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de conducta
Ethics Line
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Mensaje del
director general
Director general
01
1.0 Introduccin
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08
23
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06
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07
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4.4 Competencia
29
30
02
1.0 Introduccin
2.0 Trabajo en equipo
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3.0 Direccin de la empresa
4.0 Desempeo de nuestras
actividades comerciales
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03
1.0
Introduction
1.1 Nuestros valores y el modo en que
desarrollamosnuestra actividad empresarial
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07
08
08
09
Ethics Line
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1.0 Introduccin
05
1.1
1.2
06
1.3
1.4
A quin se aplica
estecdigo
1.0 Introduccin
Su compromiso con
estecdigo
07
1.5
1.6
Identificacin
y resolucin de
dilemasticos
Preguntas y cuestiones
Si tiene alguna pregunta o cuestin que formular, la primera persona con
la que debe hablar es su superior. Tras haber hablado con l, cualquiera de
los dos puede solicitar asesoramiento de un experto, p.ej., del personal de
Recursos Humanos, jurdico, de cumplimiento, deFinanzas o de Salud,
Seguridad y Medio Ambiente.
Si se siente incapaz de hablar con su superior o no sabe dnde acudir para
pedir ayuda, tambin puede ponerse en contacto con la RollsRoyce Ethics
Line o con el responsable local encargado de asuntosticos.
1.7
UNDERSTAND
comprenda las
implicaciones que
tendr su decisin para
todos los interesados
Cul es el dilema?
Existe algn
principio en el
Cdigo global de
conducta que
leoriente sobre
eltema?
Qu riesgo
potencial implica
para usted mismo,
para nuestra
actividad comercial
y para otras partes
interesadas (p. ej.,
clientes, proveedores
y comunidades)?
Consulte a su
superior, a sus
compaeros o a
unexperto (p. ej.,
personal de Recursos
Humanos, equipo
jurdico, de Calidad,
de Salud, Seguridad
y Medio Ambiente),
segn crea necesario.
Qu impacto es
probable que tenga
en la empresa (p. ej.,
reputacin, costes,
calidad y entrega)?
Pngase en contacto
con la RollsRoyce
Ethics Line o con el
responsable local
encargado de
asuntos ticos
paraobtener
asesoramiento
adicional.
Evale el resultado
de su decisin.
Culha sido el
resultado y qu
haaprendido de
lasituacin?
THINK piense
en el dilema tico
TRUST
09
2.0
Trabajo en equipo
2.1 Diversidad e inclusin
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1.0 Introduccin
11
2.1
Diversidad e inclusin
Nuestra posicin competitiva
severeforzada por la diversidad
denuestra fuerza de trabajo.
Promovemos un lugar de trabajo
integrador en el que cada individuo
se sienta respetado y valorado.
Nuestros principios
Tratamos a los dems de un modo abierto, honesto y corts.
No toleramos ningn tipo de intimidacin, acoso o
discriminacin ilegal y animamos a los empleados a actuar
encaso de que sufran o sean testigos de cualquiera de
estoscomportamientos.
Apreciamos la diversidad y promovemos la igualdad
deoportunidades para todos los empleados en un lugar
detrabajo sin ningn tipo de discriminacin ilcita.
Contratamos, seleccionamos y promocionamos a nuestros
empleados basndonos en sus mritos, sin importar su raza,
color, religin, sexo, edad, orientacin sexual, estado civil,
discapacidad o cualquier otra caracterstica que ampare
lalegislacin aplicable.
Apreciamos los compromisos que asumen nuestros
trabajadores fuera de su lugar de trabajo y les ayudamos
aencontrar un equilibrio entre su vida laboral y familiar.
Preguntas y respuestas
P. Necesito reunir un equipo de proyecto
para un trabajo urgente y de gran
importancia. Puedo incluir en l
nicamente a miembros que sean jvenes
y trabajen a jornada completa, con el fin
deconseguir una mayor flexibilidad para
cumplir los plazos previstos?
R. Si procede de este modo, estar excluyendo
a las dems personas que pueden
contribuir al proyecto con su motivacin
ysus habilidades. Es probable que resulte
ms eficaz un equipo heterogneo en el
que se combinen habilidades, perspectivas
y experiencias distintas.
