6

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII PIM VIII

PROJETO DE MODERNIZAO DOS LABORATRIOS DA

TECNOINFO

Polo Butant - SP
2015

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII PIM VIII

PROJETO DE MODERNIZAO DOS LABORATRIOS DA

TECNOINFO

Curso: Gesto da Tecnologia da Informao

Semestre: 6

Polo Butant - SP
2015

RESUMO
No mbito de gerenciamento de projetos, este artigo apresenta o plano de
gerenciamento do projeto de atualizao do Parque Tecnolgico da Tecnoinfo. Ser
desenvolvido de forma sustentvel, seguindo os processos e mtodos definidos no
PMBOK, emitido pelo PMI. Sero aplicados os conceitos adquiridos nas disciplinas:
Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software.

Palavras-chave:

Gerenciamento,

Empreendedorismo, TI, PMOK, PMI.

Projetos,

Qualidade,

Software,

ABSTRACT
In the scope of project management, this article presents the management plan to
upgrade Tecnoinfos IT park. This project will be sustainable and developed
according to the process and methods published on the PMBOK, issued by PMI.All
concepts acquired on the following disciplines will be used: Project Management,
Entrepreneurship and Software Quality.

Keywords: Management, Projects, Quality, Software, Entrepreneurship, IT, PMBOK,

PMI.

10

SUMRIO
1.

Introduo.................................................................................................6

2.

Plano de gerenciamento do Projeto (PGP)..............................................8

2.1

Objetivo...............................................................................................8

2.

Documentos referenciados................................................................8

2.3

Responsabilidades.............................................................................8

3.

Processos de planejamento do projeto....................................................9

3.1

Escopo................................................................................................9

3.2

Excluso de escopo...........................................................................9

3.

Recursos humanos...........................................................................10

3.4

Atividades do projeto........................................................................11

3.5

Matriz de responsabilidades.............................................................12

3.6

Prazo................................................................................................13

3.7

Estrutura anlitica do projeto............................................................16

3.8

Cronograma do projeto....................................................................17

3.9

Custos...............................................................................................19

3.10

Indicadores......................................................................................23

3.1

Aquisies........................................................................................24

3.12

Monitoramento e controle................................................................25

3.1

Garantia de Qualidade (Quality assurance)..................................25

4.

Solicitaes de mudana........................................................................26
4.1

Mudana #1 Greve de funcionrios..............................................26

4.2

Mudana #2 Antecipao do projeto.............................................29

5.

Concluso...............................................................................................34

6.

Anexo I....................................................................................................36

7.

Anexo II Checklist de instalao........................................................36

8.

Referncias.............................................................................................37

11

1 INTRODUO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar, tem o objetivo de apresentar o
plano de gerenciamento do projeto de atualizao do parque tecnolgico da
Tecnoinfo, para tanto sero seguidas as boas prticas do PMBOK. Sero
demonstrados os seguintes grupos de processos: iniciao, planejamento,
execuo, monitoramento , controle e encerramento.
O termo projeto possui inmeras definies mas, segundo Cristovo e Neto
(2013, p. 11), trs caractersticas so constantes em todas estas definies:

Projetos devem ser temporais, ou seja, devem possuir incio e

trmino definidos;
Devem ser exclusivos, ou seja a entrega ou produto gerado pelo

projeto dever ser nico;

Objetividade, projetos devem ter metas e objetivos claramente
definidos.

Assim sendo, tendo em vista a necessidade da Tecnoinfo, ser desenvolvido

um projeto, que far a atualizao de todo o parque tecnolgico das unidades de
ensino. Para o desenvolvimento deste projeto utilizaremos os conceitos vistos nas
disciplinas de Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de
Software. Todo o projeto levar em considerao as regras de TI Verde e ser
desenvolvido de forma sustentvel.
O plano de gerenciamento apresentar os custos e prazos envolvidos na
atualizao de todas as 7 unidades da rede, que esto espalhadas pela grande So
Paulo. No total sero 28 laboratrios e 846 computadores includos neste projeto.
Todos utilizaro sistema Microsoft Windows, e estaro interligados em rede,
conforme definido no termo de abertura do projeto.
Tendo em vista que os horrios das unidades no so os mesmos, ser
preciso executar o projeto no perodo da noite em algumas unidades e em outras a
execuo s poder ocorrer nos finais de semana. Assim sendo o planejamento das
aes ser realizado de forma a intercalar o trabalho entre as unidades, realizando a
melhor distribuio dos recursos humanos de forma a garantir a concluso do

12

projeto dentro do prazo, que de seis (6)

meses com custo

R$ 1.200.000,00 (Hum milho e duzentos mil reais).

previsto de

13

2 PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO (PGP)

Este documento apresentar o plano de gerenciamento do projeto de

atualizao do parque tecnolgico da empresa Tecnoinfo que ser patrocinado pelo
Sr. Willian Astor e conduzido pelo gerente de projetos, Sr. Fernando Salgado.

2.1 Objetivo
Ddesenvolver o plano de gerenciamento do projeto de atualizao do
parque tecnolgico da Tecnoinfo, seguindo as prticas do PMBOK.

2.2 Documentos referenciados

Este plano foi desenvolvido de acordo com os requisitos definidos no termo
de abertura do projeto, apresentado no Anexo I deste documento.

2.3 Responsabilidades
O gerente de projetos, Sr. Fernando Salgado, ficar responsvel pela
elaborao, reviso e aprovao deste plano.

