http://mikepereira.

com
Ringkasan bisnis plan
Wal-Mart Stores Inc adalah perusahaan ritel terbesar di Amerika Serikat dan telah
peringkat nomor satu di Indeks Fortune 500
oleh Fortune Magazine. Wal-Mart memiliki empat
bagian untuk strategi perusahaan mereka.
1. Dominasi di Pasar Ritel
2. Ekspansi di Pasar AS dan Internasional
3. Penciptaan Merek Positif dan Pengakuan Perusahaan
4. Cabang Out ke Sektor New Ritel
Strategi urusan publik Wal-Mart harus bekerja untuk membuat pelaksanaan kebijakan
tersebut
tujuan terjadi. Strategi urusan publik memungkinkan perusahaan untuk pindah ke
sektor lain
dari pasar dan memperluas ke negara-negara asing. Urusan publik strategi juga
melibatkan mendapatkan akses ke politisi yang dapat membantu Wal-Mart mencapai
tujuannya. Wal
Mart memiliki sangat aktif Komite Aksi Politik yang memberikan hampir seperempat
juta
dolar per tahun.
Sementara strategi urusan publik Wal-Mart bekerja dengan baik dengan strategi
perusahaan. Kami merasa
bahwa ada beberapa rekomendasi yang bisa membuat perusahaan bekerja lebih baik.
Baru-baru ini, Wal-Mart telah dikritik karena penentangan mereka terhadap
memungkinkan karyawan mereka
menjadi serikat. Wal-Mart perlu untuk memperjelas alasan mereka untuk oposisi
mereka untuk
serikat pekerja. Strategi urusan publik juga harus mengatasi perasaan negatif
memendam oleh beberapa kelompok yang merasa bahwa Wal-Mart adalah melanggar
ke dalam terlalu banyak lainnya
sektor ritel dari seharusnya. Keprihatinan ini harus diatasi jika Wal-Mart adalah untuk
menikmati
kesuksesan dalam menciptakan pengenalan nama positif.
Wal-Mart akan perlu untuk mengimplementasikan rekomendasi ini jika mereka akan
tetap berada di
puncak Fortune 500, sekaligus menjaga reputasi yang baik dan membuat
nama mereka identik dengan harga murah dan barang berkualitas baik.

I. Latar Belakang
Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan $ 191.000.000.000. 2002 penjualan WalMart atasnya $ 218
miliar, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 13,8%. Its laba bersih tahun 2002
adalah $ 6700000000, pertumbuhan 6%.
Wal-Mart memiliki 1.283.000 pegawai, pada 2002; pertumbuhan sebesar 11,2%
(www.fortune.com).
Wal-Mart adalah toko ritel terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar dari yang lain
rantai ritel di dunia. Saat ini Wal-Mart beroperasi lebih dari 4.150 fasilitas ritel
global. Juga, perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada, Meksiko, dan
Inggris Raya (www.walmart.com). Menurut
fortune 500
indeks dari
terkaya dan perusahaan yang paling kuat di dunia, Wal-Mart memegang satu nomor
spot, dengan total penjualan peringkat. Perusahaan ini peringkat sebagai kedua yang
paling dikagumi
perusahaan di dunia oleh Fortune (www.fortune.com).
Wal-Mart menyediakan barang umum: bantu pakaian keluarga, kesehatan &
kecantikan,
kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput & taman,
perhiasan dan sepatu.
Juga, perusahaan menjalankan departemen farmasi, Tire & Lube Express, dan Photo
pusat pengolahan serta (www.walmart.com).
Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan bahwa
tiga gol kebijakan akan
mendefinisikan bisnisnya: menghormati individu, pelayanan kepada pelanggan, dan
berjuang untuk
excellence (www.walmart.com).
Strategi manajemen perusahaan Wal-Mart melibatkan menjual kualitas tinggi dan
merek
nama produk dengan harga terendah (Vance, 119). Dalam rangka untuk menjaga harga
rendah,
perusahaan mengurangi biaya dengan menggunakan teknologi elektronik canggih dan
pergudangan. Hal ini juga melakukan negosiasi penawaran untuk barang dagangan
langsung dari produsen,
menghilangkan tengkulak (Vance, 72).
halaman 5

Wal-Mart penjangkauan masyarakat berfokus pada tujuan memberikan kepuasan

pelanggan,
melibatkan diri dengan layanan masyarakat, dan memberikan beasiswa. penekanannya
adalah pada anak-anak dan isu-isu lingkungan (www.walmart.com).
Setelah Perang Dunia Kedua, gaya ritel di AS berkembang menjadi diskon
merchandising. Butuh bentuk bisnis ritel didepartementalisasikan. Sebuah diskon ritel
menyimpan seperti Wal-Mart dapat menyediakan barang dengan harga lebih rendah
bagi konsumen dengan harga yang lebih rendah
dengan menerima margin yang lebih rendah, sementara menjual jumlah yang lebih
besar barang. Perusahaan
meluncurkan bisnis di kecil-kota di seluruh Selatan dan Midwest, akhirnya
ekspansi ke kota-kota besar (Vance, 69).
Selama tahun 1970-an, industri ritel menjadi sangat kompetitif, tetapi, pada saat yang
sama
ekonomi menjadi lemah akibat inflasi. Sears adalah pengecer terkemuka di bangsa,
selama tahun 1970, namun, resesi 1974-1975 dan inflasi terpengaruh Sears
negatif. Sears ditargetkan keluarga kelas menengah dan diperluas overhead. Wal
Strategi mart adalah untuk bersaing dengan para pesaingnya dan biaya overhead yang
lebih rendah. dibandingkan
dengan Sears, yang terdiri dari lebih dari 6.000 pusat distribusi, Wal-Mart hanya
2.500 unit sebanding.
Wal-Mart tumbuh pesat selama tahun 1980 karena diversifikasi perusahaan. Wal
Prinsip-prinsip bisnis yang mendasar Mart pada saat itu untuk memberikan
"berkualitas tinggi," merek
nama barang dagangan pada-harga rendah dan untuk menemukan toko-toko di kotakota kecil (Vance, 113).
Wal-Mart yang berpusat pada kecil-kota pertama, dan kemudian mencoba untuk
pindah ke kota-kota besar. Ini
terjadi sementara pengecer lainnya berpusat pada kota-kota besar. Namun, karena
ekonomi yang dihadapi penurunan, orang ingin toko harga rendah. Selain itu, sebagai
orang
menjadi mobile, mereka pindah ke kota-kota kecil dan pinggiran kota dan bersedia
untuk bepergian
lebih lanjut untuk membeli produk harga rendah.
Selama tahun 1980-an, kamar dagang lokal didukung Wal-Mart karena mereka
percaya bahwa perusahaan membantu ekonomi lokal dengan menyediakan produkproduk berkualitas baik
harga rendah (Vance, 148). Sayangnya, kritikus berpendapat bahwa keberhasilan WalMart
menyakitkan pedagang independen lokal yang ada. Meskipun kritik bahwa Wal-Mart
menghancurkan kota kecil pesaing, kamar dagang lokal mendukung Wal-Mart

(Vance, 72). Selain itu, kamar dagang akun bahwa kedatangan Wal
Mart menyediakan lapangan kerja bagi orang-orang dan kesempatan yang lebih
beragam bagi pedagang lokal dengan
beradaptasi dengan lingkungan bisnis baru. Mereka mengatakan bahwa Wal-Mart
kontribusi untuk mereka
ekonomi lokal (Vance, 149).
Meskipun demikian, surat kabar lokal mulai mencemooh Wal-Mart karena perusahaan
tidak
membina hubungan ramah dengan pengiklan lokal. Setelah kompetisi lokal adalah
dihilangkan, Wal-Mart mulai memotong kembali dan menghilangkan iklan lokal
dalam mendukung langsung
mailing dari lingkaran Vance diproduksi terpusat, 72).
Hari ini, Wal-Mart memiliki 1.636 toko ritel. Ada 1.093 Wal-Mart super pusat, 502
Klub Sam, 31 toko Sekitar Wal-Mart dan 1.183 toko internasional
(www.walmart.com). Its bisnis inti ritel dapat dibagi menjadi empat divisi retail:
Wal-Mart toko, pusat super, gudang Club Sam dan pasar lingkungan.
Wal-Mart toko dan Super pusat menyediakan "one-stop keluarga
belanja"; menggabungkan
bahan makanan dan departemen barang umum. Klub Sam adalah terkemuka bangsa
anggota-satunya gudang klub. Pasar lingkungan menawarkan belanja yang nyaman
pengalaman bagi pelanggan yang membutuhkan bahan makanan, obat-obatan dan
umum
barang dagangan.
Internasional, Wal-Mart memiliki lebih dari 1.000 toko di sembilan negara.
(www.walmartstore.com Divisi Retail)
Klub Sam memberikan harga yang lebih potongan untuk anggota dengan
menghilangkan tengkulak
dengan membeli langsung. Pendiri Sam Walton percaya bahwa rendah harga dan
diskon besar
akan menarik bagi pelanggan yang paling dan mengalahkan pesaing. (Vance, 115)
Selanjutnya, Sam
Walton dimaksudkan untuk menerapkan diskon besar yang dirancang untuk
memberikan 40- 60
% Potongan harga bagi pelanggan. Dengan demikian, ia berfokus pada supermarket
dan obat yang super
toko bisnis (Vance, 113).
Ketika Wal-Mart pertama kali tiba di tempat kejadian dengan harga yang rendah, toko
K-Mart adalah
dapat diskon produk merek-nama. Pelanggan ingin membeli kualitas yang baik
mereknama produk. K-Mart menyediakan non-merek barang murah, namun, itu tidak bisa

