Mediación en el proceso civil venezolano

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS
DIVISIN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
MAESTRA EN DERECHO PROCESAL CIVIL
LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA LA SOLUCIN

DE CONFLICTOS EN EL PROCESO CIVIL VENEZOLANO
Trabajo Especial de Grado presentado ante la Divisin
de Estudios para Graduados de la Facultad de Ciencias
Jurdicas y Polticas para optar al Grado de
Magster en Derecho Procesal Civil
Autora: Abg. Thas Villalobos.

C.I. 7.718.430
Tutora: Dra. Rosanna Medina
C.I. 9.113.610
Maracaibo, Mayo 2007
FRONTISPICIO
LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA SOLUCIN DE

CONFLICTOS EN EL PROCESO CIVIL VENEZOLANO
VILLALOBOS, Thas. Cdula de Identidad No. 7.718.430. Direccin: Calle

72 cruce con avenida 5 de Julio Residencias Montielco, Apartamento 1A.
Telfono: 0414-6130022. Correo Electrnico: thaiscvs@yahoo.com
Firma:____________
Medina Rosanna
C.I.
Firma:
PAGINA DE EVALUACIN
LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA LA SOLUCIN DE

CONFLICTOS EN EL PROCESO CIVIL VENEZOLANO.
Villalobos, Thais. C.I. 7.718.430
CALIFICACIN: _____________________
OBSERVACIONES: ____________________________________________
_____________________________________________________________
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__________________________
Nombre del Jurado
Nombre del Jurado
C.I.
C.I.
__________________________
Nombre del Jurado
C.I.
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a:

Jesucristo, Rey Justo Y Verdadero, Quien Vino A Este Mundo Para
Impartir Justicia Y Establecer Un Sistema De Equidad, A Travs De Uno De
Sus Mas Importantes Roles:"
Ser Mediador Entre Dios Y Los Hombres Y Abogado Por Excelencia
De Los Mas Desprotegidos"
A Mis Padres Quienes Han Sido Ejemplo Tutores Y Guas Desde Mi
Nacimiento.
A mi esposo por su compresin, ayuda, paciencia, y orientacin.
A mi sobrina Michelle, cuya dedicacin al estudio la ha coronado como
medico lo que me llena de gran orgullo, al verla convertida en una
profesional.
A mi hermano Danilo por ser mi amigo y verdaderamente hermano.
AGRADECIMIENTO
Con la mayor deferencia y sincero aprecio agradezco a:

A Yosnelly Angarita y Nelly Fajardo, por su valiosa colaboracin
desinteresada, y ayuda incondicional a ellas gracias.
A mi tutora Roxana Medina, quien da tras da aplica lo mejor de su
condicin humana, preocupacin y orientacin acertada para as garantizar
la excelencia Acadmica.
Y a todas aquellas personas que de una u otra forma hicieren posible
la culminacin de esta tesis a todos de verdad mil gracias.
Villalobos, Thais. Universidad del Zulia. La Mediacin como medio alterno

para la solucin de conflictos en el Proceso Civil Venezolano. Trabajo
Especial de Grado presentado ante la Divisin de Estudio para Graduandos
de la Facultad de Ciencias Jurdicas y Polticas para optar al cargo de
Magster Scientarum en Procesal Civil. Maracaibo Venezuela 2005.
RESUMEN
El estudio que se presenta tendra como finalidad determinar las
ventajas de la mediacin como medio alterno para la solucin de conflictos
en el Proceso Civil, mediante la identificacin de los medios de resolucin
de conflictos en el Proceso Civil Venezolano, determinando las diferentas
entre mediacin, conciliacin y arbitraje, as como la mediacin de las
ventajas y desventajas de su proposicin, con el propsito de promover una
reforma del Cdigo de Procedimiento Civil destinada a incluir la mediacin
como medio de resolucin de conflictos. Se dise una investigacin
Descriptiva Documental de carcter Cualitativa. Se utiliz como tcnica
de recoleccin de datos la observacin documental y el tratamiento de la
informacin se har a travs del anlisis del contenido extrado
bsicamente de textos legales.
Palabras Claves:
Mediacin, Conflicto, Proceso Civil Venezolano.
Correo Electrnico: thaiscvs@yahoo.com
Villalobos, Thais. University of Zulia. The average Mediation like alternating

for the conflict resolution in the Venezuelan Civil Process. Special work of
Degree presented/displayed before the Division of Study for Graduates of
the Faculty of Legal and Political Sciences to choose to the position of
Magster Scientarum in Procedural Civilian. Maracaibo Venezuela 2005.
SUMMARY
The study that appears would have like purpose of determining the
advantages of the average mediation like alternating for the conflict
resolution in the Civil Process. By means of promoting the Mediation,
identification of means of resolution of conflicts in the Venezuelan Civil
Process, and of that form to determine the differences between mediation,
conciliation and arbitration which entailed to the evaluation of the
advantages and disadvantages of its proposal, to promote a reform of the
Code of Civil Procedure destined to include the mediation like means of
resolution of conflicts. A Descriptive investigation - Documentary of
Qualitative character was designed whose population was constituted by
laws referred to the mediation. The documentary observation was used as
technical of data collection and the data processing will become through the
analysis of the legal text content extracted basically.
Key words:
Mediation, Conflict, Venezuelan Civil Process.
Electronic mail: thaiscvs@yahoo.com
INDICE DE CONTENIDO
Pg.
Frontispicio
Pgina de Evaluacin
Resumen
Abstrac
CAPTULO I. EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema .....................................................
13
1.2 Formulacin del Problema .........................................................
20
1.3 Objetivos de la Investigacin .....................................................
20
1.3.1 Objetivo General ..............................................................
20
1.3.2 Objetivos Especficos .......................................................
20
1.4 Justificacin de la Investigacin .................................................
21
1.5 Delimitacin de la Investigacin .................................................
22
CAPTULO II MARCO TERICO

2.1 Generalidades ...........................................................................
23
2.2 Antecedentes de la Investigacin ...............................................
24
2.3. Bases Tericas.........................................................................
26
Naturaleza del conflicto ............................................................
26
Elementos del conflicto ............................................................
29
Identificacin y manejo del conflicto..........................................
30
Condiciones bsicas para el manejo del conflicto ......................
32
Mediacin ................................................................................
32
Caractersticas del procedimiento de la mediacin ....................
35
Clasificacin de la mediacin....................................................
37
Ventajas de la mediacin..........................................................
38
Roles del mediador .................................................................
41
Rol del abogado en la mediacin ..............................................
41
Controversia a que se aplica a la mediacin .............................
45
Proceso de mediacin ..............................................................
46
Pg.
Medios de resolucin de conflictos en el Procedimiento Civil
Venezolano ..............................................................................
51
La Conciliacin ........................................................................
51
Requisitos de forma que debe llenar la conciliacin segn el

Cdigo de Procedimiento Civil ..................................................
52
Principios de la conciliacin......................................................
53
Arbitraje ...................................................................................
54
Definicin de Arbitraje ..............................................................
54
Clasificacin del Arbitraje .........................................................
55
Ventajas del arbitraje ...............................................................
59
Desventajas del arbitraje ..........................................................
61
Diferencias entre mediacin, conciliacin y arbitraje..................
61
Propuesta de reforma del Cdigo de Procedimiento Civil...........
63
2.4 Definicin de Trminos Bsicos ................................................
69
2.5 Definicin conceptual y operacional del Sistema de Variables....
70
CAPTULO III: ANLISIS DE RESULTADOS.

CONCLUSIONES ...........................................................................
79
RECOMENDACIONES ...................................................................
83
BIBLIOGRAFA ..............................................................................
85
INTRODUCCIN
La bsqueda del lo alternativo se perfila como uno de los valores ms
preciados de la sociedad contempornea. La necesidad de elegir que
experimenta el ciudadano de hoy para sentirse plenamente libre, se
extiende a todos los mbitos de la vida civil incluyendo los modos de
solucionar los conflictos individuales. Se trata en estos tiempos de hacer
explcito el derecho individual de resolver los conflictos en forma expedita
y simple, y si se quiere, de hacer efectivo el derecho de mantenerse en paz
con sus conciudadanos.
La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela no es
ajena a nuestros valores democrticos de autonoma del ciudadano y de
reconocimiento de los medios alternativos de solucin de conflictos; y as,
al proclamar que Venezuela se constituye en un Estado democrtico y
social de derecho y de justicia, erige al derecho en instrumento idneo de
convivencia ciudadana porque la funcin esencial en la obtencin de un
sistema de paz como principios de conservacin social.
Mientras que el litigio se siga contemplando como la nica opcin
viable para ofrecer solucin a un conflicto prevalecer el obstculo que
impide el reconocimiento de la capacidad que tiene el individuo para
resolver sus propios problemas, tomando decisiones respecto de lo que
mejor
le
conviene
si
mismo,
reafirmando
el
principio
de
autodeterminacin.
En este sentido la mediacin juega un papel de gran importancia para
impulsar
el
replanteamiento
de
criterios
establecidos
para
dirimir
controversias, brinda a los participantes la oportunidad de reestablecer la

comunicacin y la bsqueda de alternativas viables de solucin que
permitan la mutua satisfaccin en forma no adversarial.
La Investigacin ha planteado como general, el determinar si la

mediacin como medio alterno incide en la solucin de conflicto en el
Proceso Civil Venezolano, y como objetivos especficos los siguientes:
Analizar la mediacin como medio alterno para solucin de conflictos en el
Proceso Civil Venezolano.
En el mismo sentido se han sealado como objetivos especficos,
promover la mediacin como medio alterno para solucin de conflicto en
el Proceso Civil Venezolano, determinar el mecanismo de proposicin de
la mediacin; identificar los medios de resolucin de conflictos en el
Proceso Civil Venezolano, establecer las diferencias entre mediacin,
conciliacin y arbitraje evaluando las ventajas y desventajas de su
proposicin, en el mismo sentido se analiz dentro de los objetivos el
proponer una reforma del Cdigo de Procedimiento Civil destinado a
incluir la mediacin como medio de resolucin de conflictos.
La investigacin es de tipo descriptivo documental, aplicada al campo

jurdico, definida segn Capitant (1984:33) la investigacin documental
aplicada al campo jurdico, la cual debe entenderse no solo como el
examen y resumen de obras, monografas, artculos y
notas de
jurisprudencia publicadas sobre la materia objeto de estudio, sino tambin

segn los casos, los estudios de precedentes histricos, el examen crtico
de la jurisprudencia, la consulta de estadsticas e indagaciones de derecho
comparado.
Para la recoleccin de los datos se utilizar como tcnica la
observacin documental. Previo a esta fase, la autora obtendr los datos
deseados de la seleccin y evaluacin de fuentes primarias como doctrina
y leyes. Para ello ser conveniente hacer un anlisis crtico de cada
objetivo planteado en la investigacin.
Dicho anlisis se efectu en dos orientaciones, el primero en relacin

con el documento en s y su ubicacin en el contexto del que procede, as
como divulgacin o aceptacin que el documento ha tenido en la opinin
pblica.
Y el segundo anlisis se orientar a precisar el significado y la
confiabilidad de los datos en funcin de la validez y autenticidad de la

informacin. La informacin por la cual se document el presente trabajo
de investigacin, han sido datos que se analizaron en forma cualitativa,
extrados bsicamente de documentos tales como: textos de derecho,
leyes, artculos y notas de jurisprudencia.
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema.
El hombre no es necesariamente conflictivo, pero, siendo un ser de
relacin y con motivo de los hechos humanos conjuntos, tiende a entrar en
controversias, en sus relaciones con los dems, surgen los conflictos
generando el diferendo, cuando ste se da, tambin el hombre le ha buscado
distintas formas de solucin, todas encaminadas hacia el sistema judicial.
El anlisis revela la incapacidad de solucionar sus diferencias en forma
directa, aunque se est con un Estado moderno, cuya estructura debe ser
revisada, como se est haciendo en el mundo civilizado para poder enfrentar
los retos que ofrecen los principios de la globalizacin, flexibilizacin y otros.
El marco rgido en el cual se mueve el Estado y en cuya estructura se
encuentra el Poder Judicial, impide la celeridad en la solucin de sus
conflictos.
En este sentido en el mbito mundial es una realidad el aumento del
nmero de procesos judiciales. En casi todos los pases, se puede sealar el
crecimiento de la poblacin, la crisis econmica, la complejidad cada vez
mayor del proceso de cambio social.
La creacin de nuevos juzgados y el
aumento de personal ha sido la poltica tradicional en Occidente para enfrentar

el crecimiento del nmero de procesos; sin embargo sta medida como
estrategia nica ha tenido sus diferencias, ya que nunca sern suficientes los
rganos jurisdiccionales que se creen y no se enfrentar la causa del aumento
de trabajo.
El recargo excesivo en el Poder Judicial genera presiones diversas. Por
una parte cada vez se requiere un mayor presupuesto, por otro al no poder
aumentarse el nmero de funcionarios judiciales al mismo ritmo que el
incremento de la litigiosidad, los jueces y el personal existente tiene cada vez
menos tiempo para dedicar a cada peticin de las partes.
La crisis se ha venido observando en Venezuela con un sistema de

justicia
lento,
burocrtico,
colapsado,
inseguro,
que
obstaculiza
la
implementacin de un sistema judicial donde prevalezca el dilogo y la

cooperacin de los interesados. Esta concepcin de administracin de justicia
tiene como cometido principal derogar el clsico modelo judicial donde impera
un juez, detrs de un expediente, donde las partes incorporan escritos
atinentes a sus intereses en conflicto, las pruebas y donde funcionarios
realizan las labores ms trascendentales del proceso, y una vez vencidos
todos los lapsos o trminos procesales, dicta la sentencia en base a lo alegado
y probado en autos.
La situacin descrita obliga a una reformulacin del Sistema Judicial
especficamente en el Proceso Civil Venezolano, buscando el establecimiento
de nuevos mecanismos para el tratamiento de los litigios. Un campo
complementario que se empieza a explorar es el de medios alternativos,
generalmente consisten en diversos procedimientos mediante los cuales los
demandantes y demandados segn sea el caso
puedan resolver sus
controversias de manera imparcial, idnea, transparente y sin formalismo o

reposiciones intiles, en un lapso breve que permita dar por terminada la
disputa.
Entre los medios alternativos como estrategia para el manejo de
controversias se enmarca la mediacin.

Al respecto Vado, Grajales (2004:38) define la mediacin como:
Un procedimiento en el cual dos partes de un conflicto se
renen con un tercero ajeno e imparcial que facilita la
comunicacin entre aquellas para que puedan delimitar el
conflicto y encontrar su solucin.
El tercero no hace
propuestas de arreglo.
Cabe destacar, un panorama general que ha tenido la mediacin en
diversos pases segn http://comunidad.vlex.com/aula virtual/ vado.html en
Argentina la Ley de Mediacin de 1994 ha instaurado como obligatoria la
mediacin previa a la proposicin de la demanda; lo cual ha provocado el
surgimiento de centros oficiales y particulares de mediacin y conciliacin. En
Estados Unidos, los Estados de Texas y Arizona tienen una relevante actividad
en la mediacin y conciliacin, donde se ofertan al pblico servicios de medios

alternativos mediante una amplia difusin. Por lo tanto, existe en toda la Unin
Americana una tendencia de los jueces a fomentar los arreglos entre las
partes, mientras que en materia civil cada vez con mayor frecuencia los jueces
intentan la mediacin y conciliacin en la fase llamada pre-trial.
Per cuenta en la actualidad con la Ley General de Arbitraje No. 26572,
Ley de Conciliacin No. 26872, Reglamento de la Ley de Conciliacin Decreto
Supremo No. 001-98-JUS; Ley que prorroga la obligatoriedad de la Ley No.
26872 de Conciliacin Extrajudicial No. 27218. Instituto Peruano de Resolucin
de Conflictos, Negociacin y Mediacin, Centro de Conciliacin y Arbitraje de
la Cmara de Comercio de Lima de diciembre de 1999: Forum Internacional de
Conciliacin, Retos y Posibilidades. En Arequipa, la Comisin Interamericana
de
Arbitraje
Comercial
decidi
agregar
su
estructura
la
mediacin
institucional con una red en todo el continente.

