de las opciones de pago
especificadas en nuestro Sitio. Podremos retener el envo y/o cancelar el
Contrato si no recibimos el pago ntegro abonado. No cargaremos el
importe a su tarjeta de crdito o dbito hasta que enviemos su pedido, pero
debe tener en cuenta que nuestro proveedor de procesamiento de pagos
asignar los fondos requeridos en el momento en que realice su pedido, por
lo que la asignacin se realizar segn su lmite de crdito actual, a pesar
del hecho de que el importe no se deducir en ese momento.
7.
Disponibilidad
y
envo
7.1 Nos esforzaremos de forma razonable para ejecutar su pedido en la
fecha de envo indicada en la Confirmacin de envo o, si no se especifica
fecha de envo, en un periodo de tiempo razonable a partir de la
Confirmacin de envo, a menos que se produzcan circunstancias
excepcionales. El envo se realizar a la direccin de envo especificada
cuando
complet
su
pedido.
7.2 Nos esforzaremos de forma razonable para enviar los Productos tan
pronto como sea posible tras la aceptacin de su pedido. Si se retrasa el
envo, nos pondremos en contacto con usted para informarle, pero no nos
responsabilizamos de ninguna prdida ni dao que haya podido sufrir a
causa del retraso razonable o inevitable del envo. Si no es posible realizar
el envo a la direccin que ha especificado, le informaremos con la mayor
brevedad
posible.
7.3
Si rechaza el envo de su pedido por razones especificadas en las
Regulaciones de proteccin del consumidor (Venta a distancia) de 2000 o no
recoge el envo debido a que ha cancelado el Contrato segn dichas
regulaciones, le reembolsaremos o volveremos a ingresarle en 30 das
cualquier importe que haya abonado desde su tarjeta de crdito por la
compra de los Productos. Puede ejercer su derecho a cancelar el pedido,
para ello debe devolver los Productos en el mismo estado en el que los
recibi. Si no puede enviarnos los Productos, nos reservamos el derecho de
deducir cualquier coste asumido por nuestra parte para recuperar los
Productos.
7.4 Tras la recepcin del pedido, se le solicitar su firma para acreditar
que los Productos se han recibido. Si el paquete no parece estar en buen
estado, rechace el envo. Si no puede comprobar el contenido del envo,
asegrese de que firma en la casilla "unchecked" (no comprobado). Si no lo
hace, esto puede afectar a cualquier reclamacin de garanta que pueda
presentar.
8.
Derechos
del
consumidor
8.1 Puede cancelar el Contrato en cualquier momento durante 30 das a
contar a partir de da siguiente a la recepcin de los Productos. Si realiza la
cancelacin durante este periodo de tiempo, se le reembolsar el importe

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ntegro abonado por los Productos de acuerdo con nuestra poltica de

devoluciones, tal y como se dispone en la clusula 10 que se describe ms
abajo, suponiendo que cumpla los trminos de la clusula actual. El derecho
de cancelacin mencionado anteriormente es una expresin de nuestro
compromiso con usted y se aade sin perjuicio a sus derechos legales de
devolucin, que limita sus derechos a un periodo de 7 das laborables tras la
recepcin de los Productos. Los trminos restantes de esta clusula se
aplican tanto a su derecho de 30 das para la devolucin como a sus
derechos
legales
de
7
das.
8.2
Para cancelar un Contrato, debe informarnos por escrito. Tambin
tendr que devolvernos los Productos inmediatamente en el mismo estado
en el que los recibi y deber asumir los gastos y los riesgos. Tiene la
obligacin legal de cuidar razonablemente los Productos mientras se
encuentren bajo su responsabilidad. Si no puede cumplir con esta
obligacin, tendremos derecho a tomar medidas contra usted para obtener
una
compensacin.
8.3 No tiene derecho de cancelar un Contrato para el suministro de bienes
consumibles (como lquidos de limpieza) que, debido a su naturaleza, no se
pueden devolver, excepto si se ha descubierto un defecto que no podra
haberse
detectado
sin
retirar
el
precinto
de
los
productos.
8.4
En la Confirmacin de envo, se proporciona informacin adicional
sobre sus derechos legales de cancelacin y una explicacin sobre cmo
ejercerlos.
9.
Responsabilidad
y
propiedad
9.1 Los Productos estarn bajo su responsabilidad desde el momento del
envo.
9.2
La propiedad de los Productos solo se traspasar a usted cuando
recibamos el pago ntegro de los importes de todos los productos, incluidos
los gastos de envo.
10. Devoluciones
y
reembolsos
10.1
Cundo
puede
devolvernos
un
Producto:
(a)
En caso de cancelacin del Contrato en el perodo establecido en la
clusula 8.1 mencionada anteriormente, procesaremos el reembolso del
importe a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en los 30 das a
contar a partir del da en el que recibi el aviso de cancelacin. En este
caso, reembolsaremos el importe ntegro del Producto, incluidos los gastos
de envo. Sin embargo, usted se responsabilizar del coste para
devolvernos
el
Producto.
(b)
Por cualquier otra razn (por ejemplo, porque reclama que el
Producto est defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y le
informaremos sobre el reembolso a travs del correo electrnico en un
periodo de tiempo razonable. Normalmente, el reembolso del importe se
procesa lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 das siguientes a
partir del da de recepcin del mensaje de correo electrnico confirmndole
el reembolso del importe por un Producto defectuoso. En el caso de los
Productos devueltos debido a un defecto, se reembolsar el importe ntegro
cuando se verifique el defecto, incluidos los gastos de envo del artculo y el
coste razonable asumido por usted para devolvernos el artculo a travs de
la
va
ms
rentable
disponible.