mempertahankan harga rendah konstan dengan produk nama-merek (Vance, 160). KMart dan
Sear tidak bisa mengalahkan Wal-Mart karena beberapa alasan: Pertama, harga Sears
'lebih tinggi
dari Wal-Mart karena infrastruktur Sears memberikan biaya overhead yang lebih
tinggi (Vance,
159). K-Mart menurun di banding pelanggan karena diabaikan lingkungan tokonya
dan tidak bisa memberikan tingkat memuaskan layanan bagi pelanggannya. Tersebar
luas
keluhan layanan pelanggan miskin di K-Mart mulai muncul sementara Wal-Mart
ditempatkan
penekanan pada kepuasan pelanggan dan toko rapi lingkungan (Vance, 161).
Hari ini, persaingan Wal-Mart di pasar ritel adalah K-Mart dan Target, yang datang
belakang Wal-Mart di pasar ritel AS (Vance, 166).
Wal-Mart juga di atas permainan mereka karena strategi manajemen mereka
mempekerjakan. Strategi manajemen Wal-Mart menekankan tenaga kerja dan yang
budaya perusahaan; bahwa menjadi moral konservatif, religius, dan berorientasi
keluarga
bisnis (Vance, 163). Wal-Mart menekankan bagaimana mendengarkan kebutuhan
yang
tenaga kerja sehingga setiap karyawan dapat menyarankan perbaikan kebijakan
perusahaan
dan berlatih. Di Wal-Mart, toko karyawan disebut "rekan." Selain itu, di
Untuk mempromosikan esprit de corps, perusahaan menerbitkan "Wal-Mart Dunia,"
internal
Majalah untuk asosiasi (Vance, 74). Perusahaan menawarkan murah hati keuangan
imbalan bagi karyawan dengan cara rencana pembagian keuntungan seperti opsi
saham-beli
(Vance, 74). Selain itu, perusahaan menyediakan program pelatihan komprehensif
untuk
semua karyawan (Vance, 75).
Perlu dicatat bahwa sebagian besar karyawan Wal-Mart tidak dibayar "murah hati"
upah.
Sebagian besar karyawan bekerja basis Wal-Mart di toko-toko Wal-Mart. Mereka
paruh waktu
pekerja yang dibayar upah minimum lokal. Sebagian besar karyawan tidak berhak atas
manfaat, yang dibutuhkan karyawan paruh waktu selama lima tahun untuk menjadi
layak untuk manfaat,
pembagian keuntungan, atau kompensasi seperti lainnya. Ada tingkat turnover tinggi
di antara ini

karyawan, yang berarti paling tidak mencapai tingkat yang diperlukan

senioritas. Dalam berbagai
kasus upah minimum lokal jauh di bawah garis kemiskinan (Quinn, 35-47).
Timeline
1960 dan 70-an
1962 Wal-Mart membuka toko pertama Dalam Rogers, Ark.
1970 Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan rumah kantor di Bentonville,
Ark.
1970 Wal-Mart diperdagangkan saham sebagai perusahaan publik yang
diselenggarakan
1971 Wal-Mart di lima negara: Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri dan Oklahoma.
1972 Wal-Mart disetujui dan terdaftar di Bursa Efek New York.
1973 Wal-Mart di Tennessee.
1974 toko Wal-Mart sekarang di Kentucky dan Mississippi, Texas menjadi 9
th
.
1977 Wal-Mart masuk Illinois. Negara bagian ke 11: Alabama.
1980
1981 Wal-Mart dibuka di Georgia dan Carolina Selatan
1982 Wal-Mart dibuka di Florida dan Nebraska.
1983 Pertama SAM'S CLUB dibuka di Midwest City, OK Orang Greeter dilaksanakan
di semua
toko. Wal-Mart memasuki Indiana, Iowa, New Mexico dan North Carolina.
1984 David Glass bernama presiden perusahaan. Wal-Mart memasuki Virginia
1985 Wal-Mart memiliki 882 toko dengan penjualan $ 8400000000 dan 104.000
Associates.
Perusahaan menambahkan toko di Wisconsin dan Colorado.
1986 Wal-Mart memasuki Minnesota.
1988 David Glass bernama CEO Wal-Mart Stores, Inc.
Pusat super pertama dibuka di Washington, Mo.
16 distribusi Wal-Mart Pusat beroperasi.
1989 Wal-Mart saat ini di 26 negara dengan penambahan Michigan, Virginia Barat
dan
Wyoming.
1990
1990 Wal-Mart menjadi bangsa No 1 pengecer. McLane Perusahaan Temple, Texas
diperoleh Wal-Mart memasuki California, Nevada, North Dakota, Pennsylvania,
South
Dakota dan Utah.
1991 Wal-Mart memasuki Connecticut, Delaware, Maine, Maryland, Massachusetts,
New

Hampshire, New Jersey dan New York.

"Sam Amerika Choice" merek produk diperkenalkan.
Pasar internasional dimasukkan untuk pertama kalinya dengan pembukaan unit
Mexico City.
1992 Sam Walton meninggal April 5.
S. Robson Walton bernama ketua dewan 7 April.
Wal-Mart telah memasuki 45 negara dengan penambahan Idaho, Montana, dan
Oregon.
Wal-Mart memasuki Puerto Rico.
1993 Wal-Mart memasuki Alaska, Hawaii, Rhode Island dan Washington.
1994 Wal-Mart memasuki Kanada dengan perolehan Woolco, dan mengambil alih 123
mantan toko Woolco di Kanada. Ini membuka 96 toko di Meksiko. Tiga klub nilai
terbuka di Hong Kong.
1995 Wal-Mart memasuki negara ke-50 - Vermont - dan membangun tiga unit di
Argentina
dan lima di Brasil.
1996 Wal-Mart memasuki Cina
1997 Wal-Mart menggantikan Woolworth di Dow Jones Industrial Average
2000-an
2000 Wal-Mart peringkat 5
th
oleh majalah FORTUNE di nya All global Paling Dikagumi
Daftar bintang.
H. Lee Scott sebagai presiden dan CEO Wal-Mart Stores, Inc.
Wal-Mart peringkat # 1 Citizen Perusahaan di Amerika dalam Laporan 2000 Cone /
Roper, sebuah
survei nasional tahunan kewarganegaraan filantropi dan korporasi.
2001 Wal-Mart memiliki penjualan tunggal hari terbesar dalam sejarah: $ 1250000000
pada hari setelah
Thanksgiving.
(www.walmartstore.com. Tentang Wal-Mart)
II. Strategi Perusahaan Wal-Mart
Bagian ini akan memeriksa strategi perusahaan Wal-Mart di beberapa bagian. Tiga
unsur perumusan strategi sukses dan elemen keempat, yang mencontohkan
Proses pelaksanaan strategi perusahaan, akan melihat. Diikuti oleh ini,
analisis faktor kunci berkontribusi terhadap strategi ini akan rinci. Ini termasuk
melihat strategi bersaing Wal-Mart, CEO kepemimpinan, dan strategi perusahaan
kekuatan dan penilaian kelemahan.
Bahan yang digunakan untuk menganalisis strategi Wal-Mart terdiri dari perusahaan
tahunan

laporan, Lembar Fakta dan informasi lain yang ditemukan di situs internet
perusahaan.
Informasi lainnya diperoleh dari sumber luar seperti Fortune Magazine, dan dari
kelompok di luar yang kritis terhadap korporasi. Fokus analisis ini akan
ditempatkan pada mengidentifikasi sumber daya perusahaan, kelemahan dan kekuatan
dalam hal
lingkungan yang kompetitif. Bagian diperiksa akan menyoroti gaya kepemimpinan
CEO Wal-Mart H. Lee Scott, yang mewarisi warisan perusahaan pendiri Wal-Mart
Sam Walton. Unsur lain seperti budaya, organisasi perusahaan dan
nilai-nilai perusahaan datang untuk bermain.
1. Tujuan Strategis
Bagian ini terlihat pada tiga unsur keberhasilan perumusan strategi dan keempat
elemen, di mana strategi ini dilaksanakan dengan sukses. Ini adalah sebagai berikut:

Mendominasi Pasar Ritel di mana pun Wal-Mart memiliki kehadiran.

Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.

Buat pengenalan nama luas dan kepuasan pelanggan dengan Wal

Merek mart, dan asosiasi pengecer dengan reputasi menawarkan yang terbaik
harga.

Bercabang ke sektor baru ritel seperti apotek, otomotif

perbaikan, dan toko penjualan.
Sebuah. Mendominasi Pasar Ritel Di mana-mana
Sebuah strategi kunci dari Wal-Mart adalah untuk mendominasi pasar ritel. Pendiri
perusahaan Sam
Walton menempatkan filosofi ritel perusahaan masih mengikuti. Wal-Mart adalah
terutama
pengecer diskon karena mereka menjual produk mereka dengan harga serendah
mungkin. Oleh
menjual pada "harga termurah." Walton menguraikan bahwa esensi diskon sukses
ritel untuk memotong harga pada item sebanyak mungkin, menurunkan markup, dan
mendapatkan
keuntungan pada peningkatan volume penjualan. (Wal-Mart dokumen filosofi harga,
www.walmart.com).
Bagian lain dari strategi ini adalah daya saing setiap unit. Setiap toko adalah
didorong untuk ganasnya bersaing dengan semua toko-toko lain di basis pelanggan
sampai
Wal-Mart dominasi toko keuntungan lebih dari pesaing lokal (Quinn, 2, 115). WalMart adalah

