FASE II

CAPITULO IV.- OBJETIVOS

a. Objetivo General
Posicionar a CLIK como la principal empresa dedicada a la asesora y
confeccin de prendas femeninas de tallas grades en el mercado de
Trujillo-la libertad- Per en el ao 2016.
b. Objetivos Especficos
Proporcionar a las mujeres con sobrepeso de 35 aos a ms de la
ciudad de Trujillo, un producto acorde con sus necesidades con diseo
y confeccin personalizada.
Posicionar a CLIK como una empresa confiable y de calidad en su
servicio y su producto, siguiendo la visin planteada.
Determinar el mtodo de publicidad eficaz para llegar hacia el
mercado objetivo y hacer popular la marca CLIK.
Reducir en un mximo los costos fijos y variables para mantener el
precio de venta accesible al mercado objetivo y obtener un margen
de utilidad mayor.
Realizar un pronstico de ventas (a partir de las oportunidades y
fortalezas identificadas) de CLIK desde su apertura a 1 ao despus
(2016-2017).
CAPITULO VI.- Estrategias
Estrategias de Producto

Diseos de muestras pre-elaboradas de acuerdo a la tendencia

de cada temporada.
Abastecer el almacn de las telas ms pedidas y tener una preorden de estas al proveedor.
Contar con proveedores para abastecernos de telas exclusivas.
Capacitacin constante al personal en tcnicas de
atencin al cliente: enfocar atentamente los puntos crticos de
atencin al cliente y tratar de pulirlos y perfeccionarlos.
Trabajar con un profesional capacitado en control de
calidad de las prendas: Se deber controlar las operaciones de
control de calidad (en recepcin de materias primas y acabado)
para que las prendas de CLIK tengan la calidad que se ofrece.
a. Proyeccin de la demanda
Se confa en el valor agregado de la empresa para que la
demanda de producto/servicio sea la suficiente para que en los
primeros meses de apertura se pueda llegar al punto de
equilibrio entre costos y ventas.

Para realizar la estimacin de la proyeccin de la demanda que tendra CLIK

se deber evaluar los siguientes puntos y desarrollar las siguientes
estrategias:
TOTAL DE MUJERES EN TRUJILLO

2015

Total de poblacin Trujillo- Trujillo: 799 550

Hombres: 388 017
Mujeres: 411 533

ENCUESTA

Estos datos pueden ayudar a estimar el nmero de clientes

que tendra CLIK y adems a determinar el nmero de ventas
de la misma:
Utilizando proyeccin de datos (plan de muestreo):

Pirmide poblacional del Per por edad y sexo.

RANGO DE EDAD
30-39
40-49
50-59

PORCENTAJE
7.7%
6.3%
4.8%

N DE MUJERES
31688.041
25296.579
19573.584

Nmero de mujeres peruanas por edad (mayores a 30 aos).

Cantida Obesida
d de
d%
mujeres
por
edad

N de
mujeres

Redond
eo

31688

15,50%

11992,195 11993

25297

29,90%

23133,331 23134

19574

21,40%

16556,966 16557

77369

516
84

Mujeres de 25 aos a ms con obesidad del Per (2010).

Ilustracin 1 Tabla donde se proyecta el mercado segmentado de CLIK.

PBLICO AL QUE CLIK HA SEGMENTADO SU MERCADO: 51684

MUJERES
De acuerdo a la pregunta 05 de la encuesta (ANEXO 01):
De 50 mujeres trujillanas entrevistadas (que sufren de sobrepeso) 38 haran
uso de los servicios de CLIK. Por lo tanto de 51684 mujeres 39280 HARAN
USO DE LOS SERVICIOS DE CLIK.
De acuerdo a las preguntas 04 y 05 de la encuesta (ANEXO 01):

De las 38 mujeres que usaran los servicios de CLIK las que compran
mensual son 12, quincenal 18 y cada 3 meses 8.
FRECUENCIA
DATO
Veces de
DATO
N de
DE COMPRA
ENCUESTA
compra/mes REAL
compras
Mensual
12
12
12404
12404
Quincenal
18
36
18607
37214
Cada 3 meses 8
8/3
8269
2756
TOTAL
38
39280

