TALLER

DESARROLLANDO EQUIPOS
DE ALTO DESEMPEO
DIRECCIN GENERAL DEL TALENTO HUMANO
DIRECCIN DE RELACIONES LABORALES
PROYECTO DE INTERVENCIN DE CLIMA LABORAL

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DIRECCIN DE RELACIONES LABORALES.

Especialista en contenido
Oswaldo Gutirrez.

Octubre, 2012.

TRABAJO EN EQUIPO

INTRODUCCIN

El estudio en el rea organizacional del trabajo en equipo tiene un empuje con los
aportes del modelo de la Calidad Total de su pionero, el estadstico Norteamericano
William Deming, quien seala a las organizaciones como sistemas integrados de
gestin, reingeniera y cambio; siempre centrados en la calidad, para cada uno de
los pasos de la cadena de produccin. De tal manera, que en ese proceso los
trabajadores en accin con sus semejantes se integren y relacionan con los
diversos sectores funcionales de las organizaciones.
Las organizaciones del siglo XXI, comienzan a ver los equipos como una forma de
trabajo habitual. La puesta en prctica de los equipos de trabajo han reducido en un
gran porcentaje los errores en sus procesos, y lo ms importante de todo, es que
tambin las actividades de los empleados han comenzado a dar un vuelco
considerable, acciones como stas, hacen que los directivos vean al trabajo en
equipo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que
contar. Este estilo participativo en la toma de decisiones, de responsabilidad
individual y colectiva, hace que los gerentes no se vean como jueces inalcanzables
sino como un orientador que interacta con sus empleados internos para alcanzar
objetivos comunes y el xito de la organizacin.
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, provocaron
cambios en la estructura de las organizaciones, convirtindolas en ms horizontales
y con menos niveles jerrquicos, por lo que requieren una interaccin mayor entre
los miembros, que slo puede lograrse con una actitud cooperativa y no
individualista.
Trabajar en equipo no es algo fcil de lograr, y por lo tanto no todos los equipos de
trabajo obtienen el xito deseado. Esto se debe a que existen variables como la
capacidad y la diversidad de los miembros del grupo, el tamao de ste, la
intensidad de los conflictos y las presiones internas para que los miembros sigan
las normas establecidas. As como, alcanzar y mantener el xito en las
organizaciones modernas requiere talentos difciles de reunir en un solo individuo.
Toda organizacin, es fundamentalmente, un equipo constituido por sus miembros.
Desde su nacimiento el acuerdo bsico de sus integrantes, es formar un equipo de
trabajo. De esta manera, es la forma ms eficaz de alcanzar altos rendimientos en
las organizaciones modernas.
Cuando el equipo sigue un procedimiento paso a paso para realizar su trabajo, los
miembros del equipo mostrarn una inclinacin mucho menor a fallar, confundirse o
darse por vencidos. En lugar de ello, el equipo tiene un sentido de control sobre su
propio destino, y sus miembros pueden aprender a trazar su propio curso, evaluar
su progreso y corregirse a s mismos. (Armstrong, 1991).
NINGUNO DE NOSOTROS ES TAN BUENO COMO TODOS NOSOTROS.

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OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar habilidades individuales y grupales, orientadas a incrementar el sentido de pertenencia,
compromiso, creatividad hacia el mejoramiento del desempeo organizacional, a travs de la
consolidacin de los equipos de trabajo y construccin de equipos de alto rendimiento.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Sensibilizar a los participantes desde las caractersticas y elementos que componen un equipo eficaz,
con la finalidad de estimular su xito dentro del trabajo organizacional.
Comprender las diferencias entre equipo de trabajo

y grupo de trabajo con la finalidad de

incrementar las habilidades de relacionarse en el trabajo en equipo.

