ADMINISTRACIN POR CIRCULOS DE CALIDAD

Es un pequeo grupo de empleados que realizan un trabajo igual o

similar enun rea de trabajo comn, y que trabajan para el mismo
supervisor,
que
ser e n e n v o l u n t a r i a y p e r i d i c a m e n t e , y s o n e n t r e n a d o s p a
r a i d e n t i f i c a r , seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora
relacionados
con
sut r a b a j o , r e c o m e n d a r s o l u c i o n e s y p r e s e n t a r l a s a l a d i r e c c i n , y
, s i s t a l o aprueba, llevar a cabo su implantacin. Los crculos de calidad
son un instrumento que utiliza la Direccin cuando su filosofa es
participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en la idea de que la
calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo. Los crculos de
control de calidad son grupos que se renen voluntariamente de modo
regular, con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados c o n e l
trabajo y llevar a la prctica las soluciones oportunas, con el
d e b i d o consentimiento de la direccin. los Crculos de Calidad funcionan en un
contexto cultural en el cual el concepto de Empresa obedezca a intereses
econmicos y sociales que tengan en cuenta la capacidad creativa humana, la
posibilidad del hombre para participar en objetivos comunes de grupo .Los
Crculos de Calidad nacieron en Japn despus de la II Guerra Mundial,
al final de la cual este pas se encontr con que sus productos se
conocan en el mundo con el sello de bajo precio.

1.2 Administracin por calidad total (TQM)

Administracin Total de Calidad (TQM
Total Quality Management
) esla teora gerencial de mayor crecimiento en nuestros das. La Administracin
Total de Calidad es una serie de principios a seguir por toda la
organizacin
a
priori
de
conseguir
calidad
y
productividadb a j o l a c o r r e c t a a d m i n i s t r a c i n d e l a c o m p a
a . A l g u n o s l o v e n como maximizar productividad mientr
a s s e m i n i m i z a n l o s c o s t o s aunque esta percepcin a evolucionado
gracias a herramientas comolos 14 puntos de Deming. La Administracin
Total
de Calidad hace
nfasis
en los
objetivos
deln e g o c i o p r i n c i p a l m e n t e e n c a l i d a d , v a r i a s p o l t i c a s , p r c
t i c a s y filosofas gerenciales que soporten dichos objetivos y au
m e n t e n l a calidad ya sea del producto o servicio, enfocndolo al cliente.
TQM se observa ms que como un concepto una filosofa, la cual sirve
de basep a r a e l d e s a r r o l l o d e m u c h o s o t r o s c o n c e p t o
s . , d e s a r r o l l o d e herramientas y dems. B a j o l a p r c t i c a s e
e n c o n t r a r a n d i v e r s o s a u t o r e s q u e i m p a r t e n s u s enseanzas siendo
estos lderes de calidad como Philip B. Crosby, W. Edwards Deming,
Armand V. Feigen baum, Kaoru Ishikawa, y J. M. Juran. L a p r c t i c a d e l a
calidad
es
comn
en
las
empresas
de
hoy
da
noi m p o r t a n d o e l g i r o a u n q u e s u n a c i m i e n t o e s

e n l a i n d u s t r i a manufacturera se puede encontrar diversas empresas

de servicio con la aplicacin TQM, este como factor ms de diferenciacin
y
bajo
unaa d e c u a d a i m p l e m e n t a c i n p a s o f u n d a m e n t a l p a r a r e d u c i r c o s t
o s e incrementar utilidades. Si quisiramos ver a TQM como sencilla
ecuacin podramos
encontrar:
Calidad
= Conforme a
los Requerimientos. Total = Calidad involucra a todos y a todas las actividades en
unaorganizacin.Administracin = La Calidad puede ser administrada. TQM
= Un proceso para el manejo de la calidad; se traduce a un cambio de cultura en
la manera de afrontar la vida; siendo una filosofa de mejora continua en todo
lo que
hacemos. TQM mantiene como eje la visin y misin definidos por una empresay
a que bajo este concepto se fundamenta, siendo l
a c o r r e c t a determinacin de objetivos y metas el primer paso para
orientar a la empresa y su mtodo de resolucin de problemas. Muchos expertos
usan trminos especiales para referirse a TQM, como lo puede ser QFD,
Administracin multi funcional, y Planeacin Hoshinentre otros. Estos trminos son
confusos para mucha gente.

https://es.scribd.com/doc/167188676/Administracion-Por-Calidad-Total-TQM