Aparece el mensaje de error "Falta

un cartucho de tinta, o est

instalado incorrectamente, o no
fue diseado para su dispositivo"
en las impresoras HP Photosmart
de la serie C7100 All-in-One
Problema
Aparece un mensaje de error Falta un cartucho de tinta, o est
instalado incorrectamente, o no fue diseado para su dispositivo en la
impresora.
Solucin
Siga los pasos a continuacin en el orden en que se presentan para
resolver el problema. Es posible que no sea necesario completar
todos los pasos.
Paso 1: Reinicie la impresora
ATENCIN:
NO realice ningn otro tipo de reinicio en la impresora antes de que
se haya completado el proceso de inicializacin de tinta.
1. Sin apagar la impresora, desenchufe el cable de alimentacin
de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared.
2. Espere 30 segundos y vuelva a conectar el cable de
alimentacin a la impresora y a la toma de pared. Si la unidad no
est encendida, encindala.
3. Verifique si an aparece el mensaje de error en la impresora. Si
el mensaje de error todava aparece, contine con el prximo
paso.
Paso 2: Retire y vuelva a insertar los cartuchos de tinta
Retire y vuelva a insertar los cartuchos de tinta indicados en la
impresora.
1. Verifique que la unidad est encendida.
2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta.
Figura : Abra la puerta de los cartuchos de tinta

3.

Presione la pestaa gris debajo de la ranura de un cartucho de

tinta para liberar el pestillo gris y luego levntelo.
Figura : Levante el pestillo

1. Pestillo del cartucho negro

2. Pestillos de los cartuchos de colores
NOTA:
Los compartimentos de los cartuchos de tinta siguen un cdigo
de color para su fcil identificacin. De izquierda a derecha, los
cartuchos de tinta son: negro, amarillo, cian claro, cian, magenta
claro y magenta.
4. Tire del cartucho de tinta para extraerlo de su ranura.
Figura : Extraccin de un cartucho de tinta

5.

Sostenga el cartucho de tinta por la manija, luego vulvalo a

insertar en la ranura vaca.
NOTA:
Asegrese de insertar el cartucho en la ranura que tiene el cono
con la misma forma y color que el del cartucho. Al colocar los
cartuchos de tinta, los contactos de color cobre deben estar
orientados hacia la impresora.
Figura : Insercin de un cartucho de tinta

6.

Presione el pestillo gris hasta que encaje en su lugar.

Figura : Cierre el pestillo gris

7.

Repita los pasos 3 a 7 siempre que sustituya un cartucho de

tinta que necesita retirarse y volverse a insertar.
NOTA:

Los seis cartuchos tienen que estar instalados. La impresora no

funcionar si falta algn cartucho de tinta.
8. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta.
Figura : Cerrar la puerta de los cartuchos

Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y an

experimenta algn problema, prosiga con el paso siguiente.
Paso 3: Limpie los contactos
Limpie los contactos de los cartuchos de tinta indicados en la
impresora.
1. Rena los siguientes materiales de limpieza:

Bastoncillos de gomaespuma, paos que no dejen

pelusas, o cualquier otro material que no se deshaga ni
suelte fibras.

Agua destilada, filtrada o embotellada. El agua del grifo

puede contener contaminantes que pueden daar los
cartuchos de tinta.
ATENCIN:

No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los

contactos de los cartuchos de tinta. Podra daar los
cartuchos de tinta o la unidad.

Compruebe que la unidad est encendida.

Abra la puerta de los cartuchos de tinta.

Figura : Abra la puerta de los cartuchos de tinta

Presione la pestaa gris debajo de la ranura de un cartucho de

tinta para liberar el pestillo gris y luego levntelo.
Figura : Levante el pestillo

Pestillo del cartucho negro

2.
Pestillos de los cartuchos de colores
NOTA:
1.

No extraiga varios cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y

limpie los cartuchos uno por uno. No deje el cartucho de tinta
fuera de la unidad durante ms de 30 minutos.
2. Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o
partculas de suciedad acumuladas.
3. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un pao que no deje
pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

4.

Limpie nicamente los contactos de color cobre.

NOTA:
Sostenga el cartucho de tinta por el asa. No toque los contactos
de color cobre.
Figura : Limpiar los contactos de color cobre

Contactos de color cobre

5. Sostenga el cartucho por el asa y luego deslcelo en la ranura
vaca.
NOTA:
1.

Asegrese de insertar el cartucho en la ranura que tiene el cono

con la misma forma y color que el del cartucho. Al colocar los
cartuchos de tinta, los contactos de color cobre deben estar
orientados hacia la impresora.
Figura : Insercin de un cartucho de tinta

6.

Presione el pestillo gris hasta que encaje en su lugar.

Figura : Cierre el pestillo gris

7.

Repita los pasos del 4 al 9 para los dems cartuchos si fuese

necesario.
8. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta.
Figura : Cerrar la puerta de los cartuchos

9.

Verifique si an aparece el mensaje de error en la impresora. Si

el mensaje de error todava aparece, contine con el prximo
paso.
NOTA:

La impresora puede tardar 15 segundos en eliminar el error y

reconocer el cartucho luego de cerrar la cubierta.
Paso 4: Sustituya el cartucho
Si el mensaje de error todava aparece, reemplace el cartucho
indicado por uno nuevo.