GRUPO GLORIA

INTRODUCCION
La empresa Gloria S.A. es una de las ms reconocidas por todos los
peruanos por su alta funcionalidad, gran variedad de productos y por
ser precursores y lderes en calidad en todas sus propuestas.
Dicha empresa, perteneciente al Grupo Gloria, se dedica no solo a los
productos

alimenticios

lcteos,

sino

tambin

incursiona

en

cementos y nitratos, agroindustria y papeles y cartones.

A travs de la historia. Gloria S.A. ha ido abarcando poco a poco
nuevos mercados, expandindose desde sus orgenes, Arequipa,
hasta llegar a ser el lder y marca nmero uno en el Per. Los
hermanos Rodrguez son ahora nuestro ejemplo de lderes estrategas
y visionarios, ya que son el ejemplo vivo de lo que se debe hacer
como

una

empresa,

no

solo

crecer

desmesuradamente,

sino

expandirse y arriesgarse con nuevas marcas.

En el presente trabajo nos enfocaremos en describir, evaluar y
proponer mejoras al programa de responsabilidad social corporativa.
Enfocaremos soluciones para mejores relaciones con los clientes,
proveedores, accionistas, la comunidad, el medioambiente y el
gobierno. Para ello debemos conocer su historia, antecedentes,
conocer con qu valores cuentan para la toma de decisiones, su
misin, visin, expectativas, estrategias, qu tipo de liderazgo
proponen, cmo motivan, cmo es su organizacin y muchos
conceptos ms que hemos aprendido en este ciclo verano 2011.
Lo importante en este informe analtico no es solo exponer los
conocimientos aprendidos este ciclo, sino entenderlos, consolidarlos y
movilizarlos a un caso especfico, imaginar cmo sera la mejor
respuesta ante distintos problemas que son tpicos de una grande

empresa (porque usted no debe conformarse con una pequea que

apenas satisfaga sus necesidades), cmo salir adelante frente a
problemas naturales usando los conceptos de liderazgo, tica y
aprovechando adecuadamente el recurso humano, que es el pilar de
una empresa y asegurador de la productividad y crecimiento.
HISTORIA

Ao
1941

RESEA HISTRICA GRUPO GLORIA

Acontecimiento
Se constituye Leche Gloria por General Milk Company
Inc.

1978

Es adquirida por Carnation Company y cambia a Gloria

S.A

1985

Nestl de Suiza, se convierte en propietaria por

mayora de Gloria S.A. al adquirir la empresa Carnation

1986

1990

Company a nivel internacional.

Fue adquirida por Jos Rodriguez Banda S.A. (JORBSA)

Se inicia formalmente el Grupo Gloria

Adquiere Farmacutica del Pacfico S.A.

Forma la divisin farmacutica. Constituye

Racionalizacin Empresarial S.A. (RACIEMSA)

1992

Adquiere Centro Papelero de Empresarios Privados

Crea la divisin Centro Papelero

1993

Adquiere Sociedad Agraria Ganadera Luis Martn

1994

Adquiere Cementos Yura S.A. y le cambia la

denominacin a Yura S.A.

Adquiere INDERLAC

1995

Adquiere Cementos Sur S.A.

1996

Adquiere el activo de la Planta Industrializadota Leche

Pil Bolivia, luego constituye Pil Andina S.A.

1999

Adquiere el 99.98% de Carnilac S.A., los activos de

Friesland Per S.A. y los activos de Pil Santa Cruz S.A.

2000

Expande su mercado hacia el mundo y actualmente

abastece a 39 pases de Sudamrica, Amrica Central,

2002

El Caribe, Medio Oriente y frica.

Se segregan las divisiones farmacutica y papelera y
se constituyen Empresa Farmacutica del Pacfico
S.A.C. y Centro Papelero S.A.C. como subsidiarias

2005

logra el Certificado ISO 9001

Cumple 60 aos.

Se adquiere Lechera Andina S.A. y se crea Lcteos San

Martn.

2007

Adquiere a travs de Centro Papelero S.A.C la empresa

Manufacturera de Papeles y Cartones.

2008

Escisin del bloque patrimonial conformado por

activos y pasivos de relacionados al negocio
cementero y es absorbido por Consorcio Cementero
del Sur S.A., empresa del Grupo.

2010

Adquiere de la empresa Agraria El Escorial la marca y

los lemas comerciales de los productos lcteos Milkito.

