Consumo

elEconomista
Revista mensual
30 de marzo de 2016 | N 35

Mara Ruiz Manahan

Directora de Innovacin
y Nuevos Negocios en Cetelem Espaa

Los crditos digitales son ms

seguros que los tradicionales| P14
Espaa no logra posicionarse entre
los turistas como destino de compras | P12
La mayor casa de subastas online de artculos
singulares en Europa llega a Espaa | P22

EL COCHE SIN CONDUCTOR,

UNA REALIDAD CADA VEZ MS CERCANA
Todo apunta a que en 2020 podremos adquirir
los primeros coches del futuro. Estamos preparados?

P6

Consumo

SUMARIO

10. Cundo naci...

Las gafas de sol: del
ejrcito a objeto de moda
Descubrimos el origen de las gafas de sol,

En portada
El coche sin conductor, una
realidad cada vez ms cercana
Todo apunta a que 2020 ser la fecha en que se
comercializarn los primeros coches del futuro

el accesorio imprescind ble en la historia de la moda

Anlisis
Los turistas no ven a Espaa
como un destino de compras
La clave, atraer al visitante de alto poder adquisitivo y adaptar
las tiendas a lo que los turistan demanden

26. Entrevista
Pedro Abad, dtor. general
de Coolpad Espaa
El mercado europeo de smartphones est en
una fase madura. Los usuarios son ms exigentes

28. Anlisis
Qu les gusta ver a los
espaoles en YouTube?

06

12

14

22

El sector del videojuego, el ms popular entre los

jvenes. La cocina, entre los de ms de 45 aos

32. Radiografa
Nespresso, referencia
mundial del caf
Sus cpsulas llevan 30 aos revolucionando
la forma en que millones de personas toman el caf

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas

Vicepresidente: Gregorio Pea Director Gerente: Julio Gutirrez
Relaciones Institucionales: Pilar Rodrguez Subdirector de RRII: Juan Carlos
Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de Mara
Director de elEconomista: Amador G. Ayora
Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo
Directora de elEconomista Consumo: Eva Prez Arco Diseo: Pedro Vicente y
Elena Herrera Fotografa: Pepo Garca Infografa: Nerea Bilbao Redaccin: Eva
Ramrez

Entrevista
Mara Ruiz, dtra. de innovacin
y nuevos negocios en Cetelem
Los crditos digitales son ms giles y ms seguros que
los realizados a travs de un canal tradicional

Internet
La revolucin digital llega
al sector de las subastas

Catawiki, casa de pujas en Internet con gran crecimiento

en Europa, llega ahora a Espaa

Consumo

EDITORIAL

APROBADOS Y SUSPENSOS

Turismo de compras, uno de

los motores de la recuperacin
omo analizamos en este nmero a travs de
un estudio realizado por Global Blue, el primer
operador internacional de tax free, Espaa
debe intentar atraer a nuestro pas al turista de
compras, porque la mayora viene buscando sol
y playa, no tiendas, y, segn apuntan todos los expertos, es un
elemento clave en la cadena de valor del sector.
Efectivamente, segn recoge la
Organizacin Mundial del Turismo (OMT)
en su Informe Global sobre Turismo de
Compras, este tipo de turismo,
caracterizado por su alto nivel y elevado
poder adquisitivo, est cobrando una
creciente importancia dentro de un sector
que busca su diversificacin, tanto en las
economas ms desarrolladas como en
aquellos pases en vas de desarrollo. En
ese contexto, el informe seala que el
turismo de compras es uno de los
motores que contribuir a la recuperacin
econmica y a la creacin de empleo en
todo el mundo. Precisamente la OMT seala el turismo de
compras como uno de los de mayor potencial de crecimiento
en Espaa. Tenemos, por tanto, un diamante en bruto y,
hasta el momento, no estamos siendo capaces de explotarlo
lo suficiente.

Algunos pasos s se estn dando. Con el objetivo de

fomentar el Shopping Spain, la Secretara de Estado de
Turismo est poniendo en marcha 115 actividades en torno al
turismo de compras en 29 destinos. Una campaa que se
basar en el diseo, la creatividad y la idea de que comprar
en Espaa es algo singular con respecto a otros destinos. En
este mismo contexto, Fitur se sumaba el pasado mes de
enero con su seccin Fitur Shopping a
dinamizar y dar respuesta a este sector
emergente fomentando el encuentro y
negocio entre la oferta y la demanda.
Por su parte, Value Retail contina
siendo un referente y principal motor del
turismo de compras en Espaa -Las
Rozas Village el pasado ao recibi a ms
de 4,3 millones de visitantes- y trabajan
intensamente para captar a turistas
premium.
Pero hace falta mucho ms. La
dinamizacin de los sectores del turismo y
el comercio pasa por unir sus fuerzas
como motores de desarrollo econmico, de tal forma que
este resultado conjunto sea superior a la suma de los efectos
que puedan ejercer por separado. Y dentro de esta unin,
otro elemento es el transporte -en particular las compaas
areas- que tienen tambin un papel decisivo.

La OMT seala el
turismo de compras
como uno de los de
mayor potencial de
crecimiento en Espaa.
Tenemos, por tanto, un
diamante en bruto sin
explotar lo suficiente

Libres de anisakis
El pescado bajo el sello Crianza de nuestros
mares tiene plena garanta de estar libre de
anisakis, por lo que se puede consumir en
crudo o semicrudo sin congelar previamente.

Un olivo, un emblema
Los laboratorios Klorane, como lanzamiento
de su lnea capilar al extracto esencial de
olivo, ha puesto en marcha un concurso
para homenajear a este emblemtico rbol.

Mviles de alta gama

Segn un estudio realizado por Kelisto.es,
el precio de los mviles de alta gama se ha
disparado entre 2011 y 2016 -en algunos
casos hasta un 20 por ciento-.

Tiramos demasiada comida

Un tercio de los alimentos acaban en la
basura. La OCU alerta sobre ello y pide una
Ley para luchar contra el desperdicio de
comida que todos podemos apoyar y firmar.

ACTUALIDAD

Consumo

Primer pago con tarjeta bancaria contactless

para transporte pblico en Espaa

Espaa se sita como sexto exportador

mundial de perfumes y cosmticos

El crdito al consumo consolida su

recuperacin y crece un 12,93 por ciento

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha

comenzado junto a MasterCard, Banco de Santander y
Santander Elavon el primer proyecto piloto para desarrollar el
pago contactless con tarjeta bancaria en dos lneas de autobs
de Madrid, la 27 (Embajadores-Plaza de Castilla) y la Exprs
del Aeropuerto (Atocha-Barajas). Se trata de la primera
experiencia de pago de este tipo en una red de transporte
pblico en Espaa. De esta forma, segn los responsables de
MasterCard, se agilizarn los pagos, evitando dinero en
efectivo y colas, a la vez que se ahorran costes y se gana en
seguridad en un total de 33 autobuses, la flota que compone
estas dos lneas. Aporta tambin enormes ventajas a los
usuarios menos habituales, es decir, aquellos que usan los
autobuses de forma espordica y adquieren un billete sencillo.
El proyecto, que se est desarrollando durante los meses de
marzo y abril, pretende disearse como un estndar a nivel
nacional, exportable a otras ciudades, pues en el grupo de
trabajo participa tambin la Asociacin de Empresas Gestoras
de los Transportes Urbanos Colectivos (ATUC).

El consumo de productos cosmticos en Espaa alcanz

durante el ao 2015 los 6.450 millones de euros, lo que supone
un crecimiento del 1,5 por ciento en relacin al ao anterior. Es
una de las principales conclusiones que arrojan los datos
econmicos del sector presentados por la Asociacin Nacional
de Perfumera y Cosmtica (Stanpa). Los resultados muestran
una aceleracin en el consumo interno de perfumes y
cosmticos a lo largo del pasado ao y, fundamentalmente,
durante el ltimo trimestre, gracias a la buena marcha del Black
Friday y la campaa de Navidad. A estos buenos resultados se
le suma un crecimiento en cuanto a las exportaciones del 8,6
por ciento (exportamos ms de lo que importamos). Espaa es
el 6 exportador mundial de perfumes y cosmticos (4 si
hablamos slo de perfumes) con un volumen de venta al
exterior de 3.276 millones de euros. Este potencial ha
posicionado al sector espaol en 179 pases, con especial foco
en Estados Unidos, Oriente Medio, Latinoamrica y Asia
Pacfico, situando el valor de las exportaciones por encima de
sectores tan emblemticos como el vino, el calzado o el aceite.

La Asociacin Nacional de Establecimientos Financieros de

Crdito (ASNEF) ha celebrado una nueva edicin de su
Congreso Nacional sobre el Crdito al Consumo, que inaugurado por scar Cremer, Presidente de ASNEF- por
dcimo ao consecutivo, ha analizado con rigor y profundidad
los hechos ms significativos que han afectado al sector a lo
largo del pasado ao. Segn Cremer, en 2014 se inici la
recuperacin, 2015 ha sido un ao esperanzador y de
consolidacin y 2016 ser un ao plagado de oportunidades e
incertidumbres. La Inversin Nueva de las Operaciones de
Crdito al Consumo de Bienes Duraderos en 2015 fue de
23.616,6 millones de euros, lo que represent un incremento
del 12,93 por ciento respecto a esas mismas fechas de 2014.
De ellos, 8.490,9 millones de euros correspondieron al Sector
de Automocin (+ 25,96 por ciento) y 15.125,7 millones al
Sector de Consumo (+ 6,73). En cuanto a la morosidad, sigue
descendiendo: casi tres puntos en automocin (5,07 por ciento
frente a 7,77 en 2014) y cerca de un punto en el sector de
Consumo (7,83 por ciento frente a 8,52 en 2014).

LA IMAGEN

Consumo

Twitter cumple
10 aos con 320
millones de
usuarios activos
Con 500 millones de
tweets diarios y 200.000
millones cada ao,
Twitter se ha convertido
en una herramienta de
visin global y de
conversacin para sus
usuarios de todo el
mundo. El pasado 21 de
marzo, el pjaro ms
famoso entre los
internautas cumpla 10
aos, una dcada
desde que Jack Dorsey
(@jack) creara el primer
bosquejo de Twitter y
envara el primer tweet.
EE

EN PORTADA

Consumo

EL COCHE SIN CONDUCTOR,

CADA VEZ MS CERCA
El coche del futuro est dejando
de ser un sueo para convertirse
en realidad. Todo apunta a que
en 2020 podremos adquirir los
primeros coches autnomos,
pero... nos interesan? estamos
preparados para esta revolucin?
EVA PREZ ARCO

GOOGLE

EN PORTADA

7
maginemos un mundo en el que cualquiera pudiera moverse en un
vehculo con facilidad y seguridad, independientemente de su
capacidad para conducir -por edad, por impedimento visual...-; donde el
tiempo dedicado a estar atento a la carretera lo pudieramos emplear en
leer, trabajar, descansar...; donde los accidentes de trfico disminuyeran
drsticamente; donde se redujera la contaminacin y los atascos en las
ciudades... Puede parecer un sueo, pero est ms cerca de ocurrir de lo
que podamos pensar. De hecho, el coche autnomo ya es una realidad como
prototipo y, en Espaa, el pasado mes de noviembre la Direccin General de
Trfico (DGT) anunci que los vehculos de conduccin automatizada
disponen ya de un marco normativo estable para realizar las pruebas o
ensayos de investigacin en vas abiertas a la circulacin. Con esta iniciativa,
nuestro pas se sita entre los primeros que apuestan por el desarrollo de
este tipo de tecnologa, definiendo un marco estable que pueda permitir,
fomentar y atraer la realizacin de pruebas de vehculos de conduccin
automatizada, con el objetivo de mejorar la movilidad hacindola ms segura
y sostenible.
Las principales marcas del sector ya trabajan en ello, aunque todava no
se atreven a concretar una fecha de salida al mercado, quiz en 2020. Pero
no slo los grandes fabricantes de automviles se lanzan a la conquista del
coche del futuro; algunos gigantes de la tecnologa -como Google (cuyo
prototipo est en pruebas desde 2009) o Apple (que lo mantiene ms en
secreto)- estn creando sus propios modelos.

Consumo

Qu esperamos del
coche autnomo?
Entre las principales conclusiones de El
Observatorio Cetelem Auto 2016 a travs
de las encuestas realizadas en 15 pases
a ms de 8.500 personas sobre el coche
autnomo:
El 75 por ciento cree que ser una
realidad universal.
Un 81 por ciento espera utilizarlo antes
de 10 aos, el 52 por ciento incluso de
aqu a 5 aos.
Ms de uno de cada dos conductores
se ven en el coche autnomo (55 por
ciento), con tasas rcord en pases
emergentes -particularmente en China
con un 91 por ciento-.
El 62 por ciento piensa que los
fabricantes tradicionales sern los
autnticos protagonistas del paso a este
nuevo tipo de vehculo, aunque el 55 por
ciento dice estar dispuesto a adquirir un
coche autnomo de Google o Apple.

El sueo de la auto-conduccin

Casi la mitad de los conductores dice

Segn la instruccin de la DGT, vehculo autnomo es todo aquel que

dispone de capacidad motriz equipado con tecnologa que permita su manejo
o conduccin sin precisar la forma activa de control o supervisin de un
conductor, tanto si dicha tecnologa autnoma estuviera activada o
desactivada de forma temporal o permanente.
Esto parece muy nuevo, pero el sueo de la auto-conduccin es casi tan
antiguo como el propio coche. Como apunta el ltimo Observatorio Cetelem
Auto 2016, ya en 1939, cuando el grupo General Motors mont la exposicin
Futurama en el marco de la Exposicin Universal de Nueva York, el
diseador Norman Bel Geddes haba imaginado autopistas o coches
teledirigidos que circulaban a gran velocidad y con toda seguridad. Y el
speaker deca: No es increble? Tienen ante ustedes el mundo de 1960!.
Ms tarde, en 1958, el mismo grupo testaba en la autopista el prototipo

que dedicara el tiempo al ocio -lectura,

pelculas, conexiones a Internet...-. Tras
estas preferencias, un 40 por ciento lo
utilizara para mantener conversaciones
con los pasajeros del coche y, a
continuacin vendra el descanso, con un
37 por ciento. El 25 por ciento se plantea
utilizar ese tiempo para trabajar, mientras
que el 28 por ciento muestra
desconfianza y afirma que mantendra un
ojo en la carretera.
El principal miedo de los usuarios es
no tener el control total del vehculo.