52374

Precio de producto y servicio estimado:

PV X 52374 = INGRESOS ESPERADOS.
Estrategias de Distribucin

Mtodos y/o tcnicas adecuadas para reducir el tiempo de

Numero de compras estimadas para CLIK de acuerdo a su mercado segmentado.

entrega del producto terminado y as mejorar la distribucin

del producto: El canal de distribucin de CLIK es el canal 0 por lo
cual se tiene un trato directo entre fabricante y consumidor. Tratar de
enfocar la atencin a las operaciones de espera para eliminarlas y
capacitar a los encargados de la atencin al cliente para sobrellevar
cualquier retaso de entrega.

Adoptar el diseo de la infraestructura del local a uno de

estilo ingles-vintage que refleje sobriedad y elegancia: de
tal manera que se exprese la esencia de la empresa; as como
tambin permita que se realizar las operaciones de la empresa de
manera ordenada y adecuada. Se usaran colores claros, siendo el
blanco el ideal, delicados muebles y accesorios de tonos pastel;
adems, se combinara la comodidad de lo moderno con el estilo de lo
clsico.

Debido a que esta tendr un solo punto de distribucin deber utilizarse

los mtodos adecuados para que esta operacin se realice
dinmicamente y para hacer conocer al mercado objetivo el punto de
distribucin nico que tendra CLIK en su apertura.
Estrategias de Precio

Establecer el precio en funcin al valor econmico: Para esto es

necesario aplicar las acciones adecuadas para comunicar el valor
agregado de la empresa y la esencia de la misma, de esta manera se
pretende lograr que el pblico analice y asocie el producto/servicio
que brindaremos con el precio propuesto.
Lista de precios estndar de las prendas ms demandadas
para facilitar el clculo del precio de las prendas: Se deber
adecuar sus diseos a los pedidos de sus clientes por lo cual los
4

precios se adaptaran y se regirn en base a esto (a lo que el cliente

desee) en consecuencia no habr un precio fijo, pero si se puede
establecer un listado de precios de las prendas ms pedidas (blusas,
pantalones, casacas, etc.) en base a la calidad, cantidad de tela y al
tipo de prenda.
Estrategias de Promocin

Publicidad online: Se aprovechara el crecimiento de la inversin

publicitaria online en el Per para invertir y promocionar el servicio/
producto que ofrece CLIK, resaltando su valor agregado. Con esto se
har llegar la marca a cada vez ms personas, logrando abrirse
campo en el mercado poco a poco y comenzar a posicionarse como
marca reconocida.
Catalogo fsico y virtual (Marketing Directo): Adquirir y disear
un catlogo tanto impreso como virtual, con las fotos de la ltima
prueba de las clientas, mostrndolas a estas como las modelos,
destacando la belleza natural de todas las mujeres. Adems, el
catlogo se repartir a personas con una amplia lnea de contactos
para difundir de boca a boca el producto/servicio que ofrece CLIK.
Merchandising de nacimiento: Para lograr el posicionamiento de
CLIK en el mercado. Este tipo de tcnica incluye modificar el punto de
venta y realizar acciones como, demostraciones, entrega de folletos,
stands informativos, ofertas de lanzamiento, etc.

CAPITULO V.- PLAN DE ACCIN

Debilidades

Objetivos
Estrategias
Brindar un servicio Capacitar
Empresa nueva en y
producto
de
personal
el mercado.
calidad, para atraer
tcnicas
y
ganar
la
atencin
confianza de los
cliente.
clientes y aplicar Trabajar con
las comunicaciones
profesional
integradas
de
capacitado
marketing para el
control
5

al
en
de
al
un
en
de

Acciones
Organizar a cada
uno
de
los
empleados
con
charlas
y
reuniones.
Realizar pruebas de
calidad rigurosas
en
los
puntos
crticos.

posicionamiento.

Desconocimiento de
tcnicas y mtodos
de publicidad.

Demora en tiempo
de
entrega
del
producto,
confeccin
y
pruebas.

