Tips para crear un producto innovador

En el mundo de hoy, para que una empresa sea realmente

competitiva en el nacional e internacionalmente necesita de la
invencin constante productos novedosos que la diferencien
de las dems organizaciones y que cumplan con las
expectativas de sus consumidores.
A continuacin se darn algunas sugerencias para ayudar a la
generacin, el desarrollo y el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado:
Investigar del mercado
Es un paso inicial imprescindible para la creacin de cualquier
producto. Consiste en la recoleccin, sistematizacin, estudio
y anlisis de la informacin del contexto en el que se va a
vender el producto; la cual posteriormente ser utilizada para
la formacin de estrategias y orientar toma de decisiones
importantes.
Identificar las necesidades del mercado
Las empresas principalmente deben estar orientadas a
satisfacer y adaptarse a los deseos de sus consumidores.
Estas necesidades deben estar basadas en la realidad para
que el producto tenga xito.
En este sentido, es de vital importancia el descubrimiento de
nichos de mercado (Grupo de individuos que poseen
caractersticas homogneas y que sus necesidades no han
sido completamente cubiertas por la oferta general que hay
en el mercado para ese momento); para as poder aprovechar
todas las oportunidades que se presenten.
Partir de una idea original

Una de las principales metodologas para generar ideas

brillantes es la llamada: Tormenta de ideas BrainStorming;
que se fundamenta en la generacin de palabras relacionadas
con una idea central. A partir de all, se pueden hacer frases,
slogans, mapas de conceptos e imgenes creativas que nos
ayuden a concebir ideas nuevas y frescas para el producto
que estamos diseando.
Determinar las ventajas competitivas
Para que un producto pueda ser fcilmente reconocido y
percibido favorablemente por las dems personas, debe tener
atributos que lo hagan nico en el mercado. Estas principales
caractersticas diferenciadoras son las que llaman la atencin
del consumidor, lo enganchan y capturan antes de comprar o
consumir el producto.
Evaluar los pblicos potenciales
A travs de los estudios de mercado se puede obtener
informacin sobre los gustos y preferencias del target del
producto; as como tambin se pueden determinar sus hbitos
y comportamientos de consumo.
Asimismo, mediante la matriz de pblicos clave podemos
determinar la importancia y el grado de conocimiento que
tenemos de todas las personas que tienen que ver con el
producto (Stakeholders).
Segmentar el mercado
Consiste en dividir al mercado en grupos ms pequeos que
tengan caractersticas e intereses similares; con la finalidad

de establecer estrategias de mercadeo directo que puedan

ayudar captar a los clientes potenciales de una manera ms
fcil y rpida.
De igual manera, la segmentacin de mercados es de gran
utilidad al momento de enviar mensajes comunicacionales a
un grupo de personas; ya que permite ser ms certeros y
efectivos en la aplicacin de campaas de publicidad y
mercadeo.
Identificar a la competencia
La competencia es definida como toda empresa o marca que
desarrolla productos que cubren o satisfacen la misma
necesidad en el mercado que el nuevo producto que se est
diseando.
En este sentido, se debe monitorear permanentemente a los
competidores; analizando su evolucin y hacindole
seguimiento para poder determinar quienes son, las
actividades realizan, el rea geogrfica cubren y las ventajas
diferenciales que los han posicionado en el mercado.
De all, se deriva informacin que es de vital importancia para
poder determinar con mayor facilidad las ventajas
diferenciales o competitivas del producto innovador que
estamos desarrollando.
Realizar un DOFA
Es una metodologa de estudio que permite precisar la
situacin competitiva de un producto en el mercado y las
caractersticas propias del mismo. El anlisis interno contiene
2 factores que son controlables por la organizacin: Fortalezas
y debilidades y el anlisis interno se compone de 2 factores
que no estn bajo el control de la empresa: Oportunidades y
amenazas.

Juntos, estos cuatro factores proporcionan una fotografa

actual del estado en el que est el producto que estamos
creando y los cruces que se derivan de los factores son de
gran utilidad para definir las estrategias y lneas de accin a
seguir.
Seguir la regla de las 4 ps
Est conformada por 4 variables que debe mantener bajo
control toda organizacin.

Producto: Es aquello que vamos a producir con la

finalidad de satisfacer una necesidad existente en el mercado.
Para ello, es fundamental poder identificar las caractersticas
y beneficios del mismo.

Plaza: Se refiere a los canales de distribucin y est

determinado por la forma cmo la empresa har llegar los
productos al pblico. Por ejemplo: Los medios de transporte
que se van a utilizar, los locales comerciales donde se va a
vender el producto y la ubicacin de los mercados
potenciales, etc

Promocin: Es la comunicacin que debe establecerse

para poder persuadir a las personas y lograr los objetivos
organizacionales. Asimismo, esta variable est constituida
por: La fuerza de ventas, publicidad, relaciones pblicas y
medios de comunicacin.