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10.2
Al devolvernos un artculo, acepta cumplir con nuestro proceso de
devoluciones por el que recibir un nmero RMA necesario para procesar su
devolucin.
10.3
Normalmente, el reembolso del importe recibido por su parte se
lleva a cabo mediante del mismo mtodo que usted utiliz para realizar el
pago de la compra. Los reembolsos se realizan a travs de nuestro
procesador de pagos y aunque nos esforzamos por asegurar que estos se
lleven a cabo en los plazos establecidos ms arriba, no nos hacemos
responsables de ningn retraso producido fuera de nuestro control.
11.
Garanta
11.1
Segn la clusula 11.2 descrita ms abajo, todos los Productos
nuevos vendidos a travs del Sitio cuentan con un periodo de garanta de 12
meses a contar a partir de la fecha de envo de los bienes, excepto las
bateras, cuya garanta es de 6 meses. Esta garanta no afecta a sus
derechos legales como consumidor. En el apartado Garantas de la seccin
Ayuda de la tienda del Sitio web, podr obtener informacin detallada sobre
los trminos de garanta. Debe seguir nuestro proceso de devoluciones con
respecto a cualquier Producto para el que desee presentar una reclamacin
bajo los trminos de garanta. Tenga en cuenta que nuestra garanta solo es
vlida
en
el
territorio
de
Espaa.
11.2
Nuestra garanta no cubre ningn defecto causado por el desgaste
normal, el dao intencionado o deliberado, un accidente o un acto de
negligencia por su parte o por parte de un tercero, un uso que no se
considere razonable, no seguir las instrucciones del fabricante o cualquier
alteracin o reparacin llevada a cabo por terceros sin autorizacin previa
por escrito.
12.
Nuestra
responsabilidad
12.1
Le garantizamos que todos los Productos adquiridos a travs de
nuestro Sitio cuentan con una calidad satisfactoria y que cumplen de forma
razonable con los objetivos para los que se proporcionan normalmente el
tipo
de
productos
en
cuestin.
12.2
Nuestra responsabilidad con respecto a las prdidas que pudiera
sufrir a causa del incumplimiento del Contrato por nuestra parte est
estrictamente limitada al precio del Producto adquirido, adems de los
gastos de envo y el coste razonable asumido por usted para devolvernos el
artculo
a
travs
de
la
va
ms
rentable
disponible.
12.3
Estos Trminos no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en
caso de (a) muerte o lesiones personales causadas por un acto de
negligencia por nuestra parte, (b) lo dispuesto en la seccin 2(3) de la Ley
de proteccin del consumidor de 2000, (c) fraude o falsa declaracin
fraudulenta o (d) cualquier cuestin en la que fuera ilegal excluir o limitar,
as como intentar excluir o intentar limitar, nuestra responsabilidad.
12.4
Segn la clusula 12.3, no asumimos ninguna responsabilidad por
prdidas indirectas producidas como efectos secundarios o consecuencias
indirectas de un dao o prdida principal, incluida (pero no limitada a) la
prdida de ingresos o ganancias, de negocio, de beneficios o contratos, de
ahorros anticipados, de datos o de tiempo de trabajo o gestin; esta
disposicin se aplica en todos los casos, independientemente de la causa y
de si este dao o prdida se ha producido por delito (incluida negligencia),

