Plan Estrategico Franky Ricky 2015

ndice de Contenido
I.
INTRODUCCIN:____________________________________________________2
II. RESUMEN EJECUTIVO:______________________________________________3

III.
MISIN- VISIN VALORES:_____________________________________4
IV.
OBJETIVOS GENERALES:__________________________________________5
V. ANLISIS DE SITUACIN:___________________________________________5
A. ANLISIS INTERNO:_____________________________________________________5
a.
b.
Anlisis de resultados:_______________________________________________________5
Anlisis de capacidad:______________________________________________________18
B. ANLISIS EXTERNO:___________________________________________________32
a.
b.
VI.
Anlisis de Medio Entorno:_________________________________________________32

Anlisis de la Competencia:________________________________________________39
ANLISIS DEL SECTOR LAS CINCO FUERZAS DE PORTER___43
a. Amenaza de nuevos competidores:__________________________________43

b. La rivalidad entre los competidores__________________________________44
c.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.______________________44
d. Poder de negociacin de los proveedores.__________________________45

e. Poder de negociacin de los clientes.________________________________45
GRFICO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER______________________45

VII. ESQUEMA ANALTICO DE LA FORMULACIN ESTRATGICA:__47
A. ETAPA DE ENTRADA:___________________________________________________47
a.
b.
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)_________________47

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (EFI)__________________48
B. ETAPA DE CONCILIACIN:_____________________________________________49
a. MATRIZ DE FORTALEZAS , OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES
(FODA)____________________________________________________________________________49
b. MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE ACCIN (PEYEA)
53
c. MATRIZ FORTALEZA ATRACTIVIDAD______________________________________55
d. MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)______________________________56
e. MATRIZ INTERNA EXTERNA (IE)___________________________________________59
f. RELACIN MATRIZ IE MATRIZ FORTALEZA ATRACTIVIDAD________________59
g. MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL (BS)_______________________________60
C. ETAPA DE DECISIN:___________________________________________________62
Plan Estratgico-Universidad Nacional de San Agustn
a.
b.
MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA (MCPE)____62

MAPA DE OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS:_______________________________65
D. ETAPA DE ESPECIFICACIN ESTRATEGICA:___________________________68

a.
b.
Definicin de los objetivos especficos:____________________________________68

Descripcin de las estrategias:____________________________________________69
VIII. CONCLUSIONES:_________________________________________________91
IX.
BIBLIOGRAFA:__________________________________________________92
PLAN ESTRATEGICO FRANKY & RICKY

I.
INTRODUCCIN:
Franky & Ricky es una empresa Arequipea fundada hace 65 aos.

Que contribuye con el crecimiento y desarrollo de la regin sur y del resto
pas. Se dedica a la confeccin de prendas en algodn peinado Tangis o
Pima, caracterizndose por ofrecer productos exclusivos y de alta calidad.
Al ser fundada, se dirigi a un mercado bsicamente local.
Posteriormente
con
el
crecimiento
de
la
empresa
se
dedicaron
exclusivamente a la exportacin de sus productos a Estados Unidos, Europa

y los tres ltimos aos a Brasil; enfocndose en la atencin de un mercado
exclusivo ofreciendo productos de alto valor agregado. Esto lo demuestran
en los pequeos y nicos detalles que llevan sus prendas de vestir.
Sus clientes envuelven a las marcas ms exclusivas a nivel
internacional, como: Bobby Jones Players Ladie, Brax Knitwear, Inca-Clark
Ross,
Fairway
And
Greene,
Individual,
Psycho
Bunny,
Billy
Draddy,
Brooksfield, Scott Barber, Albert Westerman Groep Bv, entre otras. Hace
poco Psycho Bunny apost por crecer con Franky y Ricky en una alianza
estratgica, en consecuencia a ello, Franky & Ricky eligi dicha alianza y
dej de trabajar con Lacoste.
En el mercado local, bsicamente en Arequipa, ofrecan sus productos
en mucha menor escala, a travs de una tienda que era su nico
distribuidor local. Y los conocidos Franky Remates donde se ofrecen a los
clientes locales los saldos de exportacin a precios muy cmodos y
accesibles.
Posteriormente, Franky & Ricky decide lanzar su propia marca al
mercado arequipeo. Pero pasados dos aos de la apertura de las tiendas
en los principales centros comerciales de Arequipa, decide cerrar estas
tiendas. Esto debido a que no se tuvo el acogimiento esperado. Es as como
Franky & Ricky se ha dedicado exclusivamente a la exportacin, buscando

actualmente ingresar al mercado mexicano. Actualmente, Franky & Ricky
exporta el 50% de su produccin a Amrica el 48% a Europa y el 2%
restante a Asia y Oceana.
II.
RESUMEN EJECUTIVO:
El presente Plan Estratgico es el resultado del anlisis de situacin de

la empresa Franky Ricky S.A., elaborado con el propsito de generar
estrategias que permitan a la empresa lograr objetivos generales de
supervivencia,
crecimiento
utilidades,
adems
de
otros
objetivos
especficos.
En la parte inicial se exponen generalidades acerca de la empresa, para
luego seguir con un anlisis minucioso sobre el estado actual de la misma,
en una primera etapa se hizo un anlisis de factores externos e internos, lo
cual fue de utilidad para en una segunda etapa ser evaluado en las
matrices: FODA, PEYEA, interna - externa y matriz de la estrategia principal,
para con ello generar estrategias alternativas que nos permitan cumplir con
los objetivos a largo plazo.
Seguidamente se hizo una seleccin objetiva entre las estrategias
alternativas, con el uso de la matriz cuantitativa de planificacin estratgica
y el mapa de oportunidades estratgicas. Por ltimo en una etapa final y en
base a los resultados obtenidos anteriormente se establecieron objetivos
especficos, se detallaron las estrategias elegidas y se fundaron los
respectivos programas de accin.
Para finalizar, es necesario recordar que la meta al realizar el presente

plan estratgico no es solo implementar y poner en prctica estrategias y
funciones de acuerdo a lo previamente estudiado; constituye un factor an
ms importante la evaluacin y monitoreo de los resultados para poder
determinar si todo va de acuerdo a lo planeado o de lo contrario establecer
acciones correctivas.
III.
MISIN- VISIN VALORES:
Misin Empresarial
Comprometidos con nuestros clientes, brindamos al mundo prendas

exclusivas elaboradas con telas nicas y naturales. Desarrollamos a nuestra
gente, en el mbito de la Responsabilidad Social Empresarial.
Visin del Futuro
Ofrecer
prendas
de
calidad
nuestros
clientes,
manteniendo
relaciones durares con los mismos
Valores
Compromiso: asumiremos un compromiso tanto con nuestros

clientes al momento de realizar la produccin y entrega de los
pedidos, as como con los colaboradores de nuestra empresa, al
asumir una responsabilidad social altamente cualificada, y con
nuestros proveedores.
Flexibilidad: en cuanto a tratar de llegar a un acuerdo que no
afecte ni a nuestra empresa ni al cliente al momento de realizar
un cambio en el requerimiento del pedido o en las fechas de
entrega.
Apasionados por mejorar: el objetivo de nuestra empresa es

mejorar continuamente, puesto que siempre tendremos algo que
aprender.
Austeridad: la empresa buscar reducir los costos que no generen
algn tipo de beneficio a la empresa, y adems, incurrir slo en
gastos necesarios.
Pro actividad: no esperaremos a que el cliente nos busque para
realizar su pedido, sino ms bien, estaremos ofreciendo nuestros
servicios constantemente a los clientes actuales y clientes
potenciales y proponiendo mejoras en los productos que el cliente
requiera.
La empresa asumir adems pro actividad en cuanto a los
colaboradores al momento de mejorar el desarrollo y calidad de
vida de stos.
Trabajo en Equipo: se busca que todos participen en conjunto, es
decir, que ninguna rea trabaje de manera aislada, sino que muy
por el contrario, la comunicacin entre todos sea predominante
para as alcanzar la meta planteada sin descuidar un slo detalle.
Familia: la empresa Franky and Ricky se caracteriza por tener un
ambiente laboral altamente confraternal, es decir, por hacer
sentir a todos bien dentro de la planta dndoles un ambiente
adecuado para un mejor desempeo laboral, fomentando la
participacin de la familia de los colaboradores en la medida
posible.
IV.
OBJETIVOS GENERALES:
Mejorar la competitividad, automatizando los procesos para un

incremento en la produccin y la calidad.
Fortalecer la imagen institucional de la empresa a nivel nacional
Lograr un crecimiento sostenible junto con el aseguramiento de la

sostenibilidad econmica de la empresa.
Aumentar
la
participacin
de
mercado
desarrollando
nuevos
productos con nuestra calidad distintiva.
Reducir costos que no generan valor en el proceso.
V.
ANLISIS DE SITUACIN:
A. ANLISIS INTERNO:
a. Anlisis de resultados:
i. Volmenes de venta
Enero
Febrero
2012
38072.58
33
36047.33
33
2013
32456
37773
38136.16
Marzo
38767
67
40472.58 39693.66
Abril
33
67
38027.16
Mayo
67 40660.25
41559.41
Junio
38753
67
41539.66
Julio
67
45632
Agosto
39875
49899
Septiemb 39695.41
re
67
50345
Octubre
42564
54678
Noviemb
re
43276
50657
Diciembr
e
45673
56432
482762.7
total
5 537921.5
60000
50000
40000
30000
Volumen de ventas
2012
20000
volumen de ventas
2013
10000
0
ii. Participacin de mercado:

Principales empresas exportadoras:
EMPRESA
%Part.
2012
%Part.
2013
DEVANLAY PERU S.A.C.
28.48%
26.76%
%Var
20122013
-6.04%
FRANKY Y RICKY S.A.
14.57%
15.25%
4.67%
TEXTIL SAN CRISTOBAL

SA.
9.88%
9.64%
-2.43%
CONFECCIONES
TEXTIMAX S.A.
4.11%
4.43%
7.79%
TEXPUNTO S.A.
4.79%
4.95%
3.34%
ROBERT
INCORP
SCOTT
LTD,
5.03%
4.87%
-3.18%
INCALPACA TPX S.A.
4.52%
4.63%
2.43%
INDUSTRIAS
S.A.
4.33%
4.37%
0.92%
REPRESENTACIONES
D`HENRY S.A.C.
4.11%
4.12%
0.24%
Otras Empresas (320)
20.18%
20.98%
3.96%
100.00%
100.00%
NETTALCO
*Tabla extrada de Franky y Rick, provista por la Gerencia

