FASE 2 CONTEXTO TRABAJO COLABORATIVO 1FORO

PRESENTADO POR:
DEYSON FREDY MURILLO
CODIGO: 1114620447
DIANA CAROLINA LONDOO
CODIGO: 1116442566
CLAUDIA VELANDIA
CODIGO: 37617228

TUTORA:
GUALDRON ROSMIRA
CURSO- 102604A_291
GRUPO- 102604_31

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA:

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS - ECACEN
PROGRAMA: TECNOLOGA EN GESTIN COMERCIAL Y DE NEGOCIOS
CURSO: PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR
AO 2016

INTRODUCCION

A travs del desarrollo de la actividad Fase 2, adquirimos conocimientos tericos

sobre la Psicologa del Consumidor tale como Referentes tericos de la
Psicologa del consumidor; Comprensin del comportamiento del consumidor y
Principales modelos del comportamiento del consumidor.
Desarrollando un anlisis para aplicacin de la Estrategia de Aprendizaje basada
en escenarios con la Empresa de Calzado D.C. Estilos, en donde se obtiene una
informacin clara de la problemtica por la cual pasa la industria Colombiana de
Calzado.
Luego pasamos a la fase de disear estrategias para el mejoramiento del estado
financiero de Calzado Dc aplicando los conocimientos adquiridos para encontrar
una propuesta real y que se ajuste con la competencia del mercado actual.

Tabla Contenido..1
Introduccin..2
Objetivos3
Mapa conceptual..4

Tabla de roles ..........................................................5

Realizar una caracterizacin de los consumidores de Calzado D.C. en las
diferentes
regiones
del
pas..6

Describir el perfil del consumidor final que comprara el calzado de la Empresa

Calzado D.C7

Disear las estrategias para influir de manera positiva en el comportamiento del

consumidor y decisin de compra de Calzado D.C..8

Generar el plan de accin con estrategias efectivas que le peritan a la empresa

Calzado D.C. impactar de manera positiva al consumidor, aumentar las ventas y
evitar el cierre de la empresa..9
Encuestas...10

Conclusiones11

Bibliografas12

Objetivo General
Por medio del presente trabajo se desea adquirir conocimiento para desarrollar
estrategias que ayuden aumentar el flujo de las ventas de calzado Dc Stilos para
darle un buen posicionamiento y evitar el cierre de la empresa mediante las
propuestas de idea de mejoramiento ante la situacin comercial de la industria del
calzado.

Objetivos especficos
Aprendizaje de los temas tericos Referentes tericos de la Psicologa del
consumidor, Comprensin del comportamiento del consumidor y Principales
modelos del comportamiento del consumidor.
lzado Dc Stilos.

el mercado actual.

Tabla de roles y aportes de la Planeacin y organizacin del trabajo.

TABLA DE ROLES

NOMBRE DEL COMPAERO

LDER: Ser el encargado de dinamizar

el proceso, verificar al interior del equipo
que se estn asumiendo las
responsabilidades individuales de grupo,
que se estn subiendo oportunamente
los aportes individuales, mantener el
inters por la actividad y por ltimo
animar al grupo para lograr los objetivos
propuestos.

DEYSON FREDY MURILLO

RELATOR: Responsable compilar el

trabajo segn lo establecido por esta
gua y ser el encargado de subir el
producto final una vez sea aprobado por
el grupo

CLAUDIA VELANDIA

Evaluador: se asegura de que el

documento est acorde con los criterios
de la rbrica; e informa a la persona
encargada de las alertas de los ajustes
que se requieren.

DIANA CAROLINA LONDOO

Mapa conceptual:

conexion y estimulo
proceso de compra

EL NUEVO
CONSUMIDOR
ESPAOL

publicidad

Factores internos

85%de los madrileos afirmas que

es engaoza

Comportamiento de
compra

Establecimientos
ms visitados
Por las amas de casas
o consumidores

Parte demogrfica,
econmica y
sociocultural

Entre ms publicidad menos

calidad

5criterios importantes
ej. Reputacin de la
marca o imagen

Tiendas tradicionales
99.3%supermercados
41.8%mercados de abastos
37.6%

ACTIVIDAD COLABORATIVA
Contexto: Anlisis de la situacin,
(tabla con el desarrollo de la actividad
prctica caracterizacin y encuesta a
consumidores, por los integrantes del
grupo).
Objetivos especficos:
- Realizar una caracterizacin de los
consumidores de Calzado D.C. en las
diferentes regiones del pas.
- Describir el perfil del consumidor
final que comprara el calzado de la
Empresa Calzado D.C.
- Disear las estrategias para influir
de manera positiva en el
comportamiento del consumidor y
decisin de compra de Calzado D.C
-Generar el plan de accin con
estrategias efectivas que le peritan a
la empresa Calzado D.C. impactar de
manera positiva al consumidor,
aumentar las ventas y evitar el cierre
de la empresa.