Aumentar la cohesin y la sinergia del equipo de trabajo, a travs de actividades vivenciales de
aprendizaje, dinmicas y participativas, desarrollando competencias de trabajo en equipo.
Comprender los factores que facilitan y/o dificultan el trabajo en Equipo, para que desde la reflexin
personal y grupal, logremos fortalecer habilidades de trabajo que garanticen el mximo rendimiento.
Propiciar la reflexin acerca de la importancia del trabajo en equipo para promover la valoracin de los
miembros que conforman equipos de trabajo.
Conocer estrategias de planificacin y organizacin del trabajo en equipo para incrementar la
efectividad, eficiencia y eficacia en el trabajo organizacional.
Promover estrategias y aplicar herramientas para resolver conflictos que se pueden presentar en el
trabajo en equipo

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Contenidos

Pginas

Introduccin

Objetivo general y especficos

TEMA 1. TRABAJO EN EQUIPO: ASPECTOS CONCEPTUALES

El trabajo en equipo. Aspectos conceptuales.
Grupos y equipos son conceptos anlogos?
Grupo de trabajo
Elementos que configuran un grupo
Equipo de trabajo vs. grupo de trabajo

5
5
5-7
7
8

TEMA 2. EQUIPO DE TRABAJO

Qu es el trabajo en equipo?
Qu es un equipo de trabajo?
Condiciones requeridas para el equipo de trabajo. Implicaciones.
Sinergia en los equipos de trabajo
Ventajas del equipo de trabajo
Beneficios del equipo de trabajo. Funciones
Nuevas tecnologas en el trabajo en equipo
El equipo de trabajo como medio para satisfacer necesidades humanas.
Por qu fallan los equipos?

8
9-11
11
11
12
13
13
13
14-15

TEMA 3. LIDERAZGO Y LIDER

Definiciones de lder y liderazgo
Tipos de liderazgo y sus estrategias
Caractersticas del lder centrado en el equipo de trabajo
Rol del lder en el trabajo en equipo
Patrones de conducta de los lderes de equipo
Desarrollando equipos
Aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo
Aprendizaje en el trabajo en equipo
Estrategias que fomenten el trabajo en equipo
Valores que deberan dominar en el trabajo en equipo
Cinco estilos de liderazgo

15
15-16
16
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17-18
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20-21
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23
23-24

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TEMA I
El Trabajo en equipo en las
organizaciones
actuales
comprende:

TRABAJO EN EQUIPO: ASPECTOS

CONCEPTUALES
1. Diseo de las organizaciones basadas en equipos de trabajo
"teamwork.
2. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y
futuras demandas.
3. Formacin y desarrollo "team-building" de equipos efectivos,
eficientes y eficaces.
4. La participacin y el "empowerment" en el trabajo en equipo.
5. Direccin eficaz de equipos de trabajo.
6. Modalidades y tipos de equipos de trabajo.
7. El trabajo en equipo y el desarrollo organizacional.

Grupos y/o equipos

son anlogos?

Para que un grupo se convierta en un equipo hace falta que se den

una serie de circunstancias que harn que el resultado sea mejor
que la suma de resultados individuales.
Hay que facilitar estrategias para unir las personas y los resultados.
Las personas se funden en un equipo para conseguir un
determinado objetivo. Esto significa que lo que nos ha de indicar
cundo hay que trabajar en equipo es el objetivo de la tarea a
realizar, no las ganas de las personas de estar juntas.

Grupo de trabajo

Segn los sociopsiclogos Krench y Crutchfield (1997: 27) un grupo

son: dos o ms personas que se hallan en relacin psicolgica
explcita entre s. O sea que exista la necesidad de algn gnero de
accin mutua directa.
Ortueta, (1999) no es una simple coleccin de individuos, sino una
interrelacin de personas con un objetivo comn.

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El concepto de grupo esta muy relacionado, como se ha visto, con el

concepto de sistema. Desde est ptica podemos decir que un
grupo es un conjunto de componentes (miembros) cuya interaccin
engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos
integrantes por separado.
En el siguiente grfico, se pueden apreciar algunos de los
motivadores o desmotivadores que pueden incidir a una persona a
pertenecer a un grupo o no, y que son analizados por los individuos
en la primera variable del proceso por el que las personas
atraviesan, y que involucra a cuatro variables.

Este proceso es como sigue:

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En un grupo para Riviere (1997).

