Parciales Resueltos Estrategias Gerenciales

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Pregunta 1
Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar laestrategia dela
compaa, segun Mankins & Steele. As, las nuevas estructuras del proceso deplanificacin son un aval para que
las decisiones sean probablemente las mejores, gracias a lainformacin disponible para los ejecutivos. Cal de los
siguientes enfoques sobre laplanificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de decisones estratgicas
significativas para las empresas?
a. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio.
b. La revisin anual enfocada en temas.
c. La revisin anual enfocada en unidades de negocio.
d. La revisin continua enfocada en temas.
RetroalimentacinLa respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 2
Cmo describe Porter, la frontera de la productividad?
a. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que hayde l.
b. A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividadoperacional.
c. En lograr una capacidad es igual o menor a la demanda que hay de l.
d. A travs el nuevo concepto de la empresa virtual.
e. A travs de las fluctuaciones estadsticas.
RetroalimentacinLa respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en
laefectividad operacional.
Pregunta 3
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
a. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los empleados.
b. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
c. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a lanecesidad
del cliente
Pregunta 1
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades sociales, cul de
ellas es?
a. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
c. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
d. Administracin, control, direccin, ejecucin.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 1
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, el gerente moderno debe
desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:Seleccione una:
a. Lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.
b. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.
c. Mejorar la calidad del producto o servicio.
d. Escuchar al cliente.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.
http://www.scribd.com/doc/261578152/estrategias-gerenciales MUY BUENO
http://www.scribd.com/doc/266835868/Parcial-Es regular
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 2 Correcta Punta 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participacin
de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas bsicas.
Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 3 Correcta Punta 1,0 sobre 1,0
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le
agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:
Seleccione una:
a. Liderazgo totalitarista
b. Liderazgo punitivo
c. Liderazgo del temor de Deming
d. Liderazgo dictador
La respuesta correcta es: Liderazgo dictador
Pregunta 4 Qu es liderazgo transformacional o carismtico? Correcta
Seleccione una:
a. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
b. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.
c. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias
de los colaboradores.
d. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)
donde puede transformar su desempeo.
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.
Pregunta 5 Correcta
Usted trabaja en una empresa que presta sus servicios al Estado, en una reunion algunos
politicos le realizan una propuesta en la que usted se beneficia economicamente de los dineros
de la comunidad en un proyecto de mejoramiento de la cuenca ambiental del rio de su ciudad,
usted desiste continuar con la reunion y se plantea a partir de su codigo etico tomar acciones
concretas al respecto, que componente estaria analizando?:
Seleccione una:
a. Frente al Estado
b. Administracion publica
c. Frente a la comunidad en general
d. Frente al medio ambiente
La respuesta correcta es: Administracion publica
Pregunta 6 Correcta
Una empresa contrata una capacitacion para su personal en herramientas ofimaticas, sin
embargo al finalizar el curso se detecta que el curso estaba dirigido a unas herramientas
especificas que no estaban disponibles en la empresa, esta situacion se considera:
Seleccione una:
a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar
b. La politica de formacion no fue consistente
c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de ofimatica
existentes
d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente
La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente
Pregunta 7 Correcta
La problemtica de la anualidad en la planeacin estratgica, segn Mankins & Steele, obliga a
los directivos a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades y definen una ejecucin anual. Mientras que en el
mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las
acciones del mercado.
b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin
estratgica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organizacin.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua
en funcin de las acciones del mercado.
Pregunta 8
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda
por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la
cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios
se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la
eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del
talento Humano, gracias a la coordinacin de la Ata Direccin.
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y
los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
