FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administracin de Empresas CPEL

Curso: Blended Marketing

Profesor: Emperatriz Vigo Ibaez
Integrantes:
1.Bruno Rodrguez Zevallos
2.Marco Castillo
3.Richard Montalvan
4.Manuel
Lima Per
2014
PROYECTO FINAL:
Empresa:

P-HUNTER

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RESUMEN EJECUTIVO
La mayora de personas en algn momento de su vida, o en varias, se
les ha pasado por la mente emprender un negocio propio, hacer algo
diferente, creativo, que le de mayor sentido a sus maanas cada vez
que se levanten a trabajar, un negocio propio que muchas veces lo
relacionamos con independencia econmica, ser nuestro propio jefe,
manejar nuestros horarios, encontrar reconocimiento etc. Sin embargo,
al ser este un sueo para la mayora de personas trabajadoras son pocas
las que al final se lanzan en bsqueda de hacer realidad ese sueo, son
pocos los valientes que dejan atrs las seguridades de un trabajo
estable y dependiente para entrar a la aventura del emprendimiento. La
mala noticia es que de estos pocos valientes es un pequeo porcentaje
los que tienen un relativo xito que los lleva a la real seguridad
econmica y a la independencia de horarios.
Esas historia en stas pocas pueden cambiar, gracias a la tecnologa
tenemos mayores oportunidades y el nmero de valientes que se lancen
a la cima del xito propio pueden aumentar dado que el porcentaje de
personas que lleven con xito esa aventura crecer altamente gracias a
los negocios electrnicos! Ahora incursionar en el negocio propio no
significar grande capitales de dinero, o depender del espacio y tiempo,
podrs entrar desde cualquier parte a pensar, armar, negociar, atender
todo lo necesario para que tu propia empresa salga adelante, incluso
podras entrar desde tu hasta ahora trabajo estable. Ahora no tendrs
que hacer grandes gastos en publicidad para que tus productos o
servicios lleguen a muchas personas! Basta con un buen plan de
marketing digital! Y pensar no cuesta!! Gracias a la tecnologa y la
internet dejamos atrs los mitos que a ms capital ms grande el
negocio, aqu la filosofa es otra: cuanto ms creatividad ms
posibilidades de xito! Mayor creatividad en tus estrategias, lo dems lo
hace la tecnologa y el internet. Pasamos del marketing tradicional al
marketing blended!
No necesitars de un costoso local con un alto alquiler, solo un servidor
que sostenga tu pgina, olvdate de contratar una gran fuerza de ventas
para llegar a muchos clientes, contrata a un buen diseador! No pienses
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ms en los caros canales tradicionales de comunicacin, zambllete en
los econmicos canales de las redes sociales y haz conocer tu marca!
Por todo esto decidimos crear para nuestro trabajo final un proyecto que
nos ayude a volcar todos los conocimientos aprendidos en este curso y
desarrollar un modelo de negocio totalmente electrnico. Es as que
presentamos P - HUNTER, un negocio basado totalmente en el comercio
electrnico para poder llegar a mucha gente con poco capital y bajos
costos de trabajo pero mucha creatividad. Es as que creamos P HUNTER, una herramienta de comunicacin de los beneficios que te
corresponden por ser cliente o trabajador de una empresa. Lo que nos
suele pasar es que tenemos beneficios por trabajar en una gran
empresa, beneficios como membrecas a gimnasios o descuentos para
compras entre otras cosas. Pero estos beneficios los tienes que buscar
en la intranet de tu empresa la cual solo entras por trabajo y no tienes
tiempo de abrir stas partes de beneficios y si lo haces te piden que
imprimas el cupn o cuando ests fuera de la empresa no quieres saber
nada del intranet. Es as que se pierden estos beneficios. Pero qu pasa
si todos esos beneficios estn en tu celular, en la palma de tu mano para
usar cuando quieras e incluso te informe cul es el beneficio ms
cercano a ti en ese momento. Eso es P - HUNTER, una herramienta que
es el sueo de toda rea de RRHH que quiere hacer sentir contento a
sus trabajadores y se empea en conseguir los mejores beneficios pero
les es difcil comunicar. Pero eso no es todo, tambin lo podemos usar
para comunicar los beneficios que una empresa da a sus clientes. Por
ejemplo quin no tiene una tarjeta de Ripley y a recibido los cupones de
descuento cuando le llega su estado de cuenta? Pero, quin guarda esos
cupones en su cartera o billetera para usarlos en cualquier momento?
Nadie! Es por eso que gracias a P - HUNTER ahora esos cupones llegarn
a tu celular para llevarlos donde quieras y usarlos cuando quieras.
Bienvenidos a la herramienta que har que le saques el jugo a todos los
beneficios que estn alrededor tuyo pero no podas usar con facilidad,
bienvenidos a P - HUNTER.

