SOP Bagian Umum

SOP Bagian Kepegawaian

PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)

KEPEGAWAIAN RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT
LOGO
Pengertian

Tanggal Terbit

Ditetapkan oleh

1 Oktober 2016

Direktur

Prosedur Pelaporan Absen/Daftar Hadir Pegawai

Daftar hadir/absen pegawai dapat dijadikan acuan dalam

Tujuan

kinerja pegawai rumah sakit. Pelaporan ini bertujuan untuk

mengkontrol kedisiplinan pegawai dan kinerja pelayanan
dari para pegawai rumah sakit
Prosedur pelaporan absen/daftar hadir pegawai
1. Petugas absensi menyiapkan blangko absen masuk,
mengecek pegawai yang belum absen, menutup jam
masuk sesuai aturan, menyiapkan blangko absen
pulang
2. Mengecek dan merekap kehadiran pegawai harian dan

Prosedur

mengarsipakn daftar hadir dan pulang

3. Mengecek dan merekap/mengkosnep

kehadiran

pegawai selama sebulan, mengetik konsep rekap

absen, mencetak hasil absen sidik jari, memintakan
paraf, dan tanda tangan pimpinan
4. Mengarsipkan dan melaporkan kepada atasan

Kewenangan

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff

PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)

KEPEGAWAIAN RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT
LOGO
Pengertian

Tanggal Terbit

Ditetapkan oleh

1 Oktober 2016

Direktur

Prosedur Pengangkatan Pegawai

Untukpengisianlowonganjabatanyangmasihkosong,
jikatidakdilakukanmakadapatlowonganjabatandapatterhambat/tertunda

Tujuan

ProsedurPengngkatanpegawai
1. KasubBagianKepegawaianMemeriksa,meneliti,datapegawaiyang
diusulkandalamjabatanstrukturaldanfungsional
2. StafKepegawaianmenyiapkanrapatbaperjakat

Prosedur

3. StafKepegawaianmembuatsuratusulandanmelaporkankepadaatasanmelalu
iSubBagianumum

Kewenangan

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff

PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)

KEPEGAWAIAN RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT
LOGO
Pengertian

Tanggal Terbit

Ditetapkan oleh

1 Oktober 2016

Direktur

Prosedur Pemberian Sanksi kepada Pegawai

Sanksi diberikan kepada pegawai yang lalai dalam

Tujuan

menjalankan tugasnya sehingga diharapkan pegawai

mendapatkan efek jera dan tidak menggagu kinerja dari
rumah sakit.
ProsedurPemberiansanksikepadapegawai
1. Kepala Sub memanggil pegawai yang melakukan
pelanggaran untuk dilakukan pembinaan secara
lisan
2. Kepala Sub mengirim laporan tertulis mengenai
pelanggaran disiplin pada sub bagian kepegawaian
mengenai pegawai yang melakukan pelanggaran
setelah dilakukan pembinaan lisan
3. Tim Disiplin memanggil pegawai yang melanggar

Prosedur

hukum minimal 3 (tiga ) kali

4. Tim disiplin membuat berita acara pemeriksaan
tentang

pegawai

yang

pelanggaran
5. Direktur menandatangani
disiapkan

sesuai

dengan

masih
BAP

melakukan
yang

telah

pelanggaran

yang

dilakukan oleh pegawai

6. Direktur menetapkan sanksi yang diterima sesuai
dengan pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai
dengan berupa surat keputusan

Kewenangan

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff

PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)

SARANA DAN PRASARANA RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT

LOGO
Pengertian

Tanggal Terbit

Ditetapkan oleh

1 Oktober 2016

Direktur

Prosedur pengajuan ijin cuti

Untukmenertibkanpenataanadministrasikepegawaian
sehinggahakdankewajibanpegawaidapatterlaksanadenganbaik

Tujuan

Prosedurpengajuanijincuti
1.KepalaKepegawaianmenerimapermohonansuratcutidariyangbersangkutan,
2.StafKepegawaianmengecekbukukontrolcuti,
membuatsuratpermohonancutipegawaidandiserahkankepadaKepalakepegawaian
untukdivalidasi,
3.Kepala

Prosedur

UrusanKepegawaianmemeriksadanmemberikanrekomendasiuntukditeruskankep
adaatasanlangsungpemohon
4.StafKepegawainmembuatsuratcutiyang
diajukankepadapimpinanselanjutnyadiserahkankepadayang
bersangkutandanmemasukanfilecuti

Kewenangan

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff

SOP BagianSaranaPrasarana
PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)
SARANA DAN PRASARANA RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT
LOGO
Pengertian

TanggalTerbit

Ditetapkanoleh

1Oktober 2016
Direktur
Standar sarana dan prasarana adalah standar yang
berkaitan dengan sarana dan prasaran yang dibutuhkan

oleh rumah sakit serta pemeliharaannya untuk menunjang

keberhasilan rumah sakit.
Fasilitas sarana dan prasarana rumah sakit yang terawat
Tujuan