La comunicacin no tiene que tener necesariamente una
direccionalidad.
La comunicacin no necesariamente se orienta a establecer un
dilogo en bsqueda del consenso.
Su constitucin no se orienta al logro de resultados
mensurables.
La sensacin de pertenencia (con referencia a s mismos y a
otros grupos) puede ser muy baja o muy alta.
La pertinencia en relacin con la tarea puede ser baja. El estilo
de intervencin del coordinador puede favorecer su desarrollo o
no.
La especializacin individual no es un factor determinante para
la tarea del grupo.
En algunos casos tienen un coordinador.
Salvo la funcin del coordinador, en los integrantes,
generalmente, no hay funciones definidas diferenciadas.
Desarrolla estrategias, tcticas y tcnicas en forma explcita
ocasionalmente.
Elementos que configuran un grupo

Los Elementos que configuran un grupo se nombran a continuacin:

Objetivo Comn: Define y da sentido al grupo para hacerle
progresar. y da sentido del grupo para hacerle progresar
Estructura de roles: Establece las funciones que desarrollan
sus miembros.
Normas: Reglas de funcionamiento y conducta orientadas hacia
la eficacia del grupo.
Cultura: Valores y creencias de los componentes del grupo
Sistema de comunicacin: Interna y externa.
Clima grupal: Es el resultados de la incidencia de factores del
ambiente organizacional.

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Grupo de trabajo
Vs.
equipo de trabajo
Goberna (2001)

Grupo
1.
2.
3.
4.

Equipo

Responsabilidad individual.
Liderazgo nico.
nfasis en el resultado.
Alta importancia de la
jerarqua.
5. Comunicaciones limitadas.
6. Individualidad.
7. Objetivos individuales.
8. Control externo.
9. Resultados individuales.
10. Evaluacin individual.
11. Aprendizaje individual.
12. Inhibicin frente a los conflictos.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Responsabilidad individual y compartida.

Roles de liderazgo compartidos.
nfasis en el resultado y el proceso.
Baja importancia de la jerarqua.
Favorece la comunicacin abierta
Individualidad con interdependencia, en
un ambiente de colaboracin.
7. Objetivo compartido.
8. Alto grado de autonoma.
9. Resultados compartidos.
10. Evaluacin individual y global.
11. Aprendizaje individual y organizacional.
12. Resolucin colectiva de conflictos.

El Trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.

TEMA 2

TRABAJO EN EQUIPO

Qu es el trabajo en
equipo?

El trabajo en equipo se refiere a la serie de tcticas, estrategias,

procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las
metas y objetivos propuestos. El trabajo en equipo puede hacer grandes
contribuciones a la organizacin y sus miembros.
El trabajo en equipo supone la participacin activa de los miembros e implica
cohesin. La cohesin expresa el grado de atraccin que el equipo ejerce
sobre sus miembros y est asociada con la sensacin de compartir un
destino y misin comn
El trabajo en equipo se ha convertido en casi la forma ms operativa para
trabajar. La interdependencia de las personas y de las organizaciones
requiere de trabajo en equipo, se debe tener claro que esto no es un proceso
fcil o una simple escogencia, porque los trabajadores o empleados,
proceden de dismiles ncleos familiares y niveles sociales, lo cual trae
consigo una serie de paradigmas y creencias que coadyuvan o entorpecen las
relaciones interpersonales, trayendo como consecuencia que stos no sean
tan efectivos como se esperaba.
8

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Qu es un equipo de

Es un grupo de personas que laboran juntas como una unidad. Los equipos

trabajo?

de trabajo son valorados como una de las claves del xito de las
organizaciones, esto es as porque en ninguna de ellas puede prescindirse del
trabajo grupal y la efectividad del equipo.
Rees (1998), explica que El equipo de trabajo es el conjunto de personas
asignadas o auto-asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias
especficas y complementarias, para cumplir con un propsito comn, una
determinada meta, y objetivos de rendimiento y enfoque, bajo la conduccin
de un lder y/o coordinador, de lo que se consideran mutuamente
responsables.
Katzenbach y K. Smith, (2000). Lo plantean como: Un nmero reducido de
personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo, planeamiento comn, con responsabilidad
mutua y compartida".
Goberna (2001), puede definir equipo como un grupo de personas que
forman parte de un solo grupo y poseen un objetivo comn, adems existe
interdependencia entre ellas para la realizacin de sus actividades, donde
cada uno en el equipo aporta sus conocimientos y habilidades para lograr el
cumplimiento de dicho objetivo.
Ruiz (2003) seala que un equipo es un conjunto de personas que se
necesitan mutuamente para actuar. Todos los equipos son grupos, pero no
todos los grupos son equipos. La nocin de equipo implica el
aprovechamiento del talento colectivo, producido por cada persona cuando
interacta con las dems.
Otra definicin en este mismo orden de ideas es la siguiente: En un equipo
de trabajo, cada integrante sabe que depende de los dems, as como ellos
lo hacen de l. Esta relacin de interdependencia es un factor determinante
en la productividad del mismo, aunque no en todos los casos los resultados
9
dependen igualmente de la habilidad de sus miembros para coordinarse y
trabajar unidos.