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ENCUADRE DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO
I.

Bsqueda y Anlisis de la Oportunidad de

Mercado

1. Crear Oportunidad

Las empresas ofrecen mltiples beneficios a sus colaboradores, centros

de estudio a su alumnado, empresas aseguradoras a sus contratantes,
entidades financieras a sus clientes, en fin, existe un sinfn de beneficios
en cuanto a vales de consumo, ofertas, promociones, que muchas
empresas ofrecen a sus consumidores y stos se desconocen o no son
bien utilizados por el pblico al que va dirigido. Es por este motivo que
se crea esta solucin corporativa para incrementar el consumo de estos
servicios debido a la falta de conocimiento y tiempo de buscar las
opciones ofrecidas.
2. Descubrir el ncleo de la Oportunidad

Se trata de la creacin de nuevas experiencias en el consumidor para

generar un mayor valor mediante el uso de una aplicacin que ofrece la
visualizacin en tiempo real de todos los beneficios que uno pueda tener
por ser colaborador de una compaa, tener un seguro particular, tener
una cuenta o una tarjeta con algn banco o el conjunto de todas las
anteriores. La razn principal de otorgar todos estos servicios gratuitos
es de crear satisfaccin en los colaboradores de una organizacin y en
los consumidores tener beneficios adicionales al pago que realizan por
un servicio principal.
3. Identificar a los clientes

Los clientes a los cuales P - HUNTER quiere atraer son empresas (B2B)
que ofrezcan beneficios a sus trabajadores o empresas a sus usuarios.
Adems el pblico objetivo (B2C) sern los mismos usuarios que gocen
de estos beneficios en las diferentes empresas de donde los obtengan.

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4. Declarar la oportunidad en base a sus recursos

En este punto quedan claro los tipos de recursos que se requieren para
poder crear nuestro negocio y cumplir con la demanda del mercado y la
necesidad de los usuarios.
Recursos tecnolgicos: Interfaz disponible 24 horas al da 365 das de la
semana, velocidad, solucin de problemas, son factores que pueden
complicar nuestro funcionamiento.
Recursos humanos: Personal calificado para poder garantizar el buen
funcionamiento
de
nuestra
plataforma,
atendiendo
cualquier
eventualidad que pueda ofrecerse a los usuarios.
Recursos econmicos: La creacin de la plataforma tendr un costo
bastante elevado puesto que al comienzo no contaremos an con
empresas asociadas que puedan solventar nuestro proyecto, adems del
gasto de publicidad y marketing inicial que se requiere.
Todos estos recursos son necesarios para poder implementar el negocio
de comercio electrnico que se estaba buscando para cubrir la demanda
y aprovechar la oportunidad.
5. Evaluacin de la oportunidad

Para poder hacer factible la oportunidad encontrada se han analizado

factores como financieros, crecimiento, rentabilidad. Una vez evaluado
se identificaron las ventajas competitivas con respecto a los
competidores y que sean sostenibles en el tiempo, difcil de imitar (en
este caso no lo es si se cuenta con el respaldo financiero) y sobre todo
crear valor al cliente.
6. Anlisis de factibilidad

En la actualidad el uso de interfaces se ha hecho muy atractivo y

necesario para diferentes usuarios. El tener un dispositivo Smartphone,
tablet a la mano ya no es tanto una comodidad sino ms bien es una
necesidad. Adems la utilizacin de cupones de descuento es un servicio
que ha ido incrementando su participacin en el mercado y cada vez
ms empresas lo otorgan en aras de mejorar la satisfaccin en sus
usuarios.
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Para analizar con ms detalle este anlisis debemos hacer un anlisis
financiero, pero como ya lo hemos expuesto anteriormente la necesidad
existe, es cuestin de analizar y enfocar bien la propuesta de valor de la
compaa que se detalla lneas abajo.

