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Культура Документы
108
109
5.2.
de
cada
centro
se
responsabilidades.
110
realicen
en
funcin
de
sus
necesario
identificar
las
caractersticas
de
cada
centro
de
111
112
113
VECTORES
ESTRATEGICOS
Dinamizar los
Servicios de control
DICAPI
Desarrollo de ambitos
competitivos
MISION
Implementar un
Sistema de gestin
integral
Implantar mejora de
Procesos Continuos
Productividad
Individual
Creacin de una
cultura de eficiencia
114
115
determinado
tambin
tres
objetivos
estratgicos.
Ha
116
Atencin
rpida
a
los
requerimientos
de
control
asignados en su misin
Eficacia en el servicio.
Orientacin adecuada de los
requerimientos diversos por
parte
del
personal
administrativo.
Acciones eficaces y eficientes
en el desarrollo de control
respectivo.
Activa participacin de la Marina
de Guerra del Per en el
desarrollo institucional
Interaccin usuario-DICAPI sea
a plena satisfaccin del usuario.
DICAPI
(GESTION DIRECCIONAL)
Gerencia orientada a una gestin
por resultados.
Personal administrativo y tcnico
con valores internalizados de la
organizacin
Diseo
de
un
Perfil
del
componente de DICAPI que
satisfaga
plenamente
el
cumplimiento de las tareas
encomendadas por la entidad en
las materias de su incumbencia.
Neutralizar los riesgos y/o
amenazas por desfase del
servicio competitivo.
Capacitacin y entrenamiento del
personal operativo permanente
Objetivos
relativos a los
usuarios
1.
Dinamizar
los
servicios de control
en la DICAPI.
2. Ser reconocidos
como la Institucin
que proporciona un
servicio de calidad
Medicin
Indicador resultado
Indicador Impulsor
118
Proporcionar
Calidad
de
excelencia en los
servicios integrales
de
control
asignados
en
la
misin
3.
119
CONCLUSIONES
Del
anlisis
del
estudio,
se
han
estructurado
las
conclusiones
1.
2.
3.
120
5.
6.
7.
8.
121
RECOMENDACIONES
En relacin con el problema estudiado se recomienda:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
122
8.
123
BIBLIOGRAFIA
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2. Certo, Samuel. Administracin moderna. Mxico. Mc Graw Hill, 1998.
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y desarrollo
organizativo. Edit.
Lectus.
Mjico.1997
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5. Fred David. Conceptos de Administracin Estratgica. Edit. Prentice Hall.
Mjico. 1997
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Panorama. Editorial, S.A. 1998
19. Porter M.: Ventaja Competitiva de las Naciones. Editorial Vergara.
Buenos Aires. 1998
124
125
ANEXO (ENCUESTA)
126
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
8. Considera Ud. que existe un desarrollo competitivo de la Capitana de Puertos
del Per con un Modelo de gestin estratgica?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Acuerdo indefinido
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
9. Considera Ud. que existe relacin entre un Modelo de gestin estratgica y la
eficiencia organizacional en la Capitana de Puertos del Per?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Acuerdo indefinido
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
128