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UNIVERSIDAD

PARTICULAR DE
CHICLAYO FILIAL
FACULTAD DE
ARQUITECTURA URBANISMO
E INGENIERIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
INFORMTICA Y DE SISTEMAS
Tpicos Especiales en Ingeniera

Docente:
Ing. David Vertiz Osores
Alumna: Allison Withney Tesen
Linares
Fecha: 29/09/2016

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA Y
SISTEMAS

Introduccin
En los ltimos aos ha habido una serie de avances en las
diferentes tecnologas de informacin, esto ha permitido crear
sistemas de informacin ms sofisticados y por supuesto ms
integrados. Los ERP son uno de estos sistemas, integrando las
grandes reas de informacin de una empresa en un solo
sistema. Sin embargo, se han establecido varios sabores de
sistemas ERP, cada uno con sus respectivas particularidades.
Esto ha permitido tener una gran variedad de sistemas ERP,
para que las diferentes empresas tengan varias opciones a
seleccionar.

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A. QUE ES ERP?
Es una aplicacin de software que automatiza e integra tanto
los procesos del manejo de un negocio, as como la
produccin y distribucin de los mismos. Los sistemas ERP
unen y sincronizan todas las operaciones de la compaa
incluyendo

Recursos

Humanos,

finanzas

manufactura

distribucin, as como tambin permiten conectar a la


empresa con sus clientes y proveedores.
Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las
transacciones de la empresa y bases de datos centralizada
para almacenar toda la informacin. Los ERP son considerados
como la evolucin natural de los sistemas de planeacin de
recursos

de

manufactura

(MRP

&

MRP

II)

Material

Requirements Planning. Se posicionan como la integracin de


los diferentes sistemas de informacin en todas las reas de
las empresas.

Finanzas y Costos

ERP

Produccin

Base de Datos
Software
Servicios

Surtir cadena de Integracin

Mercadeo

Vendedores y usuarios
Talento Humano

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Los sistemas ERP estn diseados para incrementar la eficiencia
en las operaciones de la compaa que lo utilice, adems tiene
la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de
cada negocio y si se aprovecha al mximo el trabajo de
consultora

durante

la

implantacin

permite

mejorar

los

procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse


mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite
aumentar

la

productividad

de

la

compaa

en

forma

considerable.
Es una forma de utilizar la informacin a travs de toda la
organizacin en reas claves como fabricacin, compras,
administracin de inventario y cadena de suministros, control
financiero, administracin de recursos humanos, logstica y
distribucin, ventas, marketing y administracin de relaciones
con clientes.
Con un sistema integrado las barreras de informacin entre los
diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la
empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para
beneficiar a toda la organizacin. Muchas son las empresas que
estn iniciando su primer contacto con los modernos sistemas
de informacin ante la necesidad de mantenerse competitivas.

B. Historia

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Si echamos un vistazo al pasado, encontraremos que
realmente lo que hoy se conoce como ERP se gest
durante la Segunda Guerra Mundial, as como muchos
otros productos del rea de la informtica el origen del ERP
se encuentra en el rea de la tecnologa militar.
Durante

la

Segunda

estadounidense

utiliz

Guerra

Mundial,

sistemas

el

gobierno

especializados

para

gestionar los recursos materiales que se utilizaban en el


frente de batalla, soluciones llamadas Planeacin de los
Requerimientos

de

Materiales

(Material

Requirements

Planning, MRP). A principios de la dcada de los sesenta,


estos sistemas incursionaron en el sector productivo, y
durante las dos dcadas siguientes tuvieron un desarrollo
importante ya
que permitan reducir los inventarios al planear sus
consumos en base a la demanda real.
En los 80 evolucionaron completamente lo que dio lugar a
los MPR II (Planificacin de Recursos de Manufactura), lo
que daba la idea de que una mayor parte de la empresa se
estaba involucrando en el programa. El intento inicial para
la MRP II fue planear y monitorear todos los recursos de
una empresa de manufacturas, entre ellos se inclua el
marketing, la manufactura, las finanzas e ingeniera de
procesos, a travs de un sistema de ciclo cerrado que
generaba cifras financieras.

