Gua para una entrevista de co-diagnstico en Trabajo Social de Casos (Cardona, J.

,2008,2009, 2012)

Auto-correccin
Gua para una entrevista de codiagnstico
Contenidos del Plan de trabajo.
Contrato/ acuerdo de trabajo conjunto
Objetivos
Enunciar los objetivos de la entrevista
Momento Social
Acciones para la acogida
Recordar a la Sra. Lola los objetivos de la entrevista
Explicar cmo vamos a trabajar hoy (setting)
Momento de desarrollo A
Dar a conocer a Lola, la narracin construida para ella
! Se trata de construir una narracin para compartir y ajustar con la persona el diagnstico
psicosocial / social-relacional
! El tono debe ser afectivo
! Sealando sus valores, su cultura
! Sealando sus capacidades, fortalezas, valores y potencialidades
! Sealando tambin las trabas,sus dificultades y carencias, sus puntos dbiles
! Sealando las necesidades detectadas y compartidas con ella en las entrevistas de
estudio anteriores
! Incorporando aquellas recapitulaciones y reformulaciones que han sido aceptadas en
entrevistas anteriores
! Sealando los temas que juntos hemos comprendido e identificado que son principales y
los que son secundarios
! Incorporando su lenguaje
! Sin hacer uso de etiquetas ni juicios de valor
! Sin aconsejar, sin sermonear
! En la historia las personas deben quedar reconocidas,legitimadas, con valor

Cardona,J. Cuartero,E. y Va, C. 2013

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Al final de la narracin,deberis tener un pequeo espacio para ajustar y consensuar los
contenidos de la misma: Lola cree que podemos compartir los aspectos que hemos
sealado de su situacin, sus necesidades, sus vivencias?
Lola, sera de gran ayuda que realizara usted alguna aportacin,o bien aadiera algn aspecto
que crea que hemos pasado por alto.
Esto nos permitira a ambas comprender an mejor la situacin y ajustar nuestras formas de ver

Posteriormente, abrimos una puerta al futuro: Quiere que le sigamos acompaando?

haca dnde quiere usted iniciar el camino?

Momento de desarrollo B
Si manifiesta que quiere que la sigamos acompaando, vamos a necesitar concretar los
objetivos de cambio
Podemos construir preguntas, as como intervenciones de clarificacin, que faciliten establecer
una conversacin dirigida a determinar ( dar un nombre ) a LOS TEMAS, LOS OBJETIVOS Y
LAS METAS que formarn parte del plan de trabajo conjunto y que quedarn reflejados en un
contrato
Tambin podemos hacer uso un recurso didctico que nos facilitar guiar la conversacin hacia
la concrecin de objetivos y metas en el presente y el futuro:
a) Qu cosas quiere mantener? cosas que la persona valora positivamente en su vida y
quiere que sigan ocurriendo. Se trata de identificarlas,reconocerlas y ampliarlas
b) Qu cosas quiere mejorar?
c) Qu cosas quiere cambiar ? introducir o descartar aspectos en su vida, en sus relaciones

Momento de desarrollo B

DEFINIR LOS CONTENIDOS QUE FORMARN PARTE DEL PLAN DE TRABAJO Y QUE SE
REFLEJARN POSTERIORMENTE EN UN CONTRATO / ACUERDO DE TRABAJO
CONJUNTO CON LA SRA. LOLA
Definir con Lola los contenidos
*Temas,objetivos y metas a alcanzar * Anexo 1
*Conocer aquello que quiere mantener, lo que quiere mejorar , lo que quiere cambiar
* Priorizar las reas de cambio. Por qu objetivo quiere empezar a trabajar? * Anexo 2
* Temporalizar la intervencin

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Momento Final

1. Recapitulacin de lo acontecido en el encuentro

2. Ajustamos
3. Definir el/ los tipos de contexto profesional de intervencin para el cambio sobre los que
vamos a llevar a cabo el plan conjunto de trabajo y explicar cmo vamos a trabajar * Anexo 3
4. Anunciar que en la prxima entrevista aportaremos una redaccin en forma de acuerdo/
contrato donde constarn los compromisos alcanzados por ambas partes, la revisaremos
juntas y si est de acuerdo, la firmaremos como inicio de un compromiso de cambio
5. Manifestamos el deseo de conocer la opinin de la persona solicitando un Feedback as
como aprovechar la ocasin para expresar reconocimiento hacia su persona
6. Acordamos una nueva entrevista recordando el/los objetivo por el cul hemos acordado
empezar las entrevistas de intervencin para el cambio. Si lo valoramos oportuno
proponemos una tarea que pueda ser til para el objetivo acordado

7. Despedida.Aprovechamos la ocasin para transmitir un elogio

8. Registramos ( Intervencin indirecta). * Anexo 4

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*Anexo 1
TEMAS

OBJETIVOS

METAS
(corto, medio, largo plazo)

Temas o asuntos a trabajar

rea con la que se corresponde

Qu cambios quiere o
necesita que ocurran?