Pregunta 9 Incorrecta
Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las
decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan debe
ser el siguiente: Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
Pregunta 10Cules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:
a. Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.
b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
c. Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.
d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
Pregunta 1 Correcta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades sociale, cul de ellas es?
Seleccione una:
a. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
c. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
d. Administracin, control, direccin, ejecucin.
Pregunta 2 Correcta
En el pensamiento innovador de Coyne y compaa, se describen dos elementos claves para poder desarrollar
exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional. Seleccione una:
a. Slo la opcin 3.
b. Opciones 1 y 2.
c. Slo la opcin 2.
d. Opciones 2 y 3.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.
Pregunta 3
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn cambiando su proceso de toma
de decisiones, por un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan
que las empresas han logrado, la siguiente produccin: Seleccione una:
a. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del entorno y la complejidad
de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
b. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms incierto, debido a la
complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del mercado.
c. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos anteriores realizaban, gracias a
una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de recursos.
d. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Pregunta 4 Correcta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el pensamiento innovador,
el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participacin de aquellos que pueden responder, gracias
a su experiencia directa sobre dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
Seleccione una:
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 5 Correcta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razn, cul es?
a. Sirven para manejar los balances contables financieros.
b. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
c. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su
funcionamiento.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos
financieros para su funcionamiento.
Pregunta 6 Incorrecta
En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos corporativos tienen problemas
para establecer un dilogo consistente y constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad de su cadena de valor.
c. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con la Alta Direccin de la
compaa.
d. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para salvaguardar sus
intereses.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Pregunta 7
Qu es liderazgo transformacional o carismtico? Seleccione una:
a. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.
b. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores.
c. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados) donde puede
transformar su desempeo.
d. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.
Pregunta 8
Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva? Seleccione una:
a. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
b. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
c. Lograr la ventaja operativa.
d. Lograr balancear la demanda con la produccin.
e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Pregunta 9
Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la planeacin estratgica
tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para
generar valor a sus propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.
b. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la ejecucin.
d. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
Pregunta 10
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional? Seleccione una:
a. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
b. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
c. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
d. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los
empleados.
e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.
Pregunta 11
La problemtica de la anualidad en la planeacin estratgica, segn Mankins & Steele, obliga a los directivos
a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias del mercado, identifican las amenazas
y oportunidades y definen una ejecucin anual. Mientras que en el mundo real es diferente y est
caracterizado por los siguientes elementos: Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las acciones del
mercado.
b. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
c. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin estratgica.
d. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin
de las acciones del mercado.
Pregunta 12
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de trabajo, es
depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexin profunda por la
pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos
los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organizacin.
d. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
Retroalimentacin La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.
Pregunta 13 Los objetivos del coaching son: Seleccione una:

a. Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio de conducta y transformacin.
b. Conocimiento de s mismo, anlisis productivo, empoderamiento y trasformacin.
c. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.
d. Manejo del tiempo, manejo del estrs, empoderamiento y transformacin.
Retroalimentacin La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo,
cambio de conducta y transformacin.
Pregunta 14 El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales,
generalmente llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del ao.
La problemtica principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy
breve para garantizar un anlisis de los siguientes eventos. Cules son? Seleccione una:
a. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del mercado y
actualizar la visin de la empresa.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis interno favorable
para una estrategia.
c. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor eleccin
estratgica.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los nichos de mercado y
lograr la ventaja competitiva.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
Pregunta 15
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con diferentes
agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un nmero limitado de temas y
problemas, y de la manera cmo consolidan y logran la estrategia. Luego la alta direccin, en general,
concentra su reflexin es el siguiente aspecto: Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.
Retroalimentacin: correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
Pregunta 16
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el mejor, es el camino.
El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de reflexin sobre pensamiento innovador y
la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el compromiso del lder ser en convertir esas ideas en
realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul
es? Seleccione una:
a. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
b. No definir el liderazgo de los cambios.
c. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
d. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora institucional.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como
resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 17 Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es
la definicin corresponde a: Seleccione una:
a. Outsourcing.
b. Liderazgo en grupos.
c. Trabajo en equipo.
d. Coaching.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta 18
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda por niveles,
enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones
estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es: Seleccione una:
a. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del talento
Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la eficiencia de los
recursos utilizados.
c. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de
la experiencia y expectativas de los lderes.
d. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el compromiso de los
mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
Pregunta 19
Coyne y compaa, afirman que los estudios de investigacin de mercados son muy valiosos cuando se trata
de conocer las expectativas, decribir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra
plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
a. Describir las mejoras en los productos o servicios.
b. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
c. Encontrar cules son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.
Pregunta 20 Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia? Seleccione una:
a. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperacin.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.
Retroalimentacin: correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
Pregunta 1 Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la
estrategia dela compaa, segun Mankins & Steele. As, las nuevas estructuras del proceso de planificacin
son un aval para que las decisiones sean probablemente las mejores, gracias a la informacin disponible
para los ejecutivos. Cal de los siguientes enfoques sobre la planificacin estratgica ofrece una mayor
cantidad de decisones estratgicas significativas para las empresas? Seleccione una:
a. La revisin continua enfocada en unidades de negocio.
Retroalimentacin La respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 2
Cmo describe Porter, la frontera de la productividad? Seleccione una:
a. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que hay de l.
b. A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad operacional.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo
en la efectividad operacional.
Pregunta 3 Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional? Seleccione una:
a. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los
empleados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.
Pregunta 4 Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva? Seleccione una:
a. Lograr balancear la demanda con la produccin.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Pregunta 5 Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la participacin de aquellos
que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas bsicas. Cules son de las
siguientes?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades? Seleccione una:
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 7
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son: Seleccione una:
a. Gerenciales, organizacionales y sociales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Organizacionales, productivas y gerenciales.
d. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 17
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les permiti
ofrecer una ventaja competitiva: Seleccione una:
a. Bajos precios y alta calidad.
b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.
c. Innovacin permanente en todos los productos.
d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de produccin.
e. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad insuperable.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.
Pregunta 18
Una prctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de
mejora contnua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar
comprometidos, el propsito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte con el 100% de su
capacidad durante el 100% de la sesin. La mejor motivacin, cul ser? Seleccione una:
a. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.
b. El reconocimiento.
c. Lograr identificar una idea que antes no se haba identificado.
d. Garantizar la adopcin de una cultura de mejoramiento alrededor de lograr una ventaja competitiva.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: El reconocimiento.
Pregunta 20
Coyne y compaa explican por qu la metodologa de lluvia de ideas - brainstorming no funciona, debido a
que muchos ejecutivos no logran una produccin de ideas suficientemente consistentes debido a que utilizan
dos tcnicas muy comunes. Analice las siguientes declaraciones. Cules de ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden comn.
3. Proponen analizar la informacin que se posee usando nuevos enfoques.
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 1.
c. Opciones 1 y 3.
d. Opciones 2 y 3.
Pregunta 1
Un companero de trabajo le menciona que tiene problemas de adaptacion en la empresa basicamente por
falta de conocimiento organizacional, despues de pensarlo algunos minutos usted decide ayudarlo siguiendo
algunos de los metodos aprendidos en el modulo de estrategias gerenciales, cual es el metodo que utiliza
entonces?: Seleccione una:
a. Proceso de formacion
b. Proceso de capacitacion
c. Equipo de alto desempeno
d. Proceso de coaching
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Proceso de coaching
Pregunta 2
En el pensamiento innovador de Coyne y compaa, se describen dos elementos claves para poder
desarrollar exitosamente una lluvia de ideas: 1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y
escenarios.2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.3. El desarrollo de nuevas
ideas debe desafiar lo convencional. Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 2 y 3.
d. Slo la opcin 3.