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MODELO DE NEGOCIO
I.

Propuesta de Valor

1. Segmentos

Las empresas tendran beneficios tributarios al pagar parte de sus

ingresos de los trabajadores con este sistema de descuentos ya
que el empresario al pagar por este servicio lo enva al gasto,
bajando l|a renta y entrega beneficios a sus trabajadores a travs
de RRHH.
2. Beneficios focales para el cliente

Tienen un sitio web bastante amigable para su utilizacin por lo que

puede ser utilizado desde cualquier computador que tenga acceso a
internet y tiene comando de ayuda para el cliente. Adems cuenta con
toda la gama de productos online para una fcil decisin de compra para
el consumidor.
3. Beneficios y diferenciacin

P - HUNTER es una herramienta de comunicacin bajo una plataforma

mvil y Web que conjuga una serie de beneficios que corresponden al
usuario por ser cliente o trabajador de una empresa o ambos.
-

Obtener descuentos en diferentes establecimientos afiliados

Geolocalizacin por GPS de acuerdo a su ubicacin

Conjugar los mejores descuentos por empresas que el usuario

tenga algn vnculo

Actualizacin permanente y en lnea

Contamos con una plataforma virtual que funciona las 24 horas del da
los 365 das del ao y est disponible para cualquier tipo de dispositivo
android, blackberry o Iphone.
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4. Alcance de la oferta

El alcance de la oferta de nuestro portal es vertical puesto que hemos

establecido un solo dominio para una sola categora. Se ofrece una sola
aplicacin dentro de la cual se muestran diferentes alternativas de
establecimientos para un cliente especficol.
5. Proceso de la toma de decisiones del cliente

Identificacin del problema:

De acuerdo a la necesidad de las reas de recursos humanos de las
empresas

II.

Sistema de Recursos

El mercado al que estamos dirigiendo nuestro servicio es medio a alto,

ubicando a empresas top del mercado nacional que ofrezcan beneficios
dentro de sus colaboradores. El servicio en s es uno solo, se descarga la
aplicacin y se crea un usuario y de acuerdo a las empresas vinculadas
con el usuario se brindan las opciones vlidas para el usuario.
Las alianzas estratgicas sern con las empresas vinculadas que brindan
las ofertas para poder validarlas dentro de nuestro sistema.
Las empresas de soporte son los proveedores de los servicios que
ofrecemos en nuestro sitio Web, la empresa que nos mantienen
actualizada nuestra pgina y que nos brindan programas para poder
ejercer control entre las empresas afiliadas, clientes y usuarios.

III.

Modelo Financiero

1. Modelo de Ingresos

Para los usuarios ser totalmente gratuito. Quienes pagarn por el

servicio sern las empresas que usarn P - HUNTER como canal para
comunicar los beneficios que tienen para sus trabajadores y/o clientes.
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Dependiendo del nmero de personas de aquella empresa que usarn la
plataforma mvil se le dar un precio fijo mensual.
2. Modelo de valor para los accionistas

Este valor se ha ido incrementando para los accionistas debido a la tasa

de crecimiento anual que se viene manejando en la actualidad y que
est directamente relacionado con el volumen de ventas.
Se tiene adems una informacin ms detallada, as con una variedad
en la oferta. No solo se venden entradas para el cine, sino un
complemento que son los snacks que generan un valor agregado para el
consumidor. Evitan colas al hacer la compra para los tickets, los snacks y
ahora por el tema de los asientos predestinados, es decir que uno
escoge desde la compra donde es su espacio y este est reservado para
cuando el cliente decida presentarse al espacio fsico en donde va a
adquirir el producto y/o servicio solicitado.

