ORGANIZACIN EMPRESARIAL

CAPTULO 4
AUTORIDAD LNEA STAFF, EMPOWERMENT
GABRIEL ALEJANDRO MATA CARRIZALES
MATRCULA: 1582082
HORA: N4-N6 SALON: 9-302
C.P. ROBERTO DE JESUS MNDEZ CCERES

15 de septiembre de 2016

PARA ANALIZAR
1.
Cules son los tipos de poder que se ejercen en una organizacin que
usted conozca (su empresa, su universidad u otra)?
En la empresa en la que trabajo se ejerce el poder experto, ya que,
dependiendo de tus conocimientos, experiencia en cuanto a la tecnologa y
servicios que se brindan, puedes subir de puesto, por ejemplo, el Director del
Call Center de Cablevisin, para llegar hasta ah primero tuvo que tener
experiencia con los productos y servicios que se manejan.
2.
Tome como ejemplos varios cargos en cualquier tipo de organizacin
(empresa, iglesia, gobierno, etc.) y clasifique a cada uno como de lnea o como
de staff.
Un supervisor, que se encarga de supervisar las actividades de los
trabajadores adems de ayudarlos en cualquier inconveniente. (lnea)
Auditores que vienen de otros estados del pas o de otros pases para
supervisar, medir y checar la calidad de los procesos que se llevan a cabo.
(Staff)
3.
Cuntos casos de autoridad funcional conoce en su organizacin?
Luego de analizar, Cree que pudieron evitarse?; si hubiera sido posible, Los
habra eliminado?; Sino pudieran evitarse o no quisiera eliminarlos, Cmo
eliminara la mayora de las dificultades que pudieran surgir?
En la organizacin en la que trabajo, existen ciertas personas con esta
autoridad, pudieron haberse evitado, contratando a alguien en especfico no a
varias personas, para que no hubiese conflictos o demasiados conflictos en ver
quien s y quien no tiene ms autoridad.
4.
Si se le pidiera asesorar a un joven graduado de la universidad que ha
aceptado un cargo administrativo como asistente del director de produccin,
Qu sugerencias le hara?
Primeramente, que aprovechara la oportunidad que se le est dando, ya que
es un cargo importante y de gran influencia, podra ser la catapulta al xito de
tal persona, mencionarle que tiene una gran responsabilidad, no tomarlo a la
ligera, y aprender lo ms que se pueda.
5.
Por qu una mala delegacin de autoridad es a menudo la causa
principal de los fracasos gerenciales?
Esa autoridad afecta a todo el proceso, ya que se hace lo que esa persona
diga y si el proceso sale mal, todos salen afectados.
6.
En muchos pases casi siempre las empresas han crecido desde dentro
y son propiedad familiar; en ellas hay muy poca autoridad descentralizada.
Qu cree que explicara esta tendencia? Qu efecto tiene?
Estas empresas no tienen mucha autoridad ya que como son familiares, no hay
quien tenga una autoridad total por as decirlo, pienso que tiene ventas y

desventajas esto, pero suponiendo lo mencionado, son ms las desventajas, ya

que no se siguen los protocolos correspondientes, comenzando con la eleccin
o reclutamiento de las personas ya que se basan en la familia y no tanto en las
personas que en realidad tengan la capacidad de poder laborar o ejercer bien
los puestos que existen en la empresa.
7.
Si usted fuera directivo, Descentralizara la autoridad? Exponga las
razones de su respuesta. Cmo se asegurara de que no descentraliz
demasiado?
Lo hara en cierto momento, hasta cierto punto en el cual la empresa tenga un
conflicto o un momento crtico, algo as como un plan B.
8.
En una organizacin, Debe distribuirse la autoridad hacia abajo hasta
dnde llegue? Por qu?
S, si el empleado es responsable y conoce la visin de la organizacin, porque
esto facilitara muchas acciones.

Ejercicios Y Actividades
1.
Entreviste a un gerente de lnea y a alguien del personal de staff de una
compaa local; pregnteles qu les agrada y desagrada de sus puestos.
Reflexione sobre las entrevistas y cuestinese si la meta principal en su plan de
trayectoria profesional es un cargo de lnea o de apoyo.