DESARROLLO
los
consumidores de Calzado D.C. en las
diferentes regiones del pas.
Desde mi punto de vista y teniendo
en cuenta la tendencia del mercado
actual, la empresa Calzado D.C, debe
realizar una caracterizacin de los

consumidores en aspecto como la

edad, y sexo, con base a ello
podemos decir que las mayores
consumidoras de calzado son las
mujeres y por la era que estamos
atravesando de veramos establecer
un perfil de consumidoras entre 15 y
35 aos esto abarca un tipo de
mercado general para las diferentes
regiones del pas, pero en esta
segmentacin,
encontraramos
demanda a corto y largo plazo en
aras de posicionar la marca de una
forma oportuna nueva mente.

final que comprara el calzado de la

Empresa Calzado D.C.
Para mi seria el consumidor
innovador, que es el perfil de la mujer
actual, ya que el promedio de pares
de zapatos de una colombiana son
ms o menos siete y estos deben ser
de todos los colores, estilos y de uso
permanente porque, de igual forma
ellas son las que ms consumen

calzado y son capaces de invertir

muy buenas cantidades de su dinero
en un buen par de zapatos y porque
en el actual mercado si buscamos
personificar y posicionar una marca,
hay que tener un nicho de mercado
que cubra al consumidor actual el
cual es 100% digital, son muy
innovadores, quieren dejar huellas,
sentirse cmodos, requieren atencin
constante y estar informados de la
marca, se preocupan por su
apariencia y buscan una experiencia
nica al comprar; es por esto que
desde mi punto de vista la empresa
Calzado DC. Debe direccionar sus
esfuerzos
en
cautivar
estos
consumidores
que
le
darn
resultados a corto y largo plazo.
de
manera
positiva
en
el
comportamiento del consumidor y
decisin de compra de Calzado D.C
La estrategia de marketing debe estar
enfocada en la utilizacin de los
medios digitales, pginas web,
portales, un blog de la empresa
donde se hagan recomendaciones y
se ensee todo sobre noticias, moda,
tendencias y se les den muchos
consejos sobre todo lo que hace
referencia al calzado.
Crear una personificacin de la marca
Calzado D.C, que busque influenciar
en los consumidores, sobre los

atributos de los diferentes tipos de

calzado femenino que poseen,
buscando que el consumidor vea
reflejado en este tipo de calzado, la
esencia del calzado colombiano en
sus diferentes regiones y que las
consumidoras al usarlo, sientan que
la marca Calzado D.C, refleja en ella,
sinceridad, entusiasmo, competencia,
sofisticacin,
que
es
prctica,
resistente, cmoda, confiable, que
tiene clase entre otras.
Aprovechar la base de datos que
tenga la empresa de las usuarias que
han sido clientas y formar grupos en
la red whatsapp donde se informe
constante mente a las usuarias sobre
los diseos y las nuevas tendencias.
Tener un buen grupo de personas
creativas en cuanto a diseos que le
permitan penetrar rpidamente en la
mentalidad de las consumidoras y
tener constante innovacin.
Realizar campaas publicitarias que
permitan que la marca se posesione
en la mente del consumidor.
estrategias efectivas que le peritan a
la empresa Calzado D.C. impactar de
manera positiva al consumidor,
aumentar las ventas y evitar el cierre
de la empresa

La empresa debe buscar abrir varios

puntos de venta o almacenes en las
principales ciudades del pas, que le
permita posicionar la marca de
calzado propia.
Seguir generando la maquila a un
precio tan competitivo y de tan buena
calidad a los distribuidores para su
marca blanda.
Hacer convenios con colegios u
organizaciones donde en lo posible
trabajen mujeres y que en lo posible
dentro de las dotaciones femeninas
de estas empresas se puedan
entregar calzado femenino con la
marca Calzado D.C a un costo que
haga que las negociaciones se den y
que de esta manera sirvan de
publicidad a la empresa y con ello
generar ventas indirectas.
Los colegios por el tipo de mercado
que se quiere segmentar son muy
atractivos y es all donde hay que
atacar con fuerza, con estrategias
que le permitan a la empresa tener
muchos socios estratgicos.
Generar una aplicacin que las
personas puedan tener en los
dispositivos mviles y que estas les
Permitan interactuar directamente
con el personal creativo de la
empresa o los encargados del rea
de mercado.
Esta misma aplicacin debe permitir a
los usuarios ver todo lo relacionado
con la marca.

