1.

Procedimientos de instalación, puesta en marcha, actualización, soporte

externo, etc.

2.
- Descripción de las tareas habituales, tanto de la aplicación como del
sistema informático.
- Procedimiento a seguir en caso de error.
- Explicar los procedimientos de forma correcta, clara, concisa y
completa.

3.

No. Porque se empieza a ejecutar solo. Una guía será una buena ayuda
cuando tienes que seguir unos pasos para empezar a instalar y posteriores.

4.

Por ciclo de vida se entiende el conjunto de fases por las que pasa la
aplicación desde el inicio de su diseño hasta el final de su vida útil.
La diferencia del mantenimiento respecto a las otras frases en que su
duración no tiene un límite temporal: acabara cuando la aplicación deje de
usarse.
5.
- Mantener el sistema en permanente estado de buen funcionamiento.
El mantenimiento preventivo también puede incluirse el hardware,
revisando y detectando los componentes físicos que pueden dar algún
problema por su frecuencia de uso o antigüedad.
 6.
Consiste en un vídeo o animación que va mostrando el uso de las
principales opciones de la aplicación. Por lo general, la visita puede
repetirse tantas veces como se necesite, aunque este tipo de ayudas sueles
mostrar solo las funciones más importantes y conocidas.

7. Las FAQ son listas de consultas y respuestas a dudas típicas, de

forma que los usuarios pueden ver cuáles son los problemas más
frecuentes que se suelen encontrar y sus soluciones.
En un manual de consulta te explican todo sobre la aplicación mientras que
en las FAQ explican las dudas más típicas que existen entre los usuarios.

8.

Consiste en la conexión remota, previa aceptación del cliente, con el

servicio técnico de forma que los operarios puedan manejar y explorar el
sistema informático a distancia, con ciertas restricciones según el programa
usado.
Tiene las ventajas de que la asistencia telefónica tiene un coste y la
asistencia remota no. La asistencia remota se puede manejar a distancia
previa aceptación del cliente.

9.
Ayudas on-line
 10.

Windows XP.
- Realizar copias de seguridad de la aplicación y los datos.
- Instalar la actualización siguiendo el mismo planteamiento que en la
instalación.
 - Realizar las pruebas correspondientes. Valorar la necesidad de
trabajar en paralelo durante un tiempo.

11.
Las revisiones técnicas se van haciendo a lo largo del desarrollo de la
aplicación o cuando se lanza una nueva versión. Las auditorias informáticas
puede ser globales (analizan todos los aspectos del sistema) o parciales (se
centran solo en una parte, generalmente a petición de las partes
interesadas). Y las revisiones de manteamientos tienen como uso
comprobar si el producto cumple perfectamente con los requerimientos del
usuario.

12.
El momento ideal seria después de haber realizado todas las
comprobaciones para que no haya errores.
Se llevarían a cabo dos procesos:
- Pruebas de regresión. Su objetivo es evitar que los cambios
realizados provoquen fallos o comportamientos no deseados en otras
partes del sistema informático.
- Pruebas de impacto: efectos en la empresa que se derivan de las
modificaciones en el sistema informático.
 13.

No todas las subcarpetas son usadas normalmente por el usuario.

- Para eliminar dichas carpetas la mejor forma es desde el panel de control.

- Agregar o quitar programas

- Pulsamos en quitar para eliminar

No sería suficiente eliminar la carpeta desde el Explorar de Windows.

14.
Una de mis tareas sería preocuparme porque el servidor de Madrid tiene la
seguridad necesaria para que solo los usuarios especificados pueden
conectar con el, y así evitar que algún intruso se cuele.
Tendría que gestionar los accesos de los usuarios al sistema. Los usuarios
tendrán que estar identificado con un nombre de usuario y contraseña, con
permisos y accesos personalizados al sistema.

15.
Ventajas e inconvenientes:

- Ahorro de tiempo en descargarse el programa. (V)

- Es menos fiable que si te descargas el programa (I)
 - Al ser online, sin descargar el programa, no se garantiza que lo haga
todo correctamente. (I)

No se garantiza la seguridad, ya que los virus pueden entrar en cualquier

momento y es mas seguro descargarse un antivirus.