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Interface con el cliente

Anlisis de las 7cs
1. CONTEXTO
a. Funcional:

Es una herramienta de comunicacin que conjuga una serie de

beneficios que corresponden a un usuario por ser cliente o trabajador de
una empresa o ambos. La velocidad en el tiempo de carga,
compatibilidad con los diferentes celulares, independencia en la
plataforma son servicios que pueden afectar nuestra funcionalidad.
b. Esttica:

La pgina cuenta con grficos, colores, tipos de letra, de los servicios

afiliados con el rea de recursos humanos de cada empresa de acuerdo
al tipo de servicio (restaurantes, spas, etc)

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Entrate de todos los

beneficios
Blended Marketing
que hay para ti
y accede slo
mostrando
tu smartphone

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2. CONTENIDO
a. Oferta:

Nuestro servicio cuenta con diversas promociones de acuerdo a los

beneficios que tenga cada usuario. El servicio es personalizado,
dependiendo de la empresa en la cual labora, instituciones financieras y
aseguradoras con las que trabaje y estn afiliadas a nuestra aplicacin.
b. Atractivo:

Ofrece y brinda recomendaciones de los mejores lugares que brinda el

mejor servicio desde su ubicacin por GPS ya que contamos con el
servicio de geolocalizacin para ubicar los beneficios al alcance de sus
coordenadas en caso lo desee.
c. Mezclas:

Los colores, fotos y videos se resaltan para cada servicio con una foto
real de los lugares y servicios que se ofrecen.

d. Tipo de contenido:
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El contenido que se ha propuesto manejar es claro, sencillo y prctico.

3. COMUNIDAD

Los participantes participan en el Facebook donde recomiendan nuestra

pgina y generan trfico en beneficio de los mismos usuarios, la
empresa y las empresas asociadas, pueden hacer comentarios, es decir
interactan entre los usuarios interesados en el site.

4. COMERCIO

a. Registro:

Para poder ser parte de nuestra comunidad y tener alcance a nuestro

servicio uno debe registrarse para acceder a sus promociones y ofertas
afiliadas con su(s) empresa(s).

b. Seguridad:
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Te brinda la seguridad y garanta que se puede realizar la compra.
5. CONEXIN

Brinda un rpido acceso en el sistema, con vnculos internos que

mantienen el fondo del sitio de la pgina principal.
6. CONVERSION

Le brinda al usuario facilidad de ingreso para la bsqueda personalizada

de acuerdo a su necesidad y sus deseos como es la necesidad de viajar
y tener la comodidad con mejores precios.
7. COMUNICACIN

Es clara e interactiva para los consumidores afiliados que desean usar el

sistema y a la vez puedan recomendar o comentar.

Presentacin de la pgina Web

http://brunorodriguezeval.wix.com/phunter

Comunicacin de marca
1. Marca

P - HUNTER es una marca dirigida a un servicio especfico.

P - HUNTER no cuenta con competidores debido a que es un servicio
nuevo e innovador.

1. Valor de la marca e Identidad de marca

Nuestra marca tiene valor como ventaja competitiva pues somos

pioneros en la creacin de esta aplicacin y no se tiene comparacin con
otras empresas. Es un servicio nuevo e innovador.
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Al ser una marca nueva no cuenta con ciertos beneficios como
negociaciones en precio con proveedores, incrementar precios a
consumidores entre otros.

2. Tipos de comunicacin

Individual

PLAN DE COMUNICACIN CON EL MERCADO:

DIRECTO

PERSONALIZADO

Descargas en lnea con E-mails

suscripcin en pgina web

Masivo

MARKETING MASIVO
Revistas
dirigidos

servicios

personalizados

MARKETING DIGITAL

peridicos Redes sociales:

a

nivel Facebook

empresarial
Amrica economa Per
Gestin
Fuera de lnea

Twitter
Linkedin
En lnea

Plan de marketing digital

1. Objetivo de marketing

Se trata de dar a conocer entre los usuarios este tipo de negocio que
puede hacerles ahorrar tiempo y dinero y crear satisfaccin entre los
usuarios.
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El marketing que pensamos utilizar es bsicamente enfocado en lnea
debido a que nuestro servicio lo requiere, el uso de redes sociales y
laborales podrn cumplir el objetivo de nuestro tipo de marketing a
utilizar.
2. Anlisis de las 4ps
a. Producto:

El producto es una herramienta electrnica que da el servicio de

comunicacin de beneficios personales a los que las personas tienen
derecho por tener
relacin como cliente o empleado con alguna
empresa. Esta comunicacin se vale de la geolocalizacin para ubicar los
beneficios ms cercanos.
El servicio que ofrecemos es de tipo de marketing B2B. Nuestros clientes
son las reas de RRHH y Marketing de empresas que promueven
beneficios para crear un valor agregado de satisfaccin dentro de sus
clientes contratantes y empleados.