Falta
proveedores
materia
(telas)
confiables
exclusivos.

de
de
prima
fijos,
y

calidad de las Diseo de letreros,

prendas.
material
Merchandising de
audiovisual,
nacimiento.
empaques,
Catalogo impreso
insertos
de
y
virtual
empaques,
y
(Marketing
catlogo.
Directo).
Publicidad online.

Escoger
para
la Merchandising de
promocin de CLIK
nacimiento.
un
mtodo
o
tcnica
de
publicidad
de
acuerdo al mercado
objetivo
(mujeres
de 35 aos a ms).
Determinar
los Mtodos
y/o
tiempos de espera
tcnicas
entre
prueba
y
adecuadas para
prueba; y el tiempo
reducir
y
de
entrega
del
establecer
producto terminado.
tiempos
de
entrega
del
producto,
confeccin
y
pruebas.

Encontrar, evaluar y
seleccionar
proveedores
fijos
que brinden materia
prima exclusiva y a
bajo precio.

Ficha de accin
6

Abastecer
el
almacn de las
telas
ms
pedidas y tener
una pre-orden de
estas
al
proveedor.
Trato
con
el
proveedor
para
abastecer a CLIK
de
telas
exclusivas.

Encuestas para
el
mercado
objetivo.

Polticas
internas
de
tiempos.
Reduccin
de
operaciones de
espera en el
DOP.
Capacitar a la
recepcionista
para
charlas
respecto
al
tiempo
de
entrega.
Conseguir un buen
trato
con
proveedores
que
tengan la materia
prima
que
se
adapta al producto
de CLIK.

DESCRIPCIN DE LA
PRESUPUEST
ACCIN
O
En recepcin se debe Capacitacin
tener
fichas
mixtas
de
(hombres y mujeres), y
empleados:
S/.50
(mensual)
capacitar
a
la
recepcionista
para
brindar una atencin a
todo tipo de cliente. As
como la asesora deber
tener una amplia y
verstil
gama
de
diseos (para mujeres
maduras
con
sobrepeso).
Respecto al personal, se Charlas a los
deber instruir a cada
empleados:
S/.50
uno
con charlas y
reuniones
peridicas
Control de
para
transmitir
la
calidad:
esencia de la empresa
Sueldo de
(visin, misin, metas e
supervisor (Ing.
ideales). Respecto a la
Industrial socia
calidad
de
materias
Monzn)
primas se deber tener
pruebas
de
calidad
rigurosas en los puntos
crticos (recepcin
y
acabado).El
ingeniero
industrial
deber
Considerar la calidad de
hilo, de tela, de costura,
tipo
de
cosido,
semejanza al diseo en
lo
ms
posible
y
satisfaccin
de
los
clientes,
CLIK se presentara con
Audiovisual
material
audiovisual
s/.270
para
as
transmitir
Publicacin
fcilmente la esencia de
TV
la empresa al pblico;
$ 120.00
para este material se
Letreros (2)
necesitara
das
de
s/.200
filmacin
con
los
Empaques
instrumentos y tcnicas
s/.2.5 x UND
adecuadas,
adems,
Catlogos
edicin y publicarlo en
(solo
7

TIEMPO
los
empleados
nuevos :
3 meses (2
veces a la
semana, 2-4
horas)
Capacitaci
n continua
1 vez al mes
(2-4 horas)

RESPONSABL
E
YBAEZ
VALVERDE.
(charla de
capacitacin)

los
empleados
LEN
nuevos :
SNCHEZ
3 meses (2
(charla de
veces a la
capacitacin)
semana, 2-4 y MONZN
horas)
CAMPOS(contr
Capacitaci ol de calidad)
n continua
1 vez al mes
(2-4 horas)
Control de
calidad
Constante de
acuerdo a
produccin.

