Kepuasan Kerja

Mengukur Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja sebagai suatu perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang merupakan
hasil dari sebuah evaluasi karakteristiknya. Pekerjaan seseorang lebih dari sekedar aktivitas mengatur
kertas, menulis kode progam, atau menunggu pelanggan. Setiap pekerjaan menuntut iteraksi dengan
rekan kerja dan atasan-atasan, mengikuti peraturan dan kebijaksanaan organisasi, memenuhi standar
kinerja, menerima kondisi-kondisi kerja yang beberapa kurang ideal dan lain-lain. Penilaian terhadap
kepuasan karyawan dengan pekerjaan merupakan penyajian rumit dari sejumlah elemen pekerjaan
berlainan.
Terdapat dua pendekatan yang paling luias digunakan adalah pendekatan tunggal secara
umum dan nilai penyajian akhir yang terdiri atas sejumlah aspek pekerjaan. Metode ini meminta
individu untuk merespon satu pertanyaan, seperti Dengan mempertimbangkan semua hal, seberapa
puaskah diri anda dengan pekerjaan anda? . Pendekatan yang kedua yaitu penyajian aspek pekerjaan.
Pendekatan ini mengidentifikasi elemen-elemen penting dalam suatu pekerjaan dan menanyakan
perasaan karyawan tentang setiap elemen. Faktor-faktor yang digunakan ini dinilai berdasarkan
standar dan kemudian dijumlahkan untuk mendapatkan nilai kepuasan kerja.

Seberapa Puas Individu dengan Pekerjaan Mereka?

Studi menunjukan bahwa mayoritas pekerja meras puas dengan pekerjaan mereka. Sebagai
contoh, penelitian-penelitian sebanding diantara para pekerja di kanada, meksiko dan eropa
menunjukan lebih banyak hasil positif daripada negatif. Penelitian menunjukan bahwa tingkat
kepuasan mengalami banyak perubahan, bergantung pada segi kepuasan kerja yang dibicarakan.

Apa yang Menyebabkan Kepuasan Kerja?

Pada kenyataannya dari segi kepuasan kerja ( gaji, jabatan, pengawasan, dan rekan kerja,
menikmati kerja itu sendiri hampir selalu merupakan segi yang paling berkaitan erat dengan tingkat
kepuasan kerja yang tinggi secara keseluruhan. Pekerjaan yang menarik dapat membuat pekerja lebih
semangat daripada kerja yang dapat diramalkan dan rutin.
Bayaran dan kepuasan kerja memiliki hubungan yang menarik. Untuk individu yang miskin
atau yang hidup di negara-negara miskin, upah sangat berhubungan ddengasn kepuasan kerja dan
kebahagiaan secara keseluruhan. Pekerjaan yang di imbangi dengan baik mempunyai tingkat
kepuasan kerja rata-rata yang tidak lebih tinggi daripada pekerjaan yang dibayar lebih sedikit. Uang
sangat memotivasi individu tetapi apa yang memotivasi kita belum tentu sama dengan apa yang
membuat kita bahagia. Kepuasan kerja tidak hanya berkaitan dengan kondisi pekerjaan. Kepribadian
juga memainkan sebuah peran. Sebagai contoh, beberapa individu dipengaruhi untuk menyukai
hampir segala hal, dan individu lain merasa tidak senang bahkan dalam pekerjaan yang tampaknya
sangat hebat.

Pengaruh dari Karyawan yang Tidak Puas dan Puas di Tempat Kerja
Ada konsekuensi ketika karyawan menyukai pekerjaan mereka, dan ada konsekuensi
ketika karyawan tidak menyukai pekerjaan mereka. Sebuah kerangka teoritis kerangka
keluar, aspirasi, pengaruh kesetian, pengabaian sangat bermanfaat dalam memahami
konsekuensidari ketidakpuasan.

Keluar
Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui perilaku yang ditunjukkan untuk
meninggalkan organisasi.
Aspirasi
Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui usaha-usaha yang aktif dan konstruktif
untuk memperbaiki kondisi.
Kesetiaan
Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan secara aktif menunggu membaiknya
kondisi.
Pengabaian
Ketidakpuasan yang diungkap dengan membiarkan kondisi menjadi lebih buruk.

Kepuasan Kerja dan Kinerja

Seperti yang disimpulkan dalam Mitos atau Ilmu pengetahuan?, pekerja yang
bahagia cenderung lebih produktif, meskipun sulit untuk mengatakan ke mana arah hubungan
sebab akibat tersebut. Akan tetapi, beberapa peneliti biasanya percaya bahwa hubungan
antara kepuasan kerja dan kinerja pekerjaan adalah sebuah mitos manajemen.
Kepuasan Kerja dan OCB
Logis untuk menganggap bahwa kepuasan kerja seharusnya menjadi faktor penentu
utama dari perilaku kewargaan organisasional (organizational citizenship behavior OCB)
seorang karyawan. Karyawan yang puas tampaknya cenderung berbicara secara positif
tentang organisasi, membantu individu lain, dan melewati harapan normal dalam pekerjaan
mereka.
Kepuasan Kerja dan Kepuasan Pelanggan
Karyawan dalam pekrjaan jasa sering berinteraksi dengan pelanggan. Karena
manajemen organisasi jasa harus menyenangkan pelanggan, adalah masuk akal. Bukti
menunjukkan bahwa karyawan yang puas bisa meningkatkan kepuasan dan kesetiaan
pelanggan. Mengapa? Dalam organisasi jasa, pemeliharaan dan peninggalan pelanggan
sangat bergantung pada bagaimana karyawan garis depan berhubungan dengan pelanggan.
Karyawan yang merasa puas cenderung lebih ramah, ceria, dan responsif yang dihargai oleh
pelanggan.
Kepuasan kerja dan Ketidakhadiran
Suatu hubungan negatif yang konsisten antara kepuasan dan ketidakhadiran, tetapi
korelasi tersebut berkisar antara sedang sampai lemah. sementara adalah masuk akal bahwa
karyawan yang tidak puas cenderung melalaikan pekerjaan, faktor-faktor lain memiliki
pengaruh pada hubungan tersebut dan mengurangi koefisien korelasi.

Kepuasan Kerja dan Perputaran Karyawan

Kepuasan juga berhubungan secara negatif dengan perputaran karyawan, tetapi
korelasi tersebut lebih kuat daripada apa yang kita ketahui untuk ketidakhadiran. Tingkat
kepuasan tidak begitu penting dalam memprediksi perputaran karyawan untuk pekerjapekerja ulung. Mengapa? organisasi biasanya melakukan banyak upaya untuk
mempertahankan orang-orang ini. Mereka mendapatkan kenaikan bayaran, pujian, peluang
promosi yang meningkat, dan lain-lain.
Kepuasan Kerja dan Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja
Ketidakpuasan kerja memprediksi banyak perilaku khusu, termasuk upaya
pembentukan serikat kerja, penyalahgunaan hakikat, pencurian ditempat kerja, pergaulan
yang tidak pantas, dan kelambanan. Para peneliti berpendapat bahwa perilaku ini adalah
indikator sebuah sindrom yang lebih luas yang kita sebut perilaku menyimpang di tempat
kerja (atau perilaku diri karyawan). Kuncinya adalah apabila karyawan tidak menyukai
lingkungan kerja mereka, entah bagaimana mereka akan merespon.