P. Los miembros de mi equipo hacen
comentarios sobre mi origen racial. Si se
loreprocho, me dicen que se trata de una
broma y que no pretenden ofenderme.
Debera ignorar tales comentarios?
R. No. En primer lugar, debera hablar de ello
con su superior o con Recursos Humanos.
Todas las denuncias se tomarn en serio
yse adoptarn las medidas oportunas.
Sicree que su caso no se trata
adecuadamente, tambin puede ponerse
en contacto con la RollsRoyce Ethics Line.
12
1.0 Introduccin
13
2.2
Rendimiento y recompensa
Recompensamos y reconocemos
loscasos de rendimiento alto
ygestionamos de forma activa
losderendimiento bajo.
Nuestros principios
Intentamos recompensar a nuestros empleados de un modo
justo y tener en cuenta las contribuciones de cada uno de
ellos al rendimiento de nuestra actividad comercial.
Evaluamos los objetivos de rendimiento de un modo justo
ycoherente.
Revisamos regularmente el rendimiento de nuestros
trabajadores y aportamos opiniones constructivas al respecto.
Invertimos en formacin, educacin y desarrollo para mejorar
las habilidades de nuestros empleados y la aptitud de nuestra
actividad comercial.
Animamos a nuestros empleados a que se conviertan en
accionistas de la empresa.
Preguntas y respuestas
P. Me preocupa que mi actividad comercial
no alcance los objetivos establecidos
paraeste trimestre, por lo que estoy
sometiendo a mi equipo a una presin
considerable. Hago bien en decirles
claramente que deben mejorar
surendimiento?
R. Una parte de su responsabilidad como
superior consiste en establecer objetivos
ambiciosos y mejorar el rendimiento de
suequipo. No obstante, no apoyamos
ningn estilo de gestin que implique
laintimidacin o el acoso. Debera tratar
deanalizar y discutir con su equipo todos
los factores que pueden estar
entorpeciendo su trabajo; si sus miembros
no alcanzan elrendimiento que se espera
de ellos, gestione cada caso conforme a lo
dispuesto en las directrices de la empresa.
Es esencial que nos comportemos de
unmodo ticamente correcto en todo
loquehacemos.
P. Hace ya 18 meses que ocupo este puesto
de trabajo y no he tenido ninguna revisin
de rendimiento en todo este tiempo.
Cadavez que se lo comento a mi superior
me dice que est demasiado ocupado.
Qudebera hacer?
R. Esa excusa no es aceptable. Su superior
tiene el deber de evaluar y apoyar su
progresin como trabajador. Debera
volvera discutir el tema con l o ponerse
encontacto con Recursos Humanos para
asegurarse de que se lleva a cabo una
revisin formal de su rendimiento
comotrabajador.
14
2.3
1.0 Introduccin
Usted debe:
dar su propia opinin, solicitar la de los dems y actuar
enconsecuencia;
aceptar la responsabilidad de proporcionar los mejores
resultados para nuestros clientes;
ser sincero con las personas con las que trabaja;
si ocupa un puesto de superior, involucre a su equipo,
asegrese de que sus miembros saben lo que se espera
deellos y recurdeles regularmente la contribucin que
aportan a nuestro xito;
Preguntas y respuestas
15
3.0
Direccin de la empresa
3.1 Precisin e integridad de los registros comerciales 18
3.2 Calidad y mejora continua
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23
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1.0 Introduccin
17
3.1
Precisin e integridad
de los registros comerciales
Nos comprometemos a que
nuestrosregistros comerciales
seajusten a estndares de precisin
eintegridad exigentes.
Nuestros principios
Llevamos un registro preciso y completo de nuestras
actividades comerciales, que incluye todas las transacciones
realizadas entre nuestra empresa y personas u organizaciones
externas a ella, as como todos los gastos y el coste de la mano
de obra.
Actuamos de acuerdo con la legislacin vigente y con
losestndares profesionales y tcnicos aplicables.
Preparamos nuestros registros financieros puntualmente e
incluimos en ellos todos los datos de forma completa y precisa.
Aplicamos un riguroso sistema de controles financieros,
operativos y de cumplimiento, as como un sistema efectivo
de gestin de riesgos.
Estamos comprometidos con la prevencin y deteccin de
fraudes e investigaremos cualquier sospecha que tengamos
de que se cometen actividades fraudulentas. El fraude es
undelito que no toleraremos.