Leche Gloria S.A. inici con una fuerza laboral de 65 personas

entre empleados y obreros llegando a producir en el primer ao
52000 cajas, en la ciudad de Arequipa.

En 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el

Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los
estndares de calidad ms altos tanto en las reas de
produccin, comercializacin as como en gestin empresarial y
organizacional.

En los ltimos aos Gloria viene ampliando constantemente su

cartera de productos con el afn de satisfacer mejor a sus
consumidores nacionales, adems posee una gran diversidad
de productos como leche evaporada, leche fresca en caja y en
bolsa, yogures, quesos, base de helados, crema de leche,
manjar blanco, mantequilla, mermelada, jugos, refrescos, caf y
conservas de pescado.

A la fecha cuenta con las marcas Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella
Holandesa, Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa.

MISION
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que
participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes
con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes
y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la
Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a
sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.
VISION

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos

satisfacer

las

necesidades

de

nuestros

clientes

consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser

siempre su primera opcin.
METAS
Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que
tienen necesidades o caractersticas comunes.
El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez:
o

Segmentacin Demogrfica: Tenemos la leche gloria para diferente

edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y
batidos.

Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de

productos Light que ofrece la compaa Gloria.

Segmentacin Conductual: La compaa ofrece un producto que tiene

ms demanda en el mes de diciembre, como es el panetn Gloria.

As como tambin ofrece una gran variedad de productos para

que sean consumidos por el pblico en general, de acuerdo a
sus gustos y preferencias.
VALORES
Las empresas del Grupo cimientan su xito y crecimiento en la
siguiente declaracin de valores.
Cumplimiento de las obligaciones
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente
y tica, as como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y

el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que

operamos.
Dedicacin al trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de
nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de
la ms alta calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes
y consumidores.
Prudencia en la administracin de los recursos
Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente
los recursos de la Corporacin para asegurar su solidez y continuidad
en beneficio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas
y las comunidades en las que acta.
Cultura del xito
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta
alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo
en todas las actividades que desarrollamos.
Orientacin a la persona
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y
xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y
valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros
colaboradores.
Responsabilidad social
Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual
interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes
con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovacin
de los recursos naturales, as como al progreso de las comunidades
en las que actuamos.

OBJETIVOS
Incrementar el consumo per cpita de lcteos a nivel nacional, as
como, de aprovechar el crecimiento de consumo de jugos y refrescos.
Liderar en la produccin y venta de leches y yogures con una campaa
de marketing orientada a nios, adolescente y jvenes.
Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lcteos y
derivados

su

posicin

competitiva

mediante

una

estrategia

multimarcas, a la vez de diversificar el mix de productos para reducir la

dependencia al negocio lcteo.

UBICACIN
La Empresa ha construido nuevas plantas y centros de acopio
ubicados en el norte, centro y sur del pas. De esta manera, Gloria
cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en
Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y
Cajamarca, respectivamente. Adicionalmente, la empresa cuenta con
23 centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfra la leche
fresca para luego ser transportada a las plantas industriales. El
principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche
fresca, la cual proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las
zonas norte, centro y sur del Per.
La empresa se encuentra ubicada en Av. Avenida Repblica De
Panam

#2461

Lima,

tiene

distribuidores

en

diferentes

departamentos del pas (Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Ica,

Arequipa, Cuzco, Juliaca y Tacna).
En la ciudad de Piura la encontramos ubicada en Mz. Y Lte. 1 y 4
Interior B-C Zona Industrial.

CANTIDAD DE PERSONAL

Perfil del gerente general de Gloria S.A:

Nombre

Luis Benavides Gonzles del Riego

Edad
Estado civil
Estudios

45 aos
Casado, con tres hijos
Ingeniero industrial por

la

Pontificia

Universidad

Catlica del Per. Posee un mster de direccin de

Experiencia

empresas en la Universidad de Piura.

Antes de asumir la gerencia general de Gloria, fue
gerente

comercial

de

la

misma

empresa.

Anteriormente trabaj en el grupo Fierro, vinculado

con el sector industrial y financiero.
Caractersticas de la organizacin y su equipo de trabajo:

xito: debido a la vocacin de sus directores (en su momento

decidieron correr riesgos). Buen criterio y arduo trabajo, para
esto la coherencia, intuicin, informacin e innovacin para
mantener el xito.