Firebird III, que dispona de un piloto automtico, capaz de seguir un cable

colocado bajo el pavimento. En 1984, el alemn Ernst Dickmanns, de la
Universidad de Mnich, y sus equipos, hicieron circular a 96 km/h en una
autopista desierta, una furgoneta Mercedes-Benz sin ninguna intervencin
humana. En Francia, l INRIA present en 1996 un prototipo, el CyCab, para
ilustrar el potencial de la robtica en los desplazamientos urbanos.
Las investigaciones sobre vehculos autnomos existen desde hace
tiempo en muchos pases. Es a partir del ao 2000 cuando este tema se
acelera: las investigaciones han progresado notablemente y en particular en
Estados Unidos, cuando Darpa (Defense Advanced Research Projects
Agency) elige organizar dos carreras, en 2004-2005 y despus en 2007, con
una recompensa extraordinaria para el que consiguiera hacer circular durante
una distancia concreta, un coche sin ninguna intervencin humana. Es en
estas carreras donde toman parte los primeros prototipos de coches
inteligentes sin piloto. El premio Grand Challenge de 2005 lo gan un
laboratorio de bsqueda electrnica de la Universidad de Stanford a la que

Consumo

EN PORTADA

8
perteneca el futuro director de investigacin del proyecto Google. Su
prototipo, el Volkswagen Touareg Stanley, recorri 212 km en el desierto con
total autonoma.
Hoy en da, el prototipo de vehculo de auto-conduccin de Google ha
recorrido cerca de 3 millones de kilmetros, de los que ms de 1,5 millones
han sido en modo cien por cien autnomo -lo que significa que el software
est conduciendo el vehculo y los conductores de prueba no tocan el modo
manual-. Su objetivo ahora mismo es ir reduciendo el nmero de
desconexiones manuales y reunir la mayor cantidad posible de datos para
perfeccionar el sistema con la idea de intentar comercializar los primeros
coches en 2020. El mismo objetivo tiene Tesla o Mercedes-Benz, por citar
algunos ejemplos. La carrera hacia el vehculo cien por cien autnomo
parece estar bien encaminada.

Hasta dnde llegar el coche autnomo?

As como las nuevas tecnologas han invertido desde hace aos en el interior
y exterior del coche, la oleada digital que se aproxima promete cambiar el
estatus del coche: una asistencia en la conduccin hasta el lmite, la
geolocalizacin -con todo lo que ello conlleva de publicidad contextualizada,
pero tambin una oferta diversa de servicios personalizados y variados
durante el trayecto en funcin de los conductores y de los pasajeros-,
sistemas preventivos que vigilarn el buen estado de salud de los ocupantes,
mantenimiento anticipado de los vehculos...
El Observatorio Cetelem Auto 2016 concluye que, con el coche autnomo,
el sector del automvil sufrir grandes movimientos, una verdadera
revolucin. A nivel legal se tratar de definir nuevas reglas para hacer circular
este nuevo tipo de vehculos. En cuanto al mercado de los seguros, el sector
tambin se ver influido. La determinacin de las responsabilidades en caso
de accidentes -que sern ms complicados-, provocar nuevas
controversias. Y sobre todo, los fabricantes tradicionales, que tendrn que
hacer frente a nuevas llegadas que gestionan ya con xito, la futura materia
prima del sector automovilstico: la informacin. Actores que, como Google
sobre todo, han realizado importantes inversiones de dinero y de
conocimiento, para hacer circular lo antes posible un vehculo autnomo, se
convertirn en fabricantes? Nada es seguro. Mientras tanto, los fabricantes
tradicionales tienen importantes ventajas para afrontar la competencia: un
saber-hacer innegable, una experiencia en la carretera y tambin la
integracin real de este futuro coche.

En 2014, Google
dio a conocer la
construccin de
su prototipo de
vehculo autnomo. GOOGLE

El proyecto de Google, diseado desde cero

para ser totalmente autnomo

GOOGLE

En el ao 2009, Google comenz a

desde cero para la auto-

probar su tecnologa de auto-

conduccin, con sensores para

conduccin con el Toyota Prius. En

detectar objetos tan lejanos como

2012 iniciaron las pruebas con el

dos campos de ftbol de distancia

Lexus RX450h. Para entonces ya

en todas direcciones, incluyendo

haban completado casi 500.000 km

peatones, ciclistas y vehculos. Su

de pruebas en autopistas. Lo

forma redondeada maximiza el

siguiente fue cambiar su enfoque a

campo de visin del sensor y su

un entorno mucho ms complejo,

software procesa toda la

las calles de la ciudad. En 2014,

informacin para ayudar al coche a

dieron a conocer la construccin de

conducir a una velocidad segura y

su prototipo de vehculo, diseado

en la trayectoria adecuada.

Consumo

BREVES

Baja el consumo
y la venta de
tabaco en enero

Zara lanza
su primera lnea
de ropa deportiva

El MWC incrementa
las reservas a
travs de apps

220 personas
acuden al Disney
Baby Gym Day

El lunes es el da
que ms se piden
presupuestos

Segn datos del

Comisionado para el
Mercado de Tabacos
recogidos por Servimedia,
los espaoles consumieron
en enero 166,2 millones de
cajetillas -un 8 por ciento
menos respecto a 2015-, lo
que supuso para los
estancos unas ventas de
737 millones de euros -un
7,4 por ciento menos que el
ao anterior-. La marca
ms vendida fue Marlboro,
con 26,2 millones de
paquetes. El mercado de
tabacos movi un total de
846,1 millones en este mes.

Zara Sport incluye

productos para
consumidores que realicen
todo tipo de deportes, como
el running o el tenis, sin
olvidar la tendencia del
wellness. La lnea se
completa con accesorios,
como esterillas de yoga,
botellas de agua o sneakers
y con una pequea gama
de bao. Los artculos
podrn adquirirse tanto en
tiendas como de forma
online. Otras firmas del
gigante Inditex como Oysho
o Bershka ya contaban con
sus coleccin de fitness.

Hailo afirma que la

demanda de taxis va app
ha crecido un 129 por
ciento durante los das del
Mobile World Congress
2016. En una franja de
cinco minutos se llegaron a
concentrar hasta 283
clientes a la vez pidiendo
un taxi a travs de la
aplicacin. En hostelera ha
ocurrido lo mismo. Segn
ElTenedor, se realizaron un
80 por ciento ms de
reservas en restaurantes a
travs de las apps mviles
con respecto a la edicin
del pasado ao.

Con motivo del Da del

Padre, Disney organiz el
pasado 19 de marzo la
segunda edicin de esta
actividad que tiene como fin
ayudar a las familias a
incorporar a su vida diaria
hbitos de vida saludable.
56 padres junto a sus
bebs -de cero a tres aosdisfrutaron de una clase de
fitness gratuita diseada
para ellos en las que
ejercitar cuerpo y mente. El
evento tuvo lugar en la
terraza cubierta del COAM
(Colegio Oficial de
Arquitectos de Madrid).

Concretamente a las 20:00

horas y desde el mvil. As
lo establece un estudio de
3presupuestos.com que
adems destaca un
incremento de las
peticiones para reformas o
reparaciones a travs del
telfono -de un 35 por
ciento en 2014 a un 43 por
ciento en 2015- frente a un
descenso en las realizadas
a travs del ordenador -de
un 56 por ciento a un 48 por
ciento-. Por el contrario, el
sbado es el da que
menos peticiones registra
con un 8 por ciento del total.

10

Consumo

CUNDO NACI...

LAS GAFAS DE SOL: DEL

EJRCITO A OBJETO DE MODA
Proteger de los rayos solares a los pilotos areos fue su primera misin y ha acabado convirtindose
en un accesorio imprescindible en la historia de la moda. Descubrimos el origen de las gafas de sol
EVA RAMREZ

cabamos de dar la bienvenida a la primavera, la estacin que

trae el cambio al horario de verano caracterizado por das ms
largos cargados de horas de sol, pero cuidado, porque las
radiaciones solares pueden provocar graves daos tanto
dermatolgicamente como a nivel ocular.
Una locin de calidad es determinante para proteger la piel al igual que lo
son unas buenas gafas de sol para los ojos pero, cul es la historia de estas
ltimas?
Segn recoge la publicacin MuyHistoria, habra que remontarse a la
China del siglo XII cuando los jueces orientales emitan los veredictos.
Ahumaban los cristales para ocultar su mirada y as no revelar ninguna pista
sobre sus decisiones finales. Pero el blog Noticias Lenssport se va todava
ms atrs, concretamente, 12 mil aos antes, cuando los esquimales
fabricaban con los materiales que tenan disponibles -conchas, huesos,
madera- una especie de objetos para reducir la cantidad de luz que
entraba en los ojos a causa del reflejo de los rayos solares en la nieve.
Antes de seguir avanzando en esta historia es necesario hacer un inciso y
mencionar la creacin de los anteojos, que es la base de todo. Muchos
atribuyen el invento a Roger Bacon, monje franciscano ingls que en torno a
1260 trabaj con el cristal como ayuda para ver los objetos con mayor nitidez.
A finales del mismo siglo ya aparecan en Italia las primeras lentes, a las que
no mucho ms tarde se les aadira un mango para sujetarlas, aunque por
esa poca su uso estaba reservado a una poblacin muy minoritaria. En
1430 se empezara a experimentar con la tcnica de oscurecer estas lentes.
Unos cuantos aos ms tarde, all por 1752, James Ayscough, uno de los
primeros pticos de la historia, empez a tintar cristales de azul o verde para
corregir problemas de visin derivados de enfermedades como la
fotosensibilidad, provocada por la sfilis.
En los sucesivos aos, las gafas fueron evolucionando al ir incorporando
mejoras en los materiales de fabricacin y en la estructura -se aadieron las
varillas y el puente para apoyarlas en la nariz- y no sera hasta 1920 cuando
se produce su comercializacin propiamente dicha en el mercado.

El ejrcito fue el causante del boom de las gafas de sol

En 1929, ao en el que empezaron a fabricarse en serie, Sam Foster, al
frente de la Foster Grant Company -una de las compaas legendarias del
sector- empez a venderlas a los usuarios de las playas estadounidenses.
Rpidamente comenzaron a expandirse por el resto del pas y del mundo.
ISTOCK

11

Gafas de sol modelo Wayfarer de la emblemtica Ray-Ban. EE

Pero el impulso definitivo vino de la mano de las fuerzas areas del ejrcito
de Estados Unidos, que se quejaban de que el sol les deslumbraba cuando
hacan sus maniobras. As, Bausch & Lomb -compaa especializada en la
fabricacin de productos pticos innovadores y revolucionarios, fundada a
finales del siglo XIX por John Jacob Bausch, inmigrante alemn, y su amigo
Henry Lomb- recibi el encargo por parte del ejrcito de crear unas gafas de
sol polarizadas con lentes verdes para proteger la vista de los pilotos.
Estamos ante el nacimiento de las emblemticas gafas Ray-Ban Aviator, es
decir, ray banner, que significa barrera contra los rayos. En 1937 empezaron
a venderse al pblico.
Una vez acabada la Segunda Guerra Mundial, Ray-Ban desarroll en
1952 un nuevo modelo con montura de plstico, las Wayfarer, un autntico
icono cultural, satisfaciendo as la necesidad de una sociedad que
demandaba diversin y color tras la poca oscura. Los actores y actrices de
la poca pronto comenzaron a lucirlas para protegerse de los focos y las
convirtieron en todo un icono. Quin no recuerda a James Dean con sus
Ray-Ban mientras se rebelaba contra el mundo? O a Audrey Hepburn
mientras desayunaba delante del escaparate de Tiffanys? De la misma
manera, muchos msicos las convirtieron en su sea de identidad.

Consumo

CUNDO NACI...

Lo ms nuevo: gafas de madera con cristales de llamativos colores. Estas son de la firma Woodu. EE

Ray-Ban Aviator
procede de ray
banner, que
significa barrera
contra los rayos

Ray-Ban sigui creando modelos nuevos -siempre muy ligados al mundo

de la cultura- y ya en los aos 60 consegua convertirse en lder mundial del
sector de la ptica.
El concepto fue evolucionando y una dcada ms tarde la doble funcin de
las gafas de sol quedaba establecida: por un lado, como artculo deportivo
necesario y, por otro, como accesorio imprescindible de la moda que ha
sabido adaptarse a cada poca.
Cada temporada se presentan nuevos modelos segn lo que se lleva, o
incluso se recuperan tendencias anteriores, como hizo Ray-Ban en 2009,
cuando reinvent sus modelos ms emblemticos, dando la oportunidad al
consumidor de personalizarlos a su gusto.
En la actualidad es posible encontrar de todos los estilos, tamaos y
formas, y pocas son las firmas de moda que no tienen su propia coleccin.
Lo ms nuevo? Las gafas hechas de madera.
Para esta primavera y verano suenan con fuerza las gafas redondas de
colores violetas o turquesas con cristales de espejo. Sea como sea, lo que
est claro es que las gafas de sol, adems de proteger y ser capaces de
dotar de personalidad propia y especial a todo aquel que las porta, han
logrado convertirse en todo un emblema a lo largo de la historia.