En Bolivia se dict la Ley 1707 de Arbitraje y Conciliacin, el 10 de marzo
de 1997.
En 1995 se realiz el Segundo Encuentro Interamericano sobre
Resolucin Alternativa de Disputas (RAD)
en
Santa
Cruz
de
la
Sierra.
Asimismo, Brasil incorpor la Ley Maciel 9307, del 23 de septiembre de 1996

de Arbitraje, relacionada con el sistema de mediacin de la Escuela de
Derecho de Harward. A su vez en el sur del pas, hay una gran avance en el
mbito de la mediacin familiar y comunitaria a nivel de juzgados de paz.
Puerto Rico, en 1983 inaugur en San Juan el primer programa de servicios
pblicos para mediacin de controversias entre ciudadanos mediante el centro
de solucin de disputas.
La Ley 19 del 23 de septiembre de 1983 facult al Poder Judicial a
establecer programas o centros que firman como foros informales para la
resolucin de determinadas disputas, y conflictos que surgen entre los
ciudadanos. Entre 1994 y 1995, se establecieron cuatro centros de mediacin
en diversas regiones judiciales del pas. El 21 de mayo de 1993 se constituy
el Comit Asesor de Medios Alternos de Resolucin de Disputas. En junio de
1998 se aprob el Reglamento de Mtodos Alternos para la solucin de
conflictos. En ese mismo ao, PROBONO inici un programa de capacitacin

a abogados de sus servicios jurdicos gratuitos y a personal administrativos de
sus oficinas. Esta facilitacin estuvo a cargo de facilitadotes de la Fundacin
Instituto de Mediacin de Argentina (www.instituto mediacin.org).
La experiencia en Cuba es ms palpable, en el Cdigo de Familia se
establece que cuando la Fiscala conoce del caso y verifica que los padres han
incumplido con los deberes que le asisten al amparo del artculo 85 del Cdigo
de Familia, el mediador estudia el expediente preventivo y las diferentes actas
de advertencias formuladas a stos. El mediador comienza a tratar de lograr
un acercamiento con la familia, con los padres y el menor respectivamente,
con el objetivo de lograr no tener que llevar el caso a la va judicial sino
amerita llegar a tales extremos, y cabe an la posibilidad de resolver el caso
extrajudicialmente.
Igualmente en los casos en que esta etapa de mediacin no resulte, el
fiscal actuante procede a iniciar un expediente prejudicial, donde har constar
todos estos elementos y antecedentes del caso y decidir si tramitar segn
proceda, ya sea un proceso civil ordinario de suspensin o privacin de la
patria potestad.
En Francia, la mediacin en el Derecho del Trabajo se revitaliza en 1982
y la institucionalizacin de la misma en el Derecho Civil es de 1990. En 1995
expandi la base legislativa para la conciliacin y mediacin judicial.
Es tambin es relevante la mediacin y conciliacin en Panam regulada
por el decreto Ley No. 5 del 8 de julio de 1999.
Cuya Ley establece el
rgimen de arbitraje, conciliacin y mediacin como mtodo alterno de

resolucin de conflictos de manera no adversaria, cuyo objeto es buscar y
facilitar la comunicacin entre las partes, mediante la intervencin de un
tercero idneo, llamado mediador, con miras al logro de un acuerdo
proveniente de stas, con la finalidad de poner fin a la controversia o conflicto.
Con respecto a Paraguay cuenta con la Ley No. 1337 del 4 de noviembre
de 1988, que establece el Cdigo Procesal Civil.
Libro V del Proceso
Arbitral. El Reglamento de Mediacin, aprobado por acta No. 2 del Consejo

Directivo el 20 de agosto de 1997 forma parte de los avances que hasta el
momento se han desarrollado en la materia.
Con referencia a Europa generalmente se concibe la mediacin judicial
como un mecanismo potencialmente promisorio tanto para resolver disputas
simples o complejas.
En Noruega existen juntas de conciliacin (Forliksra-
dene) que proveen un modelo de extensivo inters comparativo y estudio

internacional. En Francia se expandi en 1995 la base legislativa para la
conciliacin y mediacin judicial. Tambin en Rusia y Ucrania se estn
realizando trabajos similares.
Chodosh; Hirrain, E. citado por Gonzlez, E. (2004:68) seala que:
En la mayora de estas jurisdicciones se emplea la
mediacin judicial como elemento til no solo para las
demandas pequeas, los accidentes de automvil, las
disputas familiares y los delitos menores en sistemas
judiciales colapsados por una lista de causas por juzgar, sino
como un mecanismos alternativo de solucin de conflictos,
incluso aquellas que involucran el Derecho ambiental y de la
propiedad intelectual.
Cabe destacar la mediacin y conciliacin judicial en El Salvador regulada
por la Ley de Mediacin, Conciliacin y Arbitraje de 11 de julio de 2003. Se
dict en acatamiento al artculo 23 de su Constitucin Nacional, donde se
establece que ninguna persona que tenga la libre administracin de sus bienes
puede ser privada del Derecho de terminar sus asuntos civiles o comerciales
por transaccin o arbitramiento. Y en la exposicin de motivos de la ley
sealada se consider que es conveniente fomentar dentro de la cultura
jurdica el acercamiento de los interesados en la solucin de sus diferencias
por medio del dilogo y la utilizacin de medios alternativos, que a su vez
permitan la bsqueda de soluciones creativos y giles a los asuntos tratados
con sencillez y mayor privacidad.
En Costa Rica, la mediacin y conciliacin se regula por la Ley No. 7727.
Ley sobre Resolucin Alterna de Conflictos y Promocin de la Paz Social de
fecha 9 de diciembre de 1997. En su artculo 2, se establece que toda persona
tiene el derecho a recurrir al dilogo, la mediacin, conciliacin, el arbitraje y

otras tcnicas similares, para solucionar sus diferencias patrimoniales de
naturaleza disponible.
Sin embargo, en Ecuador se public la Ley de Arbitraje y Mediacin en
fecha 4 de septiembre de 1997, cuyos captulos I y III resean la mediacin
como una institucin moderna para solucionar conflictos dentro del actual
ordenamiento jurdico ecuatoriano.
En Venezuela la Constitucin de (1999:121) expresamente reconoce en
su artculo 253, la necesidad de que los medios alternativos formen parte del
sistema de justicia. De la misma forma establece en su artculo 258 La Ley
promover el arbitraje, la conciliacin, la mediacin y cualesquiera otros
medios alternativos para la solucin de conflictos.
Asimismo, la nueva Ley Orgnica Procesal del Trabajo (2002) con este
nuevo marco legal se activa el sistema oral y expedito, para procesar quejas
sobre violaciones a derechos laborales en Venezuela.
La nueva legislacin
trajo consigo un cambio fundamental ya que los procedimientos son orales y

pueden tardar como mximo seis meses para pasar de la audiencia preliminar
hasta la Sala de Casacin Social del Tribunal Supremo de Justicia.
Garca, Juan (2004) uno de los principales impulsores del nuevo sistema
se remite a las cifras que muestran el desempeo del nuevo proceso, seala
que desde septiembre de 2004 hasta mayo de 2004 se procesaron 1.345
expedientes. De ellos slo 178 casos (13,23%) llegaron a juicio en Tribunales
de Primera Instancia del Trabajo. Esto quiere decir que aproximadamente
nueve de cada diez reclamos se resolvieron en la fase de mediacin y
conciliacin, creada por el nuevo sistema.
En este sentido, los principios generales que rigen y caracterizan el
Procedimiento Civil Venezolano distan en gran medida de los establecidos en
la Ley Orgnica Procesal del Trabajo, en materia procesal civil priva la forma
escrita en todos los procedimien0tos derivados de las actuaciones de las
partes, por ser
de forma escrita y por dejar abierta la posibilidad de que
existan incidencias dentro del proceso, los cuales se resuelven dentro de otros
procedimientos, los mismos deben agotarse antes de dar continuidad al juicio
ordinario, es difcil su realizacin con la celeridad requerida por las partes,
trayendo como consecuencia un proceso excesivamente lento, pesado,
formalista, mediato, oneroso y no provechosos a la justicia. As mismo en el
proceso civil el juez no tiene una participacin directa dentro del proceso
porque ste solo conoce de lo alegado en autos a travs de las formas
escritas.
Segn Chodosh, H. (1994:44) considera que la justicia se presenta lenta,
burocrtica, colapsada y adems insegura.
Para el autor muchos sistemas
judiciales sufren de insuficientes recursos institucionales y de procedimientos

anticuados, para los litigantes y abogados los juicios son excesivamente
disputados, prolongados, costosos, prejuiciados, y cuyos sistemas judiciales
no ofrecen alternativas significativas a los mtodos de juicio formales de los
cuales dispone ampliamente el arbitraje, pero las partes litigantes necesitan
una accin judicial para aceptar el arbitraje o para la ejecucin de un fallo
disputado; ante esta circunstancia y la falta de alternativas las partes litigantes
sufren el perjuicio de poder recurrir a estrategias o medios alternos para la
solucin de conflictos.
De lo antes expuesto, los medios alternativos de solucin de conflictos no
buscan sustituir a la jurisdiccin, sino permitir a los ciudadanos contar con una
forma distinta que se adapte mejor a cierto tipo de litigio y que adems permita
un descongestionamiento al Poder Judicial respecto al aumento incesante de
la carga de trabajo. Con su aplicacin se destaca la necesidad de una forma
procesal en la cual se acoja el mandato constitucional contenido en el artculo
257 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela segn el cual
las leyes procesales establecen la simplificacin, uniformidad y eficacia de los
trmites y adoptarn un procedimiento breve, oral y pblico con el fin de
cumplir un proceso que no es otro que la realizacin de la justicia.
En este orden de ideas la mediacin cumple la importante funcin de

ensear a los ciudadanos las bondades de la convivencia social y del dilogo
como efectivo resolutor de conflictos.
1.2 Formulacin del Problema

Lo planteado conlleva a formularse la siguiente interrogante ser la
mediacin un medio alterno para la solucin de conflictos en el Proceso Civil
Venezolano?
1.3 Objetivos de la Investigacin

1.3.1Objetivo General:
Analizar la mediacin como medio alterno para la solucin de conflictos
en el Proceso Civil Venezolano.
1.3.2 Objetivos Especficos:
Analizar la mediacin como medio alterno para solucin de conflictos

Promover la mediacin como medio alterno para solucin de conflicto

Identificar los medios de resolucin de conflictos en el Proceso Civil

Venezolano.
Establecer las diferencias entre mediacin, conciliacin y arbitraje

evaluando las ventajas y desventajas de su proposicin.
Proponer una reforma del Cdigo de Procedimiento Civil destinado a

incluir la mediacin como medio de resolucin de conflictos.
1.4 Justificacin de la Investigacin
En Venezuela desde hace tiempo se ha venido sosteniendo que uno de

los principales obstculos de los procedimientos judiciales es la escritura,
porque ella retarda o dilata los juicios; lo cual trae como consecuencia una
justicia tarda y, por ende incompleta.
A partir de la inclusin de los Medios Alternos de Resolucin de Conflictos
(Marcs) en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela de 1999
en su artculo 258 puede observarse como se obtiene el carcter constitucional
generando un verdadero cambio de paradigmas.
El hecho de que los Marcs tengan carcter constitucional constituye un
gran avance en el pas. En este sentido la puesta en prctica de la
institucionalizacin de la mediacin en el proceso civil venezolano podra ser
vlida y oportuna ya que brindara aspectos rectores en la resolucin de
conflictos, tales como propiciar la cultura de paz y aumentar el protagonismo
entre las partes, de la misma manera resulta ms econmica que los procesos
formales.
Es decir, cuando las partes acuden voluntariamente a la mediacin,
se traduce en brevedad del proceso, economa y por supuesto, en dilogo y

fcil acceso a la justicia.
Para el mediador constituye una fuente de trabajo, sin afectar las
oportunidades de los abogados, pues sera de carcter obligatorio su
permanencia en los centros de mediacin. Para el Estado se traduce en una
carga menor, si las partes llegan a acuerdos.
Es por ello, que la mediacin extrajudicial busca la eficiencia de la
administracin de justicia al descongestionar la labor jurisdiccional, tambin
permite ahorrar dinero en infraestructura y personal (jueces, secretarios entre
otros) y solidifica la democracia permitiendo mejorar el acceso a la justicia.
Es importante destacar que la implementacin de la mediacin y
resolucin de conflictos procura una solucin al problema que conforman las
partes, pues an la cultura del litigio, est muy arraigada en la sociedad.
La investigacin se justifica, ya que se considera la mediacin como el
menor camino a transitar ante los largos y costosos procesos judiciales. Esta
constituye un mecanismo propulsor de la paz social al reducir a niveles

tolerantes la carga procesal del Estado venezolano y la insatisfaccin que el
servicio tradicional acarrea a los ciudadanos.
De igual manera la investigacin, por su contenido proporcionar
elementos tericos relacionados con los novedosos y significativos aportes del
papel del mediador, sus habilidades y destrezas en la negociacin y mediacin
de resolucin de conflictos.
1.5 Delimitacin de la Investigacin

La presente investigacin se encuentra enmarcada dentro del rea del
Derecho Procesal Civil, tomando como objeto de estudio la mediacin en la
resolucin de conflictos, cuyas fuentes primarias de informacin la conforman
la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Ley Orgnica
Procesal del Trabajo, artculos y revistas.
La misma se realizar en el perodo comprendido entre el mes de enero
2007 hasta mayo 2007.
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1 Generalidades
La mediacin es un mtodo alternativo de resolucin de conflictos, no
adversarial, en el cual un tercero, ajeno al problema procura el acercamiento
entre las partes facilitando su comunicacin, para que en forma cooperativa
arriben a un acuerdo que les satisfaga. El tercero no hace propuesta de arreglo.
En este sentido, segn Moore (1995:45) La mediacin es la intervencin en
una disputa o negociacin, de un tercero aceptable, imparcial y mental que
carece de un poder autorizado de decisin para ayudar a las partes en disputa a
alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptable.
En efecto el mediador no representa ni asesora a ninguna de las partes,
papel que seguir cumpliendo el abogado de cada una de ellas. Si como
resultado de la mediacin logran un acuerdo, se ser el mapa de sus
relaciones futuras.
Elementos que integran a la mediacin segn Vado Grajales citado por
Gonzlez, E. (2004) determina lo siguiente:
Es un mtodo alternativo que tiene como finalidad auxiliar la justicia estatal
en todos aquellos supuestos en que dos partes iguales puedan disponer de tal
forma sus bienes y derechos para lograr poner fin a la lucha que los enfrenta.
Es un mtodo alternativo no adversarial porque su cometido principal es
que no haya vencedores ni vencidos, de que se acabe con el litigio pero sin
litigar, es decir no se trata de que una parte triunfe y la otra sea derrotada, sino
lograr que los respectivos intereses salgan a la luz permitiendo luego, a partir de
su interrelacin, la posibilidad de una solucin satisfactoria.
entiende
por
no
adversarial,
la
ausencia
de
Tambin se
confrontacin
litigiosa,
circunstancias por lo que se denomina medios alternativos de resolucin de

conflictos, en el sentido de alternativa a un proceso judicial o arbitral.
De
tal
manera
que
la
diferencia
bsica
entre
los
procedimientos
adversariales y los no adversariales consiste en que, en los primeros, la

decisin es dictada por un tercero (juez o rbitro), a modo de decisin
independiente de la voluntad de las partes, en tanto que en los segundos, son
las misma partes las que adoptan voluntariamente una resolucin respecto del
conflicto en el que estn involucrados.
Se justifica la intervencin de un tercero ajeno al problema porque no se
confunde con ninguna de las partes; es neutral, y acta confidencialmente en el
desempeo de su misin. Legalmente significa que ninguna de los participantes
en las reuniones de mediacin pueda ser citado para que declare procesal o
extraprocesalmente sobre las actuaciones y opiniones emitidas, que las actas
de las reuniones, los acuerdos estipulados que se redacten como consecuencia
de la mediacin se limiten a recoger los trminos del convenio o la ausencia de
los mismos.
2.2 Antecedentes de la Investigacin

