TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Zacatecas

Ingeniera en Gestin Empresarial

Calidad aplicada a la gestin empresarial

Dra. Dora Alejandra Gijn Orozco

Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros

Alumna: Maritza Garca Rosales

7 A

13450163

Zacatecas, zac. 08 de Septiembre del 2016

La Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros

La Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE: Union of Japanese
Scientists and Engineers), fue fundada en 1946 por Kenichi Koyanagi con Ichiro
Ishikawa como su primer presidente, con el objetivo de desarrollar y difundir las
ideas del Control de Calidad en todo el pas mediante la capacitacin de los
gerentes e ingenieros de las empresas.
En 1949 organiz un Grupo para la Investigacin Sobre el Control de Calidad
(QCRG: Quality Control Research Group), al cual se le encomend la tarea de
estudiar y obtener informacin sobre el control de calidad en el mbito
internacional para reorientar y reconstruir a la industria japonesa, cmo mejorar la
calidad de los productos de exportacin y cmo elevar el nivel de vida del pueblo
japons.
En 1950, el Dr. Deming ense a los tcnicos e ingenieros americanos
estadsticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este
trabajo el que atrajo la atencin de los japoneses quien por recomendacin del
QCRG viaja a este pas en ese mismo ao para impartir un seminario sobre
control estadstico de calidad a los gerentes de diferentes industrias.
Deming los convenci de que la calidad japonesa podra convertirse en la mejor
del mundo al instituirse los mtodos que l propona. Ellos escucharon, cambiaron
su forma de pensar, su estilo de administrar y su trato a los empleados. Muchas
empresas comienzan a trabajar con el concepto de Sistema Integral de Calidad,
que afecta al diseo, la fabricacin y la comercializacin. Los Japoneses
desarrollaron una forma organizada de participacin que llamaron "crculos de
calidad", consistentes en que un grupo de 5 a 8 trabajadores permanecen
despus del horario de trabajo para analizar los problemas de calidad y buscar su
solucin.
En 1954 la JUSE invita a Joseph M. Juran, quien desarrolla un seminario sobre la
administracin del control de calidad. El impacto de estos seminarios fue tal que
estos dos especialistas estadounidenses, junto con Kaoru Ishikawa que impulso la
participacin de los trabajadores en los esfuerzos de mejora de calidad de las
empresas, son considerados los padres de la Revolucin de Calidad japonesa
implementando la reestructuracin y reconstruccin de la industria bajo lo que
ellos denominaron Administracin Kaizen. Esta palabra est formada por los
vocablos KAI (cambio) y ZEN (bondad), es decir que su significado es
mejoramiento.
El Kaizen utiliza el Circulo de Deming como herramienta para la mejora continua.
Este crculo de Deming tambin se le llama PDCA por sus siglas en ingls.

Plan (Planear): en esta fase el equipo po ne su meta, analiza el problema y

define el plan de accin

Do (Hacer): Una vez que tienen el plan de accin este se ejecuta y se

registra.

Check (Verificar): Luego de cierto tiempo se analiza el resultado obtenido.

Act (Actuar): Una vez que se tienen los resultados se decide si se requiere
alguna modificacin para mejorar.

Los fundamentos importantes en la realizacin de filosofa de Kaizen es

Compromiso y Disciplina a todo nivel de la organizacin.
La disciplina y constancia son lo que hace que kaizen se diferencia de otras
metodologas y por lo que la hace ser filosofa. El grupo de personas que realizan
Kaizen luego de arreglar un problema siguen mejorando y no paran ni se quedan
esperando otro problema.
En cuanto a compromiso se debe destacar que todo nivel de organizacin tiene
involucramiento en el kaizen. Es muy comn decir en que el kaizen es para la
planta y operadores eso NO es asi el kaizen empieza de arriba hacia debajo. Este
inicia con el presidente mejorando en su nivel, los gerentes, jefes y supervisores
se involucran en los equipos para ir mejorando dia a dia. Aqu estamos hablando
que puede haber equipos en finanzas, en Servicio al Cliente, Ventas, Cadena de
Suministros etc
Para que nos sirve el Kaizen en la empresa
El kaizen sirve para detectar y solucionar los problemas en todas las reas de
nuestra organizacin y tiene como prioridad revisar y optimizar los todos los
procesos que se realizan. Una empresa con la filosofa Kaizen tiene como primer
ventaja competitiva el siempre estar en cambio para mejorar y su personal
motivado realizando las actividades de kaizen.
Como implementar Kaizen y cual Estructura debe haber en tu organizacin

