De acuerdo a lo visto en la lectura del taller en la semana 7 en la cual

hablamos de las emociones en el servicio al cliente conteste si la

siguiente informacin es verdadera o falsa.

La regla de platino dice "Trate a los dems como usted quiera ser
tratado"
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 2
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a lo visto en la lectura del taller en la semana 7 en la cual
hablamos de las emociones en el servicio al cliente conteste si la
siguiente informacin es verdadera o falsa.
Una de las principales razones para que fracasen las Relaciones o para
que nunca se inicien es: "La maldita Suposicin".
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 3
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a lo visto en la lectura del taller en la semana 7 en la cual
hablamos de las emociones en el servicio al cliente conteste si la
siguiente informacin es verdadera o falsa.
Mediante preguntas cerradas y abiertas, no alcanzamos a profundizar
nuestra interpretacin inicial.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 4
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo a lo visto en la lectura del taller en la semana 7 en la cual
hablamos de las emociones en el servicio al cliente conteste si la
siguiente informacin es verdadera o falsa.

La gente no da significado a los mensajes, los mensajes le dan

significado a la gente.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 5
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A continuacin encontrar preguntas que constan de un enunciado y
cuatro (4) opciones de respuesta. Usted debe marcar, aquella opcin
que considere correcta. De acuerdo a lo visto en la lectura del taller en
la semana 7 en la cual hablamos de las emociones en el servicio al
cliente.
Cuando hablamos del paso adicional, nos referimos a _________.
Seleccione una:
a. la intuicin y la percepcin
b. los sentimientos y emociones
c. el reconocimiento y las dudas
d. ampliar el conocimientos de lo que el cliente desea