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Programa de la asignatura:
Tecnologa de la informacin y las comunicaciones
Clave:
70930934
Unidad 1
Tecnologas de la informacin y administracin
Presentacin
En esta unidad se podr identificar a las TIC como un recurso indispensable en las
organizaciones inmersas en la actual sociedad de la informacin. La incorporacin de las
TIC a las empresas les ha permitido ser ms productivas y elevar su eficiencia en el
mercado, pues facilita que la informacin, los productos y servicios lleguen en tiempo real
al consumidor, por lo tanto, esta unidad te permitir usar las herramientas tecnolgicas
para su implementacin dentro de la empresa.
De igual forma, podrs identificar los elementos de las TIC que son tiles para la
fabricacin de productos y la prestacin de servicios, y que son utilizados para llevar a la
empresa por el camino de la innovacin y la competitividad; por ejemplo, el uso de
sistemas informticos que resuelven problemas como el control de la contabilidad.
En la actualidad las tecnologas de la informacin y la comunicacin permiten que las
empresas ofrezcan a sus clientes beneficios en la prestacin de servicios, con lo que se
eleva su competitividad. Un ejemplo muy claro de esto son las compras en lnea.
Propsitos
Competencia especfica
Identificar los elementos bsicos de las tecnologas de la informacin y comunicacin para
comprender su utilidad dentro de la organizacin mediante el estudio del desarrollo
histrico de las TIC.
Temario de la unidad
Cruz, Nicols (2012). Uso de TICS de empresa [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=BQso8Q84hEQ
Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describen los conceptos
generales de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones:
Suarez y Alonso, R. C. (2007). Captulo 2: Conceptos generales de las
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en Tecnologas de la informacin y
la comunicacin. Introduccin a los sistemas de informacin y telecomunicacin.
Mxico: Ideas Propias.
Organizacin
Sistemas de
informacin
Tecnologa
Administracin
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Todos estos temas son importantes, ya que ejemplifican las tendencias actuales de las
TIC para satisfacer las necesidades empresariales de gestin de la informacin y las
comunicaciones:
Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:
Administracin de la Empresa Digital. Mxico: Pearson Educacin, pgs. 194214.
Aplicacin 1
Aplicacin 1
Aplicacin 2
Aplicacin 3
Aplicacin 4
MIDDLEWARE
Aplicacin 3
Aplicacin 4
Con middleware
Sin middleware
Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describe la forma en que
las TIC se aplican en una empresa real en el estado de Veracruz, Mxico,
y cmo su implementacin permite a la empresa lograr la competitividad e
innovacin dentro del sector econmico al que pertenece.
Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin y
Comunicacin en la micro y pequea empresa. Recuperado 25 de julio 2012.
correspondiente.
Puedes utilizar la siguiente estructura para tu cuadro.
ASPECTO
EMPRESA 1
EMPRESA 2
EMPRESA 3
EMPRESA 4
PRODUCTO/SERVICIO
VENTAJA
Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
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Cierre
Al concluir esta unidad, has hecho un recorrido por la evolucin histrica de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, identificando los conceptos de
tecnologas de la informacin y la comunicacin, as como su aplicacin en la empresa
para elevar su eficiencia y productividad.
Despus de haber realizado la lectura de los materiales de esta unidad, as como de
realizar las actividades respectivas, tienes las herramientas para identificar los elementos
bsicos de las tecnologas de la informacin y comunicacin como son la informacin, la
tecnologa y la comunicacin, y podrs comprender que su utilidad dentro de la
organizacin radica en el empleo de las TIC para conseguir los objetivos de
competitividad, eficiencia y productividad de las empresa.
Para saber ms
Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y Len (2009).
Aplicacin de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI
Albors- Garrigs, J., Mrquez-Rodrguez, P., & Segarra-Oa, M. (2009). Internet como
herramienta de creacin de valor en sectores maduros. El caso de los productores y
distribuidores cermicos en Espaa. Boletn de la Sociedad Espaola de Cermica y
Vidrio, 48(6): 279-288. Consultado el 27-09-2012. Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/87/86
Tics para qu?
RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento es una revista cientfica
impulsada por la Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v1n1-macau/v1n1-macau
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Fuentes de consulta
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Programa de la asignatura:
Tecnologa de la informacin y las comunicaciones
Clave:
70930934
Unidad 2
TIC y gestin empresarial
Presentacin
Ahora que ya conoces la importancia de las TIC dentro de las organizaciones, es
importante que comprendas el proceso de Gestin empresarial, y la manera como las
TICS son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestin de los recursos,
procesos y resultados de las actividades propias de una empresa.
Propsitos
Competencia especfica
Analizar la implementacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin para
reforzar la gestin empresarial mediante las tcnicas bsicas de la planeacin y
organizacin administrativa.
Temario de la unidad
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Las redes de comunicaciones e Internet constituyen las herramientas que las empresas
de la actualidad emplean para compartir informacin y recursos, lo que permite agilizar los
procesos tanto internos como externos.
El complejo entorno actual, obliga a las empresas a enfrentar los retos de la Gestin
Empresarial asumiendo el desafo de modificar su gestin incorporando en ella la
En este recurso encontrars una perspectiva de los motivos o razones por lo que las
empresas necesitan una correcta gestin para alcanzar el xito, as como un anlisis de la
relacin entre las necesidades de una organizacin y la gestin adecuada.
Recapitulando
Para que el aprovechamiento de las TIC realmente
impacte el desempeo de una organizacin, es
necesario lograr que la implementacin de las TIC en
las funciones bsicas de la Gestin Empresarial
maximice las fortalezas de la cultura organizacional, al
mismo tiempo que minimice sus debilidades. As
mismo, si se pretende automatizar las distintas
actividades por medio de sistemas de informacin, es
conveniente que esta informatizacin sea acompaada de mejoras organizacionales,
integrando todo en un proyecto de empresa que abarque a todas las dimensiones
involucradas.
La mejora en el desempeo de las funciones clave de la Gestin Empresarial a travs de
las TICS, una vez que se ha implementado la informatizacin de los procesos y se ha
conseguido articular a las diversas reas como un todo, depende en gran medida de la
introduccin de herramientas TIC como soporte de todos los tipos de rutinas de la
organizacin.
A continuacin te presentamos una lectura, misma que debers revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de
descarga, se encuentran en la pestaa de la unidad, al ingresar a la asignatura).
En este material podrs ver una entrevista en la que Guillermo Bolvar habla sobre las
aportaciones de las TIC a las empresas. Esto, relacionndose directamente como un caso
exitoso local e internacional.
Con este material encontrars las vas o formas en que las TIC pueden mejorar el
desempeo de las empresas, en l se sealan cuatro alternativas agrupadas bajo la
nocin de Economas de Informatizacin.
Una vez que has estudiado la forma como las TIC ayudan a mejorar el desempeo de las
empresas, es conveniente que conozcas algunos ejemplos de los tipos de aplicaciones
TIC que se utilizan en reas especficas de las empresas:
rea
Ejemplos
Logstica
Sistemas de localizacin
Clientes
E-Facturacin
Gestin interna
Bases de datos.
Global Position
System
Enlace Fiscal:
Facturacin
electrnica por
internet.
Aspel-SAE
Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluacin para medir tu aprovechamiento
de los temas estudiados a lo largo de la unidad. No olvides leer con atencin las
preguntas para seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
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Cierre de la unidad
Como hemos analizado a lo largo de esta unidad, los diversos recursos y sistemas de TI
que se manejan en la actualidad al interior de las empresas estn orientados a generar,
administrar y distribuir la informacin que representa para las empresas la materia prima
esencial para la toma de decisiones.