14

3 PROCESSOS DE PLANEJAMENTO DO PROJETO

3.1 Escopo
Esto includos no escopo do projeto a atualizao de todos os 846
computadores, distribudos entre as 7 unidades da rede Tecnoinfo, localizadas nas
cidades de: So Paulo, Santana do Parnaba (Alphavile), Carapicuba, Barueri e
Osasco. Sero atualizados os computadores, os sistemas operacionais, que dever
ser o Microsoft Windows, alm disto cada laboratrio estar equipado com um
switch que ficaro interligados atravs do switch principal da unidade.
Uma vez que a Tecnoinfo possui cursos que necessitam de maior poder
grfico, as salas de 36 alunos das unidades: Osasco, Alphaville, Santo Amaro,
Consolao e Vila Mariana, possuiro computadores com placas grficas de maior
poder de processamento e maior quantidade de memria exclusiva para atividades
grficas, do que os computadores presentes nos demais laboratrios da unidade.
Sero 216 computadores com maior processamento grfico e 630 computadores de
configurao padro.
Todos os sistemas utilizados atualmente pela Tecnoinfo tero que ser
instalados.nos novos computadores. Alm do Sistema Operacional (Microsoft
Windows), sero instalados software de antivrus, um sistema de preveno de
malware e tambm um bloqueador de pop-ups. Os aplicativos utilizados nos
treinamentos ministrados tambm sero instalados e faro parte da imagem que
ser criada e utilizada na instalao de todos os computadores, garantindo que
todos tenham a mesma configurao.

3.2 Excluso de escopo

Esto excludos do escopo, a substituio do cabeamento estruturado, dos
softwares aplicativos, da infraestrutura cvil e tambm do mobilirio. Assim sendo,
considerar-se- neste projeto que estas estruturas j estaro implantadas e prontas

15

para uso, como premissa do incio do projeto de atualizao do parque tecnolgico.

Outro ponto importante no que tange as licenas de uso dos softwares que sero
instalados, que devero ser adquiridas previamente pela Tecnoinfo j que esto
excludas do escopo deste projeto.
3.3 Recursos humanos
Existem unidades onde o trabalho dever ser executado no perodo da tarde
durante os dias teis, ao passo que em outras unidades o trabalho dever ser
executado exclusivamente no final de semana. Para suprir esta demanda sero
utilizadas duas equipes, com quatro tcnicos cada.
A primeira equipe ir atuar principalmente no perodo da tarde, e trabalhar
tambm no sbado auxiliando a segunda equipe, j que o perodo de trabalho no
final de semana muito reduzido. Assim sendo ter-se- o seguinte horrio de
trabalho para os tcnicos da equipe nmero 1: de segunda a sexta-feira das 13 h s
18 h, ao sbado das 9 h s 18 h.
A segunda equipe trabalhar em paralelo a primeira, realizando os trabalhos
principalmente nos finais de semanas. Os tcnicos desta equipe trabalharo de
sbado a quarta-feira, desta forma esta equipe tambm atuar nas unidades durante
os dias teis. O horrio de trabalho desta equipe ser: sbado e domingo das 9 h s
18 h e de segunda a quarta-feira das 13 h as 18 h. A tabela a seguir apresenta
quanto cada equipe realizar de trabalho por dia:
Reurso
Equipe
1
Equipe
2

Seg

Horas de trabalho realizado por dia

Ter
Qua
Qui
Sex
Sab
Dom

20

20

20

20

20

32

20

20

20

32

32

Tabela 1 Distribuio do trabalho das equipes.

Ao longo do projeto sero atualizadas simultaneamente duas unidades, uma
com escala de trabalho durante o final desemana e a outra com escala em dias
teis. Assim que a equipe nmero 1, concluir a atualizao das unidades durante os
dias teis, todos os tcnicos desta equipe passaro a trabalhar nas unidades aos
finais de semana. Alm dos analistas, cada equipe tcnica ter um coordenador que

16

acompanhar o trabalho das duas equipes e ser o ponto de contato dos

executores.
3.4 Atividades do projeto
Para permitir a estimativa dos custos e dos prazos do projeto, preciso
definir a lista de atividades e sua sequncia. Utilizar-se- uma planilha (Tabela 2),
que exibir em detalhes as atividades de forma tabular e tambm o diagrama de
redes do projeto (Figura 1), que utilizar representao grfica para demonstrar o
fluxo das atividades. Ambos so apresentados a seguir:
ID

Atividade

1
2

Abertura do projeto
Definio de escopo
Definir equipe/matriz de
responsabilidades
Planejar a lista de atividades
Criar a estrutura analtica do projeto
Estimar custos e aquisies
Criar cronograma
Definir indicadores
Atualizar unidade Osasco
Atalizar unidade Alphaville
Atualizar unidade Barueri
Atualizar unidade Sto. Amaro
Atualizar unidade Carapicuiba
Atualizar unidade Consolao
Atualizar unidade Vila Mariana
Encerramento do projeto
Aceite do cliente

3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

Predecess
ora
1

Sucess
ora
2
3

3
4
5
6
7
8
8
9
10
11
12
13,14
15
16

5
6
7
8
9
11
12
13
14
15
15
16
16
-

Tabela 2 - Lista de atividades do projeto

17

Figura 1 - Diagrama de redes do projeto

3.5 Matriz de responsabilidades

Definida a equipe do projeto, foi desenvolvida a matriz de responsabilidades
utilizando o formato RACI (Tabela 3), que apresenta em alto nvel as atividades a
serem realizadas como parte do projeto de atualizao da Tecnoinfo, bem como os
responsveis de cada uma. Para a criao desta matriz foi utilizado o aplicativo
SmartDraw.

