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Monserrat Gallegos Rivera

Grupo: 1505 A

ENTREVISTA POR COMPENTENCIAS


Competencias
Una competencia es una caracterstica individual (elementos
subyacentes, no visibles, como: rasgos personales, motivos, roles,
imagen de uno mismo) en la que se originan las actitudes (valores,
convicciones, creencias personales), aptitudes (capacidades innatas
para el aprendizaje y actuacin) y habilidades (destrezas para ejecutar
algo) que guan la conducta de un ser humano en una situacin dada, en
este
caso,
dentro
del
mbito
laboral.
Estas no se pueden identificar en una entrevista de trabajo tradicional,
que solo mide el grado de inteligencia y la experiencia del postulante).
Entrevista de trabajo por competencias
Para llegar a saber cun productivo puede ser el potencial empleado,
durante la entrevista por competencias, el especialista se centra
principalmente en la obtencin de ejemplos conductuales del postulante
en su vida profesional, acadmica y personal, los cuales sern
analizados y servirn como elementos de prediccin sobre
comportamientos del postulante en un futuro laboral cercano; que se
espera sea positivo, superior y sostenido en el tiempo.
Estos ejemplos conductuales se pueden conseguir a travs de preguntas
que ayuden al candidato a recordar una situacin especfica a la que
tuvo que enfrentarse, haciendo uso de cierto nivel de dominio en sus
acciones y el resultado que obtuvo. As se podrn reconocer los
comportamientos que naturalmente guan y guiarn las decisiones del
individuo; y, con ello, si el candidato rene las competencias para el
puesto.
Estructura bsica de una Entrevista por Competencias

Situacin: Ayudado con preguntas apropiadas el entrevistador har


que el postulante identifique y describa, al detalle, una situacin
del pasado (no mayor a dos aos, ni menor de uno).

Tarea: Las preguntas adecuadas deben ayudar a determinar las


responsabilidades y objetivos de la persona en plena situacin.

Accin: Reconocer conductas personales manifestadas durante


dicha experiencia.

Monserrat Gallegos Rivera


Grupo: 1505 A

Accin: Reconocer conductas personales manifestadas durante


dicha experiencia.

Resultados: Se debe encontrar o determinar el nivel de eficacia


obtenido tras las decisiones que tom o las soluciones que aplic
el postulante en tal situacin.

No se trata de obtener opiniones o conceptos tericos, que no son


respuestas conductuales, sobre que hara o que hubiera hecho (por
ejemplo: en esa situacin se debera, nunca lo hara o a veces ha
pasado), sino de encontrar ejemplos puntuales de las conductas que se
tuvieron en dichos eventos pasados; es decir, hay que descubrir a la
persona en accin, saber que pens, sinti y finamente hizo en aquel
momento especfico.
Ejemplos de una entrevista por competencias:
Situaciones que sugiere el entrevistador:
1. Cunteme una situacin en la que sus clientes le hayan reconocido
su trabajo.
2. Nrreme una situacin en la que asumi riesgos al asesorar a su
cliente.
3. Descrbame una experiencia en la que discrep con su cliente
porque vio que no le convena, a l o su empresa, la decisin que
estaba tomando.
4. Relteme una situacin en la que su cliente no qued satisfecho.
Preguntas que se pueden utilizar en cualquiera de los casos:
Qu paso?, cundo ocurri?, trabaj solo?, intervino alguien ms,
compaeros, su jefe?, qu esperaban sus clientes de usted?, que hizo
exactamente?, qu acciones o estrategias utiliz?, para qu?, qu
alternativas propuso?, qu resultados obtuvo?, cules fueron los
efectos en sus clientes?, qu consecuencias o resultados tuvo para
usted y su organizacin?, qu paso despus?, quedaron satisfechos
sus clientes?, lo volvera a hacer? o hara algo diferente?, qu
aprendi de esta experiencia?

Responda a las preguntas con total honestidad y naturalidad.

Hable siempre en primera persona: Yo hice, particip, decid, y as.

Que sus argumentos sean slidos y evite respuestas como S o No.

Relate los eventos reales con fidelidad, no hipotticamente.

Monserrat Gallegos Rivera


Grupo: 1505 A

En lo posible, reconstruya dilogos de aquella experiencia.

Sea neutral, deje del lado cualquier tipo de emocin que le haya
causado.

Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien


ms) varias veces una situacin profesional del pasado.

Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien


ms) varias veces una situacin profesional del pasado.

Recuerde que las grandes compaas buscan personas capaces de


resolver todo tipo de situaciones que se les presente en el trabajo; y son,
precisamente, competencias como flexibilidad, trabajo en equipo,
orientacin a resultados, las que les indicarn que usted es capaz de
hacerlo.

ENTREVISTA BASADA EN COMPETENCIAS


El autor francs Claude Levy-Leoyer, profesor de psicologa del trabajo
menciona:
Las competencias son, una lista de comportamientos que ciertas
personas poseen en mayor medida que otras, y que los
transforman en mas eficaces para una situacin dada. Estos
comportamientos son, observables en la realidad cotidiana del
trabajo e igualmente en situaciones de evaluacin como en la
entrevista. Son indicios integrales de aptitudes, rasgos de
personalidad y conocimientos adquiridos.
Las competencias representan un rasgo de unin entre las
caractersticas individuales y las cualidades requeridas para
conducir las misiones profesionales prefijadas.
Los mismos autores introducen el Modelo de Iceberg, donde
grficamente dividen las competencias en dos grandes grupos. Las mas
fciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y conocimientos.
Por lo contrarios las mas difciles como el concepto de si mismo, las
actitudes, los valores y el ncleo de la personalidad. Es decir aquellas
que se son profundas y tangibles.
Las Competencias Genricas. Son, como su nombre lo indica, de
carcter ms universal y ligadas al comportamiento definiendo la forma
en la que nos desempeamos, actitudes que se demuestran, aspectos
ms superficiales del individuo, quedando ligadas sus habilidades ms
especficas a una actividad particular. Podramos decir que estas

Monserrat Gallegos Rivera


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competencias, de algn modo, pueden considerarse comunes para las
conductas de los distintos estamentos de una organizacin.
Las Competencias Especficas. Se refieren a habilidades especficas
que se refieren a un puesto de trabajo concreto y es donde ms se
denotan las especificidades puntuales de la empresa o institucin.
Las Competencias Tcnicas. Son aquellas que estn referidas a las
habilidades especficas implicadas con el correcto desempeo de
puestos de un rea tcnica o de una funcin especfica y que describen,
por lo general las habilidades de puesta en prctica de conocimientos
tcnicos y especficos muy ligados al xito de la ejecucin tcnica del
puesto. Su definicin es, entonces, variable de acuerdo al segmento
tecnolgico de la organizacin.