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Evidentemente estas definiciones anteriores tienen puntos en comn, por un

lado contemplan los integrantes del equipo, cada uno con caractersticas
diferentes y complementarias, que se interrelacionan y tienen un objetivo en
comn. Solamente si se tienen objetivos, procesos y planes comunes, se
puede considerar que un colectivo de personas es un equipo. En otros casos,
forman un grupo de trabajo.
Es perentorio despertar en los integrantes de un equipo, el sentido de la sana
competencia y la humildad para reconocer que todos son importantes y que
las habilidades personales, se hacen ms efectivas cuando se colabora con
los dems.
Se requiere, asimismo, el fortalecimiento de los valores propios para que en
los momentos coyunturales, todos los miembros se comporten como una
unidad, donde la comunicacin sea abierta y franca, y se desechen los
protagonismos particulares en pro de un logro comn.
En tal sentido, es recomendable que antes de la conformacin de estos
equipos de trabajo, haya un proceso de concientizacin para que cada uno
de los integrantes, comprenda y asuma la responsabilidad que ello conlleva.
Que tenga el fehaciente compromiso de trabajar por y para el equipo dentro
de una atmsfera de desprendimiento del ego personal y que sea capaz de
reconocer que su trabajo estar incompleto, si no cuenta con el apoyo de
otros compaeros. (Dessler, 1990).
Muchas de las tareas que se llevan a cabo en las organizaciones supone
interdependencia y sta implica cooperacin. Los comportamientos
cooperativos se aprenden cuando la cooperacin conduce a resultados
beneficiosos para todos.

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Trabajar en equipo
implica:

1. Sinerga y cohesin
2. Asignacin de roles y normas.
3. Definicin de objetivos y roles
4. Interdependencia con complementariedad
5. Mtodo efectivo, eficiente y eficaz.
6. Mediciones estandarizadas (para seguimiento).

Condiciones requeridas
para el equipo de trabajo.

1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los

integrantes del equipo.
2. Ser honestos y leales consigo mismo y con los dems para facilitar la
toma de decisiones.
3. Tener espritu de compromiso y de involucrarse para asumir liderazgo.
4. Habilidad de escucha con mente abierta para evaluar las crticas
constructivas que puedan recibir.
5. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
6. Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad.
7. Tener inquietud de perfeccionamiento, mejoramiento continuo, para la
formacin y superacin.
8. Capacidad de Autoevaluacin.
9. Comunicacin asertiva.
10. Motivacin de logro

Sinergia en los equipos de

trabajo.

Kopelman, (1988) indica que es la accin simultnea que pueda generar cada
una de los integrantes del equipo de trabajo, aunque estn separados se
sienten relacionados recprocamente, y produce un efecto total mayor que el
de la suma de los efectos considerados independientemente.

Ventajas del equipo de

trabajo.

Quienes creen que un equipo de trabajo debe ser conformado por gente con
formas de pensar y actuar semejantes estn equivocados. Lo fundamental es
que lo integren personas distintas, la diversidad agrega valor.

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Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para que
las decisiones de carcter intelectual u operativo que tome la organizacin
sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas
y soluciones ms creativas. No hay lugar para el intolerante.
Por lo tanto para iniciar el equipo de trabajo, es importante manejar los
siguientes factores que al final, son indicadores del xito o el fracaso.
Trabajar verdaderamente en equipo, implica ser un eslabn de una cadena,
ser la compensacin del otro, ayudar a construir, edificar y ofrecer soluciones.
Es estar sintonizado con los dems miembros en pro de un fin comn, donde
ya no soy yo, sino nosotros.
Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione
bien, es necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qu labores
puede desarrollar cada uno de los miembros del equipo.
Es as como un equipo descubre para qu son buenos sus miembros,
teniendo como resultado que funcione bien el equipo de trabajo.

Los equipos de trabajo

necesitan:

Establecer metas en cuanto a prioridades.

Comunicacin abierta y bidireccional.
Reuniones de trabajos eficientes y eficaces.
Hacer planes de accin, con fines de aplicar estrategias.