Saat ini peringkat sebagai nomor satu di dunia pengecer dan perusahaan nomor satu di
dunia dalam hal penjualan (lebih dari $ 200 milyar) pada daftar Fortune 500
(www.walmart.com)
(www.fortune.com) Strategi utama adalah untuk mendominasi pasar. Menggunakan
ukuran dan
Volume daya beli, perusahaan secara efektif menerapkan strategi.
b. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.
Tujuan strategis Wal-Mart adalah untuk memperluas. Yang telah dilakukan dengan
sukses. Melihat
fakta dan angka jelas menunjukkan dominasi korporasi dan kekuasaan. saat ini
perusahaan mempekerjakan lebih dari 1,3 juta karyawan, satu juta di Amerika Serikat
saja. Itu
Perusahaan memiliki lebih dari 4000 toko di seluruh dunia. Lebih dari 1.200 unit
(toko) yang beroperasi
internasional. Di dalam negeri, Wal-Mart adalah terbesar pengecer AS, yang
mempekerjakan sekitar 1
juta orang. Ini memiliki lebih dari 3.000 toko dan outlet, dan 77 pusat distribusi. Itu
Perusahaan melayani lebih dari 100 juta pelanggan mingguan di seluruh 50 negara,
Puerto Rico,
dan beberapa negara di seluruh dunia. (www.walmart.com, LI - Wal-Mart di
Sekilas, 2002).
Internasional, pengecer beroperasi di Meksiko, Kanada, Argentina, Brazil, China,
Korea,
Jerman, dan Inggris. Strategi ekspansi internasional telah
agresif dan kuat. Strategi ekspansi terbaru adalah bagi perusahaan untuk mendapatkan
masuk
menjadi bangsa dengan pengambilalihan perusahaan dari peritel nasional. Setelah
perusahaan dibeli,
Wal-Mart mengubah toko ke toko Wal-Mart. Tiga negara, semua tanpa sebelumnya
Toko Wal-Mart, menjadi bagian dari kehadiran internasional korporasi saat domestik
rantai ritel disusul. Pada tahun 1994, Wal-Mart membeli 122 toko Woolco di Kanada;
saat ini ada 196 unit di Kanada. Pada tahun 1998 Wal-Mart membeli toko Wertkauf
dengan
21 unit, sekarang ada 94 Wal-Mart di Jerman. Pada tahun 1999, Wal-Mart
mengakuisisi
Rantai ASDA dengan 229 unit di Inggris. Hari ini, Inggris memiliki 252 toko WalMart.
(www.walmart.com, LI pada Operasi Internasional, 2002)
Strategi khusus ini, dari pengambilalihan perusahaan, menempatkan perusahaan pada
keuntungan saat
itu masuk ke pasar baru. Dalam satu stroke, pesaing besar dihilangkan, dan sekaligus,

Wal-Mart memiliki real estate dan karyawan, dan kehadiran besar di yang ditargetkan
lokasi. Ini adalah penggunaan yang efektif dari ukuran perusahaan dan kekayaan,
seperti jika ada beberapa
pesaing dapat melakukan ini secara efektif. Perusahaan ini membangun keakraban
merek,
sementara tetap mempertahankan outlet akrab tua. Secara bertahap, seperti toko-toko
Wal-Mart lokal mulai
membuat uang, dan manajemen lokal menilai lingkungan kompetisi mereka,
Perusahaan mulai mendesain ulang toko diperoleh terlihat seperti "Wal-Mart,
kemudian dimulai
untuk membangun toko baru dan lebih besar di pasar baru. Wal-Mart sekarang
pengecer terbesar di
Kanada dan Inggris.
c. Buat Merek Positif dan Nama Pengakuan
Perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan kesan positif dari kepuasan pelanggan
dengan Wal
Merek Mart. Tujuan mereka adalah untuk memiliki pelanggan mengasosiasikan
pengecer dengan reputasi
menawarkan harga terbaik. Perusahaan menyelesaikan ini melalui televisi
kampanye iklan dan iklan surat kabar. Karakteristik Wal-Mart iklan
adalah penggunaan toko Wal-Mart yang sebenarnya dan karyawan dalam iklan
tersebut. Tema kunci,
seperti "Harga Rendah Selalu" ditampilkan. Perusahaan yang terlibat dalam kemitraan
dan
co-branding. Misalnya, banyak toko Wal-Mart memiliki sebuah restoran McDonalds
di dalam
mereka. Karena ukuran pengecer, promosi eksklusif tertentu yang dibuat dengan
Perusahaan film Hollywood dan perusahaan musik, untuk eksklusif di Wal-Mart
promosi dan distribusi (www.walmart.com 2001 Laporan Tahunan, dan Quinn 115).
halaman 14

d. Bercabang ke Sektor Baru Ritel

Sebuah strategi perusahaan yang sukses telah berkunjung ke cabang ke sektor baru
ritel.
Wal-Mart baru-baru ini menjadi apotek besar, otomotif bengkel, dan sekarang
pindah ke penjualan kelontong. Ini adalah contoh keberhasilan - itu mencontohkan
Sam Walton
visi menjadi pengecer terbaik di sekitar. Setelah toko mengembang secara fisik dan
geografis, maka harus memperluas dalam hal apa yang mereka jual; bercabang dan
bersaing dengan bisnis lain.
Bisnis ritel tradisional Wal-Mart telah menjual diskon dan rumah murah

barang dan barang-barang plastik, pakaian, barang olahraga, dan mainan. Departemen
lain termasuk
namun tidak terbatas pada stasioner dan perlengkapan kantor, hardware, perbaikan
rumah, cat
persediaan, seni dan kerajinan, kosmetik dan peralatan mandi, sepatu, buku dan
majalah,
kartu ucapan, dan gula-gula. Wal-Mart juga telah merambah ke elektronik rumah,
perlengkapan otomotif, farmasi, penjualan perhiasan, cetak foto, perencanaan
perjalanan,
dan berkebun rumah. Baru-baru ini Wal-Mart telah mulai bergerak ke toko kelontong
bisnis dengan baru "Pasar Neighborhood." Di mana-mana toko memiliki
departemen, bersaing dengan orang-orang bisnis, yang mengkhususkan diri di sektor
itu, sering
menempatkan pesaing yang lebih kecil keluar dari bisnis. Wal-Mart dapat dinilai oleh
rasa takut menempatkan
menjadi pesaing potensial dan oleh keributan yang disebabkan oleh mereka
memprotes Wal-Mart
serangan, seperti halnya dengan pedagang (www.walmart.com, 2000, 2001 Laporan
Tahunan,
Quinn 89-138).
Dalam penjumlahan: Pertumbuhan Wal-Mart dilakukan dengan memperluas toko fisik
dan
teritorial. Ekspansi tidak terbatas ke Amerika Serikat, perusahaan ini sekarang
merupakan
pengecer internasional. Ketika toko di tempat, tujuannya adalah untuk mendominasi
nya lokal
Kompetisi di setiap departemen barang dagangan yang dijual, untuk menjadi nomor
satu
pengecer di sektor itu. Setelah dominasi di sektor dicapai, perusahaan memperluas
dengan melakukan diversifikasi ke sektor baru dari ritel.
2. Apa strategi kompetitif perusahaan?
Strategi bersaing perusahaan adalah untuk mendominasi setiap sektor mana yang
dilakukannya
bisnis. Mengukur keberhasilan dalam hal layar dan dominasi atas pesaing. Nya
Strategi adalah untuk menjual barang di proses rendah, menjual lebih banyak dr
pesaing, dan untuk memperluas. Umumnya,
Wal-Mart melakukan segala sesuatu yang bisa untuk menang atas pesaing
(www.walmart.com, Quinn,
115).
Sebuah model Wal-Mart yang khas adalah untuk membangun toko-toko, membuat
toko yang ada lebih besar, dan untuk

memperluas ke sektor lain ritel. Setiap langkah dari jalan, itu berusaha untuk membuat
uang dan
mendominasi pesaingnya, ke titik menempatkan beberapa dari mereka keluar dari
bisnis.
Misi perusahaan dapat dinyatakan sebagai berikut:
Wal-Mart terus berkembang ke daerah baru dan media baru, keberhasilan kami akan
selalu dikaitkan dengan budaya kita. Apakah Anda berjalan ke sebuah toko Wal-Mart
di Anda
kampung halaman atau satu di seluruh negeri saat Anda sedang berlibur, Anda dapat
selalu
meyakinkan Anda mendapatkan harga rendah dan layanan pelanggan asli Anda telah
datang ke
harapkan dari kami. Anda akan merasa di rumah di setiap departemen store setiap ...
itulah budaya kita
.
Perusahaan ini memiliki tiga "Keyakinan Dasar" atau filsafat inti Sam Walton
membangun
Perusahaan di. Mereka keyakinan adalah: (1) Menghormati Individu, (2) Layanan ke
kami
Pelanggan, dan (3) untuk Berusaha untuk Excellence. Menghormati individu adalah
panggilan untuk
memperlakukan karyawan mereka dengan baik dan mendorong mereka untuk unggul
dalam apa yang mereka lakukan. Itu
komitmen untuk pelanggan mereka adalah tujuan dimana toko menghormati harga
sebuah
filsafat untuk selalu menjual barang-barang serendah mereka bisa sambil memberikan
pelanggan yang sangat baik
layanan. Keyakinan ketiga adalah untuk berjuang untuk keunggulan, yaitu untuk
memperluas toko, berinovasi,
dan "mencapai lebih" ke pasar baru dan berkembang. (H. Lee Scott, 2002,
www.walmart.com)
Kepercayaan lain termasuk, melebihi harapan pelanggan dengan "hospitality agresif"
seperti menggunakan penyambut pintu. Toko ini juga dilengkapi layar patriotik dan
tema di nya
Toko AS. Tujuan lain bagi perusahaan adalah untuk mendukung upaya masyarakat
setempat melalui
kontribusi amal. Wal-Mart mengidentifikasi beberapa afiliasi dengan amal seperti
United Way dan Anak Miracle Network (www.walmartfoundation.org).
The "Sundown Rule" adalah direktif perusahaan dimana semua karyawan Wal-Mart,
baik
menyimpan "asosiasi," manajemen, atau staf perusahaan, harus cukup menjawab