Pregunta 3
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada, de
acuerdo con sus lecturas y material: Seleccione una:
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratgico y
manejo efectivo del personal.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los
dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 4
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con diferentes
agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un nmero limitado de temas y
problemas, y de la manera cmo consolidan y logran la estrategia. Luego la alta direccin, en general,
concentra su reflexin es el siguiente aspecto: Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.
Pregunta 5
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades sociale, cul de
ellas es?Seleccione una:
c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
Pregunta 6
La problemtica de la anualidad en la planeacin estratgica, segn Mankins & Steele, obliga a los directivos
a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias del mercado, identifican las amenazas
y oportunidades y definen una ejecucin anual. Mientras que en el mundo real es diferente y est
caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las acciones del
mercado.
b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin estratgica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organizacin.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin
de las acciones del mercado.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Qu es liderazgo transformacional o carismtico?
Seleccione una:
a. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
c. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores.
d. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados) donde puede
transformar su desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las
creencias de los colaboradores.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
b. Lograr balancear la produccin con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una
PROY2014-6/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (Richard

Ardila) Grupo[002]
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
domingo, 7 de septiembre de 2014, 12:11

Finalizado
domingo, 7 de septiembre de 2014, 13:15
1 hora 3 minutos
5,0/20,0
6,3 de un mximo de 25,0 (25%)
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la estrategia dela compaa, segun
Mankins & Steele. As, las nuevas estructuras del proceso de planificacin son un aval para que las decisiones sean
probablemente las mejores, gracias a la informacin disponible para los ejecutivos. Cal de los siguientes enfoques sobre la
planificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de decisones estratgicas significativas para las empresas?
Seleccione una:
a. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Cmo describe Porter, la frontera de la productividad?
Seleccione una:
a. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que hay de l.
b. A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad operacional.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad operacional.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Seleccione una:
a. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los empleados.
Retroalimentacin
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva?
Seleccione una:
a. Lograr balancear la demanda con la produccin.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el pensamiento innovador, el equipo de
Coyne menciona que debemos garantizar la participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa
sobre dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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La problemtica de la anualidad en la planeacin estratgica, segn Mankins & Steele, obliga a los directivos a analizar los
problemas por partes, en donde analizan las tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades y definen una
ejecucin anual. Mientras que en el mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
b. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la organizacin.
c. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin estratgica.
d. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las acciones del mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las acciones
del mercado.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Gerenciales, organizacionales y sociales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Organizacionales, productivas y gerenciales.
d. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda por niveles, enfocada en la
pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada
nivel. El beneficio de la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia
y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la eficiencia de los recursos
utilizados.
c. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del talento Humano, gracias a la
cordinacin de la Ata Direccin.
d. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el compromiso de los mandos medios
con la calidad de sus productos y servicios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se
benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Coyne y compaa, afirman que los estudios de investigacin de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las
expectativas, decribir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por
parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
Seleccione una:
a. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
b. Describir las mejoras en los productos o servicios.
c. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
d. Encontrar cules son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
Retroalimentacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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En el pensamiento innovador de Coyne y compaa, se describen dos elementos claves para poder desarrollar exitosamente
una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Seleccione una:
a. Slo la opcin 3.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 1 y 2.
d. Opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Seleccione una:
a. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados) donde puede transformar su
desempeo.
c. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores.
d. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores.
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales, generalmente llevan a la
indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del ao. La problemtica principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis de
los siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis interno favorable para una
estrategia.
c. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del mercado y actualizar la visin
de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja
competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor eleccin
estratgica.
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos corporativos tienen problemas para
establecer un dilogo consistente y constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad de su cadena de valor.
c. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con la Alta Direccin de la compaa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para salvaguardar
sus intereses.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la estrategia?
Seleccione una:
a. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
e. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e
identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo
debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
b. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado.
c. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

d. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada, de acuerdo con sus
lecturas y material:
Seleccione una:
a. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
b. Administracin, control, direccin, ejecucin.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratgico y manejo efectivo
del personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse
de forma clara.
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les permiti ofrecer una ventaja
competitiva:
Seleccione una:
a. Bajos precios y alta calidad.
b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.
c. Innovacin permanente en todos los productos.
d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de produccin.
e. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad insuperable.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Una prctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados de mejora contnua, el
equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar comprometidos, el propsito debe ser
que el 100% de los participantes trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesin. La mejor
motivacin, cul ser?
Seleccione una:
a. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.
b. El reconocimiento.
c. Lograr identificar una idea que antes no se haba identificado.
d. Garantizar la adopcin de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El reconocimiento.
Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Seleccione una:
a. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
b. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su funcionamiento.
c. Sirven para manejar los balances contables financieros.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su
funcionamiento.
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Coyne y compaa explican por qu la metodologa de lluvia de ideas - brainstorming no funciona, debido a que muchos
ejecutivos no logran una produccin de ideas suficientemente consistentes debido a que utilizan dos tcnicas muy comunes.
Analice las siguientes declaraciones. Cules de ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden comn.
3. Proponen analizar la informacin que se posee usando nuevos enfoques.
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 1.
c. Opciones 1 y 3.
gob
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 2 y 3.
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PROY2014-6/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (Richard

Ardila) Grupo[002]
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
mircoles, 10 de septiembre de 2014, 20:16