Propagand
a:
2 meses (3
veces al da20
segundos)
Letreros:
3 meses

RODRGUEZ
DOMNGUEZ.
(coordinacin,
subcontrata de
servicios,
diseo de
catalogo)

la TV. As mismo contara

letreros
en
puntos
estratgicos,
el
producto
tendr
empaquetado, insertos
de empaque (se deber
tener cuidado en que la
marca sea visible y
resalte as como el
slogan que representa a
CLIK). Un elemento que
se piensa implementar
es un catalogo teniendo
como modelos a las
propias clientes en su
ltima
prueba
de
producto. Para esto se
deber disear, hacer
uso de los servicios de
una imprenta y de una
distribuidora.
Realizar encuestas para
el mercado objetivo en
Trujillo-La Libertad-Per
y as descubrir cul de
los mtodos influencia
ms en el pblico y los
convence para hacer
uso de los servicios y el
producto de CLIK. As
como tambin, para
descubrir la aceptacin
de la tienda y datos
para
realizar
la
proyeccin de demanda.
Capacitar a uno de los
trabajadores
(sobresaliente) para que
realice el seguimiento
del cumplimiento de las
polticas internas de
CLIK. Capacitar a la
empleada de atencin al
cliente
(recepcionista)
para entablar charlas
que permitan a los
clientes comprender la
situacin en caso de

impresin)
s/.150.00

Encuesta
s/.70.00

Capacitacin
de empleado
s/.50.00

Catlogos y
empaques:
Constante de
a cuerdo a
ventas y a
produccin.

Tiempo de
diseo:
5 das (3
horas/da)
Tiempo de
realizacin:
1 semanas
(6 horas/da)
Anlisis de
datos:
2 semanas(6
horas/da)

los
empleados
nuevos :
3 meses (2
veces a la
semana, 2-4
horas)
Capacitaci
n continua
1 vez al mes
(2-4 horas)

ALVARADO
CRISTOBAL.
(diseo de
encuesta )

YBAEZ
VALVERDE.

retraso de entregas.
Con
ayuda
de
la
modista
se
deber
conseguir citas con los
principales proveedores
de
rubro
(los
proveedores
se
buscaran en internet,
ferias
y
salones,
asociaciones
profesionales). Despus,
se deber probar la
calidad de los productos
y evaluar propuestas de
precios que beneficien a
CLIK. Finalmente, se
planea conseguir un
buen trato con los que
tengan la materia prima
que
se
adapta
al
producto de CLIK y que
puedan
brindarnos
materiales exclusivos.

Conseguir
proveedores
requiere de una
especialista en
la calidad de
materia prima,
en este caso la
modista,
el
costo sera su
salario
pero
esta ser una
socia directa a
la empresa por
lo que no se
considera como
un
precio
adicional.

Contacto
con
proveedor MODISTA/ SOCIA
es:
6 meses (5
horas/da
laboral)

FASE III
CAPITULO VI.-PRESUPUESTO
a. Estado de Resultados

FINANCIAMIENTO
SE CONSIDERO UN PLAN DE INVERSION DE CLIK DEBIDO A QUE NO ES
UNA EMPRESA EN FUNCIONAMIENTO POR LO QUE SE ESTIMARA LA
INVERSION NECESARIA PARA CONCRETAR LA IDEA Y EMPEZAR EL
FUNCIONAMIENTO. Para determinar la cantidad de dinero que se
necesitara para financiar la empresa CLICK El Diseo a tu Estilo se
PLAN DE un
INVERSIN
ENINVERSION.
NUEVOS SOLES
necesitara elaborar
PLAN DE
b.

Rubro

Valor
Unit.

Unid.
Inversin
Requer
Total
idas

Terrenos y/o Infraestructura

Alquiler de local.

1800

1800

900

1800

1200

1200

300

300

500

1500

20

50

1000

Papel Kraft( moldes)

0.20

1000

200

tela

100

50

5000

Muebles

300

1200

Televisor

1400

1400

Computadora

1200

2400

500

1000

Maquinarias y Equipos
Mquina de Coser Recta.
Maquina Remalladora.
Mesa de Corte

Herramientas
Juego de sastre(tijera, agujas, etc.)
Paquetes de hilos

Muebles y Enseres, otros

Escritorio
10

Mesas rea de produccin

400

1200

Mesas para sala de espera

200

400

Percheros

0.5

200

100

200

600

Maniqus

150

600

Espejos

800

3200

1530

24900

sostenedores

Total

9773.7

(Nota: El siguiente cuadro est sujeto a modificaciones, de

acuerdo con las necesidades de la empresa)

GASTOS PRE
OPERATIVOS

COSTOS(S/.)