Beneficios del equipo de

trabajo

Disminuye tu carga de trabajo, los dems tambin colaboran.

Tienes mejores resultados, dos o ms lo hacen mejor que uno.
Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.
Organizarte de una mejor manera.
Mejora tu calidad de trabajo y de la institucin.
Crea un proceso de aprendizaje dinmico y compartido, integrado a
resultados.

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Ayuda a las personas a desarrollar confianza en sus destrezas y a

comunicarse mejor.
Nuevas tecnologas
en el
trabajo en equipo

La Aplicacin de nuevas tecnologas en las organizaciones, son el

producto de una demanda constante de resultados, por la creciente
necesidad de aplicar los avances tcnicos, apoyar destrezas y habilidades
en los equipos de trabajo, superar prcticas inconvenientes del pasado, e
incrementar la eficiencia en la obtencin de objetivos laborales. Entre stas
tenemos las siguientes:
1. La aplicacin de tecnologas informticas y el empleo de software para el
trabajo en grupo ("groupware")
2. La utilizacin de medios audiovisuales y su aplicacin a las
comunicaciones mltiples (teleconferencias y videoconferencias)
3. El trabajo en red ("networking")
4. Aplicaciones de las nuevas tcnicas de orden gerencial y liderazgo.
5. Impacto de las nuevas tecnologas en los equipos de trabajo.

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Por qu fallan los

equipos?

METAS NO CLARAS
Toda meta tiene el propsito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos
el objetivo y sabemos donde est es ms fcil llegar hacia l. Pero, en equipos
las metas cumplen una funcin adicional. Las metas concentran y canalizan los
aportes y la energa de cada miembro de un equipo en una sola direccin. Si
no hay una meta clara, los miembros no se cohesionan y no se incrementa el
desempeo del equipo. Los equipos se establecen cuando existe una meta
completa y compartida.
FALTA DE SOPORTE DE LAS GERENCIAS
Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organizacin. Sin
embargo, los equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para
resolver problemas que abarcan muchas reas y departamentos. El trabajo en
equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma de
trabajar puede tener xito nicamente si las cabezas de la organizacin estn
convencidas y capacitadas para dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica
estar dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como un solo territorio: la
empresa.
LIDERAZGO NO EFECTIVO DE EQUIPOS
Los miembros de equipos recin formados son como los imanes del mismo
polo y se repelen. Se sienten incmodos porque estn acostumbrados a
trabajar solos y a que el xito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo,
vara con cada cultura organizacional pero suele durar entre seis meses y un
ao. El lder debe orientar, dirigir, demostrar fuerza para resolver conflictos,
trazar metas iniciales y capacitar al equipo. A medida que los miembros del
equipo van adquiriendo confianza entre si, exhiben un mayor nivel de
cooperacin y mejoran sus relaciones. Entonces, el lder tiene que dejar su
estilo directivo y cambiarlo a uno participativo. El lder debe variar su estilo de
liderazgo de acuerdo al grado de madurez del equipo.

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INDIVIDUALISMO
El problema es que nos limitamos a ver nicamente nuestras diferencias e
individualidades. Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y
diferencias se manifiestan. Nos concentramos en ser nicos, en hacer las
cosas a nuestra manera, en destacar, en competir obstaculizando el trabajo en
equipo. El individualismo ha sido fomentado por la sociedad y la empresa, y
por eso es muy difcil de romper. Trabajar en equipo implica servir, dejar de
pensar nicamente en nuestro beneficio. Solo de esta forma contribuiremos a
formar un verdadero equipo.
TEMA 3
LIDER

EL LIDER EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Es la persona que forma un grupo, capaz de conducirlo hacia sus objetivos,
posee capacidad de influencia sobre los mismos, creando la estructura de
interaccin necesaria para resolver un problema comn.

LIDERAZGO

Entenderemos por liderazgo la influencia de un individuo sobre un grupo, una

relacin de poder que focaliza la conducta de los integrantes de un grupo en un
momento dado.

Tipos de liderazgo y sus

estrategias.