12

ANLISIS

Consumo

LOS TURISTAS NO
VEN A ESPAA
COMO UN DESTINO
DE COMPRAS
Es una de las conclusiones del estudio elaborado por Global Blue
sobre turismo de compras. Destaca la necesidad e importancia
de atraer a nuestro pas al turista de alto poder adquisitivo
EVA RAMREZ

on 64 millones de turistas internacionales y un 11 por ciento

de PIB correspondiente al turismo, Espaa no logra
posicionarse como destino de compras, segn el estudio
Posicionamiento de Espaa como destino de compras
llevado a cabo por Global Blue, primer operador internacional
de tax free -devolucin del IVA a personas no residentes en la Unin Europea
que realizan sus compras en Espaa-. Esto es debido a que los visitantes no
vienen con el pensamiento de ir de tiendas por Espaa -que slo concentra
el 5 por ciento del gasto mundial en shopping- sino de comprar un souvenir.
Si hablamos de los comunitarios -un 88,1 por ciento del total de viajeros- la
situacin tampoco mejora, ya que vienen buscando sol y playa y no tiendas.
Francia e Italia son los preferidos para realizar shopping, seguidos por Reino
Unido y Alemania y ya ms lejos -en un sptimo puesto- se encuentra
Espaa, que est ms cerca en el ranking de Austria que de Francia, estando

ISTOCK

13

Consumo

ANLISIS

ste ltimo ms prximo geogrficamente hablando, lo que indica un

posicionamiento dbil del turismo de compras, segn Luis Llorca, country
manager de Global Blue y encargado de presentar el informe.
A pesar de los datos, Espaa ha aumentado casi un 40 por ciento los
ingresos por este tipo de turismo durante el pasado ao, siendo Madrid y
Barcelona las ciudades favoritas por los turistas para ir de compras, poniendo
de manifiesto que no se trata de un turismo de pases, sino de ciudades.
Barcelona ocupa el puesto nmero 10 en el rnking mundial de favoritas
para realizar turismo de compras, segn el informe de Global Blue, seguida
por Madrid, lo que se traduce en un aumento de los ingresos de entre un 40 y
un 50 por ciento. El primer puesto lo ocupa Pars -dos de cada diez euros del
gasto de los turistas extracomunitarios se quedaron en la capital francesaseguida por Londres, Singapur y Miln.

La importancia de los turistas extracomunitarios

Radica en que hacen viajes de larga distancia, por lo que aprovechan para
comprar lo que pueden sabiendo que es ms difcil que vuelvan, lo que
favorece enormemente al turismo de compras que se mide en euros
gastados y no en nmero de turistas. La clave est en atraer al turista de alto
poder adquisitivo, que es el que verdaderamente deja dinero. Un viajero
proveniente de Hong Kong gasta en un da 1.000 euros, en cambio, un
britnico gasta esos 1.000, pero en una semana, declara Luis Llorca.
El pas que ms ha crecido en cuanto a visitas a Espaa ha sido China,
con un 159 por ciento durante el pasado ao, un dato alentador para el
turismo en general, pero no para el turismo de compras, ya que equivale a un
0,6 por cierto -unos 400.000 viajeros- de los turistas totales que nos visitan, o
lo que es lo mismo, uno de cada 200 viajeros que nos visitan es chino, es
decir, poca cantidad si hablamos de turismo de compras.
El turista ruso supone la contraposicin a la hegemona China ya que
registr un gasto de unos 449 euros por acto de compra -debido a la bajada
del precio del barril del petrleo que hace que su capacidad de compra se
vea disminuda en un 17 por ciento-, casi la mitad que los asiticos que
realizaron una media de gasto de 960 euros.
El sector del retail es el negocio ms recurrente, y dentro de l, las joyeras
y relojeras, donde el 54 por ciento de sus compradores proceda de Asia.
Esto es debido a que el yuan termin 2015 un 5 por cierto ms fuerte que el
euro, es decir, aumenta el poder adquisitivo para viajar a Europa,
acompaado de la sensacin de que la experiencia de viaje es superior si se

Luis LLorca, country

manager de Global
Blue. EE

No estamos
equipados para un
turismo de riqueza,
pero s para uno
de sol y playa

compra. El turista proveniente de Hong Kong es el que realiz una mayor

media de gasto por acto de compra (1.049 euros): Las tiendas se tienen que
adaptar a lo que los turistas quieren, ya que la clave de lo que se vende
depende de la nacionalidad del que compra.
Segn Llorca, es bueno que ese tipo de turismo venga a Espaa, ya que
es un sector que crece a doble dgito, es un generador de turismo de calidad
y empleo, a lo que aade: Podemos atraerlo, pero la cuota de penetracin
es baja. No estamos equipados para un turismo de riqueza, pero s para uno
de sol y playa. Estamos hablando de miles de euros por cada compra, por lo
que hay promocionarse, mejorar las conexiones para los trayectos y saltar la
barrera idiomtica. A finales de ao se espera que las compras de turistas
chinos se incrementen en torno a un 25 por ciento, y que gracias a la
debilidad del euro frente al dlar y al peso argentino, estadounidenses y
argentinos incrementen su gasto en shopping.

14

Consumo

ENTREVISTA

MARA RUIZ

MANAHAN
Directora de Innovacin y Nuevos
Negocios en Cetelem Espaa

EVA PREZ ARCO

Con ms de 20 aos de experiencia en Marketing, Mara Ruiz comenz su

andadura profesional en el mundo de la Formacin, pasando por la
Distribucin (Carrefour), para aterrizar en el sector financiero desempeando
diversos cargos de responsabilidad en empresas como BBVA, uno-e
Finanzia, Bank of America (MBNA) y actualmente en Cetelem, donde se
incorpor en el ao 2010.
Cundo cre Cetelem el departamento de Innovacin y Nuevos
Negocios?
Es un rea relativamente joven, este mes de marzo ha cumplido su primer
ao bajo esta denominacin. Recalco la parte de con esta denominacin
porque la innovacin como tal es uno de los pilares estructurales que
Cetelem siempre ha llevado en su ADN. Desde hace ms de veinte aos,
cuando Cetelem Espaa lanz su actividad, la innovacin siempre ha estado
presente en nuestro da a da, acompaando al consumidor en el proceso de
compra e incluso adelantndonos a las tendencias del mercado.

CETELEM

Qu reas de nuevo negocio explora Cetelem?

Cetelem ha trabajado en el desarrollo de la financiacin en los denominados

Los crditos digitales son ms giles y ms seguros

que los realizados a travs de un canal tradicional

15
mercados tradicionales, entendiendo por esto sectores donde el crdito
histricamente ha estado interiorizado en la mente del consumidor y que est
integrado en el proceso de compra -electrodomsticos, informtica, compra
de un mueble o cocina, o el mundo del auto, donde es el propio vendedor
quin ofrece directamente el crdito para asegurarse la venta-.
En paralelo, la sociedad evoluciona, y con ello el consumidor y sus
tendencias. Cada vez nos encontramos con un consumidor que, por ejemplo,
dedica ms parte de su tiempo diario y da ms importancia a otros aspectos
de su vida como puede ser el deporte. Los estudios nos indican cmo la
inversin destinada a equipacin, a material deportivo o a viajes relacionados
con el deporte va incrementndose y, tal y como apuntaba antes, es parte de
la filosofa de Cetelem estar al lado del consumidor apoyando su economa
familiar, acompandole en sus proyectos. Por otra parte, vemos como cada
vez es ms frecuente la compra de las denominadas nuevas tecnologas,
telfonos, tabletas y otros dispositivos, y en este sector el crdito tambin se
posiciona como un elemento facilitador de la compra, por lo que tambin son
mercados interesantes para explorar.
Cmo est evolucionando el crdito al consumo en Internet?
A una velocidad rpida, de igual manera que lo hace la sociedad. En un
modelo social donde el consumidor es cada vez ms exigente y racional, la
financiacin que, como deca antes, es parte de la cultura de nuestro pas en
el proceso de compra offline, tiene en el mundo digital un canal que crece
cada da y se consolida como modelo de negocio. Se abre todo un mundo de
nuevas oportunidades para todos los actores de este nuevo ecosistema. En
primer lugar, un consumidor cada vez ms omnicanal que demanda al
menos lo mismo que lo que recibe en el canal fsico; por otra parte, un retailer
cuyo modelo de negocio est basado en ofrecer al cliente una experiencia lo
ms cmoda y agradable posible con el objetivo de que vuelva a su site; y,
por ltimo, las entidades financieras debemos adaptar nuestros procesos y
productos a este nuevo contexto, aportando soluciones giles y seguras para
que todo el flujo funcione de la misma manera que en el mundo offline.
En Internet, adems, nos encontramos con sectores nuevos, donde los
importes son diferentes a los que comentaba de los mercados tradicionales.
Aparecen nuevas oportunidades en sectores donde hasta ahora el crdito no
ha jugado un papel relevante -como agencias de viaje online (OTA) o
marketplaces- con ticket medios ms bajos, donde es imprescindible adaptar
los procesos a estas nuevas necesidades.

Consumo

ENTREVISTA

CETELEM

La inversin
destinada al
deporte y la
tecnologa
se incrementa
Optimizamos los
procesos de
contratacin, que
son cien por
cien digitales
Hay nuevas
oportunidades en
agencias de
viaje online y
marketplaces

En qu consiste exactamente la solucin eCreditNow y cmo est

funcionando en el mercado espaol?
Es, a da de hoy, el nico proceso de financiacin cien por cien online, sin
papeles y totalmente seguro. El cliente recibe una respuesta inmediata a su
solicitud de financiacin, pudiendo realizar el proceso desde cualquier
dispositivo, incluyendo la firma del contrato y la subida de la documentacin
totalmente digital, esto es, sin necesidad de tener que firmar un contrato en
papel -el cliente lo hace a travs de un cdigo PIN-, ni enviar la
documentacin fsica. Basta con realizar una fotografa del documento y
guardarlo en el dispositivo para, posteriormente, subirlo y aadirlo a la
solicitud del crdito. Los resultados obtenidos con esta solucin estn siendo
muy satisfactorios, no slo para el cliente que disfruta de un proceso rpido,
gil, transparente y seguro, sino tambin para el e-retailer que consigue
aumentar el tamao de la cesta y mejorar sus ratios de conversin de venta.
Adems, ofrecemos soporte tcnico, comercial y de marketing para optimizar
el proceso de financiacin en la tienda online, algo que agradecen mucho
nuestros partners. En definitiva, esta solucin es otro claro ejemplo de poner
a disposicin de nuestros partners productos adaptados a sus necesidades,
consiguiendo de esta manera que el crdito se convierta en una verdadera
herramienta que les permita incrementar su cifra de negocio.
Estamos asistiendo al crecimiento del m-commerce, cmo estn
trabajando en esa nueva tendencia?
Este crecimiento va ligado a la aparicin de nuevas soluciones innovadoras,
adaptadas a las pequeas pantallas. En el sector bancario se pueden
observar grandes esfuerzos por adaptarse a ellas y ya estamos viendo
resultados muy interesantes como, por ejemplo, los wallet o los pagos con
NFC. En el caso concreto de Cetelem, nuestra estrategia m-commerce est
ligada a dos ejes fundamentales: acompaar a nuestros partners en su
desarrollo para el m-commerce -por ejemplo, a travs de soluciones de pago
novedosas o de funcionalidades para sus apps- y facilitar el proceso de
solicitud de crdito a travs de estos dispositivos. Hemos optimizado
nuestros procesos de contratacin, que son cien por cien digitales -alta de los
datos, respuesta inmediata, firma digital del contrato, envo de
documentacin en formato digital- y mejorado la experiencia de usuario en
todas las solicitudes que recibimos online -por ejemplo, repensando la
ergonoma y las etapas del proceso-. Las aplicaciones nativas tienen tambin
un rol muy importante a la hora de optimizar las transacciones desde un

16

ENTREVISTA

mvil, y en breve podris ver algunas de nuestras apuestas para solicitudes y

gestin de prstamos a travs de mviles.

Internet es un reto
en el que Cetelem
aspira a convertirse en el lder de la
financiacin online. CETELEM

Cul es el perfil de sus clientes online y qu diferencias hay con

respecto a los offline?
El consumidor en general ha sufrido un cambio progresivo a lo largo de estos
aos de crisis. Ha pasado de la compra por impulso a un comportamiento
ms reflexivo. El perfil del comprador online espaol tiene entre 25 y 34 aos,
realiza una media de 7,5 compras online al ao, su medio de pago preferido
es PayPal y tiene un gasto superior a la media. Su dispositivo preferido es el
ordenador, pero es destacable el incremento en la utilizacin de los
dispositivos mviles. Un 35 por ciento de compradores online ha hecho
alguna de sus compras a travs de smartphone o tableta, lo que supone un
incremento de 12 puntos porcentuales respecto al pasado ao. Las variables
que tiene en cuenta el consumidor antes de hacer una compra online son el
precio y las ofertas de las distintas webs. Tambin valoran la variedad de
productos o servicios y su calidad, as como la rapidez y comodidad en el
proceso de compra. Las principales diferencias entre el consumidor online y
el de tienda fsica, son que el primero utiliza todas las posibilidades que los
dispositivos mviles le ofrecen para realizar una compra de la mejor manera
posible y los consumidores offline, aunque tambin se informan y lo hacen
principalmente en internet, les gusta ver y tocar el producto, as como la
experiencia cliente que les ofrece la tienda fsica.
Cmo podemos saber si un crdito digital es seguro?
Un crdito digital es idntico a un crdito en papel, lo nico que cambia es el
medio y la forma de realizar la solicitud, as como la gestin del mismo a
travs de internet. Los crditos digitales no slo son ms giles que los
realizados a travs de un canal tradicional sino que tambin son ms seguros
gracias a los protocolos que existen hoy en da entre clientes y nuestros
servidores, que garantizan una conexin cien por cien cifrada a la altura de
los estndares ms elevados, adems de suprimir la posibilidad de
traspapeleo y prdida de documentacin que puede ocurrir en el intercambio
de paquetera. Esta mayor rapidez y mayor seguridad supone un gran salto
con respecto a cmo se solicitaban los prstamos en el pasado.
Cul ha sido el volumen de negocio online de Cetelem Espaa en
aos anteriores y qu previsin se espera para este ao?

Consumo

Apostamos por
la gestin de
prstamos a
travs de
mviles

La transformacin digital en el sector empresarial es un fenmeno

generalizado del que nosotros no podemos ser ajenos y estamos trabajando
en ello. Si nos centramos en el crdito al consumo, nuestro cliente es cada
vez ms digital y como especialistas, nos adaptamos a ese nuevo
consumidor. El mundo de Internet se presenta como un fascinante reto
donde Cetelem aspira a convertirse en el lder de la financiacin online, ya
sea a travs de terminales tradicionales como ordenadores o porttiles, a
travs de tabletas o smartphones o bien directamente a travs de apps
especficas. Y no vamos por mal camino si nos fijamos en el crecimiento del
B2C digital con un 78,9 por ciento, aunque la evolucin constante de este
entorno nos obliga a seguir trabajando para no quedarnos atrs.