2.
Entreviste a dos gerentes de lnea sobre sus puntos de vista respecto de
la delegacin. Creen que sus superiores les delegan suficiente autoridad?
Tambin cuestineles sobre cmo se sienten en lo referente a delegar
autoridad a sus subordinados.

Investigacin En Internet
1.
Busque en internet los conceptos empowerment a los empleados o
employee empowerment y lea lo que otros piensan sobre la teora de la
delegacin de las facultades de decisin. Tambin investigue lo que significan
prdida de autoridad o retiro del poder (disempowerment).
Empowerment significa empoderamiento, en trminos sencillos y prcticos es
darle ms poder a la gente, delegar autoridad a los empleados para que
puedan decidir sobre su propio trabajo y encuentren menos barreras en la
ejecucin de mejoras, solucin de conflictos, etc.

Qu es empowerment?

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la

organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.

Que es un equipo con empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio

que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso
del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de
trabajo.

2.
Busque en internet las palabras calve principio del escalonamiento
(saclar principle), consulte los detalles del principio.
El principio de escalonamiento se define como una clara, interrumpida y firme
cadena de mando que debe enlazar a todas las personas de la organizacin
con una persona de un nivel superior, hasta llegar a la parte ms alta del
organigrama.

Escalamiento de proceso: transformar materias primas en productos de

forma ms eficiente reorganizando el sistema de produccin o
introduciendo tecnologa superior.
Escalamiento de producto: cambiar hacia productos ms sofisticados en
trminos de incrementar el valor agregado
Escalamiento de funciones: adquirir nuevas y superiores funciones en la
cadena, como el diseo, el marketing o abandonar las funciones
existentes de bajo valor agregado, escalamiento de maquila hacia el
paquete completo.
Escalamiento entre sectores: aplicar las competencias adquiridas en
una particular funcin para moverse en un nuevo sector.

CASOS PRCTICOS
Caso Internacional 9.1 | McDonalds: Comida rpida alrededor del mundo
1.
Qu oportunidades y amenazas enfrent McDonalds? Cmo las
manej? Cules alternativas pudo elegir?
Oportunidad de expandir el restaurante, amenazas fue la competencia en
comida rpida; Las manejo con nuevas ideas; No expandirse alrededor del
mundo.
2.
Antes de que McDonalds entrara en el mercado europeo pocas
personas crean que la comida rpida pudiera tener xito en Europa. Por qu
cree usted que McDonalds si lo tuvo? Qu estrategias sigui? En qu se
diferencian de las estrategias usadas en Asia?

Porque supo planear, organizarse, integrar personal y controlar; Tuvo nuevas

ideas y se adapt a cada pas; Las porciones son ms pequeas porque las
hamburguesas son consideradas bocadillos.
3.
Cul es la filosofa bsica de McDonalds? Cmo refuerza esta
filosofa y la adapta a los diferentes ambientales?
. La filosofa bsica de McDonalds es ser la primera en el mercado y
establecer su marca lo ms pronto posible por medio de una intensa
publicidad.
Impone su cumplimiento y la adapta a diferentes entornos utilizando su filosofa
de mejora con calidad, servicio, limpieza y valor.
4.
Debe McDonalds expandir su men? Si comenta que no, por qu
no? Si comenta que s, qu tipo de productos debe aadir?
Si debera ampliar su men porque hay gente de todo tipo y ay mucha gente
no le gustan diversos productos alimenticios y sera bueno contar con una gran
gama de productos a escoger para hacer que el cliente tenga ms satisfaccin.
5.

Por qu tiene xito McDonalds en muchos pases del mundo?

