NACHO JARNE

DATOS PERSONALES
NACHO JARNE
njarne@ub.edu
Despacho 242 Edifici Llevant
Tutora: Martes y jueves
De 16:30 a 17:30 y de 19:30 en adelante
(Previa cita)

TEMA 1

IMPORTANTE
IMAGEN
CLIENTE INTERNO
CLIENTE EXTERNO

VISIN
MISIN
VALORES COMPARTIDOS
ESTRATEGIA

ESTRATEGIA
Cmo llegar hasta
all?
EMPRESA HOY
Dnde estamos?

A qu mercado nos
vamos a dirigir?

EMPRESA
MAANA

Hacia dnde va la
empresa?

Qu producto vamos
a ofrecer?

Tipo de consumidores

Necesidad que satisface

rea geogrfica

Tecnologa a utilizar

Debe perfilar la lnea del

negocio y la extensin del
mismo

Justificacin o razn
existencial ante la sociedad
en la que acta

QU ES UNA MISIN?
Expresa la razn de
existir de una
organizacin
Describe una realidad
duradera
Refleja valores y
prioridades
No est sujeta a un
perodo de tiempo
especfico

Enterprise de Startrek
Misin: Explorar nuevos y
extraos mundos, buscar
nuevas formas de vida y
nuevas civilizaciones, e ir
a donde ningn otro
hombre jams ha ido

QU ES UNA MISIN?
Proveer los mejores productos y
servicios basados en tecnologa
estndar y superar la competencia
con valor agregado para el cliente.

Estar comprometidos con nuestros clientes y

socios y tener pasin por la tecnologa.

McDonald's
Empujar los lmites de la innovacin con el
objeto de hacer la vida de las personas ms
fcil, satisfactoria e interesante.

Entregar calidad por encima de

todo en el mercado global de
automviles de lujo

Proveer el talento, fortaleza y activos

de nuestra diversidad con el objeto de
ser la mejor experiencia en
restaurantes de comida rpida.

Hacer feliz a la gente

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EJEMPLO UB
MISIN
La Universitat de Barcelona s una instituci de dret pblic compromesa amb
lentorn, la missi de la qual s prestar el servei pblic (de qualitat) de
lensenyament superior principalment per mitj de lestudi, la docncia, la recerca i
una gesti efica de la transferncia del coneixement.

VISIN
Ha de ser una universitat pblica, excellent, urbana, moderna, oberta i
responsable, primer referent acadmic i cientfic del pas, que confia i s conscient
que els collectius que la integren sn un factor clau per complir la seva missi de
servei social. Hem de seguir un model universitari cientifico-humanstic que
combini lexcellncia i la millora cientfiques, una gesti responsable dels recursos
pblics, la participaci en iniciatives socials, el reconeixement de les persones i un
esperit crtic que ajudi a millorar lentorn social.

QU ES LA VISIN?
Un claro mensaje de lo
que la Organizacin
aspira ser
La Gua de lugar al cual
queremos llegar en el
tiempo
Contempla una
descripcin del futuro y
es exigente pero
alcanzable

Por qu tener una visin?

Para enmarcar aspiraciones

Para guiar decisiones
Para motivar, cohesionar y
estimular a la gente

Para proveer foco y orientacin

Para especificar metas y
resultados

VISIN
compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de
X aos (concretos)
Respuesta a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?

EJEMPLO UB
Dow Chemical: Mantener el liderazgo en productos qumicos de consumo
Masivo a travs de la innovacin tecnolgica y bajos costos.
Objetivo fundamental

Mantener el liderazgo . . .

Marco competitivo

. . . en productos qumicos de consumo masivo . . .

Ventajas competitivas

. . . mediante el uso de materiales de bajo costo y procesos tecnolgicos

superiores

Panorama del futuro

implcito

Los ganadores y perdedores se determinarn por su habilidad de mantener

costos bajos

Sony: Lograr el dominio global en productos electrnicos mediante

La innovacin y la calidad
Objetivo fundamental

Lograr dominio global . . .

Marco competitivo

. . en productos electrnicos de consumo masivo y precios "premium". . .

Ventajas competitivas

. . . mediante la introduccin de productos innovadores con caractersticas

de valor aadido y calidad excelente

Panorama del futuro

implcito

Los ganadores y perdedores se determinarn por su habilidad innovadora

y calidad.

QU SON LOS VALORES COMPARTIDOS?