En los 90 dado el contexto econmico que se empez a


vivir, regido por un marco de competencia global que
exiga mayores niveles de eficiencia y productividad,
multiplantas en

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lugares internacionales, amplia demanda mundial de
productos,

subcontratacin

internacional,

mercados

monetarios variados, provoc que los programas de


software
existentes

no

pudieran

cubrir

las

caractersticas

anteriormente descritas. Debido a estos requerimientos, la


industria del software desarroll varias aplicaciones con el
fin de interconectar los sistemas MRP II con los sistemas
MRP existentes, a fin de integrar ese panorama disperso:
los ERP haban nacido.

C. Objetivos del ERP.


Optimizacin de los procesos empresariales.
Acceso a informacin confiable, precisa y
oportuna.

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La posibilidad de compartir informacin entre
todos los componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.
Reduccin de tiempos y costos de los procesos
D.Estructura Bsica.
A la hora de describir la estructura bsica de un ERP
podemos seguir distintas aproximaciones, siendo la
ms comn l que analiza las distintas capas del
sistema.
Presentacin de un ERP

Segn esta aproximacin, podemos distinguir los


siguientes componentes:
1. Infraestructura

de

hardware

comunicaciones. Resulta sumamente complejo


describir requerimientos de hardware comunes
en el universo de las aplicaciones de negocio. El
abanico

de

servidores

posibilidades

abarca

monoprocesador

con

desde

los

capacidad

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escasamente superior a un moderno PC de gama
alta,

hasta

las

multiprocesador

granjas
con

de

servidores

requerimientos

de

seguridad, tolerancia a fallos, redundancia, etc.


As, el hardware y comunicaciones, aspecto ste a
veces

tan

fundamental

como

las

propias

mquinas, de una instalacin viene determinado


por los requisitos mnimos del fabricante del ERP
y

por

cmo

la

empresa

usuaria

de

dicha

instalacin desea proteger sus datos y procesos.


Estos procesos de negocio, una vez el ERP est
funcionando, suelen ser muy dependientes del
funcionamiento de la aplicacin, por lo que la
adecuada

proteccin

(copias

de

seguridad,

recuperacin frente a prdidas de informacin,


cadas del sistema) debe ser cuidadosamente
planificada.
2. Infraestructura

de

software.

Tras

haber

implantado la infraestructura de mquinas y


comunicaciones, se debe pasar a estudiar qu
software se ejecutar en ella. Resulta obvio pues
que

esta

plataforma

de

software

ser

absolutamente dependiente de la capa anterior.


En la actualidad, los sistemas operativos
predominantes para las aplicaciones de negocio
son Windows, Unix, en distintas versiones, AS/400
y Linux. Con ello, llegamos por fin a lo que
comnmente se percibe como el sistema ERP en
s mismo. Segn el fabricante y la arquitectura de

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diseo escogida por ste, la aplicacin y el
interfaz pueden estar integrados en uno slo
(arquitectura cliente/servidor en dos capas) o
disgregados en componentes separados. sta
ltima opcin parece ser la seguida en las ltimas
versiones de los fabricantes tecnolgicamente
ms

avanzados,

ya

que

permite

aprovechamiento

de

los

recursos,

un

mejor

pudiendo

desplazar la ejecucin de la aplicacin hacia una


mquina distinta de la del usuario. As, el usuario
no necesita ms que una aplicacin cliente ligera
o

incluso

su

navegador

de

Internet

para

interactuar con el sistema ERP.