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Consumo

OPININ

18

Cmo ser nuestra relacin

con los bancos en el futuro
Alexandre Lima
Director ejecutivo
de Mooverang

La nueva generacin
que est creciendo en un
entorno cada vez ms
digital tiene una relacin
mucho ms pragmtica
con las marcas. Su
experiencia ideal como
usuario no pasa por
tener que perder tiempo
en desplazarse a una
sucursal bancaria

a tecnologa permite que nuestra relacin con los

bancos -y con el dinero de manera general- vaya
cambiando. Hace 15 aos nadie consultaba el
saldo de sus cuentas en Internet y an menos
hacia transferencias online. Todo pasaba en las
sucursales o eventualmente por telfono, pero las cosas han
cambiado y seguirn cambiando.
El 70 por ciento de los millennials en EEUU no pasan por
una sucursal bancaria ms de una vez al ao. Este dato lo dice
todo sobre el futuro de las sucursales. La nueva generacin
que est creciendo en un entorno cada vez ms digital -los de
la generacin Z- tiene una relacin mucho ms pragmtica con
las marcas. Su experiencia ideal como usuario no pasa por
tener que perder tiempo en desplazarse a una sucursal para
hablar con una persona en la que, desde la crisis, ya no confa.
Esto implica que los bancos van a tener que reinventar el modo
de relacionarse con sus clientes y prestar sus servicios. Van a
tener que hacer suya la cultura digital de la generacin Z si
quieren sobrevivir. No quiere decir esto que las sucursales

bancarias desaparecern por completo. En los ltimos siete

aos se han cerrado cerca del 30 por ciento de las sucursales
de bancos y cajas de ahorros en Espaa y la tendencia seguir
en los prximos aos.
En el futuro, cada banco podra acabar por tener slo un par
de oficinas en cada ciudad. La necesidad de desplazarse a una
sucursal se reducir drsticamente ya que la gran mayora de
las operaciones se harn desde el mvil o la web. Las oficinas
no gestionarn ms dinero ni operaciones de cuentas. Se van
a dedicar a tratar temas ms complejos -gestin patrimonial,
fiscal, montajes hipotecarios- que necesitan ms tiempo y
justifican que el cliente se desplace. Al tener que hacerlo pocas
veces, el cliente aceptar distancias ms largas, por lo que no
har falta una gran red de oficinas.
El dinero ser virtual. Puede parecer un poco utpico pero el
movimiento ya est en marcha y es slo cuestin de tiempo.
Por qu tener que llevar conmigo varias tarjetas para poder
pagar, tener que acordarme del pin, tener miedo de
perderlas si puedo pagar con mi mvil? Por qu tener que

19

llevar efectivo, buscar cambio, para que acabe en la lavadora

olvidado dentro de un bolsillo si puedo pagar con mi mvil?
El mvil ya no es un telfono, ya es un terminal multifuncin
con el que puedo hacer cada vez ms cosas, desde mirar
series en Netflix, a gestionar mis cuentas con Mooverang o
hacer la compra en Soysuper. Al utilizar la biometra -huellas
dactilares, voz, etc.- es adems un sistema mucho ms seguro
que las tarjetas fsicas. El dinero pasa de una cuenta a otra en
tiempo real una vez obtenida la identificacin del usuario con el
mvil y la autorizacin de la entidad financiera donde est
depositado el dinero. Espaa es uno de los pases del mundo
con mayor tasa de penetracin de smartphones y se lanzar
este verano una plataforma de pago por mvil compatible con
todos los bancos. El prximo paso ser equipar todos los
comercios con terminales capaces de gestionar esos pagos.
Con la nueva generacin de consumidores culturalmente
digitalizada ya nada impedir que la virtualizacin del dinero se
convierta en realidad en los prximos 10 15 aos.
La era en que los bancos eran los jefes de orquestas de
nuestras finanzas se acab. La crisis financiera ha pasado por
all, los consumidores se han dado cuenta de que los grandes
bancos han abusado del poder que tenan y de la confianza
depositada en ellos. Y la relacin con los bancos va a cambiar
por dos razones principales. La primera es que la desconfianza
que naci de la crisis ha cambiado de manera profunda
nuestra visin sobre los bancos. La segunda es que la

Consumo

OPININ

generacin Z -los de menos de 23 aos actualmente- tiene un

comportamiento de consumo diferente a la de los baby
boomers. Son menos fieles a las marcas y estn ms
preocupados por la calidad del producto o servicio, ms
informados, son ms comunicadores de sus experiencias, ms
autnomos y dan ms crdito a las informaciones obtenidas de
su red de las que comunican las marcas sobre sus productos.
Todo esto provocar que los bancos ya no sean capaces de
vender gran cantidad de productos a sus futuros clientes como
lo hacan hasta ahora. Los consumidores del futuro van a
comparar, van a buscar alternativas y sern clientes de varias
empresas financieras eligiendo cada una por la calidad del
producto que necesitan. Tendrn una cuenta en un banco
mvil, elegirn otra plataforma para transferir dinero, otra para
solicitar un crdito, una app para gestionar su presupuesto
En el futuro, como usuarios, seremos ms autnomos e
independientes. Utilizaremos varias entidades, cada una
especializada en un producto/servicio y ofreciendo la mejor
experiencia usuario. Los bancos sern de dimensin ms
pequea, colaborando con las dems entidades especializadas
y dejarn de ser las entidades todopoderosas que controlan
todas nuestras finanzas.
Es una visin futurista basada en las tendencias actuales y
en el comportamiento de consumo de la nueva generacin. No
sabemos cunto tiempo tardar en tornarse en realidad, pero
sabemos que el futuro se parecer mucho a esta visin.

Alexandre Lima
Director ejecutivo
de Mooverang

Los consumidores del

futuro van a comparar,
buscarn alternativas y
sern clientes de varias
empresas financieras
eligiendo cada una por
la calidad del producto
que necesitan. Los
bancos dejarn de ser
entidades
todopoderosas

20

UNA TRANSFORMACIN
DIGITAL IMPRESCINDIBLE

Las empresas necesitan acelerar su transformacin digital para incrementar su competitividad.

La tienda conectada se ha vuelto fundamental para gestionar con xito un negocio
EVA PREZ ARCO

Consumo

TECNOLOGA

ovilidad, cloud computing y la reinvencin de la

productividad y de los procesos empresariales son los tres
ejes clave en los que innovar a la hora de impulsar la
necesaria transformacin digital en las empresas, stas son
las principales conclusiones de Microsoft en el marco de la
Jornada Digitalizacin de la empresa. Transformando el modelo de negocio,
organizada por APD -Asociacin para el Progreso de la Direccin- y Bankia.
Para Jean-Philippe Courtois, presidente de Microsoft International, las
organizaciones necesitan acelerar su transformacin digital para incrementar
su competitividad. El desarrollo de la economa digital ha transformado
completamente a las empresas y est cambiando radicalmente el panorama
competitivo, la forma en que las organizaciones funcionan internamente,
gestionan sus operaciones y se relacionan con sus clientes y proveedores.
Un estudio de la consultora Gartner afirma que la mitad de los negocios se
convertirn en digitales a finales de este ao, porcentaje que aumentar
hasta un 83 por ciento en 2019. Las empresas que anteriormente dominaban
el mercado luchan por mantener el ritmo frente a compaas de nueva

ISTOCK

21

Consumo

TECNOLOGA

creacin y startups mucho ms giles.

Sin embargo, Microsoft cree que ser un negocio digital no es slo usar la
tecnologa correcta, pues sta por s misma no puede transformar una
compaa. Opina que la estrategia debe integrarse en la de negocio de forma
global, proporcionando las herramientas adecuadas a todos los equipos de la
compaa -desde marketing al departamento de ventas, pasando por
finanzas y el de operaciones- para establecer una verdadera cultura digital
que ayude a hacer frente a los nuevos requerimientos del mercado.
Para Courtois, las compaas deben saber extraer el valor de tecnologas
como el Big Data, Internet de las Cosas o el Cloud Computing, que generan
infinitas oportunidades de negocio. Internet de las Cosas est llamado a
impulsar la productividad de las empresas y, al mismo tiempo, a mejorar la
calidad de vida de los ciudadanos de todo el mundo. Es necesario que las
organizaciones adopten una estrategia para crear valor a partir del anlisis de
los millones de datos (Big Data) que generan dispositivos como los
smartphones, wearables, microchips de electrodomsticos e infinidad de
sensores presentes en nuestro da a da. Lo que hace posible tanto la
movilidad como la reinvencin de la productividad y los procesos
empresariales es la nube, el cloud computing.

Digitaliza tu negocio para no

quedarse atrs en el mercado

Renovarse o morir. Ese es el axioma
que todo emprendedor debe tener en
cuenta en su trayectoria profesional, y
que hoy en da bien puede entenderse
como un actualizarse o morir. Algo que
tiene muy claro David Villaseca, autor
del libro Digitaliza tu negocio, que se
ha convertido en un autntico manual
de conducta digital entre los
profesionales liberales, que no pueden
permitirse quedar al margen de las
nuevas tecnologas. La Revolucin
Digital que vivimos est detrs de
muchos de los cambios ms profundos
que experimentan los consumidores y

Conectividad en el comercio minorista

empresas de todo el mundo, y no

La tienda conectada se ha vuelto imprescindible para gestionar con xito un

negocio, tanto es as, que las herramientas de fidelizacin, el comercio
electrnico y el pago con mvil son las soluciones tecnolgicas ms
demandadas por el comercio minorista en Espaa, segn el primer informe
El software de gestin empresarial en el sector retail elaborado por PHC
Software, fabricante de soluciones de gestin empresarial. Segn este
estudio, la capacidad de anlisis y una gestin completa de la empresa son
vitales para ganar competitividad. Tanto es as, que el 90 por ciento de los
comercios espaoles digitalizados de manera integral asegura tener una
visin global acerca del funcionamiento de su empresa.
La digitalizacin y gestin integral del comercio minorista espaol es
fundamental para rentabilizar el negocio y conseguir una mayor
productividad: simplificacin de procesos y automatizacin -un software de
gestin simplifica los procesos y los automatiza, especialmente aquellos que
estn relacionados con las operaciones de ventas y facturacin-;
competitividad -gracias a las soluciones de TPV, las empresas ganan
capacidad de crecimiento, ya que el software permite analizar los horarios

tenerlo en cuenta es lo mismo que

apostar por la obsolescencia de
cualquier iniciativa de mercado. Las
mayores oportunidades para hacer
nuevos negocios surgen de ese
cambio. Y es en este sentido que este
volumen se ha convertido en una
herramienta de enorme utilidad.
ISTOCK

con mayor volumen de negocio, los artculos que ms se venden y hasta los
puestos de trabajo donde se realizan ms ventas-; rentabilidad -poder hacer
un anlisis de los productos vendidos y saber cul es su rentabilidad es un
ejercicio que todo comerciante debe realizar sobre su negocio-; fidelizacin
del cliente -toda la informacin de los mismos queda registrada en el
software-; anlisis global financiero -un software de gestin facilita el control y
la gestin financiera al gestor del negocio-.

Emprendedores, directivos y lderes de

empresas de todos los tamaos que
estn buscando nuevas oportunidades,
encontrarn en Digitaliza tu negocio
(publicado por ESIC Editorial) algunas
respuestas prcticas para lograr la
transformacin y el crecimiento.
TODA LA INFORMACIN EN

WWW.DOMESTICATUECONOMIA.ES

22

INTERNET

Consumo

LA REVOLUCIN
DIGITAL LLEGA
AL SECTOR DE
LAS SUBASTAS
Accesibilidad e inmediatez son algunas de las ventajas de las
subastas online frente a las tradicionales. Catawiki, casa de pujas
en Internet con gran crecimiento en Europa, llega ahora a Espaa
EVA RAMREZ

l 15 de octubre de 2015 entr en vigor el sistema de subastas

judiciales electrnicas promovido de forma conjunta por el
Ministerio de Justicia, el Boletn Oficial del Estado (BOE), la
Agencia Tributaria y Banco Santander para intentar, por un
lado, que los bienes a subastar llegaran a un mayor nmero de
ciudadanos y, por otro, evitar malas prcticas. Desde ese momento se han
obtenido unos ingresos de ms de 21 millones de euros y las subastas con
postores se han multiplicado por seis, segn recoge el portal Confilegal.
Pero ste no es el nico acontecimiento en el sector de la subasta en el
que la tecnologa juega un papel primordial: Catawiki, la mayor casa de
subastas online de artculos singulares en Europa ha llegado a Espaa. La
subasta online es un mercado relativamente nuevo, pero en los ltimos aos
ha crecido a un ritmo vertiginoso gracias al impulso del comercio digital,
afirma Alejandro Snchez, el director general de Catawiki en Espaa.

ISTOCK

La pasin por los cmics y por las nuevas tecnologas hizo posible la
aparicin de la compaa holandesa, fundada en 2008 por Ren
Schoenmakers y Marco Jansen, que comenz como punto de encuentro
para coleccionistas y ahora aade Espaa a los pases en los que ya estaba
presente -Pases Bajos, Blgica, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia-.
Nuestro objetivo es poner al alcance de todos y democratizar el mundo de
las subastas sin importar el nivel adquisitivo de las personas, declara
Snchez. Porque quiz una de las ideas que vienen inevitablemente
asociadas a este sector es que est reservado a un tipo de pblico
especfico, caracterizado por tener un alto poder econmico: Para que todo
el mundo pueda pujar, contamos con ms de 80 categoras con artculos de
todos los precios y gustos, desde los ms curiosos hasta los ms clsicos.
Adems, todas las subastas comienzan en un euro dndoles las mismas
ventajas a todos los participantes.
Aunque el perfil del consumidor se encuadre tradicionalmente dentro del
marco de lujo y exclusividad, desde Catawiki afirman que la gran mayora de
consumidores de subastas suelen ser coleccionistas que buscan piezas
especiales para completar una coleccin determinada o que son
apasionados de ciertos artculos. Tambin estn las personas que quieren
hacer un regalo original y particular o que quieren darse un capricho; por
ltimo, el vendedor, tanto particular como empresa, el otro tipo de consumidor
de subastas, que quiere obtener el mayor beneficio vendiendo los productos
al mejor postor.
Desde cualquier dispositivo, ya sea en versin web o a travs de la app
tanto para iOS y Android (iTunes App Store y Google Play) se puede acceder
en tiempo real a cualquier subasta, aunque no se est participando: As
conseguimos romper con el hermetismo que ha marcado el mundo de las
subastas, siempre muy limitado a crculos cerrados y slo visible a aquellos
que podan comprar.

