3/2/2014

SoyEntrepreneur | Qu necesitas de tu experto en TI

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Qu necesitas de tu experto en TI
El responsable de sistemas no slo tiene que dominar programas, sino tomar buenas decisiones al adquirir
nueva tecnologa.
Escrito por: Mikal E. Belicove

Toma en cuenta que llegar el da en que contar con un especialista en Tecnologas de la Informacin (TI) no ser
un lujo, sino una necesidad. Y por lo general ese momento se presenta cuando una compaa que usa tecnologa
alcanza los 20 empleados, de acuerdo con Spiceworks, una plataforma de administracin de TI para pequeas y
medianas empresas (Pymes). Mientras que los negocios cuyos procesos no estn en lnea pueden esperar hasta
que rebasan la frontera de los 70 trabajadores.
Ahora bien, si ests a punto de dar este paso, cmo saber si el candidato a la vacante que respondi tu anuncio
es el indicado para la tarea? Nathan Brown, director de TI y Operaciones de Produccin de Care.com, firma con
sede en Waltham, Massachusetts, EE.UU., a continuacin detalla su propio proceso de seleccin de personal.
Qu clase de pruebas debe realizar el candidato?
Cuando termino la entrevista, le pido a las personas que preparen la que sera su computadora en la oficina. Esto
incluye instalar y configurar el software desde cero, y que lo hagan siguiendo la configuracin estndar de la
compaa. El ejercicio me permite evaluar la habilidad del aspirante para pensar a largo plazo y obtener un
panorama general de su desempeo.
La meta es que mi equipo de colaboradores de TI piense ms all de la tecnologa y se enfoque en la
compatibilidad, la concesin de licencias y futuras necesidades de la empresa. Si me presentan sugerencias de
mejoras o actualizaciones, s que merecen una segunda entrevista.
En qu detalles especficos debo fijarme a la hora de mi primera contratacin?
No me enfoco demasiado en la parte de certificacin; la experiencia es ms importante. En particular busco a
alguien que entienda y haya trabajado con servidores, switches, routers, firewalls y tecnologa de virtualizacin (en
donde la misma PC soporta dos usuarios/archivos/programas completamente separados, entre otros aspectos).
Pregntale a tu candidato qu computadora tiene en casa; si dice una Dell y no especifica procesador, memoria y
sistema operativo, no es la persona que necesitas.
Por ltimo, busca a alguien con experiencia; que haya comenzado en el rea de asistencia tcnica y se haya
desarrollado en el campo de las redes y la administracin de sistemas. Entender el aspecto del soporte tcnico de
las TI ayuda a tener una mejor visin de la infraestructura. Asimismo, me gusta ver diversidad en el conocimiento de
sistemas y equipos (por ejemplo: Windows, Mac, Linux), ya que eso demuestra una comprensin ms amplia,
apertura y, en general, un amor a la tecnologa.
Qu hay detrs del aspecto no tcnico de la ecuacin?
Buena parte de las TI se refiere a la atencin al cliente y a la construccin de la relacin. Por lo tanto, tu primera
contratacin en esta rea tiene que ser alguien que sea un verdadero geek y que tambin tenga la capacidad para
hablar contigo (dueo de negocio) y explicarte conceptos tcnicos complejos de una forma que te permita
comprenderlos perfectamente para tomar decisiones correctas.
Pero si hay algo en ese prospecto que te haga cuestionar sus habilidades para relacionarse con todo tipo de
personalidades, no lo contrates.

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