Comercial.
Participacin de mercado 2013

30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
participacin de
mercado 2013
Anlisis:
Podemos observar que la empresa Franky & Ricky con el 4.67%, se

encuentra como la segunda empresa peruana con mayor participacin en el
mercado internacional. Esto es un punto positivo para la empresa debido a
que ms de 320 empresas se encuentran por debajo del porcentaje de

participacin alcanzado por F&R.
Sin embargo, la empresa CONFECCIONES TEXTIMAX S.A. supera el
porcentaje de participacin de F&R por cerca del doble, y eso significa un
gran reto para la empresa, la cual deber preocuparse ms para lograr un
mejor posicionamiento de mercado de sus productos en los pases a los
cuales exporta o buscar llegar a ms mercados internacionales para lograr
una mayor participacin.
El principal problema para competir con mejores condiciones para la
empresa son sus altos costos de produccin, debido a que todos sus
insumos son de alta calidad, el proceso productivo puede ajustarse a niveles
desde bajos a intermedios pero no permite alcanzar economas de escala
por que el sello distintivo de la empresa es la calidad y la diferenciacin.
iii. Cobertura
Franky & Ricky hace 3 aos, increment sus puntos de venta en los
principales centros comerciales de la ciudad de Arequipa ubicados en el Mall
Aventura Plaza, Parque Lambramani, Real Plaza; pero debido a que la marca
propia no era una lnea rentable, es que se decidi cerrar todas las tiendas
establecidas en esos centros comerciales, evitando as los costos que
implicaban al mantenerse abierta (como por el ejemplo el costo por tener a
una persona en venta), es as que Franky & Ricky se mantiene como
fabricante, mas no como comerciante. Sin embargo, permanece su tienda
en el Parque Industrial, la cual es la nica tienda nacional.
Adicionalmente Franky & Ricky contina con su principal orientacin
al mercado internacional, confeccionando prendas para reconocidas marcas,
sin embargo, no cuenta con puntos de venta, todos las exportaciones se
realizan por pedidos a clientes especficos. Actualmente, Franky & Ricky

enva el 38% de sus exportaciones EUA, el 30% a Europa, un 28% a Brasil y
el 4% restante a Asia y Oceana siendo los principales pases de destino los
siguientes:
Amrica
Brasil
Canad
EE.UU.
Mxico
Asia
Emiratos rabes
Filipinas
Japn
Singapur
Taiwan
Europa
Alemania
Escocia
Holanda
Inglaterra
Irlanda
Oceana
- Australia
Anlisis: En cuanto al mercado internacional vende sus productos a

muchos pases y en todos los continentes, teniendo como principal
mercado a Europa y a Amrica.
iv. Productos
PRODUCTO
Polo casual para varn
IMAGEN
Polo manga larga para

varn
Polera varn
10
Polo
casual
manga
corta dama
Polo manga larga para

dama
Sudadera dama
Buzo varones
Buzo dama
Vestido dama
Franky & Ricky fabrica prendas en algodn Tangis peinado o Pima

peinado,y algunas mezclas especiales de fibra de algodn con otras
fibras.
En estas calidades de algodn se producen prendas con telas de color

entero, listadas, jacquards y combinaciones de stas. Asimismo, se
trabaja una gran variedad de tejidos en diferentes densidades como
Piqu, Jersey, Interlock, Franela, Rib, Felpa, Jacquards, Waffel, Perle,
11
Ottoman, Corduroy, Jersey-Piqu, Desagujados y Estructuras, entre los

ms importantes.
La flexibilidad en confecciones permite hacer prendas complicadas y
con diversas aplicaciones en cuero, telas planas, etc., de acuerdo a lo

solicitado por el cliente.
Adicionalmente, se hacen bordados y estampados de diferentes
diseos de hasta seis colores.

La calidad de los diferentes productos que elabora la empresa Franky
& Ricky, tiene las siguientes atributos de calidad:
Suavidad
de
la
Brillo de color de
la prenda
Entregas
tiempo
Cantidades
tela
Encogimientos
controlados
Tipo de costura
correctas
Fortaleza: Los productos de Franky y Ricky son de alta calidad,

adems ofrece una amplia gama de prendas de vestir.
v. Precios
PRO
IMAGEN
DUCTO
Polo
PR
ECIO
40.00
varn
S/. 70.00
Polo
manga
larga
55.00
para
ES
COMPETI
TIVO?
SI
S/.
casual para
ortale
za
S/.
S/. 110.00
SI
ortale
za
12
varn
Poler
a varn
S/.
90.00
SI
Polo
casual
40.00
manga
S/. 70.00
za
S/.
ortale
S/. 150.00
NO
ebilida
d
corta dama
Polo
manga
larga
50.00
para
S/.
NO
ebilida
S/. 100.00
dama
Suda
dera dama
90.00
S/.
S/. 150.00
SI
ortale
za
13
Buzo
varones
S/.
50.00
SI
Buzo
dama
50.00
za
S/.
SI
Vesti
do dama
80.00
S/. 130.00
za
S/.
ortale
S/. 120.00
ortale
S/. 120.00
NO
ebilida
d
*Archivo
extrado de Franky y Ricky

En Franky & Ricky existe una funcin de cotizacin
encargada de la fijacin de precios. En primer lugar considera esta

fijacin estableciendo un margen entre el 10 y 15% sobre el costo de
produccin de los diferentes productos, esto depender de los
resultados obtenidos acerca del margen promedio de mercado.
vi. Costos:
Los costos en Franky y Ricky a diciembre del ao 2013
son los siguientes:
Ventas: S/.37 359 887.20

Costo de ventas: S/.30 467 808.50
14
Gastos operacionales
o Gastos de administracin y ventas: S/. 3 978 577.76
Gastos financieros: S/. 837 324.53
Anlisis:
El costo de ventas en comparacin con el ao 2012 tuvo
un incremento del 5 % aproximadamente. Esto se debi a la

inestabilidad en el precio de los insumos sobretodo del algodn
En cuanto a los gastos operacionales tuvo
una
disminucin del 2% aprox. Sin embargo estos gastos siguen siendo

muy elevados. El porcentaje promedio en el que deberan encontrarse
debera ser en un 8 por ciento y actualmente est en 12%.
Debilidad: Elevados costos

vii. Utilidades
Ut
15
Utilidades Netas por aos

1600000
1400000
1200000
Utilidades Netas por
aos
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2007200820092010201120122013
Los estados financieros muestran las siguientes utilidades de
Franky & Ricky en los ltimos aos:
U
ti
li
d
a
d
B
r
u
t
a
16
U
ti
li
d
a
d
N
e
t
a
Variacin (%) = (1 (998,875/1 453,323.49)) x 100

Variacin = 31 %
Anlisis:
Podemos observar que en el ao 2013 aument sus
utilidades en un 31% en comparacin al ao 2012. Estos resultados

nos muestran cmo ha afectado la crisis financiera mundial en Franky
& Ricky ya que la mayor parte de sus ventas se efectan a clientes en
el extranjero y debido tambin a la inversin que se hizo para poner
las 3 tiendas ubicadas actualmente en los centros comerciales. Es por
esta
razn
que
la
empresa
viene
realizando
esfuerzos
para
posicionarse en el mercado local por su crecimiento sostenido a pesar

de la crisis.
Los
viii. Proveedores
proveedores de Franky
&
Ricky
juegan
un
papel
fundamental en la calidad de sus productos, en el desempeo social de la

compaa y en la seguridad a travs de toda la cadena Logstica, razones
por las cuales son cuidadosamente evaluados antes de ser aprobados como
proveedores de F&R.
Una vez
que
ingresan
la lista
de
proveedores
aprobados, los evalan constantemente para asegurar que sigan
17
cumpliendo con todos los requisitos establecidos por la norma ISO

9001.
Para garantizar la mejora continua con el apoyo de los
proveedores, F&R les efecta como mnimo dos visitas al ao. Los
temas tratados son diversos, entre los ms resaltantes tenemos:
Trabajo en conjunto para mejorar la calidad de
los
materiales y desarrollar nuevos productos

Garanta de un trabajo alineado a la Responsabilidad Social
Empresarial y seguridad en sus empresas para evitar toda clase de
actos ilcitos.
En todos los casos, se llegan a importantes acuerdos e
inclusive planes de accin, los cuales son revisados constantemente

para velar el cumplimiento de los mismos.
La empresa tiene una excelente relacin con sus

proveedores, especialmente con aquellos con los que posee una
relacin de ya muchos aos.
Fortaleza: Franky y Ricky posee relaciones estrechas con

proveedores que brindan insumos de alta calidad, llevando un
control estricto de los mismos.
ix. Imagen y Marca
Franky y Ricky lleva 65 aos en el mercado, tiempo
durante el cual ha demostrado que la calidad de sus productos y

servicios es superior a muchos de sus competidores, razn por la cual
ha logrado forjar una imagen consistente basada en esta cualidad.
18
Esto permite atraer nuevos clientes y mantener las relaciones

prolongadas con los clientes actuales.
Gracias a esta imagen, la empresa ha logrado la

preferencia del mercado internacional, logrando minimizar el efecto
de otras deficiencias que se pudieran presentar dentro de la empresa.
Su demanda est orientada al mercado de exportacin.
F&R posee una imagen como fabricante de productos de

altsima calidad - la cul es una de sus ventajas competitivas con
respecto a sus competidores - , mas no como marca, es decir, es un
fabricante para marcas importantes de nivel mundial
Fortaleza: Proyecta una buena imagen
b. Anlisis de capacidad:
i. Capacidad de Organizacin
19
Anlisis:
Observamos que la empresa se encuentra adecuadamente

organizada, tomamos como base para este anlisis el diagrama que nos
expresa el tipo de estructura organizacional en funcin a la estrategia de la
empresa, como resultados tenemos una organizacin funcional y una
estrategia de expansin geogrfica a nivel internacional, el organigrama es
adecuado y las funciones y responsabilidades se encuentran correctamente
definidas.
La capacidad de la gestin de las gerencias est enfocada en el
cliente y en el proceso, obteniendo as, una buena calidad de producto y

una buena relacin con sus clientes
ii. Capacidad de Cultura Organizacional:
o Poltica de Franky & Ricky:
20
FRANKY & RICKY S.A., es una empresa dedicada a la
confeccin de prendas de vestir de alto valor agregado que cumple

con las expectativas de sus clientes.
En F&R se ha asumido el compromiso de trabajar con
Calidad, Responsabilidad Social, promoviendo un ambiente de trabajo

seguro, libre de actividades ilcitas, previniendo la contaminacin del
medio ambiente.
En F&R se cumple con todos los requisitos de las normas
ISO 9001, SA8000, GOTS y BASC, as como con la legislacin nacional

vigente, convenios internacionales y cualquier otro derecho aplicable.
En F&R se promueve la igualdad de oportunidades sin
discriminacin, la seguridad y salud del personal y no se practica ni

promueve el trabajo infantil, ni el trabajo forzado.
En F&R se revisa peridicamente los sistemas de gestin,
fijando y actualizando sus objetivos para garantizar la mejora

continua de sus procesos y estndares.
La
presente
Poltica
es
aplicada,
mantenida
comunicada a todos sus colaboradores, siendo tambin accesible al

pblico en general.
o
Visin:
o
Visin actual: Ofrecer prendas de calidad a nuestros clientes,

manteniendo relaciones durares con los mismos.
Visin propuesta: Ser una empresa lder a nivel nacional e

internacional, con un continuo crecimiento que se distinga por
proporcionar prendas de la ms alta calidad, construyendo
relaciones slidas con nuestros clientes y dndoles valor ms
all de sus expectativas.
21
Misin:
Comprometidos con nuestros clientes, brindamos al
mundo prendas exclusivas elaboradas con telas nicas y naturales.