El xito de McDonalds en Mosc se debi a que busc dentro de los propios

habitantes de este Pas, al personal que requera para el funcionamiento de su
establecimiento pagando un salario generoso en comparacin con el promedio
vigente en dicha Nacin. Esto result ser bastante atrayente y hubo una
respuesta masiva y positiva por parte de la comunidad. McDonalds se hace
acreedora entonces de una imagen Empresarial no slo innovadora sino
tambin generosa.
CASOS PRCTICOS
Comercializadora del Bajo, S.A., es una empresa que se dedica a la
comercializacin de cereales y oleaginosas. Se encuentra en la ciudad de
Salvatierra en el estado de Guanajuato, comarca donde se desarrollan
producciones importantes en el terreno de la agricultura de Mxico.
La organizacin est representada por su propietario y un grupo de recursos
humanos que desarrollan las diferentes actividades de ejecucin y gestin del
proceso de administracin de recursos humanos.
A continuacin, se exponen caractersticas de la organizacin como as
tambin aspectos relacionados a la estructura, funciones y responsabilidades
del personal.
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: Es la del crecimiento y desarrollo, en los ltimos
aos producto de las mejores condiciones econmicas y sociales del pas y en
particular la del sector agropecuario, llevaron a sus dos propietarios a
desarrollar una estrategia fuerte para acompaar el crecimiento. En este
proceso resulta clave implementar una poltica de Gestin Integral basada en
la estrategia del desarrollo de la conduccin que en otros tiempos autoriz cul
era el rumbo a seguir.

CULTURA: Es de carcter formal, donde existe una clara definicin de valores

de compromiso y responsabilidad social de la empresa, con la localidad y su
personal.
ESTRUCTURA:

Direccin: A cargo de su dueo (responsable de la conduccin y gestin

integral de la empresa) lleva a cabo la toma de decisiones ms importantes de
la empresa.

Contadura y Finanzas: Conformado el departamento por un contador y

dos ayudantes contables, desarrollan reas de informacin, pago de
impuestos, tesorera y financiamiento.

Acopios: Un responsable de esta rea que tiene la funcin de coordinar

los pedidos de camiones para la recoleccin y carga del cereal en los
establecimientos agropecuarios. Adems, el rea cuenta con 4 empleados que
llevan la administracin del peso y tara de los camiones y la carga y descarga
de la materia prima. Responden directamente al responsable.

Atencin al pblico: Una secretaria se encarga de esta funcin

(personalmente, por telfono y por internet).

CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN
TRABAJO EN EQUIPO: Producto de un relevamiento a la organizacin se
puede observar un importante trabajo grupal, buen clima laboral (respeto entre
compaeros de trabajo y superiores).
COMUNICACIN: Se observa que funciona normalmente en lo que se refiere
al sistema de informacin contable e informalmente en aspectos que se
refieren a algunas rdenes de trabajo que se desarrollan producto del
funcionamiento de la organizacin.
LIDERAZGO: Fuerte liderazgo del propietario de la empresa es de carcter
carismtico y goza de una buena aceptacin por parte del personal.
MOTIVACION: Las personas se encuentran motivadas, producto de una buena
remuneracin segn convenios colectivos de trabajo, y de adicionales resultado
de un sistema de compensaciones en funcin de los resultados obtenidos.
SEGURIDAD LABORAL: Se observa un seguro mbito de trabajo, se utilizan
los elementos de seguridad correspondientes (delantales, polainas, botas de
punta de acero, protectores oculares y auditivos, casco y barbiquejos,
iluminacin adecuada en las oficinas). Existen sistemas de seguridad activa y
pasiva (extinguidores, salida de emergencia, entre otros).

Se solicita responder las siguientes preguntas:

1.
Enumerar las dimensiones del poder que se pueden observar en este
caso, sealando en que personas, departamentos o conjunto de personas
estn representados.
Las dimensiones del poder son estrechas en la empresa mencionada, se
tienen pocas reas de trabajo, pero en s concretas y tienen bien en claro el rol
o el aspecto ms importante de la empresa para no salirse de la misin ya
establecida.
2.
En funcin a los factores que afectan la distribucin del poder, cul de
ellos podra tener un impacto en la estructura de la empresa.
Es importante distribuir el poder a las personas las cuales estn ya preparadas
y capacitadas para llevar las riendas y tener a sus subordinados para el buen
funcionamiento del sistema establecido.
3.
Efectuar una relacin entre los factores que afectan la distribucin del
poder y las dimensiones organizacionales de la empresa. Mencione un
ejemplo.
Tener un Staff para la distribucin de poder, adems de un consejo
administrativo para la toma de decisiones, esto beneficia a empresas grandes,
ya que los riesgos en cada decisin son importantes as que es mejor varias
que una sola cabeza como dice el dicho.