DIAGRAMAS DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso del

proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de
la etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con
flechas que indican la direccin de flujo del proceso.

Tipos de diagramas de flujo

Formato vertical: En l, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba

hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
informacin que se considere necesaria, segn su propsito.

Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de

izquierda a derecha.

Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y

puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo que
facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en
lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin
de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.

Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el

plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es
eminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente
representativos.

Estos diagramas utilizan smbolos con significados definidos que representan los pasos
del algoritmo, y representan el flujo de ejecucin mediante flechas que conectan los
puntos de inicio y de fin del proceso.

Simbologa y significado

valo o Elipse: Inicio y Final (Abre y cierra el diagrama).

Rectngulo: Actividad (Representa la ejecucin de una o ms actividades o

procedimientos).

Rombo: Decisin (Formula una pregunta o cuestin).

Crculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un

procedimiento).

Tringulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma

permanente).

Tringulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el

almacenamiento del documento).

Nota aclaratoria: No forma parte del diagrama de flujo, es un elemento que se

adiciona a una operacin o actividad para dar una explicacin.

Documento: Representa cualquier tipo de documento que entra, se utilice, se

genere o salga del procedimiento.

Conector de pgina: Representa una conexin o enlace con otra hoja diferente,
en la que contina el diagrama de flujo.

Ventajas de los diagramas de flujo

Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro

humano reconoce muy fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias pginas de texto.

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se

identifican los pasos, los flujos de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las
responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.

Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se

realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.

Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin
a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Recomendaciones

En cuanto a dibujo:

No utilizar en un mismo lado del smbolo varias lneas de entrada y salida

Por claridad no debe haber ms de una lnea de unin entre dos smbolos
El smbolo de decisin es el nico que puede tener hasta tres lneas de salida
Las lneas de unin se deben representar con lneas rectas
Es conveniente que los smbolos tengan un tamao uniforme

En cuanto a su contenido y uso:

La redaccin del contenido del smbolo de operacin debe ser realizada con frases
breves y sencillas.
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas
El smbolo de documento debe contener el nombre original de la forma que se
utilice
El smbolo de conector puede ser alfabtico o numrico, pero debe coincidir en los
conectores de entrada y salida.
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un
color al smbolo