La resolucin de los conflictos mediante la mediacin, la conciliacin y el
arbitraje no es un descubrimiento novedoso, se trata ms bien de recuperar y
adaptar tcnicas muy antiguas de uso ancestral en todas las civilizaciones. Sin
embargo, se han encontrado limitados estudios que sirvan de gua para el
desarrollo de la presente investigacin, pero los mismos servirn para llevar a
cabo el estudio y anlisis.
Siguiendo a Folberg y Taylor (1997) citado por Vargas y Galli (2000) la
mediacin en cuanto mecanismo de gestin de conflictos con la participacin de
un tercero neutral, tiene algunas races en la cultura oriental, especialmente en
pases como China y Japn. En la actualidad, el sistema legal chino considera
de vital importancia la autodeterminacin y la mediacin. Confucio hablaba de
la existencia de una armona natural en las relaciones humanas que no deba
interrumpirse, y es en funcin de este principio como funcionaba actualmente los
Comits Populares de Conciliacin.
En los pases orientales, la mediacin ha sido utilizada desde antigua data;

son pases donde la religin y la filosofa asignan mucha importancia al
consenso social, a la persuasin moral y a la obtencin de un equilibrio o
armona en las relaciones humanas.
En Japn el lder de la aldea mediaba entre quienes tenan problemas
interpersonales como forma de asegurar la unidad de los miembros y la
supervivencia de sus tradiciones.
La fuerza de la tradicin se estara viendo
reflejada a travs de la relativa ausencia de abogados en Japn, donde se

aprob luego de la primera Gran Guerra, un sistema de conciliacin para
desavenencias personales en tribunales ordinarios.
Durante siglos los grupos ticos y religiosos como las sub-culturas han
establecido sus propios sistemas alternativos para resolucin de desavenencias
siempre ante la necesidad comn de resolver sus conflictos sin la imposicin de
una autoridad externa. Ya la Biblia afirma que Jess es el mediador natural
entre Dios y el hombre y en el nuevo testamento se hace referencia a que la
mediacin es congruente con los valores bblicos del perdn, la reconciliacin y
la comunidad. Bendito los pacificadores porque ellos sern llamados hijos de
Dios deca Mateo.
Sin embargo, no es sino hasta el Renacimiento, que la Iglesia Catlica a
travs del clero era quien mediaba en las disputas de familia, los casos penales
y las diferencias diplomticas entre miembros de la nobleza.
En 1991 se consagr por Ley la Carta Magna la instauracin de la
conciliacin, crendose los centros de conciliacin en virtud de los terribles
conflictos existentes, tanto gobierno, polica, jueces, como docentes de todos
los niveles y modalidades, e incluso las grandes empresas, se han entrenado en
sistemas que intentan desde las bases y, a partir de un cambio cultural disminuir
la violencia en la comunidad proyectndose a un futuro de paz.
En
Estados
Unidos
de
Norteamrica
se
encuentran
los
primeros
antecedentes en materia de gestin cooperativa de conflictos en las alternativas

para resolucin de controversias suscitadas a partir de las relaciones obrero-
patronales.
En 1888 se dict la Ley de Arbitraje.
En 1913 se cre el
departamento del trabajo de los Estados Unidos, designndose un panel al que

se denomin comisionados de conciliacin cuyo objetivo era atender los
conflictos de ese sector.
Cabe destacar que en la dcada de los 60 perodo crtico en la historia de
Estados Unidos caracterizado por las fuertes presiones y descontentos en
numerosos frentes (las protestas por la guerra de Vietnan, las luchas por los
derechos civiles, mayor concientizacin por el divorcio) produjeron menos
tolerancia ante la injusticia y la frustracin percibida, llev a un considerable
incremento del uso del litioni, de interposicin de demandas y a una
insatisfaccin popular generalizada respecto del sistema formal de justicia
imperante.
De lo anteriormente expuesto la investigacin antropolgica indica que los
conflictos, anlisis y aplicacin de la mediacin se han suscitado siempre, en
todas las culturas y desde el nacimiento mismo del hombre, cada una con sus
particularidades y todas han tratado siempre de dirimir sus disputas, lo cual
significa que los mtodos que utilizaron se hagan basado en sistemas pacficos
de gestin.
Los antecedentes sealados se vinculan con la variable objeto de estudio
porque fijan posicin tanto a la mediacin como al conflicto.
2.3 Bases Tericas

En relacin a la variable objeto de estudio existen diversas teoras o
posiciones, las cuales se presentarn a continuacin.
Naturaleza del Conflicto.

Urquidi, E. (1999:29) define el conflicto como un acontecimiento que se
origina cuando dos o ms personas caen en un fuerte desacuerdo provocado
por un choque de percepciones, expectativas y valores.
Cada individuo o grupo tiene necesidades, ideas y opiniones propias

respecto al logro de metas individuales o colectivas.
De esta manera al
interactuar con otros, necesariamente, aparecen diferencias en la percepcin de

conceptos y principios.
Dependiendo de la flexibilidad o rigidez que se le de al manejo de dichas
percepciones, las diferencias a las que estn expuestos individuos, grupos y
naciones pueden deparar en un conflicto que, de no atenderse a tiempo tendr
consecuencias inesperadas.
Autores como Maslow y Glasser citado por Urquidi, E. (1999:20) sugieren
que los individuos tienen necesidades biolgicas teoras de supervivencia como
alimentos, agua, vestidos y necesidades psicolgicos como el amor, la
autoestima y el reconocimiento.
Maslow expone que una persona habr logrado la autorrealizacin a nivel
superior cuando ste satisface todas las necesidades en forma simultnea.
Ahora bien, para Glasser, toda conducta es un intento por satisfacer las
diferentes necesidades del ser humano y por reducir la frustracin y conflicto
interno que produce su bsqueda o carencia.
Cuando las necesidades se
satisfacen, el sistema est en calma y en estado de equilibrio.

La mayora de las personas que recurren a la mediacin lo hacen motivadas
precisamente por la amenaza de la prdida de sus necesidades bsicas. O bien,
por el temor de que su bienestar pueda ser destruido por un conflicto.
En
consecuencia, es esencial que el mediador comprenda ampliamente la

percepcin y las necesidades de cada una de las partes contendientes, con el
objeto de proponer puntos empticos que conduzcan a la resolucin del
conflicto.
Las causas generadoras de conflicto son las siguientes:
Barreras en la comunicacin.
Mala interpretacin.
Exceso de interaccin.
Deshonestidad.
Negligencia.
Mala Fe.
Rigidez de perfeccin.
Temor.
Sentimientos ocultos.
Recursos limitados.
Folberg y Taylor citados por Urquidi, (1999:32) manifiesta que el conflicto

tiene su ciclo de vida y ste se divide en cinco fases a saber:
El conflicto latente o no manifiesto.
La manifestacin o iniciacin del conflicto.
La bsqueda de equilibrio del poder mediante la negociacin o litigio.
El equilibrio de poder mediante acuerdo o sentencia.
Ruptura del equilibrio si no se cumple con lo establecido.
El autor considera esta fase como una espiral continua, una hlice en
movimiento mediante el cambio, pero se moldea a travs del tipo de sociedad en
la cual se manifiesta. Cuando el problema ha atravesado por estas cinco fases,
se completa una vuelta de la hlice, implicando cambios en valores y normas
que pueden afectar la estructura sociocultural lo cual, a su vez puede producir
nuevos conflictos en estado latente, o directamente crear un conflicto manifiesta
al actuar como un nuevo acontecimiento que desencadena la repeticin del
ciclo.
El conflicto, inicialmente latente, pasa el siguiente nivel o fase en donde es
percibido. Inmediatamente despus, se siente y por ltimo se manifiesta.
La
mediacin, siendo un mecanismo en la bsqueda de equilibrio de poder, puede

iniciarse una vez que el conflicto ha sido impulsado al terreno de la
manifestacin. O bien cuando se presume una posible situacin de conflicto y
se emplea el proceso de mediacin para evitar que surja una conducta
adversarial de conflicto manifiesto. El conflicto manifiesto es abierto o explcito,
mientras que el conflicto latente es oculto o negado.
Elementos del Conflicto.

Segn Urquidi; E. (1999:35) las necesidades, deseos, percepcin, patrones
de conducta, poder, valor, principios, sentimientos y emociones conforman la
estructura ms comn de los elementos que producen el conflicto.
Las necesidades: son condiciones que se perciben como indispensables o
crticas para el bienestar. No obstante, el conflicto aparece cuando se ignora u
obstruye el paso a tales necesidades. Asimismo, el conflicto se manifiesta
cuando existen confusin entre necesidades y deseos o incompatibilidad entre
ambas que se define como esenciales.
El deseo: es un anhelo que no es indispensable para el bienestar.
Con
frecuencia el individuo anhela un deseo con tal determinacin que lo interpreta

como una necesidad.
En el mbito de la resolucin de conflicto, es esencial
enfocarse hacia las necesidades, pero tambin resulta indispensable esclarecer

y determinar la presencia de una u otra.
La percepcin: es una sensacin interior individual, cuando existe un
conflicto respecto de cmo se debe percibir, es difcil llegar a un acuerdo, a
menos que se aclare la percepcin que tiene cada una de las partes al respecto.
Patrones de conducta: tambin pueden ser motivo de conflicto en una
relacin, como resultado de una actitud recurrente que provoque una diferencia
entre las partes.
El poder: es un mecanismo para ejercer influencia y actuar oportuna y
efectivamente.
Como tal es una herramienta necesaria para lograr objetivos
dentro de una organizacin. Por lo tanto, es obvio por qu el abuso del poder
genera conflictos en forma recurrente.
Valor: es de gran importancia, puede involucrar una creencia, un principio o
una conducta que se perciben en extremo valiosa. Cuando un conflicto recae
sobre valores y principios los participantes encuentran justificacin para
defender su postura rgidamente.
Los valores y principios normalmente contemplan aspectos ticos y morales

que son trascendentes en la vida de una persona, las preferencias no. Si las
partes exageran la importancia de sus preferencias, se tiene el riesgo que sean
percibidas como un valor o principio.
La mayora de los conflictos contienen emociones y sentimientos. La
emocin altera los nimos, los sentimientos son la conciencia ntima que se
tiene sobre las cosas. El mediador debe contar con el entrenamiento y recursos
adecuados para poder enfrentar eficazmente a ambos.
Identificacin y manejo del Conflicto.

En primera instancia las partes en conflicto se evitan entre ellas como
resultado de la incomodidad que les produce la situacin, sin asignarle
importancia al problema. Hasta el momento no resulta interesante ni oportuno el
arreglo del problema o bien no estn listos para negociar. Cuando la evasin ya
no es posible o la tensin va en aumento,
las partes deciden si desean
enfrentar sus diferencias en bsqueda de un arreglo posible.

Un desacuerdo se torna en conflicto, cuando las partes no son capaces o no
estn dispuestas a resolver sus diferencias, ni a ceder ante las demandas de la
otra parte. Los involucrados en un conflicto que ha alcanzado ese nivel, pueden
recurrir a diversas frmulas para superar sus diferencias. Las alternativas van
desde la discusin individual y el empleo de tcnicas formales de negociacin,
con o sin la intervencin de terceros, (mediacin y arbitrajes) hasta el litigio.
Sin embargo, la forma ms comn de alcanzar un acuerdo que sea
mutuamente aceptable, es a travs de la negociacin, Urquidi, E. (1999:37) lo
define como una relacin de oferta y demanda que se producen entre las partes
que se encuentran en conflicto. Los participantes en un proceso de
negociacin, establecen una relacin voluntaria y temporal con el objeto de dar
a conocer las necesidades e intereses que pueden intercambiarse para generar
un acuerdo final y resolver el conflicto.
La existencia de necesidades y su satisfaccin son el origen de toda

negociacin. Si el individuo o grupo no tuviera necesidades insatisfechas, no
sera necesario negociar. Por lo tanto, se requiere al menos de dos partes que
busquen satisfacer sus necesidades para que se inicie una negociacin. Para
lograr un acuerdo perdurable y equitativo, es indispensable que los participantes
tengan la voluntad de escuchar y entender el punto de vista contrario, con la
seria intencin de tomarlo en cuenta y fomentar el perfil de cooperacin.
Ante la eventualidad de una dificultad o estancamiento en las negociaciones, las partes pueden solicitar la intervencin de un tercero ajeno a la
controversia. La mediacin es una extensin del proceso de negociacin que
involucra la presencia de un tercero neutral cuya intervencin carece de
autoridad. Su funcin es asistir a las partes en la bsqueda de soluciones
mutuamente aceptables para resolver la disputa y vigilar que el proceso se
desarrolle pacficamente y con fluidez.
Por lo tanto, la mediacin es un proceso voluntario al que es posible recurrir
para la solucin de conflictos y hace necesaria la presencia de un tercero
imparcial. Un mediador en la mesa de negociaciones se requiere cuando se
presentan las siguientes circunstancias segn Urquidi, E. (1999:38).
Las partes tienen dificultad para iniciar el proceso de negociacin
La actitud de las partes
Los nimos y emociones de las partes son a tal grado intensas que
Impiden llegar a un acuerdo.
La comunicacin entre las partes es tan pobre en calidad y cantidad

que les impiden visualizar y ofrecer alternativas de solucin.
Existen serias discrepancias con respecto a la documentacin (datos e

informacin) que ser revisada y evaluada durante la negociacin.
El conflicto se compone de mltiples asuntos y las partes no han

logrado un acuerdo preliminar para abordar y jerarquizar los elementos
del conflicto.
Las negociaciones se encuentran estancadas.
Condiciones bsicas para el manejo del Conflicto segn Urquidi, E.

(1999:39) son las siguientes:
La apertura: es la exposicin de pensamientos y sentimientos directa,
abierta y honesta, sin ocultar la verdadera razn del desacuerdo.
La empata: se refiere al nfasis en la escucha y a la disposicin para sentir
y entender el punto de vista de la otra parte con sinceridad.
El apoyo: demuestra la preocupacin por el estado de la otra persona y la
firme intencin de buscar soluciones que resulten mutuamente satisfactorias.
La reciprocidad: es el tratamiento igualitario que se le brinda a las ideas y
opiniones de la otra parte.
La buena fe: es la intencin positiva y sincera para identificar todos aquellos
puntos de acuerdo que ofrezcan soluciones viables a la controversia existente.
Al conflicto para Urquidi, E. (1999) se le puede observar como una
oportunidad para aclarar malos entendidos y falsas expectativas.
Cuando los
participantes en una contienda trabajan conjuntamente para resolver su

controversia fomentan su capacidad de autodeterminacin y fortalecen sus
sentimientos de confianza para enfrentar nuevos problemas. Por lo tanto, el uso
de
la
mediacin
para
facilitar
la
resolucin
de
conflictos
alienta
la
autodeterminacin, fortalece la autoestima y resalta la dignidad de quienes

estn en conflicto. Asimismo, la mediacin puede ensear a los participantes a
trabajar en forma armnica y a identificar que la cooperacin redunda en su
ventaja y crecimiento mutuo.
Mediacin
Segn Villagrasa, Vall Rius (2000) en las culturas primitivas africanas
aparece una institucin mediadora llamada Moot.
Entre los aborgenes de
Amrica, todava perviven figuras de mediacin para solucionar los conflictos

como es el caso del palabrero en la etnia Wuay o Guajira, la cual coexiste en el
occidente colombo-venezolano.
En Colombia se encuentran muy adelantados
en materia de procesos de autocomposicin de conflictos.

En cambio, en los recientes ordenamientos procesales del trabajo de los
pases
latinoamericanos
se
observa
una
tendencia
restauradora
de
la
conciliacin judicial al incluirse en el proceso judicial una fase previa de

conciliacin a la fase contenciosa con un juez conciliador (la Ley venezolana lo
llama juez de sustanciacin, mediacin y ejecucin) que con el avenimiento de
las partes obtiene la justa composicin del litigio.
Tal es el sentido de la
audiencia preliminar incluida en el diseo del nuevo proceso laboral establecida

en la Ley Orgnica Procesal del Trabajo Venezolana (2003: 157) y cuyo artculo
133 prescribe:
En la audiencia preliminar el juez de sustanciacin,
mediacin y ejecucin deber, personalmente mediar y
conciliar las posiciones de las partes, tratando con la mayor
diligencia que stas pongan fin a la controversia, a travs de
los medios de autocomposicin procesal. Si esta mediacin
es positiva, el juez dar por concluido el proceso, mediante
sentencia en forma oral, que declarar de inmediato
homologando el acuerdo de las partes, la cual reducir en
acta y tendr efecto cosa juzgada.
El mediador a diferencia de un juez o de un rbitro, no es una persona que
toma decisiones; su funcin consiste ms bien en ayudar a que las partes
lleguen a tomar una decisin propia sobre la solucin de la controversia, las dos
formas principales aceptadas universalmente para que el mediador ayude a las
partes a tomar su propia decisin son las siguientes; segn Vado, Grajales
(2004) citado por Gonzlez, Escorche (2004: 54).
El modelo de la mediacin-facilitacin: El mediador se esfuerza por

facilitar la comunicacin entre las partes y por ayudar a cada una de
ellas a comprender la perspectiva, posicin e intereses de la otra en
relacin con la controversia.
El modelo de la mediacin-evaluacin: El mediador realiza una

evaluacin no vinculante de la controversia que luego las partes estn
libres de aceptar o rechazar como solucin de la controversia.
Las
partes deciden cul de los modelos de mediacin desean seguir.