Consumo

INTERNET

23

Los artculos subastados

ms singulares
Los objetos que ms inters suscitan en
Catawiki son los que se encuadran dentro
de las categoras arte, joyera, sellos,
monedas y coches clsicos debido a que
la gran mayora de nuestros usuarios son
coleccionistas y stas son las categoras
ms enfocadas a ellos, aclara Alejandro
Fernndez a lo que aade: Hemos
detectado un gran inters por artculos
singulares que tienen algn vnculo con
personajes conocidos. Este fue el caso
de un sombrero de Michael Jackson con
el nombre del Rey del Pop, grabado en oro
que se adjudic por 5.000 euros. Pero no
es el nico, desde noviembre de 2011,
fecha en que se realiz la primera subasta
online -se trataba de un juego del famoso

Alejandro Snchez,
director de Catawiki
Espaa. EE

cmic holands Tom Poes por el que se

pag 310 euros-, se han subastado
artculos de los ms curiosos. Por
ejemplo, un fragmento de meteorito lunar
por el que se pag ms de 4.900 euros; un
DeLorean, modelo de coche que se hizo
popular en la pelcula Regreso al Futuro,
cuya puja alcanz los 20.500 euros; la
mandbula de un T-Rex por la que se puj
10.000 euros; un mechn de Napolen

Segunda mano o subasta?

Bonaparte que fue adjudicado por 2.400

Porque si algo tiene Internet es la falta de limitaciones en cuanto a espacio y

tiempo, una ventaja de la que no se pueden nutrir las subastas tradicionales y
s las online es que pueden llegar de forma rpida a cualquier parte del
mundo: Una subasta online te permite llegar a un volumen mayor de
usuarios a escala global y que no est limitado a un espacio fsico,
permitiendo que los artculos sean visibles desde cualquier parte del mundo,
sea el momento que sea, afirma Alejandro Snchez.

euros; el guin piloto original del primer

captulo de Juego de Tronos por 1.800
euros; un preservativo de la Edad Media,
con ms de 200 aos, por 600 euros; o la
nave del Halcn Milenario de Lego,
edicin limitada 2007 de Star Wars, por
5.000 euros.

El funcionamiento es sencillo, para comprar slo hay que registrarse en la

pgina y elegir el artculo segn las fotografas, descripcin e incluso
valoraciones de otros usuarios sobre el vendedor. Luego slo habr que
seguir la subasta y si se consigue la adjudicacin del artculo, se le notificar
al comprador y podr proceder a realizar el pago, que es totalmente seguro.
En un plazo de tres das recibir su compra.
En cuanto a la otra parte, la del vendedor, el proceso es similar: inscribe el
artculo que desea vender junto a una ficha descriptiva en la que se incluyen
las imgenes, y un subastador profesional de Catawaki lo valora y certifica
como apto para subastar: Contamos con un equipo de ms de 150 expertos
subastadores que organizan y supervisan cada una de las subastas online
que realizamos.
Como se puede apreciar, el proceso recuerda bastante al de la compraventa online de segunda mano: Hemos podido corroborar que con Catawiki
el vendedor puede obtener una media del 20 por ciento superior en los
precios de venta comparado con un portal de segunda mano declara

24

INTERNET

Snchez, quien adems afirma que otra de las principales diferencias es la

seguridad: Todos los artculos son verificados, lo que aporta una garanta de
autenticidad. Adems el pago es totalmente seguro, es Catawaki quin recibe
el importe de la venta, y no directamente el vendedor, y lo retiene hasta que
se asegura que la transaccin ha sido correcta.
Al hablar de competencia es inevitable no mencionar al gigante de la
subasta electrnica y del eComerce, eBay, que en 2015 cumpli 13 aos
en Espaa vendiendo 20 millones de artculos al ao (36 por minuto). No
tenemos miedo a los gigantes porque nuestros productos son diferentes a los
de ellos. Es decir, en Catawiki no se van a encontrar unas zapatillas usadas,
pero s unas zapatillas que us un personaje conocido o una edicin
exclusiva. Es bueno que haya competencia porque nos hace estar mucho
ms activos y constantemente innovando para ofrecer nuevas opciones.
Y es que parece que a la revolucin digital no hay mbito que se le resista
pero, hasta qu punto llega su poder? ser capaz de desplazar a las
subastas tradicionales? Alejandro Snchez contesta rotundo: No creemos
que ocurra. Los dos sectores pueden convivir perfectamente en armona.
Todo depende del gusto y necesidades del consumidor. Al final lo que
hacemos es llevar la tecnologa a un sector tradicional y ofrecer as un mayor
abanico de posibilidades.

El crecimiento en Espaa, clave para la expansin

En su historia han subastado mltiples y singulares artculos, pero en octubre
de 2015 se alcanz la cantidad ms alta en una subasta de Catawiki: se
pagaron 165.000 euros por un Porsche 356 de 1960. Hay objetos que con el
paso del tiempo es ms seguro que aumenten su valor, ya que su
exclusividad y antigedad se lo aseguran, es lo que denominamos valor
refugio. En este sentido, las subastas de coches antiguos generan un
elevado volumen de pujas.
La empresa, que recibe 12 millones de visitas al mes en total y es la casa
de subastas online de ms rpido crecimiento en Europa, subasta ms de
28.000 artculos a la semana en toda Europa y cuenta con un equipo de ms
de 400 empleados. Desde su creacin, ya han recibido ms de 86 millones
de financiacin de inversores como Peak Capital, Accel Partner y Lead Edge
Capital, entre otros, y ha sido galardonado por Deloitte como la compaa
europea con ms crecimiento de 2015. Acabamos de lanzarnos en Espaa
y nuestro objetivo ms inmediato es seguir con el crecimiento en el pas. A
nivel global, la compaa est inmersa en plena expansin internacional con

Consumo
Los fundadores de
Catawiki, Ren
Schoenmakers y
Marco Jansen. EE

Las subastas de
arte a travs de
Internet se
quintuplicarn en los
prximos tres aos
Lo que hacemos es
llevar la tecnologa a
un sector tradicional
y ofrecer as mayores
posibilidades

el fin de alcanzar el mercado mundial con la idea de la democratizacin de la

subasta y que Catawiki se convierta en el portal de referencia de la
compraventa de artculos singulares y de coleccin en cualquier parte del
mundo. Frederik de Beer, director de expansin internacional de Catawaki
cuenta: Nos encontramos en una etapa importante de crecimiento en la cual
Espaa juega un papel clave para la expansin. Nuestro objetivo es ir
llegando a ms pases hasta convertirnos en la casa de subastas de
referencia.
En cuanto al panorama global para el sector de la subasta, Snchez
concluye: Las expectativas para los prximos aos son muy positivas. Se
espera seguir la tendencia de crecimiento que han experimentado otros
pases occidentales como Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. De
hecho, las subastas de arte online se quintuplicarn en los prximos tres
aos segn los ltimos datos recogidos en estudios del sector.
Slo el tiempo dir si la ola digital consigue arrasar del todo al sector
tradicional de las subastas o si, por el contrario, la armona y convivencia
entre ambas modalidades es posible.

BREVES

25

Consumo

Grandes planes de expansin

para The Beauty Concept

Las primeras gafas hechas con

madera de barricas de whisky

Los prestigiosos centros de medicina esttica

TBC acometern esta primavera una
apertura doble. Por un lado, un flagship en el
corazn de la milla de oro madrilea (Ortega
y Gasset, 49) y, por otro, un nuevo espacio
en asociacin con los centros deportivos Nine
Fitness Sports Club, propiedad del futbolista
Fernando Torres, en Paseo de las Acacias, 3.

La destilera del grupo LVMH, Glenmorangie,

ha establecido una colaboracin pionera con
la conocida marca britnica de gafas de sol
Finlay & Co en homenaje a las barricas de
madera de roble que han hecho de
Glenmorangie el whisky ms complejo del
mundo. El resultado: una edicin limitada,
numerada y con posibilidad de personalizar.

Una coleccin nica de aceites

para potenciar las comidas

Scalpers lanza su primera

coleccin de cascos de moto

Castillo de Canena presenta Arbequina & Co,

cuatro aceites de oliva vrgenes arquequino
(995 por ciento) fusionados con aceites
esenciales naturales de frutas, plantas y
flores. Ideales para la elaboracin de ccteles
y para potenciar el sabor de quesos, postres y
otras comidas. Cada uno incorpora un gotero
para medir con exactitud las cantidades.

Integrada dentro de la coleccin PrimaveraVerano 2016, la firma de moda masculina

Scalpers lanza su primera coleccin de
cascos de moto: ajustables, fciles y
cmodos de utilizar (incluso con guantes) y
con visor de pantalla 3D. Modelos: Military
(en verde militar con acabado mate) y City
(en azul navy acabado brillo y aspecto retro).

Sony ha presentado sus nuevos

productos para primavera 2016

Coolpad, el fabricante chino de

smartphones llega a Espaa

Desde los televisores Bravia 4K -que

introducen la siguiente generacin de
experiencias visuales-, hasta la creciente
lnea de productos de audio de las gamas
h.ear y Extra Bass - incluido el GTK-XB7 que
convierte las noches en casa en una
experiencia de discoteca- pasando por la
nueva lnea de productos de imagen digital.

Con su primer modelo, Coolpad Modena (de

5,5 pulgadas) -que se comercializar en
Media Markt- la compaa china que se
incluye dentro del top 10 mundial consolida
as sus planes de estrategia para Europa.
Presenta, adems, un nuevo logotipo e
imagen corporativa, reflejo de su diseo
fresco, moderno y orientado a los jvenes.

26

Consumo

ENTREVISTA

PEDRO

ABAD
Director general de Coolpad
para Espaa y Portugal

EVA PREZ ARCO

Coolpad es el tercer fabricante de smartphones ms importante del mercado

chino y est dentro del top 10 a nivel mundial. Cotiza en la Bolsa de Hong
Kong desde 2004 y cuenta con una fuerte presencia en mercados clave
como India o Estados Unidos. Ha sido una de las compaas que ms ha
innovado en la industria mvil siendo los creadores del modo dual SIM y los
primeros en introducir el 4G LTE en China. Siguiendo con la estrategia de
innovacin de la compaa, en la ltima edicin del CES, ha sido
galardonado con el premio Smartphone Information Safety Gold Award en
reconocimiento a los estndares de seguridad de sus dispositivos. A finales
de 2015, como parte de su plan de expansin internacional, comenz su
estrategia en Europa entrando en el mercado de diez pases del este. Este
ao ha comenzado lanzando sus operaciones en Europa occidental, con la
apertura en Alemania, Austria y Suiza, y ahora en Espaa y Portugal. Pedro
Abad, con amplia experiencia en la industria de la telefona mvil, ser el
responsable de la introduccin de Coolpad en la Pennsula Ibrica.

COOLPAD

La firma naci en el ao 1993, por qu han tardado tanto tiempo en

llegar a Europa y a Espaa en particular? Creen que hay espacio para
introducir una nueva marca en nuestro mercado?

El mercado europeo de smartphones est en una fase

madura y ahora los usuarios son ms crticos y exigentes

27
Tenemos una trayectoria muy slida en China, donde nacimos como
empresa y donde hemos creado nuestra marca a lo largo de los aos. Ahora
estamos aterrizando con nuestra propia marca en Europa, pero ya tenemos
una trayectoria anterior como fabricante ODM (original design manufacturer)
con los principales operadores europeos con los que llevamos aos
trabajando para ofrecer sus productos al mercado, el tradicional producto de
marca blanca que los operadores ofrecen a sus clientes. Por tanto, somos
una nueva marca para el usuario final, pero conocemos perfectamente las
necesidades y demandas de los consumidores en Europa.
En cuanto a la oportunidad de negocio para Coolpad en Espaa, claro que
la vemos, y de ah la apuesta que estamos haciendo por Europa en general.
El mercado est en una fase madura y ahora los usuarios son mucho ms
crticos y exigentes a la hora de elegir un terminal. En Coolpad damos mucha
importancia a la innovacin y desde nuestros inicios hemos apostado por
desarrollar terminales que sean atractivos a primera vista, #coolatfirsttouch,
con las ltimas innovaciones tecnolgicas y con una buena experiencia de
usuario. A todo esto unimos nuestra poltica de precios que hace de nuestros
dispositivos una opcin muy atractiva.
Comercializan slo smartphones? Y en un futuro prximo?
Nuestro objetivo es el diseo y produccin a escala global de smartphones y
es en lo que nos vamos a centrar. A medio o largo plazo no te puedo decir
qu haremos.
Con cuntos modelos se presentan en Espaa y qu prestaciones
diferenciadoras tienen respecto a otros del mismo segmento de precio?
Acabamos de aterrizar en Espaa con el Coolpad Modena, que ya est
disponible en las tiendas de Media Markt. Es un terminal de cuidado
acabado con formas redondeadas de 5,5, lo que le dota de una gran
pantalla. Tiene adems un procesador Qualcomm que potencia sus
funciones y, como elemento diferenciador, podramos mencionar la opcin
que tiene de iniciar una app desde el modo de reposo con slo un gesto.
Por ejemplo, para abrir el panel de marcacin, solo hay que escribir c; el
navegador de Internet se abre escribiendo una e; y para reproducir
msica, simplemente escribiendo m. Adems, es un terminal con dual SIM,
lo que te permite cambiar de red cuando quieras, perfecto para quienes
siempre estn de un lado para otro y no quieren llevar dos telfonos. Todo
esto, permtame recordarlo, a un precio de 159 euros. En las prximas

Consumo

ENTREVISTA

semanas tendremos nuevos modelos que seguirn respondiendo a las

necesidades de nuestros consumidores.
Todo el diseo y fabricacin se realiza en China?
S, tenemos seis centros de I+D en China en los que trabajan 2.000
ingenieros. En esos centros se realiza toda la labor de diseo de los nuevos
terminales que posteriormente se producen en nuestra fbrica en China.