Son los que definen el carcter de
la organizacin - describe lo que la
organizacin representa
Son los que expresan las creencias
esenciales y de largo plazo para la
organizacin
Son los que guan los pensamientos y
las acciones de los individuos y
grupos de individuos que conforman
la Organizacin

EJEMPLO VALORES COMPARTIDOS

Lo primero es el cliente.
Innovacin permanente y valor
agregado para el cliente.
Transparencia en todas las
acciones.
Trabajo en equipo

EXISTEN CLARAS DIFERENCIAS ENTRE MISIN, VISIN Y ESTRATEGIA

Misin

Visin

Estrategia

Descripcin de porque la
organizacin existe

Cristalizacin de lo que los

lderes desean que sea la
organizacin

Plan para lograr la visin

Describe una realidad

duradera que es invariable en
el tiempo
til para entes internos y
externos
Puede lograrse de muchas
maneras
Provee un contexto para todas
las decisiones dentro de la
organizacin

Describe una nueva realidad

inspiradora

Se puede lograr dentro de un

perodo especfico
Debe revisarse cada 2 a 3
aos
Se usa primordialmente al
interior de la organizacin
Gua el desarrollo de la
estrategia y organizacin

Valores compartidos
Sistema fundamental de principios que guan la organizacin

Lista de acciones especficas

para alcanzar metas
definidas
Describe la propuesta de
valor de la organizacin
Se basa en los
departamentos estratgicos

ESTRATEGIA
OBJETIVOS
Objetivos Estratgicos

Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visin de

futuro de la institucin.
Mejorar la calidad de la docencia,
para conseguir resultados adecuados
a los requerimientos del entorno

Objetivos Operativos

Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de

los objetivos estratgicos
. Formacin del docente.
. Implantacin de metodologas activas

EN CONCLUSIN
LA FORMACIN ESTA
DENTRO DE LAS
ESTRATEGIAS DE LAS
ORGANIZACIONES PARA SER
MEJORES, MS EFICACES,
COMPETITIVAS Y
RESOLUTIVAS.

ANALIZANDO UNA EMPRESA

Visin

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivacin

Feedback = Ideal

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivacin

Feedback = Confusin

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivacin

Feedback = Corrupcin

Recursos

Capacidad

Motivacin

Feedback = Difusin

Capacidad

Motivacin

Feedback = Frustracin

Motivacin

Feedback = Fatiga

Visin
Visin

Valores

Visin

Valores

Estrategia

Visin

Valores

Estrategia

Recursos

Visin

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Visin

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Feedback = Lentitud
Motivacin

= Dudas

ORGANIZACIN
DIRECCIN
MANDOS
INTERMEDIOS
NUCLEO DE
OPERACIONES

ORGANIZACIN
Organigrama: Es el esquema que define la estructura de una organizacin
Responsabilidad
Centrada en
Supervisar el
trabajo de otros

Responsabilidad
Centrada en el
propio trabajo

Mandos
Intermedios

Operarios
y Empleados

Conocimiento orientado
a procedimientos
prcticos

Directivos

Tcnicos

Conocimiento orientado
a especializaciones
tcnico-cientficas y
funcionales

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN COMERCIAL: Parte fundamental de una

empresa:
Compras: Adquirir los vienes necesarios para una

empresa.
Ventas: Los que comercializan nuestros productos
Almacn: Gestin de los productos en stock.
Se encarga de las cuatro P

Precio
Producto
Promocin
Plaza

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN FINANCIERA: Gestin econmica de la empresa
Presupuestos: Previsin de gastos e ingresos.
Tesorera: Pagos, cobros y morosidad.
Inversin: Analiza las inversiones de la empresa
Financiacin: Buscar medios financieros

FUNCIONES EN LA EMPRESA
PRODUCCIN: Diseo, manufacturacin y creacin

de los productos.
Diseadores: Diseo y creacin material
Operarios: Fabricacin, elaboracin y manufacturacin
Calidad: Control de calidad

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN ADMINISTRATIVA: Gestin y control de las

tareas administrativas.
Contabilidad: Control de los estados contables.
Secretariados: Apoyo a la direccin.
Administrativos y auxiliares: Tareas de

administracin de la empresa.
Subalternos: Tareas concretas de gestin y control.
Tcnico: Lo relacionado con las nuevas tecnologas
Planificacin, Direccin, Organizacin, Control

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN MARQUETING: Difusin comercial
Mrqueting directo: Como se difunden y propagan.
Marqueting Indirecto: Como se comercializan los
productos
Trade mrquetin: Colaboracin con el distribuidor

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN RECURSOS HUMANOS: Gestin de personas.
los
1- Seleccin:

Reclutamiento
Pruebas de seleccin
Evaluacin del candidato
Perfil del candidato

2- Formacin:

Identificacin de necesidades
Elaborar plan de formacin
Preparar acciones formativas
Impartir formacin
Evaluacin de resultados

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN RECURSOS HUMANOS: Gestin de personas.
3- Planificacin y desarrollo

Evaluacin del desempeo

Promocin
Planes de desarrollo
Evaluacin por competencias

4- Compensacin

Valoracin de puestos
Salarios
Incentivos
Promociones
Evaluacin de resultados

FUNCIONES EN LA EMPRESA
FUN RECURSOS HUMANOS: Gestin de personas.
5- Relaciones laborales

Nminas y contratos
Negociacin colectiva
Colocaciones y despidos
Seguridad social

6- Servicios sociales
Servicios mdicos
Riesgos laborales
Seguridad e higiene..
Etc