El mediador facilitador o evaluador tienen como cualidad para ejercer su
funcin; la imparcialidad. Al respecto Moore (1995:46) agrega que:
La imparcialidad se refiere a la actitud del interventor, y
significa una opinin no tendenciosa o la falta de preferencia o
favor de algunos de los negociados. En cambio, la neutralidad
alude al comportamiento o la relacin entre el interventor o los
litigantes.
Lo que imparcialidad y neutralidad significan es que el mediador debe
hacer a un lado su opinin personal y dar cauce a que las partes en conflicto
realicen sus propias determinaciones respecto de la posible solucin. Es decir,
sin interferir mediante alguna influencia dirigida o expresa.
Esta no es su
funcin y le puede impedir actuar como rbitro en un futuro arbitraje. Sobre todo
se expondra a que los participantes perdieran la confianza en el proceso.
En este sentido, Snchez, F. (2004) citado por Gonzlez, E. (2004)
sostiene que la misin del mediador es propiciar, estimular, escuchar y dar gua
a las partes para que ellas mismas encuentren, logren una solucin satisfactoria
al problema que entablan el conflicto.
Dentro del Proceso Civil Venezolano, la mediacin como instrumento para
resolucin de conflictos an no est establecida; sin embargo, se dispone para
tal fin la conciliacin que segn Vado Grajales citado por Gonzlez E. (2004:63)
es un procedimiento en el cual dos partes de un conflicto se renen con un
tercero ajeno e imparcial que facilita la comunicacin entre las personas
enfrentadas para delimitar y solucionar el conflicto, y que adems formula
propuesta de solucin.
De acuerdo con el artculo 257 del Cdigo de Procedimiento Civil establece
que:
En cualquier estado o grado de causa, antes de la

sentencia, el juez podr excitar a las partes a la conciliacin,
tanto sobre lo principal como sobre alguna incidencia, auque
sta sea de procedimiento, exponindoles las razones de
conveniencia.
Los autores coinciden que la funcin del mediador va mucho ms all de la
avenencia de las partes; debe lograr que con el acuerdo ambas partes ganen,
si de algn modo puede calificarse la bsqueda de soluciones equitativas frente
a una situacin en crisis. Por esa razn el medidor no puede permanecer
impasible cuando una de las partes, abusando de la situacin de inferioridad de
la otra, del error o ignorancia pretenda lograr un acuerdo desequilibrado.
admitirlo
no
sera
neutral,
puesto
que
silenciara
situaciones
De
objetivas
permitiendo con su silencio que se efecte un acuerdo sobre bases falsas, que
lo tornara frgil y no resultara una situacin estable al problema.
Caractersticas del procedimiento de Mediacin.

Es un proceso legal no obligatorio.
No es un procedimiento obligatorio porque an cuando las partes hayan
convenido en someter una controversia a la mediacin, no estn obligadas a
continuar el procedimiento de mediacin despus de la primera reunin, es
decir, que las partes siempre controlarn la mediacin.
En un litigio ante los
Tribunales o en un proceso de arbitraje, el resultado de un caso est

determinado por los hechos objeto de la controversia en la mediacin, las partes
pueden guiarse por sus intereses.
Tienen un carcter no obligatorio.

Esto significa que no se pueden imponer una decisin a las partes, pues,
para poder llegar a una solucin, las partes deben aceptarla voluntariamente.
La mediacin es un procedimiento confidencial.

Se argumenta que la confidencialidad se usa para fomentar la franqueza y
la
apertura
en
declaraciones,
el
procedimiento,
propuestas
garantizando
ofertas
de
las
partes,
solucin
no
tendrn
consecuencia ms all del procedimiento de mediacin.
que
las
ninguna
La regla general
establece que stas no podrn utilizarse en litigios o arbitrajes ulteriores.

Por lo tanto, la buena fe, la confianza y el convencimiento de que el
intercambio directo de propuestas es lo que lleva a un acuerdo duradero siendo
los pilares en que se sostiene la mediacin. La informacin que intercambian
las partes debe de alguna manera estar protegida, para garantizar que no se
filtrar a terceros ajenos a la mediacin, las partes, sus asesores, letrados y el
mediador firman una clusula de confidencialidad antes de iniciar el proceso. El
mediador tambin se compromete a no revelar a una parte lo que le haya sido
confiado por la otra en una reunin confidencial, a menos que expresamente se
lo hay revelado de ese compromiso.
Sin embargo, la excepcin de la regla de confidencialidad para el mediador
son aquellos delitos que est obligado por ley a denunciar, los casos de abuso
de menores y toda otra cuestin que, a su juicio, impida un procedimiento
cooperativo y transparente. Estas limitaciones se incluyen en la clusula de
confidencialidad previa al inicio de las reuniones.
La mediacin es un procedimiento relativamente poco estructurado y

oficioso
La participacin contina en el procedimiento, as como la aceptacin de
cualquier resultado, dependen del acuerdo de cada una de las partes. En la
mediacin las formalidades se reducen al mnimo; las partes y el mediador
deciden, en forma conjunta, la estructura de la mediacin, o sea elaboran y fijan
el procedimiento a seguir, en el procedimiento de mediacin optativo y privado
las partes determinan al inicio del procedimiento su carcter no obligatorio, la
forma como ser nombrado el mediador, los honorarios del mediador, cundo
empezar la mediacin y en que puede establecerse el procedimiento, la garanta

de confidencialidad del procedimiento y de las revelaciones hechas durante el
mismo y en qu forma se repartirn entre las partes.
Las partes pueden recurrir a la mediacin en cualquier etapa de una
controversia, as puede ser convenida como el primer paso encaminado a la
solucin del conflicto cuando las negociaciones privadas de las partes no hayan
concluido satisfactoriamente.
Tambin es admisible acudir a la mediacin en
cualquier etapa de un litigio o arbitraje cuando las partes desean interrumpir el

litigio o el arbitraje para explorar la posibilidad de llegar a un acuerdo intra o
extra proceso.
La mediacin es definitiva, flexible, gil: pone fin al conflicto. Los puntos
que consten en l. Acuerdo no podrn excepcionarse, el juez se limitar a
ejecutarlo, no requiere procedentes legales, y los conflictos que por va judicial
demoraran en resolverse varios aos, en la mediacin pueden requerir de una
sola sesin para concluirse.
Clasificacin de la Mediacin:
Haciendo una clasificacin de la mediacin; Vado, Grajales (2004) E-mail.
Ivado@contempornea.edu.mx seala los siguientes tipos:
Comunitaria: Se orienta a la resolucin de problemas de convivencia en el
barrio, la colonia o el poblado.
Se caracteriza por que no requiere la
participacin de mediadores especialmente establecidos por el Estado, ni de

mediadores profesionales, por tratarse de habitantes del lugar reconocidos por
sus cualidades humanas, quienes deben contar con un a capacitacin bsica.
Escolar: Busca resolver, de forma pacfica y mediante acuerdos, los
conflictos que surgen en comunidades estudiantiles, ya sea entre alumnos y
maestros o entre cualquier grupo de ellos.
Familiar: Atendiendo al hecho de que las relaciones familiares implican un
conjunto de actitudes y sentimientos de gran importancia y que se trata de
vnculos que continuarn existiendo ms all del problema que surja en un

momento, la mediacin permite tender un puente de concordia y resolver una
controversia teniendo como prioridad el mantenimiento de la relacin.
Penal: Puede ser til en varios delitos penales como en los llamados
delitos graves o en delitos en que procede el perdn de los ofendidos.
Civil y Mercantil: Con fundamento en que la materia civil y mercantil se
basa en el principio de la libre disponibilidad de los derechos, representa un
amplio campo donde la mediacin resulta til para obtener soluciones prontas y
satisfactorias que armonicen los intereses de las partes.
Extra Procesal: Se realiza fuera de un proceso judicial, y no constituye una
fase previa del mismo, ya que la ausencia de resultado positivo no lleva
necesariamente al planteamiento de una demanda.
Pre Procesal: Se realiza como un paso necesario previo al acceso a los
tribunales. En ocasiones se le sustituye por conciliacin, ya que suele realizarse
ante un organismo pblico.
Intraprocesal: Se realiza dentro de un proceso judicial. En el proceso
laboral se adopta este sistema de mediacin, el cual se realiza en la Fase inicial
del proceso, denominada por la Ley Orgnica Procesal del Trabajo como Fase
de Audiencia Preliminar.
Para Wilde, Z. citado por Gozaini, O. (1996:21) la mediacin es:
Es menos antagnica que el litigio comn.
Es menos costosa por resultar mucho ms econmica que los procesos

formales, por los honorarios profesionales. En la mediacin se trata de
evitar que haya ganadores y perdedores, lo cual redunda en beneficios
en cuanto al mantenimiento de las relaciones futuras entre las partes.
Si alguna de las partes se siente perdedora y considera que no es
equitativo, el acuerdo alcanzado puede retirarse y alcanzar un juicio.
Si logra el acuerdo de conciliacin entre las partes es ms decisiva.
Las partes participan directamente en el proceso, el cual est concebido

para ser conciliatorio, en lo que respecta a su forma, franco en cuanto a
la discusin y productivo con respecto a las soluciones ofrecidas.
Las partes litigantes pueden comunicarse directamente entre ellas, con

los abogados de la oposicin y con el juez mediador.
Como las partes son dueas de la disputa, es decir, son las

responsables de resolverla, stas pueden controlar mejor el resultado,
adaptndolo para acrecentar al mximo sus intereses contrarios.
Incrementar la creatividad en el sentido que no hay ningn lmite

externo, salvo lo que se establezcan en la mediacin para crear el
acuerdo. No debe basarse en las leyes previas y en precedentes,
tampoco puede sentar precedentes para otros casos.
De acuerdo con Urquidi, E. (1999:43) define al mediador como un

negociador profesional que conduce el encuentro de las partes en conflicto en el
proceso de mediacin.
Conviene sealar las cualidades del mediador. lvarez, G. (1993) citado
por Gozaini O. (1996:34) enumera como imprescindible las siguientes:
Neutralidad: Se refiere a la postura y comportamiento que adopta el
mediador frente a las partes, lo cual debe poner de manifiesto su intencin
neutral, libre de favoritismo que impliquen beneficios individuales.
Imparcialidad: Se refiere a la ausencia de preferencia o inters del
mediador respecto del resultado final del conflicto. En consecuencia, no debe
haber inclinacin o predisposicin a favor de los intereses de alguna de las
partes.
Flexibilidad: Estimula la fluidez en las comunicaciones.
Sensibilidad y respeto: El mediador debe ser respetuoso con las partes y
sensible a sus fuertes sentimientos valorativos, incluyendo sexo, raza y
diferencias culturales. Asimismo debe lograr que las partes se respeten.
Empata: El mediador debe ser capaz de valorar percepciones, medios e

historia que cada parte revele en la discusin. La confianza se instala a partir
de esta corriente personal.
Inteligencia: Las partes buscan un mediador que les facilite el camino de la
resolucin, con una mentalidad gil y eficaz.
Debe ser capaz de ver las
cuestiones en mltiples niveles, de tratar hechos complejos y de analizar los

problemas.
Oyente Activo: Las partes deben sentir que el mediador ha odo las
respectivas presentaciones y dichos. Las partes en conflicto inexorablemente
trasmitiran cosas al mediador, avisos destinados a que comprendan su
situacin, pistas o claves respecto de cules podrn ser las soluciones.
Paciencia: Es imprescindible que el mediador pueda esperar los tiempos
necesarios segn lo requieran las partes.
Capacidad para abstenerse de proyectar su propio juicio: El rol del
mediador es ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo cuyos trminos sean
aceptables para ellas, aun cuando el mediador est en desacuerdo con la razn
o con la justicia de la solucin.
Enrgico y Persuasivo: A travs de la conduccin del proceso, el mediador
debe intervenir eficazmente para lograr la flexibilidad entre las partes aunque
debe dirigir la dinmica y controlar la audiencia sin ser autoritario.
Imaginativo y hbil en recursos: Es importante que el mediador tenga
capacidad de generar y aportar ideas nuevas. Ciertamente este aspecto
constituye el pilar fundamental de la actividad del mediador, debe estar dotado
de la imaginacin para encontrar soluciones a los problemas.
Objetivo: El mediador ser ms efectivo si permanece desligado del
aspecto emocional de la disputa.
Digno
de
confianza
para
guardar
confidencias:
Debe
guardar
confidencialidad y las partes tienen que estar convencidas de que ello ser as.
Tener sentido del humor. Es necesario para aflojar tensiones y crear un

clima favorable.
Perseverante: Cuando las partes llegan lentamente al acuerdo, el mediador
debe soportar la espera y la ansiedad que esto provoca.
Roles del Mediador:

Con relacin a la misin del mediador existen dos posiciones que en
principio, el mediador debe limitarse a dirigir el procedimiento de las
negociaciones y dejar las decisiones del contenido a las partes; y la segunda el
mediador debe trabajar con las partes en la solucin de fondo para llegar a una
solucin justa sin que ello le reste imparcialidad y neutralidad. Es funcin del
mediador guiar a las partes a una situacin equilibrio en las negociaciones.
El mismo autor seala que este equilibrio se logra a travs de diferentes
situaciones. Una de ellas es que ambos contendientes compartan la totalidad
de la informacin necesaria para resolver el caso.
Esa informacin no slo
cubrir las circunstancias concretas del caso, sino tambin las vinculadas al
rgimen jurdico vigente, a la jurisprudencia imperante y a todo otro dato
objetivo que permita tener una idea clara de la situacin en el supuesto de que
las
partes
sometan
el
conflicto
juicio.
Tambin
deber
tratar
de
despersonalizar el problema, separando los distintos puntos del conflicto, para

la bsqueda de soluciones adecuadas.
En consecuencia de la funcin de la mediacin, el mediador desempea
varios roles en los que debe convencer a las partes a aceptarle como alguien
que:
Est comprometido con la negociacin, no con persona alguna.
Es equilibrado respecto de las personas participantes.
Controla el proceso mientras puede gestionar los contenidos trados al

mismo, por las partes.
No
acepta
definiciones
unilaterales
del
problema;
les
ayuda
desarrollar opciones para resolver, y no guardar secretos para con

ninguno de los intervinientes.
Rol del Abogado en la Mediacin:

Para vincular a los abogados con la mediacin y otros mtodos alternativos
se debe conocer la funcin de los mismos. De acuerdo a Riskin y Westbrook
(1983) citado por Gotheil y Schiffrin (1996:162) seala que la misin
fundamental del abogado es ayudar a resolver conflictos, representar intereses,
defender de palabra o por escrito los derechos de sus clientes y obtener
resultados.
El sistema adversarial presupone que la manera ms eficiente y justa para
determinar la verdad es presentando el caso de la forma ms consiste posible
ante un juez imparcial.
De all que, los abogados estn acostumbrados a
seleccionar y presentar de manera lgica los hechos relevantes que configuran

el caso y argumentar jurdicamente a favor de la posicin del cliente.
En la mediacin, el cliente tiene una participacin directa, es preciso que el
abogado lo prepare. El cliente tendr as un conocimiento completo y continuo
de la marcha de la negociacin y podr controlar el proceso como el resultado.
Los abogados podrn enfrentar los conflictos de diversas maneras:
aconsejando como prevenir y sobre cmo resolver disputas y tomando parte en
muchos procesos de resolucin de conflictos.
Tambin representando o
asesorando a las partes en casos de negociacin, mediacin y arbitraje, pueden

llegar a actuar como neutrales, rbitros, mediadores, asesores en casos de minitrials e incluso en casos de descubrimiento de hechos.
Pero adems seala Riskin y Westbrook (1983) citados por Gottheil y
Schiffrin (1996:163) pueden actuar en muchas otras capacidades, como
legisladores, dirigentes de las entidades profesionales que los representan,
como parte de organizaciones comunitarias, o en organismos del Estado, para
poder desempear todas estas funciones, el abogado debe conocer los distintos
mtodos alternativos, sus ventajas y sus desventajas en diferentes situaciones.

Tambin debe evaluar el impacto que esos mtodos han de tener sobre aquellos
que se vern afectados, tales como sus clientes, otros terceros y la comunidad
en general.
Conocer los mtodos alternativos implicar advertir que estos pueden ser
llevados a la prctica de muy diversas maneras. Por ello todo abogado deber
estar en condiciones de poder informar a su cliente, sobre que clase de
mediacin necesita, sea sta teraputica o evaluativo, o qu clase de mediador
debe buscar; intervencionista o un mero facilitador de la comunicacin.
Los obstculos para que los abogados se involucren en los mtodos
alternativos, y en particular en la mediacin, son varios:
Falta de familiaridad con los mismos que puede provenir ya sea de su

desagrado natural hacia ellos o de una evaluacin equivocada.
Temor generalizado a lo desconocido junto con cierta preocupacin

acerca de sus ingresos o su cuota de control si se involucrase en estos
mtodos.
La equivocada visin de muchos abogados sobre el rol primario que

deben cumplir al considerarse primordialmente litigantes.
Para muchos letrados la mediacin no entra en su mapa filosfico, lo que

aparece en ese mapa est determinado segn Riskin por dos presunciones
sobre los temas que tratan los abogados, a saber:
Que las partes en disputa son adversarios, esto es que si uno gana el
otro debe perder.
Que las disputas deben ser resueltas por medio de la aplicacin por un
tercero de algn principio general del derecho vigente.
Esas dos presunciones son precisamente opuestos polares de las que

fundamentan la mediacin, que son:
Que todas las partes pueden beneficiarse a travs de una solucin

creativa con la que concuerden, que la situacin es nica y por lo tanto
no debe ser gobernada siempre por un principio general del Derecho,
salvo que las partes estn de acuerdo.
Las presunciones de los abogados, que se mencionan anteriormente, las

relacionadas con la adversariedad y la aplicacin necesaria de un principio
general del Derecho, junto con las exigencias del sistema legal vigente y las
expectativas de los clientes, hacen que muchos abogados descarten la
alternativa de la mediacin.
Ello los encierra respecto de determinada
informacin que no necesitan para el litigio, pero que si necesita un mediador.