Prosedur

dan terpelihara secara teratur akan mempunyai daya tahan

yang lebih lama sehingga lebih ekonomis dan karyawan
menjadi lebih produktif.
ProsedurPembuatanSuratKeluar Internal danEksternal
1. Setiap barang dan peralatan yang masuk harus
dimasukkan daftar invetaris terlebih dahulu.
2. Barang-barang dan sarana yang ada harus dirawat
secara berkala dan dibebankan kepada anggaran yang
sesuai.
3. Pemeliharaan dilakukan pada sarana dan prasana
dengan mempertimbangkan nilai ekonomis.
4. Pengguna sarana dan prasarana rumah sakit membuat
laporan secara tertulis pada form berita acara
kerusakan

barang

apabila

menemukan

adanya

kerusakan.
5. Bagian sarana dan prasarana mengecek laporan dan
membuat catatan serta menentukan jenis kerusakan
(berat/ringan)
6. Ketua bagian memberi solusi atau mendelegasikan
kepada bagian sarana dan prasana untuk mengamnil
langkah yang tepat
7. Bagian sarana dan prasarana berkoordinasi dengan
pihak tekait.
8. Setelah perawatan dan pemeliharaan selesai, bagian
sarana dan prasarana memberikan laporan kepada
ketua

bagian

dilengkapi

dengan

buktu-bukti

pengeluaran.
9. Sarana dan prasarana rumah sakit yang telah diperbaiki
dan

kembali

berfungsi

dengan

baik

langsung

diserahterimakan kepada pengguna dengan berita acara

serah terima barang.

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff

Kewenangan

SOP BagianKeamanan
PROSEDUR STANDAR OPERASI (SOP)
BAGIAN KEAMANAN RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT ASKARA
LOGO

TanggalTerbit

Ditetapkanoleh

1Oktober 2016
Direktur
Standar keamanan adalah standar yang berkaitan dengan pemberian jaminan
keamanan lingkungan kerja yang dibutuhkan oleh oleh seluruh pekerja baik

Pengertian

medis dan non-medis serta pasien Rumah Sakit Askara; mengamankan sarana
dan prasarana Rumah Sakit Askara dari ancaman keamanan baik internal
maupun eksternal
Sebagaipedomankepadapetugas

Tujuan

Prosedur

dalammenjalankantugaskerjasebagaipengaman

security
yang

bertanggung

jawab

terhadap keamanan di lingkup Rumah Sakit Askara

A.PROSEDUR UMUM PELAKSANAAN KERJA SECURITY RUMAH
SAKIT ASKARA
1.Membuka PintugerbangsaataktivitasoperasionalRumahsakit
2.

Mengadakanpengecekansekitargedung

3.

Memeriksasetiapkendaraan yang masukdankeluar(KordinasidgnParkir)

4.

Melakukanpendataantamuperusahaanpadabukutamu

yang

telahdisediakan
5.
Mengantartamupadatempattujuanapabilasudahmendapatijinuntukbertemu
6.

Mengontroldanmengecekinventarisperusahaan

7.

Melakukancek body terhadapkaryawan yang akanistirahatdanpulang

8.

Melakukanpencatatanpadabukumutasimengenaikejadiandansituasi

9.

Menggunakanprilaku

SENYUM,

SAPA,

SALAM,SOPAN,

SANTUN,SIGAP, SABAR
(7 S) dalammenjalankantugas
10.

Ikut serta dan menjadi bagian dalam

menjalankan serta menegakan

aturan yang telah ditetapkan oleh manajemen dimana termasuk melakukan

pengawasan terhadap karyawan selama kegiatan Operasional
12.

Melakukan pengecekan cek dan ricek terhadap fasilitas yang ada

13.

Melakukan pengecekan terhadap pintu-pintu selama aktivitas dan

menyalakan lampu-lampu juga mematikannya.

B. PROSEDUR LAYANAN SECURITY RUMAH SAKIT ASKARA

1. MENYAPA
1. Selalu memulai sapaan dengan ucapan SELAMAT
PAGI/SIANG/SORE/MALAM Bapak/Ibu,sapaan dilakukan dengan
sopan, seyum dan menatap lurus ke mata.
2. Melayani dengan ramah dan sopan namun tetap berwibawa.
3. Suara ramah, tegas namun tidak ketus.
4. Sapaan dilakukan di setiap lokasi tugas.
2. MENUNJUK
1. Selalu menggunakan tangan kanan dengan telapak terbuka dan
menghadap ke atas, untuk memberikan penjelasan dengan sopan.
2. Dilakukan di setiap lokasi tugas.
3. MENGHIMBAU

1. Selalu memberitahukan peraturan yang berlaku dengan sopan dan

ramah berikut penjelasan yang tidak menyinggung dan merendahkan
penumpang/tamu
2. Jangan memperlihatkan emosi dan jangan memberikan komentar yang
dapat memancing amarah atau menyindir
penumpang/karyawan,usahakan agar dapat dimulai dengan kata
MAAF PAK/BU.
3. Dilakukan disetiap tempat tugas.
4. BERTERIMA KASIH
1. Pada saat tamu meninggalkan lokasi ucapkan TERIMA KASIH
Bapak/Ibu,dengan senyum.
2. Dan bila akan mengakhiri komunikasi selalu ucapkan TERIMA
KASIH.
3. Dilakukan di setiap lokasi tugas.