3. Gestor de base de datos o, simplemente, la


base de datos. De nuevo, encontramos una
gran diversidad de tipos, debido tanto al volumen
en s de los datos a gestionar como a las formas
de almacenar, proteger y dar soporte a la
aplicacin de negocio. Suele ser comn entre los
fabricantes de software ofrecer la posibilidad de
escoger entre distintos motores de base de datos,
siendo la empresa usuaria quien debe seleccionar
ste

en

funcin

de

los

requerimientos

del

sistema, compatibilidad con la plataforma de


hardware/software, poltica de empresa u otras
razones.

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4. Aplicacin. Este componente es el corazn del
sistema, ya que proporciona la funcionalidad
requerida por el usuario, reflejando los procesos
internos de la empresa. Por ello, suele requerir de
una personalizacin para modificar el diseo
estndar realizado por el fabricante y adaptarse
an mejor a los requisitos de la empresa usuaria.
Es crtico mantener un equilibrio entre estas
personalizaciones

el

estndar,

ya

que

el

impacto en los tiempos de implantacin y por


ende en el coste final del proyecto puede subir
exponencialmente. Adicionalmente, un exceso de
modificaciones

puede

penalizar

las

actualizaciones a versiones posteriores del ERP.


En cuanto a qu mdulos contiene un ERP, de nuevo el
abanico de posibilidades es amplio. En el Grfico 2 se
muestran diversos mdulos, que, sin nimo de ser
exhaustivos, suelen estar presentes. Cada fabricante
organiza la aplicacin y el contenido de cada mdulo
de forma ligeramente distinta, pero suelen coincidir en
los siguientes mdulos:
Gestin Financiera. Agrupa tpicamente
las funciones de Contabilidad, Tesorera,
Presupuestos y Activos Fijos.
Ventas/Compras/SCM.
Incluir

la

funcionalidad referida a la gestin de la


cadena de suministro, aprovisionamientos,
gestin

del

ciclo

de

ventas

desde

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presentacin de ofertas hasta la facturacin,
etc.
Fabricacin.

Control

gestin

de

los

procesos de fabricacin.
Gestin de Almacenes/Logstica. Permite
al usuario la gestin de almacenes en sus
distintas variantes.
Gestin de Proyectos. Control y gestin
de los proyectos en sus distintas fases.
CRM
(Customer
Relationship
Management). Gestin de la empresa con
sus clientes (clientes potenciales, gestin
documental, datos e informes, referencias,
marketing, ofertas, pedidos, etc.). Suele
estar integrada estrechamente con el rea
de Ventas. Una de las reas de ms
crecimiento en los ltimos aos.
Recursos
Humanos. Gestin
empresa

con

sus

empleados

de

la

(datos

personales, carreras, control de presencia,


etc.).
En la prctica no todos los mdulos estn presentes en
una instalacin ERP, aunque el fabricante del software
as lo contempla, ya que el principio fundamental es
no implantar lo que no se suele usar en los procesos
de la empresa. Por ello, la compaa que no trabaje
por proyectos no se plantear la instalacin de dicho
mdulo.
Tambin es interesante resaltar que alguno de los
componentes puede estar en otra aplicacin distinta al

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ERP, si bien en ese caso, sera deseable que los datos
sean comunes a ambas. Esto suele ocurrir con cierta
frecuencia en las reas de Recursos Humanos (Gestin
de Nminas), CRM (aplicaciones especficas de Gestin
de

las

Relaciones

con

Clientes),

Inteligencia

de

Negocio (Business Inteligence) y Minera de Datos


(Datawarehousing).
5. Interfaz de Usuario. Todos los componentes
anteriores no serviran de nada sin una adecuada
interfaz que permita al usuario trabajar con la
aplicacin. stas suelen responder a una de las
siguientes tipologas, segn el empleo que el
usuario haga de la aplicacin ERP:
Cliente
Estndar.
Consiste
aplicacin

con

toda

la

en

una

funcionalidad

disponible que puede estar ejecutando las


reglas de negocio o tareas en las reas
funcionales citadas anteriormente, en el
mismo