Es as como muchas veces el abogado no repara en las relaciones de los
litigantes entre s o con otros ni es consciente de las necesidades emocionales
de las partes que generalmente estn presentes en un conflicto.
Ese mapa filosfico de los abogados que seala Riskin implica defender
celosamente la posicin de sus clientes y les impide enterarse por la situacin
de la contraparte o del impacto que un determinado resultado podra tener en la
sociedad.
El sistema adversarial reposa en la concepcin de que el triunfo en el litigio
de una de las partes se corresponde con la derrota del otro, y ello se traduce
generalmente en una suma de dinero, de ese modo se reducen intereses de
primer nivel tales como honor, respeto, dignidad, seguridad.
Al no advertir
suficientemente la existencia de esos intereses por estas anhelados en el

paradigma del litigio y su mapa filosfico, algunos abogados llegan a dar una
importancia desproporcionada al juicio; de all que rechacen la mediacin como
un medio viable para obtener una solucin, y vean a las soluciones nicas que
toda mediacin pueda traer, como amenazadoras para los intereses de sus
clientes.
No hay que olvidar, que la mediacin es un procedimiento no adversarial,
pacfico y cooperativo de resolucin de conflictos.
Su propsito es lograr un
acuerdo rpido y sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzo que llevara un
proceso judicial.
Es una instancia voluntaria a la que se puede acudir solo o con sus

abogados. El objetivo es impulsar un acercamiento entre las personas envueltas
en un conflicto, ayudarlas a clarificar e identificar los intereses y a que
desemboquen en un acuerdo satisfactorio sin necesidad de recurrir a los
tribunales de justicia.
Controversias a que se aplica la mediacin.

La mediacin no es un procedimiento adecuado para la solucin de todo
tipo de controversias. Cuando se trata de falsificacin o piratera deliberadas o
de mala fe, la mediacin difcilmente ser lo ms adecuado puesto que requiere
la cooperacin de ambas partes. Igualmente, cuando una parte haya adquirido
la seguridad de que se trata de un caso bien definido o cuando el objetivo de las
partes o de una de ellas es obtener una opinin neutral sobre una cuestin
relativa a una diferencia verdadera, o establecer un precedente o ser reivindicada pblicamente sobre una cuestin en litigio, la mediacin tampoco
resultar el procedimiento ms adecuado.
No obstante, la mediacin constituye una alternativa interesante cuando
alguna de las situaciones que se menciona a continuacin constituyen
prioridades para una o ambas partes:
Minimizar el volumen de los costos inherentes a la solucin de la

controversia.
Mantener el control del procedimiento de solucin de la controversia.
Una solucin rpida.
Mantener el carcter confidencial de la controversia, preservar o

desarrollar una relacin comercial subyacente entre las partes en la
controversia.
Esta ltima prioridad, hace que la mediacin sea adecuada cuando surge
una controversia entre las partes en una relacin contractual continua, como en
el caso se una licencia, de un acuerdo de distribucin o de un contrato de

actividades conjuntas de investigacin y desarrollo, puesto que, la mediacin
proporciona una oportunidad para encontrar una solucin haciendo referencia
tambin a intereses comerciales y no solamente a los derechos y obligaciones
estrictamente jurdicos de las partes.
Proceso de Mediacin.
Segn Gottheil, J. y Schiffrin, A. (1996:47) la mediacin es un proceso cuyo
objetivo es identificar los puntos en conflicto, e intentar a travs de tcnicas
especficas que las partes lleguen a un acuerdo. Para lograrlo, se sigue una
serie de etapas que tienden en conjunto a construir el marco dentro del cual se
produce el intercambio de informacin entre las partes.
Estas etapas del
proceso de mediacin las describe Urquidi E (1888:79) de la siguiente manera:

Discurso de apertura de la sesin ofrecido por el mediador: el mediador
proceder a la apertura de la sesin mediante el discurso de introduccin que
normalmente contiene:
Presentacin: El mediador debe hacer del conocimiento de las partes lo

relativo a su experiencia profesional y a sus reconocimientos como
mediador. As mismo deber manifestar la existencia de cualquier
relacin que tenga con alguno de los participantes, con el objeto de
evaluar la posibilidad de algn conflicto de intereses. Adems deber
presenta al co-mediador, en su caso. El propsito de todo lo expuesto
es fomentar la credibilidad hacia el mediador e iniciar el establecimiento
del rapport con las partes.
Reconocimiento y confirmacin de los datos del conflicto: El mediador

debe ofrecer reconocimiento al valor y determinacin de las partes para
enfrentar sus diferencias y recompensar su actitud por su decisin pro
haber escogido el camino de la mediacin, habindose dado con esto la
oportunidad de solucionar el problema en forma cooperativa, flexible y
rpida en vez de enfrentar un proceso de adversario lento y rgido.
Inmediatamente despus se proceder a confirmar todo aquello que

sabe acerca de los participantes, que es la misma informacin obtenida
durante el contacto inicial.
Exposicin de las metas del proceso y la funcin del mediador: El

medidor
define
el
alcance
del
proceso
los
aspectos
de
su
participacin, aunque es probable que se haya manifestado por

separado a cada uno de los participantes durante las actividades de
premediacin, es importante que las partes lo escuchen conjuntamente
para que no existan errores de percepcin ni falsas expectativas que
comprometan la credibilidad en el procesos y el mediador.
El compromiso de imparcialidad y neutralidad del mediador: El mediador

confirma su imparcialidad hacia los postulados del conflicto o su
resolucin y su neutralidad en la relacin con los participantes.
Igualmente confirma la inexistencia de conflictos de inters derivada de
alguna relacin previa con las partes ms que en las actividades de
premediacin.
Si llegara a existir tal relacin, deber hacerla del
conocimiento de los participantes con el objeto de someter a su

consideracin el alcance del riesgo que ello implica.
Explicacin de los parmetros de confidencialidad: La confidencialidad

es una necesidad funcional del proceso de mediacin. Esto contribuye
en gran medida a aliviar el posible estado de ansiedad que con
frecuencia experimentan las partes al inicio del proceso. Por otro lado,
si an no se ha firmado el acuerdo de no divulgacin, este es el
momento apropiado para invitar a las partes a suscribirlo.
Descripcin del Procedimiento: El mediador explica el desarrollo del

procedimiento, el cual se desenvuelve en seis etapas que brindan la
oportunidad a los participantes para hablar y ser escuchados y en
ocasiones para reunirse en privado con el mediador. Se comienza por
la exposicin individual del conflicto, en la cual se podr mostrar las

evidencias del caso.
Posteriormente, se proceder a la discusin conjunta, etapa durante la cual
se revisan los asuntos que fueron expuestos pro cada una de las partes,
establecindose una agenda de prioridades para la negociacin conjunta.
Ofrece la oportunidad para presentar testigos o revisar sus declaraciones
escritas.
Explicacin
sobre
las
reuniones
en
privado:
Tienen
por
objeto
establecer un intercambio de opiniones y permitir mayor libertad en el

flujo de la informacin que no es posible obtener en presencia de ambas
partes o ms participantes en el conflicto. Asimismo, permite el anlisis
de la postura que van desarrollando las partes frente al conflicto y el
establecimiento de posibles opciones para alcanzar una solucin.
Lineamientos
de
conducta:
El
establecimiento
de
reglas
de
comportamiento para el encuentro permite una discusin ordenada y

ofrece al mediador un mecanismo de control para el desarrollo pacfico
del proceso.
Descripcin de la logstica: Se refiere a la descripcin que debe hacerse

respecto del tiempo estimado que tomar el proceso en su totalidad y la
duracin de cada sesin que normalmente es de dos horas.
Esto
permite que las partes evalen la relacin costo beneficio del proceso
de mediacin.
En la mayora de los casos, el proceso en su totalidad toma alrededor de
medio da; sin embargo, las controversias resultantes de negocios complejos
pueden tomar un da completo o ms, dependiendo de las circunstancias.
Revisin de documentos y horarios: El mediador procede a revisar,

conjuntamente con los participantes, toda la documentacin. Asimismo
se recabarn las firmas del convenio de confidencialidad y del contrato
de
prestacin
de
servicios,
previa
revisin
de
las
modalidades
seleccionadas por los participantes y de los honorarios acordados. Las
modalidades que pueden establecerse en el contrato, se refieren al

compromiso previo para la suscripcin del convenio final y a la
posibilidad de recurrir al arbitraje en el caso de no alcanzar un acuerdo
en el encuentro de mediacin.
Por ltimo, en forma simblica, se obtiene la confirmacin del compromiso
conjunto para mediar de buena fe y se da respuesta a las preguntas y dudas
que aun tengan los participantes sobre el proceso.
Exposicin Individualizada del Conflicto: El discurso de apertura individual
de las partes en conflicto tiene por objeto que cada participante de a conocer su
punto de vista, sus intereses y sus necesidades particulares enfocando el
problema, ms que a proponer soluciones. Con mayor frecuencia, el discurso
inicial se dirige hacia el contenido sustantivo del conflicto en el que se exponen
los antecedentes, los daos, necesidades, los intereses y la postura adoptadaDurante toda esta etapa del procedimiento, la labor del mediador es la de tomar
notas para captar por escrito la esencia de la controversia y escuchar sin
interrumpir con el objeto de:
Conocer y evaluar el estado emocional del orador y su actitud frente al

conflicto, el origen y naturaleza del conflicto.
Identificar las necesidades e intereses que tengan en comn los

participantes.
Obtener una idea de posibles asuntos ocultos relativos al conflicto.
Discusin Conjunta: Durante esta etapa, se invita y se alienta a los

participantes a que inicien las negociaciones directas entre ellos, en el
entendido que el mediador vigilar est aproximacin. Adems, cuidar que se
cumplan las normas de conducta establecidas para el encuentro, el mediador
debe intentar persuadir a los participantes para modificar su actitud formulando
preguntas. Si percibe alguna circunstancia por lo que alguno de los participantes
se muestre renuente, deber convocar a una reunin en privado.
Reuniones en privado: Para que las reuniones en privado sean efectivas,

deben ofrecer una genuina preparacin de los participantes. Esto significa
trasladarse a un lugar en donde las partes no puedan escucharse y se sientan
seguras de revelar sus asuntos sin inhibiciones. Cualquier momento, a
consideracin del mediador y segn lo marquen las circunstancias, es apropiado
para una reunin en privado.
Negociacin conjunta: Al concluir la discusin conjunta y las reuniones en
privado, se debe contar con suficientes elementos que permitan proceder a la
etapa
de
negociacin
conjunta.
El
sentido
de
cooperacin
entre
los
participantes, se transforma en una actitud de mayor colaboracin, la percepcin

que tienen las partes es ms realista y abre paso al consenso sobre las
alternativas de solucin.
Ahora bien, es preciso mencionar que los participantes en un conflicto
generalmente adoptan dos posturas diferentes para negociar: sobre posiciones
o basados en intereses Fisher y Ury (1991) citado por Urquidi, E. (1999:90)
seala que los mediadores normalmente prefieren que las negociaciones se
lleven a cabo basadas en inters, ya que ofrecen una mayor flexibilidad para
satisfacer las diferentes demandas y necesidades de los participantes.
La negociacin basada en inters comienza por el entendimiento amplio de
los intereses de los participantes no por el establecimiento de posiciones. Tales
intereses deben ser entendidos como las condiciones o ganancias especficas
que las partes deben obtener para que se produzca un acuerdo aceptable.
Adems implica una actitud de colaboracin permanente para resolver el
conflicto y para satisfacer el mayor nmero de necesidades posibles, con el
objeto de llegar a un acuerdo de mutua satisfaccin que ofrezca un perfil de
ganar/ganar y permita la preservacin de la relacin de los participantes.
Es posible que, durante esta etapa, los participantes se encuentren
conduciendo
sus
propias
negociaciones
que
el
mediador
intervenga
ocasionalmente, para cerciorarse de que las negociaciones se mantengan

enfocadas hacia los asuntos especficos de la controversia.
Cierre de la Sesin: Una vez que se ha revisado, seleccionado y negociado

las opciones para lograr un acuerdo y habiendo logrado el consenso de los
participantes, se procede a evaluar el grado de satisfaccin que ofrecen dichas
opciones. Si esto ltimo resulta positivo, se anuncia el acuerdo final y se cierra
la sesin. Si por algn motivo no se logra un acuerdo, el mediador anuncia esta
circunstancia y cierra la sesin.
El cierre en la mediacin ocurre en el momento en que los participantes
otorgan su consentimiento respecto de los puntos propuestos para el acuerdo, y
el mediador anuncia dicho acontecimiento.
Posteriormente, se precisan los
puntos que sern asentados en el convenio final y se procede a su elaboracin.

La labor del mediador en esta etapa es convertirse en agente de la realidad
para evaluar los puntos del acuerdo y las consecuencias de su implementacin
en la realidad. Esto con el objeto de que se haga una reflexin final y de que la
suscripcin del convenio se lleve a cabo con pleno conocimiento de causa.
Segn Acevedo G (2005:292) que desde la implementacin de la Ley
Orgnica Procesal del Trabajo, el proceso de mediacin desarrollado en el texto
lega demuestra resultados positivos, este aspecto se ha traducido en un
incremento paulatino de los usuarios quienes al obtener una pronta solucin
acuden con mayor confiabilidad al sistema.
Se ha observado igualmente en el proceso de trabajo, un amplio
rendimiento de la fase previa, es decir, la desplegada por los jueces de
sustanciacin, mediacin y ejecucin, con niveles de efectividad que alcanzan
el noventa y dos por ciento (92%) a nivel nacional, porcentaje ste que ubica a
Venezuela en una posicin privilegiada en relacin a otros pases como Austria,
Alemania y Estados Unidos, quines tienen un porcentaje de efectividad del
cincuenta al cincuenta y cinco por ciento (50% - 55%).
Medios de resolucin de conflictos en el Proceso Civil Venezolano.

.
La Conciliacin
Se sostiene que la conciliacin es un procedimiento no adversarial que
consiste en proponer a las partes en conflicto una solucin, sin imponerla, y que
aquellas podrn aceptarlas o no. Se aduce que era labor del conciliador, que al
igual que el mediador es un tercero imparcial, significa una colaboracin con las
partes de modo que stas puedan arribar a una justa composicin de derechos e
intereses.
La conciliacin est instaurada en el Cdigo de Procedimiento Civil, el cual
se contempla como uno de los medios de autocomposicin procesal; segn el
cual los jueces en cualquier estado de juicio antes de la sentencia, pueden
llamar a las partes para conciliar la querella, actuando el juez como conciliador.
Cabe destacar que sta facultad del juez no procede cuando se trate de
materias en las que estn prohibidas las transacciones. Se define transaccin
segn el Cdigo Civil en su artculo 1.713 como un contrato por el cual las
partes mediante recprocas concesiones, terminan un litigio pendiente o
precaven un litigio eventual. La conciliacin hecha por un tutor u otro
administrador o por quien no pueda disponer libremente del objeto sobre el que
verse la controversia, tendr efecto solamente cuando se le apruebe de la
manera establecida para las transacciones en el Cdigo Civil.
Mientras tanto el curso de la causa contina hasta que se produzca en
forma definitiva la conciliacin la cual deber constar en un acta firmada por el
juez, el secretario y las partes, una vez realizado este acto el proceso queda
terminado y su efecto es el mismo de una sentencia definitivamente firme.
De tal manera que la conciliacin tiene el mismo efecto de poner fin al
juicio con eficacia de cosa juzgada sobre la materia que ha sido objeto del
advenimiento entre los litigantes. Cuando la norma seala que tiene entre las
partes que la sentencia definitivamente firme, alude a esa eficacia consuntiva en
el orden sustancial, de manera que no puede ninguna de las partes pretender
iniciar nuevo juicio contra otra o sobre las materias que han sido objeto de la
conciliacin o transaccin. Ello se deduce del hecho de que en la conciliacin

tampoco hay vencedores y vencidos.
Requisitos de forma que debe llenar la conciliacin segn el Cdigo de

Procesamiento Civil:
Debe efectuarse ante el juez, el cual debe firmar el acta respectiva por
cuanto de no ser as sera una transaccin y no una conciliacin, ya que
el juez est mediando.
El contenido mnimo del acta puede limitarse a la simple declaracin de las

partes que han llegado a la conciliacin o bien a mayor abundamiento pueden
exponer todas las circunstancias que han conducido al acuerdo final.
Debe ir firmado por las partes, por cuanto sin este requisito no existir
tal conciliacin.
En este mismo orden de ideas, la facultad del juez para incitar a la

conciliacin tiene su lmite cuando el Cdigo de Procesamiento Civil ordena que
en materias determinadas por la Ley no ser posible esta figura de auto
composicin procesal, a saber:
No est permitida en los litigios que se refieran a derechos o relaciones
indisponibles,
entendindose
como
tales,
aquellos
en
los
cuales
estn
interesados el orden pblico y las buenas costumbres, estado y capacidad de

las personas: inhabilitacin, interdiccin, matrimonio, divorcio, separacin de
cuerpos, filiacin, tutela, curatela, emancipacin, patria potestad.
Principios de la Conciliacin.
Generalmente la conciliacin se rige por los principios de voluntariedad,
gratuidad, neutralidad, confidencialidad e imparcialidad.
Principios de voluntariedad.
impuesta a persona alguna.
Es voluntaria por lo que no podr ser
Principio de gratuidad: Es un servicio totalmente gratuito quedando

prohibida por la Ley que la regule toda clase de ddivas o
gratificaciones.
Principio de neutralidad. Los conciliadores no deben hacer alianza con

ninguno de los participantes en conflicto.
Principio de confidencialidad.
No debe divulgarse lo ocurrido dentro
del proceso de conciliacin, excepto con el consentimiento de la

totalidad de los participantes involucrados.
Principio de imparcialidad. El conciliador asignado a un determinado

asunto, no debe actuar a favor o en contra de alguno de los
participantes en conflicto.
Como su nombre lo indica, la conciliacin es un procedimiento para dirimir

conflictos por va pacfica e implica la intervencin de un tercero conciliador
neutral para que trate de hacer continuar la negociacin entre las partes que no
han encontrado hasta entonces el camino de la solucin directa para armonizar
sus intereses contrapuestos.
A tal fin puede o no haber propuestas de solucin, pero la funcin del
conciliador no sustituye a la voluntad de las partes, y su accionar tiende ms a
estimularlas a dialogar y negociar.
En este sentido, es un proceso de discusin racional y sistemtica, con la
ayuda de un conciliador, de todos los puntos de desacuerdo que oponen a las
partes en litigio.
Arbitraje
El arbitraje constituye una de las formas ms antiguas de solucionar los
conflictos que se presentan en el mbito social. Aporta a las partes la rapidez,
eficacia economa, confidencialidad, especialidad e imparcialidad que muchas
veces
estn
ausentes
en
la
jurisdiccin
ordinaria,
permitiendo
as
el
descongestionamiento de los tribunales.