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incumplimiento de contrato o cualquier otro motivo; siempre teniendo en

cuenta que esta clusula 12.4 no excluye las reclamaciones por prdida o
daos de sus bienes tangibles que se encuentren recogidas en la clusula
12.1 o 12.2 o cualquier otra reclamacin por prdida financiera directa que
no haya sido excluida por ninguna de las categoras anteriormente citadas.
13.
Proteccin de datos y comprobaciones de seguridad
13.1
La recopilacin, el procesamiento, el almacenamiento y la
proteccin de cualquier informacin personal que nos proporcione es de
vital importancia para nosotros y, por ello, se tratar de forma segura de
acuerdo con la Ley de proteccin de datos de 1999. En nuestra poltica de
privacidad, que ha sido incorporada a este documento y forma parte de
estos trminos, se proporciona informacin detallada sobre cmo utilizar y
proteger
sus
datos
personales.
13.2
Para asegurar que sus tarjetas de crdito, dbito o cargo no se
utilizan sin su consentimiento, validamos su nombre, direccin y otros datos
personales con la informacin de bases de datos de terceros apropiadas.
Este proceso se realiza nicamente para confirmar su identidad; no se lleva
a cabo ninguna comprobacin de crdito y esto no afecta a su solvencia. Al
aceptar estos trminos, otorga su consentimiento para que realicemos
dichas comprobaciones, a travs de las cuales los organismos de referencia
de crdito registrados pueden guardar un registro de los datos que se les
revelan.
14.
Comunicaciones
escritas
Las leyes aplicables requieren que cierta informacin o comunicaciones que
le enviemos sean por escrito. Al utilizar nuestro Sitio, acepta que las
comunicaciones con nosotros sean principalmente electrnicas. Nos
pondremos en contacto con usted por correo electrnico o le
proporcionaremos informacin publicando avisos en nuestro sitio web. A
efectos contractuales, acepta que nos comuniquemos con usted por medios
electrnicos y reconoce que todos los contratos, avisos, informacin y otras
comunicaciones que le proporcionemos de forma electrnica cumplen con
todos los requisitos legales como si estas fueran por escrito. Esta condicin
no afecta a sus derechos legales.
15.
Avisos
Todos los avisos que desee hacernos llegar se deben enviar a iRobot
Corporation a iRobot 8 Crosby Drive Bedford, MA 01730, USA. Podr recibir
avisos por nuestra parte en su correo electrnico o en la direccin postal
que nos proporcione cuando realice el pedido. Se considerar que el aviso
se ha recibido y proporcionado correctamente inmediatamente despus de
haberlo publicado en nuestro sitio web, 24 horas despus se enva un
mensaje de correo electrnico, o tres das despus de la fecha de envo de
cualquier carta. A la hora de probar la recepcin de cualquier aviso, ser
suficiente, en el caso de una carta, que esta contenga la direccin correcta,
est sellada y se haya enviado y, en el caso de un mensaje de correo
electrnico, que dicho mensaje haya sido enviado a la direccin de correo
electrnico especificada por el usuario.
16.
16.1

Transferencia
de
derechos
y
obligaciones
El Contrato entre usted y nosotros nos vincula a nosotros y a usted,

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as
como
a
nuestros
respectivos
sucesores
y
cesionarios.
16.2
No puede transferir, ceder, poner a cargo o disponer de cualquier
otra forma un Contrato, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados
de este, sin obtener previamente nuestro consentimiento por escrito.
16.3
Podemos transferir, ceder, poner a cargo, subcontratar o disponer
de cualquier otra forma cualquier Contrato, o cualquiera de los derechos u
obligaciones derivados de este, en cualquier momento durante el periodo
de vigencia del Contrato.
17.
Sucesos
fuera
de
nuestro
control
17.1
No nos responsabilizamos de ningn fallo, o retraso, en el
cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones establecidas en
cualquier Contrato que haya sido causado por sucesos que se encuentren
razonablemente fuera de nuestro control (situaciones de fuerza mayor).
17.2
Una situacin de fuerza mayor incluye cualquier acto, suceso
ocurrido o no ocurrido, omisin o accidente que se encuentre ms all de
nuestro control razonable e incluye en particular (pero sin limitarse a)
huelgas, paros u otras acciones industriales; disturbios sociales, tumultos,
invasin, ataques terroristas o amenaza de ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparacin de guerra; incendios,
explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias
u otros desastres naturales; problemas causados al utilizar trenes, barcos,
aviones, transportes a motor u otros medios de transporte pblico o
privado; problemas al utilizar redes de telecomunicaciones pblicas o
privadas; y leyes, decretos, disposiciones, regulaciones o restricciones de
cualquier
gobierno.
17.3
El cumplimiento por nuestra parte establecido por cualquier
Contrato se considerar suspendido durante el periodo en el que contine la
situacin de fuerza mayor y dispondremos de un tiempo adicional de
duracin similar a dicho periodo para reanudar nuestras operaciones. Nos
esforzaremos de forma razonable para solucionar la situacin de fuerza
mayor o encontrar una solucin para poder cumplir con las obligaciones
establecidas en el Contrato a pesar de dicha situacin.
18.
Exencin
18.1
Si no cumplimos, en algn momento de la duracin de un Contrato,
con las obligaciones que establece el Contrato o con cualquiera de estos
trminos y condiciones, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o
recursos que nos corresponden segn el Contrato, esto no constituir una
exencin de dichos derechos o recursos y tampoco le exime de cumplir con
dichas
obligaciones.
18.2
La exencin por nuestra parte de cualquier incumplimiento no
constituir una exencin de ningn otro incumplimiento posterior.
18.3
No se har efectiva ninguna exencin por nuestra parte de estos
trminos a menos que esta se especifique expresamente y se le comunique
por escrito de acuerdo con la clusula 15.
19.
Disociabilidad
Si una autoridad competente determina que cualquiera de estos trminos u
otras disposiciones de un contrato no son vlidos, legales o ejecutables de
ninguna forma, dicho trmino, condicin o disposicin se disociar