Kaizen es una filosofa para la empresa por lo que su implementacin tiene ciertos
pasos y te podemos sugerir estos por experiencias adquiridas por nosotros.
La estructura del kaizen en la organizacin es la base fundamental para que este
no tenga obstculos en el tiempo y por lo tanto te hacemos referencia a nuestra
experiencia.
Deming introduce en Japn mucho de los conceptos actuales del Control de
Calidad moderno; el Control de Calidad Estadstico y el PHVA de Shewart. En
1951, y como resultado de esta visita, los japoneses crean el Premio Deming de la
calidad para motivar a las empresas al mejoramiento continuo (kaizen).
Sin embargo, el exagerado nfasis en los mtodos estadstico que hace Deming
unido a la poca motivacin de parte de la alta direccin empresarial, hicieron que
el JUSE invitara en 1954 al Dr. Joseph M. Juran para que diera un seminario a
ejecutivos y directores de departamento y seccin. Juran consigue resolver estos
problemas y se inicia en el Japn una transicin gradual desde el Control de
Calidad Estadstico al Control de Calidad Total.
En 1954 la JUSE invita al Dr. Joseph M. Juran, entonces otro joven experto en
temas de calidad, por primera vez a Japn a dirigir varios cursos nuevos y
contribuy a destacar el importante compromiso del rea gerencial por el logro de
la calidad, que se capacite al personal en la gestin para la calidad y que se
mejore la calidad a un ritmo sin precedentes. Valindose de estos conceptos, los
japoneses fijaron normas de calidad que despus se adoptaron en todo el mundo.
Desde entonces Deming y Juran visitaron Japn muchas veces, impartieron sus
respectivas y complementarias lecciones sobre calidad; en el caso de Deming,
basadas en el uso de la estadstica y en el caso de Juran, estructuradas sobre los
problemas y enfoques de su implantacin.
En Japn se acercan al concepto de Calidad con un enfoque ms humano,
adoptando el Sistema de Gestin Total de Calidad, con las teoras orientales sobre
la eficacia del trabajo en grupo y sobre la motivacin del ser humano. Comienzan
a incorporar a todo el personal de sus fbricas a la mejora de la calidad, buscando
el aprovechamiento de las capacidades de todos, en beneficio de la persona y de
la persona y de la persona (crculos de calidad).

Premios de la JUSE
Cre el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con
sus Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia; y la aplicacin de la
Estadstica en las Tcnicas de Control de la Calidad sac adelante a Japn, pas
que se encontraba en grave situacin econmica.
En Japn, se lo conoce como "El padre de la tercera revolucin industrial" ya que
demostr y ense a Japn que cuando la calidad es perseguida sin descanso, se

optimizan los recursos, se bajan costos, se conquista al mercado y se retan las

predicciones de teoras econmicas.
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del
Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad
empresarial.
En el Premio Deming existen varias categoras. Para optar al Premio es necesaria
la realizacin de una memoria. La memoria es un documento que describe la
promocin e implantacin de actividades de control de calidad, desde el momento
de su introduccin hasta el presente, incluyendo los efectos o resultados
obtenidos. Debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en funcin de
la estructura de la compaa candidata. La memoria corporativa debe de hacer
una descripcin de cada uno de los diez criterios de que consta el premio. Los
criterios estn agrupados en diez captulos de la forma que recogemos a
continuacin.
1. Polticas.
2. Organizacin.
3 Informacin.
4 Estandarizacin.
5 Desarrollo de los recursos humanos.
6 Actividades de aseguramiento de la calidad.
7 Actividades de mantenimiento y control.
8 Actividades de mejora.
9 Resultados.
10- Planes futuros.
Categoras del premio Deming
En funcin de las caractersticas de una empresa, sta se puede acoger a una de
las cinco posibilidades que ofrecen las normas del Premio Deming para
presentarse a su evaluacin:
1. Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en

