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es
(Programa de Formacin Continua Servicios Sociales-)

Horas lectivas: 150 horas


26 h. presenciales y 100 h. a distancia
24 horas para elaboracin de proyecto / prcticas
Nmero mximo de participantes: 50 personas

Curso sobre
Direccin y Gestin
de Servicios Sociales
y Dependencia

1 sesin presencial:
Lugar de imparticin: Alcal de Guadaira (Sevilla)
Fecha: 25 de septiembre de 2009
Horario: viernes 8.30-15 h / 16-19 h
2 sesin presencial:
Lugar de imparticin: Granada
Fechas: 26 y 27 de noviembre de 2009
Horario: jueves 8.30-15 h / 16-19 h y viernes 8-15 h

PLAN DE FORMACIN CONTINUA DE LA FAMP 2009

1. EL ESTADO DE BIENESTAR: LOS SERVICIOS SOCIALES Y LA


LEY DE LA DEPENDENCIA.
Panorama de la proteccin social a nivel mundial
La proteccin social en el marco de las Comunidades
Europeas
El Bienestar Social en Espaa: Situacin y perspectivas.
El Sistema Pblico de Servicios Sociales.
La Ley de promocin de la autonoma personal y atencin a
las personas en situacin de dependencia.
Las nuevas Leyes de Servicios Sociales.
2. MARCO LEGAL Y ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE
PROTECCION SOCIAL. INSTITUCIONES Y ENTIDADES.
Las Administraciones Pblicas: normativa y competencias.
Frmulas de gestin: gestin directa, gestin concertada,
contratacin de servicios.
Fundaciones y Consorcios
La Coordinacin y Cooperacin entre las Administraciones
Pblicas.
Las Organizaciones no Gubernamentales
Las Empresas Privadas.
3. PRESTACIONES, SERVICIOS Y CENTROS DEL SISTEMA
PBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.
Las prestaciones bsicas de los servicios sociales.
El catalogo de prestaciones y servicios de la Ley de la
Dependencia
Atenciones
domiciliarias:
funcionalidad,
atenciones,
personal, costes, modalidades de gestin, normativa de
acreditacin
Centros Residenciales: funcionalidad, atenciones, personal,
costes, modalidades de gestin, normativa de acreditacin
Centros de Da: funcionalidad, atenciones, personal,
costes, modalidades de gestin, normativa, acreditacin
Servicios Sociales Comunitarios: programas, organizacin,
gestin, costes, normativa, acreditacin
La atencin a la infancia: normativa, programas, modelos
de gestin, costes.
Programas para la familia
Personas mayores: programas, modelos de gestin, centros,
costes.
Personas con discapacidad.
Inmigrantes
Personas sin hogar
Mujer: violencia domstica
Adolescencia y Juventud
Las prestaciones econmicas.
Empresas de insercin
La coordinacin con otros Sistemas de Proteccin Social.

4. LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

Derechos instrumentales: de acceso y uso


Derechos subjetivos: concepto
Gestin de quejas y reclamaciones
Recursos

5. LA GERENCIA Y LA DIRECCION EN SERVICIOS SOCIALES.


Roles de Direccin y Gerencia.
La gestin de personal.
Coordinacin de Equipos de Trabajo: motivacin y
rendimiento.
Los procesos de Seleccin.
La formacin
La negociacin
tica en la intervencin social y en la direccin y gerencia
de los centros y servicios sociales.
6. GESTION DE PROCEDIMIENTOS.
El procedimiento Administrativo
El procedimiento normativo
Rgimen disciplinario y sancionador
7. GESTION DE PRESUPUESTOS
El presupuesto
La gestin del presupuesto en las Administraciones Pblicas
8. LA GESTION DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS Y LOS
CENTROS.
La gestin de calidad: aspectos generales
La gestin de calidad desde la perspectiva de los Servicios
Sociales
Instrumentos para la mejora de la calidad en los Servicios
Sociales
Las cartas de servicio.
Utilidades de la estandarizacin de procesos: calidad,
garanta de derechos, trabajo en equipo, lgica aplicada
Condiciones para que un proceso sea estandarizable
El lenguaje del flujograma: espacios, lneas y smbolos
Experiencias en el desarrollo de la gestin de calidad en los
Servicios Sociales
9. LOS PROCESOS DE PLANIFICACIN,
INSTITUCIONAL Y LA ORGANIZACIN

EL

ENTORNO

Aclaraciones sobre conceptos y lenguaje del proceso de


Planificacin

El marco y las decisiones institucionales en los diferentes


niveles del proceso de planificacin
El nivel estratgico de la planificacin: los planes
- Tipos de planes y sus caractersticas (territoriales,
sectoriales)
- Fundamentacin de un Plan: constatacin de un mbito de
necesidad / decisin institucional de intervenir
- Elementos de un Plan: Fundamentacin / Criterios /
Prioridades / Objetivos / reas o mbitos de intervencin /
Estructuras / Evaluacin / Memoria presupuestaria
El nivel tctico de la planificacin: los Programas
- Tipos de programas y sus caractersticas
- Fundamentacin de un Programa: desarrollo de un aspecto
del Plan / un mbito especfico de intervencin
- Elementos de un Programa: Fundamentacin / Criterios y
Prioridades / Objetivos / Procesos de ejecucin /
Metodologas / Evaluacin / Presupuestos
El nivel operativo de la planificacin: los Proyectos
- La intervencin operativa: su dimensin y significado en el
proceso de planificacin
- Tipos de proyectos y sus caractersticas
- Presentacin de proyectos
- Los objetivos operativos
- Organizacin interna / Coordinacin / Metodologa /
Participacin / Difusin
- El proceso de ejecucin de un proyecto: actuaciones /
actividades / tareas. Los diagramas
- Los recursos de un proyecto
- El presupuesto: gastos / ingresos
La evaluacin
- Proceso de evaluacin de un proyecto
- Aspectos a evaluar: caractersticas de usuarios, esfuerzo,
eficacia, eficiencia
- Lo cuantitativo y lo cualitativo: datos y valoraciones
- presentacin de datos: variables, indicadores, ndices
- Construccin y seleccin de indicadores
10. IMAGEN Y LA COMUNICACIN EN SERVICIOS SOCIALES
Importancia de la imagen en la organizacin y en sus
relaciones con el entorno.
La comunicacin como proceso: estrategias, acciones y
prctica cotidiana.
El posicionamiento estratgico: contenidos, identidades y
smbolos.
Cmo disear acciones comunicativas: objetivos de la
accin, pblicos objetivos, seleccin de medios, elementos
para el diseo
Relaciones con los medios de comunicacin: las noticias en
los temas sociales (debilidades y fortalezas). Aspectos a tener
en cuenta en las relaciones con los medios de comunicacin.
Notas de prensa y ruedas de prensa
Hablar en pblico