Capacidad de los gerentes para organizar, planificar, trabajar y

especialmente, asumir el liderazgo en forma disciplinada y
armnica con reglas claras y valores en las que se sustentan.

Los logros son colectivos, con cdigo de valores. Cada

colaborador asume los logros de la empresa como suyos y de
todo el equipo.

Trabajo en equipo: asumen sus cargos como reto personal. Los

trabajadores manifiestan que cualquier problema, dificultad o
reto en el mbito profesional es algo personal. Tienen sentido
de pertenencia y compromiso con el proyecto.

Equipo de trabajo
Directorio
Presidente ejecutivo
Vicepresidente ejecutivo
Directores

Jorge Rodrguez Rodrguez

Vito Rodrguez Rodrguez
Jos O. Rodrguez Rodrguez
Claudio Rodrguez Huaco

Direccin corporativa
Gerente general corporativo
Director corporativo de finanzas
Director corporativo de RR.HH.
Contralor general corporativo

Jorge Rodrguez Rodrguez

Francis Pilkington Ros
Jos Mara Amado Galvn
Juan Luis Kruger Carrin

Gerencia Gloria S.A.

Gerente Gral. Div. de alimentos
Gerente Corp. de finanzas
Gerente Corp. de contabilidad
Gerente Corp. de sistemas
Gerencia contabilidad Gloria S.A.
Gerente
de
negocios

Luis Benavidez Gonzles del Riego

Fliz Novoa Herrera
Luis Chinchilla Salazar
Rafael Alegra Galarreta
Alejandro Nez Fernndez
Luis Tejada Daz

internacionales
Gerente rea legal
Gerencia de presupuesto
Gerente de logstica
Gerente de seguros

David Sobenes Torres

Nstor Leno Prieto
Roberto Bustamante Zegarra
Jos Zereceda Ortiz de Zevallos

SUCURSALES CON UBICACIN

MOVIMIENTOS ECONOMICOS
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
PRINCIPALES PRODUCTOS

Marca Bonl

Queso Edam Bonl

Queso Edam Light Bonl

Queso Danbo Bonl

Queso Gouda Bonl

Queso Paria Bonl

Queso Parmesano Bonl

Queso Fundido Bonl

Queso Mozzarella Bonl

Queso Fresco Bonl

Queso Fresco Light Bonl

Queso Crema Bonl

Manjarblanco Bonl

Marca Mnaco

Caf Mnaco

Marca Chicolac

Chicolac

Marca Pura Vida

Leches Evaporada Pura Vida

Leches UHT Pura Vida

Leche Instantnea Pura Vida

Yogurt Pura Vida

Jugos Pura Vida

Marca Bella Holandesa

Leches Evaporada Bella Holandesa

Leches UHT Bella Holandesa

Marca La Mesa

Manjar blanco

Crema de Leche

Conservas de Pescado

Marca Aruba

Refrescos Aruba

Marca Soal

Productos Soal

Marca Tampico

Refrescos Tampico

Marca Multilac

Leches evaporada Multilac

Leches UHT Multilac

Leche instantnea en Polvo

Bebida de Yogurt Multilac

Marca Monky

Sardina y Anchoveta peruana

Marca Yomost

Yogurt Yomost

Marca Soy vida

Productos Soy Vida

Producto

Marca

Leche
Evaporada

Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa,

Multilac, Soal y Soy Vida

Leche UHT

Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa,

Chicolac, Multilac, Soal y Soy Vida

Yogurt

Gloria, Pura Vida, Multilac, Soal,

Yomost, Soy Vida

Queso

Gloria, Bonl, La Pradera

Jugos y
Refresco

Gloria, Pura Vida, Soal, Aruba,

Tampico, Soy Vida.

Manjar Blanco

Bonl, La Mesa, Monky

Mantequilla

Gloria

Leche en
Polvo

Pura Vida, Multilac, Soal

Crema de
Leche

Gloria, La Mesa

Conserva de
Pesco

Gloria, La Mesa

Leche
Condensada

Gloria

Mermelada

Gloria

Caf

Mnaco

Panetn

Gloria

Azcar

Cartavio, Casa Grande

Base de
Helados

Gloria

Barquimiel

Gloria

Snacks

Mr. Chips

ORGANIGRAMA

MAPA CONCEPTUAL
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
FUNCION DE LA EMPRESA
CONCLUSIONES