pelanggan atau pemasok permintaan atau pertanyaan dalam waktu 24 jam. "Sepuluh
Foot Rule" negara
bahwa karyawan toko harus menyapa, tersenyum, dan hadir untuk pelanggan di toko
ketika dalam
10 kaki dari mereka. Ini adalah jenis kebijakan perhotelan agresif. Wal-Mart juga
memaksa nya
staf untuk terlibat di pagi "cheers" di mana mereka membacakan ucapan perusahaan.
Sebuah akhir, aturan namun penting, yang merupakan bagian yang kuat dari budaya
perusahaan adalah Sam
Waltons ' "Harga Philosophy" yang menggarisbawahi strategi perusahaan dari menjual
barang-barang untuk
kurang pesaing mereka, "selalu." (www.walmart.com, budaya perusahaan).
3. Bagaimana strategi berhubungan dengan kekuatan dan sumber daya perusahaan?
Perusahaan menggunakan ukuran, kekuatan keuangan, sumber daya besar untuk
mendominasi ritel.
Yang diterjemahkan ke dalam penggunaan yang efektif dari strategi apakah yang
beroperasi toko lokal, untuk
mengakuisisi jaringan ritel lain di negara lain. Kekuatan dan ukuran perusahaan
memungkinkan untuk mewujudkan tujuan dengan efisiensi kejam.
4. jangka Seberapa jelas dan panjang adalah strategi?
Strategi ini sangat jelas dan langsung. Itu dimasukkan ke dalam tempat pada tahun
1960 oleh Sam Walton,
dan disempurnakan selama beberapa dekade. Perusahaan bangga strategi dan bahkan
menggabungkan itu dalam moniker nya "harga Selalu rendah, Selalu."
5. Apa pesan publik CEO?
Pesan publik perusahaan konsisten, dan telah begitu dari waktu ke waktu. didirikan di
oleh Sam Walton, perusahaan telah berkembang jauh. Pesan inti adalah bahwa Wal
Mart adalah "ramah keluarga" toko, dan bahwa itu baik untuk pelanggan, dan bahwa
itu adalah
aset untuk masyarakat setempat. CEO H. Lee Scott, dalam laporan 2001 Wal-Mart
tahunan
konsisten dalam mengulangi pesan inti perusahaan, ulangan perusahaan yang
budaya yang dianut oleh pendiri Sam Walton. Pesan dari menjual kurang,
menghormati
karyawan dan masyarakat, dan memperluas semua bergema dalam laporan (Wal-Mart
Laporan Tahunan 1998, 1999, 2000, 2001).
6. Kekuatan Perusahaan
Perusahaan ini adalah nomor satu pengecer di dunia, nomor satu pengecer di AS, dan
nomor satu pengecer di berbagai negara. Baru-baru ini peringkat nomor satu di
penjualan di Fortune Magazine.
7. Apa kelemahan perusahaan?

Ada beberapa bidang yang menjadi perhatian untuk Wal-Mart. Ini dapat dibagi
menjadi
kategori: hubungan kerja luas masalah, Hubungan Masyarakat Masalah, dan
Miscellaneous Masalah PR.
Masalah luas tenaga kerja hubungan adalah umum di Wal-Mart. Ini diperinci dalam
bagian lain dari laporan ini. Umumnya, perusahaan ini bertentangan dengan tenaga
kerja serikat
(LI 2001). Masalah upah, penjadwalan shift, dan pelanggaran hak di tempat kerja
yang
dikutip oleh kelompok buruh. Hal ini tampaknya untuk melawan prinsip-prinsip
pendiri menghormati
para karyawan. Perusahaan ini juga dalam masalah hukum sering dengan regulator
dan serikat
kelompok di pengadilan (Quinn 89-115).
Masalah hubungan masyarakat 'terikat untuk eksis dengan sebuah perusahaan ukuran
Wal
Pasar. Demikian juga, ketika sebuah perusahaan adalah sebagai sukses, banyak yang
nay-Sayer akan menantang
dan meneliti perusahaan. Keluhan terutama timbul dari kelompok masyarakat yang
menuduh
Wal-Mart menghancurkan lingkungan ritel lokal di pusat-pusat kota dari kota-kota
kecil.
Mereka meletakkan keluar dari bisnis oleh peritel raksasa di antara kritikus paling
ganas nya. Itu
Perusahaan dituduh perilaku monopoli. Hal upah agresif perang harga, dan
menggunakan kekuatannya untuk menggertak pemasoknya (Quinn 89-115)
Masalah public relations lainnya bervariasi dari keluhan zonasi pelanggaran, untuk
diperinci
keluhan dari pesaing Wal-Mart menggunakan kekuatannya tidak adil. Sensor, untuk
Misalnya, datang sebagai masalah. Wal-Mart publik percaya pada "Family Friendly"
produk, oleh karena itu jika film atau CD berisi "konten dewasa" perusahaan tidak
akan
membawa produk untuk dijual. Hal ini menyebabkan banyak kritik dari berbagai
kelompok.
Dalam semua, strategi perusahaan adalah bahwa pertumbuhan, ekspansi, dan
diversifikasi dengan menemukan
daerah baru untuk memperluas ke dalam ritel dan industri jasa. Ini adalah salah satu
nomor
pengecer di AS dan di Dunia sebagai hasilnya. Kompetisi ini takut dari mereka. Nya
pelanggan tahu merek, dan akan berbelanja di sana karena harga, seleksi, dan
ukuran.

AKU AKU AKU. Isu Kebijakan Wal-Mart

Wal-Mart Stores Inc menjadi perusahaan terbesar di dunia tahun ini, melebihi
Exxon Mobil Corp untuk menjadi # 1 tentang Fortune Majalah tahunan "Fortune 500"
daftar. Wal
Mart mengambil di $ 220 Miliar pada pendapatan tahun lalu, dan telah tegas
menangkap tempat yang memiliki
lama bercita-cita untuk memegang: bahwa dari # 1 pengecer di dunia. Namun, WalMart tidak
berencana untuk duduk pada kemenangan. Masih ada beberapa isu kebijakan yang
mereka hadapi. Ini
meliputi:
Ekspansi 1. Wal-Mart ke pasar luar negeri
Wal-Mart telah pindah pada tahun lalu untuk memperluas ke pasar dunia. Itu
pengecer sudah memiliki hampir 400 toko Eropa, terutama di Inggris dan Jerman
(dir.yahoo.com). Dimana Wal-Mart ingin tumbuh di pasar Asia. Pada tanggal 15
Maret
th
tahun ini, Wal-Mart masuk ke pasar Jepang berdasarkan perjanjian dengan
mitra Seiyu Ltd Wal-Mart membeli 6,1% dari Seiyu dalam upaya untuk mendapatkan
pijakan di
pasar Jepang (biz.yahoo.com). Pasar yang telah terkenal tidak baik untuk
perusahaan di luar negeri, dengan sebagian besar menutup operasi mereka dan menuju
rumah.
Menurut analis, Wal-Mart membeli sahamnya di Seiyu untuk memudahkan dirinya
menjadi pasar
perlahan-lahan sehingga pembeli dapat terbiasa dengan perusahaan. Seiyu, pengecer
36 tahun,
akan sekolah Wal-Mart pada adat Jepang untuk lebih mempersiapkan raksasa ritel
untuk kemungkinan
penerimaan oleh konsumen rewel (biz.yahoo.com).
Wal-Mart tidak pengecer pertama yang mencoba untuk memulai sendiri di Jepang,
tetapi adalah yang pertama untuk mencoba dan
bekerja sama dengan perusahaan Jepang yang sudah mapan untuk transisi dirinya ke
dalam
pasar. Pasar ritel saat ini di Jepang ramai, tapi lemah. Jika Wal-Mart belajar nya
pelajaran dengan baik dari Seiyu, itu akan memiliki kesempatan bagus untuk bertahan
hidup. Pada hari pertama
aliansi, saham Seiyu terangkat 21%, pertanda baik untuk masuk Wal-Mart
(biz.yahoo.com).
Wal-Mart juga melihat ke arah ekspansi yang lebih besar di Eropa dan Amerika
Selatan (Wal

Laporan Tahunan mart, 2001). Mereka akan terus mengejar kemitraan dengan
pengecer di
pasar tersebut untuk mendapatkan akses mudah ke konsumen, dan melanjutkan
dominasi mereka.
2. Untuk memperluas sekedar ritel dan pindah ke sektor lain
Wal-Mart telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak hanya di luar
belanja ritel. Dari
hampir 3000 toko di AS, 475 adalah gudang Club Sam, yang mengkhususkan diri
dalam jumlah besar
penjualan dari makanan untuk barang-barang elektronik (ElBoghdady, Dina,
"Washington Post"). kepala mereka
pesaing di daerah ini adalah Costco, rantai gudang lain, tetapi Wal-Mart memiliki
keuntungan memiliki toko lagi dan biasa toko Wal-Mart untuk mendukung mereka
investasi. Wal-Mart akan sering melampirkan Club Sam dekat toko Wal-Mart teratur,
untuk
memberikan konsumen dua pilihan untuk memilih dari. Sejak Sam Club juga
dilengkapi makanan segar
dan menghasilkan, juga merupakan pesaing untuk supermarket. Meskipun biaya
memperoleh
keanggotaan dalam Sam Club dan jarak kadang-kadang panjang antara toko-toko
telah disimpan
banyak, penduduk terutama perkotaan, dari berbelanja di Club Sam, Wal-Mart terus
untuk memperluas ke daerah-daerah di mana Costco dan supermarket sudah ada
dalam upaya untuk
mengusir mereka keluar dari bisnis. Selama Wal-Mart dapat menawarkan harga yang
rendah pada makanan dan lainnya
item massal, mereka akan terus tumbuh dan bersaing di gudang dan supermarket
tingkat.
Wal-Mart juga telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak di atas pompa
bensin. Beberapa
situasi telah muncul di mana Wal-Mart telah habis SPBU lokal dengan menjatuhkan
harga mereka secara dramatis (ElBoghdady). stasiun ini tidak banyak saat ini,
tetapi mereka mencari yang pasti "dalam" di pasar itu juga.
Wal-Mart juga membuat lari di pengecer elektronik diskon besar seperti Best Buy dan
Circuit City. Sementara mereka belum menawarkan komputer, mereka sekarang
menjual berbagai macam musik
dan film, dan masuk ke dalam kemitraan dengan perusahaan tertentu untuk
promosi. Untuk
Misalnya, Wal-Mart menawarkan eksklusif "Edisi Khusus" Star Wars: Episode II
soundtrack film yang memiliki trek audio tambahan (Finney, Daniel P., Omaha WorldHerald).