Patentes y licencias

700

Sistemas de
informacin pre
operativas (INV. DE
MERCADO)
TOTAL

1200
1900
c.

d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.

11

SALARIO
MENSUAL(Nuevo
sol)
1500

PERSONAL
GERENCIA
ASESORIA AL CLIENTE
Y VENTAS (3
Personas)
LOGISTICA

3600
800

OPERACIONES

1000

MARKETING

1400

TOTAL

8300

MARKETING /PROMOCION
ACTIVIDAD

COSTO (S/.)

CAPACITACION Y CHARLAS
A EMPLEADOS

S/. 150,00

AUDIOVISUAL

S/. 270,00
S/. 120,00

PUBLICACIN TV
LETREROS

S/. 200,00
12

EMPAQUES X UND

S/.

2,50

S/. 150,00

CATALOGO
ENCUESTA

S/. 70,00

TOTAL

S/. 962,50

Llegamos a la conclusin de que para que la empresa

CLICK el diseo a tu medida pueda empezar a
trabajar, necesitara de un monto total de: 36062,5

NUEVOS SOLES. Pero teniendo en cuenta que los

precios pueden varias, la cantidad de dinero suficiente
para financiar la empresa CLICK El diseo a tu
medida seria 40 000 nuevos soles.

CAPITULO VII.-PLAN DE CONTROL

CONTRIBUCIN DEL MARKETING:
En este punto se deber
considerar el Margen de contribucin del
marketing = (Margen bruto Costes de marketing), este clculo muestra
que cada vez que CLIK produzca y venda un producto, tendr X soles para
cubrir sus costos de marketing. Esto permitir controlar la solvencia de
los costos de marketing por cada unidad producida y vendida; para
de esta manera se logre tomar decisiones importantes sobre el marketing
de la empresa, como nuevas inversiones o abstenerse hasta esperar que el
costo de marketing (inversin) logre conseguir ms ventas.
COBERTURA DE LA DISTRIBUCIN:
13

En este apartado se considerara los puntos de ventas a los que podr llegar
CLIK debido a que es una propuesta de empresa y aun no tiene puntos de
ventas reales. Los puntos de venta a donde podr llegar es al local (tambin
local de produccin) en donde iniciara sus actividades, solo este punto (por
los primeros aos) debido a que CLIK tiene un canal de venta 0, es decir
directo con el consumidor sin ningn tipo de distribuidor. Lo que CLIK
podr controlar es la distribucin de los productos- muestra dentro
del local de ventas, adems la correcta distribucin de espacio dentro del
punto de venta para brindar un servicio y una atencin de cliente dinmico.
VENTAS:
Cuando CLIK sea una empresa real en funcionamiento podr analizarse el
numero de vistas que resultaron en ventas, a su vez el nmero de visitas
que resultaron en nuevo clientes visitas. Para controlar sus ventas CLIK
pretende beneficiarse con una ficha que se le entregara a los clientes
que ya hayan hecho uso de sus servicios, esto con la finalidad de que se
estime cuantas de las clientas recomendaran a CLIK, si es su primera
compra, y si volveran a realizar algn pedido. A partir de esto se estimara
cuantas compras se convirtieron en clientas y al nmero de personas que
llegara CLIK con una compra; Adems, se estimara cuantos son los nuevos
clientes en un periodo determinado.
DESARROLLO EFECTIVO DE LOS PROGRAMAS DE MARKETING
Para controlar el desarrollo efectivo de las actividades programadas, CLIK
designara a uno de los empleados a la supervisin de actividades
de promocin, considerando que se cumpla con el plan establecido, los
periodos y que se utilice el presupuesto considerado ( s/.962.5).De no
cumplir estos criterios por motivos externos este supervisor deber
redactar un documento explicando los contratiempos o errores de
planificacin ocurridos en las actividades; de manera que se
consideren en planificaciones futuras. Adems, redactara una ficha de todas
las actividades para lograr estimar cuantas terminaron en xito y seguir de
cerca su realizacin.
CAPITULO VIII.-PLAN DE CONTINGENCIA
ESTRATEGIA
Se
Deber considerar las CIM
(catalogo,
publicidad
online,
publicidad en TV) para lograr el
reconocimiento y posicionamiento
de la marca.
CLIK deber tener en cuenta la
opinin de su mercado por medio
de mtodos de entrevista o
encuesta.
14