Preguntas y respuestas
P. Mi supervisor me ha pedido que traslade
ciertos costes a otro departamento que
hatenido menos gastos de los previstos,
deforma que no se note que el nuestro
hasuperado el presupuesto. Es correcta
esaconducta?
R. No, pues estara manipulando
deliberadamente los resultados. Solo se
deben trasladar costes entre departamentos
o empresas si existe una razn vlida, como
podra ser la prestacin de un servicio.
P. Existe un conflicto entre lo que debera
incluir en los registros contables y lo
quesera beneficioso para el baremo
debonificacin. Qu informacin
deberaincluir?
R. Sin lugar a dudas, su deber es mantener
losregistros con precisin.
18
3.2
1.0 Introduccin
Preguntas y respuestas
P. Sospecho que no se estn cumpliendo los
procesos de calidad en mi rea. Qu
debera hacer?
19
3.3
Nuestros principios
Nuestra tecnologa, nuestra propiedad intelectual y la
informacin comercial delicada son recursos vitales de
nuestro negocio y los protegemos del uso o divulgacin
noautorizados.
Aceptamos el deber individual de utilizar adecuadamente
losbienes de nuestra empresa y de nuestros clientes,
incluidoslos sistemas informticos, el material, las
instalaciones y elequipamiento.
No toleramos el uso de los sistemas de informacin de
nuestra empresa para acceder, copiar, almacenar o transmitir
cualquier informacin que pueda considerarse ofensiva,
obscena o inapropiada.
Preguntas y respuestas
P. He inventado algo durante mi trabajo que
me parece novedoso y podra beneficiar
anuestra empresa. Qu debera hacer
alrespecto?
R. Debera hablar de ello con el equipo de
propiedad intelectual, que le informar
desi es pertinente solicitar una patente.
Recuerde que la divulgacin previa de la
invencin a otras personas podra dar
lugara la imposibilidad de obtener
dichodocumento.
P. Tengo un porttil de empresa. Existe
alguna restriccin que me impida usarlo
en casa para acceder a Internet durante
mitiempo libre?
R. El fin de nuestros sistemas de informacin
es exclusivamente comercial. Se acepta que
una mnima parte de su uso sea personal,
siempre que este no interfiera ni entre
enconflicto con su utilizacin comercial.
Noobstante, no se permite acceder a
contenido que pueda considerarse ilegal,
ofensivo o inapropiado. Revise con su
superior las directrices sobre el uso
aceptable para el equipo.
20
3.4
1.0 Introduccin
Usted debe:
no aceptar, para la empresa o para usted mismo, informacin
confidencial registrada o secreta (incluidos los programas
informticos) de terceros, a no ser que cuente con autorizacin
para ello. Si tiene dudas, debera consultar al equipo jurdico
oal de propiedad intelectual;
no recibir o copiar documentos y materiales (incluidos los
programas informticos) a menos que cuente con
autorizacin especial para ello, y siempre despus de haber
solicitado permiso al equipo jurdico o de propiedad
intelectual en caso de que tenga dudas;
Preguntas y respuestas
21
3.5
Privacidad y confidencialidad
Nos comprometemos a proteger
laintimidad de nuestros empleados
yla confidencialidad de sus
datospersonales.
Nuestros principios
Respetamos la intimidad personal de nuestros empleados
deconformidad con las polticas de empresa y la
legislacinaplicables.
nicamente recopilamos y procesamos la informacin
personal de conformidad con nuestras polticas de empresa
en los pases en que operamos y con el fin de satisfacer las
necesidades comerciales y requisitos legales pertinentes.
Todos nosotros tenemos el deber de poner a buen recaudo
lainformacin personal y de respetar la intimidad de
laspersonas.
Podemos revisar y supervisar peridicamente los mensajes
yregistros de llamadas por seguridad o para otros fines
comerciales, de conformidad con la legislacin aplicable.
22
Usted debe:
respetar los derechos de las personas cuya informacin
debaprocesar;
nicamente crear, guardar, procesar, conservar, divulgar y
transmitir informacin personal conforme a lo que establezca
la legislacin aplicable;
informar a su superior si tiene alguna preocupacin sobre
cmo se almacena, se procesa y se comparte la informacin
personal en el rea de la empresa en la que trabaja;
no acceder a la informacin personal ni revelarla a otras
personas de la empresa o ajenas a ella, a menos que lo haga
conforme a lo dispuesto en la legislacin aplicable y a nuestras
polticas de empresa;
hablar con el equipo jurdico o con un miembro del rea
dePrivacidad Global de Datos si tiene dudas (la legislacin
sobre el derecho a la intimidad vara entre los pases en los
que operamos).