Ini tersedia hanya di Wal-Mart. Ini hanyalah salah satu contoh dari kemitraan WalMart
telah dibuat. Mereka melakukan promosi serupa dengan Shrek (Laporan Tahunan
Wal-Mart, 2001).
Mereka juga menurunkan harga mereka dan mengiklankan "besar" pilihan
DVD. Sementara
mereka sama sekali tidak saingan Best Buy dalam seleksi, mereka katering untuk
demografis yang berbeda.
Pilihan mereka jauh lebih dibersihkan, seperti koleksi musik mereka. Anda tidak
dapat membeli
CD dengan "ofensif" lirik di Wal-Mart. Mereka menjual khusus dibuat "bersih" versi
lagu, dan kadang-kadang cover art (Hoffman, Hank, www.metroactive.com).
Bagaimana orang mendengarkan versi disiram turun dari beberapa catatan, beberapa
dengan penuh 30
detik udara mati pada mereka, adalah sebuah misteri. Hal ini membuat mereka
menarik untuk keluarga muda,
tetapi telah membawa isu-isu penyensoran, terutama di kota-kota yang memiliki WalMart sebagai mereka
-satunya sumber musik. Dengan cara ini, Wal-Mart telah memperoleh kekaguman dari
beberapa tinggi
anggota profil Kongres, termasuk Konservatif dan mantan Wakil Presiden
kandidat dan Senator, Joseph Lieberman (Hoffman). pujian datang untuk Wal-Mart
"Perlindungan keluarga", membantu mereka dalam tujuan kebijakan mereka
berikutnya.
3. Dominasi di Hubungan Tenaga Kerja
Wal-Mart telah lama mencoba untuk memegang tangan atas lebih dari angkatan
kerja. mereka memiliki
konsisten berjuang upaya oleh beberapa segmen dari tenaga kerja mereka untuk
berserikat. SEBUAH
Contoh terbaru adalah pertempuran Wal-Mart melawan Inggris Makanan dan
Komersial Pekerja
(UFCW) (Bernstein, Aaron, www.businessweek.com). Ada beberapa
perselisihan antara Uni dan Wal-Mart, Wal-Mart tidak akan mengizinkan para
pekerjanya
untuk berserikat. Beberapa pertempuran telah berjuang di pengadilan dan di Kongres
AS selama
praktek perburuhan dipertanyakan Wal-Mart. kebijakan Wal-Mart telah menjadi salah
satu delay dan
"Teror" dalam kata-kata salah satu perwakilan serikat pekerja yang telah menuduh
perusahaan tersebut lamataktik serikat-busting kuno.

Saat ini, Wal-Mart hampir seluruhnya non-serikat, dan ingin tetap seperti itu. Mereka
berpikir tampaknya bahwa pergi serikat akan menyakiti bottom line mereka, dan
membawa mereka keluar dari
nomor satu pengecer tempat mereka begitu mahal mengingini. Semua pesaing WalMart adalah
serikat pekerja. Mereka hanya memutuskan untuk menghindari semua masalah. WalMart telah memutuskan untuk naik
melawan hukum perburuhan untuk menjaga overhead rendah (Bernstein).
Wal-Mart garis ini adalah bahwa karyawan mereka benar-benar bahagia dengan cara
ini, tapi dari
sekilas cepat di beberapa artikel di berbagai situs web, itu jelas tidak sesederhana itu.
karyawan Wal-Mart di Iowa kurang dari senang dengan penolakan perusahaan untuk
memungkinkan mereka untuk berserikat. Mereka telah meminta bantuan dari AFLCIO dan pengacara tenaga kerja
untuk memungkinkan mereka untuk membentuk serikat (www.ufcw.org).
Wal-Mart terus berjuang untuk menjaga para pekerja non-serikat melalui koneksi pada
Capitol Hill dan di berbagai instansi pemerintah. Salah satu pendukung terbesar WalMart
adalah Senator Tim Hutchinson (R-AR), sering disebut sebagai "The Senator dari
Wal-Mart" oleh
pemimpin buruh. Pada bulan November 2001 dia berusaha untuk membuat
pengecualian di yang ada
hukum perburuhan bagi perusahaan yang memungkinkan ajakan non-profit di properti
mereka, yang merupakan
Penggunaan cukup terang-terangan 11 September
th
sebagai cara untuk mengubah hukum yang mendukung Wal-Mart
(Www.union-network.org). Upaya itu ditolak dengan margin besar, tapi Wal
Mart terus kampanye melawan serikat pekerja melalui upaya lobi.
Wal-Mart telah terus-menerus mengejar tiga gol kebijakan ini selama beberapa
tahun. Semuanya
bermuara strategi perusahaan mereka: Apa perusahaan lakukan ketika menjadi
nomor satu pengecer di dunia? Ia pergi setelah pasar lain. Ini melindungi diri dari
kehilangan pangsa pasar. perjuangan mereka melawan tenaga kerja telah berlangsung
sejak perusahaan
didirikan. Mereka terus ekspansi mereka dan berjuang siapa saja yang mendapat di
mereka
cara.
IV. Analisis Stakeholder
Dalam menentukan strategi urusan publik dari Wal-Mart, ada banyak kelompok dan

individu yang memiliki saham dalam apa Wal-Mart tidak. pemangku kepentingan ini
dapat
dibagi menjadi dua kelompok: pasar dan non-pasar pemangku kepentingan. Pasar
stakeholder kelompok-kelompok dan individu yang memiliki saham ekonomi dalam
apa yang
Perusahaan tidak. Stakeholder non-pasar adalah mereka kelompok dan individu yang
memiliki saham non-ekonomi atau saham politik dalam apa saja perusahaan
mengambil.
Stakeholder pasar
1. Pemegang Saham
Kelompok pertama yang memiliki saham ekonomi dalam apa Wal-Mart tidak adalah
pemegang saham.
Inilah orang-orang yang benar-benar memiliki saham Wal-Mart dan karena itu
menarik
dalam melihat laba atas investasi mereka. Mereka berharap nilai saham mereka akan
naik dan
mereka akan melihat dividen. Menurut Laporan Tahunan 2001, tahun lalu, Wal-Mart
dibayar
out $ 0,24 per saham dalam bentuk dividen (Laporan Tahunan 2001, 45).
2. Wal-Mart Eksekutif
Para eksekutif puncak Wal-Mart juga memiliki saham ekonomi di perusahaan seperti
yang
pemegang saham biasa lakukan. Banyak eksekutif puncak menerima opsi saham
adalah bagian dari
gaji mereka. Jelas, mereka menginginkan nilai saham mereka naik karena sebagian
besar dari mereka
kompensasi berasal dari seberapa baik saham Wal-Mart adalah melakukan.
3. Karyawan
Sementara beberapa karyawan mungkin memiliki saham di perusahaan, banyak dari
mereka memiliki
saham ekonomi di perusahaan hanya karena tugas mereka adalah sumber utama
mereka
pendapatan. Mereka ingin Wal-Mart untuk melakukannya dengan baik karena
kemudian mereka akan mempertahankan pekerjaan mereka dan mereka
sumber pendapatan. kompensasi finansial mereka dari Wal-Mart menopang
mereka. Wal
Mart mempekerjakan lebih dari 885.000 orang di seluruh Indonesia (Reid, 1)
4. Komunitas mana Wal-Mart terletak
Setiap masyarakat yang telah Wal-Mart yang terletak di dalamnya memiliki saham di
seberapa baik

Perusahaan melakukan. Banyak dari masyarakat ini bergantung pada Wal-Mart tidak
hanya untuk pekerjaan tapi
juga tempat untuk membeli banyak hari mereka untuk kebutuhan sehari adalah harga
rendah.
Tanpa Wal-Mart dalam komunitas ini, akan ada orang tanpa pekerjaan dan keluarga
membayar harga yang lebih tinggi untuk barang yang mereka butuhkan.
5. Konsumen
Konsumen memiliki saham dalam seberapa baik Wal-Mart adalah
melakukan. Menurut 2001 Tahunan
Laporan, Wal-Mart adalah negara kelontong pengecer terbesar (Laporan Tahunan
2001, 7) dan
Oleh karena itu banyak orang bergantung pada Wal-Mart untuk bahan makanan
mereka.
6. Organisasi Nirlaba
Banyak organisasi non-profit memiliki saham ekonomi atau pasar dalam seberapa
baik Wal-Mart
sedang melakukan. Wal-Mart yayasan memberikan banyak organisasi non-profit
dengan pendanaan
dan jika perusahaan tidak melakukan dengan baik, Yayasan tidak akan melakukan
juga baik.
Menurut Wal-Mart Baik Pekerjaan Foundation, 97 persen dari dana mereka pergi ke
organisasi non-profit di masyarakat dimana toko mereka berada. Wal
Mart Baik Karya Foundation menyediakan dana untuk program yang berhubungan
dengan masyarakat,
pendidikan, lingkungan dan anak-anak. Oleh karena itu, jika Wal-Mart terletak di
tertentu
masyarakat, organisasi non-profit dapat melihat ke dasar Wal-Mart sebagai
mungkin sumber pendanaan. (Www.walmartfoundation.org)
7. Pengecer lain
pengecer lain memiliki saham dalam seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan dan
berapa banyak mereka
memperluas. Jika Wal-Mart bergerak ke sebuah komunitas, perubahan adalah
pengecer lainnya di
bahwa masyarakat, terutama jika mereka milik pribadi akan kehilangan uang dan
mungkin
bahkan dipaksa untuk menutup. Karena Wal-Mart adalah retailer terbesar di Amerika
Negara dan nomor 1 pada daftar Fortune 500, mereka memiliki kemampuan untuk
menurunkan harga mereka
dan karena itu dapat memaksa pengecer lain dari bisnis karena mereka tidak bisa
cocok Wal
Mart harga rendah.