18

Tabela 3 Matriz de responsabilidades do Projeto

3.6 Prazo
Como definido no termo de abertura do projeto (Anexo I), o projeto tem um
prazo de concluso de seis meses. Para auxiliar na definio dos prazos, ser
verificada a quantidade exata de computadores a serem instalados em cada uma
das unidades da Tecnoinfo.Esta ser a menor unidade de trabalho do projeto atual.
Nas unidades de Carapicuiba, Osasco e Barueri, onde as atividades s
podero ser executadas em dias teis, das 13 horas as 18 horas, o trabalho ser
assim distribudo: os analistas da equipe 1 trabalharo cinco horas por dia durante
os cinco dias teis, num total de 100 horas de trabalho por semana; os analistas da
equipe 2 trabalharo cinco horas por dia, trs dias por semana nestas unidades.
Somados os perodos de trabalho das duas equipes tem-se um total de 160 horas
de trabalho realizado por semana. Para calcular quantos meses de trabalho sero
necessrios em cada uma das unidades, utilizar-se- a mdia do trabalho das duas
equipes ao longo de uma semana, em mdia 32 horas de trabalho por dia da
semana.
Nas unidades de Alphaville, Santo Amaro, Vila Mariana e Consolao, onde
o trabalho s poder ser realizado durante os finais de semana, tem-se a seguinte
distribuio: Os analistas da equipe 2 trabalharo aos finais de semana (sbado e

19

domingo), totalizando 64 horas de trabalho semanais (quatro analistas trabalhando 8

horas por dia durante dois dias), alm disto os analistas da equipe 1 trabalharo
apenas no sbado, somando mais 32 horas de trabalho (quatro analistas
trabalhando oito horas por apenas um dia), totalizando 96 horas de trabalho por
semana. Nestas unidades a mdia de trabalho por dia ser de 48 horas, j que so
apenas dois dias de trabalho por semana (sbado e domingo).
Ao trmino da atualizao das unidades Carapicuba, Osasco e Barueri, os
analistas da equipe 1 passaro a trabalhar sbados e domingos, com isto a taxa de
trabalho realizado por semana subir de 96 horas para 128 horas semanais.
Uma vez que a maior parte do trabalho ser a configurao e instalao dos
novos computadores nas unidades, esta ser uma das principais atividades
utilizadas no clculo dos prazos. Abaixo temos a quantidade total de computadores
em todos os laboratrios da Tecnoinfo. Alm dos computadores cada unidade ter
tambm um servidor local e os switches que esto definidos no escopo do projeto.

Unidade
Osasco - SP

Barueri - SP

Carapicuba - SP

Alphaville - SP

Santo Amaro SP

Consolao - SP

Vila Mariana SP

Tipo do
laboratrio

Qtde. de
Laboratrios
24
36
42
24
36
42
24
36
42
24
36
42
24
36
42
16
24
36
16
24
36

Total de
computadores
3
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1

150

162

138

126

102

76

92

Tabela 4 Tipos de laboratrios / quantidades de computadores.

20

Baseado na experincia do gerente de projetos, que foi por muitos anos

analista tcnico e tendo iniciado suas atividades na montagem e instalao de novos
computadores para praas de pedgio, possvel estimar o tempo mdio de
instalao e configurao de cada computador em aproximadamente 6 horas, alm
disto preciso considerar a instalao dos switches, servidores e configurao da
rede, que dura cerca de 16 horas. Utilizando a tabela acima e a mdia de horas
dirias que cada equipe ir realizar, possvel calcular o prazo, em dias, para
atualizao de cada unidade, esta informao apresentada abaixo:

Unidade
Osasco - SP
Barueri - SP
Carapicuba SP
Alphaville SP
Santo Amaro
- SP
Consolao SP
Vila Mariana SP

Computad
ores
150
162

Tempo total
(horas)
916
988

Horas por
dia (Mdia)
32
32

138

844

32

126

772

48

102

628

48

76

472

48

92

568

48

Prazo
(dias)
28.6
30.9
26.4
16.1
13.1
9.8
11.8

Tabela 5 Prazo (em dias) por unidade

Como o prazo do projeto foi definido em meses, utilizaremos como base 22
dias teis por ms e quatro finais de semana, totalizando oito dias de trabalho. O
prazo de cada uma das unidades em meses apresentado a seguir:

Unidade
Osasco
Barueri
Carapicu
ba
Alphaville
Santo
Amaro
Consola
o
Vila

Tempo total
(horas)
916
988

Mdia de
Horas por
dia
32
32

Dias
por
ms
22
22

844
772

32
48

22
8

628

48

472
568

48
48

8
8

Prazo
(meses)
1.4
1.5
1.3
2.0
1.6
1.2
1.5

21

Mariana

Tabela 6 Prazo (em meses) por unidade

3.7 Estrutura analtica do projeto
Abaixo tem-se a estrutura analtica do projeto, demonstrando todas as
atividades que sero realizadas na elaborao do plano de gerenciamento do
projeto e as principais atividades a serem executadas, na sequncia v-se em mais
detalhes as atividades que sero executadas em cada uma das unidades da rede
Tecnoinfo:

Figura 2 Estrutura analtica de todo o projeto

Uma vez que em todas as unidades o processo de atualizao ser o
mesmo, o diagrama abaixo mostra os detalhes da atividade de apenas uma
unidade, as mesmas atividades exibidas para a unidade de Osasco sero
executadas em todas as unidades da rede.

22

Figura 3 Diagrama das atividades de atualizao das unidades.

Para o desenvolvimento do diagrama de atividades foi utilizada a ferramenta
WBSTool, que est disponvel gratuitamente online atravs do endereo:
http://www.wbstool.com.

3.8 Cronograma do projeto

As atividades de planejamento do projeto foram includas no cronograma, no
entanto, como estas atividades sero realizadas antes do incio do projeto, elas no
influenciaro no prazo do projeto, que comea a ser considerado a partir do incio
das atividades do projeto e com isto a concluso do projeto ser no prazo
estipulado, seis meses. Abaixo o detalhamento de todas as atividades em forma
tabular e em forma grfica atravs do grfico de Gantt:

23

Figura 4 Grfico de Gantt

I
D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4

Task Name
Plano de gerenciamento do projeto de
atualizao da Tecnoinfo
Iniciao
Definir escopo
Planejamento
Definir a equipe e a matriz de
responsabilidades
Criar a Estrutura Anlitica e o diagrama de
rede
Planejar a lista de atividades
Estimar os custos e definir as aquisies
Planejar o cronograma do projeto
Estabelecer os indicadores do projeto
Execuo das atividades
Aquisio dos equipamentos
Atualizar unidade Osasco
Logstica de materiais
Instalao do servidor e switches
Instalao dos computadores
Validaes e verificaes finais
Aceite da unidade
Atualizar unidade Barueri
Logstica de materiais