Desarrollamos a nuestra gente, en el mbito de la Responsabilidad
Social Empresarial.
o
Valores Del Negocio:
Satisfacer y ofrecer un buen trato con clientes y proveedores.

Respeto al ambiente ecolgico.
Calidad del producto y uso de insumos naturales.
Respeto a los trabajadores y fomento de participacin
en
la
administracin.
Toma de decisiones basada en hechos.
Atencin esmerada a nuestros clientes.
Valores Fundamentales:
Honestidad
Responsabilidad
Lealtad y Solidaridad.
Eficiencia
Orden y Disciplina.
Cultura de confianza
o Liderazgo y Valores:
22
*Diagrama
extrado de Franky y Ricky
Anlisis:
La poltica de F&R es amplia y adecuada, en cuanto a su
visin consideramos que no era correcta y adjuntamos la propuesta.

La misin es apropiada y los valores bastante claros.
iii. Capacidad de Gestin de Talento Humano:
Franky & Ricky es una empresa construida sobre valores,
da bienestar y desarrolla personal y profesionalmente a sus

trabajadores quienes son la principal ventaja competitiva, muy difcil
de igualar por los competidores ya que es el resultado de muchos
aos
de
conocimiento
adquirido,
experiencia
capacitacin
permanente.
23
Se ha desarrollado e implementado las polticas y
procedimientos del departamento de Gestin del Talento Humano en

concordancia con
los requisitos de la Norma SA 8000 para su
cumplimiento y aplicacin, mejorando las prcticas laborales en la

Empresa.
Se
han
desarrollado
programas
relacionados
la
Responsabilidad Social en coordinacin con instituciones tales como:

ESSALUD, TECSUP, Defensa Civil, CEPRIT, Compaa de Bomberos,
entre otros
Franky & Ricky cuenta con un centro de entrenamiento

para
sus
operarios
lo
que
permite
mantenerlos
altamente
capacitados.
Entre otras actividades que realiza en beneficio de sus
trabajadores son las siguientes:

Programas de reconocimientos de mritos.
Celebracin de onomstico de los colaboradores.
Actividades deportivas.
Celebracin de Aniversarios y agasajos por el Da de la Madre, Da del Padre,
Navidad.
Coro de nios conformado por los hijos de los colaboradores.
Talleres de entrenamientos para el desarrollo de habilidades
competencias.
Atencin mdica para los colaboradores y sus familias.
Desarrollo de programas mdicos y de salud ocupacional con evaluaciones
peridicas.
Control mdico para madres gestantes.
Charlas de nutricin, cuidado de la salud, prevencin de enfermedades.
Atencin psicolgica a los colaboradores que requieran asesoramiento
profesional.
Talleres de orientacin familiar.
Talleres dirigidos al desarrollo personal de los colaboradores.
24
Organizacin y Desarrollo del Personal:
Franky
colaboradores,
&
*Diagrama extrado Franky y Ricky

Ricky
reconociendo
respeta
en
los
particular
derechos
el
de
sus
derecho
de
sindicalizacin con afiliacin libre y voluntaria. Cuenta con Sindicato

de Obreros
Fortaleza: Los colaboradores se encuentran motivados y estn

adecuadamente preparados para enfrentar los nuevos retos de
la empresa.
iv. Capacidad de infraestructura:
25
Franky y Ricky cuenta actualmente con 2 instalaciones.
Una ubicada en Parque Industrial- Cayteno Arenas 113 y otra ubicada

en el Seor de la Caa s/n. En la planta del distrito de Yanahuara se
realizan los procesos de corte y teido, mientras que en la planta del
Parque Industrial se realizan los procesos de bordado, estampado,
confeccin y acabado. Esto significa que una vez realizado el corte y
teido de las piezas, stas deben ser trasladadas en unidades
mviles hacia la otra planta para poder culminar los pedidos,
implicando costo y dinero.
Las instalaciones no son modernas, pero si cuentan con
todos los implementos de seguridad requeridos por las normas

internacionales.
Las oficinas se encuentran ubicadas en el local de Parque
Industrial y en el local del Seor de la Caa slo se cuenta con una

oficina para el Gerente de Operaciones.
Debilidad: Debido a que los procesos se encuentran divididos
en ambas plantas, los costos son ms elevados y los pedidos
toman mayor tiempo para ser entregados.
v. Capacidad Comercial:
El Departamento Comercial de Franky & Ricky cuenta con
personal altamente calificado. Cada una de las personas de este

departamento
es
bilinge
pasa
por
una
capacitacin
entrenamiento en todos los procesos productivos y administrativos de

la fbrica por un perodo de tres meses lo que permite un amplio
conocimiento del producto en beneficio de todos los clientes.
El personal del rea comercial forma parte de equipos de

trabajo multidisciplinarios con miembros especializados en Desarrollo
del Producto, Abastecimientos y Planeamiento y Control de la
Produccin cuyo objetivo principal es la satisfaccin de los clientes.
26
Estos equipos de trabajo (task forces), estn enfocados a cada cliente

individual, conocen su filosofa, su producto, sus demandas, y en base
a ello, toman decisiones brindando un servicio diferenciado y nico.
Franky & Ricky desarrolla y cultiva alianzas de largo plazo

con todos sus clientes. El 80% de los clientes de la empresa tienen 8
o ms aos de relacin comercial y han ido incrementando sus
compras ao tras ao. La lealtad y el compromiso con los clientes son
los valores ms importantes de la empresa. Es ms fcil venderle a
un cliente con quien generas confianza que a un nuevo cliente.
Fortaleza: Existe una lealtad y compromiso por parte de los

clientes debido nuestras relaciones logras y a la satisfaccin
generada por nuestros productos y servicios.
vi. Capacidad de Tecnologa:

Capacidad Textil:
DE TEJEDURA : maqs circulares y rectilneas

Circulares: marcas principales son: TERROT
Y MAYER
Rectilineas: marcas SHIMA SEIKY Y PROTTI
TINTORERIA: MCS Y SCHOLL
CONFECCIONES:
recubridoras,
son
costura
remalladoras,
recta,
ojaladora,
botonera entre las principales, las marcas

son: PEGASUS Y YUKY (o yuki)
La empresa cuenta con una capacidad de:
Tejido: 50 tn/mes
Teido: 50 tn/mes
27
Esta capacidad limita los beneficios obtenidos de la empresa
debido al gran mercado internacional que posee, la situacin financiera

actual de la empresa no le permite hacer una gran inversin para ampliar
instalaciones o maquinaria y as consigue una desventaja interna frente a
sus competidores por esto consideramos a la capacidad como una debilidad
que tiene la empresa.
Debilidad: Limitada capacidad de muestras y confecciones.
Tejedura:
Se cuenta
con
mquinas circulares de
fabricacin
Alemana y Americana que pueden trabajar telas en colores slidos,

listados, listados de ingeniera, jacquares y combinaciones de stos;
como por ejemplo Terrot, Mayer, Vanguard, Shima y Protti.
Corte:
Utiliza un sistema GGT Inc. (GerberGarmentTechnology)
La capacidad de corte es la siguiente:
o
Listado: entre 1500 y 2000 prendas por da.
o
Slido: entre 3000 y 4000 prendas por da.
El proceso contina a travs de una hidroextractora y
secadora. Asimismo, los acabados de tela tienen unos estndares de

calidad altos debido a la compactacin mecnica de la tela (aditivos
qumicos no son utilizados).
Tintorera:
Franky & Ricky tiene una moderna planta de Tintorera.
Cuenta con maquinaria de fabricacin Suiza e Italiana con barcas

desde 40 kg hasta 500 kg.
El proceso contina a travs de una hidroextractora y

secadora. Asimismo, los acabados de tela tienen unos estndares de
28
calidad altos debido a la compactacin mecnica de la tela (aditivos

qumicos no son utilizados).
Confeccin:
Escogido:
Se realiza un proceso de escogido que diferencia a
Franky & Ricky de sus competidores ya que se realiza un control de

calidad a cada uno de los componentes cortados previos al ensamble;
lo cual permite garantizar un producto de elevada calidad.
Confeccin:
Cuenta
con
maquinaria
de
fabricacin
Alemana,
Japonesa y Americana. Esta es verstil, usa sistemas modulares de

ensamble y sistemas de manufactura flexible.
Bordados / Estampados:
Franky & Ricky cuenta con una planta de Bordados y
Estampados la cual permite ofrecer aplicaciones para una mejor

presentacin final de sus prendas, ofreciendo as un mayor valor
agregado.
Acabados:
Franky & Ricky cuenta con una planta de Acabados en
prenda que brinda una presentacin superior a sus productos para

mayor satisfaccin de sus clientes.
Debilidad: La maquinaria con la que cuenta la empresa si bien

no es tecnologa antigua, para el da de hoy se debera realizar
una renovacin tecnolgica en algunas maquinarias de la
mayora de las reas de la empresa, pues hay una parte de la
29
maquinaria que ya cumpli con su vida til y necesita

renovacin.
Sistema Integral de informacin
El sistema de informacin es muy importante para el
buen funcionamiento de la empresa, sin embargo el sistema actual es

antiguo, lento, presenta errores, no se adecua a las necesidades
presentes en la empresa y no se puede modificar porque su lenguaje
ya no se encuentra vigente
Debilidad: Sistema integral de informacin obsoleto.
vii. Capacidad Financiera:
Liquidez
n
C
ir
u
l
a
n
t
e
30
P
r
u
e
b
a
i
d
a
R
a
z
n
R
i
d
a
Indicadores de endeudamiento
31
Indicadores de Rentabilidad
32
Anlisis:
Los estados financieros de Franky & Ricky del ao pasado (2013),
muestran que la empresa posee un ndice de liquidez de 1.18 lo cual
indica que la empresa se encuentra en una situacin econmica
suficiente para afrontar sus deudas, ya que puede cubrir sus deudas a
corto plazo, sin embargo, no posee la suficiente liquidez como para poder
cubrir proyectos futuros que permitan un crecimiento de la empresa. El
ndice de liquidez adecuado sera de 2 o superior.

El indicador rpido indica que la empresa no podra afrontar la totalidad
de sus compromisos a largo plazo sin tener que vender inventario

En cuanto a la razn de deuda, la empresa cuenta con 0.1910cntimos de
dlar de deuda por cada dlar de activo. Representa el porcentaje de los
fondos totales aportados por los acreedores.

Sobre sus indicadores de rentabilidad, la empresa tiene un margen de
utilidad del 3.8 %, lo que indica que podran optimizar sus costos para
generar mayores utilidades por que el valor neto de sus utilidades es muy
bajo para una gran industria con ms de mil trabajadores.

