Agradecimiento

Mi ms profundo agradecimiento a todos

los Docentes Tutores de la Universidad
Catlica los ngeles de Chimbote Facultad
de Ciencias Contables, Financieras y
Administrativas, Escuela Profesional de
Administracin, que a lo largo de estos diez
ciclos acadmicos, han impartido sus sabios
conocimientos, ya que sin su abnegada
labor no hubiera sido posible mi solida
formacin profesional de Administrador de
empresas.
Marco

Dedicatoria
El presente proyecto de tesis est dedicado
a la memoria de mis padres Pedro y Marina,
a mis hermanos Cayo, Cesar, y Hctor, por
su apoyo incondicional.

ndice
CAPITULO I
1.- MARCO REFERENCIAL
1.1.- planteamiento del problema
1.2.- Antecedentes.
1.3.- Bases tericas de la investigacin
1.3.1 Control Interno
1.3.1.1.- Concepto
1.3.1.2.- Los elementos del Control Interno
1).- Ambiente de Control
2).- Evaluacin de Riesgo
3).- Actividades de Control
4).- Informacin y comunicacin
5).- Supervisin o Monitoreo
1.3.1.3.- Clasificacin del Control Interno
1.-Por Objetivos
2.-Por jurisdiccin
3.- Por mtodos
4.- Por naturaleza
1.3.1.4.- Medidas para lograr un buen Control Interno
1.3.1.5.- Principios en relacin con el ejercicio de competencias
1.- Concurrencia:
2.- Complementariedad
1.3.1.6.- Principios en relacin con la funcin pblica administrativa
1.- Legalidad
2.- Igualdad
3.- Moralidad
4.- Eficacia
5.- Eficiencia
6.- Economa
7.- Celeridad
8.- Imparcialidad
9.- Publicidad
10.- Responsabilidad
11.- Valoracin de costos ambientales
1.3.1.7.- Objetivos de un Sistema de Control Interno.
1.3.1.8.- El Control Interno de la empresa.
1.3.1.9.- Control Interno y tica Profesional.
1.3.2.- Concepto de productividad
1.3.2.1.- Productividad
1.3.2.2.- Calidad y productividad
1.- Precio de Venta = Costo + Beneficio
2.- Beneficios = Precio - Costo
1.3.2.3.- Indicadores asociados a la productividad y la calidad
1.- Eficiencia
2.-Efectividad
3.- Eficacia
1.3.2.5.- Requerimientos de un sistema de indicadores de gestin
1.- El objetivo
2.- La definicin
3.- Niveles de referencia
a. Histrico
b. Estndar
c. Terico
d. Requerimientos de los usuarios
e. Competencia
f. Consideraciones polticas
g. Planificados
4.- Responsabilidades

5.- Puntos de Lectura

6.- Periodicidad
7.- Sistema de informacin y toma de decisiones
1.3.2.6.- Sistema de indicadores de productividad recomendado a utilizar
1.- Efectividad en el cumplimiento de los compromisos
2.- Efectividad en el cumplimiento de cantidad
3.- Efectividad en compromisos de calidad
a).- Porcentaje de Rechazos
b).- Porcentaje de devoluciones
Retraso promedio Das u horas de retardo acumuladas en la empresa en
4.- Eficiencia en el uso de los recursos
5.- Grado de motivacin y satisfaccin de los recursos humanos
6.- Grado de satisfaccin del cliente
1.4.- Justificacin de la investigacin
1.5.- Formulacin de los objetivos
1.5.1.- Objetivo general
1.5.2.- Objetivo especifico
1.6.- Sistema de hiptesis
CAPITULO II
2.- METODOLOGA
2.1.- Diseo de la investigacin
2.2.- Poblacin y muestra
2.2.1 Poblacin
2.2.2.- Muestra
2.3.- Definicin y operacionalizacin de las variables
2.4.- Tcnicas instrumentos
2.6.- Tipo y nivel de la investigacin
2.7.- Plan de anlisis
3.- RESULTADOS
I.- Datos informativos
Tabla N 1.- Distribucin de la muestra, segn grupos etarios
Tabla N 2- Distribucin de la muestra segn Sexo
Tabla N 3.- Distribucin de la muestra segn cargo u ocupacin
Tabla N 4.- Distribucin de la muestra segn el nivel educativo
II De la investigacin de mercado
Tabla N 5.- Distribucin de la muestra segn opinin a la pregunta Cree usted que su empresa
trabaja eficiencia?
Tabla N 6.- Usted est de acuerdo que las actividades se cumplen con eficacia?
Tabla N 7.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta Cumple la empresa sus
tareas con economa?
Tabla N 8.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta La empresa cumple con las
normas legales vigentes?
Tabla N 9 .- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta La empresa cumple con
los derechos laborales de los trabajadores?
Tabla N 10.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta La evaluacin que
realizan en la empresa es equitativa?
Tabla N 11.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa realiza la
previsin para el pago de las obligaciones?
Tabla N 12.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta La empresa cumplen en
la ejecucin de los planes estratgicos?
Tabla N 13.- Distribucin de la muestra segn opinin a la pregunta El control que desarrolla
la empresa est bien enfocada?
Tabla N 14.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa se realiza
la evaluacin de riesgos?
Tabla N 15.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa se realiza
las actividades de control?
Tabla N 16.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa tienen
buena informacin y comunicacin?
Tabla N 17.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa se realiza
la supervisin o monitoreo con eficacia?