Como es natural, la toma de decisiones es diferente en cada nivel de la empresa, de tal
suerte que se requieren sistemas a la medida que generen y entreguen la informacin
adecuada para cada nivel.
Al terminar el estudio de esta unidad podrs concluir que las tecnologas de informacin
son recursos rentables y que el uso de estos recursos en la Gestin de las empresas les
permite generar ventajas competitivas.
Las TICs participan activamente y apoyan en el proceso de definicin de estrategias
empresariales, ya sea en su desarrollo o en la aplicacin de sistemas de informacin;
ambos aspectos estn relacionados y son bsicos para el sano crecimiento y
fortalecimiento de una organizacin. La empresa y las tecnologas de informacin ya no
pueden ir por separado, es necesario que avancen de manera conjunta.
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Fuentes de consulta
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Programa de la asignatura:
Tecnologa de la informacin y las comunicaciones
Clave:
70930934
Unidad 3
TIC y comunicacin e innovacin
Presentacin
Actualmente las TIC brindan a las empresas la posibilidad de mantener su competitividad
en el mercado. En los tiempos actuales ninguna empresa puede estancarse y vivir del
xito del pasado. Cada da debe emprender una investigacin acerca del nuevo ambiente
para competir sobre bases slidas (Bernal 2000).
Lo que debe ocupar nuestra atencin, es identificar la manera en que las empresas logran
incorporar la tecnologa en su visin estratgica. Las empresas de hoy en da deben
saber que las posibilidades de sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno de negocio al
que se encamina nuestra sociedad de la informacin exigen nuevos planteamientos y
nuevas actitudes.
Lo que las organizaciones empresariales necesitan es allegarse de nuevas capacidades y
atributos, que tienen que ver con la integracin de la tecnologa al manejo de la
informacin y la comunicacin y que naturalmente deben ser distintos a los que
caracterizan a la empresa tradicional.
La palabra tecnologa en la actualidad es sinnimo de negocio, por eso, aplicada al
mbito empresarial pierde sentido si no es considerada como una herramienta integrada
en los procesos de la empresa.
La clave del xito empresarial en estos tiempos radica en acentuar la innovacin de las
empresas, a travs de la transformacin de los procesos empresariales y crear
organizaciones ms competitivas, giles y eficaces. Lo que si es definitivo es que la
tecnologa por s sola no es la llave del xito, ms bien se requiere la habilidad para
integrarla en la empresa y sobre todo convertirla en un instrumento de innovacin.
Propsitos
Competencia especfica
Proponer estrategias para fortalecer la administracin de la gestin empresarial por medio
del empleo de las herramientas vigentes de comunicacin e innovacin en el mbito de
las organizaciones.
Temario
Este material, aborda la incursin de las nuevas tecnologas sociales tales como los
blogs, los wikis, podcast, redes sociales, entre otras, como medios de interconectividad
entre el corporativo y sus clientes para generar un acercamiento y obtener sus
comentarios, quejas, experiencias y sugerencias de manera directa del producto y/o
servicio que se est ofertando. Cada da ms personas toman sus decisiones de compra
basados, orientados o motivados por las opiniones e informacin que encuentran en la
web social. Este artculo analiza la herramienta del twitter como una herramienta de
trabajo.
La incursin de las empresas en las herramientas de comunicacin actuales tiene que ver
con un cambio de mentalidad de quienes las dirigen enfocado definitivamente a un
proceso de innovacin.
Si bien es cierto que el auge de la web 2.0 con toda la implicacin social que esta conlleva
abri un extenso panorama de posibilidades de comunicacin a las empresas, la aparicin
de la web 3.0 pretende ampliar la interoperabilidad de web, incorporando aplicaciones
que realicen operaciones simples sin la intervencin del ser humano, es decir pasar de
solamente tener los datos (web 1.0), interconectarse con otras personas para compartir
informacin (web 2.0) a la utilizacin de inteligencias artificiales para la optimizacin de
contenidos y enriquecimiento de la experiencia (web 3.0).