3.6
Medios de comunicacin
Nuestros principios
1.0 Introduccin
Usted debe:
actuar en todo momento en pro de la proteccin y mejora
denuestra reputacin y de nuestra marca;
ser cuidadoso y utilizar el sentido comn al hablar de nuestra
empresa o de nuestros trabajadores, incluso si no se
encuentra en el lugar de trabajo;
no hacer declaraciones en los medios de comunicacin
ohablar de nuestras actividades comerciales con los
miembros de la comunidad de inversores sin contar con
autorizacin previa;
Preguntas y respuestas
23
4.0
26
27
28
4.4 Competencia
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30
Ethics Line
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1.0 Introduccin
25
4.1
Nuestros principios
Adoptamos una poltica de tolerancia cero con la corrupcin
y los sobornos.
No ofrecemos, regalamos o aceptamos ningn bien de valor
que pueda considerarse o suponer una influencia inapropiada
para las decisiones comerciales.
Uno de los principios de nuestra empresa consiste en llevar
acabo nuestra actividad comercial a travs de nuestros
empleados. No obstante, en ocasiones nos servimos de
intermediarios como asesores y distribuidores para que
nosayuden en la comercializacin y distribucin de
nuestrosproductos y servicios. nicamente contratamos
intermediarios de probada integridad y les exigimos que
sucomportamiento se encuentre a la altura de nuestros
estndares en todo momento.
No realizamos pagos para facilitar el establecimiento
deacuerdos comerciales ni permitimos que otros lo hagan
ennuestro nombre.
Cumplimos las disposiciones legales en materia de corrupcin
y sobornos, as como los procedimientos y polticas de
RollsRoyce destinados a prevenir este tipo de delitos.
Preguntas y respuestas
P. Necesito hacer uso de un intermediario
pero no tengo tiempo de conseguir
laaprobacin a travs del proceso
deRollsRoyce. Qu debo hacer?
R. No puede hacer uso de un intermediario
que no se encuentre aprobado o no haya
firmado un contrato vlido y autorizado.
Debe asegurarse de que el intermediario
noacte en representacin de RollsRoyce
yponerse en contacto con el responsable de
cumplimiento para obtener asesoramiento.
Si conoce algn intermediario que est
actuando para la empresa y no cuente con
la debida aprobacin, es necesario que
informe de ello inmediatamente al
responsable o al jefe de cumplimiento.
26
4.2
Conflictos de intereses
Nuestros principios
1.0 Introduccin
Preguntas y respuestas
P. Mi marido trabaja para una empresa
quenos suministra equipamiento.
Enocasiones, soy yo quien se encarga
decomprarles suministros.
Qu debera hacer?
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4.3
Controles de exportacin
y obligaciones de importacin
Estamos comprometidos con
elcumplimiento de las leyes,
reglamentos y procedimientos
deimportacin y exportacin
aplicables a nuestras operaciones
entodo el mundo.
Nuestros principios
La exportacin de ciertas tecnologas, bienes, servicios e
informacin de RollsRoyce a determinados pases est sujeta
a restricciones legales. Cumpliremos todos los controles de
exportacin, as como los procedimientos, disposiciones
legales y normativas en materia de importacin aplicables,
independientemente del lugar en el que operemos.
Preguntas y respuestas
P. Vamos retrasados en la entrega a uno de
nuestros clientes de una pieza que est
enespera de obtener la licencia de
exportacin. Voy a visitar al cliente la
semana que viene. Podra llevarme la
pieza entonces y realizar los trmites
administrativos despus. Es correcta
estaconducta?
R. No. El presente cdigo afirma que
cumplimos la legislacin aplicable en
materia de importacin y exportacin.
Elincumplimiento de estas leyes socavara
nuestra credibilidad para el cliente, podra
suponer un riesgo para la seguridad
nacional y nos expondra a sanciones
legales que daaran gravemente
nuestrareputacin.