Es importante que en el los diseos

de la empresa tambin se deje ver el
sentido ecolgico y el compromiso
que la empresa tiene con conservar
la naturaleza, esto hoy en da lo ven
mucho los consumidores.
Mejorar la parte operativa de la
empresa y fortalecer el tema de los
talleres satlite, actividad que le
permita ser ms competitivo.
Tomar el espejo de la empresa la
maravilla para el posicionamiento de
la marca en colegios y otras
organizaciones con las que tenga la
posibilidad de hacer relaciones
comerciales.
Buscar almacenes reconocidos que le
permita posicionar la marca igual que
lo hace la competencia, pero con un
margen de negociacin que le
permita a la empresa garantizar
buenos ingresos.
Aplicar todas las estrategias que se
presentaron en el punto anterior

Empresa
Calzado
estilo dc
Yamileth
Hernndez
Jairo
Hernndez
Cesar Nez
Leydi Valds

Mayores
compradores

edad

Estilo
Porcentaje
de
Participacin
zapatos

Estratos

Hombres

8los 40

Casual

42%

1-2

Hombres

8-40

Formal

35%

2-3

Mujeres

15-30

60%

4-5

mujeres

15-30

Casual
y formal
Todo
tipo

75%

2-3

Estilo
zapatos

Porcentaje
Participaci
n
35%

Deyson Murillo
EMPRESA

Mayores
compradores

Spring Step

Mujeres

RANgO
EDAD

estrato

28-40
Baletas
2-4
aos
Bata
Nios
05-12
Deportivo
38%
3-5
aos
Lilian Shoes
Mujeres
25-30
Zapatilla
60%
3-5
aos
El palacio del Mujeres
25-30
Zapatilla
40%
2-3
cuero
aos
Claudia Velandia Gonzalez (muestra de medido en porcentaje de produccin)

EMPRESA
CALZADO
DC

Mayores
ESTILO comprador
es

edad

Estilo de Porcentaje
Estratos
zapatos
Participacin

MARIA
ANGELA Mujeres
HURTADO MURILLO

8los 40

Formal

45%

1-2

EZEQUIEL HURTADO Mujeres

MURILLO

8-40

Formal

40%

2-3

LUIS
LONDOO

15-30

Casual
formal

60%

4-5

15-30

Todo tipo

43%

2-3

ANGEL Hombres

LADY
TATIANA
MAYOR
HERNANDEZ

Mujeres

Diana carolina Londoo

CONCLUSIONES

Referentes tericos de la Psicologa del consumidor; Comprensin del

comportamiento del consumidor; Principales modelos del comportamiento
del consumidor.

a Calzado Dc, mediante la ficha

descriptiva del planteamiento del problema, identificando los factores que
provocaron su situacin econmica inestable.

basado en los conceptos tericos adquiridos

Bibliografa

Forero, J. (1978). La psicologa del consumidor. Revista Latinoamericana de Psicologa,

vol. 10, nm. 1, pp. 83 - 92. Fundacin Universitaria Konrad Lorenz. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/805/80511108.pdf

Pinto, Ch. (1998). Artculos acadmicos de psicologa del consumidor publicados en castellano: Una
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http://reme.uji.es/articulos/numero35/article11/article11.pdf
http://ac.els-cdn.com/S0123592315000327/1-s2.0-S0123592315000327-main.pdf?_tid=984a4358-28df11e6-af92-00000aacb361&acdnat=1464885327_c7426790ff912ba4fa4af01c993dfa61
Puentes, M. (2009). Tipos de Consumidor. Modulo Psicologa del Consumidor. Universidad Nacional
Abierta y a Distancia UNAD. pp 38-40. Disponible en
http://campus01.unad.edu.co/ecacen04/pluginfile.php/4194/mod_folder/content/0/Unidad%201/3.%20Tip
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Rodrguez-Vargas, J. C. (2005). Aproximacin Terica al Modelo

Psicoeconmico del Consumidor. (Spanish). Psicologa Desde El Caribe, (16),
92-127. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a
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