Micro entorno emresarial

Tambin podemos llamarle entorno especifico u operativo, ya en ella engloba un conjunto

de variables, fuerzas o factores que generan influencias sobre la Empresa del cual esta
puede actuar en algn modo. stos factores son:
Los Proveedores: Son aquellos que suministran de insumos necesarios a la empresa
para que esta pueda llevar a cabo sus procesos de produccin de productos o servicios.
Las competencias: Representan para la organizacin una rivalidad en el sector y para
diferenciarse deben de agregar valores estratgicos a sus productos o servicios que los
diferencien de los dems
Los clientes: Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a que
mercado se atiende:
Mercado de consumo
Mercado Industrial
Mercado Distribuidor
Mercado gubernamental
Mercado internacional
Los intermediarios: Son quienes permiten a la empresa, seguir con la cadena de valor
hasta los consumidores finales. Entre ellos se encuentras: los minoristas y mayorista,
tambin las empresas de logstica, las agencias de servicios, telemarketing y grupos de
investigacin y desarrollo.
Los pblicos: Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial, o un impacto sobre
la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos.
Pblicos financieros
Pblicos de medios de comunicacin
Pblicos gubernamentales
Pblicos internos
Pblicos locales

El microentorno, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los

alrededores de la empresa, es decir en la misma donde se encuentra ubicada. Al realizar
un plan de marketing, debemos tomar en cuenta todas las reas de la organizacin, ya
que de depende de cada una el logro de los objetivos.

Micro Ambiente Interno Empresarial:

1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a
nuestra empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatos tecnolgicos, alquileres
de inmueble, etc.
2) Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios.
3) Minoristas: son los que venden por unidad.
4) Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.
5) Clientes: son los que compran o consumen algn producto o servicio que ofrece
nuestra empresa.
6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algn producto o
servicio similar y/o igual al que vendemos nosotros.
#El responsable de marketing para estudiar a la competencia deber preguntarse:
- quienes son los competidores de la empresa? -Cmo es de intensa la competencia en
el mercado? -Cmo afectan las decisiones competitivas en las decisiones comerciales? Cmo logran y mantienen las empresas las ventajas competitivas?

VENTAJAS COMPETITIVAS
las ventajas de la lavanderia suroeste ltda.
- en sus alrededores no hay ninguna
- que la mayoria de los hogares no tienen lavadoras y por eso la hace nuestra
lavanderia mas atractiva y faborece nuestro crecimiento economico y empresarial
-que muchas veces a la gente no le queda el tiempo suficiente para lavar en su hogar
y por eso nos genera una buena ventajas

Segmentacin del mercado

MERCADO META Y SEGMENTACIN

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir

los esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes conozca
aspectos como edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es
segmentar el mercado.

2.2.1.1 Segmentacin de mercados

Por qu es importante segmentar el mercado?
Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran
necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentacin
de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:
Geogrficas

Regin o pas del mundo

Regin del pas

Tamao de la ciudad

Demogrficas

Edad

Sexo

Tamao de la familia

Ingresos

Ocupacin

Educacin

Religin

Raza

Nacionalidad

Psicografia

Clase social

Estilo de vida

Personalidad

Conductuales

Ocasiones

Beneficios

Posicionamiento