8. Toko Online
Seperti pengecer lainnya di masyarakat di mana ada Wal-Mart, pengecer online juga
memiliki
saham dalam seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan. Wal-Mart benar-benar
dirubah situs web mereka pada tahun 2000
dalam rangka untuk membuatnya menjadi bagian yang lebih menguntungkan dari
kerajaan ritel mereka. Wal-Mart, tidak seperti banyak
e-tailers lainnya ditutup website mereka pada bulan September 2000 untuk merubah
mereka
situs. Sementara penjualan online Wal-Mart hanya mewakili sebagian kecil dari
penjualan mereka secara keseluruhan,
website adalah cara murah untuk Wal-Mart untuk mengirimkan barang kepada
konsumen yang tinggal di
masyarakat tanpa toko Wal-Mart. (Business Week 11/6/00, 2).
9. Pengecer Bensin
Pada tahun 1996, Wal-Mart membuat kemitraan pertama dengan industri bensin. Hari
ini, Wal-Mart
memiliki kontrak dengan perusahaan seperti Murphy Oil USA, Sunoco, dan Tesoro
Petroleum. Wal-Mart kontrak dengan perusahaan-perusahaan dan sewa real estate di
mereka
banyak agar perusahaan untuk menawarkan bensin di toko-toko Wal-Mart. Kedua
minyak
perusahaan yang memiliki kontrak dengan Wal-Mart dan stasiun gas lokal memiliki
saham di
ini. SPBU lokal sering tidak dapat bersaing dengan Wal-Mart baik harga atau
kenyamanan. Selama tahun depan, perusahaan minyak yang kontrak dengan Wal-Mart
rencana untuk
memperluas untuk menawarkan bensin murah di lebih banyak lokasi WalMart. Misalnya, Murphy berencana
untuk memperluas ke 600 situs Wal-Mart pada tahun 2003 dan pengecer gas lainnya
memiliki rencana serupa.
(Reid, 5)
Stakeholder non-Market
1. Serikat Buruh
serikat buruh memiliki saham politik di Wal-Mart memiliki kebijakan ketat tentang
tidak memiliki mereka
pekerja serikat. Wal-Mart mengambil posisi bahwa mereka lebih mampu merawat
karyawan mereka dan menyediakan mereka dengan manfaat terbaik dan rencana
kompensasi. Wal
Mart tidak ingin campur tangan dari serikat. Baru-baru ini, Wal-Mart didakwa oleh

National Labor Relations Board dengan melanggar hukum federal dengan menjaga
karyawan dari
mengadakan pemilu dan bergabung dengan Food Serikat dan Komersial Pekerja
Internasional
Persatuan. (NY Times, C2)
2. Toko International Retail
Salah satu isu kebijakan utama Wal-Mart telah pindah ke ritel internasional
pasar dan terbuka toko di negara-negara lain. Tahun lalu, Wal-Mart International
Divisi
penjualan meningkat sebesar 41 persen (Troy, 47). Saat ini, Wal-Mart memiliki toko
di Chine,
Korea, Inggris, Brasil, Argentina, Jerman, Kanada dan Meksiko (Thau, 9).
Wal-Mart harus bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Public Relations di
negara-negara untuk
pastikan tidak ada reaksi terhadap mereka pindah ke negara lain. Mereka harus
juga berhati-hati untuk mengikuti hukum masing-masing negara ketika mereka
membuka baru
toko. Wal-Mart telah berhati-hati dalam bergerak ke pasar internasional. mereka
memiliki
perusahaan yang diakuisisi sudah mapan di negara-negara dan telah memastikan
bahwa 90 persen dari produk internasional mereka secara lokal bersumber (Thau, 9).
3. Politisi
Politisi memiliki saham non-pasar di Wal-Mart karena beberapa alasan. Pertama tama,
politisi mungkin atau mungkin tidak ingin membuka Wal-Mart di daerah mereka. Di
satu sisi, hal itu mungkin
baik bagi masyarakat. Namun, jika itu adalah sebuah distrik dengan kehadiran serikat
besar,
politisi mungkin tidak ingin Wal-Mart adalah daerah itu. Juga, politisi dapat
mengandalkan Wal-Mart untuk
dana kampanye. siklus terakhir, komite aksi politik Wal-Mart, Toko Wal-Mart
Inc PAC untuk Pemerintah Bertanggung Jawab kontribusi $ 752.500 untuk berbagai
komite dan
kandidat selama 2001 siklus.
V. Politik / Strategi Public Affairs
1. Public Affairs
Posisi daya Wal-Mart relatif terhadap isu-isu kebijakan utama dan pemangku
kepentingan merupakan salah satu
dominasi. Ukuran, kekayaan, dan kekuasaan keuangan perusahaan adalah
mengesankan. ini
pengecer terbesar di Amerika Serikat. Ini adalah donor politik terbesar di ritel

sektor. dominasi ini, dan keuangan perusahaan, ditambah dengan mempertahankan

atas
toko lobi di Amerika Serikat memberikan perusahaan keuntungan di Washington.
perusahaan mengelola hubungan dengan stakeholder kunci dalam cara yang
memaksimalkan keuntungan taktis Wal-Mart. Dengan kelompok bahwa perusahaan
mempersepsikan
sebagai bermusuhan, seperti serikat buruh, mengeluh mantan karyawan, atau bahkan
lokal ad hoc
kelompok oposisi, yang berjuang untuk menjaga Wal-Mart dari komunitas mereka,
Perusahaan menggunakan segala cara yang tersedia untuk itu dalam rangka untuk
menang. Perusahaan menerapkan nya
filosofi ritel, menjadi yang terbaik, dan menang, dalam urusan politik dan publik
strategi. Menggunakan alat yang ada, seperti firma hukum atas, dan perusahaan PR
teratas,
Perusahaan melakukan pertempuran di pengadilan dengan orang-orang yang
menantang itu. Di depan umum, Wal-Mart menggunakan top
dari garis perusahaan strategi Public Relations untuk menghasilkan iklan untuk toko
dan untuk
menggambarkan gambar terbaik. Cara lain perusahaan adalah sukses adalah
kemampuannya
sejauh ini untuk menjaga dari berita publisitas negatif yang signifikan. Perusahaan
juga dihindari sedang diselidiki oleh regulator untuk beberapa ritel agresif dan
praktik persaingan. Dalam kasus Wal-Mart dan hubungan pemerintah, tujuannya
adalah untuk
memiliki profil rendah, dan untuk menjaga regulator pemerintah jauh.
Its hubungan dengan stakeholder kunci dipelihara serta dengan komunikasi
Laporan perusahaan di situs internet dan melalui perusahaan berbasis kertas lainnya
komunikasi. Itu membuat kontak dengan Kongres AS melalui kantor DC dan
ditahan DC Staf lobi.
Keuntungan strategis dan taktis dari Wal-Mart saat mengejar politik dan publik
Strategi urusan adalah penggunaan sumber daya keuangan. Hal ini dapat membeli
tentara lobi atas
perusahaan, pengacara, dan hubungan masyarakat spesialis harus itu perlu. Sejak
perusahaan
memiliki sejarah melawan, dan menang, jika ia ditantang, yang dapat menjaga
kelompok yang lebih besar dari pertempuran raksasa ritel.
Dari scan berita terakhir, perusahaan tidak muncul untuk terlibat dalam
memerangi setiap undang-undang federal besar. Dalam hal strategi hubungan
pemerintah, yang
Perusahaan tidak melawan banyak pertempuran lokal dan negara. Khususnya, WalMart yang terlibat dalam