El ROA indica que solo se tiene una utilidad de 3 cntimos por cada dlar
de activo. Es bajo.
Debilidad: As mismo se nos inform que la empresa posee una

escasez de recursos econmicos para poder realizar inversiones
importantes.
viii. Capacidad de Materiales:
Los materiales ms utilizados por Franky & Ricky para la
produccin de sus prendas se describen a continuacin:
Algodn Peruano
33
Desde
las
misteriosas
Culturas
Pre-Inca
se
han
desarrollado las ms valiosas fibras vegetales que tiene el Per, el

algodn Pima y Tangis, consideradas Los tesoros del Per. Estas
fibras ya estn siendo muy reconocidas en los mercados de USA y
Europa.
Los problemas ecolgicos mundiales y la creciente
necesidad de preservar la naturaleza, hacen que uno de los aspectos

ms importantes del algodn peruano sea su recoleccin, que es
realizada a mano, evitando cualquier deterioro y maltrato a la fibra.
Per es el nico pas del mundo en donde la recoleccin

a mano se utiliza a gran escala. En otros pases productores de
algodn se utiliza maquinaria para este proceso, lo cual requiere el
uso de qumicos para poder abrir el algodn. La maquinaria y los
qumicos malogran y contaminan el algodn causando adems dao
al medio ambiente.
Algodn Pima
Esta variedad de algodn es de una de las que

poseen las de mejores caractersticas por el tipo
de planta, tendencia frutera y por tener hebra
ms larga y fina
Caracterstica
Fibra
Longitud
PIM
A
Extr
a
Larg
a
38.1
0 a
41.2
7
34
Resistencia
(Pressley)
Miles
de
Lbs/plg2
Finura
(micronaire)
92.5
a
100
Color
3.3
a
4.0
Blan
co
cre
mos
o
*Libro.-
Tradicin
Per:
textil
competitividad
internacional
El Algodn Pima Peruano es el algodn ms fino y de
fibra ms larga en el mundo, solamente comparable al algodn

Egipcio. Cuando es procesado correctamente, tiene un brillo especial
y una suavidad al tacto insuperable.
Es ms higroscpico que otras fibras, por lo que se

adapta extremadamente bien tanto a climas hmedos como a
calientes, haciendo las prendas ms confortables durante el verano.
Adems, a pesar que es una fibra fina y larga, el Algodn Pima es
tambin ms resistente que casi todos los dems algodones,
haciendo las prendas ms durables.
En el Per el mejor ambiente para sembrar Pima es el

Departamento de Piura, debido a las temperaturas calurosas que
posee durante todo el ao.
Algodn Tangis
Este algodn crece en los valles irrigados de la costa central y sur del Per.
La combinacin de la semilla, la tierra y el clima hace
que el Algodn Tangis tenga una fibra larga. Cuando es procesado
35
correctamente, brinda un tacto muy suave, tiene una absorcin

excelente y tiene una afinidad tintoral alta.
Adems, es una variedad de algodn muy fuerte y

resistente haciendo las prendas ms durables.
CARACTERSTCA
S
Fibra
Longitud
Resistencia
(Pressley)
Miles
Lbs/plg2
Finura
(micronaire)
Color
de
Tradicin
*Libro.textil
T
A
N
G
I
S
La
rg
a
2
9.
3
6
a
3
2.
5
4
8
6
a
8
8
4.
6
a
5.
8
Bl
a
nc
o
Per:
y
competitividad internacional
A los proveedores de hilados de algodn se les exige que
la fibra haya sido cuidadosamente seleccionada de los valles

algodoneros del Per, libre de contaminacin y que el hilado tenga
36
grosor parejo y estable, lo que se verifica en el moderno laboratorio

de control de hilado
Colorantes
Los colorantes y productos qumicos que utiliza

Franky & Ricky son adquiridos de empresas
Alemanas y Suizas certificadas bajo estndares
elevados
de
calidad.
Solamente
se
utilizan
colorantes reactivos, lo que le da un mejor

acabado a la tela y no contaminan el medio
ambiente.
Accesorios
Al ser una fbrica de prendas de alto valor

agregado, Franky & Ricky tiene una gran variedad
de proveedores de accesorios de alta calidad
tanto en el mercado local como internacional. Las
prendas que se producen tienen muchos detalles
los cuales incluyen telas planas de diferentes
calidades, cueros, aplicaciones, cierres especiales,
botones, cintas, entre las principales.
Anlisis: Los materiales utilizados por la empresa se distinguen por su

alta calidad, reflejndose as en las caractersticas de los productos que
ofrecen.
ix. Capacidad de Recursos:
Maquinaria y equipos
Energa elctrica
Agua
Vehculos industriales y de transporte
37
Oficinas
Almacenes
Anlisis: La empresa cuenta con todos los recursos necesarios para
realizar la produccin y comercializacin de las prenda de vestir. Sin
embargo muchos de estos son antiguos y deberan modernizarse.
B. ANLISIS EXTERNO:
a. Anlisis de Medio Entorno:
i. Entorno Econmico:
o NACIONAL:
Los indicadores econmicos tradicionales del Per al
cierre del ao 2013 fueron positivos a comparacin de pases de

Amrica Latina tal como podemos observar en el cuadro de
indicadores macroeconmico.
El crecimiento de la produccin fue de un 5.02% en el
2013 consolidndose as como 10 aos de continuo crecimiento de la

industria consolido al Per como uno de los pases mas estables en
latino amrica; las secuelas dejadas por la crisis mundial genero una
inestabilidad econmica mundial esto ocasiono una inestabilidad del
precio del dlar con tendencia a la baja respecto a nuestra moneda
nacional generando una grave amenaza de perdidas en cuanto a la
exportaciones de productos y materias primas nacionales.
Basado en este actual crecimiento de la industria se
pronosticado por el INEI nos da un crecimiento de 5.5% para el

periodo 2014 y 5.8% para el periodo 2015, manteniendo un
crecimiento estable de la industria para los siguientes aos.
38
Crecimiento
estimado
del
sector
manufactura
est
basado a mediano plazo y estar liderado por la inversin privada, la

cual podr materializarse en la medida que no se deterioren las
expectativas de los agentes y se concreten importantes proyectos de
inversin.
El tipo de cambio este primer trimestre del ao tiene un
comportamiento voltil cerrando su ltima cotizacin s/. 2.73 al 16 de

abril del ao en curso, Esto es un factor a considerar importante para
la empresa porque la mayor parte de sus ventas son en el exterior y
las fluctuaciones en el tipo de cambio pueden afectar sus ingresos y
la forma en la que cumplen con sus obligaciones, crditos, salarios y
dems deudas.
Tipo de Amenaza: Cambio variable del dlar respecto al nuevo sol.
o INTERNACIONAL:
Si
bien
la
actividad
econmica
dio
muestras
de
estabilizacin en las economas avanzadas durante el ejercicio, e

incluso se aceler en cierta medida en las economas de mercados
emergentes,
estaba
claro
que
probablemente
persistiran
las
39
turbulencias, al menos a corto plazo. Durante el ejercicio se

contrarrestaron graves amenazas para la recuperacin mundial
debilitamiento de la confianza del mercado en Europa, inminente
posibilidad de un abismo fiscal en Estados Unidos y se fortaleci la
estabilidad financiera, si bien segua vislumbrndose un crecimiento
magro y se perfilaba una recuperacin a mltiples velocidades que
comprometera la recuperacin mundial en un contexto de crecientes
interconexiones internacionales
*Fuente: Fondo Monetario Internacional
El Per al ser una economa pequea y abierta es bastante
dependiente del desempeo de los trminos de intercambio y de los

socios comerciales. De este modo, se estima que el sector externo
habra contribuido en explicar casi 50% de la variabilidad del PBI
durante los ltimos aos. Para el periodo de proyeccin se prev que
los trminos de intercambio se corrijan ligeramente a la baja y los
socios comerciales crezcan a tasas menos aceleradas que en la
ltima dcada, todo esto llevar a que el PBI crezca a tasas ms
moderadas los prximos aos.
40
Amenaza: Crisis mundial
ii. Entorno Social:
o CRECIMIENTO DEMOGRFICO DE AREQUIPA:
*Fuente INEI
Podemos ver cmo es que la Poblacin en Arequipa tiene
una tendencia al crecimiento en cuanto a su poblacin. En la

actualidad (2012), Arequipa habra incrementado un aproximado de
13 034 habitantes desde el 30 de junio del ao 2011, de acuerdo a la
tasa de crecimiento anual de 1.07% estimada por el INEI.
*Fuente
INEI
41
Los distritos con la mayor poblacin son Cerro Colorado,
Paucarpata y Cayma que vienen a representar un 10,9% 10,77% y

7.10% de la poblacin de la provincia de Arequipa.
El crecimiento demogrfico tambin genera una mayor

demanda de bienes de vestir como los que confecciona F&R por lo
que
podra abrir nuevas tiendas en estos distritos de mayor
poblacin pudiendo lograr una mayor afluencia de personas.
o COMPETITIVIDAD NACIONAL FRENTE A OTROS PASES:
mayor
El Per consolida su posicin como uno de los pases con

perspectiva
importantes
mejoras
de
en
crecimiento
la
ltima
desarrollo,
edicin
del
al
mostrar
Reporte
de
Competitividad Global (RCG) emitido por el Foro Econmico Mundial,

el cual indica que nuestro pas ha mejorado seis posiciones pasando
del puesto 73 al 67, lo cual nos coloca como uno de los pases de la
regin que ms ha avanzado en este ranking 19 posiciones en los
ltimos cinco aos.
El aumento sostenido en los niveles de competitividad

por el pas ha permitido que pasemos del puesto 86 en el Ranking del
2007-2008 al puesto 67 en el 2011-2012, lo que demuestra los
buenos resultados de la poltica econmica y la confianza que refleja
estas polticas, permitindonos estar por primera vez, en la mitad
superior del ranking.
42
No podemos dejar de lado que en nuestro pas, los
crditos suelen otorgarse a tasas de inters mucho ms altas que

otros pases de la regin y del mundo. Esto encarece el costo del
dinero y las consideraciones para el retorno de la inversin por lo que
muchas veces resulta mejor invertir en otras latitudes.
Otro punto preocupante es la variabilidad de las polticas

laborales, constantes incrementos en los beneficios laborales en el
pas, que no permiten establecer predicciones claras y aumentan el
riesgo de invertir en el Per.
Las polticas arancelarias de nuestro pas, lejos de

fomentar la exportacin y la generacin de valor en el pas, solo
43
dificultan la labor del empresario. Es cierto que en los ltimos aos,

esfuerzos conjuntos del gobierno de turno y las asociaciones de
exportadores han logrado mejoras, an tenemos menores facilidades
que otros pases para exportar. Sin embargo, el Per cuenta con
varios tratados comerciales que pueden favorecer la introduccin de
nuestros productos en mercados internacionales con menores tasas
arancelarias, los de mayor inters para la empresa son los Tratados
con Chile, Mxico, Mercosur (Brasil), por su mayor demanda de
productos textiles.
Oportunidad: Tratados de Libre Comercio.