Cmo sabr que esta situacin

empieza a mejorar, que ha mejorado

Tema 1:
rea

bastante, que ya ha cambiado?

Tema 2:
rea

Quin o quienes notarn primero que

Tema 3:
rea

la situacin ha empezado a cambiar?

qu vern ellos?
cmo sabrs t que ellos ven que el
cambio ya ha empezado?

*Anexo 2

Ayudar a la persona a priorizar las reas de cambio por las

que desea iniciar la intervencin
Podemos solicitar a la persona que seleccione el tema que ms le preocupa
Qu Tema/rea puede generar consecuencias negativas si no se aborda de forma prioritaria?
Qu objetivo puede lograrse con mayor facilidad, teniendo en cuenta los recursos
disponibles y las limitaciones existentes?, qu fuerzas (personas o situaciones) bloquean el
cambio?, qu recursos estn disponibles para facilitar el cambio?
Podemos tambin priorizar el aspecto que puede desencadenar ms cambios.qu reas
deben ser objeto de intervencin en primer lugar para que posteriormente se resuelvan otras?
El trabajador social podra pedir qu pasara si este objetivo estuviera resuelto?,qu
consecuencias tendra en los otros temas?
En resumen, es importante empezar por el objetivo que la persona sienta como vital ya que
se sentir ms motivada y ser ms sencillo movilizar las fuerzas necesarias para el cambio,
sin embargo debemos valorar juntos la posibilidad de empezar a trabajar por aquel objetivo
que sea ms sencillo lograr un xito, ya sea total o parcial.
Empezar con pequeos logros permitir a la persona sentirse competente y
esperanzada en el proceso de intervencin iniciado
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*Anexo 3
Definir el/ los tipos de contexto profesional de intervencin para el
cambio sobre los que vamos a llevar a cabo el plan conjunto de
trabajo
En el marco de los servicios sociales se pueden dar diferentes contextos de intervencin,
entendiendo por contexto los diferentes acuerdos o negociaciones a los que pueden llegar
profesional y cliente sobre cul va a ser el marco en donde su relacin permita introducir
cambios. Cada contexto comporta un mtodo, un procedimiento de trabajo.

Definir el contexto profesional con la persona implica:

A) Haber compartido y consensuado con la persona una evaluacin diagnostica sobre la
naturaleza de la situacin ( codiagnstico)
B) Tener una solicitud de ayuda explcita, concreta y clara por parte de la persona

C) Ofrecer una explicacin a la persona para que pueda valorar si hemos entendido bien
cuales son los temas en que quiere ser ayudada, sus metas y su motivacin para cambiar
y dejar claro que vamos a trabajar de forma conjunta para lograrlo
D) Ofrecer una explicacin a la persona sobre cmo vamos a trabajar, qu mtodo o
procedimiento solemos utilizar para trabajar en cada uno de los contextos profesionales
sealados.

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*Anexo 3
Definir el/ los tipos de contexto profesional de intervencin para el
cambio sobre los que vamos a llevar a cabo el plan conjunto de
trabajo

Definir el contexto profesional con Lola implica:

A) Haber compartido y consensuado con Lola una evaluacin diagnostica sobre la
naturaleza de la situacin ( codiagnstico). Debe quedar claro que la Sra. Lola y el
trabajador social comparten los diferentes aspectos del diagnstico, comparten los contenidos
de la historia compartida.
B) Tener una solicitud de ayuda explcita, concreta y clara por parte de Lola. en qu
aspectos de los compartidos en la evaluacin diagnstica, quiere que la ayudemos?, en qu
temas o asuntos considera oportuno que la sigamos acompaando?. No podemos dar por
sentado que Lola quiere, en este momento, iniciar un proceso de cambio en todos y cada uno
de los aspectos valorados a mejorar o cambiar en el diagnstico compartido. Debemos tener
una peticin explcita y clara de los temas concretos a intervenir.