COOLPAD

Llevamos aos
en Europa como
fabricante
ODM de marca
blanca
Tenemos seis
centros de I+D
en China donde
trabajan 2.000
ingenieros
Distribuimos a
travs de Media
Markt, por su
capilaridad por
toda Espaa

Qu diferencia al usuario chino del espaol?

En realidad hoy en da el consumidor es muy parecido a nivel global,
demanda dispositivos con altas capacidades tecnolgicas que den respuesta
a sus necesidades de conectividad a la vez que tambin sea un completo
dispositivo multimedia. Por otro lado, tambin es comn la demanda de que
sea un objeto ergonmico y fcil de utilizar sin renunciar por ello a un diseo
atractivo. Quiz la diferencia ms evidente podra ser en cuanto a los colores
preferidos para los aparatos de electrnica, por eso en Coolpad centramos
nuestro portfolio en aquellos colores que ms demanda el cliente espaol.
Qu previsiones de ventas tienen para nuestro pas en 2016? Cree
que pueden lograr posicionarse en Espaa como en China?
Actualmente no tenemos unas previsiones de ventas concretas. Lo que
pretendemos es consolidar la marca y poco a poco ir ganando cuota de
mercado en un segmento altamente fragmentado. Aunque lo realmente
importante para nosotros es conseguir lanzar los productos que encajen en
las necesidades del consumidor, con una experiencia de usuario ptima, un
cuidado diseo y un precio muy razonable. En cuanto a la comparativa con
China, en trminos cuantitativos, es imposible de hacer, por el volumen del
mercado all comparado con Espaa.
Adems de Media Markt, tienen previsto extender la comercializacin
a otras superficies y tambin online?
Actualmente el modelo de distribucin es a travs de Media Markt, tanto en
tiendas fsicas, como en web. Media Markt ofrece una capilaridad por todo el
pas que nos ayudar a posicionarnos como marca y adems es uno de los
mayores puntos de venta de terminales libres con un gran desarrollo del
concepto onmicanal, que facilita al mximo al consumidor su eleccin de
compra. Ambas compaas compartimos nuestra vocacin de cercana con
el consumidor, de ah la firma del acuerdo estratgico entre ambas partes.

28

Consumo

ANLISIS

QU LES GUSTA VER A LOS

ESPAOLES EN YOUTUBE?
El gaming o sector del videojuego es el tema ms popular entre los jvenes de la plataforma.
La cocina se convierte en el principal motivo de visita para los hombres y mujeres de ms de 45 aos
EVA RAMREZ

on ms de mil millones de usuarios, YouTube es la plataforma

de referencia para ver vdeos en formato online. Desde que
naciera en 2005 ha hecho posible que miles y miles de
personas compartan sus propios contenidos de forma fcil y
accesible con otros usuarios. Incluso algunos se atreven a
afirmar que su consumo es equiparable al de la televisin. Segn YouTube, el
nmero de horas que la gente dedica a ver vdeos en su website ha
ascendido un 40 por ciento desde marzo de 2014.
Aunque ambos soportes son formas muy consolidadas de entretenimiento
constituidos por canales, las principales diferencias entre televisin y
YouTube residen en la creacin del contenido, que en el caso del segundo,
es elaborado por usuarios de a pie, es decir, es una plataforma hecha por y
para los usuarios que se nutre de una comunidad. Otra diferencia es la
instantaneidad y las posibilidades de adaptacin que tiene YouTube a la
demanda, ya que permite al consumidor escoger qu es lo que quiere ver y
cundo. Hoy en da los jvenes, los nativos digitales, cada vez ven menos la
televisin, prefieren ver vdeos online, declara Stephan Schilling, director de
comunicacin de Divimove, compaa de medios especializada en
entretenimiento creativo y en la gestin de artistas profesionales y personas
influyentes o influencers, algo que apoya Sebastiaan van Dam, cofundador y
chief audience officer de la misma empresa: El 60 por ciento de los jvenes
en Alemania consumen vdeos online en lugar de la televisin.
Los creadores de contenidos son los denominados youtubers, personas
annimas que un da decidieron grabar un vdeo desde la habitacin de su
casa y subirlo a la red. Algunos de ellos han alcanzado tal fama que
cosechan millones de seguidores -tambin en redes sociales- e incluso,
pueden vivir econmicamente de su actividad en YouTube: Con el cambio
del consumo de los medios tradicionales a los medios digitales, una nueva
generacin de estrellas de rock emerge desde YouTube. Los nios de hoy en
da prefieren ser El Rubius -el youtuber espaol ms seguido- antes que una
estrella del pop como Justin Bieber, afirma Stephan Schilling.

Las temticas de canales y los tipos de pblico

Segn datos de Divimove, cerca del 77 por ciento de todos los espectadores
de YouTube tienen menos de 35 aos. Algo lgico, ya que los nios,
adolescentes y adultos jvenes han nacido prcticamente con la tecnologa
bajo el brazo o han crecido con ella. Pero no hay que olvidar al grupo que
tiene ms de esa edad, ya que es un sector que se ha incorporado
ALBERTO MARTN

recientemente y que va aumentando rpidamente su presencia en el

consumo de este tipo de contenido audiovisual a medida que descubre las
ventajas que le ofrece la red.
As, si se analizan los gustos de las personas de sexo femenino, vemos
que los canales de belleza y moda son los ms seguidos por las mujeres de
menos de 25 aos. A partir de la treintena, los contenidos de manualidades o
DIY, (Do It Yourself) se convierten en el contenido ms visitado y cuando se
supera la barrera de los 45, la cocina se convierte en indiscutible
protagonista, algo que se duplica en la franja de 55 a 65 aos. El principal
motivo? Quiz las recetas sean ms cmodas de ver paso a paso en formato
vdeo, casi a tiempo real, en vez de utilizar un libro.
En el caso del pblico masculino, el gaming o sector del videojuego es el
tema ms popular, ya que ms del 50 por ciento de las visualizaciones van a
parar a canales de esta temtica, sobre todo entre adolescentes. A partir de
los 18 aos, las preferencias cambian hacia la comedia, noticias, eventos...
aunque el juego sigue teniendo una fuerte presencia. Al pasar los 25 aos, el
cambio de tendencia se hace ms notable ya que la msica, el deporte o el
mundo del motor, cosecha un notable inters. Cuando se superan los 35
aos las tendencias apuntan a los canales de manualidades y cocina.
Quiz una de las conclusiones ms llamativas es que cerca del 14 por
ciento de las adolescentes femeninas -de 13 a 17 aos- ven Minecraft, una
variante dentro del sector del gaming, aunque no es equiparable a su
equivalente en el grupo masculino dnde las visitas suponen el 28 por ciento.
Tambin llama la atencin el reclamo que tienen los canales de cocina, tanto
para hombres como mujeres, al superar los 45 aos, rompiendo el
estereotipo de que la cocina es slo una aficin femenina.

Consumo

ANLISIS

29

YouTube como fuerte

reclamo publicitario
Las marcas saben del poder que tienen
los influencers sobre el pblico, por lo
que optan por convertir YouTube en una

Tipos de canales preferidos en Youtube

MUJERES
EDAD

TIPO DE CANAL MS VISTO

13-17 aos

Belleza y moda

VISUALIZACIONES (%)

18,0

Gaming/Minecraft

14,0

herramienta excelente para la promocin:

18-25 aos

Belleza y moda

13,7

Las marcas estn cambiando los

25-34 aos

Msica

13,8

presupuestos a la hora de invertir en

Ms de 35

Manualidades

14,0

publicidad. Para algunas empresas no

Ms de 45

Cocina

18,0

hay otra forma de llegar a los jvenes si

De 55 a 65

Cocina

40,6

no es a travs de los medios dig tales

como YouTube, apunta Enric Gabarro, de

HOMBRES
EDAD

TIPO DE CANAL MS VISTO

tiene tres ingredientes para lograr la

13-17 aos

17,0

frmula del xito: promocin, audiencia y

18-25 aos

Gaming/Minecraft
Entretenimientos, Vlogs,
noticias, eventos
Gaming
Msica

13,3

Deporte / motor

13,0

Ms de 35

Manualidades

15,0

Ms de 45

Cocina

16,0

De 55 a 65

Cocina

31,0

Divimove. No es raro ya que la plataforma

participacin.
A primeros de marzo se present en

25-34 aos

Barcelona el proyecto UAM (United

Artists Media) con el objetivo de ofrecer
un nuevo canal de distribucin y
posicionamiento de productos a travs de
una potente red de influencers. Esta
organizacin se encarga de gestionar el

VISUALIZACIONES (%)

13,0
23,0

Fuente: Informe sobre los comportamientos de visualizacin de contenido en Youtube de DIVIMOVE.

canal de YouTube de conocidos

youtubers para que estos promocionen
-siempre que quieran- contenido de forma

Las previsiones de futuro

interactiva con sus fans: Los

YouTube y otras plataformas similares son una moda pasajera o seguir

siendo una tendencia de consumo al alza que incluso sustituir al consumo
de televisin? Segn Sebastiaan van Dam, el sector seguir creciendo en los
prximos aos: Gracias a que el comportamiento de consumo de los medios
de comunicacin ha cambiado, las plataformas como YouTube se quedarn y
seguirn creciendo. El fenmeno de las estrellas que se han hecho famosas
en las plataformas de medios sociales se mantendr e incluso crecer. Lo
nico que cambiar sern las plataformas en las que emergen -que se
crearn nuevas-, y tambin habr cambios en los presupuestos de publicidad
en televisin, que cambiarn hacia las plataformas de vdeo online.

anunciantes encuentran una plataforma

flexible y targetizada fcilmente por
temtica, que permite dirigir el mensaje
publicitario al cliente potencial con
mayores expectativas de convertirlo en
consumidor real, declaran desde UAM y
adems aaden: Es posible anunciarse a
un precio considerablemente inferior, que
llega a ser hasta 10 veces menor en
algunos casos.

Desde UAM (United Artists Media) declaran: La crisis econmica, los

cambios en los hbitos de consumo de contenidos, el incremento
exponencial de los dispositivos mviles y la llegada de las nuevas
generaciones (millennials) ha hecho necesario renovar mentes y apostar por
las redes sociales como un medio ms. En 2015 se hace patente que la
televisin no conecta con el pblico de 18 a 35 aos. Esta nueva generacin
pasa una media de 25 horas a la semana consumiendo internet, de las
cuales un 42 por cierto es consumo en vdeo a travs de dispositivos
mviles, segn el portal Puromarketing, algo que no ha pasado
desapercibido para los anunciantes que intentan conectar con este target
joven que ya no est disponible offline. Tampoco hay que dejar pasar el dato
de que el ao pasado YouTube increment un 60 por cierto el tiempo de
visualizacin.

30

Consumo

STARTUPS

CABIFY

LA SOLUCIN DE MOVILIDAD
INTELIGENTE, EFICIENTE Y SEGURA

Con presencia en cinco pases y 14 ciudades de Espaa y Latinoamrica, Cabify se est convirtiendo en una de
las mejores aplicaciones para contratar vehculos con conductor. Rakuten lidera una de sus rondas de inversin
EVA PREZ ARCO

undada en 2011 por el joven emprendedor Juan de

Antonio, Cabify es la primera aplicacin en Europa
que permite contratar -tanto a empresas como a
particulares- diferentes tipos de vehculos con
conductor a travs del telfono mvil o del
ordenador con confirmacin inmediata del servicio. La
aplicacin ofrece la posibilidad de disfrutar de vehculos con
chfer y taxis adheridos, controlando en todo momento su
ubicacin a travs del mvil. El pago es totalmente seguro por
PayPal o tarjeta de crdito, una vez que el usuario se registra

en la plataforma y no es necesario realizar ninguna

transaccin con el conductor. Esta startup, creada inicialmente
con fondos de Silicon Valley, ha reunido 20 millones de
dlares en diversas rondas de inversin que apostaron por su
desarrollo. En octubre del pasado ao cerr una ronda de
Serie B por valor de 12 millones de dlares liderada por la
empresa Rakuten y el fondo de inversin espaol Seaya
Ventures, que ya habia financiado a la compaa en 2015 con
5,5 millones de dlares. Ha sido reconocida, entre otros, por
The Next Web, medio de referencia en el sector tecnolgico

internacional, en su lista Spain Tech5 como la segunda startup

tecnolgica espaola con mayor crecimiento en los ltimos tres
aos. Hasta el momento tiene presencia en cinco pases y 14
ciudades de Espaa y Latinoamrica: Espaa (Madrid,
Barcelona, La Corua, Mlaga, Valencia, Bilbao, Vitoria,
Tenerife), Chile (Santiago de Chile), Per (Lima), Colombia
(Bogot) y Mxico (Mxico DF, Quertaro y Monterrey). Cuenta
con una plantilla de ms de 150 profesionales en siete oficinas
en sus cinco mercados y es una fuente muy atractiva de
ingresos para un gran nmero de conductores, los cuales pasan
por un estricto proceso de seleccin, que incluye revisin de
antecedentes, pruebas psicolgicas, toxicolgicas y de rutas.
Cabify dispone de diferentes categoras de servicios,
dependiendo del pas: Lite, con berlinas de gama media, que
resulta hasta un 20 por ciento ms barato que un taxi y que
representa en la actualidad el 85 por ciento del negocio de la
compaa; Executive -vehculos ejecutivos-, con precios de
entre un 10 y un 20 por ciento
superior a un taxi; Group, con
minivans especiales para grupos;
Luxury, con vehculos de alta
gama y servicios ultra lujo; Taxi,
slo taxis seleccionados, con
tarifas oficiales; Cabify Fly, con
distintos tipos de aeronave y
tarifas negociadas previamente;
y Access, con camionetas
Peugeot con rampa desplegable
especial para ancianos,
embarazadas y discapacitados.
Adems, en diciembre de 2015,
Cabify result adjudicataria del
concurso para prestar servicio
oficial de VTC en el Aeropuerto
Adolfo Surez Madrid-Barajas,
con lo que aumenta la oferta de
transportes y conexiones desde
y hacia el aeropuerto madrileo.