Start

Finish

Mon
23/11/15
Mon
23/11/15
Mon
23/11/15
Mon
23/11/15
Mon
23/11/15
Tue
24/11/15
Wed
25/11/15
Thu
26/11/15

Wed
01/06/16
Mon
23/11/15
Mon
23/11/15
Mon
30/11/15
Mon
23/11/15

Fri 27/11/15

Fri 27/11/15

Mon
30/11/15
Mon
30/11/15
Mon
30/11/15
Wed
02/12/15
Wed
02/12/15
Mon
07/12/15
Wed
09/12/15
Thu
14/01/16
Thu
14/01/16
Tue
19/01/16
Thu
14/01/16

Mon
30/11/15
Tue
31/05/16
Wed
02/12/15
Fri
15/01/16
Mon
07/12/15
Wed
09/12/15
Thu
14/01/16

Tue 24/11/15
Wed
25/11/15
Thu
26/11/15

Predecess
ors

5
6
7
8
9
10
10
12
12
14
15

Fri 15/01/16

16

Fri 15/01/16

16

Wed
30/03/16

13

Tue 19/01/16

12
18

Instalao do servidor e switches

Fri 15/01/16

Wed
20/01/16

Instalao dos computadores

Thu
21/01/16

Fri 25/03/16

21

Validaes e verificaes finais

Fri 25/03/16

Tue 29/03/16

22

Aceite da unidade

Tue
29/03/16

Wed
30/03/16

23

24

2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7
4
8
4
9
5
0
5
1
5
2
5
3
5
4
5
5
5
6
5
7
5
8
5
9
6
0

Atualizar unidade Carapicuiba

Logistica dos materiais
Instalao do servidor e switches
Instalao dos computadores
Validaes e verificaes finais
Aceite da unidade
Atualizar unidade Alphaville

Wed
30/03/16

Tue
10/05/16

19

Fri 25/03/16

Tue 29/03/16

12

Fri 01/04/16

24

Fri 06/05/16

27

Mon
09/05/16

28

Tue 10/05/16

29

Wed
30/03/16
Tue
05/04/16
Mon
09/05/16
Tue
10/05/16
Sat 05/12/15

Logistica dos materiais

Tue
01/12/15

Instalao do servidor e switches

Sat 05/12/15

Instalao dos computadores

Sat 12/12/15

Validaes e verificaes finais

Sat 23/01/16

Aceite da unidade

Sat 23/01/16

Atualizar unidade Santo Amaro

Logistica dos materiais
Instalao do servidor e switches
Instalao dos computadores
Validaes e verificaes finais

Sat
30/01/16
Wed
27/01/16
Sat
30/01/16
Sat 06/02/16
Sun
06/03/16
Sun
06/03/16

Sun
24/01/16
Thu
03/12/15
Sun
06/12/15
Sat 23/01/16
Sun
24/01/16
Sun
24/01/16
Sun
13/03/16
Fri 29/01/16
Sun
31/01/16
Sun
06/03/16

12
12
32
33
34
34
31
12
31
39

Sat 12/03/16

40

Sat 12/03/16

40

Sat 12/03/16

Sun
17/04/16

37

Logistica dos materiais

Wed
09/03/16

Fri 11/03/16

12

Instalao do servidor e switches

Sat 12/03/16

Sun
13/03/16

44

Instalao dos computadores

Sun
13/03/16

Sat 09/04/16

45

Sat 09/04/16

Sun
10/04/16

46

Sat 16/04/16

47

Sat 28/05/16

43

Fri 15/04/16

12

Aceite da unidade
Atualizar unidade Consolao

Validaes e verificaes finais

Aceite da unidade
Atualizar unidade Vila mariana
Logistica dos materiais

Sun
10/04/16
Sun
17/04/16
Wed
13/04/16

Instalao do servidor e switches

Sat 16/04/16

Sun
17/04/16

50

Instalao dos computadores

Sun
17/04/16

Sat 21/05/16

51

Sat 21/05/16

Sun
22/05/16

52

Sat 28/05/16

53

Tue 31/05/16

10

Tue 31/05/16

Tue 31/05/16

Validaes e verificaes finais

Aceite da unidade
Monitoramento e controle
Efetuar reunies com a equipe do projeto
Emitir relatrios de desempenho
Solicitaes de alterao
Encerramento
Encerramento do projeto e aceite do cliente

Sun
22/05/16
Tue
01/12/15
Tue
01/12/15
Tue
01/12/15
Tue
01/12/15
Mon
30/05/16
Mon
30/05/16

Tue
31/05/16
Tue
31/05/16
Tue 31/05/16

4
54
54

25

Tabela 7 Cronograma em forma tabular

3.9 Custos
O projeto de atualizao da Tecnoinfo ter dois centros de custos principais:
recursos humanos e equipamentos. No total sero oito analistas tcnicos, um
coordenador tcnico e um gerente de projetos. Em cada uma das equipes sero trs
analistas jnior e um analista pleno. Para o cargo de coordenador das atividades
ser contratado um analista tcnico snior. Os valores dos salrios de cada um foi
obtido a partir de pesquisa realizada pela revista INFO e divulgado atravs de seu
website (http://info.abril.com.br/carreira/salarios/). Uma vez que todo o projeto deve
estar aderente a legislao vigente, preciso considerar tambm os tributos que
incorrem na contratao de funcionrios, atravs do regime da Consolidao das
Leis do Trabalho (CLT) . Para o clculo destes valores foi utilizado o website
CALCULADOR. Abaixo seguem os clculos dos valores estimados de cada
funcionrio:
Analista de suporte tcnico:

Figura 5 Salrio base de um analista de suporte tcnico. (Fonte: INFO)

26

Gerente de projetos:

Figura 6 Salrio base de um gerente de projetos. (Fonte: INFO)

Com base nestas informaes, foi calculado o custo total de cada
funcionrio, includos todos os tributos e provises que so previstos na CLT, este
clculo apresentado a seguir:

Tabela 8 Custo total por funcionrio por ms.

