> La administracin de recursos es la tarea integrar y coordinar los recursos

organizacionales tales como:

- Financieros: dinero, flujo de crdito, financiacin, inversiones, etc
- Comerciales (MKTG): medios para entrar en contacto e influir en los clientes.
(promocin, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de
mercado, etc)
- Tcnicos: Sistemas, procedimientos, software, maquinas, etc
- RR. HH: es el ms importante ya que puede perfeccionar, potenciar y mejorar todos
los otros recursos. Las organizaciones deben tomar en consideracin a su personal.
Nombres a lo largo del T: Adm. De personal, Adm. RRHH, entre otros
RR. HH como:
1- Dpto. de personal
2- Practica de RR. HH Como se ejecutan las actividades, procesos de diseo de cargos,
reclutamiento, evaluacin de desempeo capacitacin etc.
3- Profesin: profesionales que trabajan directamente en cargos relacionados RR. HH
* El origen de la Adm. De RR. HH se da en consecuencia de las exigencias de la clase
trabajadora y los principios de la Adm. Cientfica (Taylor y Fayol) donde se crea la
oficina de seleccin.
Elton Mayo precursor de la Adm. De RR. HH con la escuela Humanstica (experimento
Hawthorne 1928)
> La ciencia que ms aporta es la Psicologa cuya contribucin actual en el rea de la
Adm. De RR. HH se puede ver en:
- Seleccin de personal
- Entrenamiento y capacitacin
- Implementacin de sistemas de Evaluacin del Desempeo
- Orientacin profesional
- Conceptos y modelos de actitudes y motivacin
- Reduccin de conflictos
- Estudios de clima laboral

> Objetivos de la Adm. De RR. HH:

a- Corporativo: derivan de los de la organizacin.
b- Personales: individuales de sus miembros.
c- Sociales: Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la
satisfaccin de las personas.
d- Funcionales: Alcanzar la eficiencia y eficacia con los rr. hh disponibles.
* Funciones de la Adm. De RR. HH en una relacin laboral:
- Reclutar y seleccionar trabajadores.
- Mantener la relacin legal/ contractual (legajos, pagar sus remuneraciones, etc)
- Capacitar y entrenar
- Desarrollar sus carreras/ evaluar desempeo.
- Controlar higiene y seguridad del trabajador.
- Vigilar que las compensaciones (remuneracin) sean correctas
- Despedir trabajadores
> Factores para una buena calidad de vida en el trabajo
trabajo digno
Condiciones seguras e higinicas
Pagos y prestaciones adecuadas
Seguridad en el puesto
Supervisin competente
Oportunidades de aprender y crecer

> Cultura organizacional: Sistemas de valores compartidos, creencias que interactan

con la gente, la estructura de la organizacin y los sistemas de control de una
organizacin para producir normas de comportamiento.
* Caractersticas:
- Innovacin y asuncin de riesgos: hasta donde se alienta a los empleados a ser
innovadores y asumir riesgos
- Atencin al detalle: hasta donde se espera que los empleados demuestren precisin,
anlisis y atencin al detalle
- Orientacin a los resultados: la administracin se enfoca en los resultados o
consecuencias, ms que en las tcnicas y procesos utilizados para alcanzarlos
- Orientacin hacia las personas: hasta donde las decisiones administrativas toman en
cuenta el efecto de los resultados sobre las personas dentro de la organizacin
- Orientacin al equipo: hasta donde las actividades del trabajo estn organizadas en
torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los individuos
- Energa: hasta donde la gente es enrgica y competitiva, en lugar de calmada
Estabilidad: hasta donde las actividades organizacionales prefieren el mantenimiento del
status quo en lugar de insistir en el crecimiento
* Dimensiones y Subdimensiones
> Valores: Interpretaciones simblicas de la realidad, Corresponden a los criterios de lo
que es bueno y deseable y que debe influir en el comportamiento colectivo.
(Cordialidad, Participacin, Honradez, Compromiso Institucional)
> Creencia: Estructura de pensamiento elaboradas y arraigadas a lo largo del
aprendizaje, que sirven para explicarnos la realidad y preceden la configuracin de los
valores. (Rol del lder, Rol de los empleados, Rol de los clientes y proveedores)
> Historias: Narracin de hechos que relatan la evolucin de la organizacin explicando
las practicas a las que se aferr la organizacin. (Estructura histrica, Fundadores,
Triunfos, Costumbres)
> Rituales: Secuencias rutinarias de actividades programadas y sistemticas,
socialmente esenciales ya que refuerzan los valores centrales de la organizacin,
(Acceso del personal, Celebraciones festivas, Despidos y jubilaciones)
> Lenguaje: Conjunto de signos y smbolos que facilitan los procesos de interaccin
humana, verbal, gestual o simblica (Sealizaciones, Orientaciones, Distintivos/logos)