ordenador

ejecutando

la

en

propia

el

que

se

aplicacin

est

Cliente

Estndar. Ello implica una mayor necesidad


de recursos tanto de hardware, ya que no
cualquier

ordenador

servir,

como

de

comunicaciones porque el ancho de banda


disponible, deber ser grande.
Cliente
Ligero.
Es
una

aplicacin

especialmente diseada para que el uso de


recursos de hardware y comunicaciones se

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minimice. La tendencia general es que esta
aplicacin especial sea el navegador web.
Con ello se obtienen varios beneficios: no
hay que instalar nada adicional, consumo
reducido de ancho de banda, posibilidad de
usar dispositivos mviles, etc. A todo esto,
se puede sumar que las posibilidades de
estos clientes ligeros estn ya muy cerca de
los clientes estndar.
Aplicaciones de hoja de clculo. Si bien
no se suelen considerar como parte del ERP,
la experiencia demuestra que gran nmero
de los usuarios de estos sistemas, utilizan
las hojas de clculo especialmente para
presentar

informes

complejos,

grficos,

anlisis de datos, etc.


E. Como funciona un ERP.
ERP funciona como cualquier software, funciona en
base a una plataforma de programacin, seguida por
la

gestin

de

un

sin

fin

de

bases

de

datos

correspondientes a los distintos departamentos que se


deseen integrar. Los sistemas ERP se organizan por
medio de mdulos, los cuales se conectan a distintas
bases de datos, segn lo que se requiera para cada
departamento.

Existen

tipos

de

ERP

los

de

propietario y los de cdigo abierto:


Los de propietario: Son hechos por empresas con
fines de lucro que venden sus softwares y los

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implementan a las empresas que lo soliciten a un
elevado costo, para poder utilizarlos se necesita
obtener

una

licencia

ms

el

costo

de

la

implementacin del software en la empresa.


Los de cdigo abierto: Estos son hechos por
comunidades de programadores que, sin fin de
lucro, distribuyen sus ERP sin costo alguno,
aunque esto no signifique que sea del todo
gratuito, ya que la implementacin genera un
costo en la empresa y es necesario de una
persona capacitada que lo realice (conocidos
como partners).
El trabajo ms duro de un ERP es el desarrollo del
mismo,

aunque

existan

los

mismos

ERPs

para

diferentes empresas, no signifique que estos realicen


las

mismas

funciones,

esto

ocurre

porque

cada

empresa es diferente y por lo tanto necesita de un


desarrollo personalizado de los distintos mdulos que
ms utilice la empresa. El segundo paso del ERP es la
integracin del mismo dentro de la empresa, son
realmente

muy

pocas

las

empresas

que

logran

integrar estos sistemas desde el inicio de la misma, es


por esto que la implementacin dura ms tiempo del
esperado, pero el verdadero xito del ERP radica en lo
siguiente,

una

vez

que

el

sistema

ha

sido

correctamente implementado, es mucho ms fcil el


desarrollo

de

nuevos

mdulos,

departamentos

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sistemas como lo es el caso de empresas donde
cambien constantemente sus productos, zonas de
venta, insumos etc.
F. Flujo de actividades de un negocio.
A continuacin, se presenta un ejemplo sobre como
soporta un sistema de informacin ERP las principales
actividades de un negocio.

G.Caractersticas de ERP.
A

continuacin,

se

presenta

las

principales

caractersticas que tiene los sistemas de ERP.

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Flexibilidad: Un sistema ERP es flexible de tal
manera

que

responde

las

constantes

transformaciones de las empresas. La tecnologa


cliente/servidor permite al sistema ERP operar
sobre

diferentes

bases

de

datos

por

las

conexiones de bases de datos abiertas, pues es


muy probable que el mismo producto migre de un
rea de produccin para otra durante el ciclo
total de produccin.