O valor apresentado acima referente a um ms. O prazo estimado do
projeto ser de seis meses.So previstos: seis analistas de nvel jnior, dois de
nvel pleno, um de nvel snior e um gerente de projetos.
O clculo do custo total, com recursos humanos apresentado a seguir:

27

Custo mensal:
R$ 13.395,56 + (6*(R$ 2.402,67)) + (2*(R$ 4.312,22)) + R$ 6.221,78

= R $42.657,80

Custo total, seis meses de durao do projeto:

R$ 255.946,80.

Em relao aos equipamentos, sero utilizados dois tipos de computadores

diferentes, no total sero duzentos e dezesseis (216) equipamentos com maior
poder grfico e monitor de 18,6, 630 computadores com poder grfico inferior e
monitores de 15,6, um servidor por unidade totalizando sete servidores e um switch
por sala, totalizando 35 switches.
Para os computadores de configurao normal, a fabricante nacional CCE,
oferece diversas opes que possuem boa reputao alm de possurem grande
oferta de peas para reparo, tornado-as boas opes para escolas de informtica,
alm disto em contato direto com a fabricante foi possvel obter um desconto de
20%, devido ao grande volume, outro ponto importante que a CCE permite
agendar a entrega dos equipamentos e o faturamento ocorre apenas aps a
entrega.
Os computadores de maior poder grfico, possuem melhor placa de vdeo,
monitor maior e de tecnologia LED, alm de mais memria RAM o que permite ao
sistema gerenciar uma quantidade maior de aplicativos grficos. Por possuir tima
reputao e ser reconhecida no mercado, optamos por computadores HP,
especificamente o modelo All in One HP 18-5200br que possui monitor de 18,6
polegadas. Em negociao direta com a HP Brasil foi possvel obter um desconto de
10% porm a HP no permite a entrega agendada dos equipamentos, desta forma
todos os computadores de maior poder grfico sero adquiridos no incio do projeto.
Os modelos exatos de todos os equipamentos so apresentados abaixo.
Para os servidores e switches, como as quantidades no so significativas, a
fabricante DELL, no pode oferecer nenhum desconto. Os valores de cada
equipamento so apresentados a seguir:

28

Tabela 9 Custos dos equipamentos

Somando os custos dos equipamentos e de recursos humanos, temos o
custo

total do projeto, estimado em: R$ 818.479,00 + R$ 255.946,80 =

R$

1.074.425,80. Desta forma garantimos uma reserva de R$ 125.574,20, o equivalente

a 10,4% do custo total, que ser destinado a reserva do projeto e poder ser
utilizada caso tenhamos alguma eventualidade que acarrete aumento de custos ou
prazo.
Abaixo so apresentados os valores estimados ao longo dos meses do
projeto:

Tabela 10 Custos por ms

3.10 Indicadores
Para acompanhar o andamento do projeto e garantir que o prazo definido na
EAP seja alcanado, teremos uma srie de indicadores de desempenho que sero
utilizados, os dados utilizados nesta anlise sero coletados ao longo da execuo
do projeto e passados aos processos de controle de cada rea para anlise
adicional.
Os KPIs ou Key performance Indicators, ou ainda Principais indicadores
de desempenho, na traduo livre, so utilizados para garantir que o projeto esteja
alinhado com o seu planejamento, neste projeto ser utilizado o Cost Performance

29

Index, ou CPI, que compara o custo previsto do projeto com o custo real do
trabalho realizado at o momento da anlise, caso o ndice seja menor do que um
(1), o custo do projeto estar superior ao estimado, caso seja maior, temos que o
custo planejado foi superior ao custo real, este ndice estar equilibrado quando o
custo real e o planejado forem iguais.
Ser utilizado tambm o Schedule Performance Indicator, que avalia o
andamento do projeto em relao ao cronograma, tal qual o CPI, idealmente este
ndice deve ter o valor: um (1).
Atravs destes indicadores sero utilizados semforos de desempenho do
projeto, as bases para estes semforos so apresentadas a seguir:
Indicador

Verde

Amarelo

Vermelho

SPI

>= 1.0

>= 0.9 < 1.0

< 0.9

CPI

>= 1.0

>= 0.9 < 1.0

< 0.9

Tabela 11 Indicadores do projeto

3.11 Aquisies
Ser apresentado abaixo o plano de aquisio dos diversos equipamentos
relevantes ao projeto.
Para os computadores com maior desempenho grfico, realizar-se- a
aquisio to logo o projeto seja iniciado, desta forma todos os equipamentos sero
entregues nas unidades ao longo das primeiras duas semanas de projeto. O mesmo
ser feito com os servidores e os switches, que sero adquiridos no incio do projeto
e entregues diretamente nas unidades. J os computadores de menor poder grfico
sero negociados com a CCE e entregues nas unidades de acordo com o
cronograma do projeto e faturados na medida que forem entregues, com isto o custo
destes equipamentos ser distribudo ao longo do projeto, juntamente com os custos
de RH.

30

3.12 Monitoramento e controle

Ao longo do projeto, o processo de monitoramento e controle ficar
responsvel, por tratar toda e qualquer solicitao de mudana que seja
apresentada, garantindo que a mudana seja avaliada e caso aprovada, todos os
documentos necessrios, incluindo mas no limitando-se ao: cronograma, planilha
de custos, matriz de responsabilidades, EAP, etc.
Este grupo de processos tambm ser responsvel por realizar as medies
no projeto e coletar os indicadores de desempenho definidos previamente. Sero
gerados relatrios mensais de desempenho e sempre que ocorrer uma mudana os
impactos da mesma tambm sero demonstrados atravs destes processos.