Amenaza: Altas tasas de inters.
Amenaza: Menores facilidades que otros pases para
exportar.
iii. Entorno Tecnolgico:
nuevas
Muchas empresas del sector textil estn adoptando estas

tecnologas
convirtindose
en
un
fuerte
factor
de
diferenciacin. La tecnologa ha contribuido en un alto grado al

desarrollo del sector textil fundamentalmente por la sistematizacin
logstica de los diversos procesos.
A continuacin alguna de las tecnologas ya aplicadas en

el sector:
grandes
Los
pasos
avances
en
la
nanotecnolgicos
actualidad.
Se
estn
distingue
avanzando
la
empresa
norteamericana Nano-Tex, la cual est creando las innovaciones ms

revolucionarias del mercado del textil. Su objetivo es aplicar la
nanotecnologa para crear un funcionamiento excepcional en artculos
44
diarios entre ellos la ropa y telas industriales, como la auto limpieza

de los tejidos, la eliminacin de contaminantes o alrgicos, etc.
Probadores virtuales y el asesoramiento a travs de la

red.
ERP
(sistemas
de
Planificacin
de
Recursos
Empresariales) que permiten integrar el manejo de las principales

reas del negocio.
Los textiles inteligentes siendo estos aquellos capaces de

alterar su naturaleza en respuesta a la accin de agentes externos,
fsicos o qumicos, modificando alguna de sus propiedades para
conferir beneficios adicionales a los usuarios.
Oportunidad: Nuevas Tecnologas como la aparicin de
nuevas fibras sintticas.
b. Anlisis de la Competencia:
i. Mercado:
El mercado mundial del sector textil - confecciones es
altamente competitivo. Las tecnologas de los bienes de capital

progresan con rapidez y su uso tiende a generalizarse, de manera
que el desafo para la industria es diferenciar sus productos,
encontrar nichos de alto potencial competitivo y adoptar estrategias
logsticas, de atencin al cliente y de alianzas que sobrepasen las
fronteras nacionales.
Actualmente, Franky & Ricky exporta el 50% de su

produccin a Amrica el 48% a Europa y el 2% restante a Asia y
Oceana siendo los principales pases de destino los siguientes:
Amrica
Brasil
Canad
Estados Unidos de Amrica
Mxico
Asia
45
Emiratos rabes
Filipinas
Japn
Singapur
Taiwan
Europa
Alemania
Escocia
Holanda
Inglaterra
Irlanda
Oceana
Australia
*informacin extrada de Franky y Ricky
Franky Ricky debera elaborar estrategias para poder

llegar a otros mercados tales como Mxico.
Es importante resaltar que el mercado local tambin

resulta atractivo; segn cifras del INEI, en 2011 el gasto familiar en
vestido y calzado lleg a US$ 2.307 millones. De este monto, el 90%
corresponde a prendas de vestir.
Otro factor importante que Franky & Ricky debe tener en

cuenta, es la escasez de cultivos de algodn y el precio variable de
ste por lo que esto afecta a la produccin de prendas de algodn y
por lo tanto su ingreso por ventas disminuye. Actualmente el mercado
local e internacional demanda no solo productos 100% algodn sino
otras mezclas con nylon y polyester.
Debido a esto, F&R debe aprovechar la demanda de

estas nuevas mezclas para desarrollar nuevos productos.
Amenaza: Precios variables del algodn.

Oportunidad: Demanda de nuestros
Internacionales.
Oportunidad: Demanda de productos con nuevas mezclas.
productos
en
mercados
ii. Competidores:
46
Franky & Ricky ha sido una empresa que desde su
creacin se dedic a la exportacin de productos, por lo que la

competencia local no era muy amplia. Sin embargo tras haber
lanzado su propia marca hoy la competencia local ha incrementado.
Actualmente, la marca tiene una buena aceptacin basada en la
calidad de sus materiales y la historia de la marca en la ciudad; pero
la marca podra crecer con un mejor trabajo de imagen a nivel
nacional y local.
Dentro de sus competidores actuales y en potencia para
futura exportacin de la marca encontramos:
Algunas empresas del rubro de FRANKY & RICKY S.A
Las principales Empresas Peruanas:
1) TOPY TOP S.A.
Es una compaa familiar, constituida en el ao 1983,
dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto

100% algodn.
Actualmente
el 70% de su produccin es exportada,
direccionando el 95% al mercado norteamericano. El otro 30% se

destina al mercado local a travs de su cadena de tiendas a nivel
nacional.
La proyeccin de Topy Top
es expandirse s a otros
mercados con propias marcas diseadas y producidas a nivel local,

como punto de partida ha iniciado la exportacin de sus prendas a
Venezuela.
Topy Top cuenta con tres plantas textiles equipadas con

maquinaria
de
ltima
generacin
con
personal
altamente
capacitado que permite asegurar la entrega oportuna de productos a

precios competitivos, factores claves de xito.
Actualmente es el primer exportador textil de Per,

registrando niveles de venta de USD 88,000,000.00 millones anuales
47
para ese mercado; asimismo cuenta con una slida estructura

patrimonial, que permite reaccionar rpidamente a los cambios en el
mercado.
Su produccin promedio es de 3 150000 de prendas al
mes, para el mercado Local y Exportacin.

2)
WALON SPORT S.A.

Walon Sport es una empresa dedicada a la fabricacin y
comercializacin de prendas, calzado y accesorios deportivos de alta

calidad. Fundada hace 18 aos, un Noviembre del 1989, Walon se ha
convertido en una empresa lder en el rubro de ropa e implementos
deportivos de nuestro pas.
Sus productos se comercializan a travs de nuestras 8

tiendas propias, tiendas por departamento, hipermercados y tiendas
deportivas a nivel nacional.
Es una de
las
principales
manufactureras
de
implementos deportivos de Per, ya que provee a varios de los clubes

de la Liga Peruana de Ftbol y tambin en el extranjero.
3)
DEVANLAY PERU S.A.C.
Devanlay Per es una empresa dedicada a la confeccin
de prendas de vestir. Su mercado se centra en Estados Unidos, al cual

dirige el 96% de sus productos exportados y otros mercados como
Francia y Mxico. Exporta prendas como: camisas, pantalones.
Entre otras como CONFECCIONES TEXTIMAX
AIMPORTADORA Y EXPORTADORA YOU TOO S.A.CREACIONES KLEIDER

EIRLCORPORACION
TEXPOP
S.A.MANUFACTURAS
KUKULI
SACCONFECCIONES RITZY S ACOTTON KNIT S.A.C.
Asimismo, la competencia externa es muy intensa, lo

que se demuestra por la elevada penetracin de importaciones de
prendas de vestir, en la que destaca los grandes almacenes.
El Per es un pas textil por tradicin, reconocido por la

alta calidad de sus fibras, como el algodn pima y la alpaca; lo que
48
unido
las
inversiones
en
innovacin
tecnolgica
alta
especializacin de la mano de obra textil le permitirn ingresara

nuevos mercados y diferenciarse en los ya existentes frente a los
productos de menores precios producidos en Asia, en particular en
China.
De la misma manera las empresas competidoras han
adoptado una poltica de reduccin de precios para incrementar sus

ventas y participacin de mercado a lo cual F&R debera adoptar la
misma poltica para evitar reducir sus ventas.
Amenaza: Reduccin de precios de los competidores.
Amenaza: Mucha Competencia
VI.
ANLISIS DEL SECTOR LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
a.
Amenaza de nuevos competidores:
La entrada de nuevos competidores genera disminucin

en las ventas e incremento de las devoluciones en ventas. Es decir,
siempre se debe estar atento en qu lugar estas colocando tu
negocio y sobre todo que tanta competencia hay por esa zona, ya
que esto genera ms o menos ventas.
Los talleres de confecciones pequeas pueden llegar a

convertirse
en
competidores
nuevos,
debido
que
pueden
expandirse y aumentar su capacidad de produccin. No obstante

existe barreras de entradas muy difciles de superar, tales esta como
la obtencin de materias primas como el algodn, el cual los
agricultores son muy difciles de obtener; tambin est el tema de
las maquinarias textiles las cuales son difciles de conseguir debido
a su alto precio de adquisicin. Otro aspecto importante es la
bsqueda de clientes los cuales debido al mercado meta el cual nos
dirigimos es muy exclusivo y exigente.
En conclusin existen posibles competidores, ms es

difcil entrar a este mercado debido a la alta inversin que se debe
49
hacer; es por ello que se colocara 1.5 de puntuacin de una escala

de 0-5.
b.
La rivalidad entre los competidores
Cuando la rivalidad entre competidores es fuerte, nuestro cliente

puede estar enfrentado a guerras de precios, campaas publicitarias
agresivas, promociones y entrada de nuevos productos, generando
ventas a prdida.
Estamos en un mercado dirigido a la fabricacin de

prendas de algodn para exportacin a otros pases, es por ello que
consideramos que no existe un competidor directo que tenga la
misma naturaleza de desempeo. No obstante, es necesario
resaltar que si existen competidores en la venta nacional de la
produccin, por ejemplo esta TOPI TOP.
Considerando a los competidores nacionales que poseen

clientes de marcas internacionales reconocidas como Ralph Lauren,
tenemos a COTTON KNIT SAC e industrias METALCO SRL. Motivo por
el cual le colocamos una puntuacin 1. 5 en una escala de 0 al 5.
c.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
La entrada de productos sustitutos puede generar la disminucin en

las ventas, el incremento de las devoluciones en ventas y en casos
extremos problemas de negocio en marcha.
Los productos sustitutos actuales son principalmente las

prendas de lana que pueden cubrir la necesidad de los clientes de
vestimenta. Por ejemplo, INCALPACA vende chompas de lana de
excelente calidad.
50
Considerando esto a esta fuerza se le otorga una
puntuacin 4 en una escala de 0- 5.
d.
Poder de negociacin de los proveedores.
Nuestra empresa depende de pocos proveedores, por lo cual estos

pueden aprovechar esta situacin para imponer sus condiciones
(precio de compra, tamao del pedido, forma de pago, calidad del
producto, etc.), generando altos costos. Existen casos en los cuales
ciertas materias primas solo tenemos un proveedor, esto nos limita
la produccin, esto por ende nos afecta en las fechas de inicio de
produccin, las cuales se retrasan por la falta de materia prima.
Considerando esto hemos colocado 2.5 en una escala de 0 a 5.
e.
Poder de negociacin de los clientes.
Los clientes son muy exigentes, prefieren obtener el
producto a un bajo precio, a pesar que el diseo, la confeccin de las

prendas son complicados y que por su naturaleza deberan tener un
precio alto. Existen muchos clientes con estas caractersticas. Por lo
cual le colocamos una puntuacin de 4 de una escala de 0 a 5.
51
GRFICO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Amenaza de nuevos competidores entrantes
4
Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
Rivalidad entre los co
Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
Amenaza de productos sust
52
De acuerdo al grfico podemos concluir que el mercado es atractivo por
el lado que no existen muchos competidores y que hay barreras difciles de entrar para
nuevos competidores. Por otro lado la amenaza de productos sustitutos lo convierte en
un mercado no atractivo, con respecto al poder de negociacin de los clientes y
proveedores no indica que es un mercado ni atractivo ni no atractivo.
VII.
ESQUEMA ANALTICO DE LA FORMULACIN ESTRATGICA:

A. ETAPA DE ENTRADA:
a. MATRIZ
DE
EVALUACIN
DE
FACTORES
EXTERNOS (EFE)
MATRIZ DE
EVALUACIN DE
FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Demanda de
nuestros productos
en nuevos
mercados
internacionales.
53
Demanda de
productos con
nuevas mezclas
Nuevas tecnologas
Potencial de
crecimiento en el
mercado
internacional.
Tratados de Libre
Comercio
AMENAZAS
Mucha competencia
Cambios en el
entorno (crisis
mundial)
Falta de fuentes de
financiamiento
Tipo de cambio
variable
Disminucin de
precios de los
productos en el
mercado
TOTAL
Anlisis:
En la Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE) se
determinaron 5 Oportunidades y 5 Amenazas, la oportunidades con

mayor puntuacin ponderada son el potencial de crecimiento del
mercado
mercados
internacional
internacionales.
demanda
La
de
amenaza
nuestros
con
productos
mayor
en
puntuacin
ponderada es la crisis que se est presentando ya que la mayor parte

de nuestros clientes son extranjeros y tanto la cantidad de pedidos
como el precio que estn dispuestos a pagar se est viendo afectado.
La puntuacin total es de 2.60 lo que indica que la empresa est en
54
un nivel intermedio en cuanto a la utilizacin de las oportunidades y

de contrarrestar las amenazas.
b. MATRIZ
DE
EVALUACIN
DE
FACTORES
INTERNOS (EFI)
MATRIZ DE
EVALUACIN DE
FACTORES
INTERNOS
FORTALEZAS
Calidad y variedad
de producto
Relacin con
proveedores
Relacin con
clientes.
Buena imagen de
F&R
Compromiso del
personal.
DEBILIDADES
Falta de recursos
econmicos
Maquinaria no
apropiada y
sistemas de
informacin
Localizacin
descentralizada
Altos gastos
Administrativos, de
ventas y operativos.
Capacidad de
muestras y
confecciones.
TOTAL
55

Anlisis:
En la Matriz de Evaluacin de Factores Internos

(EFI)
se
determinaron
Debilidades, la fortaleza
Fortalezas
con mayor puntuacin
ponderada es la calidad y variedad de producto.