Lder autoritario:
Establece por s solo las metas a lograr y las tareas a realizar.
Ordena los pasos y las tcnicas progresivamente, de modo que los
miembros ignoran cules son los siguientes.
Si alguna tarea exige cooperacin, designa qu compaeros integran el
equipo.
No participa activamente en el grupo.
Emite crticas y alabanzas individuales.
Lder democrtico:
Discute los procedimientos alternativos para conseguir las metas.
Todos los miembros deliberan sobre cmo actuar.
Los miembros son libres de trabajar con quin quieran.
Participa en las tareas como un miembro del grupo.
Emite alabanzas o crticas de manera constructiva.

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Dejar hacer Laissez faire

Deja total libertad para que el grupo o cada individuo decida cmo quiere
actuar.
Aclara que hay informacin disponible cuando la necesiten.
No participa en las discusiones.
No realiza alabanzas ni crticas.
Es necesario considerar:
Bajo el liderazgo dejar hacer laissez faire, se trabaja menos y con menos
calidad, bajo el liderazgo democrtico, se realiza un trabajo eficaz, hay mejor
comunicacin, ms originalidad y unin en el equipo de trabajo y bajo el
liderazgo autocrtico, se genera descontento oculto o manifiesto, mayor
agresin y hostilidad entre los miembros del equipo.
Caractersticas del lder

Persigue metas previamente establecidas sin presin.

centrado en el equipo de

Es proactivo en la mayora de las relaciones personales. Inspira el trabajo

trabajo

de equipo y el apoyo mutuo.

Puede involucrar y hacer que la gente se interese y se comprometa.
Facilita que los dems busquen oportunidades para el trabajo en equipo.
Permite el desarrollo de todos los participantes.
Se comunica completa y abiertamente. Acepta preguntas y permite que el
equipo haga su propia dosificacin, de acuerdo a sus percepciones.
Media en los conflictos antes de que se vuelvan destructivos.
Hace un esfuerzo para que, tanto logros individuales como los del equipo,
sean reconocidos en el momento indicado y de la manera apropiada.
Sostiene sus compromisos en tanto no perjudiquen al equipo, y espera lo
mismo como respuesta.

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Rol del lder en el trabajo en

equipo

El lder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su

conduccin el lder puede o no formar grupos de personas que funcionen
como equipo de trabajo.
El buen lder con sus acciones desarrolla equipos de trabajo, utiliza la
combinacin adecuada de lealtad, motivacin y confianza que todo ser
humano necesita para emprender los objetivos grupales. La diferencia entre
un grupo de personas y un equipo de trabajo es lo que determina la
eficiencia de una organizacin. El sentimiento de pertenecer a un equipo de
trabajo

perdura a travs del tiempo, y aunque se

haya dejado de

pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se mantiene.

Cmo liderar? Cmo conducir? Cmo dirigir? Cmo hacer una
Institucin eficiente? Qu tipo de lder es el mejor?.
desarrollarse y
Patrones de conducta de los

Un lder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y

lderes de equipo

que se preocupe por su tarea. Su comportamiento debe responder a las

siguientes pautas:
Iniciacin: El lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas.
Calidad de socio: El lder se mezcla con el grupo, interacta e intercambia
servicios personales con los miembros.
Representacin: El lder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los
intereses del grupo y acta en nombre de ste.
Integracin: El lder subordina el comportamiento individual, estimula una
atmsfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al
grupo.
Organizacin: el lder estructura su propio trabajo, el de los otros
miembros y las relaciones entre ellos en realizacin de las tareas.
Dominio: el lder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en
accin, toma de decisiones y expresa opiniones.

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Comunicacin: El lder suministra y obtiene informacin de los

miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada
con el grupo.
Reconocimiento: El lder expresa aprobacin o desaprobacin de la
conducta de los miembros del grupo.
Produccin: El lder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula
a los miembros en cuanto a su rendimiento.
El lder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada
dimensin de su actividad.
Desarrollando equipos

El trabajo en equipo es el alma misma de una organizacin. El mejor

acercamiento para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y
ser abierto y honesto con todos los que estn involucrados. Todos
necesitan saber que estn en el equipo por una razn en particular y
que su contribucin es vital.
Para mover a un equipo, se debe hacer que los participantes
documenten sus ideas y estrategias para crear el producto final. Luego
se debe reunir a todos para discutir sus ideas y llegar a un plan comn.
Una vez que el plan est establecido, es importante mantener a todos
involucrados en un continuo flujo de informacin; uno o ms de estas
tcnicas pueden ser usadas para mantener al equipo.
Las tcnicas son caminos que orientan al equipo sobre cmo debe
trabajar, y que le indican la ruta a seguir, pues facilitan la consecucin
de los objetivos que se buscan.