3.13 Garantia de qualidade (Quality

assurance)
Visando garantir a qualidade do projeto, ser realizada uma anlise da
qualidade dos processos utilizados no planejamento e execuo do projeto. Uma
vez que todo o planejamento foi desenvolvido com base nas boas prticas do
PMBOK, pode-se assegurar a qualidade dos processos no planejamento do projeto.
Em relao a execuo das atividades, preciso avaliar mais a fundo os
mtodos utilizados na instalao e configurao dos equipamentos, de forma a
garantir que todos sejam instalados com base em um mesmo padro e que ainda
tenham garantia de funcionamento. Para isto, sero criadas duas imagens do
sistema operacional Microsoft Windows, j que teremos dois tipos diferentes de
computadores.
Atravs destas imagens, a instalao do sistema operacional ser feita de
forma totalmente automtica e usando todas as configuraes e aplicativos prdefinidos pela Tecnoinfo. Com isto teremos a garantia de que todos os
computadores tero as mesmas caractersticas lgicas, alm de facilitar o processo
de validao e aceite das unidades. Para assegurar o correto funcionamento de
todos os equipamentos utilizaremos um check list, que dever ser preenchido e

31

assinado pelo tcnico responsvel ao trmino da instalao de cada computador, o

documento que ser utilizado para esta finalidade apresentado no Anexo II.
J nos processos de monitoramento e controle, ser utilizado
constantemente os conceitos do PDCA (Plan, do, control, act) que foi
desenvolvido por Shewhart. Neste modelo, teremos a realizao do planejamento do
projeto, representando a etapa de Planejamento, a execuo das atividades de
atualizao das unidades, ser a etapa Do, j a etapa Control ficar a cargo dos
processos de monitoramento, nesta etapa sero identificadas as necessidades de
melhoria que sero realizadas na etapa Act, passando pelo processo de
gerenciamento de mudanas do projeto.

4 SOLICITAES DE MUDANA

4.1 Mudana #1 Greve de funcionrios

Conforme definido no plano de desenvolvimento do PIM, a primeira
mudana de escopo foi publicada atravs do frum da disciplina e apresentada a
seguir:

32

Figura 7 1 Solicitao de mudana

Na solicitao de mudana apresentada acima, o patrocinador do projeto,
Sr. Willian Astor, demonstrou preocupao em relao a greve de funcionrios que
atingiu a empresa por pelo menos duas semanas, durante o primeiro ms do
projeto, desta forma ele gostaria de abrir uma mudana corretiva, para lidar com os
possveis impactos que possam ocorrer em virtude das paralisaes..
Inicialmente devemos nos preocupar com os prazos do projeto, j que esta
paralisao afetar diretamente a concluso das unidades e com isto todo o seu
planejamento, outro fator importante a ser considerado so os custos, haja visto que
durante as paralisaes, o trabalho no realizado porm os salrios so pagos
normalmente, cada um destes itens ser detalhado a seguir e em seguida
apresentaremos tambm o novo cronograma do projeto.

Avaliao da mudana
Devido a paralisao dos funcionrios somados as preocupaes do

patrocinador do projeto, surgiu a necessidade de uma mudana corretiva, haja visto

que o trabalho no foi realizado como previsto e isto gerou um impacto no projeto.
Por se tratar de uma mudana corretiva, utilizaremos o fundo de reserva para tentar
manter o projeto dentro do cronograma, impedindo que o prazo seja extrapolado.

Custos
Com a greve de funcionrios, durante duas semanas as atividades do

projeto foram interrompidas, com isto teremos aumento nos custos, para permitir
que o projeto se mantenha dentro do planejado. Para isto utilizaremos o fundo de
reserva do projeto.

33

Considerando as duas equipes, ao longo de duas semanas teremos um total

de 512 horas de atraso no projeto, para suprir esta falta, iremos contratar uma
equipe adicional que trabalhar por um ms para compensar as horas perdidas, a
nova equipe trabalhar nos mesmos horrios que a equipe nmero um:

Tabela 12 Horrio da equipe auxiliar

Com esta nova equipe teremos um aumento de R$8.170,68 (R$ 2.402,67 *
4 analistas). A nova planilha de custos apresentada abaixo, os custos da equipe 3
foram considerados no segundo ms de projeto, j que o trabalho ps-pago.

Tabela 13 Planilha de custos atualizada aps 1 mudana.

Prazos
Graas ao fundo de reserva do projeto, ser possvel estender o horrio de

trabalho das equipes e absorver o tempo de trabalho perdido ao longo da greve.

Como visto anteriormente num total de 512 horas de trabalho perdido ao longo das
duas semanas, com a contratao da nova equipe ter-se- um total de 132 horas de
trabalho por semana, totalizando 528 horas em um ms. Com a incluso da terceira
equipe, a taxa de trabalho por semana passou de 160 horas nos dias teis e 96
horas nos finais de semana, para 220 horas e 128 horas, respectivamente, com isto
o prazo de concluso das primeiras unidades teve uma leve alterao que
apresentada a seguir:

Unidade
Osasco - SP
Alphaville SP

Computad
ores
150

Tempo total
(horas)
916

Horas / dia
44

126

772

64

Tabela 14 Novo prazo das unidades afetadas

Prazo
(dias)
20,8
12,1

34

Com as duas semanas de paralisao no primeiro ms de projeto,

considera-se o incio das atividades com duas semanas de atraso, com esta
alterao e o ajuste dos prazos das duas primeiras unidades que recebero o auxlio
da terceira equipe, tem-se o novo cronograma da execuo das atividades a seguir:

Figura 8 Novo cronograma

As atividades em formato tabular so apresentadas na sequncia:
ID
1

Task Name
Plano de gerenciamento do projeto de
atualizao da Tecnoinfo

Iniciao

Planejamento

11

Execuo das atividades

Start

Finish

Mon 23/11/15

Mon 13/06/16

Mon 23/11/15

Mon 23/11/15

Mon 23/11/15

Mon 30/11/15

Mon 14/12/15

Predecesso
rs

Mon 13/06/16

10

12

Aquisio dos equipamentos

Mon 14/12/15

Mon 14/12/15

10

13

Atualizar unidade Osasco

Mon 14/12/15

Fri 15/01/16

12

19

Atualizar unidade Barueri

Tue 19/01/16

Wed 30/03/16

13

25

Atualizar unidade Carapicuiba

Wed 30/03/16

Tue 10/05/16

19

31

Atualizar unidade Alphaville

Sat 19/12/15

Sun 24/01/16

12

37

Atualizar unidade Santo Amaro

Sun 13/03/16

31

43

Atualizar unidade Consolao

Sun 13/03/16

Sat 16/04/16

37

49

Atualizar unidade Vila mariana

Sun 17/04/16

Sat 28/05/16

43

Sun 24/01/16

55

Monitoramento e controle

Tue 01/12/15

Tue 31/05/16

10

59

Encerramento

Mon 30/05/16

Tue 31/05/16

54

Indicadores de desempenho
Com a paralisao ser preciso analisar os indicadores do projeto para

definir qual foi o real impacto. Abaixo so apresentados os clculos de cada um dos
indicadores alm do semforo do projeto:

35

4.2 Mudana #2 Antecipao do projeto

Conforme definido no plano de desenvolvimento do PIM, a segunda

mudana de escopo foi publicada atravs do frum da disciplina e apresentada a
seguir:

Nesta mudana o gestor do projeto gostaria de reduzir o prazo do projeto de

seis para quatro meses. Para viabilizar o novo prazo o custo do projeto foi de
R$1.200.000,00 para R$1.500.000,00. A

seguir ser realizada a anlise da

mudana e apresentado o novo cronograma alm da estimativa de custos.

Avaliao da mudana
Uma nova empresa de grande porte fechou um contrato com a Tecnoinfo

para a realizao de treinamentos, com isto, a alta direo decidiu antecipar a

entrega do projeto de atualizao a fim de evitar problemas na prestao dos
servios ao novo cliente.
Para isto a alta direo destinou mais R$ 300.000,00 ao projeto, este
oramento ser utilizado na contratao de novas equipes de trabalho a fim de
atingir o novo prazo que de apenas quatro meses. Uma vez que no existem
impedimentos aplicao da nova mudana, a mesma foi aceita e os documentos
atualizados sero apresentados a seguir.

Recursos humanos
Devido a preocupao da Tecnoinfo com a realizao do projeto, sero

alocados mais profissionais ao projeto de forma a concluir a atualizao de todas as

unidades em quatro meses. Originalmente havia duas equipes com trs analistas de
nvel jnior e um de nvel pleno, alm de um coordenador tcnico. Com a mudana

36

sero contratadas quatro equipes com quatro analistas cada, com isto sero
atualizadas quatro unidades simultaneamente e para permitir o correto andamento,
sero contratados dois coordenadores.
Como cada equipe atuar principalmente em uma unidade por vez, a
estratgia adotada anteriormente ser mantida, com isto tem-se duas equipes que
trabalharo principalmente nas unidades com perodo de trabalho durante a semana
e duas com perodo de trabalho principal aos finais de semana. A carga horria de
trabalho de cada uma das unidades, de acordo com os horrios disponveis nas
unidades apresentada a seguir:

Seg
Equipe
1
Equipe
2
Equipe
3
Equipe
4

Horas de trabalho realizado por dia

Ter
Qua
Qui
Sex
Sab
Dom

20

20

20

20

20

32

20

20

20

20

20

32

20

20

20

32

32

20

20

20

32

32

Tabela 15 Carga de trabalho por equipe.

Como ser mantida a escala de trabalho definida anteriormente, as equipes
#1 e #2, atuaro principalmente nas unidades de Osasco, Barueri e Carapicuba. As
equipes #3 e #4, tero seu foco nas unidades Alphaville, Santo Amaro, Consolao
e Vila Mariana. Sendo que a carga horria diria no elevada ambas as equipes
trabalharo aos finais de semana. As equipes #1 e #2 trabalharo apenas no
sbado, j as equipes #3 e #4 de sbado a quarta-feira.
O total de trabalho por semana ser o mesmo definido no plano original: 96
horas nas unidades de final de semana e 160 horas nas unidades onde o trabalho
ser realizado durante a semana.

Prazo
Com a mudana, a reduo do prazo total do projeto passar de seis para

quatro meses, uma vez que o prazo o motivo pelo qual a mudana foi solicitada
preciso encontrar mtodos para ajustar o projeto e garantir que este prazo seja
atendido. A maior parte do trabalho consistir na atualizao das mquinas nas

37

unidades da Tecnoinfo, assim sendo para atender o novo prazo, sero alocadas
mais equipes de trabalho e mais unidades sero atualizadas de forma paralela
reduzindo com isto o tempo total do projeto.
O prazo por unidade se manteve o mesmo j que no houve alterao na
quantidade de analistas que atuaro em cada unidade. Estes prazos so
apresentados a seguir:

Unidade
Osasco - SP
Barueri - SP
Carapicuba SP
Alphaville SP
Santo Amaro
- SP
Consolao SP
Vila Mariana SP

Computad
ores
150
162

Tempo total
(horas)
916
988

Horas / dia
32
32

138

844

32

126

772

48

102

628

48

76

472

48

92

568

48

Prazo
(dias)
29
31
26
16
13
10
12

Tabela 16 Prazo por unidade

Cronograma
Abaixo apresentado o novo cronograma do projeto, j considerando as

duas semanas de paralisao

planejamento.