banyak sengketa zonasi kota di seluruh AS. Di tingkat negara, ada

beberapa tuntutan hukum tertunda karena masalah hubungan kerja. Perusahaan
strategis dan
kegiatan taktis yang lebih jelas di tingkat negara bagian dan kota. Terutama, yang
Perusahaan perkelahian undang-undang melalui pengadilan. isu utama adalah zonasi
kota
peraturan. Di tingkat federal, perlu dicatat bahwa Wal-Mart memberikan berat untuk
kandidat Partai Republik, yang kebetulan menjadi bisnis umumnya pro di pilihnya.
Wal-Mart memiliki kehadiran Office Washington DC kecil di 1201 NY Ave NW, Suite
200
Washington DC. markas utamanya adalah di Bentonville Arkansas. Top federal
Masalah lobi adalah perpajakan. Dalam hal negara dan lobi lokal, kontrak perusahaan
out pelobi lokal, pengacara, dan ahli PR sebagai kebutuhan surat perintah. Ini di
rumah DC-daerah
Staf dipimpin oleh G. Norm Lezy, VP Federal dan Hubungan Pemerintah
Internasional.
Federal, telah di punggawa sebagai dewan luar dan konsultan lobi dan hukum
perusahaan dari Miller & Chevalier, terdaftar untuk melobi Wal-Mart pada isu-isu
perpajakan. Itu
Perusahaan juga diwakili oleh Leonard Bickurit Jr dan Patton Boggs, LLP. Ini adalah
sebuah
besar firma hukum DC. PR besar dan terkenal perusahaan dari Stevens Reed Curcio &
Co juga ditahan oleh Wal-Mart. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam iklan
politik. Mereka
bekerja pada iklan presiden John McCain.
(Sumber: National Direktori Public Affairs Perusahaan, 2000, 2001).
2. PAC dan Memberikan Strategi
Wal-Mart memiliki Komite Aksi Politik:
Wal-Mart Stores Inc PAC untuk Bertanggung Jawab
Pemerintah
. Pada tahun 2001, sampai dengan Februari 2002, Wal-Mart telah memberikan
kontribusi $ 461,000 untuk
kandidat federal. Sumbangan tersebut didistribusikan sekitar 75% untuk Partai
Republik, dan
25% untuk Demokrat. Total donasi oleh PAC di sektor ritel di 2001-2 sejauh
mencapai $ 1,5 juta. Wal-Mart adalah kontributor politik atas di antara semua sektor
ritel
PAC, senilai $ 600.000 dalam jumlah kontribusi. Pada tahun 2000, tahun pemilihan
Presiden,
Wal-Mart PAC memberi $ 457.050. (FEC dan www.opensecrets.org) The memberikan
strategi untuk

kampanye politik substansial. Sebagian besar untuk Partai Republik. Hal ini dapat
dilakukan
karena Partai Republik cenderung mendukung undang-undang yang berguna untuk
bisnis pada umumnya.
kandidat Partai Republik cenderung memilih undang-undang yang menimbulkan
minimum
upah atau memaksakan peraturan tambahan atau pajak pada bisnis. Itu adalah taruhan
cerdas untuk membuat
ketika menyumbangkan ke pesta.
Wal-Mart umumnya tidak menggunakan strategi kampanye akar rumput, karena tidak
memiliki
infrastruktur didirikan untuk melakukan hal ini. Namun, Wal-Mart adalah layanan
tunggal terbesar
sektor, majikan publik di AS. Ini memiliki lebih dari 1 juta karyawan. Haruskah
perusahaan ingin memanfaatkan nya "rekan" untuk menjadi aktif pada isu, seperti
perdagangan, untuk
Misalnya, mereka akan memiliki basis besar orang untuk memanfaatkan. Quinn
mencatat bahwa Wal
Mart kadang-kadang tahap upaya akar rumput untuk menentang kelompok-kelompok
lokal yang mengumpulkan
terhadap pembukaan toko. Wal-Mart akan mengirimkan profesional dan staf dari
perusahaan
kantor pusat untuk membentuk pengembangan bisnis dan komite revitalisasi, dan
penggunaan
bidang ini untuk menantang kelompok Wal-Mart anti (Quinn, 33)
Dalam hal konsistensi, perusahaan memiliki banyak untuk meningkatkan dalam cara
menangani
masyarakat dan kelompok. perusahaan memilih untuk memotong biaya dan
mendorong batas-batas
yang ada peraturan. Kemudian jatuh korban tuntutan hukum dan dituntut untuk jutaan
dolar.
Perusahaan ini memiliki tujuan agar keluar serikat. Namun, perusahaan dengan yang
hemat
karyawan praktik kompensasi upah, ketergantungan pada pekerja paruh waktu, dan
tidak adil
praktek penjadwalan shift, menciptakan perselisihan di antara karyawan. kondisi ini
membantu perkembangan serikat buruh. Jika perusahaan adalah untuk meningkatkan
pembayarannya
dan pengobatan karyawan, mungkin itu dapat menghindari masalah di masa depan
dan masalah-masalah seperti
pergantian.

Perusahaan ini adalah posisi yang baik untuk mengatasi hambatan. Sementara tidak
mempertahankan besar
departemen hubungan pemerintah, perusahaan mempertahankan pelobi atas, sehingga
siap
dan mampu untuk menangani isu-isu seperti kebutuhan surat perintah.
VI. Strategi alternatif untuk Wal-Mart
Wal-Mart saat ini sedang menikmati rekor tahun di mana mereka telah melompat ke
atas
Fortune 500 daftar. Namun, mereka belum menerapkan strategi mereka di terbaik
cara yang mungkin; terutama dalam hal hubungan masyarakat. Banyak di ritel melihat
perusahaan
sebagai pengganggu dan tiran. Mereka menyajikan kesan pengganggu perusahaan
yang menghancurkan
masyarakat dan klem bawah pada hak-hak pekerja
(www.walmartwatch.com). Alternatif
strategi yang tersedia untuk Wal-Mart adalah untuk mengadopsi sikap perusahaan
ramah. sementara mereka
menampilkan sikap ceria di depan umum, dari kamera mereka cukup agresif. Datang
ke
pemahaman dengan buruh yang terorganisir diperlukan. Mereka harus memudahkan
jalan mereka ke luar negeri
pasar, bukannya barging dan membeli perusahaan. Jika strategi ini digunakan,
Wal-Mart tidak hanya akan menjadi jaringan ritel terbesar di dunia, itu bisa menjadi
salah satu
sebagian besar toko populer dalam sejarah.
Daerah pertama yang perlu ditangani adalah strategi perusahaan agresif Wal-Mart.
Tentunya, tidak ada yang salah dengan menjadi agresif di pasar. Namun, Wal
Mart telah tentang hal itu dengan cara seperti tampak kejam. akar rumput yang tak
terhitung jumlahnya, antikelompok Wal-Mart telah bermunculan untuk menjaga raksasa ritel dari komunitas
mereka. Itu
persepsi kemaluan adalah bahwa Wal-Mart dapat menghancurkan sebuah
komunitas. Wal-Mart tidak membantu
Persepsi ini ketika datang dan menutup semua bisnis lokal dan kemudian
hasil untuk bergerak di atas daerah lain. Wal-Mart membanggakan bahwa ia
menyediakan pekerjaan untuk
orang di daerah tertentu bergerak ke. Realitas yang mendasari adalah bahwa mereka
harus bekerja
di Wal-Mart karena toko lokal mendorong keluar. Untuk melawan citra negatif ini,
Wal-Mart harus berhenti berusaha untuk menghindari hukum ketika membangun
fasilitas baru. Ini harus

menunjukkan dengan tepat bagaimana hal itu bisa menjadi tetangga yang baik.
Wal-Mart suka membuang uang di amal dan mengatakan itu tidak bekerja
baik. Mereka perlu
lebih aktif dalam pekerjaan ini, dan tidak hanya menyediakan uang tunai untuk
organisasi seperti
United Way. Juga, perusahaan menawarkan peningkatan lebih dari $ 150 juta pada
tahun 2001. Uang itu,
Namun dibesarkan dari kontribusi karyawan, dan bukan dari perusahaan
pundi-pundi (www.walmartfoundations.org).
Wal-Mart harus mengirim manajer toko dan eksekutif dalam masyarakat lokal untuk
memberikan waktu mereka di masyarakat dalam cara yang berarti. Hal ini juga akan
ditambah jika gaji
manajer toko yang diizinkan untuk bekerja pada proyek-proyek masyarakat pada
waktu perusahaan, bukan
dari sedang didorong untuk melakukan hal-hal pada waktu mereka sendiri (Quinn, 3547).
murahnya ini mencerminkan buruk pada perusahaan. masyarakat suka melihat orangorang di
posisi kekuasaan membantu keluar orang kecil, Presiden Jimmy Carter menjadi
sempurna
contoh. Dia kaya, dan ia adalah mantan Presiden Amerika Serikat; namun ia pergi
dengan orang-orang sehari-hari untuk membantu orang miskin membangun rumah
melalui "Habitat for
Kemanusiaan "proyek. Orang yang suka ini, dan jika Wal-Mart bisa melakukan
sesuatu sepanjang
baris setiap begitu sering dan media lokal untuk menutupi itu; mereka akan
membelokkan banyak
tekan negatif yang mengatakan mereka menyakiti masyarakat. cerita akan berubah
dari "Wal
Mart Behemoth Rolls Ke Kota "menjadi" Pekerja Wal-Mart lokal Donasi Uang,
Waktu untuk
Membantu Lokal Miskin ". Wal-Mart bisa terus berkembang pada kecepatan saat ini,
tapi bisa
menggeser fokus dari dominasi lokal untuk semua kebaikan yang dilakukannya. Hal
ini akan meningkatkan
profilnya sangat.
Kedua, Wal-Mart perlu untuk bersantai kebijakan anti-serikat pekerja dan
memungkinkan karyawan untuk
bebas memilih untuk mengorganisir diri dalam serikat pekerja. Mereka mendapatkan
walloped pada setiap