La debilidad con menor puntuacin ponderada es
la capacidad de muestras y confecciones. La
puntuacin total es de 2.36 lo que indica que la
empresa es dbil internamente.
B. ETAPA DE CONCILIACIN:
a. MATRIZ DE FORTALEZAS , OPORTUNIDADES,

AMENAZAS Y DEBILIDADES (FODA)
i. Anlisis FODA:
Oportunidades:
Demanda de nuestros productos en nuevos mercados internacionales.
Demanda de productos con nuevas mezclas.
Nuevas tecnologas.
56
Potencial de crecimiento en el mercado internacional.
Tratados de Libre Comercio.
Amenazas:
Mucha competencia.
Cambios en el entorno (crisis mundial).
Altas tasas de inters en fuentes de financiamiento.
Tipo de cambio variable.
Disminucin de precios de los productos en el mercado.
Fortalezas:
Calidad y variedad de producto.
Relacin con proveedores.
Relacin con clientes.
Buena imagen de F&R.
57
Compromiso del personal.
Debilidades:
Falta de recursos econmicos.
Maquinaria y sistemas de informacin no apropiadas.
Localizacin descentralizada.
Altos gastos Administrativos, de ventas y operativos.
Capacidad de muestras y confeccione.
58
b. MATRIZ
DE
POSICIN
ESTRATGICA
EVALUACIN DE ACCIN (PEYEA)
POSICION ESTRATEGICA INTERNA
FUERZA FINANCIERA
(FF)
Aumento de ingresos de
operacin por ao.
Flujo de caja
Rentabilidad del Patrimonio
ROE
Rentabilidad del Activo ROA
Nivel de endeudamiento
Liquidez
TOTAL FUERZA
FINANCIERA
VENT
AJA
COMP
ETITI
VA
(VC)
Calida
d
Tecnol
oga
Export
acin
Materi
as
primas
e
insum
os
Recor
dacin
de
marca
Partici
pacin
en el
merca
do
TOTA
L
VENT
CA
-3
-4
-2
-2
-1
-4
AJA
COMP
ETITI
VA
POSICION ESTRATEGICA EXTERNA
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Poder de negociacion de
proveedores
Poder de negociacion de
compradores
Amenaza de nuevos competidores
Productos sustitutos
Rivalidad entre los competidores
actuales
TOTAL FUERZA INDUSTRIAL
ESTABILIDAD
DEL
AMBIENTE
(EE)
Precios de
competidores
Tecnologa
Demanda
Impuestos
Inflacin
Devaluacin
Estabilidad
global
TOTAL
ESTABILIDA
AMBIENTE
Tipo
de
Fuerz
a
FUERZ
A
FINAN
CIERA
VENTA
JA
COMP
ETITIV
A
FUERZ
A DE
LA
INDUS
TRIA
ESTAB
ILIDAD
DEL
AMBIE
NTE
Po
2.
2.
Anlisis:
En esta matriz podemos observar que la empresa en estudio se
encuentra en el cuadrante de conservador el cual nos indica que debemos mantener

cercana la competencia y debemos evitar riesgos excesivos para mantener este
panorama se recomiendan las estrategias de penetracin de mercado y desarrollo de
productos y mercados.
c. MATRIZ FORTALEZA ATRACTIVIDAD
Anlisis:
En primera instancia, se defini la atractividad de la
industria (textil) con un valor alto debido a que la vestimenta de por

s es una necesidad bsica, por lo cual el sector textil tendra muy
poca probabilidad de caer de manera progresiva.
En cuanto al negocio, se consider que tiene una
fortaleza media, debido a que no tiene el suficiente capital como para

poder realizar una expansin del mismo y con ello alcanzar mayores
mercados internacionales.
Como
conclusin,
decimos
que
la
empresa
debe
construir selectivamente, es decir, invertir slo en lo necesario,

como por ejemplo, hacer una mayor inversin en el producto que
contribuya con mayor rentabilidad a la empresa.
d. MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
Anlisis:
se recomienda el uso de de estrategias de

desarrollo de mercado y deversificacion
concenrica. Al realizar la matriz BCG, para la
empresa en estudio se llego a la determinacin
que se encuentra en el cuadrante de vaca del
dinero en el cual tericamente nos indica que es
una empresa con bajo crecimiento (estable) y una
alta participacin del mercado.
Segn el anlisis integral podemos decir que es una
empresa que logro consolidarse en el mercado ganando una

importante participacin de mercado, adems es una empresa que
est cercana al cuadrante estrella y esto nos quiere decir que recin
est entrando en una etapa de maduracin por lo cual se recomienda

estrategias de penetracin de mercado, desarrollo de mercados y
productos para lograr mantener y conservar la posicin y lograr una
mayor crecimiento.
e. MATRIZ INTERNA EXTERNA (IE)
Anlisis:
Obtuvimos como resultado en la Matriz de evaluacin de
factores externos una puntuacin ponderada de 2.36 y en la Matriz

de evaluacin de evaluacin de factores internos una puntuacin
ponderada de 2.60 entonces nos ubicamos en el cuadrante V en la
cual se sugiere seguir estrategias de mantener y conservar segn los
datos presentados en la tabla.
f. RELACIN
MATRIZ
IE
MATRIZ
FORTALEZA
ATRACTIVIDAD
La matriz IE nos indica que debemos solo invertir

en lo necesario dependiendo de las circunstancias
de la empresa ya sea mejorar el producto,
maquinarias,
extender
el
mercado
pero
realizando los estudios correspondientes, mientras

que la IE nos indica que debemos mantenernos y
protegernos, pero dentro de estas referencias que

nos
da esta
matriz
encontramos
estrategias
alternativas como la de desarrollo de producto o

penetracin
de
mercado,
entonces
guardan
mucha relacin ambas porque al desarrollar el

producto o invertir en marketing con el producto
existente estaramos invirtiendo selectivamente
los recursos en mejoras para la empresa sin
excedernos y realizndolo en forma muy analtica.
g. MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL (BS)
A continuacin presentamos datos con los cuales vamos

a completar la matriz.
E
M
P
R
E
S
A
F
R
A
N
K
Y
&
R
I
C
K
Y
I
N
D
U
S
T
R
I
A
M
A
N
U
F
A
C
T
U
R
E
R
A
Anlisis:
Como resultado de la matriz, obtenemos que nuestra
empresa se encuentra en el CUADRANTE I, lo cual nos indica que

nuestra empresa se encuentra en excelente posicin estratgica, que
podemos asumir riesgos de manera decidida cuando sea necesario.

Como recomendacin podemos adoptar estrategias tales como la
penetracin de mercado, el desarrollo de producto o mercado o
tambin
estrategias
de
integracin.
Se
recomienda
hacer
la
estrategia de ingresar al mercado mexicano con la fidelizacin de

nuevos clientes.
C. ETAPA DE DECISIN:
a. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA (MCPE)
En la matriz MCPE se eligieron 6 estrategias, tomando en cuenta nuestros anlisis en etapas

preliminares, cada una de ellas puede ser identificada en la matriz FODA, para lo cual en la columna
adjunta se menciona su ubicacin en dicha matriz y las estrategias son:
Estrategias
Ingresar al mercado de Mxico
Establecer alianzas estratgicas con proveedores
Ampliar la gama de productos
Reorganizar las reas de ventas y administracin
Diferenciacin de productos mejorando la calidad
Financiamiento de agentes externos
Procedencia en
matriz FODA
F1:O1
F2:O1
F1y3 :O2
D4:O1
F1: A1
D1: O3
Anlisis:
Cuadro Resumen de Resultados Matriz MCPE
1
2
3
4
5
6
Estrategias
Establecer alianzas estratgicas con proveedores
Reorganizar las reas de ventas y administracin
Diferenciacin de productos mejorando la calidad
Resultad
o
2.86
2.24
2.68
2.44
2.58
2.35
Como resultado de la matriz, observamos que la estrategia que

apunta a ingresar al mercado de Mxico es la ms atractiva, respondiendo a
8 factores claves para la empresa. Sin embargo, es necesario complementar
con otras estrategias para poder atender a todos los factores clave. Una de
las estrategias que complementara a la primeria opcin es la de ampliar la
gama de productos, atendiendo sobre todo el potencial crecimiento del
mercado local.
Otra opcin que es altamente atractiva es la de diferenciar productos
de alta calidad, siendo altamente influyente tanto en oportunidades como
debilidades.
Comentario: Se debe elegir la estrategia ms adecuada tomando en
cuenta las capacidades y recursos de la empresa, para evitar quedar
atrapada en la mitad, en un intento de adoptar mltiples estrategias con la

misma intensidad.
b. MAPA DE OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS:

De las seis estrategias que han salido como resultado de la etapa de
conciliacin, procedemos a aplicar el mapa de oportunidades estratgicas
para determinar cules son de mayor prioridad.
ESTRATEGIAS
Establecer alianzas estg. con proveedores.
Reorganizar las reas de ventas y
administracin
Diferenciacin de prod. mejorando la calidad
A
B
C
D
E
F
MAPA DE OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS

Anlisis:
Como resultado de aplicar el mapa obtenemos que las estrategias con
mayor prioridad son la E, A y C. Las cuales son:
PRIORIDAD I
PRIORIDAD II
PRIORIDAD
III
A
C
E
B
D
F
ESTRATEGIAS
Diferenciacin de prod. mejorando la calidad
Establecer alianzas estg. con proveedores.
Reorganizar las reas de ventas y
administracin
D. ETAPA DE ESPECIFICACIN ESTRATEGICA:

a. Definicin de los objetivos especficos:
Incrementar la participacin de mercado en un 30%, hasta finales
del tercer trimestre del 2016.