Consumo

OPININ

31

Informacin y seguridad
al alcance de un clic
Juan Ignacio
Garca-Braschi
Country Manager de
Cabify Espaa

Con la geolocalizacin
podemos saber en todo
momento dnde se
encuentra una persona
o seguir a tiempo real la
ruta que el vehculo
toma. La incorporacin
de servicios de pago
y otras funciones
telemticas son otras
ventajas tecnolgicas

spaa es un pas en el que podemos presumir de

no tener problemas de seguridad tan graves
como los que acontecen en Latinoamrica -por
ejemplo- a la hora de utilizar ciertos servicios de
transporte convencionales. Aun as, es inevitable
que nos asalte una cierta inseguridad cuando el que est
realizando el traslado es un menor de edad no acompaado.
Sean hijos, sobrinos, hermanos, nietos todos tenemos la
preocupacin de que nuestros familiares lleguen sanos y
salvos a su destino. A cuntos de nosotros nos han venido a
buscar alguna vez nuestros padres cuando salamos de la
discoteca? Y quin no ha vivido la tpica situacin en la que
nuestra madre o nuestro padre nos obligaba a mandarles un
SMS cuando llegsemos a casa de un amigo? Incluso ahora
es muy frecuente que nos enviemos un WhatsApp para
confirmar que nuestro amigo ha llegado a su casa.
Gracias a las nuevas tecnologas, la situacin ha cambiado
por completo. Por ejemplo, mediante un sistema de
geolocalizacin podemos saber en todo momento dnde se
encuentra una persona, incluso seguir a tiempo real su trayecto

o la ruta que el vehculo toma. Tambin, la incorporacin de

servicios de pago y otras funciones telemticas son una
ventaja para casos en los que -por ejemplo- no llevemos dinero
en metlico o no tengamos la cartera con nosotros. De hecho,
puedes hasta pedir un vehculo a otra persona sin que sta
tenga su mvil, cartera o documento alguno de identificacin
consigo. Y hasta puedes recibir notificacin de cundo llega a
su destino!
Llmalo personalizacin del servicio, llmalo seguridad
pero son cosas que se agradecen. Como la novedad por la que
muchas Apps de transporte incluyen una ficha sper completa
con la que sabemos por adelantado el nombre, apellidos, foto,
marca y matrcula del vehculo que nos viene a buscar.
Y es que, caractersticas como stas, marcan un antes y un
despus en cualquier sector. Todos, individuos y empresas,
somos conscientes de las posibilidades que la personalizacin
de un servicio puede aportar y, que si no te sumas al carro,
quedars estancado.
Con la tecnologa, nos sentimos... Ms seguros? S.
Mejor informados? Tambin.

32

Consumo

RADIOGRAFA

unque revolucionaria, la historia de Nespresso empez con

una idea muy sencilla: hacer posible que todo el mundo fuera
capaz de preparar en sus casas una taza perfecta de caf, del
mismo modo que lo hace un profesional. Desde sus inicios, en
1986, su concepto de marca ha redefinido y revolucionado la
manera en que millones de personas disfrutan hoy en da de su espresso y
ha dado forma a la cultura global del caf. Porque Nespresso es mucho ms
que un caf, es una experiencia genuina que combina la perfeccin y el
placer, la simplicidad y la calidad unidos al diseo de vanguardia. Ha pasado
de ser una empresa pionera que marcaba tendencias a convertirse en la
referencia mundial en la categora del caf en cpsulas de la ms alta
calidad, manteniendo el objetivo remarcable de ofrecer la experiencia del
caf perfecto a todos sus clientes, taza tras taza.
Estos son los cimientos sobre los que se fund la empresa y los que han
impulsado el increble crecimiento experimentado en los ltimos 30 aos.
Con sede en Lausana, Suiza, Nestl Nespresso est presente en 64 pases,
con ms de 450 boutiques exclusivas en todo el mundo, 62 de las cuales
estn en Espaa. En su labor para hacer llegar el mejor caf gourmet en
cpsulas a todos los rincones del planeta, adems de las boutiques
tradicionales, Nespresso ofrece a los socios de su club una experiencia nica
a travs de Nespresso Cube, nuevas boutiques automatizadas que en
Espaa hasta el momento las podemos encontrar en el Aeropuerto de
Barcelona y en el Centro Comercial Diagonal Mar, tambin en la Ciudad
Condal. Adems, se pueden realizar pedidos por la tienda online y en la
aplicacin disponible las 24 horas los 7 das de la semana con el
asesoramiento personalizado de sus ms de 700 especialistas.
Las tendencias de consumo muestran como las formas de tomar caf han
evolucionado de una manera drstica en los ltimos aos, hemos pasado del
quieres un caf al qu caf quieres. Los consumidores se estn volviendo
cada vez ms exigentes y sofisticados tanto en lo que se refiere a la calidad
del caf como en la forma de prepararlo. Estos cambios tambin han dado
lugar a nuevos momentos de consumo, en los que se observan cmo los
verdaderos amantes del caf no slo quieren disfrutarlo en sus hogares, sino
tambin en sus restaurantes y hoteles favoritos, as como en su lugar de
trabajo. En este sentido, Nespresso trabaja para ofrecer a sus clientes su
caf perfecto sin importar el lugar donde estn, complementando su oferta al
consumidor con un amplio abanico de variedades para el sector profesional.
Sobre esta base de experiencia en la produccin de un caf de la mxima

NGEL GRANERO

NESPRESSO, REFERENCIA
MUNDIAL DE CAF EN CPSULAS
Hace ya 30 aos que la empresa suiza comenz a dar una nueva forma a la cultura del caf en el
mundo. Sus cpsulas han revolucionado la forma en que millones de personas lo disfrutan hoy en da
EVA PREZ ARCO

33

Nespresso est presente en 64 pases con ms de 450 boutiques exclusivas en todo el mundo. NGEL GRANERO

calidad y en la continua bsqueda para ofrecer a los consumidores nuevos y

agradables momentos de degustacin, Nespresso ha incorporado productos
como Les Chocolats, una gama exclusiva de exquisitos chocolates, junto con
otras variedades de dulces.

Consumo

RADIOGRAFA

Su concepto de marca ha revolucionado la forma en que millones de personas disfrutan hoy en da de su espresso. NGEL GRANERO

Nespresso. What
else?, campaas de
publicidad inigualables
Grandes actores de Hollywood han

Estrategias de sostenibilidad

pasado por los originales e ingeniosos

Nespresso es una de las marcas que integran la familia Nestl y, como tal,
est involucrado en iniciativas medioambientales, a travs de valores como la
innovacin, la excelencia y la sostenibilidad. Por eso est fuertemente
comprometida en conseguir sistemas de reciclaje de aluminio eficientes.
Como parte del esfuerzo para reducir el impacto de las cpsulas en el medio
ambiente, ha desarrollado sus propios sistemas de reciclaje en todo el
mundo, combinando acciones locales con los programas internacionales
existentes para aumentar la capacidad de reciclaje de las cpsulas usadas y
alentar a los consumidores a participar del proceso. Desde 2009, Nespresso
Espaa cuenta con su propio sistema de recoleccin y reciclaje de cpsulas.
Se trata de un sistema nico y pionero, con una red de ms de mil puntos de
recogida repartidos por todo el pas. Estos puntos se pueden encontrar en las
Boutiques Nespresso de Espaa y Andorra, en puntos de venta de mquinas

anuncios de Nespresso acompaando a

su embajador George Clooney, como
John Malkovich, Matt Damon o Jean
Dujardin. En la campaa estrenada el
pasado mes de octubre, Nespresso
incorpor a otro gran actor como
protagonista junto a Clooney, Jack Black,
que se interpretaba a s mismo dndole
un nuevo toque de humor a la que es ya
la dcima entrega de la saga publicitaria.
Jack y George formaron una pareja muy
dinmica y aportaron an ms carisma y
diversin a la ya tradicional campaa.

comprometidos con el medio ambiente y en puntos municipales de la

recogida de residuos de cpsulas usadas situados en puntos verdes. Desde
2011 cerraron el crculo del sistema de reciclaje de cpsulas para convertirlo
en un beneficio tangible para la sociedad espaola. A travs de la utilizacin
del poso del caf como abono, llevan cinco aos consecutivos impulsando la
fertilizacin de decenas de hectreas de arroz en el Delta del Ebro y
comprando la cosecha ao tras ao a la Cmara Arrocera del Montsi para
donarla a la Federacin Espaola de Bancos De Alimentos (FESBAL). De
esta manera, millones de personas han podido y podrn disfrutar de ese
arroz solidario donado por Nespresso.
Y van ms all. Este mes de marzo han presentado el proyecto ms
ambicioso en materia de sostenibilidad: The Positive Cup, una estrategia
basada en la filosofa de Nestl en relacin a la Creacin de Valor
Compartido, a travs del cual invertirn cerca 414 millones de euros durante
los prximos seis aos en varias operaciones, entre otras: caf cien por cien
procedente de fuentes sostenibles a travs del Programa AAA Sustainable
Quality, junto a sus socios Rainforest Alliance y Fairtrade International;
aluminio cien por cien gestionado de forma sostenible; cien por cien de
eficiencia en las operaciones de carbono...

34

Consumo

ENTREVISTA

JAIME

una competencia preocupante?

Nespresso se siente orgulloso de ver cmo su sistema es un
referente a nivel internacional para aquellos que entran en el
mercado del caf en porciones, en el que somos pioneros
desde hace casi 30 aos. Aun as, tomamos la competencia
seriamente. Confiamos en que nuestra oferta del caf de la
mejor calidad, el servicio exclusivo y personalizado y la
innovacin haga que sigamos teniendo la confianza de
nuestros Socios del Club, as como el compromiso de muchos
nuevos consumidores en todo el mundo. La competencia nos
ayuda a mantenernos despiertos y centrados en nuestro foco.
Nuestro producto, la cadena de valor y el servicio al cliente
hace que estemos en una categora donde no hay otros.

DE LA RICA
Director de Marketing
de Nespresso Espaa

EVA PREZ ARCO

A pesar del contexto turbulento que viven algunos mercados y

de la proliferacin de diferentes opciones en el sector del caf
en porciones, Nespresso contina creciendo en Espaa.

Dnde se realiza la produccin y cmo es el proceso de

elaboracin?
Todas las cpsulas se producen en cada una de las tres
fbricas de Suiza -Avenches, Orbe y Romont- para ser
exportadas a todo el mundo. Mediante los ltimos avances
tecnolgicos, los ms de 1.000 empleados que trabajan en
estos centros aportan la experiencia y los conocimientos
necesarios para transformar los granos de caf verde de la
mejor calidad en caf gourmet. Nespresso lleva a cabo un
control de calidad exhaustivo desde el grano hasta la taza. En
el momento en que el caf llega a la fbrica ya ha sido
sometido a diversos controles de calidad en los pases de
origen y uno en los puertos europeos. En el centro de
produccin se llevan a cabo el resto de controles que en total
suman 70. Cada da se catan en los centros de produccin de
vanguardia unas 500 tazas de caf verde y hasta 640 de
producto final. Sin embargo, el control de calidad definitivo
corre a cargo de nuestros clientes.

Cundo llega Nespresso a Espaa y cmo ha sido su

evolucin en nuestro pas?
Con su llegada a Espaa en 1996, Nespresso marc un punto
de inflexin en el mercado del caf. Los consumidores se han
vuelto cada vez ms exigentes y sofisticados, tanto en lo que
se refiere a su calidad como en la forma de prepararlo. En
Espaa, tomar el caf es un acto social. Segn un estudio que
llevamos a cabo recientemente, tres de cada cuatro
encuestados declararon tomar caf cada maana, reflejo de la
cultura cafetera de nuestro pas. Esto ha permitido que
Nespresso se expanda en nuestro mercado de una manera tan
rpida. Gracias a esto, hoy contamos con 62 boutiques en toda
la geografa espaola, siendo el mercado con la mayor red de
boutiques del mundo.
Debido al xito que supusieron estas cpsulas, todos sus
competidores se han lanzado a imitarles, pero llega a ser
NESPRESSO

Hoy contamos con 62 boutiques en toda la geografa

espaola, el mercado con la mayor red del mundo

35

Consumo

ESCAPARATE

Lattissima Touch Palladium Silver, lo ltimo

de Nespresso en lujo y comodidad

Para gustos, los colores de la original

mquina Krups Pixie Clips

Aeroccino, la pieza perfecta para completar

la cafetera Nespresso

Se trata de la mquina de
referencia del sistema One
Touch, un mtodo inteligente
que realiza inmejorables
recetas de caf con un slo
toque. Posee funcin de
apagado automtico, bomba
de alta presin, preparacin
automtica de cappuccinos y
tamao de la taza
programable. Sinnimo de
diseo e innovacin, es ideal
para disfrutar de nuestros
Grands Crus favoritos.
Precio: 299,90 euros

Esta nueva mquina posee paneles

laterales de varios colores, que se
pueden intercambiar con un
simple sistema de clipping que
permite personalizar la cafetera
de acuerdo a los gustos o las
ltimas tendencias de diseo.
Una original expresin de estilo
propio que dispone de una
posicin para taza de espresso
y otra para taza de latte
macchiato. Posee tambin
funcin de auto stand-by despus
de 9 minutos de inactividad.
Precio: 149,90 euros