Modularidad: El sistema ERP es un sistema de


arquitectura abierta, es decir, puede usar un
mdulo

libremente

restantes.

El

sin

sistema

que

este

soporta

afecte

los

plataformas

mltiples de hardware pues muchas empresas


poseen sistemas heterogneos. Debe tambin
facilitar la expansin y adaptabilidad de otros
mdulos posteriormente.

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SISTEMAS

Comprensivo: El sistema debe estar apto a


soportar

las

diferentes

estructuras

organizacionales de las empresas, as como una


vasta rea negocios.
Conectividad: El sistema no se debe confinar al
espacio fsico de la empresa y permitir la
conexin con otras entidades pertenecientes al
mismo grupo empresarial.
Seleccin de diferentes formas de negocio:
Debe contener una seleccin de las mejores
prcticas de negocios en todo el planeta.
Simulacin de la Realidad: Debe permitir la
simulacin de la realidad de la empresa en el
ordenador. De forma alguna el control del sistema
debe estar fuera del proceso negocial y debe ser
posible la elaboracin de informes para los
usuarios que controlan el sistema.
H.Ventajas de ERP
Las principales ventajas de utilizar ERP son:
Estandarizacin e integracin de la informacin en
una base de datos centralizada.
Mayor control organizacional: Administrar de
manera integrada y eficiente la informacin de la
empresa.

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Minimiza el
informacin:

tiempo

de

anlisis

de

la

Optimizacin de los tiempos de produccin y


entregas: El tiempo y el costo requerido para la
administracin de reas funcionales como atencin
a clientes, recursos humanos, manejo de
inventarios, proveedores, etc. se optimizan y se
benefician gracias al manejo y el uso oportuno de
los datos convertidos en informacin relevante.
Disminucin de costos.
Se cuenta con informacin actualizada que
permite la toma de decisiones: Se optimiza la
toma de decisiones gerenciales, as como todo lo
relacionado
con
los
diferentes
procesos
empresariales, por tener la capacidad de contar con
informacin confiable, oportuna y veraz.
Evita duplicidad de la informacin:
Cuenta con mdulos configurables de acuerdo
a cada rea de la empresa: Estos sistemas
cuentan con herramientas flexibles para trabajar en
red, lo que beneficia enormemente a las empresas
que tienen diferentes departamentos, adems de
aquellas que tienen negocios en diferentes zonas
geogrficas. El entorno de red permite a los
usuarios capturar la informacin en el momento
real y hacer uso de ellas cuando se necesite en su
propia estacin de trabajo.

I. Desventajas de ERP
Las principales desventajas de ERP son:

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Costosos a primera vista.
Mucho tiempo para su implementacin.
Adquisicin o adaptacin del hardware.
Pocos expertos en los sistemas ERP.
Algunos sistemas ERP pueden ser difciles de
utilizar.
Resistencia en compartir informacin interna entre
reas puede reducir eficiencia.
J. Factores crticos de xito ERP

K. Implementacin de los ERP.


Para la implementacin de los sistemas de informacin
ERP en las organizaciones es necesario seguir una
serie de pasos que son los siguientes:

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Organizar el proyecto: Es decir, cuando las
empresas cuentan con el dinero, los equipos, la
infraestructura y la disposicin de personal para
la implementacin de este tipo de sistema, se
puede decir que se debe dar el primer paso,
organizar

como

es

que

va

funcionar

desarrollar el proyecto que dar una nueva


funcionalidad y visin de los recursos y procesos
de la organizacin a cada rea de la empresa.
Definir las medidas de desempeo: Es debe
definir las actividades que se deben realizar para
poder llevarlo a cabo. La cual se debe tener en
cuenta hasta el ms mnimo detalle para la
implementacin del sistema ERP.
Crear un plan inicial detallado del proyecto:
Implica una adecuada distribucin de tiempo,
empleados, funciones y recursos; por lo que es
importante planificar las actividades que se van a
llevar a cabo y la mejor forma es creando una
bitcora con los pasos a seguir.
Capacitar

al

equipo

para

el

proyecto:

Consiste en la capacitacin de empleados que se


van a desenvolver en dicho proyecto.
Revisar la integridad de la BD: La integridad
de la base de datos, constituye uno de los pasos
ms

importantes

cualquier

sistema

en
de

la

implementacin

informacin,

pero

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de
en

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especial de los sistemas ERP. La base de datos se
convierte en el eje central del proceso, es la
encargada de almacenar, distribuir y reportar la
informacin que se va a manejar en los distintos
niveles de la organizacin.
Instalar el nuevo hardware: Se deben abolir la
vieja tecnologa utilizada por la empresa, para
instalar nuevos equipos que puedan dar soporte
al desarrollo de este sistema.
Instalar el nuevo software (Piloto): El nuevo
software a instalar, se convierte en una sala
piloto o una sala de prueba, la cual ser utilizada
en todo el proceso de instalacin del sistema. Se
debe tener un continuo cuidado de cada uno de
los pasos realizados, ya que el software es la
medula espinal del sistema.
Capacitar al personal crtico de la empresa:
Se define como crtica ya que se refiere al
personal que va a estar directamente relacionado
con el nuevo sistema, es decir, el que va a estar
en continuo contacto y el encargado de la
manipulacin del mismo.
Entrenamiento

personal

piloto:

Una

vez

instalada la sala piloto, se debe pasar a la


utilizacin

de

la

misma,

por

medio

del

entrenamiento que al personal se le dar en ella.

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Integracin de datos: La integracin de datos
consiste en la recopilacin de la informacin
proveniente

de

diferentes

fuentes

reas

organizacionales, que hasta el momento no han


sido organizados. Esto se convierte en la base del
funcionamiento del sistema.
Ejecucin: Poner en marcha el Sistema ERP no
es fcil, se debe pasar por todas las etapas
anteriores teniendo en cuenta que el xito o
fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la
ejecucin del sistema.
Mejoramiento continuo: Tener un registro del
desarrollo

del

sistema,

hacer

una

continua

retroalimentacin de ste e implementar un


mejoramiento continuo son las caractersticas de
las compaas que han sido victoriosas en la
implementacin de este tipo de sistemas.
L. Conclusin.
Las empresas grandes que manipulan un gran
volumen de datos, usuarios y complejidad de
transacciones escogen este tipo de soluciones,
porque

establecen

que

el

aumento

en

el

rendimiento de las actividades corporativas y


mejora en el servicio al cliente, calidad de la
produccin, provocan una mejora en la imagen
corporativa, manejo de la integracin de procesos
y calidad de los mismos.

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Si bien un ERP puede ofrecer muchas ventajas,
tambin exige grandes retos y costos antes de
poder obtenerlos.
Y esto se vuelve especialmente importante
cuando hablamos de la pequea y mediana
empresa

donde

los

recursos

econmicos

humanos son mucho ms limitados comparados


con las grandes empresas.
Sin embargo, poco a poco la pequea y mediana
empresa est empezando a "arriesgar" parte de
sus escasos recursos para invertir en sistemas
como los ERP porque les permiten mantener una
lucha ms equilibrada e incluso crecer frente a
este esquema de competencia.
Al menos en teora, la compra de un sistema ERP
no es realmente un gasto sino una inversin que
se pagar a s misma al cabo de algunos meses y
posteriormente permitir generar utilidades.
Las ventajas de un sistema ERP son innegables,
pero antes de iniciar un proyecto de tan amplios
alcances, es necesario hacer un buen estudio de
todas las alternativas en el mercado.
Queda claro que, aunque son muchos y muy
complejos los retos para la implementacin de un
sistema ERP, los beneficios los superan y hacen
que valga la pena sumarse a esta tendencia
mundial si se quiere ser competitivo.

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