Establecernos en mercado Mexicano en un plazo no mayor al
segundo trimestre del ao 2015.

Lograr un 25% de participacin en mercado mexicano, hasta el
tercer trimestre del 2015.

Crecimiento en ventas de 25% anual hasta el ao 2017.
Lograr un nivel de satisfaccin de los clientes mayor al 85% en un
plazo de un ao (hasta 2015)

Optimizar los canales de comunicacin con el cliente en un 100%,
hacia el primer trimestre del 2015.

Incrementar la participacin de mercado local en un 30%, hasta
finales del tercer trimestre del 2016.

Revisin, control y toma de medidas correctivas en objetivos,
funciones y tareas de un 100% de las reas, en un plazo no mayor
a septiembre del 2014.

Lograr un incremento del 75% en posicionamiento de marca,
hasta agosto del 2015.
b. Descripcin de las estrategias:

i. ESTRATEGIA N1: Fidelizar a nuevos clientes mexicanos importantes.
Objetivos: Fidelizar a nuevos clientes importantes en el mercado mexicano logrando un

incremento en las ventas del 25 % en un plazo estimado de 2 aos.
Actividades a realizar:
1) ACTIVIDAD N1: Realizar una investigacin de mercado en la Ciudad de Mxico.
a. Responsable:
b. Plazo: 3 meses
c. Criterio de Control: Informe final de la investigacin.
2) ACTIVIDAD N2: Anlisis y toma de decisin de acuerdo a los resultados de la

investigacin de mercados.
a. Responsable:
b. Plazo: 3 meses
c. Criterio de Control: Decisin tomada sobre clientes.
3) ACTIVIDAD N3: Preparacin de contactos, visitas a las empresas importantes.

a. Responsable:
b. Plazo: 3 meses.
c. Criterio de Control: Citas con clientes concretadas.
4) ACTIVIDAD N4: Preparacin de muestras que satisfagan a los clientes seleccionados.

a. Responsable:
b. Plazo: 3 meses
c. Criterio de Control: Muestras preparadas para visitas.
5) ACTIVIDAD N5: Presentacin ante clientes seleccionados.

a. Responsable:
b. Plazo: : 3 meses
c. Criterio de Control: Citas con los clientes ya realizadas.
6) ACTIVIDAD N6: Construccin de relaciones con los clientes.

a. Responsable:
b. Plazo: 2 meses
c. Criterio de Control: Clientes ya fidelizados.
7) ACTIVIDAD N7: Cierre de contratos con los nuevos clientes.

a. Responsable:
b. Plazo: 3 meses
c. Criterio de Control: Contratos ya realizados.
8) ACTIVIDAD N8: Evaluacin y control de nuestras operaciones con los nuevos clientes
mexicanos.
a. Responsable:
b. Plazo: 4 meses
c. Criterio de Control: Satisfaccin de los clientes cumplida.
ii. ESTRATEGIA N2: Establecer alianzas estratgicas con proveedores.

Objetivo: Generar valor aadido, dinamizar la relacin con los proveedores actuales,
obtener ventaja competitiva, adems de garantizar una gestin confiable de los mismos.
ACTIVIDAD
MESES
COSTO
(S./)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Analizar proveedores actuales y
seleccionar a aquellos que sean positivos
para la nueva estrategia.
10200
Segmentar a los proveedores segn

impacto actual y futuro.
5700
Evaluar el desempeo de cada proveedor

para destacar oportunidades de mejora.
5900
Establecer lineamientos y
responsabilidades.
2000
Firmar compromisos y establecer

seguimientos.
2000
25800
TOTAL
1) ACTIVIDAD N1: Analizar proveedores actuales y seleccionar a aquellos que sean
positivos para la nueva estrategia.
a. Responsable:
b. Plazo: Tres meses
c. Criterio de Control: En base a datos recolectados e informacin de valor
obtenida tras el anlisis.
ACTIVIDAD
N1
RECURSOS
Personal
Analizar proveedores actuales y seleccionar a aquellos que sean

positivos para la nueva estrategia.
CANTIDA
D
3
TIEMP
O
3
meses
COSTO
(S./)
8100
OBSERVACIONES
3 sueldos de 900 soles por 3
meses.
Materiales
Activos
Servicios
Varios
Lap Top
Varios
TOTAL
300
1500
300
10200
Adaptada para anlisis.

-
2) ACTIVIDAD N2: Segmentar a los proveedores segn impacto actual y futuro.

a. Responsable:
b. Plazo: Dos meses.
c. Criterio de Control: xito en la segmentacin de proveedores y nivel de
organizacin de los mismos.
ACTIVIDAD
N2
Segmentar a los proveedores segn impacto actual y futuro.
RECURSOS
CANTIDA
D
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Varios
Varios
TOTAL
TIEMP
O
2 Meses
COSTO
(S./)
OBSERVACIONES
5400
3 sueldos de 900 soles por 2

meses.
100
200
5700
3) ACTIVIDAD N3: Evaluar el desempeo de cada proveedor para destacar

oportunidades de mejora.
a. Responsable:
b. Plazo: Tres meses.
c. Criterio de Control: Informacin obtenida, acciones correctivas tomadas, entre
otros.
ACTIVIDAD
N3
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Evaluar el desempeo de cada proveedor para destacar

oportunidades de mejora.
CANTIDAD
2
Varios
Varios
TOTAL
TIEMPO
3 Meses
COSTO (S./)
5400
200
300
5900
OBSERVACIONES
2 sueldos por 3 meses.
-
4) ACTIVIDAD N4: Establecer lineamientos y responsabilidades.

a. Responsable:
b. Plazo: Un mes.
c. Criterio de Control: Documento estandarizado y participacin de todos los
involucrados.
ACTIVIDAD
N4
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Establecer lineamientos y responsabilidades.

CANTIDAD
2
Varios
Varios
TOTAL
TIEMPO
1 Mes
COSTO (S./)
1800
100
100
2000
OBSERVACIONES
2 sueldos por un mes.
-
5) ACTIVIDAD N5: Firmar compromisos y establecer seguimientos.

a. Responsable:
b. Plazo: Un mes.
c. Criterio de Control: Nivel de aceptacin de los acuerdos.
ACTIVIDAD
N5
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Firmar compromisos y establecer seguimientos.

CANTIDAD
2
Varios
Varios
TOTAL
TIEMPO
1 Mes
COSTO (S./)
1800
100
100
2000
OBSERVACIONES
2 Sueldos por un mes.
-
iii. ESTRATEGIA N3: Consolidar el desarrollo de las gamas de producto con las
cuales lograremos incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes.
Objetivo: Encontrar puntos de mejora y poder desarrollar nuevos productos para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Por otro lado, mejorar caractersticas de
nuestros productos para ofrecer mayor valor agregado.
ACTIVIDAD
COST
MESES
O (S./)
1 1 1 1 1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5 6 7
Investigacin y anlisis de
productos actuales respecto a
los requerimientos del cliente:
Caractersticas,
requerimientos, detalles.
600
Diseo de mejoras sobre

productos actuales.
1100
Diseo de nuevos productos a

partir de productos actuales.
1800
Desarrollo de mejoras sobre

productos actuales.
9000
Diseo de nuevos productos.
2300
Investigacin sobre grupos de

enfoque respecto a las
mejoras y nuevos productos.
700
Anlisis de resultados,
acciones correctivas.
700
Estandarizacin de cambios.
6700
TOTAL
22900
1. ACTIVIDAD N1: Investigacin y anlisis de productos actuales respecto a los

requerimientos del cliente: Caractersticas, requerimientos, detalles.
a. Responsable:
ACTIVIDAD
N1
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Investigacin y anlisis de productos actuales respecto a los

requerimientos del cliente: Caractersticas, requerimientos, detalles.
CANTIDA TIEMP
D
O
Varios
3 Meses
Varios
COSTO
(S./)
300
300
600
OBSERVACIONES
2. ACTIVIDAD N2: Diseo de mejoras sobre productos actuales.

a. Responsable:
c. Criterio de Control: Control de diseo, eficiencia en el avance, cumplimiento de
expectativas.
ACTIVIDAD
N2
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Diseo de mejoras sobre productos actuales.

CANTIDA TIEMP
D
O
3 Meses
Varios
0
0
Varios
0
COSTO
(S./)
800
300
1100
OBSERVACIONES
-
a. ACTIVIDAD N3: Diseo de nuevos productos a partir de productos actuales.
a. Responsable:
expectativas.
ACTIVIDAD
N3
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Diseo de nuevos productos a partir de productos actuales.

CANTIDA TIEMP
D
O
3 Meses
Varios
0
0
0
Varios
0
COSTO
(S./)
1500
0
300
1800
OBSERVACIONES
3. ACTIVIDAD N4: Desarrollo de mejoras sobre productos actuales.

a. Responsable:
c. Criterio de Control: Efectividad del diseo.
ACTIVIDAD
N4
Desarrollo de mejoras sobre productos actuales.
RECURSOS
CANTIDA
D
TIEMP
O
COSTO
(S./)
OBSERVACIONES
Personal
3 Meses
2700
1 sueldo de 900 soles por 3

meses
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Varios
Varios
6000
300
9000
4. ACTIVIDAD N5: Diseo de nuevos productos.

a. Responsable:

expectativas.
ACTIVIDAD
N5
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Diseo de nuevos productos.

CANTIDA TIEMP
D
O
3 Meses
Varios
Varios
COSTO
(S./)
2000
300
2300
OBSERVACIONES
-
5. ACTIVIDAD N6: Investigacin sobre grupos de enfoque respecto a las mejoras y

nuevos productos.
a. Responsable:
ACTIVIDAD
N6
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Investigacin sobre grupos de enfoque respecto a las mejoras y

nuevos productos.
CANTIDA TIEMP
COSTO
OBSERVACIONES
D
O
(S./)
2 Meses
Varios
500
Varios
200
700
6. ACTIVIDAD N7: Anlisis de resultados, acciones correctivas.
a. Responsable:
obtenida tras el anlisis, cantidad de acciones correctivas tomadas, acciones
preventivas planteadas.
ACTIVIDAD
N7
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Anlisis de resultados, acciones correctivas.