C) Ofrecer una explicacin a Lola para que pueda valorar si hemos entendido bien cuales
son los temas en los cuales quiere ser ayudada, los objetivos,las metas y su motivacin
para cambiar. Ser importante dejar claro que vamos a trabajar de forma conjunta
para lograrlo: Entonces Sra. Lola a partir de ahora, entiendo que debemos orientar la
relacin ayuda en una doble direccin, por un lado ayudarla en sus necesidades bsicas
( concretamente en los recursos para......) a travs de becas para escoleta y ..... y por otro
lado, ayudarla a mejorar su malestar en cuanto a .......

( concretamente........) a travs de

entrevistas de asesoramiento que le faciliten a usted cambiar o mejorar su situacin.

* La definicin del contexto de intervencin profesional y el establecimiento de la alianza de
ayuda en la dimensin del enganche, estn intimamente relacionados. Debe pues quedar claro
que Lola y el trabajador social han consensuado los objetivos y persiguen un mismo propsito
de cambio.

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*Anexo 3
Definir el/ los tipos de contexto profesional de intervencin para el
cambio sobre los que vamos a llevar a cabo el plan conjunto de
trabajo

D ) Ofrecer una explicacin a Lola sobre cmo vamos a intervenir, qu mtodo o

procedimiento solemos utilizar para trabajar en cada uno de los contextos de intervencin
profesionales sealados. Le explico Sra. Lola cmo trabajamos desde este servicio en las dos
direcciones que hemos sealado.
*En cuanto a las ayudas asistenciales son intervenciones de apoyo y orientacin profesional
que en su caso, ya hemos pensado juntas, que se deben concretar en ........ La valoracin y
disposicin sobre estos recursos remunerados, se realiza con el equipo profesional del centro.
Este tipo de ayuda asistencial se combinar con entrevistas de acompaamiento, apoyo y
orientacin por nuestra parte y estn sujetas al plan de trabajo conjunto que hemos acordado,
con el objetivo que puedan ser temporales mientras usted se recupera de esta situacin
* En cuanto al asesoramiento orientado principalmente a mejorar su malestar, solemos
manejarnos con un margen de x entrevistas.

Podr ver como en cada entrevista iremos

trabajando juntas para lograr alcanzar las metas que usted se ha propuesto. Para ello, en las
entrevistas solemos realizar ejercicios o tareas que le facilitaran descubrir o reencontrar sus
propios caminos hacia los cambios que hemos acordado.
* Por otro lado, para que el proceso de cambio que usted desea realizar vaya calando en los
diferentes espacios de su vida, solemos sugerir que entre una entrevista y otra, se realice
alguna tarea sobre la cual reflexionamos en la prxima entrevista.
* En las entrevistas de asesoramiento nuestro inters no es presionarla a tomar una u otra
decisin, sino que usted pueda estar en las mejores condiciones para tomar sus propias
decisiones.

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*Anexo 4
Registro y evaluacin de la entrevista
Hemos podido conducir la entrevista hacia los objetivos propuestos ?
En qu aspectos hemos centrado el dilogo con la persona :
*Principalmente centrado en problemas
*Principalmente centrado en soluciones
*Principalmente centrado en emociones
*Principalmente centrado en conductas
*Principalmente centrado en relaciones
*Principalmente centrado en creencias
Temas y objetivos acordados para trabajar en la prxima entrevista
Tarea propuesta para la prxima entrevista.
Se corresponde con los objetivos y las metas ?
Solicitando un Feedback :
Cmo percibe la Sr. Lola el proceso de ayuda , somos una ayuda para ella?
Cmo percibimos nosotros la relacin de ayuda que estamos construyendo ?
Qu nos aporta la Sra. Lola a nuestras vidas?

Formulamos dos hiptesis

1.
2.
Aspectos que han quedado pendientes de trabajar en la entrevista
Observaciones a recordar para la prxima entrevista

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Referencias bibliogrficas:
Cardona, J. (2008). Inventario para el anlisis de la relacin de ayuda entre el Trabajador social y el Cliente durante la
fase de estudio y evaluacin de la situacin-problema. NA. Registral 00/2008/5206. RCPI. Ministerio de
Cultura, Madrid
Cardona, J. y Campos, J. F. (2009). Cmo determinar un contexto de intervencin: Inventario para el anlisis de la
relacin de ayuda entre el Trabajador/a Social y el Cliente durante la fase de estudio y evaluacin de la situacin
problema. Portularia, Vol. IX, Nm. 2, pp. 17-35.
Cardona, J. (2012). La definicin del contexto de intervencin en el trabajo social de casos. Tesis doctoral. Palma de
Mallorca: Universitat de les Illes Balears

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