OBSERVACION DE NUESTRA COMPETENCIA

Fecha:
Nmero de competidores observados:
Mencione a los competidores:
1-
.
2-
.
3-
.
Aspectos
de
observaci
n critica
Situacin y
relaciones
de la
competenci
a con el
entorno.

Personas
Trato de la
competenci
a hacia su
clientela.

Descripcin

Porcentaje
de
preparacin
en el
mercado
Tamao de
permanencia
en el
mercado
Relacin con
los
proveedores.
Uso de
Tecnologas
modernas
Tiene
personal
calificado.
Los/as
vendedores/
as son
corteses
(saludan,
agradecen y
se despiden
de la
clientela)?
Los/as
vendedores/
as atienden
de mala
gana?

Marcar las respuestas que vengan al

caso y anotar los comentarios.
Competidor
Competidor
Competidor
1
2
3

Precio

Producto
Disponibilid
ad higiene
y
presentaci
n de los
productos
y/o
servicios.

Demora
mucho la
atencin?
Las ventas
son
personalizad
as, se ofrece
a la clientela
informacin
especial
sobre el
producto o
servicio?
Hacen
sentir su
molestia
cuando no
compran sus
productos?
Qu otra
cosa podra
describir
acerca del
trato hacia
los clientes?
Sus precios
son ms
Altos?
Qu otra
cosa ms
podra
describir
acerca del
precio?
Qu cosas
podra
describir en
cuanto a la
disponibilida
d del
producto?
Los
productos
son limpios?
Estn
limpios los
utensilios o
materiales
que exhiben
con
frecuencia a

Plaza
Ubicacin
de la
competenci
a.

Caractersti
cas de la
zona de
ventas de
la
competenci
a.

Horario de
atencin de
la
competenci
a.

Promocin
Ambientaci
n del
espacio de

los clientes?
Los/as
vendedores/
as estn
presentables
?
Qu otra
cosa podra
agregar al
respecto?
Mercado
abundante
Ferias
Puesto en el
mercado
Bazar
Supermercad
o
Tiendas
especializad
as
Es zona
peligrosa?
Pasa mucha
gente?
Es zona
comercial?
Hay mucho
ruido?
Hay mucha
basura?
Qu otra
cosa podra
descubrir al
respecto?
La atencin
es diaria?
Atienden en
horario
corrido?
Qu otra
cosa podra
describir en
cuanto al
horario de
atencin?
El local es
fcilmente
distinguible
de los

ventas de
la
competenci
a.

Acerca del
grado de
satisfacci
n de
nuestra
clientela

dems?
El local est
decorado
atractivamen
te?
Tiene
artefactos
modernos?
Tiene
Televisor y
radio?
Ofrece
comodidades
(Silla,
revistas,
etc.) a la
clientela en
espera?
Tiene
letreros
informativos
?
Estn
visibles sus
certificados,
autorizacion
es, premios,
etc. De la
empresa?
Qu otra
cosa ms
podra
describir en
cuanto a la
promocin?
Realizan
ofertas?
Sus
productos de
promocionan
por (Radio,
volantes, Tv,
Carteles,
etc.)?
Sus
productos o
servicios se
promocionan
por redes
sociales
(Facebook,

Twiter,
Instagram,
Youtube,
Foursquare,
Pinterest.
Etc)?
Sus ofertas
son visibles
fcilmente o
atractivas a
la vista?
Qu otra
cosa podra
agregar al
respecto?