Los administradores deben conocer la historia institucional, tradiciones, valores,

creencias, subculturas y deben reconocer la importancia de las personas. (trabajadores y
clientes)
> Diseo de Cargo: especificacin de contenido, de los mtodos de trabajo y de las
relaciones con los dems cargos para cumplir requisitos tecnolgicos, empresariales,
sociales y personales del ocupante del cargo. Se deben definir 4 condiciones
1- Contenido del cargo: tareas o atribuciones del ocupante
2- Como desempear las tareas (Mtodo y procesos de trabajo)
3- Superior directo a quien debe reportar el ocupante del cargo
4- quienes son los subordinados del ocupante del cargo
- Competencias del ocupante del cargo; manejo de RR, relaciones interpers, manejo de
sistemas, tecnologas, informacin, etc
- Cargo: conjunto de funciones con posicin definida en la estructura organizacional
- Funciones: Tareas que el ocupante del cargo ejecuta de manera sistemtica y reiterada.
- Tareas: actv. Individual realizada por ocupante del cargo
- Atribuciones: Actividad individual que ejecuta la persona que ocupa un cargo ms
diferenciado, sofisticado, ms intelectual y menos material.
> Modelos de diseo de cargo:
- Clsico: nfasis en eficiencia, las personas eran un elemento ms, permanencia,
fragmentacin del trabajo
- Humanista: enfocado ms en el contexto del cargo que en el contenido (E. Mayo
1930)
- Contingente: Modelo basado en el dinamismo y cambio con continuo que considera 3
variables personas, tarea y estructura org. Basada en 5D que son:
* Variedad de habilidades exigidas por el cargo
* Autonoma
* Signf. De la tarea saber la influencia que tiene el cargo en otras pers. o en el trabajo
org.
* Identidad de la tarea
* Retroalimentacin informacin recibida para evaluar eficiencia en los resultados.
Enriquecimiento de cargo adecua el cargo al ocupante y generar satisfaccin mediante
las 5D crean factores de satisfaccin

Los resultados del trabajo aumentan cuando estn 3 estados psicolgicos que son
Percepcin del significado Tarea, Percepcin e la responsabilidad por los resultados y
Conocimiento De los Resultados.
Las 5D combinadas con los 3 estados psicolgicos puede generar en forma prctica
tareas combinadas, relacin directa con el cliente, carga vertical, creacin de grupos
autnomos, formacin de unidades naturales de trabajo, apertura de canales de
retroalimentacin.
> Descripcin y anlisis de cargo. (DC y AC)
- DC: enumerar tareas o funciones que lo diferencia de otros cargos de la empresa: Qu
hace el ocupante? (funciones), Cundo lo hace? (periocidad), Cmo lo hace?
(mtodos), Por qu lo hace? (objetivos).
- AC: requisitos que exige el cargo a sus ocupantes estos son intelectuales, fsicos,
responsabilidades intrnsecas, condiciones de trabajo.
/ Objetivos DC y AC:
* Ayudar al proceso de reclutamiento, Determinar el perfil del ocupante del cargo,
Suministrar informacin al proceso de capacitacin, Determinar las escalas salariales,
Estimular la motivacin del personal, informar a la seccin higiene y seguridad
/ Mtodos utilizados en DC y AC:
* Entrevista directa utilizado para recolectar info. De los cargos y determinar sus
deberes y responsabilidades. Son individual, grupal y por el supervisor del cargo
* Cuestionario entregados a ocupantes y supervisores del cargo
* Observacin directa aplicada en cargos sencillos el observador utiliza 1 cuestionario.
/ Gestin de Diseo de Cargos
> Etapas
- Conocimiento de la estrategia de la empresa.
- Establecer la estructura de la organizacin en sus diferentes niveles de jerarqua.
- Listado de los cargos, componentes de la estructura y sus puestos para cada cargo.
- Confeccionar la descripcin y anlisis de cada uno de los cargos de la estructura
- Comunicar a los ocupantes de los cargos las descripciones y anlisis de cargos
aprobados

> Consideraciones
- Que los cargos a establecer sean funcionales con la estrategia del negocio.
- Que las DC y AC sean claras y precisas a los ocupantes.
- Que se indique el nivel de autoridad y sus relaciones con dems cargos.
- Que se verifique lo anterior con los ocupantes