depan untuk praktek perburuhan yang tidak adil dikenal mereka. Banyak di publik
adalah
bersimpati kepada hak-hak pekerja untuk berserikat dan memiliki suara kolektif di
tempat kerja. Wal-Mart, seperti setiap perusahaan, didorong oleh keuntungan. banyak
Amerika
perusahaan, yang serikat melakukannya dengan baik dalam bisnis. Masalah saat ini
melibatkan pekerja
di divisi otomotif Wal-Mart, yang ingin membentuk serikat sekerja. Wal-Mart
menggunakan serius
ibukota politik untuk menjaga itu terjadi. Ini adalah kesalahan raksasa yang akan
menyakiti
perusahaan dalam jangka panjang. Mereka dituntut oleh Dewan Hubungan Tenaga
Kerja Nasional
dan beberapa serikat. Pertarungan ini akan berakhir biaya Wal-Mart lebih dari
memungkinkan nya
pekerja untuk berserikat di toko itu. Selain biaya litigasi, Wal-Mart looses
kredibilitas dan reputasi (Fortune, 18 Maret, 2002). Pertarungan Wal-Mart untuk
mencegah
serikat memaksa perusahaan untuk melakukan pertempuran dengan karyawannya,
peperangan hukum dengan lokal
regulator, dan terlihat buruk di media. Ekspansi ke pasar luar negeri, terutama ke kiri
bersandar negara-negara Eropa akan berarti bahwa Wal-Mart akan semakin
menghadapi
Masalah serikat pekerja. reaksi mereka terhadap konfrontasi yang bisa mendarat
perusahaan menjadi
masalah tidak hanya dengan regulator Eropa, tetapi dengan pelanggan di Eropa
marah.
Akhirnya, Wal-Mart harus lebih memanfaatkan gedung DPR politik dan belajar dari
pengalaman
pengecer lokal ketika mencoba untuk memperluas luar negeri. Toko harus bersedia
untuk berusaha
keseragaman mereka dan mempertimbangkan reaksi dari budaya lokal. Mereka telah
mulai mengadopsi
sikap ini dalam berhubungan dengan Jepang dan kesepakatan dengan Seiyu, peritel
Jepang.
Namun, beberapa usaha mereka yang lain sejauh ini tidak berjalan sebagai lancar. Di
kanada,
misalnya, toko di provinsi Quebec memiliki beberapa kesulitan budaya awal. Itu
lebih gaya patriotik Wal-Mart tidak bekerja dengan baik dengan budaya di Quebec,
yang

shuns patriotisme terbuka. Mengibarkan bendera Kanada di toko Quebec dapat

menjadi
isu politik memalukan karena tinggi francophone Quebec nasionalisme di
beberapa daerah Quebec. Namun untuk terbang hanya bendera Quebec, bukan
bendera nasional
Kanada adalah simbol mendukung separatisme. Perusahaan belajar dengan cepat
untuk nada
turun penggunaannya patriotisme di Quebec. Kesalahan lain perusahaan yang dibuat
di Quebec
adalah untuk mempublikasikan itu melingkar dalam bahasa Inggris, untuk berbicara
sebagian besar Perancis
populasi. Hal ini menggambarkan titik yang lebih besar, yang Wal-Mart memiliki
banyak belajar tentang
berbagai budaya itu menjatuhkan superstore ke dalam (Bisnis Kanada, 1996)
Jerman, Inggris, dan toko-toko di Amerika Selatan memiliki semua tidak dilakukan
sampai dengan kecepatan,
dan pada kenyataannya Wal-Mart telah menutup toko di semua lokasi tersebut karena
tidak
siap untuk memenuhi kebutuhan klien baru. dunia belum-siap penuh pada, AS
Wal-Mart gaya ritel, terutama dalam iklim anti-Amerika saat ini di Eropa. Wal
Mart harus berkonsultasi dengan para pemimpin bisnis di berbagai negara mereka
tumbuh ke dalam,
dan mencari tahu cara terbaik untuk menarik bisnis dan tidak mengganggu penduduk
setempat.
Wal-Mart mengalami masalah di Jerman, di mana mereka berusaha untuk
menjatuhkan semua mereka
harga di bawah pesaing mereka. Ini adalah melawan hukum di Jerman, di mana
penetapan harga
oleh pemerintah adalah biasa. Wal-Mart akhirnya dielakkan hukum, tapi ini
tidak membuat orang di Jerman bahagia. Wal-Mart perlu untuk bekerja lebih baik
dengan
pemerintah, tidak melawan mereka, untuk menyesuaikan diri dengan berbagai pasar
dan mencapai sukses
luar negeri (Quinn 134-5)
Wal-Mart mungkin harus menghabiskan lebih banyak uang dan lebih banyak waktu
untuk mengimplementasikan
ide strategi tersebut. Bad pers tidak hanya baik untuk garis bawah di
jangka panjang, dan itu tidak bisa jauh lebih buruk daripada memiliki mengenai
hubungan kerja. ramah
citra perusahaan lebih dari wajah smiley yang garis miring harga. yang menempatkan
memiliki

orang keluar membantu masyarakat adalah apa yang membuat perusahaan

terlihat. Bekerja dengan
pemerintah dan menjadi peka terhadap budaya lokal bukan bekerja melawan mereka
akan
menguntungkan perusahaan dalam jangka panjang. Dengan menerapkan saran ini,
Wal-Mart
tidak hanya akan memperluas ke pasar luar negeri pada kecepatan yang lebih cepat,
mereka juga akan lebih baik
diposisikan untuk membela diri terhadap kritik mereka.
Kesimpulan
Kesimpulannya, Wal-Mart adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di
bagian atas
dari daftar Fortune 500. Wal-Mart beroperasi di banyak negara di seluruh dunia dan
pindah ke negara baru setiap tahun.
Wal-Mart juga memperluas sebagai pengecer. Mereka telah diperluas ke banyak
sektor lainnya
dari pasar, termasuk bahan makanan, pompa bensin, elektronik, dan auto
pemeliharaan. Setiap tahun, Wal-Mart menemukan cara-cara baru untuk tumbuh dan
menawarkan layanan yang lebih untuk
pelanggan mereka.
Setiap tahun, jumlah orang yang memiliki saham di Wal-Mart juga tumbuh. Setiap
tahun,
lebih klaim yang dibuat terhadap Wal-Mart oleh serikat dan bisnis lain yang memiliki
dipaksa keluar dari bisnis. Wal-Mart sering dapat dipotong banyak industri lokal
lainnya
dan semakin banyak bisnis lokal mematikan ketika Wal-Mart bergerak ke
kota. Serikat buruh yang mengajukan klaim pengadilan lebih terhadap Wal-Mart
karena mereka
mendorong para pekerja mereka tidak bergabung dengan serikat.
Sebagai hasil dari Wal-Mart pernah tumbuh ukuran dan berbagai layanan yang mereka
tawarkan, publik mereka
departemen urusan akan menjadi lebih dan lebih penting. Wal-Mart ectors att
dari pasar, ada akan menjadi lebih regulasi terhadap mereka dan publik mereka
departemen urusan akan harus bekerja lebih keras untuk membuatnya mungkin untuk
Wal-Mart untuk
terus tumbuh.
Dan sebagai permusuhan terhadap Wal-Mart menjadi lebih luas, di sini dan di luar
negeri
negara, Wal-Mart akan harus bekerja lebih keras untuk mempertahankan reputasi baik
mereka.

Yayasan Wal-Mart akan menjadi semakin lebih penting untuk memberikan sesuatu
kembali
Komunitas.
Agar Wal-Mart untuk tinggal di puncak permainan mereka dan mengikuti strategi
perusahaan
dan mencapai tujuan kebijakan utama mereka, mereka akan memiliki kesepakatan
yang lebih baik dengan mereka
pemangku kepentingan dan memastikan mereka menjaga reputasi mereka dengan
baik.

Bibliografi
Bernstein, Aaron "Buruh Akhirnya Menempatkan A Target pada Wal-Mart" Business
Week, 6 Desember,
2000.
Bisnis Kanada dan Current Affairs "A raksasa, ya Lembut, tidak ada. Tersandung WalMart
ke jurang budaya "Januari 1996 V.69: 23,24.
El Boghdady, Dina. "The Tinggi Harga Gas Murah." The Washington Post. 1 Februari
2002: E01.
Finney, Daniel P. "Semoga Angkatan Be With You, Star Wars Fans", Omaha WorldHerald,
April 24, 2002.
Gimein, Mark "Sam Walton Membuat kita sebuah Janji" Majalah Fortune, Senin,
Maret
18, 2002.
Hoffman, Hank "Wal-Mart Blues" www.metroactive.com/papers/
Quinn, Bill Bagaimana Wal-Mart Menghancurkan Amerika dan CA Dunia, Berkeley:
Sepuluh
Speed Press, 2000.
Reid, Keith. "The Wal-Mart Pendekatan" National Petroleum News. Mei 2001: 20.
"Ditolak oleh Amerika Serikat Amerika Serikat Senat: Wal-Mart mencoba taktik
untuk menghentikan serikat dari
menginformasikan para pekerjanya. "www.unionnetwork.org November 4, 2001.
Reuters, "Seiyu Saham Surge pada Wal-Mart Alliance." 14 Maret 2002.
Thau, Barbara. "Wal-Mart Membawa di World." HFN, 3 September, 2001: 8.
Troy, Mike. "Pengecer Terbesar di Dunia." Chain Store Umur Executive, Juni 2001:
47.
Vance, Sandra S. dan Roy V. Scott. Wal-Mart. 'A History of Retail Sam Walton
Fenomena'. New York. Twayne Publishing. 1994.

Laporan Wal-Mart Tahunan, 1998, 1999, 2000, 2001.

www.walmart.com, Lembar Fakta, berbagai, 2001, 2002, Ditemukan pada "Berita",
"Tentang Wal
Mart, "dan" Investor Relations "bagian.
www.walmartfoundation.org
www.fortune.com
"Profil Wal-Mart Perusahaan" dir.yahoo.com
"Wal-Mart dan Sumitomo Corporation Setuju untuk Memperoleh Stake Strategis di
Seiyu Dengan
Lihat ke Kemitraan jangka panjang ", 14 Maret 2002.
"Wal-Mart Wajah Biaya Federal untuk Pelanggaran luas dari Hak-hak Pekerja",
www.ufcw.org/press April 11, 2002.
"Wal-Mart Situs Peluang, Tanpa Ampun Kejar Mereka" MMR, 17 Desember 2001:
99.
"Wal-Mart Perusahaan Pertumbuhan." MMR: 14 Mei 2001: 54.
mikepereira.comSemuaHakDilindungi.Dokumendapatbebasdidistribusikan
begitulama
seperti yang meninggalkan kredit utuh dan tepat dan kutipan dari penulis diberikan.