Cordial saludo Tutora y compaeros

Les comparto mi aporte dos de la actividad.

El problema a definir del caso Calzado fino es: Clima laboral , ya que se
puede concluir que al interior de la empresa existe un alto grado de
confrontaciones entre los empleados, ocasionando que la comunicacin sea
poco asertiva, y cuando la hay se llega a los extremos sin que se presente la
posibilidad de un dialogo para llegar a un acuerdo que logre beneficiar a todas
las partes, adems se puede observar que cada rea trabaja por separado no
se comentan las inconformidades, ni se dan puntos de vista para poder
trabajar en equipo y poder dar solucin a las quejas y reclamaciones de los
clientes.
Por parte del gerente se da un mal manejo de los conflictos entre las reas y
sus empleados, ya que no se dio solucin desde que el problema inicio lo que
dio como resultado que estos ascendieran generando mayores consecuencias
como est sucediendo ahora. Un aspecto fundamental y que afecta en gran
parte todos estos conflictos es el empoderamiento, un ejemplo de esto es que
el gerente no sabe delegar, al contrario, est empoderando a quien no debe y
dejando la responsabilidad de la toma de decisiones a personas que no estn
capacitadas para realizar estas acciones, propiciando un clima de tensin y
desconfianza entre los dems empleados.
Para que el gerente de calzado fino logre resolver estos conflictos debe
enfocarse en los siguientes aspectos:
Presta atencin a las relaciones
Es esencial que se preste atencin a cmo es el trato entre el personal, incluso
del jefe hacia los dems empleados, de aqu parte la disposicin del trabajador
por hacer bien su trabajo.
Grado de compromiso
Esto se genera por el grado de compromiso que tenga principalmente la
empresa con el colaborador, si sta les hace sentir que est comprometida con
ellos, ellos tambin devolvern con la misma actitud.
Definir puestos y funciones especficas
Todo buen trabajo en equipo tiene como raz una buena estructura de
funciones, ya que se evita duplicar tareas y se brinda una informacin ms
clara al trabajador acerca de para qu y cul es su aporte en la organizacin, lo
que da valor al trabajo realizado.
Reconocimiento
Es comn que cuando uno se equivoca, todos los recuerdan, pero cuando
haces un trabajo bien realizado, casi nadie lo percibe, sin embargo, es
importante no desaprovechar la oportunidad de reconocer al personal por cada
trabajo bien realizado.

Remuneraciones
Es cierto que no todas las empresas tienen la capacidad de aumentar
gradualmente el sueldo de sus trabajadores, sin embargo, es importante que
se brinde al menos un incentivo cada cierto tiempo, para que los trabajadores
sientan que su esfuerzo s es tomado en cuenta.
Igualdad
Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no quebrar las
relaciones laborales. Los favoritismos, lo nico que generan es envidia y
desunin en el equipo de trabajo.
http://www.pqs.pe/actualidad/noticias/estrategias-para-mejorar-el-clima-laboral
La informacion necesaria que se debe investigar de manera individual para dar
solucin a la problemtica definida del caso de estudio son algunas de las
lecturas brindadas en el entorno de conocimiento del curso como los son:

Cultura y negociacin
Las Doce Destrezas de Resolucin de Conflictos y El Juego de Resolucin
de Conflictos: Una Alternativa al Debate Tradicional
Resolver conflictos para generar valor
Manual de formacin en negociacin basada en intereses
Mtodo Harvard de negociacin: Como negociar con inteligencia

En estas lecturas encontraremos todos los lineamientos necesarios para

identificar cada uno de los aspectos presentados en el caso Calzado fino que
estn ocasionando los diferentes conflictos dentro de la empresa y de esta
manera aplicar las estrategias brindadas para lograr resolver la problemtica
identificada.
Muchas gracias.
Cordialmente
Yessica Mesa

Cordial saludo Tutora y compaeros

A continuacin, quiero compartirles las preguntas que voy a realizarle al
administrador del centro comercial mi centro el porvenir.

Buenas tardes compaero Jhon

Muchas gracias por tu comentario sobre mi aporte, considero que tanto la
cultura organizacional como el clima laboral se diferencian pero van de la
mano, son dos elementos esenciales y de vital importancia para aumentar la
productividad laboral, puesto que mientras que la cultura comprende el patrn
general de las normas y conductas que son compartidas en la organizacin, el
clima laboral es el medio en el que se desarrollan estas conductas e influye en
la satisfaccin de los empleados y la productividad de la empresa. Con base en
esto podramos decir que el clima laboral ejerce una influencia significativa en
la cultura de una organizacin.
Cordialmente
Yessica Mesa