El original Aeroccino3, de lneas

retro, permite obtener en pocos
segundos leche batida, cremosa y
consistente para preparar un
delicioso cappuccino y otras
recetas. Se puede utilizar tambin
simplemente para calentar leche.
Est disponible en tres colores
brillantes (rojo, blanco y negro).
Capacidad mxima para preparar
espuma de leche: 120 ml;
capacidad mxima para preparar
leche caliente: 240 ml; dimetro: 9
cm; altura: 17 cm.
Precio: 70 euros

Dispensador de cpsulas Coleccin Glass

Bonbonniere

Tazas Espresso Pixie, a juego con los colores

de los Grands Crus

Travel Mug Touch, para viajar al ms puro

estilo Nespresso

Transparente y oscilante, este

modelo es uno de los diferentes
dispensadores que se pueden
encontrar en las tiendas
Nespresso para organizar
las cpsulas.Tiene
capacidad para 50
unidades y se vende
vaco. Para
aquellos amantes
del orden, existen
otros modelos para
disponer las cpsulas
en vertical, por colores...
Precio: 25 euros

Set de dos tazas espresso de

doble capa (80 ml) de acero
inoxidable -que combinan
con los colores de los Grands
Crus Espresso de Nespressojunto a dos agitadores (12,5 cm)
tambin de acero
inoxidable. Disponible en
los colores de las
cpsulas de Arpeggio,
Ristretto, Decaffeinato
Intenso, Indriya from India,
Rosabaya de Colombia,
Dulsao Do Brasil...
Precio: 22 euros

Esta taza de viaje de doble capa

de acero inoxidable sirve para
recetas tanto fras como calientes.
Est diseada por Antoine Cahen y
su empresa Les Ateliers du Nord,
que ha trabajado con Nespresso
desde sus inicios, marcando
nuevas pautas de innovacin en el
diseo. Esta taza es ideal para tres
cpsulas Lungo con capacidad
para 380 ml. Dimensiones: 8,6 x
16,1 cm. Diseo de vanguardia
para tomarse un Nespresso en
cualquier lugar.
Precio: 20 euros

36

Consumo

OCIO

ISTOCK

RECUERDOS QUE VAN MS

ALL DE LOS CLSICOS

Guiri Stuff desarrolla souvenirs que representan la cultura espaola y sus grandes tpicos
de una forma innovadora cargada de creatividad y humor
EVA RAMREZ

raerse objetos de los lugares que visitamos es algo casi

fundamental en cualquier viaje. Llaveros, imanes, tazas,
postales, reproducciones en miniatura de monumentos... son
algunos de los souvenirs tpicos entre los turistas, aunque quiz
demasiado tpicos.
Para reinventar los tradicionales recuerdos y ofrecer una nueva y divertida
visin de ellos nace Guiri Stuff: El mercado est lleno de productos chinos de
baja calidad muy parecidos entre s que se pueden encontrar en todas las
tiendas de souvenirs de los centros de las ciudades. Nosotros ofrecemos

37
objetos originales y creados para un pblico ms exigente, declara Carolina
Comas, duea y fundadora de la marca que ya vende sus artculos en
conocidas cadenas comerciales como son Vips, Fnac, El Corte Ingls y en
otras tiendas independientes especializadas en este tipo de mercado.
Carolina Comas comenz con el proyecto hace tres aos, tras haber
trabajado en el departamento creativo de varias agencias de publicidad
durante aos: No poda conciliar mi vida familiar con la laboral, as que me
lanc a crear la empresa. Empec muy lentamente, pero desde hace un ao
estoy a tope con el proyecto. La idea parte de la distincin entre arte y
cultura: En principio quera crear una marca de objetos para museos. Saqu
varios productos, entre ellos The Perfect Caa y gracias a l comenc a
mirar con ms y ms cario a ese nicho de mercado en el que todas las
tiendas parecen tener lo mismo. Haba mucho ms que hacer ms all del
mundo del arte. Ella es quien crea y disea los productos aunque tiene
ilustradores y redactores en diferentes partes del mundo dedicados al
proyecto: Sacamos productos nuevos casi cada dos meses. Nuestra idea es
no parar de crear e innovar constantemente.
En la actualidad cuentan con un stock de en torno a 15 productos distintos,
entre ellos El Bocata de toda la vida, una libreta con forma de bocadillo; The
Jamn Notepad, otro bloc de notas que a simple vista cuesta diferenciar si es
un paquete de jamn envasado al vaco o est realmente formada por hojas
de papel; Typical Spanish, un conjunto de cinco imanes con clichs
espaoles, o Los Bailaores, un puzle reversible con las imgenes de
bailaores flamencos.
Adems, los objetos no slo tienen como nica funcin la de decorar o
recordar la experiencia viajera, sino que permiten una interaccin con ellos.
Ejemplo de ello es el puzle anteriormente mencionado o The modern Menina,
que permite pintar de nuevo a la Infanta Margarita que aparece en el famoso
cuadro de Velzquez expuesto en el Museo del Prado y uno de los mayores
reclamos para el turismo que visita Madrid.

No slo para turistas

La mayor parte del pblico consumidor se corresponde con el perfil de turista
angloparlante de 25 a 45 aos con inters por la moda, diseo, tecnologa y
gadgets, pero no es el nico: Son recuerdos para turistas, pero muchos
espaoles tambin los compran. Se sienten identificados con esta propuesta
de la cultura de Espaa y los eligen para regalar a sus amigos extranjeros o
como regalos de empresas o en eventos internacionales.

OCIO

Consumo
Uno de los primeros productos de
la compaa.
Transmite la aficin por el caeo
espaol. EE

Los espaoles
tambin los compran
porque se sienten
identificados con esa
propuesta de cultura

Guiri Stuff tambin desarrolla ediciones especiales a demanda para

marcas, como ya hizo con Osborne y su legendario icono y ya un emblema
para Espaa, el toro; tambin han publicado el libro Criaturas de Piedra, con
fotografas inslitas de rocas de la Sierra de Madrid.
En la actualidad, Guiri Stuff est presente en algunas de las principales
ciudades espaolas -fuertes atractivos para el turismo- como Madrid,
Barcelona o Mlaga. Para esta temporada nos hemos propuesto estar en la
costa levantina y Canarias. Son fundamentales para nuestro crecimiento. A
la pregunta de si se plantean crear su propio punto de venta -ya que venden
a travs de otros establecimientos- la fundadora responde: Por ahora no nos
interesa tener tienda propia. Nos va muy bien vendiendo a travs de locales
especializados que tienen la experiencia que seguramente a nosotros nos
falta. Los comerciantes ven positivo darle una vuelta a sus negocios a travs
de productos diferentes, concluye Carolina Comas.

Consumo

OCIO

38

El bocata de toda la vida

Typical Spanish Magnets

Qu hay ms tipico de Espaa que un

bocata? ste, aunque a simple vista parezca
uno para llevar, en realidad se trata de una
libreta para apuntar notas. Es una fiel
representacin del tpico bocadillo de jamn
con tomate y aceite que viene envuelto en
una bolsa de papel.
Precio: 5 euros.

El imn es uno de los recuerdos ms

recurrentes para traer de los lugares que se
visitan. stos representan la esencia de
Espaa a travs de un lote de cinco con los
iconos tpicos espaoles como son la paella,
el torero, el jamn de bellota, el abanico y la
guitarra espaola.
Precio: 5 euros.

The Jamn Notepad

Spanish Protocol for Beginners

Parece un paquete de jamn serrano

envuelto y envasado al vaco pero no lo es,
aunque tenga hasta su propio cdigo de
barras y la fecha de caducidad. No se come,
sirve para apuntar, porque en realidad se
trata de otro modelo de libreta. Tambin
disponible la versin de la tortilla de patatas.
Precio: 5 euros.

El idioma es un rasgo distintivo de cada pas.

Este pack contiene una seleccin de las
palabras y expresiones ms identificativas y
malsonantes de Espaa. Desde la pgina de
Guiri Stuff lo definen como una gua bsica
para recordar los tacos espaoles
preferidos.
Precio: 5 euros.

The Modern Meninas

Los Bailaores

Los turistas que visitan Madrid no se van sin

observar Las Meninas de Velzquez en el
Museo del Prado. Guiri Stuff permite pintar a
la Infanta Margarita. Este pack incluye una
figura de escayola, tres botecitos de pintura y
un pincel para dar rienda suelta a la
creatividad.
Precio: 12 euros.

ste es el souvenir que, adems de reunir

todo el arte del flamenco, puede ofrecer
grandes ratos de entretenimiento, porque es
un puzzle reversible. Si se hace por un lado,
se encuentra una bailaora; si se arma por el
otro, aparecer su homnimo en masculino.
Todo en la misma caja.
Precio: 10 euros.

Consumo

BREVES

39

HealGel llega a
Espaa de la mano
de Laconicum

Un agua que surge

de las entraas de
la tierra riojana

Carenzo abre en
Barcelona tres
nuevos espacios

G.H. Mumm
Cordon Rouge de
David Guetta

Primer hotel beefriendly en Ribera

del Duero

HealGel es una marca

britnica, vegana, de
productos hidratantes y
ultraregeneradores. Es el
resultado del trabajo de
cuatro cirujanos estticos y
plsticos que crearon la
marca con un objetivo:
lograr el mejor tratamiento
reparador para el dao de
la piel. Sali al mercado en
2008 y hoy se vende en
pocos, pero exquisitos
lugares como Liberty,
Fortnum & Mason y, ahora
en exclusiva, en
Laconicum. La lnea cuenta
con slo cuatro productos.

Nacida en un manantial
artesiano, a una
temperatura constante de
22 grados centgrados,
cuyo acufero se encuentra
a 550 metros de
profundidad en Peaseto
(La Rioja), 22 Artesian
Water es un agua de
mineralizacin intermedia
cuya composicin rica en
calcio, magnesio, flor,
bicarbonatos y sulfatos la
convierten en ideal para
todas las edades. Ha sido
considerada producto
excepcional en el Superior
Taste Award 2011.

El chef argentino ha
comenzado un nuevo ao
ampliando los horizontes de
su universo gastronmico
con la apertura, esta vez en
Barcelona, de tres
propuestas diferentes,
ubicadas en un mismo
espacio, el Hotel Casa
Bonay: Elephant Crocodile
Monkey, con una propuesta
centrada en la evolucin del
producto local; Tt, taberna
moderna vietnamita de
medioda; y Libertine, casa
de comidas, bebidas y
baile. Una nueva etapa y
nuevos conceptos.

Vintage icnica de la
Maison G.H. Mumm, la
legendaria botella Cordon
Rouge ha sido reinventada
por David Guetta en una
exclusiva edicin limitada
que representa sin duda el
smbolo de la victoria. Para
ello ha pensado en un
diseo en platino que
simula un efecto espejo, un
acabado con el que se
pretende llamar la atencin
en las discotecas ms
exclusivas de todo el
mundo y que se puede
adquirir en los formatos de
0,75 litros y magnum.

Conscientes de la
importancia que juegan las
abejas en la conservacin
del medio ambiente y en el
desarrollo de la agricultura
biosostenible, los
establecimientos Relais &
Chteaux estn apoyando
a los pequeos apicultores
en su trabajo de
recuperacin de esta
especie en peligro de
extincin. En Espaa, el
hotel-bodega ubicado en la
Ribera del Duero, Abada
Retuerta LeDomaine, es el
pionero en esta tendencia
mundial de conservacin.

Consumo

CERRAMOS CON...

40

ARNE
KAHLKE
DIRECTOR EJECUTIVO
DE WIMDU
Lugar y fecha de nacimiento:
Hamburgo, 14 de marzo de 1969
Estado civil: Casado
Estudios: Universitarios
Trayectoria: Es uno de los
primeros empresarios en Alemania
en captar el potencial de los
negocios 2.0. Fund la plataforma
para conocer gente ElitePartner y
posteriormente trabaj en
Parship. Desde 2014 es director
ejecutivo de Wimdu
Vehculo: Los coches alemanes
Horario de trabajo: Siempre
disponible
Aficiones: Mi familia y el surf
Un libro: Todo lo de Dan Ariely
Un sueo: Continuar liderando
Wimdu con xito para permitir que
los viajeros puedan beneficiarse
de precios mejores que los de los
hoteles
Un lugar del mundo: Hamburgo,
mi ciudad natal

WIMDU

LA CRISIS NO
HA PODIDO CON
EL DESEO DE
VIAJAR

EVA PREZ ARCO

Wimdu es una plataforma de bsqueda de apartamentos vacacionales que

se basa en las oportunidades que brinda a la sociedad la economa
compartida. Actan como intermediarios entre huspedes y anfitriones,
garantizando, a ambos, estndares de calidad y proteccin.
Qu ventajas e inconvenientes ofrece Wimdu respecto a un hotel?
El precio medio de un apartamento vacacional es un 50 por ciento ms
barato que el de un hotel similar. Adems, ofrecen ms espacio y son ms
acogedores que los hoteles impersonales. En tercer lugar, la libertad.
Cul es su pblico?
Nuestros clientes son muy heterogneos, y van ms all de los llamados
nativos digitales. El rango de edad comprende desde los 25 a los 55 aos e
incluye familias y parejas, pero tambin personas de negocios.
Qu busca el turista espaol actual?
A los turistas espaoles les encanta viajar, pero de una manera inteligente
y prefieren centrarse en la experiencia.
Cules han sido los destinos ms demandados en Semana Santa?
Madrid, Granada y Sevilla en Espaa, mientras que en Europa los turistas
espaoles tienen una preferencia por Lisboa, Pars y Roma. Estamos muy
contentos de ver que Pars se encuentra en el top 3 y que el turismo se
est recuperando, despus de la terrible tragedia de hace unos meses.
Recomindenos un destino para cada estacin del ao...
Sicilia en invierno, por su tiempo y atractivo histrico. En primavera,
msterdam o Londres, que estn resplandecientes en esta estacin. En
verano, elegira Mallorca para disfrutar del mar y, por ltimo, en otoo me
quedara con Nueva York, para disfrutar de los colores de Central Park y
visitar una nueva exposicin de arte.
Cmo cree que ser el turismo del futuro?
Veo un increble desarrollo del modelo de negocio de la economa
compartida. Los ltimos aos de incertidumbre econmica han provocado
que los clientes sean ms cautelosos con su dinero, pero no han podido
con su deseo de viajar.