Tiene su fundamentacin jurdico positiva en el artculo 253 de la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999:121) y en
concordancia con la disposicin se encuentra el artculo 258 de la misma Carta
Magna, que consagra La Ley organizar la justicia de paz en las comunidades.
Los jueces o juezas de paz sern elegidos o elegidas por votacin universal
directa y secreta conforme a la Ley. Asimismo, la Ley promover el arbitraje, la
conciliacin, la mediacin y cualquier otro medio alternativo para la solucin de
conflictos.
En este sentido, Bonnemaison, L. considera que la regla rectora en materia
de arbitraje es la prevista en el artculo 608 del Cdigo de Procedimiento Civil
que permite el arbitraje en todas las controversias, con tal de que no sean sobre
estado y capacidad sobre divorcio o separacin de los cnyuges, ni sobre los
dems asuntos en los cuales no cabe transaccin.
Definicin de Arbitraje.
Segn Gabaldon, F. (1987:15) lo define como:
Un mecanismo alterno de solucin de conflictos que surge
de la autonoma de la voluntad de las partes, quienes delegan
en un tercero imparcial llamado rbitro la resolucin de su
controversia, y ste, investido de la funcin jurisdiccional, para
ese caso concreto, y siguiendo el procedimiento determinado
previamente por las partes, decide la controversia mediante un
laudo arbitral, que es de obligatorio cumplimiento para las
partes.
El arbitraje es un instituto mediante el cual el Derecho faculta a quienes se
encuentran en controversia para designar los jueces que la resolvern y para
establecer los mecanismos con que estos debern actuar para lograrlo,
quedando las partes obligada por imperio de la Ley a respetar el fallo que
dicten.
Pero, la Enciclopedia Jurdica Opus (1994:460) esta institucin constituye

fundamentalmente una convencin entre las partes mediante la cual stas
someten una controversia a la decisin de uno o ms rbitros que pueden ser
rbitros de Derecho o rbitros arbitradores o de equidad.
Salvatore Satla (1971:286) citado por Petzold expresa del mismo modo
que las partes pueden transigir la controversia, pueden el las comprometerlas en
rbitros, esto, es, confiar su decisin a jueces privados, elegidos por ellas o al
menos elegidos en el modo por ellas concordado.
Desde este punto de vista, el arbitraje es un procedimiento propio del
derecho privado, que se realiza cuando las partes se han puesto de acuerdo,
por medio de una clusula compromisoria o un acuerdo arbitral, que sometern
sus diferencias a los diversos conflictos que puedan surgir, ante un tribunal de
arbitramiento. El arbitraje tiene por lo tanto una naturaleza jurisdiccional como
consecuencia del carcter de verdadera sentencia que posee el laudo arbitral,
que es cumplido independientemente de la voluntad de las partes.
En consecuencia las definiciones planteas enfocan el arbitraje como una
figura claramente influenciada por el Derecho pblico dentro de su naturaleza y
no solo por la suma de la nica voluntad de las partes.
Clasificacin del Arbitraje.

Segn Rivera, N. Antonio (2000:6) clasifica al arbitraje de la siguiente
manera:
Por su administracin:
Arbitraje ad-hoc o independiente. Es aquel en el cual la conformacin

del tribunal arbitral lo adelantan las partes, nombrando directamente a
los rbitros o delegando dicho nombramiento directamente a los rbitros
o delegando dicho nombramiento en un tercero no especializado en la
materia. El tribunal de arbitramiento una vez integrado, discrecionalmente seala el lugar de su funcionamiento.
Entonces el arbitraje es independiente cuando es regulado por las partes

sin intervencin de los centros de arbitraje, es decir, son los mismos
compromitentes, que nombran los rbitros o autorizan a un tercero para hacerlo.
En el caso de que las partes no establezcan sus propias reglas de
procedimientos, para llevar a cabo un arbitraje independiente, las reglas
establecidas en la ley sern las aplicables consagrado en los artculos 15 y 18
de la Ley de Arbitraje Comercial.
Arbitraje Institucional:
Es el que se realiza a travs de los centros de
arbitraje a los cuales se refiere la Ley de Arbitraje Comercial.
La
calificacin de un arbitraje como institucional viene dada por la

circunstancia de que las partes convengan, al momento de redactar la
clusula o acuerdo arbitral, en dirimir sus conflictos ante instituciones
especializadas, con profesionalidad y experiencia que organizan y
administran el trmite del arbitraje y prestan una serie de servicios para
que la contienda pueda ser resuelta con mayor eficacia.
Por lo tanto, se est frente a un arbitraje institucional cuando ste es
supervisado o controlado por alguna institucin privada, que administra y
promueve el arbitraje y participa en el procedimiento arbitral tales como: el
Reglamento del Centro de Conciliacin y de Arbitraje de la Cmara de Comercio
de Caracas, o el Reglamento Internacional de Arbitraje Martimo del Instituto
Iberoamericano de Derechos Martimo, o cualquier otro centro o institucin
creado para este fin.
Por otra parte, en el arbitraje son las partes quienes escogen a los rbitros
que les merezcan mayor confianza de la lista que al efecto les facilita el Centro
de Arbitraje y son los rbitros quienes sustancian y deciden el caso.
Por su origen:
Voluntario: ste se deriva nicamente de la voluntad de las partes y se

manifiesta al otorgar el compromiso arbitral.
Anteriormente a l, no
existe ninguna convencin por lo que cualquier parte puede exigirlo.
Forzoso: Se opone al anterior y se hace obligatorio cuando la ley lo

impone como un medio para solucionar un conflicto, o cuando las partes
pueden exigirlo con base a un convenido anterior.
Por el Procedimiento:
Derecho: El arbitraje de derecho o rbitros de derecho son los que se

apegan a los procedimientos legales, y en las sentencias, a las
disposiciones de derecho, de acuerdo a lo establecido en los artculo 8
de la Ley de Arbitraje Comercial y 618 del Cdigo de Procedimiento
Civil (1987: 545) el cual establece que:
Los rbitros son de derecho, o arbitradores. Los primeros
deben observan el procedimiento legal y en las sentencias las
disposiciones del Derecho. Los segundos procedern con
entera liberad, segn les parezca ms conveniente al inters
de las partes, atendiendo principalmente a la equidad.
El artculo determina que hay dos clases de rbitros, los primeros son
denominados de derecho los cuales deben ser abogados en ejercicio y como
tales, conocedores de las leyes y de los procedimientos, puesto que deben
seguir las disposiciones adjetivas y sentenciar de conformidad con el Cdigo de
Procedimiento Civil, cumpliendo con los requisitos establecidos por la Ley.
Dentro del marco de la observancia del procedimiento civil, las partes
tienen la facultad de indicar a los rbitros de derecho, las formas y reglas de
procedimiento a seguir, de no realizarse stas, los rbitros se limitarn a ceirse
al procedimiento legal correspondiente.
Sin embargo, el segundo tipo de rbitros que seala la Ley, son los
arbitradores, los cuales procedern con entera libertad, no es necesario que
sean abogados y atendern principalmente a la equidad.
Capacidad de los rbitros de derecho: Los rbitros de derecho deben

ser abogados, en base a lo consagrado en el artculo 619 del Cdigo de
Procedimiento Civil (1987:546) que dice; no pueden ser rbitros de
derecho quienes no sean abogados en ejercicio.
El artculo 511 del Cdigo de Procedimiento Civil derogado expona: No

pueden ser rbitros de derecho quienes no sean abogados o procuradores
titulados; ni los jueces que, segn la naturaleza de la causa, deberan conocer
de ella en cualquier instancia; pero en los negocios mercantiles podrn serlo
tambin los comerciantes.
Por medio de la reforma del Cdigo de Procedimiento Civil, solo se permite
ejercer la cualidad de rbitros de derecho, a los que sean abogados en ejercicio,
lo que se considera lgico y que estos conocen el ordenamiento jurdico y estn
en capacidad de resolver los problemas, adaptando las normas al caso
especfico o concreto.
Equidad: Segn Gabaldn, F. (1987: 59) el arbitraje de equidad es:

Aquel en que los rbitros, tambin llamados en este caso
rbitros arbitradores, no estn obligados a someterse a las
normas jurdicas que ordinariamente seran aplicables sino
que pueden, tanto en lo que respecta al procedimiento mismo
para llegar al fallo arbitral como a la decisin contenida en
este ltimo, guiarse fundamentalmente por lo que se
consideren ms equitativa, es decir, ms justo en el caso
concreto.
Los rbitros arbitradores o de equidad proceden con entera libertad, segn

les parezca ms conveniente al inters de las partes atendiendo principalmente
a la equidad.
Capacidad de los rbitros arbitradores o de equidad: El Cdigo de

Procedimiento Civil, y en la Ley de Arbitraje Comercial no especfica
sobre la condicin que deben tener los rbitros arbitradores o de
equidad.
Sin embargo, se puede inferir que podrn ser rbitros
arbitradores o de equidad, aquellos que se encuentren en el pleno uso

de sus derechos civiles.
En definitiva, se puede expresar que los rbitros arbitradores, de equidad o
de conciencia, van a decidir, con fundamento a lo que consideren ms justo y
equitativo,
lo
que
no
conlleva
que
las
partes
les
otorguen
normas
procedimentales o utilicen las disposiciones contenidas en el ordenamiento
jurdico.
Lo importante es que la esencia del Laudo arbitral este presente la
justicia al caso concreto, es decir, la equidad.
Ventajas del Arbitraje.
Es econmico, ya que evita procesos judiciales ms costosos, por los

honorarios que causan y el tiempo que puede durar. En el arbitraje se
decide de forma ms rpida, permitiendo que haya menos inversin de
horas de trabajo, que conllevara ms esfuerzo humano y econmico
para la disolucin definitiva del conflicto.
Es imparcial por la idoneidad tica y profesional de los rbitros.
Los
rbitros actan como verdaderos jueces, es decir, como poseen un

reconocimiento
del
Estado,
fundamentalmente jurisdiccional
un
carcter,
una
naturaleza
en la administracin de la justicia,
reflejado en el laudo arbitral.
Es rpido, las partes sealan el tiempo de duracin del proceso (Art.

623, 614 Pargrafo Cuarto C.P.C. y Art. 22 L.A.C.) En el Cdigo de
Procedimiento
Civil
finalizada
la
sustanciacin
del
procedimiento
arbitral, los rbitros sentenciarn llenando todos los requisitos legales

exigidos, fallando en el trmino establecido, si las partes no han
indicado el trmino se aplicar supletoriamente el artculo 614 que su
aparte final consagra, que vencido el lapso probatorio, el Tribunal de
rbitros dictar su sentencia dentro de los treinta das siguientes. En la
Ley de Arbitraje Comercial se habla de seis (6) meses de duracin del
proceso arbitral contados a partir de la constitucin del tribunal, si no
hay un acuerdo a prior de las partes.
Genera efectos legales, porque el fallo arbitral se considera cosa

juzgada y tiene el mismo efecto de una sentencia judicial (Art. 625
C.P.C.
y Art. 31 L.A.C.) En el Cdigo de Procedimiento Civil, las
decisiones de los rbitros de equidad son inapelables, y en el caso de

los rbitros de derecho si las partes no han establecido lo contrario,
tambin lo sern.
Si se permitiere la apelacin en los rbitros de
derecho, la misma se har ante el tribunal superior natural o ante otro

tribunal de arbitramiento que hayan constituido las partes con ese
objetivo. En la Ley de Arbitraje Comercial, la notificacin es realizada
por el mismo tribunal arbitral, pudiendo el juez estatal competente
prestar la colaboracin que se necesite.
Entonces, si bien, el procedimiento arbitral posee un carecer flexible,
tambin se hallan insertos en l, como lo refleja el artculo 15, una
perspectiva jurisdiccional, como ya se indic, al drsele, carcter de
obligatorio cumplimiento al laudo dictado, producindose los mismos
efectos de una sentencia judicial, es decir hacen trnsito
o cosa
juzgada y prestan mrito ejecutivo.
Es especializado, porque los rbitros que se designan son expertos,

bien sea por razn de su profesin o del cargo que ocupan, en la
materia de que trata el conflicto.
Ausencia de publicidad, es decir, el arbitraje se desarrolla dentro de un

marco de absoluta reserva en beneficio de las partes.
Lo que indica
que los dems consumidores y usuarios del producto o servicio, las

instituciones financieras y el pblico en general no conocern del asunto
(Art. 42 L.A.C.).
Reduccin de la sobrecarga de trabajo de los tribunales, ya que las

personas naturales y jurdicas, acuden al arbitraje y no a la justicia
ordinaria,
razonables
en
y
la
bsqueda
justas,
con
de
soluciones
fundamento
en
rpidas,
las
satisfactorias,
argumentaciones
anteriormente expuestas.
Desventajas del Arbitraje:

La nica desventaja que se observa, es el hecho de que los rbitros, no
sean imparciales, es decir, que su decisin no puede ser absolutamente
objetiva, lo cual, en los jueces ordinarios tambin se puede presentar. Pero, en

todo caso, la misma ley trae la solucin, al establecer el procedimiento de
recusacin e inhibicin de los rbitros, expuestos en el artculo 620 del Cdigo
de Procedimiento Civil y en el Captulo V de la Ley de Arbitraje Comercial.
Diferencias entre mediacin, conciliacin y arbitraje.