Figura 9 - Novo cronograma

provenientes da primeira mudana ocorrida no

38

Custos
Com o aumento das equipes houve tambm aumento dos custos, estes

aumentos so apresentados a seguir:

Tipo
Gerent
e de
Projeto
s
Analist
a
Junior
Analist
a
Pleno
Analist
a
Snior

Custo mensal

Recursos

R$ 13.395,56

R$ 2.402,67
R$ 4.312,22
R$ 6.221,78

Total
Mensal

Meses

R$ 53.582,24

13395,5
6

12

28832,0
4

17248,8
8

12443,5
6

2
TOTAL

Total

R$ 115.328,16
R$ 68.995,52
R$ 49.774,24
R$ 287.680,16

Tabela 17 Custos com recursos humanos atualizados

Como houve tambm alterao no prazo do projeto, os gastos esperados
por ms sofreram alterao, os novos valores so apresentados abaixo, juntamente
com o custo total do projeto:

Tabela 18 Custos por ms atualizados

Como se v, mesmo com a reduo do prazo do projeto de 6 meses para 4
meses atividades, a contratao de duas novas equipes e levando em considerao
as duas semanas de atraso ocorridas no incio do projeto, houve um aumento pouco
significativo no custo, graas ao correto planejamento das atividades.

39

5 CONCLUSO

Tendo em vista que um gerente de projetos , de certa forma, um

empreendedor, pode-se dizer que os conceitos aprendidos nas disciplinas de
Empreendedorismo e Gesto de Projetos, foram amplamente aplicados na
elaborao deste projeto. No que tange empreendedorismo, cita-se principalmente a
utilizao dos conceitos de deciso e planejamento, alm das caractersticas que
fazem um bom empreendedor, tais como boa comunicao, capacidade de deciso,
anlise sistmica, capacidade de inovar continuamente, trazendo ideias, que
revolucionem a maneira de administrar as decises que, traro o sucesso para a
organizao. entre outras.
Sendo este um plano de gerenciamento de projetos, todos os conceitos
aprendidos ao longo da disciplina de gerenciamento de projetos foram utilizados
virtualmente.
A ementa desta foi totalmente baseada na base de conhecimento de
projetos (PMBOK) mantida pelo Project Management Institute. Diversos conceitos
vistos ao longo do livro: "Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos, um
guia PMBOK" (PMI, 2014), foram tambm utilizados, bem como as ferramentas e
tcnicas recomendadas alm dos conceitos bsicos de gerenciamento de projetos,
como anlise de mudanas, monitoramento, controle, alm dos documentos mais
importantes descritos neste guia, como o cronograma, a lista de atividades, a matriz
de responsabilidades entre outros.
Uma vez aplicado os conceitos e boas prticas descritas no PMBOK,
pode-se assegurar que o planejamento desenvolvido se adqua s regras de
qualidade de processos. Em relao aos "softwares" utilizados no projeto, a
qualidade dos mesmos ser garantida atravs do uso de aplicativos 100%
compatveis com a verso do sistema operacional instalada nos computadores, alm

40

de testes pr-implantao e de um cheklist ps-instalao que ir assegurar que

todos os componentes (fsicos e lgicos) estejam funcionando corretamente.
Em relao ao projeto de atualizao da Tecnoinfo, atravs de um
planejamento inicial bem definido e bem estruturado, foi possvel absorver todas as
mudanas solicitadas sem impactos significativos nos prazos ou custos. O maior
enfoque fica por conta da segunda solicitao de mudana, na qual o prazo do
projeto foi reduzido em dois meses. Os diretores da Tecnoinfo disponibilizaram um
aumento de R$ 300.000,00 no oramento do projeto, no entanto foram necessrios
apenas R$ 31.733,36 para adequar o planejamento ao novo prazo. Para auxiliar o
desenvolvimento deste planejamento foi utilizado o sistema Microsoft Project, que
reconhecidamente um dos melhores aplicativos para o gerenciamento de projetos.
Com este trabalho, espera-se que um conjunto de informaes teis seja
fornecido para que pesquisas aplicadas s necessidades do segmento sejam
conduzidas, proporcionando contribuies para o avano de pesquisas acadmicas mais focadas nos aspectos que despertem mais o interesse das empresas.
Dessa forma, os resultados de pesquisas acadmicas podero ser mais facilmente
disseminados para as empresas.

41

REFERNCIAS

BRASIL. Consolidao das Leis do Trabalho.Disponvel em:

<www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del5452.htm>. Acesso em: 28 out. 2015.
CRISTOVO, Andrea M.; ARAUJO NETO, Antnio P. Gerenciamento de Projetos de TI.
So Paulo: Editora Sol, 2013.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos - Guia Pmbok. 5. ed.So
Paulo: Saraiva, 2014.
TABELA de salrios digitais. Disponvel em: <http://info.abril.com.br/carreira/salarios/>
Acesso em: 28 out. 2015.
WBSTOOL. Disponvel em: < http://www.wbstool.com>. Acesso em: 28 out. 2015.

42

ANEXO I

TERMO DE ABERTURA DE PROJETO SIMPLIFICADO

Nome do projeto
Gerente de projeto
Objetivo
Justificativa
Escopo
No escopo
Premissas

Restries

Oramento previsto

Projeto
de Patrocinador:
Sr. Wiliam Astor
modernizao
dos
laboratrios
Sr. X
Demandante:
Alta direo
Modernizar os laboratrios onde so ministrados os treinamentos para
clientes e empresas parceiras em um prazo de seis meses.
Clientes e colaboradores sinalizaram que a infraestrutura est
obsoleta e no atende mais as necessidades de negcio.
Substituio dos computadores, switches e sistema operacional.
Substituio de softwares aplicativos, infraestrutura civil (paredes e
tubulaes), cabeamento estruturado e mobilirio.
O projeto precisa considerar o conceito de sustentabilidade e TI
verde.
O sistema operacional dever ser da Microsoft.
As mquinas estaro interligadas em rede.
Os computadores dos laboratrios 36 das unidades que possuem
aluno perfil 2 precisam ter configurao superior de modo a
proporcionar plataforma adequada para programas que precisam de
uma boa interface grfica.
Todos os trabalhos s podem ser executados conforme
disponibilidade de cada unidade da Tecnoinfo que ser divulgado o
mais breve possvel (a divulgao ocorrer na primeira semana de
orientao do PIM no frum de discusso).
O projeto precisa ser concludo em seis meses.
R$ 1.200.000,00

43

ANEXO II
"CHECKLIST DE INSTALAO