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inmediatamente de los trminos, condiciones y disposiciones restantes que

continuarn siendo vlidos en la medida permitida por la ley.
20.
Acuerdo
ntegro
20.1
Estos trminos y cualquier documento al que se haga referencia
expresa en ellos representan un acuerdo ntegro entre las partes en relacin
con el contenido de cualquier Contrato y sustituyen todo acuerdo, convenio
o disposicin anterior entre las partes, tanto de forma oral como escrita.
20.2
Ambas partes reconocemos que, al formar parte de un Contrato,
ninguno de nosotros ha aceptado ninguna representacin, compromiso o
promesa propuesta por la otra parte ni ha participado en negociaciones
orales o escritas entre las partes antes del presente Contrato excepto lo
dispuesto
expresamente
en
estos
trminos
y
condiciones.
20.3
Ninguno de nosotros dispondr de ningn recurso respecto a una
declaracin falsa realizada por la otra parte, de forma oral o escrita, antes
de la fecha del Contrato (a menos que dicha declaracin falsa se haya
realizado de forma fraudulenta) y el nico recurso del que podr valerse la
otra parte ser el incumplimiento del contrato, tal y como se establece en
estos trminos.
21.
Nuestro derecho de modificar estos trminos y condiciones
21.1
Tenemos derecho a revisar y modificar estos trminos de forma
peridica, entre otras cosas, para reflejar cambios en el estado de los
mercados que afecten a nuestras operaciones comerciales, en la tecnologa,
en los mtodos de pago, en los requisitos reguladores y legales y en la
capacidad
de
nuestro
sistema.
21.2
Estar sujeto a los trminos y polticas vigentes en el momento en
que realice pedidos de nuestros Productos, a menos que la ley o la
autoridad gubernamental considere necesario realizar algn cambio en
dichos trminos y/o polticas (en cuyo caso, se aplicarn a los pedidos que
haya realizado previamente) o si le notificamos el cambio realizado en estos
trminos o polticas antes de enviarle la Confirmacin de envo (en este
caso, tenemos derecho a suponer que ha aceptado los cambios, a no ser
que nos haya notificado lo contrario en los siete das laborables posteriores
a la recepcin de los Productos).
22.
Legislacin
y
jurisdiccin
Los Contratos para la compra de Productos a travs de nuestro sitio se rigen
por la legislacin de Espaa. Cualquier conflicto originado o relacionado con
dichos Contratos estar sujeto a la jurisdiccin exclusiva de los tribunales de
Espaa.

6.9.
6.10.
6.11.

HABILIDADES SOCIALES APLICADAS

TECNICAS DE PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL
ATENCIN Y NEGOCIACIN CON CLIENTES

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6.12.
6.13.

TIPOS DE CLIENTES Y SU TRATAMIENTO

TRATAMIENTO Y GESTION DE RECLAMOS

6.14.
NORMAS QUE REGULAN LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR
6.15.
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR
6.16.
DEPARTAMENTO DE ATENCIN AL CLIENTE

7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES
9. BIBLIOGRAFIA
http://www.irobot.es/
http://www.irobot.es/Privacy-Policy
http://www.irobot.es/Terms-of-Use

10. ANEXO