Precio: Es el costo que tienen todos los anteriores. El

valor que el producto tiene para los consumidores potenciales.
Para poder fijar un precio justo, se debe realizar una
investigacin que pueda precisar cunto cuestan los bienes o
servicios de la competencia similares al producto que estamos
creando.

Planificar estratgicamente
Se basa en la determinacin de objetivos comunes que den
sentido de direccin a las personas involucradas en la
generacin del nuevo producto.
Aqu es importante, delegar las responsabilidades al equipo de
trabajo, fijar un cronograma que permita establecer los plazos
de tiempo necesarios para llevar a cabo el proyecto y precisar
las acciones a tomar para poder cumplir las metas
establecidas.
Disear la Publicidad
Para la realizacin de una publicidad se debe hacer un Brief
del producto; el cual se trata de una informacin
generalmente escrita de la empresa y/o de un producto en el
que se destacan los atributos, ventajas, beneficios y
elementos diferenciadores de los mismos; con el fin de
transmitir a los expertos los insumos necesarios para la
creacin del concepto, la redaccin del mensaje y el diseo de
la imagen publicitaria que se quiera posicionar en la mente de
los consumidores.
Realizar un presupuesto
Se refiere a la cantidad de dinero que se requiere para hacer
frente a los gastos que pueda acarrear la invencin de un
nuevo producto.

El presupuesto debe estar basado en datos reales y debe

tener en cuenta los recursos econmicos con los que se
pueden contar.
Tambin, se debe prever y analizar la rentabilidad del
producto, las ventas potenciales, el retorno de la inversin
inicial, los mecanismos de financiamiento, las ganancias
netas, los gastos necesarios, etc
Realizar pruebas de mercado
Sirven para hacer pruebas con varios modelos del producto en
un contexto real. Se fabrica un prototipo del producto en fsico
y/o se realizan pruebas piloto antes de tomar una decisin
final.
Todo esto permite medir la reaccin de los consumidores y su
nivel de respuesta ante estmulos como la reparticin de
muestras gratis y de promociones especiales.
De igual manera, permite detectar posibles problemas para
poder hacer las modificaciones necesarias a tiempo.
Pulir la idea
En esta etapa se deben revisar y corregir todos los errores que
se hayan cometido en la planificacin o ejecucin de las
estrategias. De igual manera, se puede probar la efectividad
de las acciones tomadas o establecer controles de calidad
para el producto.
Lanzamiento del producto
Fase final y definitiva del proceso creativo y se fundamenta en
la introduccin del nuevo producto al mercado; mediante la
presentacin del mismo a sus pblicos potenciales.
PATROCINADOS

CUL ES SU VALOR
DIFERENCIAL?
Se ha parado a pensar alguna vez cul es el valor diferencial
de su empresa?, qu le hace diferente de las dems, los
productos, los clientes, las instalaciones, el servicio, el precio,
los trabajadores?
Esta el una de las preguntas que debe hacerse cualquier
empresa que quiera subsistir en un mercado como el actual,
donde estamos saturados de ofertas similares, los productos
estn indiferenciados, donde la mayora cuenta con unas
instalaciones y equipos ptimos, ....
Pero a menudo el da a da no nos deja pararnos a reflexionar
si lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes supone para
ellos un valor diferencial.
VALOR porque es importante para ellos, supone un beneficio;
concreto, real y comunicable.
DIFERENCIAL porque es diferente en algo a lo que ofrecen los
dems.
Si analizamos en profundidad este concepto nos damos
cuenta de que, a veces, lo que estamos ofreciendo es lo que
internamente pensamos que sabemos hacer bien, aunque no
sepamos si el cliente lo valora realmente; o quiz no sabemos
comunicarlo adecuadamente. Otras veces, lo errneo del
planteamiento es que estamos tan inmersos en nuestra
actividad, sin atender al mercado, que creemos que somos los
nicos que lo ofrecemos. O pensamos que sigue siendo vlido
lo que venimos haciendo hace aos, sin darnos cuenta de que
el entorno y las necesidades han cambiado, que lo que antes

vala hoy ha quedado obsoleto.