En general, la mediacin y conciliacin son una extensin del proceso de
negociacin. En la conciliacin el interventor, quien ocupa una posicin
imparcial, trabaja con las personas, intentando corregir percepciones errneas,
reduciendo medios irracionales y mejorando la comunicacin de forma que se
pueda dar una discusin cara a cara para facilitar un acuerdo. La recoleccin
de datos y el anlisis es frecuentemente un componente esencial del proceso de
conciliacin, el cual se considera diagnstico en naturaleza.
En la conciliacin el papel del interventor incluye realizar la entrevista,
orientar, hacer arreglos para reunir a las partes y propiciar un ambiente de
respeto mutuo y confianza. Se espera que de esta forma se vayan creando las
bases que permitan generar un dilogo constructivo entre las partes en
controversia para que stas inicien o continen la negociacin.
La mediacin incluye tambin la intervencin de un intermediario imparcial,
aceptable para las partes y quien no tiene autoridad decisional sobre aspectos
sustantivos de la controversia.
El mediador es un facilitador del proceso de
negociacin entre las partes en disputa. En comparacin con la conciliacin, el

papel del mediador se realiza de mltiples formas, ya sea proveyendo
informacin, facilitando la comunicacin entre las partes, legitimando la
participacin de las partes en la mediacin, identificando recursos externos o de
las propias partes en disputa y administrando el proceso para evaluar,
recomendar e implantar acciones o tcnicas que aumenten la eficiencia de la
mediacin (Moore, 1995).
A diferencias de la conciliacin, la mediacin es un proceso ms afirmativo,
en el que el interventor asume un papel activo en lo referente a la proposicin y
evaluacin de opciones.
Utiliza diferentes tcnicas como la persuasin, la
reversin de roles, el anlisis de consecuencias, la confrontacin, la aceptacin

de sentimientos y el cambio de actitudes, entre otras.
El proceso de mediacin ayuda a: reducir los obstculos a la comunicacin
entre los participantes, maximizar la exploracin de alternativas, considerar las
necesidades de todos los involucrados en el conflicto y proveer un modelo para
la resolucin de conflictos en el futuro (Folberg y Taylor, 1997).
En la mediacin privada las partes, eligen al mediador en la conciliacin
obligatoria son designados de una lista registrada, las partes eligen al rbitro.
La mediacin es informal, la conciliacin semiformal. El mediador no emite
opinin ni asesora. Sin embargo, el conciliador propone formas de acuerdo no
vinculantes para las partes, el mediador no est facultado para llevar a cabo
estas propuestas.
En cuanto a las diferencias entre la mediacin y el arbitraje surgen del
hecho de que, en una mediacin, las partes conserven la responsabilidad y el
control respecto de la controversia y no transfieren el poder de toma de
decisiones al mediador. En trminos concretos, ello tiene dos principales
consecuencias.
En el arbitraje, el resultado se determina de conformidad con una norma
objetiva, la ley aplicable. En la mediacin, cualquier resultado se determina por
voluntad de las partes. Por consiguiente, al decidir acerca de un resultado, las
partes pueden tomar en cuenta una serie ms amplia de normas, y en particular,
sus intereses comerciales respectivos.
Por ello, se dice con frecuencia que la mediacin es un procedimiento
basado en intereses, mientras que el arbitraje es un procedimiento basado en
derechos.
El hecho de tener en cuenta los intereses comerciales tambin
significa que las partes pueden decidir del resultado por referencia a su futura
relacin ms bien que nicamente por referencia a su conducta pasada.
Una parte debe convencer al tribunal de arbitraje de los justificados de su

causa. Dirige sus argumentos al tribunal y no a la otra parte. En una mediacin,
puesto que el resultado debe ser aceptado por ambas partes y no decidido por
el mediador, una parte debe convencer a la otra a negociar con ella. Se dirige a
la otra parte y no al mediador, aun cuando el mediador pueda ser el conducto de
las comunicaciones de una parte a la otra.
Naturalmente,
en
vista
de
estas
diferencias,
la
mediacin
es
un
procedimiento ms informal que el arbitraje. La resolucin final que en el caso

del arbitraje se llama Laudo en la mediacin y conciliacin es voluntaria, pero en
el arbitraje es obligatoria. El rbitro est facultado para mediante un dictamen o
laudo, dirimir el conflicto sometido a su decisin en forma definitiva.
Los Principios que deben ser incorporados en el Proceso Civil en

Venezuela.
Los mtodos alternativos no adversariales de resolucin de conflictos

tienen un alto grado de significancia en la actualidad. En primer lugar por los
resultados que arroja y en segundo lugar porque coloca a las partes en un grado
de responsabilidad en razn de que ellos mismos tiendan a solucionar el
problema que lo ha llevado a iniciar un expediente judicial.
En Venezuela la
experiencia adelantada por el proceso oral ha permitido constatar el compromiso

de los sujetos procesales en la resolucin del conflicto.
Tal como hemos sealado en lneas anteriores, la mediacin es un proceso
voluntario y no adversarial fundado en la comunicacin de todos los actores del
proceso,
cuyas
confidencialidad
caractersticas
del
son
procedimiento.
la
neutralidad
Significa
un
del
gran
mediador
poder
de
la
auto
determinacin en las personas, por lo que se entiende que se mejora la relacin

y comunicacin entre los participantes, para crear un mejor marco para la
consolidacin de la comprensin y la confianza con el fin de arribar a un
acuerdo perdurable en el tiempo.
Otro rasgo caracterstico es el grado de confidencialidad con ello se evita

la ventilacin pblica de ciertos procesos que en lugar de beneficiar a las
partes, las perjudican. Un caso tpico se refleja en las situaciones familiares, los
vnculos societarios o empresarios.
Considera el magistrado Juan Rafael Perdomo que:
La experiencia en el rea de la justicia laboral ha
demostrado que si es posible hacer la justicia basndose en
los postulados de la Constitucin de 1999, en especial lo que
establecen los artculos 26, 49 y 257 que se refieren a la
posibilidad de una justicia breve, oral, pblica y que acerque al
justificable al juez y que ste puede pronunciar la sentencia en
un tiempo relativamente corto.
Estos postulados deben ser incorporados al proceso civil, en la actualidad
un Juez Civil est imposibilitado de dictar sentencia ya que no tiene un
instrumento que le permita solucionar la controversia haciendo abstraccin de la
forma cuando sta no es esencial, por lo tanto, es responsabilidad del Poder
Judicial, el Poder Legislativo, Ejecutivo y la sociedad, el dotar al proceso de
medios alternativos de solucin de conflictos.
El tradicional formalismo del proceso civil, tiene su base en el artculo 25
del Cdigo de Procedimiento Civil es contrario a la Constitucin, que
textualmente dispone:
Los actos del tribunal y de las partes, se realizarn por
escrito. De todo asunto se formar expediente separado con un
nmero de orden, la fecha de su iniciacin, el nombre de las
partes y su objeto. Las actuaciones deben observar el orden
cronolgico, segn la fecha de su realizacin y la foliatura del
expediente se llevar al da y con letras, pudindose formar
piezas distintas para el ms fcil manejo cuando sea
necesario.
En contraste, en el sistema oral, el predominio de la oralidad determina
que las manifestaciones y declaraciones que se hagan a los jueces, para ser
eficaces necesitan ser formuladas a viva voz.
Cabe destacar que la experiencia del principio de oralidad, que ha sido
incorporado en la Ley Orgnica Procesal del Trabajo, plantea un modelo a
seguir en el cual pueda conjugarse el artculo 25 del Cdigo de Procedimiento

Civil con la disposicin que establece la oralidad en la Constitucin, ya que las
ventajas y virtudes de la oralidad son prcticamente la anttesis de los defectos
y deficiencias de la escrituralidad.
En este orden de ideas, convendra establecer que la en este marco los
principios que debern ser incorporados en el proceso civil a objeto de regirlo,
podran ser:
Oralidad:
Implica
el
predominio
de
la
oralidad
sobre
la
escritura,
la
concentracin y la inmediacin en el procedimiento. La oralidad se entiende

como un instrumento procesal fundamental que permite la efectiva realizacin
de la justicia y el cumplimiento del fin social en materia civil.
El sistema de mediacin propuesto desarrollara el principio de la oralidad a
travs de la audiencia en donde participen los tres sujetos procesales a saber el
demandante, el demandado y el juez. Este proceso por audiencia permite que la
oralidad como elemento fundamental del proceso obligue a que casi todos los
actos del proceso se materialicen en forma oral.
En este orden de ideas convendra proponer el modelo desarrollado por el
proceso del trabajo el cual se desarrolla en dos fases fundamentales a saber:
La audiencia preliminar.
La audiencia de juicio o de mrito.
La Audiencia Preliminar: es una de las fases esenciales del proceso laborales,

se lleva a cabo una vez producida la fase inicial de sustanciacin del proceso
estando a cargo del juez de sustanciacin, mediacin y ejecucin, quin la
preside.
Las partes deben comparecer de manera obligatoria, bien sea
personalmente o mediante apoderados en el da y la hora que determine el

tribunal despus de haber admitido la demanda.
La obligatoriedad a la comparecencia de esta audiencia ha sido concebido como
garanta para que el Juez de sustanciacin, mediacin y ejecucin estimule la
resolucin de la controversia.
El proceso contempla igualmente, que en los
casos en los cuales no resulte posible la solucin de la controversia pueda el

juez corregir los vicios del procedimiento que pudieran existir a travs del
despacho saneador.
Una vez concluida la Fase de Audiencia Preliminar el Juez debe incorporar las
pruebas que hayan sido promovidas por las partes, a fin de poder remitir el
expediente al juez de juicio. Durante la audiencia preliminar, la cual se debe
realizar de forma personal, privada y oral, podr el juez de sustanciacin,
mediacin y ejecucin acordar las medidas precautelativas correspondientes
que garanticen la eventual ejecucin de la sentencia.
La segunda Fase esencial del proceso esta constituido por la Audiencia de
Juicio: elemento central del proceso en el cual se realiza el debate oral. La
misma debe desarrollarse con la presencia del juez de juicio, y por ende, con la
participacin obligatoria de las partes o sus representantes quienes deberan
exponer en forma oral los alegatos que consideren pertinentes para la mayor
defensa de sus derechos e intereses. En esta misma audiencia sern evacuadas
de forma oral todas las pruebas promovidas por las partes y al finalizar el
debate oral el juez pronunciar su sentencia inmediatamente en forma oral, la
cual reducir por escrito dentro de los cinco das hbiles siguientes.
Inmediacin: La inmediacin es esencial al juicio oral, por cuanto el debate entre
las partes as como la evacuacin de las pruebas en el proceso deber ser
incorporadas en la misma audiencia.
El otro aspecto resaltante de este principio es que el juez participa personal y
activamente en la evacuacin de las pruebas para poderse formar criterios de
los argumentos y alegatos de las partes y de las pruebas evacuadas en la
audiencia y poder juzgar en base a la libre conviccin resultante de la audiencia.
Concentracin: Este principio consiste en que debern concentrarse en una
misma audiencia tanto el juez que va a dirigir el debate y producir la sentencia,
como la comparecencia de la partes y la evacuacin de todas las pruebas, con
el propsito de evitar retardos innecesarios a fin de garantizar por parte del
juzgador su conocimiento personal, directo y actual del debate procesal y poder

as obtener una sentencia inmediata.
Principio de Publicidad: El juicio oral tendr lugar en forma pblica, es decir,
ser pblico en todas sus instancias y grados de conocimiento y por tal razn
ninguna
actuacin
podr
realizarse
de
manera
secreta,
salvo
ciertas
excepciones. Por otra parte la publicidad permitir la transparencia del proceso

y la participacin de todas aquellas personas que tengan inters en presenciar
los actos y audiencias del proceso, lo que significa un control de la sociedad
civil en la administracin de justicia, la moralidad y objetividad que debe privar
en ella.
Abreviacin: Establece el artculo 257 de la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela que el proceso constituye un instrumento fundamental
para la realizacin de la justicia y que las leyes procesales adoptarn un
proceso breve oral y pblico.
En este sentido, se establecer un procedimiento breve y uniforme que permita
una sustanciacin sumaria de la causa y una decisin inmediata de la misma en
forma oral.
A diferencia del sistema actual escrito, lento, burocrtico y tardo en donde la
causa se sustancia con relativa brevedad pero la sentencia se produce con
excesivo retardo, este principio de abreviacin permitir resolver controversias
en un lapso breve, pro tal razn la brevedad procesal es un principio
fundamental, puesto que, justicia tarda no es justicia.
Rectora del Juez en el Proceso: significa que el juez debe ser quien gobierna o
dirige el proceso, en este caso el juez participar directa y personalmente y no a
travs de intermediarios en la sustanciacin del proceso, y en le debate procesal
correspondiente, todo bajo su absoluta y personal direccin, resolviendo las
incidencias que pudieran presentarse de acuerdo con la normativa establecida
en la ley, o en su defecto de acuerdo a los criterios que ste establezca a fin de
garantizar la consecucin de los fines fundamentales del proceso.
Libre Conviccin de la Prueba por el Juez: al establecerse el juicio oral, el cual

se materializa a travs de las audiencias lo cual presupone que la decisin
judicial se fundamenta en las evidencias o pruebas aportadas al proceso en
forma oral, se desechar el sistema de la prueba legal establecida en la
legislacin civil, el cual es caracterstico del juicio escrito. Por lo tanto, se regula
el sistema de libre conviccin de la prueba por parte del juzgador, observado las
reglas de la lgica, los conocimientos cientficos y las mximas de experiencias.
Por lo que el juzgador deber valorar las pruebas libremente, pero con su
razonamiento lgico y coherente que permita fundamentar adecuadamente su
decisin.
Uniformidad Procesal: las leyes procesales establecern la simplificacin,
uniformidad y eficacia de los trmites y adoptaran un procedimiento breve, oral y
pblico que sea competente para la jurisdiccin civil.
Ahora bien, para implementar eficientemente la oralidad en el pas se requiere
entre otras cosas:
Aumentar el nmero de jueces en materia civil, debidamente preparados

para actuar en este tipo de procesos. Obviamente, se requerir
aumentar el presupuesto destinado para la funcin judicial.
Entrenar y educar a los jueces, para dirigir las audiencias y poner en

prcticas las nuevas facultades conferidas por la ley.
Adecuar
fsicamente
las
instalaciones
incorporar
equipos
de
grabacin.
Formacin legal y humanstica del abogado para enfrentar la oralidad.
La implementacin de la oralidad en el proceso civil del pas, sin duda

requiere de una decisin poltica, una transformacin en todos los campos, entre
otros, el humano, el econmico, mental.
2.4 Definicin de Trminos Bsicos

Arbitraje: Es un medio alterno de solucin de conflictos que emerge de la
autonoma de la voluntad de las partes quienes confan a un tercero imparcial
llamado rbitro la resolucin del litigio y este, investido de la funcin
jurisdiccional y siguiendo el procedimiento determinando por las partes decide la
controversia mediante una decisin arbitral de obligatorio cumplimiento para las
partes.
Conciliacin: Es el mtodo mediante
el cual dos partes de un litigio se
renen con un tercero ajeno e imparcial que colabore en la comunicacin entre

las personas involucradas para solucionar el conflicto.
Conflicto: Divergencias u oposicin de inters.
Mediacin: Es el procedimiento por el cual las partes en conflicto, asistida
por un tercero imparcial mediador resuelven inteligente y creativamente sus
controversias, arribando a una solucin mutuamente satisfactoria.
Sustanciar: Dirigir un asunto o juicio por va procesal adecuada hasta
llevarlo al estado de sentencia.
Transaccin:
Acuerdo
mediante
el
cual
las
partes
interesadas
recprocamente permiten concesiones que facilitan terminar un litigio pendiente

o evitan un litigio eventual.
2.5 Definicin Conceptual y Operacional del Sistema de Variables

Definicin Conceptual
La mediacin es un procedimiento en el cual dos partes de un conflicto se
renen con un tercero ajeno e imparcial que facilita la comunicacin entre
aquellas para que puedan delimitar el conflicto y encontrar su solucin.
tercero no hace preguntas de arreglo (Vado, Grajales 2004:38).
El
Definicin Operacional
La variable ser medida mediante la observacin directa tanto a los
demandantes como a los demandados, para el posterior anlisis y toma de
decisiones de manera objetiva, imparcial, idnea, transparente y sin formalismo,
en un lapso breve que permita resolver las controversias existentes y dar por
terminada la disputa.
CUADRO No. 1
MAPA DE VARIABLES
Objetivo General:
Determinar las ventajas de la mediacin como medio alterno para solucin de conflictos en el Proceso Civil
Venezolano.
Variable
Definicin de la Variable
Indicadores
Objetivos Especficos
-Promover la mediacin como
medio alterno para solucin de
conflictos en el Proceso Civil
Venezolano
La Mediacin
Definicin Operacional: La mediacin es un

procedimiento mediante el cual dos partes de
un conflicto se renen con un tercero ajeno e
imparcial que facilita la comunicacin entre
aquellas para delimitar el conflicto y encontrar
su solucin, el tercero no hace propuestas de
arreglo.
Procedimiento legal no obligatorio.