el estudio, aplicacin y difusin de la calidad a lo largo y ancho de la empresa
(Company Wide Quality Control CWQC) usando mtodos estadsticos. En esta
categora slo se admiten candidatos japoneses.
2. Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for
Operations Business Units).
Concedido a unidades de negocio de una compaa que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, a travs de la aplicacin del control de calidad con
el objetivo de conseguir el CWQC. Slo se admiten candidatos japoneses.
3. Premio a la empresa: (The Deming Application Prize).
Concedido a compaas o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas
en su rendimiento a travs de la aplicacin del CWQC. Tambin concedido slo a
compaas japonesas.
4. Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for
Overseas Companies).
Concedido a compaas o divisiones de compaas no japonesas que hayan
alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a travs de la aplica del
CWQC.
5. Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".
Concedida a compaas que hayan mejorado sustancialmente la implantacin del
CWQC, al menos cinco aos despus de ganar el premio a la mejor empresa "The
Deming Application Prize". Se concede a compaas japonesas y no japonesas.

Asociaciones sobre la calidad que hay existen en Mxico

1. La Secretara de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI), a travs de
la Direccin General de Normas y de la Direccin General de los
Premios Nacionales de Calidad y Exportacin.
Certifica la calidad de los productos de origen nacional o internacional que
se emplean en Mxico.
2. El Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin, A.C. (IMNC).

Se constituye legalmente el 10 de agosto de 1993, su objetivo fundamental

es de promover la competitividad de las empresas mexicanas a travs de la
capacitacin, normalizacin y certificacin.
El consejo Directivo del Instituto est conformado por miembros, tales como
UNAM, CONCAMIN, SERVYTUR y CNA, lo cual le brinda una visin
multisectorial.
3. La Asociacin Mexicana para la Calidad, A.C. (AMC).
Fue hasta mayo de 1989 que obtuvo su registro legal, su ,isin es
desarrollar, compartir, difundir, apoyar, reconocer, asesorar y coordinar el
establecimiento de sistemas de calidad sin fines de lucro, a travs de la
capacitacin, normalizacin y regulacin de los aspectos relacionados con
la calidad, con el fin de lograr el reconocimiento de las empresas mexicanas
en los mercados nacionales e internacionales.
4. El Comit Tcnico Nacional de Normalizacin de Sistemas de Calidad
(COTENNSISCAL), que funciona en el seno del Instituto Mexicano de
Normalizacin y Certificacin, A.C.
5. El Instituto Avanzado para la Calidad Total, Mxico (IACT).
Es una organizacin independiente que desarrolla productos y Servicios
para que sus beneficiados sean competitivos a nivel nacional e
internacional, su personal se dedica a la bsqueda, investigacin,
compilacin y referenciacin de prcticas avanzadas de negocio, as como
a la preparacin y comercializacin de una amplia gama de alternativas de
conocimientos para la mejora de la calidad, productividad y gestin de
cualquier institucin.
6. Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C.
Es una organizacin no lucrativa, creada por varias empresas mexicanas a
finales de la dcada de los 80, cuya misin es impulsar y promover una
cultura de calidad total en Mxico, adecuada a nuestro entorno y as
contribuir al desarrollo nacional

BIBLIOGRAFIA
http://calidad.overblog.com/premio-deming
http://miaula.blogia.com/2011/021701-importancia-de-la-calidad-de-japon.php
http://es.slideshare.net/jltsk/las-normas-mexicanas-de-calidad