CANTIDA TIEMP
D
O
2 Meses
Varios
Varios
COSTO
(S./)
500
200
700
OBSERVACIONES
-
7. ACTIVIDAD N8: Estandarizacin de cambios.

a. Responsable:
c. Criterio de Control: Nivel de cumplimiento en estandarizacin.
ACTIVIDAD
N8
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Estandarizacin de cambios.
CANTIDA TIEMP
D
O
2
3 Meses
Varios
Varios
COSTO
(S./)
5400
1000
300
6700
OBSERVACIONES
iv. ESTRATEGIA N4:

Objetivos: Mejorar el rea que se encuentra con mayor contacto con el cliente.
ACTIVIDAD
COST
MESES
O (S./)
1 1 1 1 1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5 6 7
Anlisis de puesto de
trabajo: Funciones actuales
Delimitacin de nuevas
funciones.
Establecer nuevo manual
de funciones y
responsabilidades para el
rea.
Capacitacin y
entrenamiento.
400
900
24500
Establecer evaluacin de
desempeo y analizar
factibilidad..
3600
Anlisis y seguimiento de
control.
700
Retroalimentacin y mejora.
Estandarizacin de
proceso.
800
TOTAL
30900
1. ACTIVIDAD N1: Anlisis de puesto de trabajo: Funciones actuales
a. Responsable:
b. Plazo: Un mes.
obtenida tras el anlisis. Nivel de detalle respecto a las funciones que se
desarrollan actualmente.
ACTIVIDAD
N1
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Anlisis de puesto de trabajo: Funciones actuales

CANTIDAD
2
Varios
Varios
TIEMPO
1 Mes
COSTO (S./)
1800
100
100
OBSERVACIONES
2 sueldos por un mes.
-
2. ACTIVIDAD N2: Delimitacin de nuevas funciones.

a. Responsable:
c. Criterio de Control: Nivel de detalle de funciones, eficiencia en la aplicacin.
ACTIVIDAD
N2
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Delimitacin de nuevas funciones.

CANTIDAD
Varios
Varios
TIEMPO
2 Mes
COSTO (S./)
200
200
400
OBSERVACIONES
-
3. ACTIVIDAD N3: Establecer nuevo manual de funciones y responsabilidades

para el rea.
a. Responsable:
c. Criterio de Control: Documento estandarizado, cumplimiento del mismo y
participacin de todos los involucrados.
ACTIVIDAD
N3
RECURSOS
Establecer nuevo manual de funciones y responsabilidades para el

rea.
CANTIDAD
TIEMPO
COSTO (S./)
OBSERVACIONES
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Varios
Varios
800
100
900
2 Mes
4. ACTIVIDAD N4: Capacitacin y entrenamiento

a. Responsable:
b. Plazo: Cuatro meses.
c. Criterio de Control: Control de resultados obtenidos tras la capacitacin como
eficiencia, productividad, costos, entre otros.
ACTIVIDAD
N4
RECURSOS
CANTIDAD
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Varios
Varios
Capacitacin y entrenamiento.
TIEMPO
COSTO (S./)
22000
4 Mes
2000
500
24500
OBSERVACIONES
Se contrata pesonal con
experiencia.
-
5. ACTIVIDAD N5: Establecer evaluacin de desempeo y analizar factibilidad.

a. Responsable:
c. Criterio de Control: Informacin obtenida, efectividad de la evaluacin,
acciones correctivas tomadas, entre otros.
ACTIVIDAD
N5
RECURSOS
CANTIDAD
TIEMPO
COSTO (S./)
Personal
2 Mes
3000
Establecer evaluacin de desempeo y analizar factibilidad..

OBSERVACIONES
1 sueldo de 1500 por 2
meses
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Varios
Varios
500
100
3600
6. ACTIVIDAD N6: Anlisis y seguimiento de control.
a. Responsable:
c. Criterio de Control: En base a la informacin de valor obtenida tras el anlisis y
los controles planteados.
ACTIVIDAD
N6
RECURSOS
Personal
Materiales
Activos
Servicios
TOTAL
Anlisis y seguimiento de control.

CANTIDAD
Varios
Varios
TIEMPO
3 Mes
COSTO (S./)
400
300
700
OBSERVACIONES
-
7. ACTIVIDAD N7: Retroalimentacin y mejora. Estandarizacin de proceso.
a. Responsable:
c. Criterio de Control: En base a las mejoras planteadas, xito en la
estandarizacin y eficiencia en la misma
ACTIVIDAD
N7
RECURSOS
Personal
Materiales
Retroalimentacin y mejora. Estandarizacin de proceso.

CANTIDAD
Varios
TIEMPO
3 Mes
COSTO (S./)
500
OBSERVACIONES
-
Activos
Servicios
TOTAL
Varios
300
800
ESTRATEGIA N 5: Establecer una diferenciacin en los productos, basada en las

caractersticas y el rendimiento de los mismos, a su vez incrementar la calidad del producto.
Objetivos: Incrementar la calidad de nuestros productos en un 35%, en un plazo estimado de 2
aos.
ACTIVIDAD
Realizar una investigacin de mercado,
con nfasis en el producto.
Reformar las caractersticas del
producto y el diseo a travs de I+D,
as como el desarrollo del producto
Evaluar las fuentes actuales y
potenciales de exclusividad en la
cadena de valor
Identificar el coste de las fuentes
actuales potenciales de diferenciacin
Escoger la configuracin de las
actividades de valor que originan la
diferenciacin ms til para el cliente
en relacin con el coste de ella.
MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9
costo
10
11
12
8000
0
0
0
Probar la sostenibilidad de la estrategia

escogida de diferenciacin frente a la
imitacin y corregir distorsiones
Implementar
la
diferenciacin.
estrategia
3400
de
Tomar medidas de control, evaluacin

y seguimiento.
0
TOTAL
11400
1) ACTIVIDAD N1: Realizar una investigacin de mercado, con nfasis en el producto.
a. Responsable: Javier Gonzales Medrano
b. Plazo: 2 meses
c. Criterio de Control: Informe final
2) ACTIVIDAD N2: Reformar las caractersticas del producto y el diseo a travs de I+D, as
como el desarrollo del producto
a. Responsable: Mara Romero Andrade
b. Plazo: 3 meses
c. Criterio de Control: Informe mensual
3) ACTIVIDAD N3: Evaluar las fuentes actuales y potenciales de exclusividad en la cadena de
valor
a. Responsable: Cecilia Carozo Valdivia
b. Plazo: 1 mes
4) ACTIVIDAD N4: Identificar el coste de las fuentes actuales potenciales de diferenciacin
a. Responsable: Alvaro Mendoza Talavera
b. Plazo: 1 mes

5) ACTIVIDAD N5: Escoger la configuracin de las actividades de valor que originan la
diferenciacin ms til para el cliente en relacin con el coste de ella.
a. Responsable: Valerie Pinto Arevalo
b. Plazo: 1 mes
6) ACTIVIDAD N6:
Probar la sostenibilidad de la estrategia escogida de diferenciacin frente a
la imitacin y corregir distorsiones

a. Responsable: Carlos Carrillo Jimnez
b. Plazo: 2 meses
7) ACTIVIDAD N7: Implementar la estrategia de diferenciacin.
a. Responsable: Natalie Zevallos Benavente
b. Plazo: 2 meses
8) ACTIVIDAD N8: Tomar medidas de control, evaluacin y seguimiento.
a. Responsable: Juan Donaire Diaz
b. Plazo: 1 mes
ESTRATEGIA N 6: Para poder incrementar nuestra capacidad financiera y adquirir nuevas

tecnologas, es necesaria la adquisicin de financiamiento de entidades pblicas o privadas,
para mejorar nuestra competitividad
Objetivos: Incrementar la capacidad financiera en un 40%, en un plazo estimado de 1 ao.
1) ACTIVIDAD N1: Analizar la capacidad productiva y de mano de obra
d. Responsable: Oscar Salas Mlaga
e. Plazo: 2 meses
f.
Criterio de Control: Informe final
2) ACTIVIDAD N2: Establecer los usos que se le dar al prstamo y tener un plan que lo sustente
a. Responsable: Corina Gutirrez Zuiga
b. Plazo: 1 mes
3) ACTIVIDAD N3: Contactar y establecer acuerdos con entidades financieras
pblicas y privadas
a. Responsable: Carla Zevallos Cisneros
b. Plazo: 3 meses

4) ACTIVIDAD N4: Tomar medidas de control, evaluacin y seguimiento.
a. Responsable: Diana Talavera Garca
b. Plazo: 6 meses
VIII.
CONCLUSIONES:
La realizacin del presente trabajo nos lleva a la conclusin de que

no solo tener los recursos y medios para hacer las cosas, nos llevaran al
xito. Influye en gran medida la planeacin de cada paso a dar y es de
esencial importancia ver el entorno y sus cambios, poder predecir y tener
una visin de futuro, para actuar de manera proactiva y hacer una
administracin efectiva de nuestra empresa.
Estamos viviendo un fenmeno que en Arequipa antes jams antes

se vio, la Ciudad Blanca se est convirtiendo en el target de grandes
empresas y empresarios, el crecimiento econmico es cada vez ms
sostenido, hay espacio y mercado para todos, pero nosotros queremos
sobresalir y lograr desarrollar e implementar una empresa reconocida.
En el caso concreto de Franky y Ricky, es una empresa que tiene
mltiples oportunidades a nivel nacional e internacional, por lo cual se
plante una estrategia de expansin geogrfica con miras a nuevos
mercados, por otro lado tiene tambin grandes oportunidades con clientes
nacionales, oportunidad que puede explotar con una adecuada
diferenciacin de producto y mejoramiento de la calidad.
Nuestros formatos tradicionales, debern asumir una posicin ms
proactiva y moderna, sabemos cmo hacer bien las cosas, lo que nos falta
es tener ms conocimiento y aprovechar las oportunidades que el mercado
nos brinda. Una herramienta para lograrlo es el presente Plan Estratgico, el
cual con un buen manejo, puede dar resultados de xito para la empresa.
IX.
BIBLIOGRAFA:
PORTER, M. E. 1987. Ventaja competitiva: Creacin y sostenimiento

de un desempeo superior, CECSA, Mxico D. F.
GUERRAS MARTN, L. A. y NAVAS LPEZ, J. E. 2007. La direccin

estratgica de la empresa: Teora y aplicaciones, 4 edicin, Thompson
Cvitas, Madrid
Ju, S. (2004) Sistema de administracin integral para la E.B.R.C.E.B.

en el D.F..
DONNELLY GIBSON IVANCEVICH (1997) "Fundamentos de Direccin

y Administracin de Empresas. Octava Edicin.
GEORGE A. STEINER (1998). "Planificacin Estratgica, Lo que Todo

Director debe Saber". Vigsima Tercera Reimpresin. Editorial CECSA
JEAN PAUL Sallenave. "La Gerencia Integral No le tema a la

Competencia, Tmale a la Incompetencia! Editorial Norma.
JOS CARLOS JARAMILLO (1992) "Direccin Estratgica". Segunda

Edicin Mc Graw-Hill de Management.
PHILLIP KOTLER (1993) "Direccin de la Mercadotecnia (Anlisis,

Planeacin, Implementacin y control ) 7a. . edicin. Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.. Naucalpan de Jurez. Edo.

Plan Estrategico Franky Ricky 2015

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II. RESUMEN EJECUTIVO:______________________________________________3

MISIN- VISIN VALORES:_____________________________________4

Anlisis de Medio Entorno:_________________________________________________32

ANLISIS DEL SECTOR LAS CINCO FUERZAS DE PORTER___43

a. Amenaza de nuevos competidores:__________________________________43

Amenaza de ingreso de productos sustitutos.______________________44

d. Poder de negociacin de los proveedores.__________________________45

GRFICO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER______________________45

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)_________________47

Plan Estratgico-Universidad Nacional de San Agustn

MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA (MCPE)____62

D. ETAPA DE ESPECIFICACIN ESTRATEGICA:___________________________68

Definicin de los objetivos especficos:____________________________________68

Plan Estratgico-Universidad Nacional de San Agustn