Finalizado
mircoles, 10 de septiembre de 2014, 21:05
48 minutos 41 segundos
11,0/20,0
13,8 de un mximo de 25,0 (55%)
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Seleccione una:
a. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.
b. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
c. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados) donde puede transformar su
desempeo.
d. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades que poseen los que estn llamados a
ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicacin.
c. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin al logro de una o
varias metas.
d. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que l les pida.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin
al logro de una o varias metas.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da condenado por la falta de oportunidad, segn Mankins & Steele, y se
deteriora ms cuando se analizan las unidades estratgicas, por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.
b. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.
c. La planificacin se realiza negocio por negocio.
d. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega valor en su conjunto.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El diseo de la estrategia se basa en la creacin de una posicin nica y de valor. Una de las siguientes afirmaciones NO
contribuye con esta creacin.
Seleccione una:
a. Satisfacer unas necesidades especficas en un mercado en donde existe una gran cantidad de clientes.
b. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
c. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del mercado.
e. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Para lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el
equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?
b. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
c. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios?
d. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms
especficas.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y
un planeamiento comn y con responsabilidad compartida. La anterior es la definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Liderazgo en grupos.
b. Outsourcing.
c. Trabajo en equipo.
d. Coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la toma de decisiones existen dos tipos, cules son?
Seleccione una:
a. Estratgicas y organizacionales.
b. Analticas y gerenciales.
c. Analticas y consensuadas.
d. Programadas y no programadas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Programadas y no programadas.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada, de acuerdo con sus
lecturas y material:
Seleccione una:
a. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
b. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratgico y manejo efectivo
del personal.
c. Administracin, control, direccin, ejecucin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse
de forma clara.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e
identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo
debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
d. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
b. Sirven para manejar los balances contables financieros.

c. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su
funcionamiento.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para su
funcionamiento.
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Coyne y compaa, afirman que los estudios de investigacin de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las
expectativas, decribir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por
parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
Seleccione una:
a. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
b. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
c. Describir las mejoras en los productos o servicios.
d. Encontrar cules son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
Retroalimentacin
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un universo de oportunidades
esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora nuestro cliente?
b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y productos?
d. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros
productos y servicios.?
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el mejor, es el camino. El equipo de
Coyne propone realizar peridicamente reuniones de reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar
cada sesin, el compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede
desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. No definir el liderazgo de los cambios.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora institucional.
c. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
d. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo
colectivo.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeo, el cual se constituye en la principal
meta de cualquier organizacin.
Seleccione una:
a. La satisfaccin del cliente y la rentabilidad.
b. La satisfaccin del cliente y el liderazgo en el mercado.
c. La efectividad operacional y la estrategia.
d. El liderazgo y el compromiso.
e. La comunicacin y la productividad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
b. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
e. Lograr balancear la produccin con la demanda.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
c. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
d. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales, generalmente llevan a la
indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del ao. La problemtica principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis de
los siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja
competitiva.
b. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
c. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del mercado y actualizar la visin
de la empresa.
d. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis interno favorable para una
estrategia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor eleccin
estratgica.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn cambiando su proceso de toma de
decisiones, por un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las
empresas han logrado, la siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos anteriores realizaban, gracias a una mayor
comprensin de la estrategia y de la escaces de recursos.
b. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms incierto, debido a la complejidad de las
negociaciones internacionales y la dinmica del mercado.
c. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
d. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del entorno y la complejidad de los
negocios por la globalizacin limitan la agilidad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno de los empleados.
d. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
e. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
Retroalimentacin
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda por niveles, enfocada en la
pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada
nivel. El beneficio de la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el compromiso de los mandos medios
con la calidad de sus productos y servicios.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la eficiencia de los recursos
utilizados.
c. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia
y expectativas de los lderes.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del talento Humano, gracias a la
cordinacin de la Ata Direccin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios se
benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
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Parciales Resueltos Estrategias Gerenciales

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http://www.buenastareas.com/ensayos/Quiz-Estrategias-Gerenciales/69920290.

La respuesta correcta es: Administracion publica

Pregunta 13 Los objetivos del coaching son: Seleccione una:

d. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora institucional.

Retroalimentacin: La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.

PROY2014-6/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (Richard

domingo, 7 de septiembre de 2014, 12:11

e. A travs de las fluctuaciones estadsticas.

con la calidad de sus productos y servicios.

c. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

Navegacin por el cuestionario

PROY2014-6/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (Richard

mircoles, 10 de septiembre de 2014, 20:16

b. Sirven para manejar los balances contables financieros.

La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.

negocios por la globalizacin limitan la agilidad.

cordinacin de la Ata Direccin.

Navegacin por el cuestionario

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