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Nuestra poltica de conocimiento del cliente busca que todos los clientes sean identificados
adecuadamente y que se pueda establecer su perfil financiero. Algunos clientes por su
elevado perfil de riesgo deben atender procesos de conocimiento del cliente ms exigentes.
La informacin de los clientes se verifica y adems se realiza la diligencia para mantener
actualizada la informacin de dichos clientes.
Adicionalmente, nuestra Organizacin ha desarrollado una poltica respecto del suministro
de servicios de banca corresponsal que establece, por ejemplo, no ofrecer sus servicios a los
denominados bancos fachada o shell banks, como tampoco mantener cuentas
annimas.
Todo esto se complementa con el conocimiento de los segmentos de mercado y de los
clientes que atendemos, lo cual nos permite realizar comparaciones frente a los clientes que
vinculamos. La informacin de los clientes es conservada por el trmino sealado en la ley y
est a disposicin de las autoridades para efecto de investigaciones, siempre que en la
respectiva solicitud se observen las exigencias sealadas por la Ley.
SISTEMA DE MONITOREO
Nuestra entidad realiza monitoreo constante sobre el comportamiento transaccional de sus
clientes, productos, canales y jurisdiccin, con el propsito de identificar operaciones
inusuales, a partir de las seales de alerta establecidas. Para ciertos tipos de clientes, con un
perfil de riesgo mayor se ha establecido un esquema de monitoreo ms minucioso.
Para lograr que los controles se apliquen efectivamente, el SARLAFT establecido por la
Organizacin cuenta con elementos e instrumentos, como son las seales de alerta, la
segmentacin de los factores de riesgo en relacin al mercado, monitoreo de operaciones,
infraestructura tecnolgica para el anlisis de las operaciones, capacitacin a todos los
funcionarios de la entidad, polticas para la conservacin de documentos y divulgacin de la
informacin, rganos de control y una clara definicin de las responsabilidades de la
estructura organizacional del banco.
En desarrollo de las polticas de conocimiento del cliente, una vez realizado el anlisis de las
operaciones inusuales si se determina que son sospechosas, se reportan a las autoridades
competentes (UIAF), en la forma establecida por la regulacin. Dentro de las polticas de la
entidad, se ha establecido un apoyo y colaboracin con las autoridades a fin de
suministrarles de acuerdo a las formalidades legales, la informacin que requieran para el
buen xito de sus investigaciones.
CAPACITACIN DE LOS FUNCIONARIOS
La alta direccin de nuestra organizacin reconoce la importancia de la capacitacin y
entiende que los empleados son personas fundamentales en la lucha contra el lavado de
activos y la financiacin del terrorismo.
En general todos los empleados de la institucin reciben capacitacin en el Sistema de
Administracin del Riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo en los