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Los procedimientos, luego de identificado el problema: buscar las

posibles soluciones, optimizar la mejor de stas y decidir cul es la
ms adecuada.
Se deben tener en cuenta: los medios o los mtodos empleados en
situaciones grupales, buscar la interaccin de todos los miembros
de un equipo y lograr los objetivos propuestos.
Aspectos necesarios para un

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en

adecuado trabajo en equipo.

equipo, entre ellos se pueden mencionar:

Liderazgo eficaz es contar con un proceso de creacin de una
visin del futuro que tenga en cuenta los intereses de los
integrantes de la institucin para desarrollar una estrategia racional
de gran proyeccin a dicha visin. As como tambin, conseguir el
apoyo de los centros fundamentales del poder para lograr lo
anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales
para poner en prctica la estrategia.
Promover canales de comunicacin, tanto formales como
informales, para eliminar al mismo tiempo las barreras
comunicacionales

fomentar,

adems,

una

adecuada

retroalimentacin.
Existencia de un ambiente de trabajo armnico que permita y
promueva la participacin de los integrantes de los equipos, que
aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el
desempeo.

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Aprendizaje en
el trabajo en equipo

El Aprendizaje en el trabajo de equipo segn Rodrguez Ebrard, se

trata de un aprendizaje que le permite a las personas incrementar sus
potencialidades al unir fuerzas y, con ello sustituir las debilidades de
unos con las fortalezas de otros.
Para ello se requiere adquirir la disciplina del trabajo en equipo. Una
cuestin que conduce a la necesidad de transformar los vnculos de
competencia, por vnculos de cooperacin que intensifiquen en las
personas valores tales como la solidaridad, el compaerismo, la
reflexin, la disponibilidad y la amabilidad.
Tener una direccin comn permite armonizar las energas y evita el
desperdicio de las mismas. Por lo tanto, el proceso de aprender en
equipo es indispensable para que el grupo se construya como tal y
genere una disciplina que lleve a los integrantes a desarrollar una
visin compartida. Es as, como el alineamiento se convierte en la
condicin necesaria para que se origine la potencia del individuo al
grupo.
Para lograr el aprendizaje en equipo es necesario considerar lo
siguiente:
a) El equipo debe aprender a explotar el potencial de muchas mentes
para ser ms amplia que una sola. De tal manera que aquellos grupos
que comparten esta visin generan resultados ms productivos.
b) Es necesario que a los integrantes de un equipo se les ensee a
actuar de manera innovadora, complementaria y coordinada, con el
propsito de formar "mpetu operativo".
c) Los miembros del equipo deben aprender a comportarse
alineadamente en los otros equipos en donde se relacionan y actan.
Slo esforzndose por tener una mente colectiva es como el equipo se
potenciar ms.

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La interdependencia positiva y el aprendizaje colaborativo se

caracterizan por la interdependencia positiva entre las personas
participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su
propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general.
Sus miembros se necesitan unos a otros y cada miembro aprende de
los dems compaeros con los que interacta da a da.
Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que
significa la interdependencia, se sugiere poner en prctica un ejercicio
denominado "supervivencia en una isla" en el que los compaeros de
equipo deben imaginar cules son los elementos que necesitaran para
sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego, deben
realizar el mismo anlisis de modo grupal.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para
pensar actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en
equipo caracterizado por:

"El todo es mucho ms que la suma de las partes".

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo,
dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales
necesarias para el desempeo armnico en equipo.
Para implementarse requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades
desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los
programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn.

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Estrategias que fomentan el

Algunas estrategias que fomentan el trabajo en equipo son:

trabajo en equipo.