La web 3.0 representa un nuevo ciclo para las empresas, en el que la inteligencia artificial
se combina con la capacidad de las personas logrando establecer un nuevo orden social
a travs de la red.
Ubicando a la Web 3.0, conocida como web de datos o web semntica, en el mbito de
las organizaciones, podramos decir que sta tiene que ver con los avances que permiten
la incorporacin de internet a la vida empresarial de forma ms eficiente y que sita a la
misma en permanente cambio, crecimiento y evolucin.
Que aporta la Web 3.0 a la gestin empresarial? Un ejemplo muy claro de ello son los
buscadores semnticos, como Swotti el cual nos permite hacer bsquedas de opiniones
sobre los productos y que a travs de un proceso sumamente avanzado de bsqueda nos
proporciona una puntuacin al producto basada en la evaluacin de los comentarios
encontrados en la red, dndonos la posibilidad de elegir entre varios productos.
Este material, aborda el anlisis del cambio cultural hacia la innovacin como factor clave
para las empresas cuando se implementan las TIC a sus sistemas productivos y de
gestin. Se analizan las claves estratgicas para el futuro de las telecomunicaciones,
desde el punto de vista de Espaa. As como tambin se responden preguntas sobre el
qu y el cmo las TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial facilitan la
obtencin de ventajas competitivas sobre su competencia.
A continuacin te presentamos otra lectura:
Este material, describe una herramienta de control que apoya y soporta las decisiones de
funcionamiento para hacer frente a los cambios actuales, incluyendo experiencias,
consejos, ventajas y desventajas. El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema
que integra la informacin de todas las operaciones de la empresa, siguiendo el objetivo
de manejo y control de informacin actualizada para la toma de decisiones.
Segn Snchez Bueno (2008) Una de las razones fundamentales para emprender una
innovacin es obtener unos resultados ms elevados que los competidores
Por lo que en materia de Tecnologa el simple hecho de utilizarla no constituye una
innovacin, sino que debe buscarse que su utilizacin lleve a:
Por lo anterior podemos ver que Conocimiento e Innovacin van de la mano y estn
estrechamente vinculados por las Tecnologas de la informacin y la comunicacin.
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Autoevaluacin
Realiza el siguiente ejercicio de autoevaluacin para medir tu aprovechamiento de los
temas estudiados a lo largo de la unidad. Al finalizar, compara tus resultados. Encontrars
las respuestas correctas junto con los materiales de la asignatura.
Pregunta
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Falso o
verdadero?
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Autorreflexin
No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin, recuerda que tambin cuenta para la
calificacin final. Para ello, ingresa al foro donde tu facilitador ingresar las preguntas a
responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu
participacin.
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Conclusin de la unidad
En esta unidad estudiaste las nuevas herramientas de la comunicacin relacionadas con
las TIC y la innovacin. Con la evolucin de las web, los avances y las posibilidades de
internet son tales y tan rpidos que ayudan aprovechar al mximo la aportacin de las
nuevas herramientas. Hemos visto que el manejo de la informacin ha evolucionado de tal
forma que de solo poder obtener informacin en una primera etapa, pasamos a otra en
que la informacin aportaba conocimiento que poda difundirse con mayor facilidad y
ahora tenemos herramientas que aportan adems experiencia al conocimiento tornndolo
de mayor utilidad para el usuario.
Cada uno de los recursos de esta unidad, muestran el beneficio que la innovacin
proporcionada por las TIC aporta a la empresa.
Se puede afirmar el empleo de internet como herramienta, representa para la empresa un
beneficio en materia de comunicacin, pero tambin le permite allegarse del importante
recurso de la informacin de manera oportuna e inmediata.
Finalmente es muy importante recordar que la innovacin tecnolgica en las empresas
pierde toda validez si no es hbilmente integrada a los procesos de la organizacin,
proporcionando ventajas competitivas.
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Fuentes de consulta
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