C. OPERASIONAL PENERIMAAN TAMU

C.1. PETUNJUK PELAKSANAANPENERIMAAN TAMU
1. Tamu ditanya kan dari mana/siapa, ingin bertemu siapa dan apa
keperluannya
2. Tamu dipersilahkan mengisi buku tamu
3. Tamu dipersilahkan menunggu diruang tamu
4. Security menghubungi pihak yang dituju
5. Jika pihak yang dituju telah mengijinkan maka tamu diberikan Tanda
visitor yang telah disediakan
C.2. SENYUM, SAPA, SALAM (3S)Dalam PENERIMAAN TAMU
1. Selamat pagi bapak/ibu, ada yang dapat kami bantu?
2. Mohon maaf dengan bapak/ibu siapa?, sudah ada janji? (Apabila yang
bersangkutan ingin bertemu dengan karyawan)
3. Mohon ijin mungkin bapak/ibu dapat mengisi buku tamu kami..

4. Mohon tunggu sebentar (melakukan sambungan tlp kepada

operator/yang dituju dan tamu dipersilahkan menunggu di ruang tamu)
5. Silahkan bapak dapat ikut saya( apabila tamu telah dipersilahkan
untuk bertemu, serta diberikan tanda pengenal dan form tamu)
6. Silahkan...(tamu dipersilahkan masuk ruangan).

D. PROSEDUR PENERIMAAN SURAT DAN PAKET

D.1. PROSEDUR PENERIMAAN SURAT
Surat pos dan umum (swasta) :
1.

Memeriksa surat (nama), apabila benar tertuju untuk perusahaan dan

karyawan maka diterima untuk diserahkan ke ruang kesekretariatan atau

diarahkan ke ruang informasi Atau Kesekretariatan
2.

Menyerahkan surat tersebut kepada petugas informasi Atau

Kesekretariatan.
D.2. PENERIMAAN PAKET
Paket Pos dan Umum (swasta) :
1.

Memeriksa paket dan mengecek ke pihak perusahaan apakah sedang

menanti paket dari pihak luar apabila benar untuk perusahaan maka diterima
2.

Menyerahkan paket tersebut kepada petugas Informasi atau

Kesekretariatan.
E. PELAKSANAAN PENGAWASAN KELUAR MASUK BARANG
1.

Security harus melakukan pengawasan terhadap penerimaan dan/

pengiriman barang (atau ikut serta dalam melakukan double chek data atas
perintah manajemen)
2.

Security harus melakukan pengecekan surat jalan dan fisik barang

(menghitung) pada saat muat dan keluar Rumah Sakit Askara

3.

Security membubuhkan tandatangan pada Surat Jalan apabila telah

sesuai dengan fisik barang

4.

Security melakukan pencatatan pada Buku Catatan

Penerimaan/Pengiriman barang
5.

Security mempunyai wewenang untuk menahan

penerimaan/pengiriman barang apabila terdapat ketidak sesuaian antara Surat

Jalan dengan Jumlah Fisik Barang serta melaporkannya kepada Pihak
Manajemen.

F. DISIPLIN ANGGOTA
1.

Dilarang meninggalkan POS DALAM KEADAAN KOSONG

2.

Selalu dalam kesiagaan, kesigapan dan waspada

3.

Menjalankan semua aturan, prosedur, tata cara dan tata krama dengan

sebaik-baiknya
4.

Menjaga kebersihan lingkungan kerja

5.

Menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya,penuh percaya diri dan

berwibawa
6.

Taat dan patuh pada pimpinan

7.

Menjaga penampilan dan performa diri

8.

Menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kerja

9.

Tidak melakukan kecurangan dalam bentuk apapun

10.

Tidak membuat dan memberikan laporan palsu

10.

Menjaga kebersamaan dengan azas kekeluargaan

11.

Bersikap tegas namun ramah

12.

Memberikan contoh yang baik

13.

Menjalankan semua prosedur yang ada

14.

Hadir 30 menit sebelum tugas

15.

Melaksanakan serah terima tugas dengan baik dan penuh tanggung

jawab
16.

Menjalanan prilaku 7S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN,

SANTUN, SIGAP, SABAR)

17.

Kewenangan

Menjaga dan memegang teguh rahasia perusahaan.

1. Manajer
2. Kepala Unit
3. Staff