b. Precio:

El precio a los clientes, que son las empresas ya que es un B2B se rige
por el nmero de usuarios de acuerdo al siguiente rango establecido:
De 0 a 5000: 3,500 soles
De 5001 a 10000: 6000 soles
De 10001 a 30000: 7,500 soles
De 30001 a 60000: 9,000 soles
De 60001 a 10,000: 12,000 soles
De 100,000 a ms: 18,000 soles

c. Plaza

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La plaza donde se va a encontrar nuestro servicio es una pgina Web, en
la cual se encuentra una aplicacin para celulares.
Web, el cliente accede desde cualquier dispositivo que tenga conexin
con internet para entrar a www.P - HUNTER.com y se registra ingresando
sus nombres y apellido, edad, correo electrnico, empresa donde trabaja
y nmero de DNI. Una vez ingresados estos datos, el cliente ingresar a
nuestra base de datos, la cual contar con la informacin de la empresa
donde trabaja, banco en el que tiene sus cuentas, aseguradoras con las
que trabaje, etc. De esta manera la pgina reconocer al cliente y le
mostrar los beneficios que le corresponde.
Por la pgina Web tambin podr descargar App.
La aplicacin:
Los usuarios podrn bajar el aplicativo desde un Smartphone o tablet.
Actualmente estamos en las plataformas Android, IOS y Windows
mobile. Al ingresar podrn registrarse de manera manual introduciendo
los datos antes sealados en la versin Web o podrn loguearse por su
cuenta de Facebook. Sin embargo tendrs que poner obligatoriamente
su DNI.
Al entrar a la aplicacin P - HUNTER reconocer al usuario por su nmero
de DNI y le mostrar los beneficios ms cercanos al punto donde se
encuentra.

d. Promocin
El negocio electrnico tendr diferentes canales para la promocin del
servicio.
Dentro de las opciones que hemos analizado para promover e incentivar
el uso del servicio ofrecido se encuentran las siguientes:
-

Links en Intranet de las empresas relacionadas

Motores de Bsqueda

E-mails a los usuarios

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-

Redes sociales

Revistas virtuales

Los objetivos que queremos lograr mediante la promocin del servicio

como nuevo se encuentran las siguientes:
-

Dar a conocer el servicio

Promocionar el servicio

Conclusiones
Teniendo claro las ventajas que ofrece el negocio electrnico mostrado
en el curso, confiamos sin duda que P - HUNTER se presenta como la
plasmacin de las virtudes y ventajas de este tipo de negocio. Basado
en un sistema B2B buscamos llegar al mximo de usuarios posibles de la
manera ms rpida y simple teniendo como distribuidores de la
aplicacin a las empresas que pagan por nuestro servicio. Asentndonos
en los la costos bajos de operacin le sacamos la mxima utilidad a
nuestro servicio teniendo pocos movimientos operativos para a la vez
maximizar la experiencia grata de nuestros clientes.
P - HUNTER es la primera y nica plataforma mvil que comunica los
beneficios que le corresponde a una persona por ser cliente o trabajador
de una empresa y le da todas las facilidades y motivaciones para poder
usar esos beneficios ya sea con el sistema de geo localizacin
indicndote el beneficio o descuento ms cercano a tu ubicacin o
evitando que imprimas fastidiosos cupones que debes mostrar para
hacer valer una promocin.
Gracias este negocio electrnico podremos llegar a miles de personas
con una baja inversin sin la necesidad de gastar en publicidad o
alquiler de una oficina. Gracias a este tipo de negocios nuestra
expansin ser rpida siempre y cuando tengamos una estrategia de
marketing digital inteligente.

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Otra importante conclusin es que despus de todo lo dicho nos damos

cuenta que el salto a otros pases es una posibilidad muy latente ya que
como todo negocio electrnico P - HUNTER no tiene fronteras ms all
que las del propio internet por lo tanto es considerado un negocio
altamente global.
Sin duda el futuro de muchas empresas est en el mundo electrnico y P
- HUNTER ser un ejemplo a seguir.

Bibliografa
-

Plataforma Virtual del Curso de Blended Marketing

www.campusvirtual.usil.edu.pe
-

Marketing Combinado

www.prismainternetmarketing.com
-

Estrategias de mercadotecnia Wikipedia

es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_mercadotecnia

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