P. Necesito exportar un plano de un
componente a un nuevo proveedor
potencial. Cmo puedo averiguar
sitengoautorizacin para ello?
R. Escriba una descripcin detallada de la
transaccin que desea llevar a cabo y pida
asesoramiento a su punto de contacto local
de exportacin o a los expertos de la
empresa en controles de exportacin,
seguridad y propiedad intelectual.
28
4.4
Competencia
Nuestros principios
1.0 Introduccin
Usted debe:
evitar establecer acuerdos formales o informales con
lacompetencia que puedan servir para fijar precios,
manipularlicitaciones, asignar mercados y acordar
limitaciones de suministro, puesto que casi siempre
setratade acciones ilegales;
tomar precauciones antes de aceptar cualquier tipo de
restriccin sobre clientes, socios de empresas conjuntas
oproveedores, como a quin poder vender o comprar
productos y servicios o con qu condiciones;
Preguntas y respuestas
29
4.5
Nuestros principios
Tratamos a todos nuestros clientes y proveedores con
imparcialidad e integridad, y establecemos relaciones que
nosbeneficien mutuamente, con independencia del valor
dela transaccin o de la duracin de nuestra asociacin.
Nuestro objetivo es construir y mantener un alto nivel
desatisfaccin de nuestros clientes gracias a nuestro
compromiso para mejorar la calidad, la entrega, la capacidad
de respuesta y la fiabilidad.
Respetamos la confidencialidad de la informacin
comercialmente delicada de la que somos depositarios y la
utilizamos de forma apropiada con fines comerciales legtimos.
Esperamos de nuestros proveedores y socios (incluidas las
empresas conjuntas, en caso de existir), de sus empleados
ydesus cadenas de suministro que trabajen conforme
alosms altos estndares de calidad e integridad.
En la bsqueda de nuevos proveedores y socios, llevamos a cabo
escrupulosamente la debida diligencia. Seleccionamos proveedores
ysocios cuyos valores bsicos y compromiso con una conducta
comercial ticamente correcta coincidan con los nuestros.
Nos oponemos al uso de cualquier tipo de trabajo infantil o de
prcticas que coarten el desarrollo de los nios. Creemos que
el empleo debe elegirse libremente y nos comprometemos a
no utilizar ninguna forma de trabajo forzado o no voluntario.
Preguntas y respuestas
P. Sospecho que los empleados de uno de
nuestros proveedores perciben un sueldo
inferior al salario mnimo establecido por
la legislacin local. Qu debera hacer?
R. Debera discutir la cuestin con su
superiory con la persona responsable
deeste proveedor. Nos comprometemos
agarantizar que ninguno de nuestros
proveedores explote laboralmente
asusempleados en contra de las
disposicioneslegales.
P. Creo que uno de los empleados puede
estar conspirando con un proveedor para
estafar a la compaa. Qu debera hacer?
R. Debe informar inmediatamente de ello a
Seguridad Corporativa o Auditora interna.
Si as lo prefiere, tambin puede informar
del asunto confidencialmente a travs de
laRollsRoyce Ethics Line.
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Usted debe:
comunicarse con claridad y honestidad con nuestros clientes,
proveedores y socios, pero tener cuidado de proteger nuestra
propiedad intelectual y de no revelar informacin confidencial
a menos que cuente con autorizacin para ello;
asegurarse de que todas las comunicaciones que se lleven
acabo durante la preparacin de licitaciones y la negociacin
de contratos con los clientes sean precisas y veraces;
seguir los criterios de seleccin de proveedores para
asegurarse que la eleccin se base en sus mritos;
establecer contratos con trminos claros con los clientes
ysocios, as como operar de conformidad con aquellos,
asegurndose de que las comunicaciones sean precisas;
seguir nuestros procedimientos globales de gestin de la
calidad y la seguridad con el fin de garantizar la integridad
denuestros productos y servicios, tratar adecuadamente
cualquier cuestin que se plantee y trabajar con nuestros
proveedores para encontrar soluciones que nos beneficien
mutuamente a cualquier problema que pudiera surgir;
adoptar las medidas adecuadas si el comportamiento de
algn proveedor o socio no se ajusta a los principios que
establece el presente cdigo.