CONTINGENCIA
En el caso de las CIM, en caso no
se
cuente
con
el
capital
suficiente se optara solo por
paneles, folletos y volantes.
tomar una decisin interna entre
los socios, para optar por la
tcnica de publicidad y de
proyeccin de demanda, que
segn la opinin de estos sea la

CLIK deber de tener una fuerte

poltica interna respecto al tiempo
de
entrega
del
producto
y
coordinar estos con el cliente de tal
manera que se llegue a un acuerdo
comn.
CLIK deber tener una amplia lista
de contactos de proveedores con
los cuales la modista deber
obtener contacto y establecer
tratos provechosos para ambas
partes.

Adoptar el diseo de la
infraestructura del local a uno de
estilo ingles-vintage que refleje
sobriedad y elegancia.

Capacitacin constante al personal

en tcnicas de atencin al cliente.

mejor para posicionar a CLIK en

el mercado.
Establecer fechas directas de
pruebas y de entrega de
producto de acuerdo a las fechas
disponibles,
siempre
explicndole al consumidor las
razones de una manera amble y
cordial.
Subcontratar a un tercero para
que realice las pruebas de los
productos
y
analice
los
beneficios o desventajas de cada
proveedor. Esto debido a que la
bsqueda de
proveedores
puede tomar mucho tiempo y la
modista,
quien
sera
la
encargada de esa accin, no
contar con este por las diversas
funciones
de
diseadora,
asesora y socia que desempea.
Adoptar un diseo ms simple
pero que siga transmitiendo la
esencia de la empresa, esto para
ahorrar gastos. minimalista
que ayude a reducir los gastos.
Capacitacin y charlas con los
empleados, al menos dos veces
cada 6 meses.

CAPITULO VIII.-CONCLUSIONES

CLIK es una propuesta de empresa viable en el mercado pues tiene

una poblacin considerable de mujeres que sufren de sobrepeso y
obesidad que necesitan de sus servicios, adems tiene un valor
agregado novedoso que puede utilizar para posicionarse en el
mercado fcilmente.
El valor agregado de CLIK y lo cual nos diferenciara de la
competencia ,es el servicio de ASESORA Y DISEO, que nos
permite complacer al cliente de una manera completa y asegurarnos
de que este satisfecho con nuestro producto.
15

CLIK resalta la belleza de la mujer en especial de aquellas que la

sociedad no les permite sentirse cmodas y bellas con su cuerpo
(aquellas que sufren de sobrepeso y obesidad) usando la poltica no
discriminacin.
En el anlisis FODA de la empresa se detectaron muy pocas
amenazas ante esta propuesta de empresa y para las debilidades
resulto sencillo proponer estrategias que las resuelvan.
Se logro conocer la importancia de los CIM en el posicionamiento de
mercado de cualquier empresa que surge en este, por lo cual se
debe dar un anlisis de los CIM adecuados y as llegar al pblico
objetivo.

CAPITULO VIII.-RECOMENDACIONES

Se recomienda ejecutar el plan de Marketing de acuerdo a la

programacin siguiendo fielmente la ideologa
y esencia de la
empresa y realizar las estrategias sugeridas en el presente proyecto
en caso se llegue a concretar la creacin de CLIK el diseo a tu
medida.
El presente fue un plan de marketing de una propuesta de empresa
(se espera que en un futuro se pueda llevar a cabo) por lo cual no se
le dar recomendaciones reales ya que no es una empresa en
funcionamiento.

16

ANEXO
01

17

ENCUESTA

Total de personas encuestadas: 50 personas

Resultados de preguntas de inters:
Pregunta 4:
Opciones:
18

Semanal : 3 votos
Quincenal :23 votos
Mensual :13 votos
Cada 3meses : 10 votos
Mayor a un ao: 1 voto

Pregunta 5:
Opciones:

Si :38
No: 7
No sabe/ no opina:5

De las mujeres que probaran un nuevo servicio: (38 mujeres)

Mensual :12
Quincenal: 18
Cada 3 meses: 8

19