UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

Nombre: Carlos Andrs Sotomayor Ortiz

Componente: Presupuestos
Tema: Resolucin de un caso prctico empresarial mediante el
proceso de toma de decisiones.
EMPRESA DE TRANSPORTES KENEDY S.A
Es una empresa de transporte ubicada en la colonia Kenedy, en el distrito central, tiene
una antigedad de 28 aos en el mercado, est administrada por el principal dueo y
fundador, que es el seor Juan Prez, el cual desarrolla sus funciones en forma
emprica y de una manera eficiente a pesar de que todos sus controles los lleva en
forma manual e informalmente. Su relacin con los empleados es amigable y de
confianza, porque la mayora empez con l, al fundar la empresa, por ello estn
motivados a alcanzar las metas que se establecen y trabajan en equipo, recibiendo
incentivos financieros y en especie.
El sr. Prez recibi noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en equipo
por parte del personal de nivel operativo, al observar esta situacin ordeno a sus
gerentes de rea, que motiven a sus empleados reconociendo sus necesidades
primarias y hacindolos sentir tiles e importantes en la empresa, con libertad y
comunicacin, tomando en consideracin sus opiniones de trabajo, para obtener as, su
mejor esfuerzo, cooperacin y honestidad en todas sus actividades.
A principios del ao 2011, el sr. Prez tuvo que dejar la empresa por motivos de salud,
misma que fue tomada, mas por necesidad, que por gusto, por sus dos hijos, Ricardo el
mayor, y Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad y estar al frente del
negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia al cambio. Sin embargo
al principio trataron de manejar las cosas como su padre, pero a pesar de ello, a veces
los hermanos se contradecan, y demostraban indecisin en algunos problemas, razn
por la cual los empleados estaban inconforme e incumplan en algunas actividades
bsicas del negocio.
Al darse cuenta los hermanos Prez de la mala administracin que llevaban decidieron
contratar los servicios de un profesional en administracin con experiencia en el ramo.
Por lo anterior, despus de un proceso de seleccin, contrataron al Ingeniero en
transporte, Mario Chvez, quien despus de realizar un diagnstico de clima laboral y
analizar los antecedentes de la empresa, comenz a formular planes para re-organizar
a la misma, y aprovechar al mximo, todos los recursos con que cuenta la empresa.
Pasos para la toma de decisiones:
1. Reconocer un problema: el problema radica en la oposicin y el
rechazo al cambio por parte de los colaboradores que conforman la
empresa, otra parte importante es la incapacidad de entendimiento
por parte de los nuevos encargados de la empresa.
2. Identificar alternativas:
Realizar dinmicas para mejorar y reforzar los lazos empresariales as
como el compromiso de los empleados.
Redirigir estratgicamente la empresa.

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Tratar de eliminar las contradicciones y la indecisin por parte de los

hermanos a cargo de la empresa.
Contratar un especialista para resolver este tipo de situaciones.
Crear un departamento especializado en resolucin de problemas.
Especificar las fuentes de incertidumbre:
No todos los empleados puedan reaccionar en la manera esperada
ante los estimulos por parte de los gerentes, dando un resultado
negativo a la gestin empresarial, lo cual generara un gasto y no una
inversin.
Sera una inversin contratar a una persona especializada en este tipo
de casos, ya que se generara coaching.
Cambiar la planeacin estratgica sin el apoyo de los involucrados
podra llevar a la empresa en el peor de los casos a su disolucin.
Escoger un criterio:
Cualquier opcin conllevara a un gasto de dinero por parte de la
empresa.
Considerar preferencias de riesgo:
Se reduciran los riesgos al mnimo al contratar a una persona
especializada en este tipo de situaciones, la cual deba trabajar en base
a los objetivos propuestos por los gerentes.
El manejo por parte de los encargados actuales de la empresa ha
demostrado la nula eficacia de los mismos al querer cumplir metas
empresariales.
Evaluar alternativas:
Seguir intentando conseguir el apoyo de los funcionarios mediante
estrategias propuestas por parte de los actuales gerentes.
Contratar a un especialista
Elegir la mejor alternativa:
La alternativa ms apta y correcta para realizar una inversin sera el
contratar un especialista que se encargue de cumplir los parmetros
de personal acorde a los objetivos empresariales, pudiendo de esta
manera medir el avance y progreso del mismo, llevando a la empresa
a crear valor a partir de las estrategias gerenciales.
Implantar el curso de accin seleccionado: se contrat un
especialista el cual rediseo e implemento un nuevo plan de
estrategias las cuales sern llevadas a cabo con la colaboracin de los
diferentes funcionarios para conseguir las metas propuestas en el
nuevo plan que est acorde a la opinin y necesidades actuales que
requiere la empresa como la predisposicin y compromiso por parte de
los empleados para cumplir las mismas.