En Inmerco, continuamente nos hacemos este planteamiento,
preguntamos a nuestro clientes, analizamos a la competencia,
y estamos convencidos de que nuestro valor diferencial reside
en la implicacin en la problemtica de nuestros clientes y en
sus resultados, en un seguimiento y asesoramiento postventa
comprometido, en el apoyo en el diseo e implementacin de
lneas de accin que le permitan incrementar el nivel de
satisfaccin de sus clientes.
Por ello, en esta ocasin invito a todos a una nueva reflexin
para identificar cul es nuestro VALOR DIFERENCIAL? Y para
ser coherente con este planteamiento, a los que ya sois
clientes, os invito a que nos deis vuestra opinin: Cul es el
valor diferencial de INMERCO?

9 fuentes de ventajas diferenciales

AUTOR: Mara Laura Lecuona
Para que los clientes elijan tu negocio tiene que ofrecer algo nico y
mejor. Qu valor brindas a tus clientes? Cul es tu ventaja frente a
la competencia?

Los negocios exitosos suelen tener una ventaja Las ventajas

diferenciales de las pymes pueden provenir de una variedad de
fuentes: ubicacin, atencin, diseo, experiencia de compra, entre
otras. Diferencial sobre sus competidores, algo que los hace nicos y
mejores para sus clientes. No siempre las ventajas son grandes
innovaciones, desarrollos tecnolgicos, productos novedosos o
recursos materiales, sobre todo para las pequeas empresas, que
deben buscar en fuentes a su alcance.
Muchas veces, incluso, la ventaja es slo una percepcin en la
mente de los consumidores; dos productos exactamente iguales, por
ejemplo, pueden tener un valor diferente para los clientes si estn
acompaados con diferentes marcas (ver "Posicionamiento"). El
pensador de management Peter Drucker explic: "El valor es, para el
cliente, algo fundamentalmente distinto de lo que es el valor o la
calidad para el proveedor."

Algunas de las fuentes en las que buscar o crear valor para tu

negocio:
1. Atencin. Algunos comercios pequeos logran diferenciarse
en el contacto con sus clientes. Mientras que en las grandes
empresas los call centers, el autoservicio y la atencin
automatizada pueden poner distancia, en las pymes la relacin
suele ser ms cercana. Por ejemplo, una ferretera que asesora
en la resolucin de problemas en el hogar, un hotel que brinda
una bienvenida clida, o un laboratorio de anlisis clnicos en
el que los profesionales realizan un seguimiento personalizado
de los pacientes.
2. Ubicacin. El emplazamiento del local u oficina puede ser por
s mismo fuente de valor para el cliente. Los supermercados de
barrio, por ejemplo, ofrecen comodidad para compras de
ltimo momento y as se distinguen de otros supermercados
con mejores precios o variedad. Con los kioscos ocurre algo
similar. (ver "Errores en la ubicacin del local")
3. Promociones. Descuentos, cupones, acuerdos con bancos o
tarjetas pueden marcar la diferencia.
4. Alto costo de cambio. En algunas empresas, a los clientes les
resulta ms resulta ms difcil cambiar de proveedor, o bien
por restricciones legales (obras sociales, servicio de
electricidad, entre otras), o bien para no perder valor:
(gimnasios con abono anual, consultorios mdicos que
manejan la historia clnica, etc.).
5. Calidad. Una de las fuentes ms tradicionales de
diferenciacin, la calidad tcnica, entendida como durabilidad,
nobleza de materiales y diseo, ausencia de fallas, entre otras
caractersticas sigue teniendo vigencia.

6. Precio. Tener mejores precios que la competencia genera

ventajas competitivas, pero siempre que tenga un sustento en
mejores costos y coincida con la estrategia del negocio. Un
restaurante exclusivo o un medicamento, por ejemplo, podran
generar desconfianza si se ofrecen a precios demasiado bajos.
7. Tener una estrategia. La claridad en el rumbo se percibe
como solidez y no solo atrae clientes, sino que genera
motivacin en el equipo de trabajo.
8. Conocimiento. La experiencia, los estudios, el conocimiento
especfico sobre una actividad o producto son una fuente de
ventajas sostenibles. Y mejor an si ese conocimiento est
patentado o registrado de alguna forma, y se transmite a todos
los integrantes del negocio.
9. Personalizacin. Bases de datos y redes sociales permiten hoy
reforzar la relacin con los clientes, para llegar a ofrecerles
exactamente lo que desean o necesitan. Es el caso de un saln
de belleza que conoce a cada una de sus clientas y las tratas en
forma personalizada, o el de un servicio de viandas que puede
adecuar los platos a dietas particulares.
Si tu negocio no tiene ninguna ventaja sobre la cual apoyarse, la
supervivencia puede estar en riesgo, ya que la competencia es
creciente en la mayora de los mercados, y en la actualidad no es
solo local sino que puede provenir de otros pases tambin. Como
dijo alguna vez Jack Welch, el famoso ejecutivo que dirigi General
Electric, "Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas".

AUTOR: Mara Laura Lecuona