La funcin del mediador no es impositiva.
Mediacin facilitacin.
Mediacin Evaluacin.
Procedimiento confidencial.
Poco estructurado y oficioso.
Flexible gil.
Definicin Operacional: La mediacin es un

instrumento o mecanismo mediante el cual los
demandantes y demandados segn sea el
caso pueden resolver sus controversias de
manera imparcial, idnea, transparente y sin
formalismo, en un lapso breve que permita dar
por terminada la disputa.
Identificar
los
medios
de
resolucin de conflictos en el
Proceso Civil Venezolano.
Determinar las diferencias entre

mediacin, conciliacin y arbitraje
evaluando
las
ventajas
y
desventajas de su proposicin.
Proponer una reforma del Cdigo

de Procedimiento Civil destinado
a incluir la mediacin como medio
de resolucin de conflictos.
Fuente: Villalobos (2007)
Conciliacin: (Artculo 257 del Cdigo de

Procedimiento Civil)
Transaccin.
Arbitraje:
(Artculo 253 258 de la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela artculo
8 de la Ley de Arbitraje Comercial y 608
618 619 del Cdigo de Procedimiento
Civil).
Mediacin:
El mediador no hace propuestas de arreglo.
Conciliacin:
El
conciliador
formula
propuestas de solucin.
Arbitraje: El rbitro decide la controversia
mediante un Laudo Arbitral que es de
obligatorio cumplimiento para las partes).
(Artculos 25 del Cdigo de Procedimiento
Civil, basndose en los postulados de la
Constitucin de 1999 en especial el 26, 49 y
257 y Ley Orgnica Procesal del Trabajo.
Tcnicas de
Recoleccin de
Datos
Tcnica de
observacin
documental.
CAPITULO IV
ANLISIS Y DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
En esta investigacin relacionada con la mediacin como medio alterno

para la solucin de conflictos en el proceso civil venezolano se utiliz la tcnica
de observacin documental para el anlisis de los resultados, en funcin de la
poblacin en estudio, que en este caso est constituida por todas aquellas leyes
referidas a la mediacin en el proceso laboral venezolano (Ley Orgnica
Procesal del Trabajo, Ley Orgnica del Trabajo), Cdigo de Procedimiento Civil,
as como artculos y notas de jurisprudencia de derecho comparado. De la cual
se hizo un anlisis de contenido con los siguientes resultados.
La mediacin es un proceso mediante el cual las partes en el conflicto
asistidas por un tercero neutral, buscan identificar opciones reales y alternativas
viables para dirimir sus controversias y llegar a un acuerdo que ofrezca
soluciones de mutua satisfaccin. Por lo tanto no es un procedimiento
obligatorio porque an cuando las partes hayan convenido en someter una
controversia a la mediacin, no estn obligados a continuar el procedimiento de
mediacin despus de la primera reunin, es decir, que las partes siempre
controlarn la mediacin. En cambio en un litigio ante los tribunales o en un
proceso de arbitraje, el resultado de un caso est determinado por los hechos
objeto de la controversia, en la mediacin, las partes pueden guiarse por sus
intereses. Cabe destacar la funcin de medidor, que a diferencia de un juez o de
un rbitro, no es una persona que toma decisiones. Al respecto Vado, Grajales
(2004) citado por Gnzlez, E. (2004: 54) expresa que su funcin consiste en
ayudar a que las partes llegaren a tomar una decisin propia sobre la solucin
de la controversia.
Mediante el procedimiento de mediacin se argumenta la confidencialidad
lo que garantiza a las partes que las declaraciones, propuestas u ofertas de
solucin no tendrn ninguna consecuencia. As mismo se observ que la regla
general establece que estas no podrn utilizarse en litigios o arbitraje ulteriores.
En este orden de ideas en la mediacin de formalidades se reducen al
mnimo, ya que las partes y el mediador deciden, en forma conjunta, la
estructura de la mediacin, o sea elaboran y fijan el procedimiento a seguir, no

requiere precedentes legales y los conflictos que por va judicial demoraran en
resolverse varios aos, en la mediacin pueden requerir de una sola sesin para
concluirse, por lo tanto es flexible y gil.
Dentro del proceso de mediacin se identifican los puntos en conflicto y se
intenta a travs de tcnicas especficas que las partes lleguen a un acuerdo
para lograrlo seala Gottheil, J. y Schiffrin, A. (1996: 47) se sigue una serie de
etapas que tienden en conjunto a construir el marco dentro del cual se produce
el
intercambio
de
informacin
entre
las
partes.
El
mediador
ofrece
reconocimiento al valor y determinacin de las partes para enfrentar sus

diferencias y recompensar su actitud por escoger el camino de la mediacin, por
lo tanto la oportunidad de solucionar el problema en forma cooperativa, flexible y
rpida, en vez de enfrentar un proceso adversarial lento y rgido.
La labor de mediador es de contribuir en agente de la realidad para evaluar
los puntos del acuerdo y las consecuencias de su implementacin, con el objeto
de hacer una reflexin final y que la suscripcin del convenio se lleve a cabo
con pleno de conocimiento de la causa. Tiene como cualidad para ejercer su
funcin de imparcialidad y neutralidad, significa que el mediador debe hacer a
un lado su opinin personal y dar cauce a que las partes en conflicto realicen
sus propias determinaciones respecto de la posible solucin, es decir, sin
interferir mediante alguna influencia dirigida o expresa. Al respecto Moore
(1995: 46) agrega que la imparcialidad significa una opinin no tendenciosa o la
falta de preferencia a favor de alguno de los negociantes, la neutralidad en
cambio alude al comportamiento o relacin entre el interventor o los litigantes.
En este sentido, Snchez, F. (2004) citado por Gonzlez, E. (2004)
sostiene que la misin del mediador es propiciar, estimular, escuchar y dar gua
a las partes para que ellas mismas encuentren o logren una solucin
satisfactoria al problema que ocasiona la controversia.
Sin embargo, en el Cdigo de Procedimiento Civil, est instaurada la
conciliacin y el arbitraje, las cuales se contemplan como unos de los medios de
autocomposicin procesal, donde los jueces antes de la sentencia pueden
llamar a las partes para conciliar la querella, por lo tanto es un procedimiento no

adversarial que propone a las partes en conflicto una solucin, sin imponerla. La
labor del conciliador, al igual que el mediador, es un tercero imparcial.
El arbitraje constituye otro de los mecanismos alternos de solucin de
conflictos que surge de la autonoma de las partes, quienes delegan en un
tercero imparcial, denominado rbitro, la solucin de la controversia. Se decide
la disputa mediante un laudo arbitral, el cual es de obligatorio cumplimiento para
las partes por mandato de la ley.
CONCLUSIONES
En virtud del anlisis y discusin de los resultados en la presente

investigacin que se llev a cabo para determinar la ventajas de la
mediacin como medio alterno para la solucin de conflictos en el
Proceso Civil Venezolano, tomando como base los objetivos planteados
se concluy que:
La Mediacin como medio alterno para la solucin de conflicto en el
proceso civil venezolano no busca sustituir a la jurisdiccin, sino permitir
a los ciudadanos contar con una forma distinta que se adapte mejor a
cierto tipo de litigio y que adems permita un descongestionamiento del
Poder Judicial respecto al aumento incesante de la carga de trabajo,
siendo su mtodo no adversarial, su cometido principal es resolver las
controversias
de
manera
imparcial,
idnea,
transparente
sin
todos
los
formalismos.
En
el
proceso
civil
priva
la
forma
escrita
en
procedimientos derivados de las actuaciones de las partes, por ser de

forma escrita, es difcil su realizacin con la celeridad requerida por las
partes, por consiguiente es un proceso excesivamente lento, pesado,
formalista, mediato, oneroso y no provecho a la justicia, mientras que en
la mediacin el procedimientos es poco estructurado y oficioso, las
formalidades se reducen al mnimo, las partes y el mediador deciden en
forma conjunta la estructura de la mediacin, o sea, elaboran y fijan el
procedimiento a seguir.
Asimismo, en el proceso civil en juez no tiene una participacin
directa porque ste slo conoce de lo alegado en autos a travs de la
forma escrita, en la mediacin las partes adoptan voluntariamente una
resolucin respecto del conflicto en que estn involucrados.
Se observ que el proceso identifica los puntos en conflicto e
intenta a travs de tcnicas especficas que las partes lleguen a un
acuerdo. Para lograrlo se sigue una serie de etapas que tienden en
conjunto a construir el marco dentro del cual se produce el intercambio
de informacin entre las partes, estas etapas la constituyen la

presentacin, confirmacin de los datos del conflicto, exposicin de las
metas
del
proceso
la
funcin
del
mediador,
compromiso
de
imparcialidad y neutralidad del mediador, explicacin de los parmetros

de confidencialidad, descripcin del procedimiento.
Por otra parte, se identificaron los medios de resolucin de
conflicto, siendo stos la conciliacin y el arbitraje. No obstante, la
conciliacin,
al
igual
que
la
mediacin,
es
obligatoria,
es
un
procedimiento no adversarial, pero sta propone a las partes en conflicto

una solucin sin imponerla.
La conciliacin est instaurada en el Cdigo de Procedimiento Civil
como uno de los medios de autocomposicin procesal, segn el cual los
jueces antes de la sentencia pueden llamar a las partes para conciliar la
querella, actuando el juez como conciliador.
Otro medio alternativo para la solucin de conflictos lo constituye el
arbitraje, procedimiento que surge de la autonoma de la voluntad de las
partes, quienes delegan en un tercero imparcial, llamado arbitro, la
resolucin de la controversia, y siguiendo el procedimiento determinado
previamente por las partes, decide la controversia mediante un laudo
arbitral, el cual es de obligatorio cumplimiento para las partes.
En cuanto a las diferencias entre mediacin, conciliacin y arbitraje,
evaluando las ventajas y desventajas de su proposicin, se determin
que la en la mediacin se incluye la intervencin de un tercero imparcial,
el cual es aceptado por las partes y quien no tiene autoridad decisional
sobre aspectos sustantivos de la controversia. El mediador es un
facilitador del proceso de negociacin entre las partes en disputa. En
comparacin con la conciliacin el papel del mediador se realiza en
mltiples formas, proveyendo informacin, facilitando la comunicacin
entre las partes, administrando el proceso para evaluar, recomendar e
implantar acciones o tcnicas que aumenten la eficacia de la mediacin.
A diferencia de la conciliacin, la mediacin es un proceso mas

afirmativo, el interventor asume su papel activo en lo referente a la
proposicin y evolucin de opciones. Utiliza diferentes tcnicas como la
persuasin, revisin de roles, la confrontacin, la aceptacin de
sentimientos y el cambio de actividades; por lo tanto, reduce los
obstculos a la comunicacin entre los participantes, maximiza la
exploracin
de
alternativas,
considera
las
necesidades
de
los
involucrados en el conflicto.
La mediacin es informal, la conciliacin semiformal, el conciliador
propone formas de acuerdo no vinculantes para las partes, el mediador
no est facultado para llevar a cabo estas propuestas. Las diferencias
entre mediacin y arbitraje surgen del hecho de que en una mediacin
las partes conservan la responsabilidad y el control respecto de la
controversia y no transfieren el poder de toma de decisiones al
mediador.
En el arbitraje, el resultado se determina de conformidad con una
norma objetiva, la ley aplicable. En la mediacin se determina por
voluntad de las partes. Por consiguiente al decidir acerca de un
resultado, las partes toman en cuenta una serie de normas, y en
particular sus intereses respectivos.
Por ello, la mediacin es un procedimiento basados en intereses,
mientras que el arbitraje es un procedimiento basado en derecho.
Tomando en consideracin estas diferencias la mediacin es un
procedimiento mas informal que el arbitraje. La resolucin final en el
arbitraje se llama laudo arbitral, en la mediacin y conciliacin es
voluntaria, pero en el arbitraje es obligatoria. El rbitro est facultado
para mediar en laudos, dirimir el conflicto sometido a su decisin en
forma definitiva.
Con respecto a las ventajas de la mediacin es menos antagonista
que el litigio comn, es ms econmica que los procesos formales. En la
mediacin se trata de evitar que haya ganadores y perdedores, lo cual
redunda en beneficios en cuanto al mantenimiento de las relaciones
futuras entre las partes. Si alguna de las partes se siente perdedora y

considera que no es equitativo el acuerdo alcanzado puede retirarse y
seguir el juicio.
Las partes litigantes pueden comunicarse directamente entre ellas,
con los abogados de la oposicin y con el juez mediador, como las
partes son dueas de la disputa son las responsables de resolverlas,
stas pueden controlar mejor el resultado, adaptndolo para acrecentar
al mximo sus intereses contrarios. Incrementa la creatividad en el
sentido que no hay ningn lmite externo, salvo lo establecido en la
mediacin para crear el acuerdo. No se basa en leyes previas y en
precedentes, tampoco puede sentar precedente para otros casos.
RECOMENDACIONES
De acuerdo a la investigacin realizada,
pueden formularse las
siguientes recomendaciones
Impulsar la mediacin con base a los resultados que se han

obtenido a partir
de la reforma del proceso laboral en
Venezuela, estableciendo mecanismos de divulgacin entre la

poblacin en aras de generar la cultura de la mediacin.
Garantizar un acceso a la administracin de justicia, de manera

igualitaria para todos los ciudadanos a travs de un proceso
sencillo, rpido, eficaz y transparente.
Dotar a los tribunales de equipos adecuados y de tecnologa de

punta similares al programa juris 2000, sistema informtico de
gestin de las causas judiciales que en la actualidad utiliza el
Tribunal Supremo de Justicia, de modo que permita un gil
desempeo a las labores inherentes al proceso de mediacin,
automatizada, equitativa, objetiva y transparente, tomando en
consideracin la carga del trabajo de cada juez.
Establecer
medios
de
reproduccin
audiovisual
de
las
Audiencias, con el objeto de documentar mediante registros

informticos el debate oral realizado por las partes. El logro de
este objetivo conlleva la adecuacin fsica de las instalaciones y
equipos.
Aumentar el nmero de jueces en materia civil, debidamente

preparados para actuar en este tipo de procesos.
Establecer un proceso de entrenamiento permanente de los

jueces, en aras de incentivar la cultura de la mediacin
Crear centros de mediacin y resolucin de conflictos como

mecanismo alternativos al poder judicial para la solucin de
controversias en materia civil
Las pruebas de testigos y el interrogatorio de las partes debern

recibirse
siempre
en
audiencia
oral
estas
deben
ser
interrogadas libremente por el juez y las mismas partes.
Dotar a los tribunales de sedes dignas, apropiadas para el

servicio que se presta, donde el usuario interno debe cumplir
sus funciones en un clima adecuado de manera confortable y en
un espacio bien acondicionado para tan delicada funcin.
Impulsar la reforma del cdigo de procedimiento civil donde se

combine el artculo 25 del cdigo de procedimiento civil con la
disposicin constitucional que consagra el principio de oralidad
constitucin.
Promover la formacin legal y humanstica del abogado en los

principios y caractersticas del proceso oral.
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Mediación en el proceso civil venezolano

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA LA SOLUCIN

Autora: Abg. Thas Villalobos.

Maracaibo, Mayo 2007

LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA SOLUCIN DE

VILLALOBOS, Thas. Cdula de Identidad No. 7.718.430. Direccin: Calle

LA MEDIACIN COMO MEDIO ALTERNO PARA LA SOLUCIN DE

Nombre del Jurado

Nombre del Jurado

Dedico esta tesis a:

Con la mayor deferencia y sincero aprecio agradezco a:

Villalobos, Thais. Universidad del Zulia. La Mediacin como medio alterno

Villalobos, Thais. University of Zulia. The average Mediation like alternating

1.2 Formulacin del Problema .........................................................

1.3 Objetivos de la Investigacin .....................................................

1.3.1 Objetivo General ..............................................................

1.3.2 Objetivos Especficos .......................................................

1.4 Justificacin de la Investigacin .................................................

1.5 Delimitacin de la Investigacin .................................................

CAPTULO II MARCO TERICO

2.2 Antecedentes de la Investigacin ...............................................

2.3. Bases Tericas.........................................................................

Naturaleza del conflicto ............................................................

Elementos del conflicto ............................................................

Identificacin y manejo del conflicto..........................................

Condiciones bsicas para el manejo del conflicto ......................

Caractersticas del procedimiento de la mediacin ....................

Roles del mediador .................................................................

Rol del abogado en la mediacin ..............................................

Controversia a que se aplica a la mediacin .............................

Proceso de mediacin ..............................................................

Requisitos de forma que debe llenar la conciliacin segn el

Definicin de Arbitraje ..............................................................

Clasificacin del Arbitraje .........................................................

Ventajas del arbitraje ...............................................................

Desventajas del arbitraje ..........................................................

Diferencias entre mediacin, conciliacin y arbitraje..................

Propuesta de reforma del Cdigo de Procedimiento Civil...........

2.4 Definicin de Trminos Bsicos ................................................

2.5 Definicin conceptual y operacional del Sistema de Variables....

CAPTULO III: ANLISIS DE RESULTADOS.

controversias, brinda a los participantes la oportunidad de reestablecer la

La Investigacin ha planteado como general, el determinar si la

La investigacin es de tipo descriptivo documental, aplicada al campo

jurisprudencia publicadas sobre la materia objeto de estudio, sino tambin

Dicho anlisis se efectu en dos orientaciones, el primero en relacin

Y el segundo anlisis se orientar a precisar el significado y la

confiabilidad de los datos en funcin de la validez y autenticidad de la

La creacin de nuevos juzgados y el

aumento de personal ha sido la poltica tradicional en Occidente para enfrentar

La crisis se ha venido observando en Venezuela con un sistema de

implementacin de un sistema judicial donde prevalezca el dilogo y la

puedan resolver sus

controversias de manera imparcial, idnea, transparente y sin formalismo o

Entre los medios alternativos como estrategia para el manejo de

controversias se enmarca la mediacin.

en la mediacin y conciliacin, donde se ofertan al pblico servicios de medios

institucional con una red en todo el continente.

En 1995 se realiz el Segundo Encuentro Interamericano sobre

Resolucin Alternativa de Disputas (RAD)

Asimismo, Brasil incorpor la Ley Maciel 9307, del 23 de septiembre de 1996