Tabla N 18.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa se realiza

el proceso de planificacin?
Tabla N 19.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta Cul es el nivel de control
interno de la empresa?
Tabla N 20.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta Cul es el nivel de
produccin de la empresa?
Tabla N 21.- Distribucin de la muestra segn opinin a la pregunta En la empresa llevan
control de calidad?
Tabla N 22.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta En la empresa se trabaja
con efectividad?
Tabla N 23.- Distribucin de la muestra segn opinin a la pregunta Los productos ofrecidos
son de calidad?
Tabla N 24.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta La empresa tiene
estndares de calidad?
Tabla N 25.- Distribucin de la muestra, segn la opinin a la pregunta La empresa respeta el
medio ambiente?
Tabla N 26.- Distribucin de la muestra, segn la opinin a la pregunta La empresa cuenta con
el personal adecuado?
Tabla N 27.-Distribucion de la muestra, segn opinin a la pregunta Los clientes se sienten
satisfechos por el producto ofrecido?
III De la elaboracin del plan estratgico
Tabla N 28.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta de Qu entiende por
Control Interno?
Tabla N 29.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta Cules son los principales
objetivos de un Sistema de Control Interno?
Tabla N 30.- Distribucin de la muestra, segn opinin a la pregunta Conoce los indicadores
asociados a la productividad y la calidad?
4.- DISCUSIN
5.- CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
5.1.- Conclusiones
5.2.- Recomendaciones
5.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Resumen
En la presente tesis se logro el siguiente objetivo:
Determinar si existe relacin entre el control interno y la productividad en la
empresa CASANGER S.C.R. Ltda. de Huaraz en el ao 2010. El tipo de
investigacin es cualitativa, en el nivel correlacional, diseo descriptivo correlacional, de corte transversal, la poblacin y muestra han sido 40 personas
entre directivos y trabajadores de la empresa, la tcnica usada fue la encuesta, el
instrumento usado fue el cuestionario estructurado cuyos resultados se sealan a
continuacin.
Resultados: El

Introduccin
Presento a consideracin del Jurado la tesis titulada EL CONTROL INTERNO Y LA
PRODUCCION, en cumplimiento del reglamento de graduacin del Departamento
Acadmico de Metodologa de la Investigacin (DEMI) de la Universidad Catlica Los
ngeles de Chimbote. Para optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administracin.
En el presente trabajo se tratara de comprender la incidencia que tiene el control interno
dentro de toda organizacin para de esta manera explicar su incidencia en la
productividad ya que para toda empresa su prioridad es salvaguardar sus activos y
mejorar su produccin.
Este trabajo de investigacin se realizara con el fin de proveer a la empresa de
sugerencias que puedan ayudarles a mantener un seguimiento constante sobre sus
controles y adems le servir a otros investigadores como referencia para futuras
investigaciones, aparte de ser para la institucin un aporte para seguir fomentando la
investigacin.
El capitulo primero comprende el marco referencial que a su vez contiene, el
planteamiento del problema, los antecedentes, las bases tericas de la investigacin, el
concepto de Control Interno, Los elementos del Control Interno, la clasificacin del
Control Interno, las medidas para lograr un buen Control Interno, los principios en
relacin con el ejercicio de competencias, los principios en relacin con la funcin
pblica administrativa, los objetivos de un Sistema de Control Interno, concepto de
productividad, la calidad y productividad, los indicadores asociados a la productividad y
la calidad, los requerimientos de un sistema de indicadores de gestin, los niveles de
referencia, el sistema de indicadores de productividad recomendado a utilizar, la
justificacin de la investigacin, la formulacin de los objetivos, y el sistema de
hiptesis
El capitulo dos comprende la metodologa con el tipo de investigacin, que a su vez
comprende, el diseo de la investigacin, la poblacin y muestra, la definicin y
operacionalizacin de las variables, tcnicas instrumentos, el plan de anlisis, los
resultados, la discusin, las conclusiones y recomendaciones, as como las referencias
bibliogrficas.
El tesista es consciente que los resultados de la investigacin no abarcan la totalidad de
la problemtica en el campo de la investigacin, pero si est seguro que sus hallazgos
cientficos llenaran el vaco existente en el sistema del conocimiento, de las teoras y
conceptos de esta disciplina.
El tesista.