El medio ambiente de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene dos ambientes

1.
El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa
tiene repercusin. Se le denomina variables para la decisin de la empresa
2.

Externo: es aquel que la empresa no puede modificar.

El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean

y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado.

Este medio ambiente esta constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes.

Estrato organizacional: es el medio mas inmediato al producto y comprende los distintos

departamentos, oficinas, divisiones y canales de la empresa, as como sus polticas.

Estrato del mercado: es el que comprende a todos los compradores actuales y en

potencia del producto. No va a interesar fundamentalmente su tamao, poder adquisitivo,
necesidades y hbitos.

Estrato del macroambiente: son fuerzas extraas a la empresa que afectan las
transacciones de la firma del mercado, bsicamente son cuatro; economa, tecnologa,
legislacin y cultura.

Estrato del medio exterior: por lo general esta parte del medio ambiente no se ocupan las
empresas porque es de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenmenos del
medio exterior pueden afectar la forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse
en un forma inmediata del macroambiente

Variables controlables de la mercadotecnia

Esta integrada por cuatro variables controlables:
Producto
Precio
Plaza
Promocin

Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfaccin total del
cliente, si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la
mercadotecnia, ninguna de estas variables por si sola hace mercadotecnia.

Producto: es el conjunto de caractersticas tangibles e intangibles que satisfacen las

necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplos de productos: ropa, autos,
perfumes. Ejemplo de servicio: asesoria contable, servicio de un doctor, secretaria.
Precio: es la asignacin hoy en da de un valor a un producto y/o servicio, para que se
puedan realizar los intercambios en un economa; en la sociedad de un pas y por
supuesto en la empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o servicio,
ejemplo, un automvil $100,000.00; existen varios mtodos para asignar el precio uno de
ellos es la competencia.

Plaza: ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fabrica hasta el ultimo
consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente.
Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en grandes
cantidades. Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en
pequeas cantidades.

Promocin: consiste en dar a conocer el producto y/o servicios travs de distintas

actividades promocinales, una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios
masivos de comunicacin, (televisin, radio, peridico, revistas) para promocionar los
productos y servicios.

Entorno general de mercadotecnia

Se distingue de 3 distintos entornos:

1.
el entorno interno: que hace nfasis en actividades totalmente dentro de la
organizacin
2.
el entorno de mercadotecnia: que esta integrado por proveedores y competidores
con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin
3.
el entorno general externo: contiene importantes factores adicionales que afectan
el desempeo de la organizacin. Estos factores externos comnmente se conocen como
STEP (sociocultural, tecnolgico, econmico y poltico/social)