1.0 Introduccin
31
5.0
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35
36
Ethics Line
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1.0 Introduccin
33
5.1
Nuestros principios
Esperamos que todas las personas que trabajan en nuestra
empresa contribuyan a la consecucin de nuestros objetivos
en materia de salud, seguridad y medio ambiente (HS&E),
cuya finalidad consiste en crear un entorno de trabajo seguro
y saludable, libre de lesiones, problemas de salud asociados al
trabajo o incidentes medioambientales, as como en prevenir
o minimizar el impacto de nuestros productos y servicios.
Entendemos nuestro deber de cuidar a nuestros empleados
yles ofrecemos una amplia gama de servicios para proteger
ymejorar su salud y su bienestar.
Preguntas y respuestas
P. Sospecho que no se estn cumpliendo
losprocesos de seguridad en mi rea.
Qudebera hacer?
R. Los procedimientos de seguridad no se
deben incumplir nunca. Antes que nada,
debera hablar con su superior. Si no se
siente capaz de hablar con l, dirjase al
siguiente nivel de gestin o a su superior
enmateria de salud, seguridad y
medioambiente.
P. Me encuentro sometido a mucho estrs
enmi trabajo y necesito ayuda. Dnde
puedo conseguirla?
R. Debera compartir cualquier preocupacin
que tenga con su superior. Tambin puede
obtener ayuda del encargado local de
saludlaboral o del Departamento
deRecursosHumanos.
P. Qu debo hacer si pienso que las
actividades comerciales que realizo
incumplen la legislacin nacional
deproteccin medioambiental?
R. Nuestra empresa est comprometida con
elcumplimiento de la ley. Debera comentar
el asunto con su superior directo o con
elsuperior en materia de salud, seguridad
ymedio ambiente.
34
5.2
Inversin en la comunidad
Nuestros principios
1.0 Introduccin
Usted debe:
estar familiarizado con el Procedimiento y poltica global
decontribuciones benficas y patrocinios sociales, as
comoasegurarse de que cualquier solicitud de apoyo se
ajustea ella y de que se desarrolle y se documente segn
elproceso definido;
prestar atencin a las solicitudes y comentarios
delacomunidad y hacerse cargo de ellos.
Preguntas y respuestas
P. Me prestarn ayuda para trabajar
conorganizaciones de voluntarios,
comocomits escolares o
asociacionescomunitarias?
35
5.3
Nuestros principios
Establecemos contacto con gobiernos para tratar con ellos
asuntos relacionados con nuestra empresa.
No realizamos donaciones o contribuciones corporativas
apartidos polticos ni a ninguna otra organizacin, grupo
deexpertos, institucin acadmica u organizacin benfica
que se encuentre ligada estrechamente a una causa
opartidopoltico.
Nuestra empresa no tiene preferencia por ningn partido
poltico en especial.
Nuestros empleados pueden participar en actividades de
partidos o realizar donaciones de carcter poltico siempre
que lo hagan fuera del trabajo y en su tiempo libre.
Preguntas y respuestas
P. Siendo empleado de RollsRoyce, puedo
ocupar cargos polticos?
R. S, siempre que no utilice el nombre de
RollsRoyce o atribuya sus puntos de vista
ala empresa. Cualquier actividad que se
realice durante el trabajo debe contar con
laautorizacin correspondiente.
36
0800 1016582
Grecia
00800 12 6576
Arabia Saud
Hong Kong
800 964214
Australia
1 800 339276
India
Azerbaiyn
Indonesia
Blgica
0800 77004
Brasil
0800 8911667
Italia
800 786907
Canad
Japn
Catar
Kazajistn
Chile
Lbano
Malasia
1 800 80 8641
001 800 840 7907 (espaol)
001 866 737 6850 (ingls)
Mxico
Namibia
Nigeria
Noruega
800 15654
Nueva Zelanda
0800 447737
Croacia
Dinamarca
80 882809
Egipto
Emiratos rabes
Unidos
Pases Bajos
0800 0226174
Polonia
0 0 800 1211571
Espaa
900 991498
Portugal
8008 12499
Reino Unido
Filipinas
Repblica Checa
Finlandia
0800 1 14945
Rusia
8 10 8002 6053011
Francia
0800 902500
Singapur
800 1204201
Sudfrica
080 09 92604
Suecia
020 79 8729
Tailandia
Taiwn
00801 13 7956
Turqua
Venezuela
0800 1 00 4586
Vietnam
120 11067
37