1. Entregar toda la informacin para que el equipo funcione.

2. Brindar toda la informacin requerida, o indicar dnde o con quin
hablar para obtenerla.
3. La informacin debe ser siempre fidedigna y til.
4. Generar un clima de trabajo agradable.
Aspecto fsico:
Es importante que el lugar donde se funcione sea cmodo, sin
interferencias y que cuente con elementos para el trabajo.
Como lo usual es que los equipos se renan para compartir los
avances individuales, es importante que exista una pizarra o una
cartulina donde las personas puedan mostrar lo que han hecho y
estimular, de esa manera, la discusin grupal.
Aspectos psicolgicos:
Se deben emplear las habilidades de comunicacin interpersonal -es
decir, atencin, respeto y comprensin del otro- as como una buena
planificacin de reuniones.
Tambin es importante recompensar los avances, tanto individuales
como grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfaccin.
Definir claramente los tiempos para lograr la tarea:
Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de
darse cuenta de los avances del equipo, es mediante la clara definicin
de plazos para cada tarea.
Es recomendable recordar a tiempo los das de reunin y las fechas de
trmino de los plazos, as como lograr que todos estn de acuerdo en
los das y horas de tales reuniones.
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Valores del trabajo en equipo

1. Participacin.
2. Autoestima.
3. Complementariedad.
4. Reconocimiento Mutuo.
5. Deseo de Superacin.
6. Consenso.
7. Escucha Mutua.
8. Cooperacin.

CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO

Segn Koestembaum, (2000)
Liderazgo de tarea o autocrtico Supuestos: enfatiza la organizacin del trabajo de modo que el
Consiste en obtener obediencia elemento humano interfiera lo menos posible.
mediante imposicin de la autoridad. Orientacin: poder y coercin.
Autoridad: formal, legtima y jerrquica. Tendencia a la represin.
Estrategia de control: muy cerca y sobre todas las tareas.
Tratamiento de conflictos: por imposicin de mando.
Liderazgo de club de campo o
paternalista.
Implica una exclusiva atencin a las
necesidades de las personas de
cara a satisfacer las relaciones y un
descuido de los aspectos de la tarea.

Supuestos: ante conflictos naturales entre personas y trabajo, es

mejor inclinarse por las personas a las que ha y que atender bien
para conseguir una atmsfera clida y un ritmo de trabajo cmodo y
amistoso.
Orientacin: confianza.
Control: escaso.
Tratamiento de conflictos: se le resta importancia, coexistencia
pacfica.

Liderazgo de dejar hacer o

Laissez Faire
Consiste en evitar cualquier tipo de
conflicto e intentar mantenerse
neutral,
evitando
cualquier
responsabilidad.

Supuestos: Ni las organizaciones, ni las personas son buenas. Para

mantener el grupo y realizar el trabajo se exige el mnimo esfuerzo.
Orientacin: defensiva, supervivencia.
Control: no existe seguimiento.
Tratamiento de conflictos: ignorarlos, neutralidad.

Liderazgo de punto medio o

burocrtico
Viene dado por una negociacin, de
manera que la consecucin de los
objetivos se consigue compensando
la tarea con la motivacin del
personal.

Supuestos: Es posible un equilibrio entre satisfaccin del personal y

la realizacin del trabajo.
Orientacin: mantener la situacin, es status quo.
Autoridad: poder, dentro de la legalidad.
Control: realista, de transaccin.
Tratamiento de conflictos: negociacin y posiciones intermedias.

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Liderazgo de equipo o
democrtico
Implica una discusin abierta y
franca por parte de todo el grupo,
con la sincera intencin de abordar
la raz de los problemas. Sera la
solucin ms lenta a corto plazo,
pero, la ms eficaz a largo plazo.

Supuestos: confa en la capacidad de las personas donde el xito en

el trabajo incremente la satisfaccin comn.
Orientacin: acuerdo mutuo haca el logro de los objetivos.
Autoridad: basada en la competencia.
Control: autocontrol y autocompasivo.
Tratamiento de conflictos: examen profundo de la situacin y
resolucin efectiva.

Referencias bibliogrficas
Armstrong, M. (1991) Gerencia de recursos humanos. Diana, Colombia.
Dessler, G. (1990) Organizacin y administracin. Enfoque situacional Paids, Espaa.
Goberna, R. (2001) Aprender a liderar equipos. Paids, Mxico.
Koestembaum, P. (1998) Liderazgo. Grandeza interna. Trillas, Buenos Aires.
Koestembaum, P. (2000) El diamante del liderazgo. Urano, Buenos Aires.
Kopelman, R. (1988) Administracin de la productividad en las organizaciones. Trillas, Mxico.
Rees, F. (1998) Equipos de trabajo. Prentice Hall, Mxico.
Zeus/Skiffington (2000). Coaching en el trabajo, Mac GrawHill, Espaa.

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